PAGE1PAGE1銷售團隊管理（工具）國金集團鼎豐一部昊天團隊管理制度銷售團隊管理（工具）國金集團鼎豐一部昊天團隊管理制度（含績效考核管理）銷售團隊日常管理銷售團隊管理制度內部規定禁止外傳昊天團隊人員管理辦法第一條總則為規范公司昊天團隊建設，提高契約品質和經營績效，為經紀人打造與團隊共成長的優良環境，特從經紀人釋義、崗位設置及職責、從業守則、福利及獎勵方案、考核辦法、獎懲制度等方面，制定昊天團隊人員管理辦法（以下簡稱辦法）。第二條經紀人釋義符合公司銷售人員基本條件，主要從事國金集團發行或代理的相關產品銷售等工作的銷售人員。（包括試用期員工）第三條崗位設置及職責團隊經理（1人）：公司銷售業務負責人，全面負責銷售業務的戰略制定、開發指揮、維系指導、服務監督、管理督導，完成公司領導下達的工作目標。團隊副經理（1+1+1人）：銷售業務主管人，管理跟蹤群聊小組配合。負責小組新增業務的開發、客戶維系、合作項目策劃及實施等，完成相應工作目標；日常業務主管人，管理跟蹤各小組的日常基礎工作量。負責目標客戶篩選、客戶維系，團隊基礎建設等，完成相應工作目標；存量業務主管人，管理跟蹤存量客戶日常交易。負責促進存量客戶操盤、客戶維系，數據分析及消息傳導等，完成相應工作目標。經紀人（15-20人）：負責拓展銷售渠道，開發新客戶，銷售公司發行或代銷的金融理財產品；負責維護銷售渠道，維護老客戶，為客戶提供理財咨詢等服務；負責收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產品與服務信息；負責為客戶提供金融理財的合理化建議，為客戶實現資產保值增值；負責向客戶提供與證券經紀業務相關的服務工作；負責組織并策劃高級營銷活動，開發高端市場；負責為客戶提供各種綜合性基礎理財咨詢服務；負責完成銷售任務目標。第四條理念與宗旨昊穹罔極，天道酬勤，齊心協力，舉步唯贏。昊天沖鋒，雄霸金融，昊天出擊，創造奇跡。第五條規范制度遵守本公司《員工手冊》相關規定及制度；嚴格遵守公司相關業務管理制度，包括本辦法、合作項目執行要求、客戶數據管理辦法等；認可公司的理念及企業文化；具備良好的道德品質及職業操守；專業知識基礎扎實；熱愛銷售工作，愿意接受挑戰，富有激情，追求上進，具備團隊合作精神；認真接受公司的培訓、業務學習等安排，經過嚴格的培訓合格后方可進行業務工作拓展；團隊管理人員不得將公司客戶據為己有，應該充分分配給經紀人，并且以“指導、協助”為核心工作，凡是幫助經紀人合作開發的客戶，業績歸經紀人，在做好本職工作及團隊管理的同時，方可獨自開發新的客戶，提倡以團隊業績為主；嚴格控制銷售成本，力求利潤最大化，銷售及管理人員在開發業務時，應進行項目立項和預算，經團隊經理批準后方可運作，項目開發的銷售成本包括：差旅費、交通費、通訊費、招待餐費、禮品費等，在簽約入金未果時，團隊不承擔相關任何費用，簽約入金后方可根據實際銷售情況由團隊經費支出實施報銷；銷售及管理人員應服從公司及團隊其他相關規章制度。第六條福利及獎勵方案獎勵范圍包括：如有下列情況，公司將予以獎勵：為公司創造顯著經濟效益；為公司取得重大社會榮譽（包括為國家、社會立功；獲得社會、政府或行業專業獎項等）；對技術或工作方面有益的改進，提出有益的合理化建議并取得成效時；為公司或團隊節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；對公司或團隊業務推進有重大貢獻者；個人業務、經營業績完成情況優異者；超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者；改進管理成效顯著；培養和舉薦人才方面成績顯著者；向公司或團隊提出合理化建議，經采納有實際成效者；遺留問題解決有重大突破者；對突發事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業精神者；顧全大局，主動維護公司及團隊利益，具有高度的團隊協作精神者；滿足公司設立的其它獎勵條件者。獎勵項目設置：年度特別獎（企業根據實際情況擬定）：例如“優秀員工”、“優秀管理者”、“優秀團隊獎”等等公司設立的相關獎項；團隊設立“每周一星”，“每月一星”“團隊之星（季度）”獎等獎項；不定期即時獎勵：根據實際情況和團隊成員的表現及時給予的獎勵。獎勵方式：公司為員工提供豐富靈活的獎勵方式：獎金：按照公司相關規定給予獎金發放，包括各類固定評選項目、考核項目的獎金以及即時獎金；通報表揚：由公司或有關單位負責人簽發，通報范圍視具體獎勵行為而定；獎勵性假期：除享受法定假期外，還可以獲得額外的獎勵性帶薪假期；獎勵性日常工作權限：根據團隊獎項設立獲取的工作時外出權限；獎勵性旅游；參加外部培訓；公司設立的其他獎勵方式。獎勵程序：公司內統一設立的獎勵，員工所獲獎勵應由團隊經理向公司行政部門提出申請或統一推薦，逐級上報經審批報備決定獎勵級別與方式，公司相關部門發布獎勵通知并將獲獎情況記入員工檔案，并在公司內公布獎項；團隊內制定設立的獎勵，員工所獲獎勵應由團隊經理根據團隊經費及考核相關目標等實際情況決定實施的獎勵級別和方式，并作為日后晉升的重要依據，并在團隊常規會議內公布獎項。