?社會工作者之高級社會工作實務題庫檢測提分A卷含答案

大題（共10題）一、趙某在建筑公司已工作五年，公司沒有給趙某繳納工傷保險費。一次工作中，趙某在工地視察時不幸從三樓摔落，被工人送往醫院進行救治。事后，趙某雖沒有性命之憂，但經有關部門評定為二級殘疾，需要護理。趙某家人找到社會工作者，希望社會工作者協助趙某維護其合法權益。?問題：?1．被認定為工傷的情形有哪些?根據趙某的情況，他是否能被認定為工傷??2．根據工傷保險權益，趙某應享受的工傷保險待遇有哪些?【答案】1．工傷保險制度遵循“無過錯雇主責任’’原則：雇員個人不繳納工傷保險費，雇主承擔所有的繳費責任；無論職工是否有過錯，只要在工作時間、工作地點、因為工作原因受到事故傷害或者患職業病，都應當被認定為工傷。職工應當被認定為工傷的情形具體包括：(1)在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的。(2)工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的。(3)在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的。(4)患職業病的。(5)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的。(6)在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的。(7)法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。趙某由于是在工作時間、在工作場所不幸發生事故，屬于被認定為工傷的情形之一，因此趙某應被認定為工傷，享受工傷保險待遇。2．工傷保險制度規定，職工所在用人單位未依法繳納工傷保險費，發生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險待遇。用人單位不支付的，從工傷保險基金中先行支付，再向用人單位追償。趙某公司雖未給趙某繳納工傷保險費，但趙某情形可被認定為工傷，公司需依法支付趙某的工傷保險待遇。主要有：(1)治療工傷的醫療費用和康復費用。(2)住院伙食補助費。(3)二級殘疾，因需要護理產生的生活護理費。(4)一次性傷殘補助金和二級傷殘職工按月領取的傷殘津貼。(5)勞動能力鑒定費。二、近年來，關于兒童悲劇的新聞頻頻出現，比如貴州畢節青場鎮青壩村兩名留守兒童喪生火災，幼兒遺留校車被悶死，富順12歲留守兒童墜樓身亡，北京紅黃藍幼兒園虐童事件……面對頻發的兒童悲劇和兒童傷害事件，兒童保護的問題受到社會各界的密切關注，這也是社會亟待解決的重要問題。?問題：?假設你是一名兒童社會工作者，從兒童保護的角度出發，你認為有哪些介入策略?【答案】1．兒童在成長發展的過程中需要獲得來自不同方面的照顧、引導、支持和保障。兒童面臨著生存的需要、發展的需要、受保護的需要和社會化需要。其中受保護的需要主要指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。而兒童保護的問題主要體現在兒童被遺棄的問題、兒童遭受體罰或肢體虐待的問題、兒童被性侵的問題、兒童被忽視的問題、兒童被拐賣的問題五個方面。案例中發生的悲劇性事件，體現了兒童被忽視、被虐待的問題。2．兒童社會工作者可從以下方面介入兒童保護：(1)宏觀層面的介入策略①社會工作者可參與國家或政府有關兒童保護政策法規的制訂和實施。推動國家或政府制定和出臺符合我國國情、反映我國兒童保護服務需求的法規和政策。通過這種方式既能為社會工作者開展日常兒童保護服務提供法規政策依據，又能為廣大兒童的健康成長營造良好的社會環境和制度背景，使兒童在寬松、自由、和諧的環境中茁壯成長。②強化社會工作者專業人才能力建設。高素質社會工作專業人才在兒童社會工作服務中發揮著巨大的作用，能從國家層面影響政府決策，并對兒童問題或現狀進行干預。社會工作者通過專業的實務工作為兒童提供服務，提高兒童自我保護意識，加大宣傳倡導力度，營造良好社會氛圍，能有效推進和改善我國兒童保護現狀。③社會工作者加強與其他專業學科人才的跨領域合作與交流，共同推進兒童保護工作，為兒童提供全面、系統的服務，保障兒童權益。比如社會工作者在開展兒童社會工作實務的過程中，可與教育學、心理學、法學等專業人才進行合作交流，根據兒童自身需求和問題，設計最有效的服務計劃，解決兒童所面臨的問題。④調動社會力量，發揮非政府組織對兒童保護的作用。我國目前的兒童保護工作主要由政府職能部門負責，重點在特殊兒童保護問題上，難以兼顧所有，所以兒童保護工作推進相對比較緩慢。