don'tcriticize,don'tblame,don'tcomplain,getalongwelldon'tcriticizedon'tblame,don'tcomplain,getalong宣講人：慧慧精品素材屋時間：20XX.XX人性的弱點關乎人性，不要批評、不要責怪，不要抱怨，友好相處目錄01作者及書籍簡介02主要的經典內容第一部分作者及書籍簡介don'tcriticize,don'tblame,don'tcomplain,getalongwelldon'tcriticizeblame,don'tcomplain,getalong他被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師，美國現代成人教育之父。20世紀最偉大的心靈導師卡耐基主要代表作有《溝通的藝術》、《人性的弱點》、《人性的優點》《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》和《人性的光輝》美國人戴爾·卡耐基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過演講和書喚起無數陷入迷惘者的斗志，是20世紀最暢銷的成功勵志經典。作者：【美】戴爾·卡耐基DALECARNEGIE，1888－1955年從1913年開始，戴爾·卡耐基在紐約開設“成人授教課程”把一套應付人的規則印在比明信片還小的卡片上，以便讓學員隨時應用。不久后，他又印制了一些較大的卡片，繼而裝訂成冊經過15年的試驗和研究，最后誕生了這一偉大的創作。「人性的弱點」在世界各地至少已譯成五十八種文字全球總銷售量已達九千余萬冊，擁有四億讀者。除圣經及論語之外，無出其右者。原著者以人性的各種弱點為基礎第二部分主要的經典內容don'tcriticize,don'tblame,don'tcomplain,getalongwelldon'tcriticizeblame,don'tcomplain,getalong為什么會連續開槍傷害人。他們都能為自己的行為找出一套理由，而無視他們的行為對社會帶來的巨大危害他們都認為不應該把他們囚禁起來”自己犯下的錯誤推給外部，毫無自責意識。就算100次中99次都做錯了而且不管犯的錯誤有多大，一般人都是不會責備自己的。批評毫無用處，因為它使人的防御心理增加并且會把所有精力用在消極的辯護上。批評的危害甚大，它會傷害一個人最寶貴的自尊，最終激發人們的反感經典內容如果想要與人友好相處，就是真誠地贊美他人世上只有一種方式可以支配任何一個人去做任何一件事，那就是使人心甘情愿地去做那一件事。而真正能使他人為你去做任何事情的唯一方法，那就是滿足他的需求。那么，一個人想得到什么呢？健康和生命安全食物睡眠金錢，以及金錢所能買到的未來生活的保障性的滿足子女的幸福被人重視的渴望領悟：被人重視的渴望是人類區別禽獸的重要特征。釣魚的啟示我喜歡吃楊梅和奶油，但是，魚兒最愛吃的是小蟲。因此，每次垂釣，我不考慮我所需要的，而只考慮它們所需要的。而會在釣鉤上掛一條小蟲或是蚱蜢放在水里。領悟：行為產生于我們的基本欲望，對于想說服別人來說，最好的建議是要先激發他的迫切需要。不會用楊梅和奶油作為魚餌紐約第一百貨公司的招聘原則我們寧愿雇傭一個有著可愛微笑、小學還沒畢業的女孩，也不愿意雇傭一位臉孔冷若冰霜的哲學博士。領悟：一個行動比他的語言更有力量。一個人臉上的微笑表明：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你！”艾格·湯姆森擔任該公司的董事長當時艾格·湯姆森擔任該公司的董事長。因此安德魯·卡內基在匹斯堡設立了一個龐大的鋼鐵工廠名字就叫“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。你猜猜，當賓夕法尼亞鐵路局采購鋼軌時，湯姆森更愿意向那一家購買？