團隊獎勵結算：周度結算：執行人應完周任務指標應完周基礎工作奪取周冠軍獲取杠桿比例經理萬元人5％副經理萬元人5％經紀人萬元人10％月度結算（在已執行周結算的基礎上進行結算）：執行人應完周任務指標應完周基礎工作奪取月冠軍獲取杠桿比例經理萬元人3％副經理萬元人3％經紀人萬元人8％季度結算（在已執行月結算的基礎上進行結算）：執行人應完周任務指標應完周基礎工作季度獎金：年度超額部分提成比例經理萬元人2％副經理萬元人2％經紀人萬元人5％團隊獎勵說明：以上福利與獎勵措施，團隊設立與公司設定有沖突的，以公司設定的為準；完成周、月任務指標者，方可正常獲得提成以及獎勵，且獲得一次杠桿免提交權；未完成公司或團隊下達的個人銷售任務指標的，每周、每月的杠桿將雙倍提交；團隊每周、月、季度各實施一次總結，按照公司相關獎勵比例，在公司該周、月、季度結算日以現金形式支付給相關銷售人員；在各項獎勵金中，個人所得稅自理，并由公司代扣代繳。考核辦法及獎懲制度考核因子（依據）：工作量、工作效率、責任感、協調合作、工作態度、發展潛力、品德言行、成本意識、客戶反饋、工作業績。各崗位具體考核指標經紀人（一般銷售人員）：遵守以上規范制度；認真履行自己的職責：日常業務開發、客戶維系、合作項目實施，完成相應工作目標，新進員工“傳幫帶”工作；積極配合其他部門或同事的工作；崗位基本指標：保證每個工作日8小時工作時間，業績未達標月新增20萬的實施加班制度；積極參加例會、業務交流會、培訓等；每日電話不少于五個（新開發不低于三個），每日渠道新增人數不少于50個（新入職員工每日新增30個），每月約見客戶三位以上；及時填寫并提交工作日志、工作總結和計劃，每周接受經副理的檢查及平時抽查；獲得客戶認同；業績指標：每季度完成最低銷售任務20萬元。團隊副經理：遵守以上規范制度；認真履行自己的職責；積極配合其他部門的工作；崗位基本指標：保證每個工作日8小時工作時間業績未達標月新增20萬的實施加班制度；積極參加例會、業務交流會、培訓等；每月約見客戶五位以上；成功完成客戶開發；有效管理部門團隊，及時填寫并提交工作日志、工作總結和計劃；每周接受上級領導的檢查及平時抽查；獲得客戶認同；業績指標：個人每月完成最低銷售任務10萬元，同時帶領部門團隊每季度完成最低銷售任務20萬元。團隊經理：遵守以上規范制度；認真履行自己的職責；積極配合其他部門的工作；崗位基本指標：保證每個工作日8小時工作時間；積極組織例會、業務交流會、培訓等；正確制定業務開發的策略；合同審批以及成本預算控制；認真指導公司所有客戶的開發以及維護工作；有效組建、管理公司團隊并形成良好的業務氛圍；確保公司業務良性發展；及時向公司高層提交工作總結和計劃；獲得客戶認同；業績指標：帶領公司團隊每季度完成最低銷售任務萬元。考核期周考核：以自然周進行階段考核，一般指入職一周的經紀人，每周完成基礎工作量，以上級領導的檢查及平時抽查數據為準，并滿足全勤等相關條件。月度考核：以自然月進行階段考核，一般指入職一周的經紀人，在已執行周考核的基礎上進行考核，若經紀人上崗之月剩余日數不足一周的，其考核期自上崗之月下月起。季度考核：以三個月為一個階段進行考核，一般指經紀人自上崗之日一周后起，前3個月為考核期，若經紀人上崗之月剩余日數不足一周的，其考核期自上崗之月下月起。獎懲及晉升制度獎勵：凡是完成任務指標的銷售人員，都將按照本辦法第六條，即提成及獎勵方案中條例獲得提成及獎勵，除獲得應得提成之外，還應獲得超額獎勵及年終獎勵；一季度內連續完成季度任務指標的經紀人，若具備一定項目策劃、團隊管理能力，符合相應條件者，將推薦參加經副理選拔考試，基本工資將同時獲得晉升；一季度內任務指標的團隊副經理，若具備較強的團隊管理能力，符合相應條件者，將被推舉競選團隊經理，基本工資將同時獲得晉升；年度內任務指標的團隊經理，若具備較強的團隊管理能力，且業績突出，具備相關能力，符合相應條件者，將被推舉競選事業部副總監，基本工資將同時獲得晉升；懲罰：對于違反公司規章和制度的各種行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度程度等給予不同的處分或經濟處罰。情節觸犯國家有關法律、法規的，交由國家有關機關處罰。懲罰方式懲罰方式分為經濟處罰和行政處罰。經濟處罰包括罰款、取消獎金。行政處罰包括：批評、警告、記過、降職和辭退。根據員工違紀行為的嚴重性，公司將采取行政處罰和經濟處罰相結合的方式。懲罰細則員工有下列行為者，一般處以批評的行政處罰，可酌情處以經濟處罰。遲到、早退、外出不登記，不著工作裝，不戴工作牌者。不能及時、認真清掃自己的衛生區，辦公區內（桌面、地面）凌亂，不整潔者。在辦公區內、公司門口、走廊抽煙、扔煙蒂、扔廢紙等垃圾者。桌面擺放零食，上班期間吃零食者。接聽電話不禮貌，使用不規范用語，影響公司形象者。工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。在辦公區內打鬧，大聲喧嘩者，對他人工作造成影響的。參會人員遲到或早退的。在所管轄區域內，未能將座椅復原且保證其整潔的，所用電器電源未切斷者。員工有下列行為者，處以警告的行政處罰，同時公司將根據違紀的嚴重性，輔以經濟處罰。未能及時傳達、執行公司下發的文件者。工作時間內手機關機，無法取得聯絡者。非工作要求午餐飲酒者。工作時間看與本職工作無關的書籍、網站、做與工作無關事情者。