社會工作者可以將非政府、非盈利的兒童組織調動起來，聚集社會力量為兒童提供保護服務，補充政府職能的不足，進一步貫徹落實我國兒童保護工作。(2)微觀層面的介入策略①幫助兒童提升自我保護意識，加強兒童自身能力建設。社會工作者可通過兒童知識講座、主題教育活動、兒童成長小組、個案輔導等多種形式為兒童提供服務，以幫助兒童認識和了解自我權益內容、習得自我保護技巧和方法。②完善家庭功能，強化家庭對兒童的保護作用。家庭是孩子生活的第一環境，兒童的保護離不開家庭。社會工作者可協助兒童家長營造良好的家庭生活環境，提供親職教育，改善親子關系，提升父母對兒童保護的認識。③發揮學校的教育與保護作用。學校是傳授知識、培養技能的場所，也是塑造兒童個性與價值觀的場所。社會工作者可整合學校資源，加強與學校合作，推動學校加強對兒童自我保護的教育與宣傳工作，協助學校營造關愛與尊重的良好氛圍，保障兒童的健康與安全。④打造兒童友好社區，為兒童身心健康發展創造良好的社區環境。社會工作者可幫助提升社區居民對兒童保護的認識與了解，并調動自身切實參與到社區兒童保護工作中去。也可整合社區資源，調動社區力量，為有需要的兒童及其家庭提供支持與幫助。三、隨著中國經濟飛速發展，新型社區紛紛涌現，社區建設的內容正發生著變化。這就給社區社會工作者提出了更高的要求，社區社會工作的內容就顯得更為重要。試闡述社區社會工作的主要內容并加以舉例說明。【答案】社區社會工作的內容主要包括以下5個方面：（1）社區服務，包括福利性服務和滿足日常生活需求的經營性服務，前者如孤老殘幼的照顧，后者如一般居民的日常生活服務。（2）社區衛生，包括社區醫療，如門診咨詢、設置家庭病床、出診與轉診、體健等；社區預防，如傳染性疾病的預防與監控、疫苗接種等；社區保健如優生優育、老幼保健、婦女保健等；社區康復，如智障人士和精神病患者的康復工作；社區健康教育以及社區公共衛生；等等。（3）社區治安，包括法制教育、矛盾調解、治安防范、秩序維持、事故預防和處理等。（4）社區教育，包括文化科學教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時事政治教育以及愛國教育等。（5）社區救助，包括物質救助和精神支持，如最低生活保障、幫困難居民申請，發放物資等。四、老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲（80歲），老王平時極有權威。三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫生不建議手術，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因為不知道自己的身體情況而反復詢問，認為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一點點，經常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，社工介入。下面是幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：大兒子說：“父親這種狀態，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔心他承受不住。”二兒子說：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心。”三兒子說：“父親平時很嚴厲，在家都是聽他的。”女兒說：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃。”妻子說：“我理解老伴，但他也應該也體諒體諒孩子，孩子也是關心……”老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現在都顛倒了，我就不聽他們的。”問題：1、結合案例，分析造成老王絕食問題的病態家庭結構并列出具體表現。2、在家庭會議中，社會工作者應如何運用結構家庭治療模式的治療技巧，解決老王的絕食問題。【答案】1、病態家庭結構：糾纏、疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角；聯合對抗：表現形式孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情兒女迫于無奈，最終告知實情倒三角：表現形式老王平時極有權威“原本家里是我說了算的，現在都顛倒了，我就不聽他們的。”