2023年有關售后服務承諾書的范文售后服務承諾書的1

1、售后服務部門機構及人員配備、技術力氣狀況

我公司設有特地的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目供應完善的售后服務，售后服務和質量承諾書范文。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建特地的本地售后服務隊伍，為本項目供應售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量供應保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是干脆面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監督下為本項目供應優質剛好的售后服務。全部本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務閱歷，同時都將參加本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對全部本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的實力和水平。最大限度的保證用戶的修理服務要求，在本地服務機構得到滿意。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何緣由而造成的.設備或部件的損壞，由我公司供應無償的更換和修理。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護剛好、高效。

免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障修理響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務懇求，馬上做出響應，對系統供應免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達修理現場，24小時剛好修復故障。保證有足夠的備品備件。

4、技術服務安排

一旦中標，本項目的技術服務內容馬上納入到本投標人技術服務體系中。我公司將根據招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速馬路監控系統的順當實施;系統建成后，系統功能完全滿意合同要求，用戶能夠正常運用;用戶的人員得到專業化的培訓和具體的技術指導;向用戶供應具體的技術資料;保證質保期后的技術服務。

5、技術培訓安排我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售后服務承諾書的2

一、主要內容包括：

1、貨物質量保證期內的詳細服務內容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內出現質量問題，在接到報修電話后馬上響應，3小時內到達現場進行免費修理修理。

（3）質保期內如出現嚴峻質量問題，24小時內不能完成修理，則最遲在3日內免費供應同樣規格要求的替代品。

（4）在質保期內，同一缺陷經三次修理、調換后仍無法達到質量標準的'，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方擔當。

2、貨物質量保證外詳細服務內容：

假如人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

3、修理單位名稱、地點：

修理單位名稱：-----------------

地點：------------------

電話：--------

聯系人：---

二、售后專業服務細則

1、保修期

全部產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現場后12小時內解決問題，如當時無法解除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以實惠價格（出廠價）供應正常運用所必需的其他配件。

2、免費修理內容

自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司供應免費修理包括所須要更換的配件及相關服務。對產品在運用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費修理服務，可賜予修理，并適當收取修理件的成本費。

3、定期跟蹤保養

對合同貨物供應保養，成立特地質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、詢問合同產品運用狀況，五年內每年一次全部合同貨物保養服務，使家具保持在最佳運用狀態，以確保用戶無后顧之憂。

承諾人：

售后服務承諾書的3

我作為企業（單位）的法定代表人（實際限制人、經營主要負責人），就做好本單位xx至xx年的平安生產工作做如下慎重承諾：

一、堅固樹立科學發展、平安發展理念，增加“底線思維”、“紅線意識”，正確處理平安與生產的關系，自覺做到擔心全不生產。切實落實法人主體責任，嚴格平安管理，努力做到不發生死亡事故，不造成重大財產損失。

二、仔細開展平安生產標準化創建工作，切實提高企業本質平安水平。

1、堅決貫徹平安第一的方針，仔細履行平安生產第一責任人責任，按規定設立平安生產管理機構，配備名專職管理人員；每月至少主持召開一次平安生產專題會議，剛好探討和解決本企業平安生產重要問題。

2、嚴格遵守平安生產法律法規，深化“三項制度”，不違法組織生產，不違章指揮，不強令工人違章冒險作業。

3、強化重大危急源監管，按規定設置必要的防護設施，落實監管措施和監管責任。

4、健全隱患排查機制，督促各部門仔細執行隱患排查治理制度，每月開展一次隱患排查治理專題調度會，對排查出的隱患做到“五落實”，年內消退重大平安隱患。

5、仔細落實預防為主的要求，嚴格執行平安設施“三同時”管理規定，持續保證平安設施完好達標，保證平安生產經費投入，按上年度實際營業收入%足額提取平安生產費用并專款專用。

6、嚴格落實職業健康有關規定，確保作業環境符合法律法規和行業標準要求，對接害職工供應必要防護措施，按規定進行體檢，建立健全《職業衛生檔案》和《職業健康監護檔案》，確保不發生職業病例。

7、落實平安培訓相關規定，完成年度培訓任務，未經培訓或考試不合格的擔心排上崗，仔細開展平安生產宣揚教化、典型事故警示教化活動。

8、根據有關規定和要求，制定和完善應急救援預案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危急源的'應急救援演練。

