慎而思之，勤而行之。斯是陋室，惟吾德馨。第第2頁/共2頁精品文檔推薦2023年公司前臺個人年終總結(jié)收拾時光迅速，一段時光的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧頑強(qiáng)走過的這段時光，取得的成績實則來之不易，是時候仔細(xì)的寫一份（工作（總結(jié)））了。下面是我收拾的公司前臺個人（年終總結(jié)），僅供參考，巴望能夠關(guān)心到大家。

公司前臺個人年終總結(jié)1

20__經(jīng)過去，不知不覺我已入司承擔(dān)前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必然認(rèn)為有其存在的須要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時光里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順利完成了相應(yīng)的工作，固然也存在無數(shù)不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展示公司形象的第一人，2023年4月（入職）至12月以來，從我鄭重按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊收拾歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽任何來電，確切率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否殘破清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料殘破否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、暫時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用盡時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。倘若辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣故，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，碰到問題都會及時想主意解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日（蛋糕）預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時光，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)記下從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再舉行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;（其它）的辦公設(shè)備(如（筆記本）、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)記下，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名記下。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再舉行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提巍峨家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次（乒乓球）比賽，但效果是不是異常理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，固然當(dāng)初已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我仔細(xì)的重要性，考勤做出來后，絕對要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)確切后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，固然這種錯誤只是偶爾，但也絕對要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供養(yǎng)象棋、（跳棋）等相宜室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到（戶外運動）的效果，對于觸決這種情況的主意也還在考慮之中。

五、20__（工作計劃）

1、提高自身的主動性及交流能力，多用心，仔細(xì)，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的交流。了解公司的發(fā)展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時確切地回答客戶的問題，確切地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我異常要謝謝張利對我的關(guān)心，她熱心暴躁教我無數(shù)，也對我很相信，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)惠員工的公司而狂妄。現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

公司前臺個人年終總結(jié)2

時光如梭，不知不覺中來__物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及控制的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)出現(xiàn);漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必然很漫長。現(xiàn)對今年工作舉行總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容

業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;采納各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員舉行處理，并對此過程舉行跟蹤，完成后舉行回訪;函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。

二、學(xué)習(xí)方面

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作（經(jīng)驗）不豐盛的人而言，工作中不免碰到各種各樣的妨礙和艱難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，尤其是在__主管的悉心教誨下，讓我碰到艱難時勇于面向，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛勞，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面向客戶時，無論你歡喜與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，一直保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

工作生活中體味到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕蔑，甚至被忽略，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在__的工作生活中，我深刻體味到細(xì)節(jié)疏忽不得，粗心不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，惟獨深入細(xì)節(jié)，才干從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來勝利;工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才干;當(dāng)我把上級交付每一項工作都仔細(xì)努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與決定。

三、明年工作計劃

加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完美前臺接待流程及禮儀;進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作暴躁度，越發(fā)注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和養(yǎng)育工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們交流學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步子。

很幸運剛從小學(xué)（畢業(yè)）就可以參加__這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，__的（文化）理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推進(jìn)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也決定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的長進(jìn)!

公司前臺個人年終總結(jié)3

自參加公司以來已經(jīng)差不多快一年的時光了。這是我的第一份工作，在這里我從小學(xué)的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。異常是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的關(guān)心下，我較好的完成了自己的本職工作。很謝謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，偶爾候事情趕到一塊就會有些對付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是異常的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了疑惑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候固然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的試探和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。惟獨永不懈怠的提高自己，才干勝任看似容易的行政工作。現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安頓工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中越發(fā)注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)。

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水決定和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。惟獨保持良好的工作狀態(tài)，才干提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

3、學(xué)會交流和團(tuán)隊配合。

交流，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。交流、以及良好有效的交流顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項交流基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，許多情況下我在交流時缺少積極性和主動性。總是花費時光在去想這件事上，而不是及時的去了解、交流，在處理事情時略顯被動。因此，也奢侈了一些時光，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時光去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)畢竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，一直都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊配合精神。在良好交流的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)配合，才干把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的仔細(xì)配合、積極配合，同時鄭重要求自己，把各項工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素質(zhì)方面

走出小學(xué)，初入（職場），在能力和經(jīng)驗方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和堆積，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足，趕緊學(xué)習(xí)，養(yǎng)育自己的各項能力。異常對我深有體味的是我的外語水品，有的時候因為常常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平時的工作中，看到同事的一些好的工作（主意）我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感觸到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能偶爾候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，偶爾候也需要汲取別人身上的精華。

三、工作成績與存在的問題

1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、沉著的去處理。異常是經(jīng)過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安頓等方面也學(xué)到了許多。

2、存在的問題：

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有許多地方我還沒有做到這一點。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：因為自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的緣故，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的收拾上，就因為辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這將近一年的工作中，我學(xué)到了許多，成長了許多。真的異常謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長。謝謝同事對于我工作的關(guān)心與支持，讓我的長進(jìn)了這么多。在接下來的工作中，我絕對會再接再厲，爭取做得更出色。

公司前臺個人年終總結(jié)4

回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要未來不斷學(xué)習(xí)、不斷堆積工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺日常接待工作

1、賓客接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的賓客妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、暴躁細(xì)致、溫馨提醒等;

2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，仔細(xì)接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不耽誤;

3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作交流;

4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他暫時性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項（規(guī)則制度）;熟練控制公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);

2、協(xié)助行政打電話催促參加瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表;

3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存;

4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。在這一個月的前臺工作體驗中，固然都仔細(xì)完成了各項工作，但偶爾也有不足的地方，不夠仔細(xì)，偶爾候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計劃如下：

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷堆積經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;神奇的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)（禮儀知識）學(xué)習(xí)。如業(yè)余時光仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的交流。了解公司的發(fā)展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時確切地回答客戶的問題，確切地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

巴望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作主意揚(yáng)長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。總算，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供養(yǎng)給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同長進(jìn);謝謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情關(guān)心和悉心關(guān)照。固然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份交流，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!

公司前臺個人年終總結(jié)5

即將過去的20__年是充實忙碌而又愉快的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)心及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的長進(jìn)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，

是對公司的第一印象，是異常重要的。所以前臺在絕對程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，先前臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們絕對要仔細(xì)做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題仔細(xì)解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人舉行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下神奇回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、暴躁細(xì)致、溫馨提醒等。在業(yè)余時光我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的迅速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，20__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋記下10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

鄭重接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有記下。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門舉行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20__年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時光還是休假時光，公司有暫時任務(wù)安頓，我們都順從安頓，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份能力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的交流。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。