結合材料作答；2、治療技巧：重演：讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式集中焦點：讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關聯上，避免家庭成員回避問題。感覺震撼：利用重復、聲調的高地與間接的詞語等方法讓家庭成員明了社工談話的內容劃清界限：幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性打破平衡：協助家庭成員挑戰家庭的病態結構，改變家庭的權力運作方式，打破原來病態家庭結構的平衡互動方式：讓家庭成員了解相互之間的關聯方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關注家庭成員之間的互動方式五、林女士三年前從農村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發高燒被誤診，智力發展受到了影響。丈夫對此頗有怨言，指責林女士不負責任，連個孩子都照顧不好，認為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對自己極為冷淡；覺得城里沒人可以傾訴，常感到自卑和無助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭吵，婚姻關系出現了危機。林女士向社會工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對其進行家庭干預。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上；改變對彼此的消極態度和看法，讓夫妻雙方從相互指責轉化為共同努力解決面臨的困難。同時，小郭挖掘林女士的優勢和能力，引導她參與社區志愿服務，幫助她拓展社會支持網絡。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關系得到了改善。問題：?1．本案例中小郭扮演了哪些專業角色??2．小郭運用了哪些家庭干預技巧?并列出對應的具體做法。【答案】1．本案例中小郭扮演了以下專業角色：(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對彼此的消極態度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調動林女士的優勢和能力，推動其進行積極的轉變。(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導林女士參與社區志愿服務，幫助其拓展社會支持網絡。(5)小郭扮演了關系協調者的角色。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關系得到了改善。2、小郭運用了以下家庭干預技巧：(1)小郭運用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點。(2)小郭運用了再標簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問題，改變彼此的消極態度和看法，促使夫妻雙方產生積極的行為。(3)小郭運用了問題外化技巧，將家庭成員的問題轉化為需要整個家庭共同努力去解決的問題，促使夫妻雙方從相互指責轉向共同努力面對困難，提高家庭成員的互助能力。本題考查了兩個知識點。第一小題考查了社會工作者的專業角色。考生在答題時應著重注意題干中有關社會工作者的工作內容的描述，一句一句分析社會工作者扮演的專業角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會工作的干預技巧。家庭干預的常用技巧有：觀察技巧：例子使用技巧；聚焦技巧；問題外化技巧；再標簽技巧。六、在某高級小區里，有許多女性住戶是“全職太太”，她們的主要任務就是照顧好丈夫和孩子的飲食起居，幾乎沒有自己的休閑時間。王正紅就是這個群體中的一員，她在成為全職太太前是某小學的音樂教師。為了照顧這個家庭，她生了寶寶之后就放棄了原本穩定的教師工作，這讓她感到很不舍得。經過幾年的適應，她雖然已經習慣了每天照顧家人的飲食起居，但前幾天以前的學校領導給她打電話，希望她能回來繼續教學并擔任教研組長。盡管王正紅當即回絕了學校領導的好意，但心里始終不是滋味兒，在做家務的時候也會因為想著這件事情而走神。王正紅的丈夫是個通情達理的人，他鼓勵王正紅可以繼續追求自己的夢想，但王正紅卻陷入了更大的矛盾之中，偶爾還會對年幼的孩子發無名火。