9、鞏固“平安生產標準化”成果，每年開展一次平安生產標準化自評，逐年提高標準化水平和等級。

三、承諾做好以下幾項重點工作：

1、嚴格根據《機械制造企業平安生產標準化規范》aq/t7009—xx的要求，對本單位平安生產標準化的實施狀況一年內至少組織一次自查自評，并仔細落實整改，確保平安管理制度、設備設施、作業環境與職業健康等各項工作的符合性和有效性；

2、依據本單位實際狀況，對危急性較大的起重機械、沖剪壓機械、金屬切削機床、鑄造機械、鍛造機械、鑄造熔煉爐、工業爐窯、壓力容器、工業氣瓶、噴漆房、空壓站、變配電站等設備設施和場所，定期檢查其平安防護裝置符合國家、行業標準；

3、加強特種設備作業人員和特種作業人員的培訓教化和平安管理，保證100%持證上崗，嚴格生產現場平安管理，教化崗位操作人員嚴格遵守操作規程，杜絕違章作業，提高平安素養，有效預防事故的發生。

四、將承諾內容公開、公示，接受社會、平安監管部門及本企業員工監督。每年末，向當地有管轄權的安監部門進行一次平安述職；每半年，向職代會進行一次平安述職。

不履行承諾條款，自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關法律規定的上限懲罰；發生死亡事故，主動實行局部或全部停產停業整頓措施，并做到“四不放過”；本人自愿接受政府的相關處分。

承諾期限:

承諾企業（單位）簽章：法人代表簽字：

實際限制人簽字：

經營主要負責人簽字：

xx年月日

售后服務承諾書的4

為仔細實行《中華人民共和國種子法》、《農產品質量平安法》等法律、法規。以維護廣闊農夫的利益為宗旨，從源頭上抓好種子管理，促進種子批發商誠信遵守法律，依法經營，保證種子質量，讓農夫用上“放心種”。嶧城區種子管理站結合我區實際特制定《種子銷售質量承諾書》如下：

一、堅持從合法渠道調進種子，不從非法渠道調進種子，不經營未審定(認)定品種。

二、不經營假冒偽劣種子。所經營種子主動向種子管理部門申報抽樣和留樣備查，質量達國家用種標準，種子包裝、標簽達規范性要求，不經營未登記、未備案品種。

三、不發布違法廣告，不虛假宣揚，所作廣告、宣揚真實牢靠，符合法律法規。

四、在種子經營中遵守國家和省有關法律、法規、規章的管理規定，自覺接受種子管理部門的監督和管理。

五、若因不履行義務和違法經營，將自行擔當法律責任和自愿接受種子管理部門的懲罰。

六、出售種子時依照相關規定出具合法有效的發票或其它有效票據，加強自身內部管理，建立健全種子經營檔案。

七、堅持公開、公允、公正和誠信守信的原則參加市場競爭，維護種子經營秩序，履行約定和法定義務，加強農業科技學問的.學習，提高對農夫的科技指導服務實力，引導農夫運用優良品種，促進農業豐產豐收。

八、接受廣闊農夫摯友的監督、舉報!

承諾(單位)人：監督單位：

年月日

售后服務承諾書的5

建設單位：******房產管理局

施工單位：********************有限公司

發包人、承包人依據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修方法》，經協商一

第一條工程質量承包范圍內容

承包人在質量保修期內，根據有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，擔當本工程質量保修責任。

其次條質量修期

安裝調試合格后兩年；雙方依據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程質量保證如下：

1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調試合格后兩年；

2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度；

3.質量保證自工程自工程安裝調試合格之日起生效。

第三條質量保修責任

如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責修理或重建。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可以托付他人修理。費用由承包人負責。

發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當馬上達到事故現場搶修。

除不行抗力、運用方人為緣由以外造成的等因素，乙方負責全部責任。（不行抗力：指因斗爭、***、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災以及特大自然災難。）

第四條保修費用

保修期內，因電氣設備及安裝質量出現問題而造成的'修建費用由乙方擔當。

建設單位（蓋章）：*********房產管理局

施工企業（蓋章）：*********有限公司

經辦人：

年月日

售后服務承諾書的6

敬重的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產品!