上班時間打私人電話時間半小時以上者。紀律松散，當月內累計遲到三次以上者。妨害現場工作秩序經勸告不改正者。無正當理由，培訓曠課者。對上級交辦的工作不及時辦理，不能按時完成任務，又不及時復命，但未造成損失者。一個月內違紀三次（含）以上者。員工有下列行為者，處以記過的行政處罰，同時公司將根據違紀的嚴重性，輔以經濟處罰。工作中發生意外卻不及時報告公司者。損壞公物，影響公司正常秩序者。管理不力，對下屬放任自流者。知情不舉，隱瞞他人的違紀行為者。搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團結、互相謾罵吵鬧，影響正常工作秩序者。不認真執行公司規定，推卸責任，刁難顧客，使矛盾上升造成顧客不滿或投訴，產生惡劣影響者。工作時間酗酒者。不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者。年度內累計警告三次者。員工有下列行為者，處以降職的行政處罰，同時公司將根據違紀的嚴重性，輔以經濟處罰。泄露公司秘密事項，但對公司利益未造成損害、情節較輕者。不服從上級領導工作安排，對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權益者。違反部門工作流程，給工作造成損失，且損失在1000元以下的。對下屬正常申訴做出阻撓或打擊報復經查屬實但情節輕微者。培訓考試作弊者及為作弊提供方便者。偽造病假單證明或提供虛假病歷者。虛報業績、瞞報事故而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。故意造成同事失和或造成領導失察責任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接受到損害者。私自將客人或同事遺忘的物品收歸己有，價值在200元以下者。年度內累計記過二次者。員工有下列行為者，處以辭退的行政處罰，對公司造成的損失，公司將依法追究其法律責任。對同事暴力威脅、恐嚇、惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端、妨害團體秩序者。對下屬正常申訴打擊報復經查事實情節嚴重者。工作不負責，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失者。擅自挪用公款和同事財物或者有貪污盜竊行為者（同時移交司法機關處理）。濫用職權，恣意揮霍公司財產造成較大經濟損失者（同時移交司法機關處理）。利用工作之便和業務關系請客、送禮、行賄、受賄為個人謀取好處者（同時移交司法機關處理）。工作時間聚眾打牌、玩麻將者。無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產秩序、工作秩序和社會秩序者。故意損壞公司重要文件或公物者。攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。在職期間刑事犯罪者。使用公司網絡傳播淫穢、反動、反政府或對公司有攻擊性的言論、郵件、文件、圖片，造成惡劣影響。因違反國家法律法規被司法機關拘留、審查或追究刑事責任者。虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料者。擅自以公司名義對外發表言論或進行與本公司無關的業務活動者。以不正當手段竊取公司機密，并向外界泄露、宣示、收受好處者。違抗命令，擅離職守，工作疏忽，貽誤要務者。擅自涂改各種原始記錄、單據、合同者。無故曠工四天以上（含四天），不服從或拒絕執行上級指令者。玩忽職守，致公司蒙受1萬元（含）以上經濟損失者，并負賠償責任。為謀私利，利用公職權力或工作時間為其他公司工作，從事第二職業者。嚴重違反公司勞動紀律及各項規章制度者。嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害者。違反職業道德，泄露公司機密，使公司蒙受損失者。（同時移交司法機關處理）在公司內煽動怠工或罷工者。惡意攻擊公司網絡，造成網絡癱瘓。擅自進入他人信箱，竊取他人機密資料或侵犯他人隱私，造成嚴重后果。未經允許，擅自安裝計算機系統服務器軟件、網絡監控軟件或網絡硬件設施，造成公司網絡或者工作系統無法正常運作。造謠惑眾詆毀公司形象者。未經許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者。偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者（同時移交司法機關處理）。參加非法組織，經勸告不改者。年度內累計記過三次者。處罰程序對員工處分一般情況由員工所在部門主管提出，經人力資源部調查審核通過，上報總經理決定后執行。員工受到懲罰處分時，由人力資源部出具書面懲罰通知，并在公司內公示，同時記過以上的處罰記入本人檔案，受到開除處分時，人力資源部應向上級主管部門和勞動人事部門備案（備案主要適用于部分國有企業）。處罰申訴給予員工行政處罰和經濟處罰，應弄清事實，取得證據，經公司討論，并征求工會（或者職工委員會）意見，慎重決定。在批準職工處分以后，如果被處分者不服，可以越級申訴，但在公司未做出改變原處分的決定以前仍按原決定執行。目錄PAGE1PAGE81溝通我的期望我是記者生日線撕紙三分鐘測試猜名人游戲空方陣團隊建設迷失叢林蜘蛛網電網小泰山全體離地核彈頭信任風中勁草信任空中飛人信任百步行創造力呼啦圈高空飛蛋建大橋建塔飛行器領導力建繩房他的授權方式個人發展盾形圖破冰踩輪胎怪獸9個圓點的問題尋人游戲進化論尋寶游戲撲克組合相合認識指尋學習踢足球對掌推自我SWOT分析學習的障礙不考試的測試解決問題解手鏈囊中失物瞎子摸號自我挑戰飛虎隊