其實據王正紅了解，她的很多鄰居都曾經有過類似的經歷。于是在丈夫的陪同下，王正紅前來尋求社會工作者的幫助。?問題：?1.在上述案例中，王正紅主要面臨的困境有哪些？2.針對王正紅目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？【答案】1.王正紅面臨的困境主要有：(1)如何處理心理壓力：在做全職太太和回到職業崗位之間的選擇上猶豫徘徊，不知何去何從，從而導致情緒不穩，脾氣暴躁，產生心理壓力。(2)如何體現自身的價值：在做“全職太太”的過程中，是否能夠通過參加社區公益活動等形式體現自己的價值。(3)如果選擇了工作，如何同時兼顧家庭等。2.主要介入策略：(1)為王正紅提供心理輔導，幫助她學習必要的情緒處理技巧。(2)與王正紅進行溝通，了解其優勢和特長。(3)與王正紅的家人特別是其丈夫進行溝通，希望他能支持王正紅的決定，同時為王正紅提供必要的幫助。(4)整合社區資源，為王正紅提供符合其時間安排的工作;如有可能，通過社區服務幫助她解決家庭照顧問題，使她重新回到教師崗位。[試題分析]1.選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握婦女社會工作所面臨的一些特殊困難和實際需求。由于經濟社會的發展，目前我國內地成為全職太太的婦女十分常見，她們不僅為家庭和孩子犧牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，處在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能讓她們重拾信心，走出家庭，實現自尊、自信、自立和自強，是社會工作者需要關注的熱點問題。2.本案例注重考查的重點與技巧在于：(1)正確理解婦女的社會地位。婦女社會工作的主要服務對象主要是些遇到特殊困難的女性，本案例中的王正紅女士，就是一個為了家庭而“主動”失業的人，她心智俱全、能力較強，在做全職太太前是個優秀的教育工作者。因此，如何通過服務，喚起她的自我意識，樹立正確的思想觀念，促使她增強歷史使命感和社會責任感，為社會多做貢獻，是本案例介入策略的重點所在。(2)社區資源的整合和利用。通過整合社區資源，如社區中的政府組織、志愿人員和鄰居等，構建婦女的社會支持網絡，協助個人或家庭解決家庭問題。3.本案例回答時需要注意的問題是：本案例的一個焦點問題，是如何處理好家庭和工作的關系問題，因此，通過整合社會資源，幫助婦女尋找合適的社會資源，構建起社會支持網絡，是解決問題的關鍵。七、劉老已經入住光榮院一段時間了，年近九十的他，孑然一身，每當看到院內有年齡和他差不多的老人去世，就會莫名的感到擔憂和恐懼，覺得自己的“大限將至”。劉老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛時，都會追憶自己年輕時的“豐功偉績”，和現在的自己相比，劉老始終無法將自己的情緒調整好，一直深深的陷入在對自己生命結束的擔憂和恐懼中與對自己燦爛過去的回憶中，因此他總是一個人發呆，悶悶不樂、郁郁寡歡，情況越來越嚴重。1.根據劉老的情況，他現在的生活中存在的突出問題有哪些？2.如果你是負責劉老的社工，請簡要介紹什么是人生回顧及其介入的具體步驟。【答案】1.劉老生活中存在的突出問題表現如下：（1）心理失衡。劉老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會想起自己年輕時的“豐功偉績”。（2）社會地位下降。由于長期的和平環境，人們的國防意識、擁軍觀念有所淡化，服務對象的社會地位有所下降。（3）社會隔離。對孤老優撫對象多實行相對封閉的院舍式照顧，導致其與外界接觸較少。（4）老年慢性病增加與生活質量受損。服務對象尤其是高齡服務對象往往受到多種慢性疾病的折磨。劉老本身就患有多種老年慢性疾病。（5）老化問題。在變老的過程中每個人的身心系統都會有某些改變，諸如嗅覺或味覺的變化是慢慢發生的，個人幾乎注意不到。而另外一些類似記憶力嚴重衰退的變化，則會給服務對象的日常功能帶來重大挑戰。2.人生回顧及其介入步驟：人生回顧是一種通過回顧、評價及重整一生的經歷，使人生歷程中一些未解決的矛盾得以剖析、重整，幫助個體發現新的生命意義的心理、精神干預措施。人生回顧療法以完整的個體為中心，強調在關注積極回憶的同時感受消極的經歷，重新整合整個人生，以一種平衡的心態評估整個生命的過程，促進其解決過去的矛盾與沖突，從而接納自己、接納當下、重建生活的期望。人生回顧的具體步驟如下：（1）建立良好的信任關系。本著尊重、接納、同理、保密的理念，耐心傾聽劉老現在的感受、面臨的困惑和問題，鼓勵他充分表達自己的想法和情緒。