隨著國家市場經濟的深化發展，競爭日益激烈，用戶對產品的要求越來越高，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高，為適應市場發展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，特地成立技術售后服務部，配備了多名專業技術人員負責公司產品售后服務。

為創建名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“精益求精，仔細負責!”的精神，以“最實惠的`價格、最周到的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您慎重承諾：

一、產品質量承諾：

1、本公司全部閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清楚齊全。

2、本公司全部閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆涂裝后全部表面必需干凈無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。

4、每臺產品配發檢驗合格證書和運用說明書，以確保用戶正確安裝運用我公司產品。

5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品說明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

二、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得客戶滿足。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，如需現場解決的，派出專業技術服務人員，48小時內趕到現場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務人員不撤離。

4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，供應的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本計價。

5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務，讓他們更深化的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

公司全稱(蓋章)___________

業務負責人：______________________聯系方式：____________

20____年____月____日

售后服務承諾書的7

依據貴方為20xx年xx月xx日xxxxxxxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的'銷售渠道，所供應的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家供應的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對運用單位供應技術培訓與保養常識培訓。

4、供應整套工程系統“保修服務”，且保修期內供應“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費修理，并供應免費維保；以最實惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、修理響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他短暫無法快速解決的問題在一周內解決。

7、備品、備件：公司有足夠的常用備用零部件，能剛好處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能剛好全面地實施。

投標人：xxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxx

日期：20xx年xxx月xxx日

售后服務承諾書的8

致：______有限公司依據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，供應產品技術資料(包含產品書目、運用說明書、合格證及運用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內向用戶供應貨物并安裝。

而且供應的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。

同時，我公司還負責向用戶培訓設備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品連同配件上門保修三年，供應上門服務，無需用戶送修，并供應終身技術服務支持，和修理。

在設備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。

保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達修理現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達修理現場并到位檢修，在8個小時內修復。

特別狀況在12個小時內無法修復的，我司將供應備用設備給客戶免費運用。

保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常運用的'，我司將無償更換新設備。

在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：

日期：20___年___月___日

售后服務承諾書的9

依據貴方心理詢問室設備選購 項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證標準要求，供應產品技術資料（包含產品書目、運用說明書、合格證及運用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，而且供應的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品保修兩年，在設備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的.配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

心理詢問室設備種類：

音樂放松椅、智能呼喊宣泄儀、智能擊打宣泄儀、智能仿真錄音宣泄人、心理測評軟件、體感音波催眠床、心理自助儀、心理沙盤等等一切心理詢問室設備及心理儀器

湖南xxx心理詢問服務有限公司

地址：長沙市xxx咸嘉湖與xxxx交匯處佳興國際匯5樓501、502、511、512

售后電話：0731—8xxxxx

聯系人：陳小姐

聯系方式：152xxxxxxxx/1822xxxxxx

QQ：203xxxxxx

售后服務承諾書的10

本著“高質量、優服務、求發展”的精神，xx泵業以“優質的產品、合理的價格、周到的服務”為理念，本著負責、開放的原則，向您慎重承諾:

1.本售后服務承諾書xxx以下簡稱承諾書xxx是xx泵業有限公司xxx以下簡稱xx泵業xxx銷售產品合同的標準附件，描述了產品質量要求、技術標準，以及xx泵業負責質量的條件和期限。

2.本承諾的范圍為xx泵業及授權代理商銷售的工業產品，以及相應的售后服務。

3.買方應在到貨后一周內對產品進行驗收，并做出“驗收合格，按合同付款”等看法。

4.買方的驗收標準是現行的國家標準、行業標準、本規范中規定的指標以及供方和買方商定的其他特別要求。

5.全部外購配套產品xxx，如配套電機、閥門、電器等。，應執行原廠的“三包”政策，以愛護買方的權益。

6.產品經銷檢驗合格證和運用說明書，確保用戶能正確安裝和運用我們的產品。買方應依據產品手冊和其他平安運用說明設計、安裝、運用和維護產品，并有義務培訓產品的其他用戶了解這些信息。