“計劃團隊”任務指令及程序培訓師現在發給“計劃團隊”的其中4位隊員每人一個裝有魔板的信封并告訴“計劃團隊”這4個信封中的魔板拼在一起會是一個空方陣。培訓師告訴“計劃團隊”從現在開始，你們有25分鐘的時間做出如何指揮“執行團隊”拼出空方陣的計劃并且讓“執行團隊”執行該計劃，整個計劃及執行的時間為25分鐘。“計劃團隊”在任何時候都有可以給“執行團隊”口頭指導，但只要“招待團隊”開始動手工作時，“計劃團隊”將不允許再作任何指導。“計劃團隊”工作時的規則你信封中的魔板只可以擺在你自己的面前，也就是說不能動別人的魔板，也不能把所有的魔板混合起來。在計劃和指導階段，你都不能拿其他隊員手中的魔板或相互交換魔板。在任何時間都不能直接說出或展示圖形答案。在任何時間都不能把空方陣組合出來，這要留給執行團隊去做。不能在魔板或信封上做任何記號。執行團隊必須監督你們遵守上述規則。當執行團隊開始裝拼魔板時，計劃團隊不能再進行任何指導，但要留下來觀察執行團隊如何裝配。“執行團隊”任務指令及程序培訓師告訴“執行團隊”：你們的任務是按照“計劃團隊”下達的指令來執行任務。計劃團隊可以隨時叫你們過去接受任務及計劃指導，如果他們不叫你過去，你們也可以主動去向他們匯報工作。你們的任務必須在25分鐘內完成。現在已經開始計時了。但你們開始動手執行任務時，“計劃團隊”是不允許給予任何指導了。你們要盡可能迅速地完成所分配的任務。在你們等待計劃團隊下達指令時，可以先講座一下問題：等待接受一項未知的任務時，你心中有什么感受和想法呢？你們會怎樣組織自己以一個團隊的形式去執行任務？你們對“計劃團隊”有些什么看法？請把以上問題的討論結果記錄下來，以便完成任務之后參加小組討論。“觀察團隊”任務指令及程序培訓師告訴“觀察團隊”的4位觀察員，他們將分別對4個不同的小組進行觀察并作出記錄：你將觀察一項團隊練習，在這項練習中有2個團隊參加活動，一個“計劃團隊”和一個“執行團隊”，他們將共同努力拼16塊魔板，如果拼排正確，將會排出一個空方陣。計劃團隊必須決定如何將這些魔板拼在一起，然后指導“執行團隊”按計劃將魔板拼在一起。“計劃團隊”只能提供一些建議和大致的拼排輪廓，但不能親自動手做，只用言語指導，讓“執行團隊”來完成整項任務。當“執行團隊”開始動手執行任務時，“計劃團隊”將不能再作任何指導。作為觀察員，你們需要觀察整個活動過程并寫出觀察報告。以下列出了7個問題，在你們的觀察中要留心考慮這些問題。針對“計劃團隊”的問題你們對自己的需求，“執行團隊”的需求以及環境因素了解的準確程度如何？他們是否能大概地把握問題的關鍵？計劃團隊是怎樣定義這個問題你是如何為該問題定性的，即：“這個練習中的基本問題是……？”計劃者有沒有努力嘗試轉化這個問題？計劃者是否有制定可操作的目標？他們的計劃及組織效果如何他們是否有評估現有的資源他們是否受到“假設限制”的制約他們是否預料到一些可能會出現的問題他們用什么方法來衡量整個任務的執行過程？他們的工作效果如何？在這次練習中，他們是否很成功？針對“執行團隊”的問題觀察員要觀察“執行團隊”在不同階段時的情緒變化及行為表現心臟你本人對“執行團隊”在不同階段中的印象。團隊建設迷失叢林蜘蛛網電網小泰山全體離地核彈頭迷失叢林形式：先以個人形式，之后再以5人的小組形式完成形式：先以個人形式，之后再以5人的小組形式完成類型：團隊建設時間：30分鐘材料及場地：迷失叢林工作表及專家意見表，教室及會議室適用對象：所有學員活動目的通過具體的活動來說明，團隊的智慧高于個人智慧的平均組合只要學會運用團隊工作方法，可以達到更好的效果。操作程序培訓師把“迷失叢林”工作表發給每一位學員，而后講下面一段故事：“你是一名飛行員，但你駕駛的飛機在飛越非洲叢林上空時飛機突然失事，這時你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。在14樣物品中，先以個人形式把14樣物品以重要順序排列出來，把答案寫在第一欄。當大家都完成之后，培訓師把全班學員分為5人一組，讓他們開始進行討論，以小組形式把14樣物品重新按重要次序再排列，把答案寫在工作表的第二欄，討論時間為20分鐘。當小組完成之后，培訓師把專家意見表發給每個小組，小組成員將把專家意見轉入第三欄。用第三欄減第一欄，去絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄，得出第五欄，把第四欄累加起來得出一個個人得分，第五欄累計起來得出小組得分。培訓師把每個小組的分數情況紀錄在白板上，用于分析：小組1全組個人得分團隊得分平均分234培訓師在分析時主要掌握2個關鍵地方找出團隊得分低于平均分的小組進行分析，說明團隊工作的效果（1+1>2挑出個人得分最接近團隊得分的小組及個人，說明該個人的意見對小組影響力有關討論你所在的小組是以什么方法達成共識的？