領悟：一般人把自己的名字看得比地球上所有人的姓名的總和還要重要。把一個人的姓名記牢，并很輕松地叫出來，這之中已含有你對他微妙的恭敬和有效的贊美。相反，假如你把對方的姓名忘掉了或叫錯了，不但使對方難堪，對你自己的利益也有害。真誠地贊美他人書中節選：和你說話的人，對于他自己來說，他的需要和他的問題，比你的問題要重要一百倍。他的牙痛對他來講，比發生天災死了數百萬人還要重要得多。獲得最大利益的唯一方法便是避免辯論盡力謙讓避免激烈辯論不應處處計較人是自我的動物尊重他人，永遠不要指責他人的錯誤！書中節選：富蘭克林·羅斯福入主白宮時候曾坦言，他所期望達到的最高標準是每天75％的時間是正確的。這位20世紀最受矚目的人物尚且如此，你我又如何呢？你當然可以用語言，也可以用神態、聲調，或者手勢告訴一個人——他錯了！可是如果這樣做，你期望他會感激你嗎？智力、判斷、自信不要激怒對方邏輯辯論巧妙運用語言林肯與櫻桃樹的故事告訴我們什么？所以，如果想要與人友好相處，就是真誠地贊美他人他人未責備你之前，盡快地找個機會承認錯誤那你便有99％的機會獲得諒解。如果期望別人同意你的意見，就要先讓他相信你是他最忠實的朋友。提出你的見解與別人講話的時候，一開始要談你們意見一致的事情，而不要談論你們意見不和的事情。你要盡可能地爭取先提出你的見解，告訴對方，你們的目的是相同的，只是方法不同而已對你的說法表示贊同要讓對方從一開始就對你的說法表示贊同，盡量避免從他嘴里說出一個“不”字！領悟：說‘不’，是一個人最難克服的障礙。法國哲學家拉羅什富科友情法國哲學家拉羅什富科曾說過：“如果你想得到仇人，你就勝過你的朋友；如果你想得到朋友，就讓你的朋友勝過你。”謙讓領悟：當我們看到不幸降臨于我們嫉妒的人身上時我們會有一種惡意的快感。因此我們要虛懷若谷、處處謙讓，那樣人們會永遠喜歡你，愿意跟你親近。書中節選：單純的腦力勞動不會讓你疲憊。一個勞動者，如果身體狀況良好還會感到疲憊的話，那么他的疲勞100％是由心理，也就是情感因素導致的。書中節選：不要因為別人的“忘恩負義”而感到難過，要知道這是一件很自然的事情。收獲快樂的唯一方法，就是施恩不圖回報。因為，施予的本身就是一種快樂。感恩是可以“教化”出來的。領悟：忘恩是人類的天性！施恩本身是一種快樂！不為別人的“忘恩負義”而感到難過經典內容不要因為小事而煩惱，要知道生命太短促了！短短幾十年忘掉小事不要浪費時間直面危機不為瑣事憂慮勇敢面對因為，施予的本身就是一種快樂。感恩是可以“教化”出來的。領悟：忘恩是人類的天性！施恩本身是一種快樂！盡情享受施予的快樂，不要去想別人是否感恩。書中節選：不要因為別人的“忘恩負義”而感到難過，要知道這是一件很自然的事情。收獲快樂的唯一方法，就是施恩不圖回報。施予本身就是快樂的生活要的懂得感恩施恩本是一種快樂因為，施予的本身就是一種快樂。感恩是可以“教化”出來的。領悟：忘恩是人類的天性！施恩本身是一種快樂！盡情享受施予的快樂，不要去想別人是否感恩。書中節選：不要因為別人的“忘恩負義”而感到難過，要知道這是一件很自然的事情。收獲快樂的唯一方法，就是施恩不圖回報。施予本身就是快樂的生活要的懂得感恩施恩本是一種快樂don'tcriticize,don'tblame,don'tcomplain,getalongwelldon'tcriticizedon'tblame,don'tcomplain,getalong宣講人：慧慧精品素材屋時間：20XX.XX人性的弱點關乎人性，不要批評、不要責怪，不要抱怨，友好相處小時學會DISC分享人：XXX2老師教你小時學會DISCHi，大家好！我是XXX知名培訓師職業經理人性格分析&青年創業標桿人物李海峰你有沒有感覺跟某些人很投緣不順眼卻對某個人看你有沒有感覺跟同事相處不融洽跟領導的溝通不順暢你想不想了解自己看懂別人你想不想工作、生活更快樂幸福你來對地方啦！恭喜！我將帶大家2小時學會DISC首先，我們要懂點…行為風格理論1、行為VS