7.我公司保證全部出廠產品均按國家相關標準進行制造和檢驗，不合格產品絕不出廠。確保產品三包嚴格履行和兌現，嚴格執行國家關于工業產品售后服務的有關規定。交貨后18個月內或產品安裝后12個月內出廠產品的xxx限于以先到者為準。假如買方能夠證明產品根據我公司建議的方法正確安裝和運用；能證明產品本身存在設計、材料或加工缺陷，并向公司提出書面申請。公司將對存在缺陷的產品進行現場修理，并依據訂單價格進行免費召回修理、更換或全額退款。

8.假如用戶對我公司產品提出質量異議，我公司承諾在收到用戶異議后24小時內做出處理看法。如需現場解決，應派遣專業技術服務人員，在質量問題解決前，不得撤離服務人員。我公司將對每個用戶反饋的'產品質量問題和處理結果進行存檔。

9.在任何狀況下，本公司將不擔當因修理和更換缺陷產品而引起的人工、材料、設備、工程或其他相關費用。本公司的這一產品售后服務承諾可代替其他明示或示意的產品質量保證，并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

xx有限公司為產品供應終身技術詢問和配件供應。

xxx

xx，xx，xx，XX

售后服務承諾書的11

致：xxxx

xxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產制作的xxxxxxxx工程質保一年設備質保三年。

接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、現場培訓人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護原理，并能解決常見問題。

3、按國家有關法律規定產品實行三包。

4、我公司針對xxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經理xxx擔當，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的`問題賜予剛好解決。

5、“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的x跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

6、質保期后我公司會接著保持與用戶聯系隨時了解我公司工程產品的售后信息以便剛好實行訂正預防措施并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用我公司產品。

7、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。

在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。

一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

8、售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

承諾人：(加蓋公章)

日期：

售后服務承諾書的12

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您慎重承諾如下：

我們全部的工程均享有隱藏工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的.急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場修理。

我公司針對XXX項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔當，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題賜予剛好解決。

“質保期”期間由“XXX”項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期后我公司會接著持續與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便剛好實行訂正預防措施，并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用。

質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售后服務監督電話：

售后服務承諾書的13

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務懇求，馬上做出響應，對系統供應免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達修理現場，24小時剛好修復故障。保證有足夠的備品備件。

4、技術服務安排

一旦中標，本項目的技術服務內容馬上納入到本投標人技術服務體系中。我公司將根據招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速馬路監控系統的順當實施;系統建成后，系統功能完全滿意合同要求，用戶能夠正常運用;用戶的.人員得到專業化的培訓和具體的技術指導;向用戶供應具體的技術資料;保證質保期后的技術服務。

5、技術培訓安排我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

第2篇:售后服務承諾書

我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您慎重承諾：

第一、進場時間

1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工打算，編制總進度安排及階段性進度安排，報業主審核。

2、優選具有同類工程施工閱歷的專業人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按安排完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度安排，每月25日上報下個月進度安排、勞動力安排和材料進場安排，經監理審核后報業主進行最終定板。安排中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部安排。

6、仔細做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及運用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

其次、工序交接

1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，細致全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質量。

第三、成品愛護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，留意愛護已完工程，有完善的成品愛護措施。

2、支配專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，愛護措施有缺失，剛好進行完善。

3、每日班前對全部施工人員進行成品愛護教化，建立獎懲制度。每日班后由成品愛護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、主動幫助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿意業主及相關單位的合理要求。專心服務，誠懇守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售后服務小組，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題賜予剛好解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息后半小時內響應，1小時內到現場解決問題并交付運用。

質保期后我公司會接著保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便剛好實行訂正預防措施,并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用。

質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售后服務承諾書的14

（發標人名稱）xxx：

1、依據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規，我方經考察現場和探討上述招標文件及其他相關資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參加投標，我方的條件以投標書所顯示內容為準。

2、我方已具體審核全部招標文件，包括修改文件（假如有的話），及有關附件，我方同意放棄提出模糊不清或誤會的權力。

3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。

5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。

6、我方接受貴方招標文件的全部內容。

7、我方信任貴方的招標結果是公正、合法的'，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結果。

8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規定與貴方鑒定承辦的協議。

9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實牢靠，否則將擔當由此引起的一切后果和相應的法律責任。

投標人：xxx（蓋章）

單位地址：xxx

法定代表人或其托付代理人：xxx（簽字或蓋章）

郵政編碼：xxx

電話：xxx

傳真：xxx

20xx年x月x日

售后服務承諾書的15

為了更好地服務于廣闊用戶，讓用戶投資建設的系統平安無憂、購買的設備物有所值，我公司帶給售前的技術詢問、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、修理維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