你的小組是否有出現意見壟斷現象，為什么？你對團隊工作方法是否有更進一步的認識？供應品清單第1步順序個人第2步順序小組第3步專家排列第4步（3-1）個人和專家比較第5步（3-2）小組與專家比較A藥箱B手提收音機C打火機D3支高爾夫球桿E7個大的綠色垃圾袋F指南針（羅盤）G蠟燭H手槍I一瓶驅蟲劑J大砍刀K蛇咬藥箱L一盆輕便食物M一張防水毛毯N一個熱水瓶（空的）第六步個人得分（第四步的總和）第七步團隊得分（第五步的總和）第八步最低個人得分（小組中）第九步個人得分低于團隊得分的總和第十步個人得分的平均數專家的選擇大砍刀打火機蠟燭一張防水毛毯一瓶驅蟲劑藥箱7個大的綠色垃圾袋一盆輕便食物一個熱水瓶（空的）10.蛇咬藥箱3支高爾夫球桿手槍手提收音機指南針(羅盤)形式：13人一組為最佳類型：團隊建設形式：13人一組為最佳類型：團隊建設時間：15-20分鐘材料及場地：蜘蛛網一張及說明書一份，要在空曠的場地上完成適用對象：所有學員活動目的讓學員們體會計劃的重要性及團隊合作精神。操作程序培訓師先找一位領導及一位觀察員，而后單獨向領導交待任務并給他一份說明書：全體人員必須從網的一邊全部過到網的另一邊在整個過程中，都有不得觸網每個洞只能被過一次你們的獲取最高分由領導回到小組中傳達培訓師的指令。培訓師及觀察員開始觀察小組在聽領導分配任務時間的反應，以及他們的計劃能力。觀察員記錄小組在執行任務的過程中都有出現些什么問題，包括計劃方面，溝通方面。有關討論你對計劃的重要性都有什么認識，及你認識這次活動的計劃做得怎樣。該游戲最難的地方是那里，下次你會怎樣改進。活動過程中，你感覺團隊的合作精神怎樣，是否有信任感。蜘蛛網組員人數最低分最高分68002200812003600102000480012300058001442006600計分單組員人數最低分最高分計劃得分實際得分10．電網形式：13人一組為最佳形式：13人一組為最佳類型：團隊建設時間：15-20分鐘材料及場地：一條長繩，一根粗竹子，空地上有兩棵樹或桿子適用對象：所有學員活動目的體會計劃的重要性,執行計劃時的團隊合作精神.操作程序培訓師先掛起一條繩子代表的是監獄的電網，而你們將要進行勝利逃亡，也就是說全體小組成員都要從電網的一邊越過電網的另一邊，最后一名隊員要把竹子也帶走。有關討論在你們接到任務之后，所做的第一件事是什么？整個游戲中最困難的部分又是什么？整個小組團隊合作精神發揮得最好的一面在哪里？11．小泰山形式：13人一組為最佳形式：13人一組為最佳類型：團隊建設時間：15-20分鐘材料及場地：1條麻繩，2條小白繩，1個水桶適用對象：所有學員活動目的小組成員之間的傳教能力，計劃能力以及團隊合作精神。操作程序培訓師告訴小組的全體組員，他們要從懸崖的一邊帶上一桶水，借助這條麻繩，跳到另外一面（在全過程中，水不能灑出來及人不可掉入懸崖）。有關討論回憶這項任務是怎么開始的，誰出的注意，大家為什么接納他的主意。誰來做最艱巨的任務（帶水桶），安排在什么時候，為什么安排在這個時候？怎樣使小組中的每位組員都有學會了蕩泰山繩的技巧？該游戲中你的感受是什么？12．全體離地形式：12人一組為最佳形式：12人一組為最佳類型：團隊建設時間：30分鐘材料及場地：9條粗竹子，9條小白繩適用對象：所有學員活動目的讓學員體會自己的團隊在接到任務后，如何進行計劃，分派工作，溝通及合作，以最快的方法來完成。操作程序培訓師發給每組9條粗竹子和9條小白繩。該小組必須在20分鐘內建起一個架構，核架構可以使全體的組員都同時離地3分鐘。有關討論你們的小組是怎樣開始行動的，有沒有進行腦力風暴來收集最好的建議？是否每位組員都參與了整個過程，并對所需要執行的任務很清楚？在配合過程中都出現了什么現象，你認為應該怎樣進行改進？13.核彈頭形式：12人一組為最佳形式：12人一組為最佳類型：問題解決，團隊合作時間：30分鐘材料及場地：25米長的繩子1條，20米長的繩子2條，水桶1只，短竹2條，磚頭1個及空地適用對象：所有學員活動目的讓學員體驗自己團隊解決問題的能力，計劃能力及團隊合作精神。操作程序培訓師讓學員們把25米的繩拉成一個圈，并把水桶裝9成滿的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來。培訓師開始給學員們講下面一段故事：“在伊拉克的一個山村中有一枚沒有爆炸的核彈頭，給該地區造成了威脅。你們作為美國的特工人員將去該地區取得核彈頭，并進行引爆。圓圈內為輻射區，所有人員都不得進入圈中，2條20米長的繩子及2條竹子為防輻射物品，幫助可以進入輻射區，但不能碰到地上。”全團成員必須在30分鐘內把水桶提出，水不能灑出來。有關討論全隊中共出現過多少個主意，為什么采納了現在所使用的主意來執行任務？在全過程中你認為最佳的表現在哪里，團隊的合作精神體現在哪里？團隊在解決問題時，采取的是什么步驟，這些步驟有什么地方可以改進？信任風中勁草信任空中飛人信任百步行14．風中勁草形式：8人一組為最佳形式：8人一組為最佳類型：建立信任，團隊精神時間：15-20分鐘材料及場地：不需要材料，空地適用對象：所有學員活動目的幫助學員體會信任的建立，取決于自己對團隊成員的信心，相互之間的溝通是樹立這種信心的基礎，一旦信任完全建立，你會感覺到團隊的工作氣氛是那么的輕松，愉快。