（2）回顧人生經歷。采用逆序回顧干預方式進行人生整合，具體如下：①引導劉老珍惜現在的生活，使其真實地活在當下，“學習享受活著”；②引導劉老找尋往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中的積極經歷，以曾經的軍旅生涯來建構生命的價值；③引導劉老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生；④引導劉老重新激活疏離的人際關系，尋求與自己、與他人的和解；⑤引導劉老“拓展個人愛好的圈子”，力所能及地關懷他人、服務社會。（3）制作人生回顧手冊。社會工作者可將談話記錄整理成冊，并通過設置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、祝福傳遞等板塊，協助梳理曾經的軍旅生涯（立功）、記錄過往人生感悟（立言）、肯定個人良好品質（立德），協助服務對象留下個人精神遺產，幫助傳承生命的價值。八、改革開放以來，各級政府積極推行城鄉一體化發展，城市發展了，但是鄉情卻越來越淡，其中很重要的原因是民俗文化的不斷遺失、消亡，使人們失去了賴以凝聚的文化信仰。黨和國家意識到優秀傳統文化的重要價值，通過制定政策、法律，開展優秀傳統文化教育等措施，推進中華優秀傳統文化的傳承，加強各地區各民族的非物質文化遺產保護工作。?試論述社會工作在非物質文化遺產保護方面的必要性、可行性和實施策略。?【答案】一、社會工作介入非物質文化遺產保護、傳承工作的必要性和可行性社會工作是以“利他主義”為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法開展的助人服務活動，主要遵循以人為本、助人自助、公平公正的專業價值觀。而社會工作者則是現代社會管理與公共服務的重要力量，是社會公共領域的主要維系人群，在化解社會矛盾、解決社會問題、維持社會秩序、促進社會穩定與和諧等方面均發揮著重要作用。在非物質文化遺產的保護工作中，社會工作利他和助人的特點，將使其發揮無可替代的作用。首先，社會工作以人為本、助人自助、公平公正的觀念，有利于加強人們對文化傳統和民俗藝術、風俗習慣的尊重；其次，社會工作科學、專業的工作方法，有利于人們自身潛能的挖掘；再次，作為現代社會管理與公共服務重要力量的社會工作者，在協調社會關系、整合各界資源和實現非物質文化遺產的傳承與發展等方面將會發揮重要的作用。因此，社會工作介入非物質文化遺產的保護、傳承是完全必要和可行的。二、社會工作介入民俗文化傳承的策略第一，培育民俗文化社會組織。不少地方缺少保護、傳承社區文化的社區組織和文化傳承人。社會工作者一方面要發掘、培育社區團隊組織，通過組織發動藝人、居民、學生、有識之士參與保護傳統文化，建立相互支持網絡，動員社區資源，爭取外界支持，有計劃地做好傳統文化保護傳承工作，培養大家的自助、互助及自決的精神，解決遇到的問題，謀求共同發展。另一方面，社會工作者要運用個案管理辦法培育一批傳統文化傳承人，激發其傳承傳統文化的使命感、自豪感和緊迫感，整合社會資源同社區文化保育員一同守護傳統文化。第二，針對傳統藝人開展工作，推動傳統藝術的保護和傳承。在傳統藝人中，有不少老人和婦女，社會工作者尤其要注意做好他們的工作。社會工作者要相信他們的潛能，鼓勵他們積極投身傳統藝術的整理、留存、傳授工作；社會工作者要善于發現傳統藝人中能力較為突出且有號召力的先進代表，積極發揮他們的模范帶頭作用，組織大家一起投入傳統技術的傳承與創新工作中。社會工作者還可以鼓勵和組織大家拜師學藝，解決傳統藝術后繼無人的問題；還可以組織開展一系列傳統文化活動，通過展覽、學習、交流、比賽等，激發大家的參與熱情，促進技藝交流。第三，開展青少年社會工作，開展非物質文化遺產保護教育。青少年對傳統文化的傳承是民族文化得以發揚光大的根本。一方面，可以在家庭中開展青少年社會工作。社會工作者可以通過與青少年的家庭成員溝通交流，充分開發家庭傳統文化教育資源，鼓勵父母、祖父母等人員在不影響孩子正常學習的情況下，向孩子傳授傳統文化知識或傳統技藝。另一方面，要做好學校的青少年工作。社會工作者可以與學校進行溝通，建議學校開設傳統文化興趣班，招聘民間藝人向青少年們傳授傳統技藝。第四，與政府部門溝通，獲取政策支持。社會工作者要承擔倡導者和政策影響人的角色。社會工作者可以協助地方政府搞好傳統文化展覽、比賽、文化藝術節等活動，建立民俗藝術博物館，協助政府開展本地傳統文化的保護和推廣工作，開發本地的傳統文化旅游資源，推動本地特色工藝品的銷售。社會工作者還可以向地方政府提出一系列保護和傳承本地特色傳統文化的建議，爭取到政策和資金上的支持。