品牌規劃書

目錄第一局部北京之行SPA考察分享第二局部SPA業環境及市場時機分析第三局部宜瀾SPA品牌描述第四局部宜瀾SPA的創立及現有格局下的調整北京之行之第一站宗泰老師養生會館北京之行之第一站宗泰老師養生會館2北京之行之第一站宗泰老師養生會館3心得體會：優勢：依托周易養生，中醫手法理念，在北京獨樹一幟，通過咒語等精神療法配合養生茶等食療修復患者自我調節能力。可借鑒之處：養生之處是我們可以借鑒的，如養生茶，包括泡膝法及中醫理念都可以借鑒。缺乏：產品過于深奧，較難擴大，對于初次到來的客人來說，不是特別容易接受。綜述：對于宗泰老師的養生館，我們感受最深的就是對五行及中醫的講究，房間的方位，每個房間的布置，使我們充滿了神秘感和較強的潛意識，按摩手法上主要強調以點帶面，震顫，運氣，內力等，老師這邊的精神療法也是我們感到最出色的地方。北京之行之第二站北京龍熙溫泉渡假村北京之行之第二站北京龍熙溫泉渡假村2北京之行之第二站北京龍熙溫泉渡假村3北京之行之第二站北京龍熙溫泉渡假村4北京之行之第二站北京龍熙溫泉渡假村5北京之行之第二站北京龍熙溫泉渡假村6心得體會：優勢：熱帶雨林式的綠色景觀，在繁華的北京尋找一片安靜的綠土，優質的效勞不斷提升著品牌質量和優勢，多種功能池使將養生推入順其自然的境地。可借鑒之處：對溫泉園林景觀的層次感相當好，同時在效勞方面和各種配套設施方面比較完善。缺乏：空間感不是很好，空氣質量不是很理想，水質完敗。綜述：體驗龍熙溫泉的時候，我們深刻的感受到水質的不同和差異，但在效勞上龍熙溫泉做的很好，其實現在溫泉并起的大環境下拼的就是效勞，效勞直接會影響到消費。北京之行之第三站瑞吉酒店銥瑞水療北京之行之第三站瑞吉酒店銥瑞水療2北京之行之第三站瑞吉酒店銥瑞水療3心得體會：優勢：高端，效勞相當好，觸覺聽覺都相當的完美，各種配套設施更人性化，客戶人群相當高端?？山梃b之處：效勞是我們在這里感受最深的地方，包括視覺的感受，簡單的菊花茶在特定燈光的照應下卻變成了很完美和享受的商品，同時在標識方面非常的細致，人性化很足。缺乏：池子太少，水的質量太差。綜述：在瑞吉酒店內的銥瑞水療，給我們最深的印象就是他們的效勞做的非常的好，私密性很強，在很多方面最的非常的人性化，可能有的設備青島地區根本沒有，在銥瑞水療中，水療的概念詮釋的相當到位。北京之行之第四站北京香格里拉氣SPA北京之行之第四站北京香格里拉氣SPA2北京之行之第四站北京香格里拉氣SPA3心得體會：優勢：效勞非常的到位，非常的細致，獨具香格里拉特色的氣味相當別致，員工整體的氣質形象和言談舉止和著裝都是在給香格里拉氣Spa無限加分的?？山梃b之處：Spa效勞感受最深，我們會好好研究充分學習。缺乏：幾乎完美，但唯一缺乏的是打著五行的旗號在手法上卻以平衡調和為主，太柔和，手法很一般很一般。綜述：氣Spa的效勞真的太好了，員工的氣質，言談，包括手都很好，在很多很多的細節上我們需要學習的地方太多太多，相信我們一定能夠做好。北京之行之第五站水晶樹溫泉商務會館北京之行之第五站水晶樹溫泉商務會館2北京之行之第五站水晶樹溫泉商務會館3心得體會：優勢：私密性非常的好，進去找不到人，但是房間全滿，地理位置在很郊區靠近北京的四惠東。可借鑒之處：在水晶樹這里我們找到了一種經營書院的模式，我們想如果能夠將這種模式成功引入書院，那么我們空置的那些別墅每年將給我們帶來無限的經濟收入，至少比現在要好很多。缺乏：水質不好，配套設施不是很理想。綜述：在水晶樹我們體驗到了一種別具特色的經營模式，而這種經營模式在現在的大環境下一定是受到高端人士的喜愛的。需要做出的改變：問題：看到了這么多可借鑒的地方，我們是不是應該尋求改變？在和園的SPA設計上是不是給我們提示了新的思路？在現在書院月月完不成任務和空置的這些別墅上我們有沒有做文章，開創新模式的想法？在現在SPA的根本結構和接待流線及操作上是不是給我們帶來了疑問？在現在的人員配置和員工的選擇上是不是給我們提出了更高的要求？先現在的物品用品整套SPA體系上是不是發現了我們的缺乏？在現在大環境下是不是給我們指引了商機和道路？事在人為，相信我們的團隊！第二局部SPA業環境及市場分析SPA產品和效勞的定義及分類定義“SPA〞一詞源自希臘語SolusParaqua的縮寫，意為健康在水中，即以水作為媒介，通過人體六大感觀的感知來到達一種身、心、靈的全方位享受。初始主要利用天然的水資源結合沐浴、按摩和香薰來促進新陳代謝，滿足愉悅人體六種感官的根本需求，到達一種身心暢快的享受。即：*聽覺〔療效音樂〕*嗅覺〔天然花草薰香〕*視覺〔自然景觀〕*味覺〔健康餐飲〕*觸覺〔按摩呵護〕*冥想〔內心放松〕分類國際水療協會將SPA劃分為都會型SPA、美容型SPA、俱樂部型SPA、酒店型SPA、溫泉型SPA、HairSPA等六種。在亞洲主流的是都會型SPA、酒店型SPA、俱樂部型SPA。全球市場規模及市場成長市場規模