操作程序培訓師讓每組學員圍成一個向心圓，而培訓師自己站在中央來做示范。培訓師雙手繞在胸前，作出以下的溝通對話。培訓師：“我叫……（自己的名字），我準備好了，你們準備好了沒有？全體團隊成員回答：“準備好了”。培訓師：“我倒了？”全體團隊成員：“倒吧！”這時培訓師整個身體完全倒在團隊成員的手中，這時團隊成員把培訓師順時針推動兩圈。在培訓師做完了示范之后，小組中的每位成員都要來試一試。有關討論該游戲最難的地方是那里，下次你會怎樣改進。在活動過程中，你感覺團隊的合作精神怎樣，是否有信任感。15．信任空中飛人形式：10人一組為最佳形式：10人一組為最佳類型：團隊中的信任，信任自己的隊員挑戰自我安全區時間：15分鐘材料及場地：無需材料，空地及1.5米高的墻適用對象：所有學員活動目的這是一個震動力很大的游戲，目的為挑戰自我的安全區，建立對團隊隊員的信任，感受這種信任給你帶來的個人突破。操作程序這是一項帶有危險性的活動，一定要有專業的拓展教練在場指揮才能進行。首先讓全組人員站成對面的兩排成操作指導圖形中的形狀。讓準備做空中飛人的隊員站在墻上，背向隊友。當專業教練確認團隊隊員們都站好位置，并做好接人的準備時才讓站在墻上的隊員從空中落下。這項活動對某些人來說難度很大，盡量用說服及鼓勵的方法去鼓勵他，使他對自己的隊員們產生信任，從而跨越心理障礙，完成空中飛人的任務，但千萬不要勉強。有關討論當你站在墻上的時候，心理感覺如何？當你跨越心理障礙、完成了挑戰之后的感覺如何？在這項活動中，你認為最關鍵的地方在哪里？怎樣才能幫助隊友跨越心理障礙，做到他認為自己不可能完成的事情。信任進步行形式：2人一組為最佳形式：2人一組為最佳類型：建立信任時間：10分鐘材料及場地：眼罩每人兩個，課室及通道適用對象：全體參加團隊建設的學員活動目的團隊業績的體現，離不開隊員之間的信任度，但往往學員們很難理解信任是如何建立的，這個小游戲就是為了讓學員們體會在某一環境下自己怎樣建立起對伙伴的信任。操作程序讓學員們二人組成一對，給每對發一個眼罩，而后讓其中一位學員戴上眼罩另一位學員的言語指導下從課室出門在外面行走一圈回來，而后對換角色進行體驗。有關討論當你什么都看不見，有什么感覺？當了解對方感受后，你會怎樣進行帶領？創造力呼啦圈高空飛蛋建大橋建塔飛行器呼啦圈形式：12人或14人為一組都可以形式：12人或14人為一組都可以類型：創造力，團隊合作時間：30分鐘材料及場地：每組一個呼啦圈，2個足球，空地適用對象：參加團隊建設及領導力課程的全體學員活動目的通過該游戲說明如果不改變方法而僅僅是改善熟練程度及技巧對結果的改善是緩慢的，但如果有創意，有創新的方法，會產生對結果的改善有突飛猛進的效果。操作程序培訓師交給每個小組1個呼啦圈及2個足球并要求全組人都要手拿著球穿過呼啦圈。最好有2個小組進行比賽，以最快完成的一組為優勝組。每個小組有10分鐘的練習時間，而后開始比賽。在2個小組開始比賽前，讓他們報出自己對完成這個任務所需要的預定時間。隊名比賽1比賽2比賽3紅隊預計預計預計實際實際實際黃隊預計預計預計實際實際實際在第一次比賽之后給每組3分鐘的時間進行回顧，總結而后再進行比賽。由培訓師來掌握是做3次還是只做2次。有關討論培訓師利用比賽計分表格引導學員討論：2次比賽中最大的差別在哪里，為什么？為什么2次比賽的比分差距這么大，或這么小？革新及創造力在改善動作過程中所起到的作用。高空飛蛋形式：3個人為一組最佳形式：3個人為一組最佳類型：創造力，團隊合作時間：30分鐘材料及場地：每組雞蛋一只，氣球一只，塑料袋一只，竹簽三支，塑料匙，叉各2支，橡皮筋3條；3層樓及樓下的空地適用對象：參加團隊建設及領導力課程的全體學員活動目的體現小組成員的創造力及團隊精神。操作程序培訓師把上述所說的材料發給每組，而后讓學員們在25分鐘之后到指定的地點把雞蛋從三層樓高的地方放下來，為了使雞蛋不會掉破，可以用其它的材料來設計保護傘。25分鐘之后，每組留一位學員在3層樓高的地方進行放雞蛋，其他學員可以在樓下空地上觀賞及檢查落下的雞蛋是否完好。雞蛋完好的小組是優勝組，可以進入決賽，勝出者，培訓師可以給一些小禮物作為獎勵。有關討論你們組的創意是怎么得來的？在小組合作過程中大家的協調程度如何？19．建大橋形式：5人為一組最佳形式：5人為一組最佳類型：創造力，團隊合作時間：30分鐘材料：每組廢紙（A4）50張，膠帶一卷，剪刀一把，彩色筆一盒，場地：教室適用對象：參加團隊建設及領導力訓練的全體學員活動目的讓學員體會在團隊執行過程中，每位隊員所應該扮演的角色及團隊創意的產生。操作程序培訓師發給每個小組材料，并要每組在25分鐘之后把建好的跨世紀長江橋的模型展示在全體學員面前。每組要派出一位代表來解說該組的建橋過程。最后由培訓師帶領選出最佳大橋并給該橋的建設者發獎品。在建橋過程中，每位組員的角色是怎樣分配的，并且每個角色的扮演情況如何。有關討論你們組的創意是怎么得來的？在小組合作過程中大家的協調程度如何？20．建塔形式：5個人為一組最佳形式：5個人為一組最佳類型：創造力，團隊合作時間：30分鐘材料：吸管每組30支，膠帶一卷，剪刀一把，釘書機一個場地：教室適用對象：參加團隊建設及領導力訓練的全體學員活動目的讓團隊成員在執行團隊任務中發揮創意，并且讓每組組員都能扮演各自的角色，為完成團隊任務作出貢獻。