第五，吸引社會各界關注，整合社會資源。社會工作者要發揮資源連接者的角色作用，拓寬對本地特色傳統文化(包括特色工藝品)的宣傳推廣渠道，促進社會各界加深對本地傳統文化的了解。一方面，社會工作者可以聯絡政府有關部門、福利服務機構和廣大社會機構等，爭取財政撥款、專項資金和社會援助，共同支持本地傳統文化保護工作。另一方面，社會工作者可以通過資源連接，引入先進的理念和課程等，對居民開展培訓，提高他們對傳統文化保護傳承工作的認識，從而更加主動、積極地參與到傳統文化保護工作中來。九、王大叔今年73歲，剛入住養老院不久，王大叔由于年紀的增長以致行動越來越不便，生活雖能自理，但還是需要人照顧。而王大叔的兒子、兒媳平時都要上班，難以專門抽出人員照料王大叔生活。王大叔為了不給兒子、兒媳帶來困擾，選擇搬到養老院居住。王大叔入住養老院后，覺得難以適應養老院的生活，作息、熄燈、吃飯等都必須嚴格按照養老院的要求行事，王大叔覺得不夠自由和人性化：比如飯點以外的時間，人要是餓了，就只能餓著，沒有吃的；或者想要請假回家看看，但養老院總有很多理由拒絕批準假期。?王大叔平日喜靜，比較“宅”，對于養老院組織的戶外活動，王大叔也不愛參與，成了大家眼中的“怪人”。王大叔覺得在養老院交不到可以分享和交流的朋友，內心十分孤寂。另外，王大叔的身體狀況也越來越差，常常腰酸背痛，但養老院的工作人員也沒當回事，沒有關注和關心王大叔。?王大叔向兒子、兒媳反映了情況后，兒子、兒媳也覺得養老院不太適合父親，打算另尋辦法照顧王大叔。王大叔的兒子從鄰居宋阿姨處了解到，社區有居家養老服務，價格便宜，照顧周到，十分適合社區老年人居家養老，于是他也為父親申請了居家養老服務。?問題：?1．結合上述材料，指出王大叔所入住的養老院存在哪些問題。?2．依據機構照顧理論，結合王大叔的問題和需要，該養老院可以怎樣改善其服務??3．簡要說明居家養老的優勢。【答案】1．結合上述材料的描述，可發現王大叔入住的養老院存在以下問題：(1)養老院部分管理制度違背了“以人為本，回應需要”的專業價值觀。比如定點吃飯、定點熄燈等制度，沒有考慮老年人的需求與特點，不夠自由和人性化。(2)養老院的服務設計和服務內容沒有堅持個別化原則和服務對象自決原則。比如養老院組織設計的戶外活動沒有考慮和尊重王大叔這類喜靜的老年人。(3)社會隔離可能對老年人造成嚴重的危害。如養老院限制了王大叔請假回家、外出等自由，忽視了老年人社會參與、就業休閑等層面的需要。(4)養老院忽視了老年人的心理需求。王大叔在養老院交不到朋友，被大家認為是“怪人”，所以內心感到十分孤寂，但養老院并沒有及時給予王大叔心理支持和疏導。(5)養老院忽視了對老年人的健康維護與專注。王大叔身體狀況越來越差，常常腰酸背痛，但是養老院工作人員沒有重視，也沒有關心和關注王大叔。2．老年機構照顧理論主要有“選擇、優化與補償理論”和“延續理論”。“選擇、優化與補償理論”注重采取措施抵消隨著老年人身體功能的衰退帶來的負面影響，讓老年人減少選擇的活動，把能力和精力重點放在少數能掌控的事情上，在這些事情上盡可能地發揮最佳功能，并輔之以補償措施。“延續理論”強調老年人在內在品性愛好上的延續和外在的物理及社會環境方面的延續，在機構服務與環境方面能契合老年人內在與外在延續性需要的情況下，老年人便能對照顧機構的生活有良好的適應。結合材料中王大叔的問題和需要，該養老院可以采取以下措施改善其服務：(1)養老院應該結合老年人特點調整作息、吃飯、請假等相關管理制度，減少其對老年人精力的消耗以及對老年人自由的限制。(2)養老院應加強工作者與老年人之間的溝通交流，促進老年人之間的互動分享，以提升對老年人心理和精神的支持。(3)設計一些符合老年人需求和特點的活動及內容，尊重老年人的興趣愛好和想法。(4)養老院應該積極聯系家屬，增加探親機會并給予老年人回家的自由，保留其對家庭生活的延續感。(5)多陪老年人收看節目、欣賞音樂、看書讀報等，滿足老年人的外在延續性需要。3．居家養老的優勢主要表現在以下幾個方面：(1)老年人子女熟悉老人的健康狀況，能夠進行或輔助展開精心照料，能同時滿足老年人健康維護和居家安全方面的需要。一十、某幼兒園中一班的周老師在本學期開學以來，經常發現班上的小朋友陳露露身上有瘀青，兩天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見陳露露的媽媽張女士在訓斥、毆打陳露露。周老師感到了問題的嚴重性，于是她來到社區的社會工作服務站，向社會工作者求助。?問題：?請設計一下社會工作者在介入本案時的工作要點【答案】本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋友陳露露可能