一、售后服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、在安裝現場免費為用戶帶給基本操作、日常保養的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶其次個工作日到達故障現場;

7、免費帶給系統及硬件設備升級的技術詢問;

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行狀況，解決用戶的問題;

二、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的全部設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順當進行。

2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛惜用戶的設備，保守用戶的.商業機密、技術機密;

三、驗收標準：

1驗收方法：全部設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，依據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應貼合運用要求。在此期間，如發覺設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付運用。

四、質量保證及售后服務承諾：

1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特別要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成須要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的全部設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束后，我公司將接著帶給售后服務，負責對所帶給的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收修理費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線詢問服務：

4.1當您在運用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您帶給專業服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速確定故障類型，將事務分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師確定故障的大致緣由，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內快速到達目的地，解除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務看法;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行狀況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我專心、您放心”是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

五、備注：

為了您的合法權益受愛護，避開不必的損失。對下列緣由導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及運用造成的設備損壞;

3、您的設備經過非授權修理人員修過;

4、您的設備運用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災難等不行抗力的緣由造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將帶給更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，帶給珍貴看法。

真誠期望我們的服務讓您更加滿足。

售后服務承諾書的16

xx市xx鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產、制造相配套的售前、售后專業化服務隊伍，由事業心強、業務精干的工程技術人員組成。xx鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術、一流的質量、一流的信譽、一流的'服務，竭誠為廣闊用戶供應稱心滿足的環保節能產品。

為了運用戶無后顧之憂，xx鍋爐公司設有專業的售后服務隊伍，對售出的鍋爐進行安裝、調試及運行修理。解決用戶運用過程中出現的問題，并根據以下條款供應優質和完善的售后服務：

1、擬供應售后服務的項目：鍋爐本體及附屬設備。

2.免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬設備一年。在保修期內除因為人員違章操作而造成的鍋爐損壞外，我公司負責一切質量問題的修理。

3.售后服務響應及到達現場的時間：24小時內到達現場并剛好解除故障。

4.具體的培訓安排：鍋爐安裝結束后，3天內免費教會司爐工操作及維護保養。并幫助健全各種規章制度，制訂相應的鍋爐平安運行保障措施。

5.修理技術人員及設備方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所供應的設備免費更換配件、修理、服務。質保期結束后，仍對貴方供應上門的售后服務，服務期間配件的更換只收取成本費用，不收取服務費。

我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進行回訪調查，剛好對用戶的反饋看法加以解決，保證用戶滿足、放心地運用我公司產品。

xx市xx鍋爐制造有限公司

售后服務承諾書的17

致啟者：專業服務，鑄造一流品質!感謝您對廣東升達電梯有限公司的“SD·LIFT”電梯系列產品的信任和支持!

1、保修服務：

(1)一年內免費供應、更換損壞部件，設備質保期為當地質監部門驗收之日起的12個月。

(2)在產品保質期內依據電梯專業技術檢查項目的要求按時完成日常維護保養內容，每月兩次定期例行檢查調校、潤滑、清潔等保養工作，以保持電梯的正常，平安運行狀態，實施年度檢查和平安質量檢測確保全部平安裝置動作靈敏，調校精確。

(3)保質期內因買方運用、管理不當或因不行抗力造成的損失由買方擔當，賣方可供應最實惠有償服務。

(4)在保質期內賣方每月將進行質量跟蹤回訪、保養維護，由買方作記錄。

2、緊急狀況服務：供應全天候緊急故障處理或意外事故的`技術性服務，接到客戶緊急電話后20~30分鐘內趕到現場;

3、配備易損件服務：以實惠的價格長期保證電梯設備易損件的供應，且保證供應之易損件為最低價格;

4、用戶投訴：若用戶對升達電梯公司的修理服務不滿或有異議時，可干脆撥打投訴電話，升達電梯售后服務部剛好仔細地處理和解決，保證用戶滿足。

聯系人：歐經理投訴電話87251181

5、供方承諾為電梯用戶免費供應終生電梯技術詢問服務。

6、在必要時候(如舉辦會議等)為運用方供應“保駕護航”服務。

承諾人：xuexila

日期：XX年XX月X