中職市場營銷基礎(chǔ)課件匯報(bào)人：XXX2023-12-25市場營銷概述市場營銷環(huán)境分析消費(fèi)者行為分析產(chǎn)品策略定價(jià)策略分銷策略促銷策略市場營銷組合策略的協(xié)調(diào)與執(zhí)行01市場營銷概述市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供和出售商品或服務(wù)，以滿足需求和欲望的社會(huì)和管理過程。定義市場營銷不僅限于商品或服務(wù)的銷售，還包括市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)、促銷和分銷等多個(gè)方面。概念定義與概念市場營銷有助于企業(yè)了解客戶需求，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，提高客戶滿意度。滿足客戶需求促進(jìn)企業(yè)成長提高企業(yè)競爭力通過有效的市場營銷，企業(yè)能夠提高市場份額、增加銷售額、提高品牌知名度，從而促進(jìn)企業(yè)成長。在激烈的市場競爭中，有效的市場營銷能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)，提高競爭力。030201市場營銷的重要性以產(chǎn)品為中心的營銷觀念，企業(yè)主要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。19世紀(jì)以銷售為中心的營銷觀念，企業(yè)開始關(guān)注市場需求和銷售策略。20世紀(jì)前半葉以客戶為中心的營銷觀念，企業(yè)不僅關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，更注重客戶需求和滿意度。同時(shí)，數(shù)字營銷、社交媒體營銷等新興營銷方式逐漸興起。20世紀(jì)后半葉至今市場營銷的演變歷程02市場營銷環(huán)境分析政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境宏觀環(huán)境分析01020304包括國家政治制度、方針政策、法律法規(guī)等。涉及國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)水平、就業(yè)狀況等。涉及人口結(jié)構(gòu)、教育程度、價(jià)值觀念等。包括科技創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)等。微觀環(huán)境分析識(shí)別主要競爭對(duì)手，分析其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。了解目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)、購買行為等。評(píng)估供應(yīng)商的供貨能力、價(jià)格等。包括經(jīng)銷商、廣告代理商等。競爭者分析顧客需求分析供應(yīng)商分析營銷中介分析了解市場需求、競爭狀況等信息。市場調(diào)查目的包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等。市場調(diào)查方法基于歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。市場預(yù)測(cè)方法為營銷策略制定提供依據(jù)。市場調(diào)查與預(yù)測(cè)的應(yīng)用市場調(diào)查與預(yù)測(cè)03消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者需求指消費(fèi)者對(duì)特定商品或服務(wù)的需求，這種需求可能源于內(nèi)在需求，如饑餓、口渴等生理需求，也可能源于外在需求，如社會(huì)地位、自尊心的滿足等心理需求。消費(fèi)者動(dòng)機(jī)指促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。動(dòng)機(jī)通常與消費(fèi)者的需求緊密相關(guān)，是激發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行購買行為的心理因素。消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)問題識(shí)別消費(fèi)者在產(chǎn)生購買行為前，首先需要明確自己的需求和問題，這通常涉及對(duì)自身狀況的評(píng)估以及對(duì)所需商品或服務(wù)功能的了解。消費(fèi)者在明確需求后，會(huì)通過各種渠道收集有關(guān)所需商品或服務(wù)的信息，如價(jià)格、性能、口碑等。消費(fèi)者在收集到足夠的信息后，會(huì)對(duì)不同品牌、型號(hào)的商品進(jìn)行比較和評(píng)估，以確定最適合自己的選擇。在經(jīng)過比較和評(píng)估后，消費(fèi)者會(huì)做出最終的購買決策，選擇最符合自己需求的商品或服務(wù)。消費(fèi)者在購買后會(huì)對(duì)所購商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)會(huì)影響消費(fèi)者未來的購買行為。信息收集購買決策購后評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)與比較消費(fèi)者購買決策過程包括消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等，這些因素直接影響消費(fèi)者的需求和購買行為。個(gè)人因素包括家庭、社會(huì)階層、文化等，這些因素通過影響消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和習(xí)慣來影響購買行為。社會(huì)因素包括市場供求關(guān)系、物價(jià)水平、消費(fèi)政策等，這些因素直接影響消費(fèi)者的購買能力和購買決策。經(jīng)濟(jì)因素包括消費(fèi)者的個(gè)性、生活方式、態(tài)度等，這些因素通過影響消費(fèi)者的需求和動(dòng)機(jī)來影響購買行為。心理因素消費(fèi)者行為的影響因素04產(chǎn)品策略產(chǎn)品不僅指具體的物質(zhì)，也包括服務(wù)、品牌和組織等抽象的概念。產(chǎn)品概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。根據(jù)產(chǎn)品滿足人們需求的程度，可以將產(chǎn)品分為必需品和奢侈品；根據(jù)產(chǎn)品的購買習(xí)慣，可以將產(chǎn)品分為便利品、選購品、特殊品和非渴求品。產(chǎn)品概念與分類產(chǎn)品分類產(chǎn)品概念產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。每個(gè)階段的特點(diǎn)和營銷策略都有所不同。營銷策略在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略，包括市場定位、產(chǎn)品改進(jìn)、價(jià)格調(diào)整、渠道優(yōu)化和促銷活動(dòng)等。