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文檔簡介

農村基礎教育售后服務協議書1.協議背景本協議由農村基礎教育（簡稱“服務商”）與農村基礎教育用戶（簡稱“客戶”）共同簽訂，旨在明確雙方在售后服務方面的權益和責任，并保障雙方的合法權益。2.服務內容電子教室設備售后維修；軟件系統升級和維護；用戶服務咨詢。3.服務費用在服務有效期內，由服務商提供的售后服務免費；客戶在使用服務期間產生的通信費用由客戶自行承擔；如果服務期滿后客戶需要繼續享受售后服務，客戶與服務商可再次協商服務費用。4.服務期限服務期限自服務商交付設備或提供服務之日起計算，為期__一年__。若客戶需要延長或續簽服務期限，需提前__15__個工作日與服務商聯系協商。5.客戶權益客戶享有服務商提供的售后服務，包括設備維修、軟件維護和技術咨詢。客戶享有合理、及時的售后服務響應時間。客戶在服務期限內可以提出合理的服務要求，并獲得服務商的支持和協助。6.客戶責任客戶需要妥善保管設備，并定期進行維護保養。客戶需按照服務商提供的操作手冊正確使用設備和軟件。客戶需主動配合服務商進行相關故障的診斷和修復。7.服務商權益服務商有權根據客戶的實際情況進行服務費用的調整。服務商有權制定售后服務的具體細則和流程，并向客戶進行解釋和說明。服務商有權拒絕無效的售后服務請求，如客戶的設備超出保修期限或人為損壞。8.服務商責任服務商在服務期限內提供設備維修、軟件維護和技術咨詢服務，保證其質量符合相關法律法規和行業標準。服務商應及時響應客戶的服務請求，提供技術支持和解決方案。服務商在服務期滿后，如客戶要求繼續享受售后服務，服務商應與客戶重新協商服務期限和費用。9.違約責任若服務商未能按照協議約定提供售后服務，客戶有權要求服務商采取相應措施進行補償或解決。若客戶未能按照協議約定履行義務，服務商有權要求客戶進行相應賠償或違約處理。10.爭議解決雙方在履行協議過程中發生爭議時，應通過友好協商解決。協商不成的，可向有關行政部門或仲裁機構申請進行調解或仲裁。11.協議變更和解除本協議的任何變更和解除均須經雙方書面協商一致，并簽署書面協議。雙方一致同意解除協議的，應提前__30__個工作日通知對方，并制定相應的解除方案。12.適用法律和管轄本協議適用法律；若雙方因本協議履行發生爭議，應提交至有管轄權的法院解決。請仔細閱讀協議內容。如雙方無異議，即視為同意并簽署本協議。日期：___________

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