情緒你的行為會影響自己的情緒，也會影響別人的情緒2、認識VS

了解認識不等于了解。只有了解人，才能激發TA。3、付出VS

投入管理付出不如激發投入。將有效提升我們對人的敏感度！學會DISC識別運用管理你了解TA的類型你知道TA想要的你知道什么是TA需要的對人的敏感度有3個層面：行為風格研究是基于人的行為有傾向性研究方法的科學性2個基礎研究方法的科學性右手大拇指在上：說明左腦發達，事業成功；左手大拇指在上：說明右腦發達，家庭幸福；每次握手的情況往往是一樣的，說明：人的行為有傾向性請兩手十指交叉握好看看哪只手的大拇指在上面小游戲請回答，這是什么？不限顏色圓點氣球蛋黃……現在呢?圓形圓形圓形圓形這個時候呢??!句號句號句號句號母雞小雞雞蛋雞蛋雞蛋雞蛋建立坐標軸，才能清晰描述事物DISC正是從兩個維度建立起了解人的坐標系維度1：關注人VS關注事維度2：直接（快）VS間接（慢）關注人關注事VS直接(快)間接(慢)關注事關注人直接(快)間接(慢)Dominance支配/老板型Influence影響/互動型Steadiness穩健/支持型Compliance謹慎/修正型這樣，人就被分為了4種關注事，行動快D指揮者目標明確反應迅速鐵娘子撒切爾夫人舉個例子…風流總統克林頓關注人，行動快I

影響者熱愛交際幽默風趣舉個例子…非暴力不合作甘地關注人，行動慢S支持者喜好和平遷就他人舉個例子…微軟比爾?蓋茨講究條理關注事，行動慢追求卓越C

思考者舉個例子…接下來，我們分別看看這種特質與相處方法…4優勢挑戰意志的斗爭，信心的傳遞速度過快，團隊跟不上步伐不善授權，下屬的猴子跳到肩膀上與D的相處要把握原則51不要給D造成壓迫感3預防D過快做決策4工作上的事情隨時找他5婉轉地提醒錯誤2匯報要點優勢挑戰善于描述，營造體驗氛圍喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現與

I的相處要把握原則61熱情地回應3使用幽默而獨特的詞匯4告訴他“很有趣”5強調你的感受2用副詞修飾強烈的情感6堅持得比I久一點優勢挑戰從對方的角度出發，為客戶著想穩健型，不善應變，不敢出手與

S

的相處要把握原則21多一兩句溫暖的話語2多一些關懷與包容S真夠體貼的，只有2條優勢挑戰善于皰丁解牛，抓住關鍵問題進行引導對他人要求高，很難親近，不易快樂與

C

的相處要把握原則41與C保持距離3讓C說話4善用比較法2用數字說話你屬于哪一種思考DI、C都有一點都有一點其實，每個人身上都有DISC特質，只是比例不同而已DISC只是特點，本身并沒有好壞對錯之分?DISC，哪一種特質適合做領導？DISC，哪一個適合做銷售？都可以！關鍵是看你如何運用自己的優勢，避免自己的劣勢如何避免優勢成為劣勢？HOW忍受接受享受對待跟自己不同的人需要經歷3個不同的階段讓我們看看著名的蜀國團隊給我們的啟示張飛D成于敗于長板坡吼叫被下屬砍腦袋關羽I成于敗于溫酒斬華雄大意失荊州諸葛亮C成于敗于錦囊妙計病死軍營劉備S成于敗于桃園三結義戰敗病死加強團隊溝通完善公司治理，避免個人獨裁啟示如何調整自己的性格特質，成就事業HOW讓我們來看看西游記團隊的啟示這個團隊里，哪些人適合做中高層八戒悟空……?參考答案：唐僧，孫悟空WHY？?S

調整為DD

調整為C保持I

不變保持S

不變在組成取經團隊前后的對比中...唐僧豬八戒沙和尚孫悟空啟示調整力有多強，影響力就有多大你要在團隊里面產生更大的影響力，你就必須有能力調整自己戰場法則家庭法則戰場法則，沖鋒，把企業做大做強家庭法則，融合，把企業做長做久經營企業的兩大法則：DISC如何應用到家庭關系中…學會調整自己法則