產(chǎn)品生命周期與營銷策略新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，需要經(jīng)過創(chuàng)意產(chǎn)生、概念測(cè)試、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場測(cè)試等階段。新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品推廣需要采取多種手段，包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷售促進(jìn)和人際傳播等，以擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和銷售量。新產(chǎn)品推廣新產(chǎn)品開發(fā)與推廣05定價(jià)策略產(chǎn)品成本是定價(jià)的基礎(chǔ)，包括生產(chǎn)成本、研發(fā)成本、營銷成本等。成本因素市場需求影響定價(jià)，當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，價(jià)格通常會(huì)上升；反之，當(dāng)產(chǎn)品供過于求時(shí)，價(jià)格通常會(huì)下降。市場需求市場競爭狀況也是影響定價(jià)的重要因素，企業(yè)需要了解競爭對(duì)手的價(jià)格策略，以制定合適的價(jià)格。競爭環(huán)境產(chǎn)品的特性也會(huì)影響定價(jià)，例如產(chǎn)品的差異化程度、品牌形象、質(zhì)量等。產(chǎn)品特性影響定價(jià)的因素根據(jù)產(chǎn)品的成本加上預(yù)期的利潤來制定價(jià)格。成本加成定價(jià)法競爭導(dǎo)向定價(jià)法價(jià)值定價(jià)法心理定價(jià)法根據(jù)競爭對(duì)手的價(jià)格來制定價(jià)格，以適應(yīng)市場競爭。根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值來制定價(jià)格，即價(jià)格與產(chǎn)品的價(jià)值相符。根據(jù)消費(fèi)者的心理預(yù)期來制定價(jià)格，例如采用奇數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)等策略。定價(jià)方法與技巧價(jià)格調(diào)整與競爭策略價(jià)格折扣與優(yōu)惠通過提供價(jià)格折扣或優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者，例如數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣等。價(jià)格歧視針對(duì)不同的消費(fèi)者群體制定不同的價(jià)格，以滿足不同消費(fèi)者的需求。市場滲透策略通過降低價(jià)格來增加市場份額，吸引更多的消費(fèi)者。競爭反擊策略當(dāng)競爭對(duì)手降價(jià)時(shí)，企業(yè)可以選擇跟進(jìn)降價(jià)，或者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加服務(wù)等手段來應(yīng)對(duì)競爭。06分銷策略總結(jié)詞理解分銷渠道的概念和類型是制定有效分銷策略的基礎(chǔ)。詳細(xì)描述分銷渠道是指商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的途徑，包括直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)者直接將商品和服務(wù)銷售給消費(fèi)者，而間接渠道則通過經(jīng)銷商、代理商等中間商進(jìn)行銷售。分銷渠道的概念與類型選擇合適的分銷渠道并對(duì)其進(jìn)行有效管理是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。總結(jié)詞在選擇分銷渠道時(shí)，需要考慮產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場、競爭狀況等因素，以選擇最能滿足企業(yè)銷售目標(biāo)的渠道。同時(shí)，需要與渠道成員建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行有效的溝通、協(xié)調(diào)和管理，確保渠道順暢運(yùn)行。詳細(xì)描述分銷渠道的選擇與管理物流與配送策略合理的物流與配送策略能夠提高銷售效率、降低成本。總結(jié)詞物流與配送是分銷過程中不可或缺的一環(huán)，需要合理規(guī)劃運(yùn)輸方式、倉儲(chǔ)布局和配送路線，以提高商品和服務(wù)在途時(shí)間、降低運(yùn)輸成本、提高客戶滿意度。同時(shí)，需要建立完善的物流信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保物流與銷售過程的協(xié)調(diào)一致。詳細(xì)描述07促銷策略促銷組合的構(gòu)成與作用促銷組合的構(gòu)成包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和直接營銷等手段。促銷組合的作用通過多種手段的綜合運(yùn)用，提高產(chǎn)品知名度和銷售量，增強(qiáng)品牌影響力。VS根據(jù)目標(biāo)受眾和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的廣告策略，包括創(chuàng)意、傳播渠道和預(yù)算等。媒體選擇根據(jù)廣告策略和目標(biāo)受眾特點(diǎn)，選擇合適的媒體平臺(tái)，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等。廣告策略廣告策略與媒體選擇通過折扣、贈(zèng)品、積分等手段，刺激消費(fèi)者購買欲望，提高銷售量。通過公關(guān)活動(dòng)、媒體關(guān)系和危機(jī)處理等手段，樹立企業(yè)形象，提高品牌美譽(yù)度。銷售促進(jìn)公共關(guān)系策略銷售促進(jìn)與公共關(guān)系策略08市場營銷組合策略的協(xié)調(diào)與執(zhí)行市場營銷組合的概念市場營銷組合是指企業(yè)根據(jù)市場需求和自身?xiàng)l件，在一定時(shí)期內(nèi)為達(dá)到營銷目標(biāo)，有計(jì)劃地綜合運(yùn)用市場營銷策略的一系列組合。市場營銷組合的意義市場營銷組合是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，它為企業(yè)提供了系統(tǒng)、全面的市場營銷管理思想和手段，幫助企業(yè)更好地滿足市場需求、提升品牌形象、增加市場份額。市場營銷組合的概念與意義市場營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等多個(gè)方面，企業(yè)需要協(xié)調(diào)這些策略，確保它們相互支持、相互促進(jìn)，形成合力。協(xié)調(diào)各營銷策略企業(yè)需要根據(jù)市場需求和自身資源狀況，合理配置各項(xiàng)營銷資源，以提高資源利用效率和營銷效果。優(yōu)化資源配置企業(yè)需要密切關(guān)注市場變化和競爭態(tài)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整市場營銷組合策略，以保持競爭優(yōu)勢(shì)。動(dòng)態(tài)調(diào)整市場營銷組