XX賓館部門經理考核表考核因素考核工程及內容考核選擇根底分值次數累計得分管理目標獎勵部門獲國家、省、市、縣主管部門頒發榮譽稱號+10部門參加國家、省、市、縣主管部門競賽活動獲獎杯+10部門每次受賓館通報表揚+5部門員工每次受賓館通報表揚+3部門每次受賓客表揚+2部門員工每次受賓客表揚+2部門月營業指標超額完成+5部門月效勞質量提高+3部門月無設施設備或效勞質量投訴案件+2部門月無設施設備損壞+2部門員工月無當班傷亡事件+2部門間協作好，每次通報表揚連帶+2部門間協作好，每次表揚連帶+2賓館效勞質量檢查出的問題，部門整改效果好+2部門能提出合理化建議或技術革新、效勞創新，并經實踐證明有明顯效果的+5部門積極開展開源節流活動，并取得顯著效果的+2部門能有效控制經營物資本錢與人力本錢+3部門員工的月流失率控制在2%以下+2部門月參加培訓的員工到課率在98%以上+2部門員工的試用期轉正率在95%以上+2部門員工的月處分率在5%以下+2部門月無平安事故+2值班時，能合理妥善處理突發事件+2及時發現平安隱患或合理處理初始平安事件+3積極幫帶部門員工掌握效勞技能+2每次業務考核前2名內+2部門文檔管理有序+2每月至少2條創新改革建議+2同比情況下,營業額上升,各種本錢費率下降+5在處理投訴時,能及時妥善處理與反應+2在處理投訴時,有建設性的意見被采納+3懲罰部門協作差，每次通報批評連帶-5部門協作差，每次批評連帶-2賓館效勞質量檢查出問題，部門整改不及時或未落實-5不按時上報賓館的材料：月培訓方案、月采購方案、月費用預算、月考勤/排班表、月餐費報表、周工作總結和其他布置的時效性工作〔每項每次扣1分〕-1上級指令或有關通知、制度文件傳達不及時或未落實-5領導布置工作不落實-10工作不按時完成，又無正當理由的-5自作主張，部門出臺與賓館相抵觸的規定-5重要工作、緊急工作未優先安排解決-5管理目標懲罰對下級上報的工作請示拖延不予批復-2部門內的效勞投訴案例不上報，私下隱瞞-3不服從上級領導的工作安排或獎罰，頂撞上級領導-5賓館每次重大活動或VIP接待，未按要求做好準備工作-5賓館每次重大活動或VIP接待，未按要求進行檢查、跟蹤而出現問題-5工作過程不檢查，每次不填寫檢查記錄-2工作檢查不負責任，走形式，出現問題推卸責任-3因決策指揮不當，造成工作失誤-3值班時工作不認真或查出問題不記錄，接到請示處理不當或逃避拒絕處理-3對部門出現的失誤，上級或檢查人員詢問時亂解釋，對指出的問題不解決-3班前、班中、班后轄區工作檢查不及時，存在問題沒查出或查出問題不解決-2部門間未完成工作不跟催或完成不及時-2對部門員工的考核有失公正-2獎金分配不考核、無記錄，不表達獎優罰劣，獎勤罰懶-2部門間工作不配合，相互推諉或抵觸-2部門員工辭職不及時通知-2匯報工作不準確、不真實-2當班時間竄崗、擅離職守，因循怠慢或消極怠工-2利用工作職權，公物私用-2損壞賓館公物-5越級匯報、請示工作，不向分管負責人作工作匯報-2誤時上班、工作不準時或參加會議不準時-2日常布置的工作結果不反應-2早、周會布置的工作任務不不傳達、不落實、不整改-3早、周會布置的工作進程不及時反應〔下午五點前〕-2部門員工的月流失率在2%以上-2部門月參加培訓的員工到課率在98%以下-2部門員工的試用期轉正率在95%以下-2部門員工的月處分率在5%以上-2部門平安事故〔重大平安事故另處理〕-2部門員工的各種考試/考核合格率在90%以下-3每次賓館組織的業務技能考核倒數1名-3部門文檔管理混亂-2部門辦公區域不整潔-2賓館各種會議及培訓課的月出勤率不到95%-3著裝儀容儀表不標準-1不按賓館規定執行，私自安排員工休息/休假-