工作崗位研究原理與應用年月真題

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1、【單選題】為實現某一特定目的所從事的具體活動是指

崗位

任務

A:

職責

B:

工作

C:

答D:案：B

解析：任務是為實現某一特定目的所從事的具體活動。例如-會計員登記賬目，教師備課

等活動。P2

2、【單選題】將企業中所有工作，按其性質進行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文

件，并根據一定的標準和程序進行歸類，以此作為招聘、考核、培訓、晉升、確定薪酬基本

依據的過程被稱為

工作評價

素質測評

A:

工作分析

B:

績效管理

C:

答D:案：C

解析：工作分析也稱職務分析，是指對職務工作的性質，內容，責任，方式以及工作人員

任職資格等方面進行周密地調查研究，并加以系統準確地描述，并確定完成這一工作需要

什么樣的行為的過程。工作分析由工作描述和工作規范兩部分組成。

3、【單選題】工作說明書確認修訂的最為簡單有效的方法是

電話會議

頭腦風暴法

A:

德爾菲法

B:

主題專家會議

C:

答D:案：D

解析：召開主題專家會議主題專家會議是工作說明書確認修訂的最為簡單有效、不可或缺

的方法。

4、【單選題】工作分析的最終結果是

工作執行標準

制定薪酬標準

A:

培訓需求內容

B:

工作說明書

C:

答D:案：D

解析：工作崗位分析的最終成果是形成工作說明書。工作崗位分析的實質是在全面了解有

關工作的基礎上,提取工作信息,最后確定或編寫出相應工作崗位的說明書、工作執行標

準、崗位報酬文件、工作族文件等。

5、【單選題】當組織內的工作側重于分析提供產品和服務所需要的任務和行為時，往往采用

的工作分析方法是

面談法

問卷法

A:

工作導向型分析方法

B:

人員導向型分析方法

C:

答D:案：C

解析：工作導向型工作分析方法側重于分析提供產品和服務所需要的任務和行為，以工作

本身作為工作分析的出發點和落腳點，即把工作分析的目的直接對準工作目標、任務和其

他有關工作的實質性特征的事項，如關鍵事件法、職能工作分析法、任務清單分析法等。

P28

6、【單選題】最早采用自我管理工作團隊的公司是

沃爾沃汽車公司

克萊斯勒公司

A:

通用汽車公司

B:

電話電報公司

C:

答D:案：A

解析：西方許多企業已經將其員工的工作任務重新設計為自我管理工作團隊的形式。汽車

工業也許就是最典型的例子，最早采用自我管理工作團隊來制造汽車的是沃爾沃汽車公

司。

7、【單選題】給出問題的各種備選答案，要求被調查者根據實際情況進行選擇的問卷方式是

開放式

封閉式

A:

B:

混合式

填空式

C:

答D:案：B

解析：封閉式問卷是一種給出問題的各種備選答案,要求被調查者根據實際情況進行選擇

的問卷方式。混合式問卷即將二者結合起來。

8、【單選題】認為不同工作崗位的要求存在差異性，讓每個人從事他們最適合的工作才能取

得最大效益的代思想家是

柏拉圖

亞當·斯密

A:

蘇格拉底

B:

大衛·李嘉圖

C:

答D:案：C

解析：工作分析的思想早在古希臘時期就已經產生了。著名的思想家蘇格拉底在對理想社

會的設想中指出：社會的需求是多種多樣的，每個人只有通過社會分工的方法從事自己力

所能及的工作，才能為社會做出較大的貢獻。他認為個人的工作是具有差異的，不同工作

崗位的要求也存在差異，只有讓每個人從事他最適合的工作才能取得最高的效率。

9、【單選題】用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環境等

作統一說明的是

工作描述

工作規范

A:

工作概要

B:

工作說明書

C:

答D:案：A

解析：解析：工作描述是指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職

責與工作環境等所做的統一說明。（參考教材P80）

10、【單選題】用簡練的語言文字闡述工作的總體性質、中心任務以及要達到的工作目標指

的是

工作識別

工作職責

A:

工作概要

B:

工作關系

C:

D:

答案：C

解析：工作概要:工作概要,又稱職務摘要,指用簡練的語言文字闡述工作的總體性質、

中心任務和要達到的工作目標。

11、【單選題】古典工作設計理論開始于

20世紀初的科學管理活動

雙因素理論

A:

工作特征理論

B:

社會技術系統理論

C:

答D:案：A

解析：解析：古典工作設計理論開始于20世紀初的科學管理活動。在早期管理思想的影

響下，逐步形成了一整套古典工作設計理論，特點是強調工作任務的簡單化、標準化和專

業化，以實現工作活動的高效率。包含：工業工程方法、工業心理學方法

12、【單選題】根據各種工作的相對價值大小或對組織貢獻的大小由高到低對其進行排列的

一種工作評價方法是

排列法

分類法

A:

因素比較法

B:

評分法

C:

答D:案：A

解析：解析：排列法是根據各種工作的相對價值大小或對組織貢獻的大小由高到低對其進

行行排列的一種工作評價方法。

13、【單選題】下列不屬于海氏工作評價系統中崗位的影響因素的是

技能水平

風險責任

A:

任職資格條件

B:

解決問題的能力

C:

答D:案：C

解析：海氏工作評價系統認為，任何工作崗位都存在某種具有普遍適用性的因素。海氏工

作評價系統實質上是一種評分法，是將付酬因素進一步抽象為具有普遍適用性的三大因

素，即技能水平、解決問題能力和風險責任。P180

14、【單選題】下列不屬于因素比較法的優點的是

評定結果較為公平

耗費時間少

A:

減少了工作量

B:

操作簡便易行

C:

答D:案：D

解析：因素比較法的優點：（1）評定結果較為公平；（2）耗費時間少；（3）減少了工

作量。

15、【單選題】為了滿足組織未來對人員的需求，根據組織內部條件和外部環境，對企業未

來從內部和外部可獲得的人力資源的結構、數量和質量進行預測的方法稱為

人力資源需求預測

人力資源供給預測

A:

人力資源預算預測

B:

人力資源招聘預測

C:

答D:案：B

解析：人力資源供給預測是指為了滿足組織未來對人員的需求，根據組織內部條件和外部

環境，對企業未來從內部和外部可獲得的人力資源的結構、數量和質量進行預測。這意味

著，組織人力資源供給預測分析的信息主要來源于兩個方面:一是內部人員的晉升和調配;

二是外部人員的招聘。P208

16、【單選題】對同類應聘者按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發問，并按照標準格

式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式是

結構化面試

混合面試

A:

非結構化面試

B:

固定式面試

C:

答D:案：A

解析：答:結構化面試,也稱標準化面試,是相對于傳統的經驗型面試而言的,是指按照事

先制定好的面試提綱上的問題一一發問,并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價

的一種面試方式。

17、【單選題】員工培訓是企業的一種投資行為，因此需要進行

工作任務分析

工作內容分析

A:

B:

投資收益分析

培訓目的分析

C:

答D:案：C

解析：[解析]員工培訓是企業的一種投資行為,和其他投資一樣,也要從投入產出的角度

考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。

18、【單選題】績效管理體系的初始環節是

績效計劃

績效輔導

A:

績效考核

B:

績效反饋

C:

答D:案：A

解析：績效計劃作為企業實施績效管理的初始環節和關鍵步驟，也是實現績效管理系統

的重要工具。

19、【單選題】薪酬調查主要解決的是薪酬哪方面問題？

對內競爭力

對外競爭力

A:

綜合競爭力

B:

核心競爭力

C:

答D:案：B

解析：薪酬調查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題。薪酬調查主要是通過各種途徑，

收集企業所關注的競爭對手或同行業類似企業的薪酬水平及相關信息，并根據薪酬曲線得

出本企業各職位薪酬所處的位置。

20、【單選題】介于工作分析和薪酬制度設計之間的一個必備環節是

工作豐富化

工作設計

A:

工作擴大化

B:

工作評價

C:

答D:案：D

解析：工作評價是在工作分析的基礎上介于工作分析和薪酬制度設計之間的一個必備環

節。

21、【多選題】工作分析的整個流程主要包括

工作觀察

工作信息的收集

A:

工作分析前的準備

B:

工作信息的分析與標準化

C:

工作分析結果的形成與應用

D:

答E:案：BCDE

解析：工作分析的流程，主要包括：工作分析前的準備、工作信息的搜集、工作信息的

分析與標準化、工作分析結果的形成、工作分析結果的應用五個階段。P55

22、【多選題】訪談法的主要優點包括

操作簡單

靈活性強

A:

方便收集深層次信息

B:

對訪談者技巧要求高

C:

有利于工作分析的開展

D:

答E:案：ABCE

解析：訪談法的優點：第一，操作簡單。第二，靈活性強。第三，方便搜集深層次信息。

第四，有利于工作分析的開展。

23、【多選題】任務清單分析法的優點在于

難度小

工作量少

A:

所需費用較低

B:

使用范圍廣泛

C:

信息可靠性較高

D:

答E:案：ACE

解析：任務清單分析法的優點在于：1.信息可靠性較高，適合用于確定相關的工作職責、

工作內容、工作關系和勞動強度等方面的信息；2、所需費用較少；3、難度較小，容易

為任職者接受。

24、【多選題】工作分析要遵循的基本原則包括

系統性原則

能級原則

A:

B:

標準化原則

最優化原則

C:

動態性原則

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作分析的原則:系統性原則、動態性原則、能級原則、標準化原則、最優化原則

(經濟性原則)。

25、【多選題】最常見的工作設計方法有

工作專業化

工作制度化

A:

工作機械化

B:

工作豐富化

C:

工作擴大化

D:

答E:案：ADE

解析：最常見的工作設計方法主要有以下幾種：一、工作專業化；二、工作輪換；三、工

作擴大化；四、工作豐富化；五、工作團隊；六、壓縮工作周；七、彈性工作制；八、工

作分享制；九、應急工制；十、遠程工作。

26、【多選題】選擇工作信息收集方法需要考慮的因素包括

工作分析的目的

分析崗位的不同特點

A:

實際條件的限制

B:

工作信息收集者類型

C:

工作分析方法與人員的相互匹配性

D:

答E:案：ABCE

解析：為了保證信息的有用性，需要考虔以下幾個方面。首先，需考慮工作分析的目的」

目的不同，采用的方法也有所不同。其次，需考慮所分析崗位的不同特點。再次，需考慮

實際條件的限制。最后，還需考慮工作分析方法與人員的相互匹配性。P69

27、【多選題】工作識別又稱工作標識，包括：

工作概要

工作名稱

A:

工作編號

B:

工作地點

C:

工作身份

D:

E:

答案：BCDE

解析：工作識別又稱工作標識、工作認定，其作用是將工作與組織中其他工作分開，主要

包括工作名稱、工作身份、工作編號、工作地點等。P83

28、【多選題】管理崗位工作規范主要包括的內容有

職責要求

知識要求

A:

能力要求

B:

經歷要求

C:

受教育程度

D:

答E:案：ABCD

解析：管理崗位工作規范主要包括：（1）職責要求。（2）知識要求。（3）能力要求。

（4）經歷要求。P9-P10

29、【多選題】雙因素理論中的保健因素通常包括

公司政策

人際關系

A:

工作責任

B:

物質工作條件

C:

具有挑戰性的工作

D:

答E:案：ABD

解析：保健因素包括公司政策、管理措施、監督、人際關系、物質工作條件、工資、福利

等。P132

30、【多選題】績效管理的意義在于有利于提高培訓的

針對性

廣泛性

A:

有效性

B:

靈活性

C:

周期性

D:

