2確立潛在客戶個性化的需求新車

展現(xiàn)3試乘試駕4制定提案

提供融資效力舊車置換最終成交提案到成交5現(xiàn)實客戶的跟蹤7潛在客戶的跟蹤8交車6在經(jīng)銷商處

在客戶處初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳奧迪銷售流程初次接觸目的：建立正面的關(guān)系！初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳自動出擊網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳階段目的：商定銷售約會初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳與客戶在展廳內(nèi)的初次接觸構(gòu)成良好的第一印象初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳表示問候提供咨詢2確立潛在客戶個性化的需求新車

展現(xiàn)3試乘試駕4制定提案

提供融資效力舊車置換最終成交提案到成交5現(xiàn)實客戶的跟蹤7潛在客戶的跟蹤8交車6在經(jīng)銷商處

在客戶處初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳奧迪銷售流程行動目的是什么？確立個性化需求引薦車型客戶需求信息理性需求感性需求彰顯位置闡明實力穩(wěn)健品味……質(zhì)量性能平安溫馨……姓名、地址、、駕駛者、主要用途、業(yè)余喜好、興趣、職業(yè)、信息來源、何時購買、決議者……個人信息：廠家、型號、車齡、里程、每年行駛間隔、喜歡的理由、不喜歡的理由、換車的理由、突出的費用、車輛效力史……如今用車：方案每年行駛里程、用途、參數(shù)選擇、要表現(xiàn)的特征、首選的附加配備、購車時間……新車：如今的支付才干、方案用于購車上多少、首選的財務(wù)方式……預(yù)算：傾聽20％－80％言語非言語引薦車型2確立潛在客戶個性化的需求新車

展現(xiàn)3試乘試駕4制定提案

提供融資效力舊車置換最終成交提案到成交5現(xiàn)實客戶的跟蹤7潛在客戶的跟蹤8交車6在經(jīng)銷商處

在客戶處初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳奧迪銷售流程目的：印證引薦的車型能最大程度滿足顧客的要求“真實的時辰〞－－新車展現(xiàn)展現(xiàn)是體驗觸摸〔座椅、門拉手…〕感受〔引擎蓋…〕聲音〔關(guān)門、發(fā)動機(jī)…〕氣味〔車內(nèi)〕看〔零間隙、腰線…〕6123456位繞車展現(xiàn)圖解2確立潛在客戶個性化的需求新車

展現(xiàn)3試乘試駕4制定提案

提供融資效力舊車置換最終成交提案到成交5現(xiàn)實客戶的跟蹤7潛在客戶的跟蹤8交車6在經(jīng)銷商處

在客戶處初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳奧迪銷售流程目的：進(jìn)一步加強(qiáng)客戶的購買愿望“親身的閱歷〞－－試乘試駕確定客戶的需求車輛預(yù)備安排適宜的時間經(jīng)過試車吸引更多的潛在客戶客戶駕駛資歷確實認(rèn)簽署試乘試駕協(xié)議試車前預(yù)備講解1：道路、時間、車速…講解2：操作方法、駕駛習(xí)慣…試乘試駕終了后：總結(jié)、提升切忌“虎頭蛇尾〞2確立潛在客戶個性化的需求新車

展現(xiàn)3試乘試駕4制定提案

提供融資效力舊車置換最終成交提案到成交5現(xiàn)實客戶的跟蹤7潛在客戶的跟蹤8交車6在經(jīng)銷商處

在客戶處初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳奧迪銷售流程目的：達(dá)成買賣本階段主要任務(wù)：運用言語、肢體言語總結(jié)客戶的需求及利益，發(fā)出信號，導(dǎo)向成交處置異議確認(rèn)金融效力及置換提出總體處理方案價錢協(xié)商高效、有序的任務(wù)展現(xiàn)〔團(tuán)隊行為〕奧迪車的價值奧迪經(jīng)銷商的價值奧迪銷售顧問的價值曾經(jīng)建立的價值不稱心〔公司、產(chǎn)品、銷售員、效力〕顧慮、疑心、不信任〔承諾、公司、質(zhì)量、報價、效力等〕異議：試探銷售員，以確認(rèn)能否上當(dāng)討價討價的借口想夸耀本人的才干另有緣由〔無決議權(quán)、預(yù)算不夠等〕價錢談判我們永遠(yuǎn)也不關(guān)鍵怕談判。但是，我們永遠(yuǎn)也不要由于害怕而談判。終了后要讓客戶有“贏〞的覺得2確立潛在客戶個性化的需求新車

展現(xiàn)3試乘試駕4制定提案

提供融資效力舊車置換最終成交提案到成交5現(xiàn)實客戶的跟蹤7潛在客戶的跟蹤8交車6在經(jīng)銷商處

在客戶處初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳奧迪銷售流程目的：確保高的顧客忠實度為什么要有“新車遞交〞的儀式？正確的奧迪，正確的經(jīng)銷商專業(yè)、可信任－－效力新起點團(tuán)隊展現(xiàn)交車過程迎接客戶辦理手續(xù)交車過程功能引見交車過程引薦效力索賠條款交車過程開場白－引見－演講－祝賀－禮物－歡送儀式：2確立潛在客戶個性化的需求新車

展現(xiàn)3試乘試駕4制定提案

提供融資效力舊車置換最終成交提案到成交5現(xiàn)實客戶的跟蹤7潛在客戶的跟蹤8交車6在經(jīng)銷商處

在客戶處初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-與銷售顧問

的初次聯(lián)絡(luò)-營銷潛在客戶到訪展廳奧迪銷售流程交車后堅持聯(lián)絡(luò)目的：確保高的顧客忠實度、尋覓新的銷售時機(jī)交車后堅持聯(lián)絡(luò)的意義進(jìn)一步證明客戶的決議是對的讓客戶覺得到本人在被他人關(guān)懷著交車后堅持聯(lián)絡(luò)好好不好不好效力產(chǎn)品客戶回頭率97％67％30％20％老客戶是一座金礦……2確立潛在客戶個性化的需求新車

展現(xiàn)3試乘試駕4制定提案

提供融資效力舊車置換最終成交提案到成交5現(xiàn)實客戶的跟蹤7潛在客戶的跟蹤8交車6在經(jīng)銷商處

在客戶處初次接觸1自動出擊

網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)

-潛在客戶的來電-