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文檔簡介

中介問題專項整治自查報告背景和目的近年來，隨著社會的發展和經濟的快速增長，許多行業的發展也隨之迅速壯大，其中中介服務行業也不例外。中介服務是市場經濟的重要組成部分，為各類企業和個人提供多種服務。與此同時，也有許多相關問題存在，如中介機構不合法、不規范、不透明、收費過高等問題，給社會帶來了一定的負面影響。為應對這樣的問題，有關部門針對中介服務行業展開了專項整治行動，對中介機構進行規范管理，促進行業健康發展。而本文是某中介機構的自查報告，旨在客觀、全面地反映機構運營情況，發現問題、完善管理，促進自身可持續發展和健康穩定發展。自查情況一、機構基本情況公司名稱：XX中介有限公司注冊資本金：xxx萬元經營范圍：xxx營業執照注冊日期：xxxx年xx月xx日二、人員情況公司員工總數：xx人公司法人代表：xx公司財務負責人：xx公司業務主管（負責人）：xx三、業務情況1.業務范圍買賣物業中介服務租賃物業中介服務物業評估咨詢服務2.業務收費按合同約定規定收取服務費用其中，買賣房屋服務費用不超過房屋總價的2％，租賃房屋服務費用不超過房屋年租金的50％。3.業務流程客戶咨詢和服務需求確認。合同簽訂。查找、收集物業信息。針對用戶需求與物業市場情況進行匹配，提供客戶合適的物業選擇。幫客戶辦理物業申請、過戶等手續。四、問題整改在自查過程中，我們發現了以下問題，并及時進行了整改：1.存在不規范經營現象加強內部管理，明確工作內容、責任和權限，并嚴格執行。加強對員工的培訓，提升服務意識和技能，降低不規范操作的機會。2.存在部分虛假宣傳情況取消虛假宣傳內容，落實真實業務數據和信息公開，在廣告宣傳中盡量使用真實信息。3.存在服務收費不規范現象清晰明確收取服務費用項目內容和標準，規范收費流程，防止收費過高、隱性收費等問題的發生。4.存在協議不規范現象規范協議內容和格式，保障客戶合法權益，不擾亂市場秩序。結論本次自查報告客觀、全面地反映了公司的運營情況和發現的問題，以及我們針對問題進行的整改措

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