2021年全球SPA業產值超過3000億美元，20012年到達3525億美元。2021年在美國約有2000萬人次做過SPA，晉身美國第四大休閑產業；在歐洲，平均每年SPA的人次超過3000萬。2021年ISPA協會統計，全球SPA人口已達4.3億。開展速度

根據國際SPA協會的統計，全球SPA產業年均增長速度為20％－30%。各國SPA業定位及特色法國：浪漫特色：波爾多(Bordeaux)葡萄酒和水療結合在一起的SPA埃及：“神話〞和“靜謐〞特色：心靈療法SPA，古老文明與現代文明的交匯西班牙：度假型和醫療型SPA特色：SPA業興旺，海灘別墅和高級飯店內，隨處可見瑞士：大型休閑類SPA特色：高級飯店內，大規模英國：各類SPA特色：嚴謹，細節，精致。著名的Nirvana擁有6座泉池泰國：休閑，度假特色：融瑜伽文化和泰民族文化于一體，自成體系美國：DAYSPA和正統SPA特色：內涵和精致略嫌缺乏，定位不夠藝術和精準日本：休閑，度假特色：東西方文化結合中國：休閑，度假，療效特色：中醫文化，傳統文化國內SPA市場現狀分析—開展中國SPA業現狀目前國內SPA還處在起步階段，根本都是照搬泰國、印度、日本和韓國的經驗，其中都會型SPA、酒店俱樂部SPA開展相對較快，其它SPA根本還處于市場初探狀態，沒有形成市場規模。北京、上海和廣州是中國內地SPA最高水平的地區，2004年我國成立了SPA專業管理委員會。SPA業已成為政府大力支持和重點開展的行業。開展前景預計在未來兩年內，中國SPA產業的開展速度將高達80%—100%國內SPA市場現狀分析—技術SPA的技術主要表達在按摩手法方面：泰式拉筋拉骨，力度重，無精油。巴厘島式以手指、手臂、手腕甚至指關節按摩，力度較輕柔。夏威夷式以手指、手掌、前臂和手肘作為按摩工具，有節奏的作用于人體主要部位，以刺激能量的流動，動作比較輕柔。中式以中醫理論為根底，重經絡穴位按摩。歐式手法以圓捏為主，力度最輕柔。日式以中醫推拿為根本手法，手法細膩、節奏感強，不注重擺動類手法，注重按壓類和摩擦類手法的應用。色彩材質藝術品圖案燈光結構材料肌理服飾禮儀文化元素SPA空間音樂薰香聽覺、視覺、嗅覺味覺、觸覺國內SPA市場現狀分析-文化與空間