讓團隊的成員們認識到參與的重要性。操作程序培訓師發給每個小組材料，并說明每組在25分鐘之內用這些材料建一座你認為最漂亮的塔。這座塔的塔高至少50cm，外型要求美觀，結構合理，創意統一。做完之后，每組把塔擺在大家面前，培訓師安排進行評比。勝出小組會得到一些小禮品。有關討論在你的小組工作過程中，是否每個人都有參與；當別人參與程度不夠的時候，你有什么感覺？你的塔的創意是怎樣得來的？你對小組的合作有什么看法？21．飛行器形式：4個人為一組最佳形式：4個人為一組最佳類型：創造力，團隊合作時間：30分鐘材料：每組廢紙（A4）5張，飛行器制作圖，剪刀一把場地：教室或戶外空地適用對象：參加團隊建設及領導力訓練的全體學員活動目的發揮團隊的創造力。操作程序培訓師將飛行器操作指導圖形發給每位學員，而后讓他們參照圖形組合出最優秀的飛行器。有關討論在小組中都出現了哪些好主意？小組成員們對好主意反應如何？你認為還有什么改進的地方？領導力建繩房他的授權方式個人發展盾形圖22．建繩房形式：1個大組中有3個小組，每個組為5人，共有15人組成形式：1個大組中有3個小組，每個組為5人，共有15人組成類型：領導力訓練，指揮1個大組及溝通時間：30-40分鐘材料：3條繩子分別為長度20米，18米，12米，15個眼罩場地：空地適用對象：所有參加領導力及團隊建設的學員活動目的鍛煉團隊中的領導能力，增強隊員之間溝通能力，從而達到和諧完成任務的目的。操作程序第一階段培訓師先把15人分為3個小組小組1：20米的繩子小組2：18米的繩子小組3：12米的繩子培訓師發給每人一個眼罩，并通知他們帶上眼罩后小組1：建一個三角△小組2：建一個正方形□小組3：建一個圓形○第二階段當完成第一階段后，培訓師現在告訴了3個小組的全體人員，要他們統一起來建一個繩房子。有關討論你對比第一階段及第二階段，哪一個階段更加混亂，為什么？如果你作為領導，你會怎樣組織第二階段以盡快更好地完成任務？23．他的授權方式形式：10個人為一組最佳形式：10個人為一組最佳類型：授權及分派工作類練習游戲時間：30分鐘材料及場地：眼罩6個，20米長的繩子一條及空地適用對象：全體參加團隊建設及領導力訓練的學員活動目的讓學員體會及學習，作為一位主管在分派任務時通常犯的錯誤以及改善的方法。操作程序培訓師選出一位總經理、一位總經理秘書、一位部門經理及一位部門經理秘書，六位操作人員。培訓師把總經理及總經理秘書帶到一個看不見操作人員的角落而后給他說明游戲規則：總經理要讓秘書給部門經理傳達一項任務，該任務就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，把一條20米長的繩子作成一個正方形，繩子要用盡。全過程總經理不得直接指揮，一定是通過秘書傳達指令給部門經理，由部門經理指揮操作人員完成任務。部門經理有不明白的地方也可以通過自己的秘書請示總經理。部門經理在指揮的過程中要與操作人員保持5米的距離。有關討論作為操作人員，你會怎樣評價你的這位主管經理？如果是你，你會怎樣來分派該任務？作為部門經理，你對總經理的看法如何？對操作人員在執行過程看法又如何？你認為還有什么改進的方法？作為總經理，你對這項任務又如何？你認為哪些方面是可以改善的？24．個人發展盾形圖形式：先以個人形式完成，而后再以五人一組的形式進行交流形式：先以個人形式完成，而后再以五人一組的形式進行交流類型：個人成長發展類及領導力開發類時間：20分鐘材料及場地：個人發展盾形圖表，空地適用對象：全體參加領導力訓練的學員活動目的對自己有一個更清晰的認識，從而了解自己在個人發展方面的真正需求。操作程序發給每位學員一張“個人發展盾形圖表”讓每位學員把答案以圖畫的形式畫在相應的格中十分鐘之后當大家都畫完了，就安排大家進入小組，而后在小組中進行交流。有關討論有認為這個練習是否能幫助你增強對自己的認識？與小組成員討論的過程中，在哪些方面受到啟發？《個人發展盾形圖》操作指導圖形以圖畫的形式在盾形圖中作相應的回答：第一部分：描繪出你作為一名領導者的最大優勢是什么第二部分：描述你打算從哪些方面著手提高你的領導水平第三部分：描述是什么動力推動你邁向成功的第四部分：你打算向哪一位著名的領導人學習第五部分：畫一幅能夠說明你的重要價值的圖畫第六部分：畫一幅能夠說明你如何對壓力作出反應的圖畫第七部分：描繪出你個人的十年發展前景②④③①②④③①⑤⑥⑤⑥⑦⑦破冰（相互認識，建立和諧氣氛，增進了解）踩輪胎怪獸9個圓點的問題尋人游戲進化論尋寶游戲撲克組合相合認識25．踩輪胎形式：10人一組為最佳形式：10人一組為最佳類型：為破冰類或合作類的小游戲時間：5分鐘材料及場地：一只汽車備用輪胎，空地適用對象：所有學員活動目的如果作破冰類的游戲使用，這將被用來增加一些團隊合作的氣氛也可以用來調節課堂上課時間長，學員們的疲勞狀態，也可以作為團隊合作活動，用以加強團隊意識，可以在此時喊喊口號。操作程序培訓師把一只備用輪胎放在空地上，而后讓團隊的全體成員一起站上去并至少能夠停留5秒。在學員做的過程中，培訓師要留意他們的安全問題。有關討論好的主意是怎樣產生的，你認為大伙在達成共識上是否容易，有沒有沖突及爭議出現，對于這些爭議團隊是怎樣處理的？