2023-10-27阿斯利康核心銷售技巧培訓(xùn)課件contents目錄培訓(xùn)背景與目標(biāo)阿斯利康銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析阿斯利康核心銷售技巧詳解阿斯利康銷售流程及實(shí)戰(zhàn)演練contents目錄阿斯利康銷售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)阿斯利康銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)與展望01培訓(xùn)背景與目標(biāo)培訓(xùn)背景介紹阿斯利康是一家全球領(lǐng)先的生物制藥公司，致力于為全球患者提供創(chuàng)新藥物和解決方案。在中國市場(chǎng)，阿斯利康擁有廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，為提高銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額，定期為銷售團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在針對(duì)阿斯利康銷售團(tuán)隊(duì)在與客戶溝通、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面存在的不足，提供實(shí)用的銷售技巧和策略。培訓(xùn)目標(biāo)與預(yù)期效果增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)阿斯利康產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)，提高產(chǎn)品知識(shí)水平。學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)措施。掌握有效的客戶溝通技巧，提高客戶滿意度和忠誠度。提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。02阿斯利康銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析優(yōu)勢(shì)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊(duì)，具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。銷售團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作默契，能夠高效地完成銷售任務(wù)。在過去的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，阿斯利康的銷售團(tuán)隊(duì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。不足銷售團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不夠順暢，存在信息不對(duì)稱的情況。部分銷售團(tuán)隊(duì)成員缺乏創(chuàng)新思維和解決問題的能力，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)不穩(wěn)定。在新興市場(chǎng)和領(lǐng)域中，阿斯利康的銷售團(tuán)隊(duì)還不夠強(qiáng)大，需要加強(qiáng)拓展能力。銷售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與不足加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作。建立有效的溝通渠道，確保信息暢通，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況。培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力提供培訓(xùn)課程，幫助銷售團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)新的銷售技巧和策略，提高創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問題的能力。加強(qiáng)新興市場(chǎng)和領(lǐng)域的拓展能力深入研究新興市場(chǎng)和領(lǐng)域，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定相應(yīng)的銷售策略。積極拓展新興市場(chǎng)和領(lǐng)域，招募更多具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能的成員，提升銷售業(yè)績(jī)。針對(duì)不足之處的改進(jìn)建議03阿斯利康核心銷售技巧詳解信任建立和維護(hù)與客戶的長期信任關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵。通過真誠、透明和可靠的服務(wù)，贏得客戶的信任和忠誠。專業(yè)了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)，具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)洞察力，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的建議和解決方案。建立良好客戶關(guān)系的基礎(chǔ)：信任與專業(yè)用簡(jiǎn)潔明了的語言表達(dá)，避免使用復(fù)雜的術(shù)語和冗長的句子。清晰簡(jiǎn)潔積極傾聽提問技巧積極傾聽客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，表現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)心和尊重。通過開放式和引導(dǎo)式提問，了解客戶的需求和偏好，引導(dǎo)談話進(jìn)程。03掌握有效溝通技巧，提升銷售能力0201全神貫注地傾聽客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，不要打斷客戶的發(fā)言。傾聽客戶深入理解客戶的需求和痛點(diǎn)，與客戶建立共鳴。理解客戶根據(jù)客戶的反饋和需求，提供有針對(duì)性的解決方案和建議。回應(yīng)客戶學(xué)會(huì)傾聽客戶需求，精準(zhǔn)把握銷售機(jī)會(huì)04阿斯利康銷售流程及實(shí)戰(zhàn)演練初次接觸解答疑問了解客戶需求，提供合適的產(chǎn)品/服務(wù)方案對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答，打消客戶的疑慮建立信任商務(wù)談判通過專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，贏得客戶的信任和好感就價(jià)格、合同條款等進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá)成一致意見產(chǎn)品/服務(wù)介紹簽約詳細(xì)介紹產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，滿足客戶需求正式簽訂合同，完成銷售過程銷售流程詳解：從初次接觸到簽約的全過程通過角色扮演等方式，模擬初次接觸客戶的場(chǎng)景，提高溝通技巧模擬初次接觸通過模擬產(chǎn)品/服務(wù)介紹的過程，提高銷售人員的講解能力模擬產(chǎn)品/服務(wù)介紹通過模擬商務(wù)談判的過程，提高銷售人員的談判技巧模擬商務(wù)談判通過模擬簽約的過程，提高銷售人員的合同條款理解能力和簽約能力模擬簽約實(shí)戰(zhàn)演練05阿斯利康銷售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)建立高效團(tuán)隊(duì)的基本原則確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有明確的認(rèn)識(shí)，并能夠?yàn)橹ΑＣ鞔_共同目標(biāo)溝通與協(xié)作培訓(xùn)與發(fā)展公平與激勵(lì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，共同解決問題。提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能。建立公平的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)付出努力。如何制定合理的銷售目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制目標(biāo)設(shè)定根據(jù)市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及公司戰(zhàn)略，設(shè)定合理的銷售目標(biāo)。目標(biāo)分解將整體銷售目標(biāo)分解為階段性目標(biāo)，便于團(tuán)隊(duì)成員跟進(jìn)和完成。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制定明確的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為達(dá)成目標(biāo)付出努力。調(diào)整與反饋根據(jù)市場(chǎng)變化和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整銷售目標(biāo)，并給予團(tuán)隊(duì)成員反饋和建議。團(tuán)隊(duì)士氣提升與持續(xù)發(fā)展策略認(rèn)可與鼓勵(lì)及時(shí)認(rèn)可和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀表現(xiàn)和進(jìn)步，提高團(tuán)隊(duì)士氣。培訓(xùn)與發(fā)展提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能和職業(yè)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。關(guān)注員工福利關(guān)注員工福利，為員工提供良好的工作環(huán)境和待遇。06阿斯利康銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)與展望阿斯利康公司的銷售技巧培訓(xùn)課程涵蓋了銷售心理學(xué)、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面的內(nèi)容，旨在幫助銷售人員提高銷售業(yè)績(jī)。核心內(nèi)容總結(jié)通過本次培訓(xùn)，銷售人員不僅掌握了阿斯利康公司的銷售技巧和策略，還對(duì)自身的銷售能力和信心有了提升，同時(shí)也有助于建立良好的客戶關(guān)系。收獲與感悟總結(jié)本次培訓(xùn)的核心內(nèi)容與收獲展望未來銷售工作通過本次培訓(xùn)，銷售人員對(duì)未來的銷售工作充滿信心和期待，計(jì)劃在未來