答E:案：AC

解析：績效管理與培訓工作有著密切的聯系，績效管理有利于提高培訓的針對性和有效

性，減少盲目性。

31、【問答題】簡述工作分析的必要性。

答案：(1）組織管理體系、業務流程運行不暢；(1分）(2）新技術、新方法、新工藝或

新系統的引進使工作內容或工作性質發生重要變化時，需要對組織中的工作進行重新界

定；(1分）(3）組織的戰略計劃得不到有效的落實，引起對工作分析的需求；(1分）

(4）組織中出現崗位職責不清、分工不明、人浮于事、工作說明書與實際工作不符等事項

時，需要理順各種工作關系；(1分）(5）其他人力資源管理工作（如招聘、培訓、績效

考核薪酬管理等）缺乏信息基礎。（1分）

32、【問答題】簡述工作分析的內容。

答案：（1）工作職責分析；（2）工作流程分析；（3）工作權限分析；（4）工作

關系分析；（5）工作環境分析；（6）任職資格分析。

33、【問答題】簡述工作評價的特點。

答案：（1）工作崗位評價的中心是客觀存在的“事”和“物”，而不是現有的人員。

（2）工作崗位評價是對企事業單位各類崗位的相對價值進行衡量的過程。（3）工作崗

位評價是對同類不同層級崗位的相對價值進行衡量評比的過程。

34、【問答題】簡述工作設計的一般步驟。

答案：（1）需求分析；(1分）（2）可行性分析；(1分）（3）評估工作特征；(1

分）（4）制訂工作設計方案；(1分）（5）評價與推廣。（l分）

35、【問答題】簡述工作分析與員工培訓的關系。

答案：（1）工作分析有利于員工培訓需求的確定。企業開展培訓工作時，必須了解培訓

的需求、培訓的目的，哪些人需要培訓等，這些培訓需求的確定都離不開工作分析，通過

工作分析了解各崗位工作的性質與任務、所需的工作能力與操作技能，才能有效開展培訓

工作，降低培訓成本。（3分）（2）工作分析是設計員工培訓方案的基礎。企業需要在

工作分析的基礎上，根據各崗位的不同特點，有針對性地設計不同崗位的培訓方案，提高

培訓工作的有效性。（2分）

36、【問答題】試述工作說明書的內容。

答案：（1）工作標志。包括工作名稱、所屬部門、崗位級別、文件編號等信息；(1分）

（2）工作概要。是對工作總體職責、性質的簡單描述，因此可用簡單的語句勾畫出工作

的主要職責，詳細列出工作職責的任務和活動；(1分）（3）工作職責與任務。列明了

任職者所從事的工作在組織中承擔的職責，所需完成的活動和工作內容；(2分）（4）

工作聯系。表明該崗位的任職者與組織內外崗位因工作關系所發生的聯系；(l分）

（5）工作的績效標準。根據工作職責、任務內容的要求，在工作說明書中還可列明對每

項職責、任務的績效要求；(1分）（6）工作環境條件。如室內還是室外、工作環境中

是否存在危險和對任職者身體健康有害的因素等；(2分）（7）工作規范。即成功完成

某些工作的人員應具備條件方面的信息。（2分）

37、【問答題】試述設計科學合理的薪酬體系和薪酬制度的主要步驟。

答案：（1）工作分析（2分）工作分析是確定薪酬的基礎。結合公司經營目標，公司管

理層要在業務分析和人員分析的基礎上明確部門職能和崗位關系，再由人力資源部和各部

門主管合作編寫職位說明書。（2）工作評價（2分）工作評價重在解決薪酬的對內公

平性問題。它有兩個目的：一是比較企業內部各個崗位的相對重要性，得出崗位等級序

列；二是為進行薪酬調查建立統一的工作評估標準。（3）薪酬調查（2分）薪酬調查

重在解決薪酬的對外競爭力問題。企業在確定工資水平時，需要參考勞動力市場的工資水

平。（4）薪酬定位（2分）在分析同行業的薪酬數據后，需要根據企業狀況選用不同

的薪酬水平。（5）薪酬結構設計（2分）在確定人員工資時，往往要綜合考慮三個方

面的因素：一是其崗位