26．怪獸形式：12人一組為最佳形式：12人一組為最佳類型：為破冰類或合作類的小游戲時間：5-10分鐘材料及場地：空地適用對象：所有學員活動目的活躍課堂氣氛，發揮團隊創意。操作程序培訓師給出要求：團隊要創造出一個怪獸，這只怪獸只有11只腳，4只手在上，而且全體人員必須連接在一起成為一個整體。有關討論討論大家用什么方法達成共識，你認為最有創意的地方在哪里？27．9個圓點的問題形式：成對/個人形式：成對/個人類型：問題解決/破冰游戲時間：15-20分鐘材料及場地：投影儀適用對象：參加課程的全體人員活動目的為了說明我們在思考時候是怎樣受到束縛的以及我們是怎樣自己給自己設定假設，從而找不到解決問題的方法。操作程序這是一個比較經典、常用的游戲，有些學員可能在上課前已經做了。把準備好的資料發給學員，在豬皮紙上或投影儀上畫出9個圓點，9個點形成一個正方形。讓學員以最快速一筆四條直線把9點連接起來。有關討論你們當中有多少人在問題出現幾分鐘后就放棄了？你們當中有多少人嘗試去改變或“歪曲”游戲規則？〇○〇○○○○○○○○28．尋人游戲形式：全體人員一起參加，最好班里學員在二十五人左右形式：全體人員一起參加，最好班里學員在二十五人左右類型：相互了解/破冰游戲時間：15分鐘材料及場地：尋人游戲工作表及教室適用對象：參加培訓的全體人員活動目的增進學員之間的相互了解，活躍課堂氣氛。操作程序把尋人游戲工作表發給每一位學員。讓每位學員以最快的速度找到與表格中相匹配的人在表格中簽名，每人只能簽一個格子。最先獲取全部簽名者為勝利者，培訓師應準備一些小禮品作為獎賞。有關討論通過這一活動，你是否對本班的同學有了進一步的了解，這些住處對于增進同事之間的友誼及改善人際關系有什么作用？尋找一個他當你找到這個人時，請他們將名字寫在相應的表格里已婚1960年-1965年出生會打網球四月份的生日喜歡紡織能使用三種語言喜歡喝紅酒喜歡游泳喜歡唱歌到過上海取得工商管理碩士學位穿一件條紋襯衫喜歡閱讀戴眼鏡能使用電腦主管到過北京有兩個兄弟能說英語走路上班29．進化論形式：全體人員一起參加形式：全體人員一起參加類型：破冰類時間：10分鐘材料及場地：無需材料，空地適用對象：全體人員活動目的活動一下改善課堂氣氛，增強同事間的友誼關系。操作程序全體人員先蹲下作為雞蛋，而后相互找同伴進行猜拳。贏者進化為雞仔；而后找雞仔同伴再猜拳，贏者進化為鳳凰，猜輸者退化為前一個階段。一直進行幾分鐘，直到大部分的人都進化為鳳凰為止。有關討論這只是一個破冰游戲，意在輕松與開心，不需要作學習討論。30．尋寶游戲形式：5人一組為最佳形式：5人一組為最佳類型：破冰類及團隊合作精神時間：10分鐘材料及場地：尋寶游戲工作表及教室適用對象：一線管理人員的培訓課程活動目的在經過了一段時間的講課后，培訓師可以利用這類破冰游戲來改善課堂氣氛，也可以借此游戲讓學員體會一下團隊合作效果。操作程序培訓師讓班里的全體同學自由組織或組成幾個五人小組，每組選出一位代表作為組長。培訓師把尋寶游戲工作表分給各組的組長，讓他們在五分鐘之內收集齊表中的所有物品，并展示在全班學員面前。培訓師范檢查最快完成的小組是否收集到了所有的物品，而后給他們一些獎賞。有關討論回顧一下活動的過程，是否小組的全體成員都有參與？做事之前是否有一個計劃，哪怕是這樣的簡單活動？大家是否能體會到以投資時間來爭取時間的道理？尋寶游戲表你的小組要求收集以下的物品，其時間限制及評分標準由培訓師來解釋。回形針一把泥土肥皂牙刷小組成員名單石頭衣架一包香煙紅圓珠筆報紙31．撲克組合相互認識形式：全體人員一起參加，自由進行組合式5人一組形式：全體人員一起參加，自由進行組合式5人一組類型：相互熟悉、建立融洽的氣氛（氣氛建立及破冰類）時間：10分鐘材料及場地：三會撲克牌，在教室或空地進行適用對象：最好用于學員們都來自于不同機構，相互不熟悉的培訓班或來自同一公司，但又是不同的區域或部門的培訓班活動目的為了增強培訓課程學員的參與程度，有必要在開始進入正式學習之前做一些類似的活動來營造一種相互認識的環境，及建立一種輕松愉快的氣氛。這種氣氛的建立會幫助學員們很快地進入狀態，給學員們積極主動的參與課程討論打下基礎。操作程序培訓師發給每位學員一張牌，而后讓他們自由組合成五人的小組，而小組的牌必須是玩撲克游戲中最好的一手牌。如：OAOKOO2OO24542245678444224◆5◆6◆7◆8◆培訓師開始比較，選出牌面最好的一組作為優勝隊，發給他們一些小禮品，如帽子等。指導學習32．踢足球33．對掌推34．自我SWOT分析35．學習的障礙36．不考試的測試32.踢足球形式：6個人一組為最佳類型：指導、幫助其他組員學習技能時間：15分鐘材料及場地：每組一個龍門及一個足球、在空地進行適用對象：參加領導力訓練的全體人員活動目的用于說明在指導下屬或同事工作或招待任務時所需要的技巧。操作程序培訓師把龍門及足球發給小組，龍門與射球的地方要間隔八米，而后給小組十分鐘的練習時間，之后進行比賽。每組要踢十個球，每人至少要有一次的踢球機會。進球最多的小組為勝組。有關討論●你們的小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優勢，那么這些成員怎樣教其他的人也具備這方面的技巧？不懂執行這一任務的組員們，你們