泰文化元素國內SPA市場現狀分析-SPA空間展示中國文化元素日文化元素藏文化元素歐洲文化元素國內SPA市場現狀分析—競品國內SPA市場現狀分析—競品

比較項目SPA品牌核心功能品牌定位品牌檔次平均花費（2小時）風格目標客戶麗妍雅集美容，美體美容型中檔600歐式女，25-45思妍麗美容，美體美容型中檔650中式25-45氣SPA休閑，解壓酒店型高檔1600+15%藏式35-55悅榕休閑，解壓酒店型高檔1500+15%中泰結合35-55ISPA休閑，解壓酒店型都會型高檔1000泰式30-50依云平衡，解壓都會型高檔1600歐式30-50綠韻休閑，解壓都會型高檔1200法中日30-50品牌背景香格里拉酒店集團是一家以亞洲為根底，輻射全球的頂級豪華酒店集團。香格里拉「氣」SPA是其產業組成局部氣SPA的品牌是香格里拉品牌在漢藏傳統文化領域的延續，進一步挖掘了“氣〞這個東方文明中特有的概念，把陰陽調和、五行相生相克的哲學思想融入到養生休閑效勞中，成為香格里拉品牌在SPA領域的子品牌。品牌理念氣SPA療法以亞洲傳統養生古方為本，使身心到達最完美和諧的境界。品牌形象高貴、神秘品牌描述以漢藏傳統文化為根底，把陰陽調和、五行相生相克的傳統養生哲學融入到各種特色SPA手法之中，使客戶體內的陰陽之氣水乳交融，以到達最正確狀態，實現身體上的放松和精神上的享受。品牌個性冷靜、深刻、成熟、睿智品牌口號氣SPA療法以亞洲傳統養生古方為本，使您的身心到達最完美和諧的境界。主要競品-氣SPA品牌利益品牌功能利益氣SPA療法融入陰陽平衡和五行相生相克等傳統中醫中藥理論，借助氣平衡、陰陽調和按摩、喜馬拉雅康復石按摩等手法，使體內的陰陽之氣水乳交融，身體到達最正確狀態。品牌情感利益品味高貴、感受神秘、體驗和諧、享受健康傳統中醫養生哲學主要競品-氣SPA主要競品-氣SPA經營場所環境與氣氛環境氣氛設計方面，延續了香格里拉傳說中的“世外桃源〞風情，以漢藏傳統文化為根本訴求點，突出傳統、古典的品牌形象，在標志設計、色彩選取、裝修風格以及背景音樂等方面都蘊涵著漢藏傳統文化的元素。產品和效勞產品和效勞的定位以入住香格里拉酒店的客戶為主要目標客戶群體，為商旅人士提供旅途放松、身體保健的效勞。產品和效勞的種類“氣〞之旅特色療法和按摩身體療程傳統按摩面部護理男士皮膚護理手腳護理水療護理瘦身和塑身水療主要競品-氣SPA定價策略總體而言，采用中等價值定價策略。質量理療師均接受過嚴格訓練和考核，人員素質普遍較高，均能以英語與外籍客戶交流。價格在同行業中處于較高水平。高中低高中低溢價策略高價值策略超值策略高價策略中等價值策略優良價值策略騙取策略虛假經濟策略經濟策略價格質量主要競品-氣SPA品牌盈利模式分析主要依靠酒店客源，以優質SPA護理效勞為根本功能產品，以漢藏傳統文化為根底向客戶提供獨特的健康享受作為附加價值，豐富品牌的內涵，增加品牌的賣點，提高品牌的盈利能力。因酒店客戶的流動性比較大，沒有采取會員制。為吸引長住客戶和局部當地商務人士的長期消費，發行代金券。品牌優劣勢分析負責銷售的咨詢師與美容師別離，防止享受效勞時遭遇推銷，提升消費者好感獨特的品牌內涵、細致的效勞〔如私密性〕都比較符合高端客戶的消費需求效勞標準，品牌口碑好優勢劣勢定位高端，客戶面比較狹窄，難以擴大規模主要競品-氣SPA國內SPA市場現狀分析—時機市場時機健康概念、天然產品和自然療法等理念正成為時尚的消費趨勢現有的SPA會所中，都以歐式、泰式作為風格賣點，雖然也有氣SPA、悅榕等以中式為主要風格的SPA會所，但以整體的中醫養生理論為根本的SPA品牌仍較少。-----因此，宜瀾SPA的時機來自于：1〕在整體品牌理念和形象方面，順應現代消費趨勢的返璞歸真和天然健康；同時依托優質溫泉已經在最初的條件上遠遠高于其他同類競爭對手。2〕在具體SPA產品和效勞領域方面，開展以中醫養生為根底的技法療程和養生專業咨詢SPASWOT分析優勢得天獨厚的溫泉資源優勢，一流的水質。芭東近年來奠定的客戶群及廣大優質業主。很多SPA無法比的園林自然景觀優勢及空氣質量。弱勢SPA品牌尚無成熟的市場基礎和消費群的積累尚無功能性較強的SPA專用院線產品缺乏可真正支持SPA宣稱的具有差異化特色的療程設置機會 SPA市場上尚未有完全以與中醫養生精髓相結合的品牌近年東方養生文化在國際的流行經濟發展提升了生活品質，也增加了生活壓力，兩者都為SPA行業帶來商機。威脅國際知名且營運成熟的SPA品牌不斷進入中國市場以東方文化和傳統中醫理論為訴求核心的SPA品牌日益增多系統結構特點臟腑經絡氣血津液精氣神平時如何養生調養飲食睡眠怡情否則會生病發熱疼痛咳嗽早衰生病了怎么治砭石灸療按摩藥物針刺整體觀念、平衡理念是核心原那么，貫穿中醫診治始終。宜瀾SPA中醫理論——中醫是怎樣的邏輯1中醫最關注的是平時如何養生調理，所謂“治未病〞。宜瀾SPA的理論運用宜瀾spa理論依據虛實平異氣平衡咨詢診斷發膚狀態機體狀態精神狀態解決哪些問題肌膚問題身體問題精神調養如何解決？砭石灸療按摩藥物、產品水療SPA療程養生調理由表及里第三局部

宜瀾SPA品牌描述宜瀾〔yílán〕的解釋：宜yí(1)(會意。從宀從且?！板波曋浮疤幩?、“地點〞；“且〞意為“加力〞、“用力〞?！板波暸c“且〞聯合起來表示“力量用在指定的地方〞，即?蒼頡篇?所言“宜：得其所也。〞本義：力與著力點匹配。引申義：恰當；正好。)宜,所安也?！?說文?宜,事也。——?爾雅?宜得其所也。——?蒼頡篇?君子宜之?！?詩·小雅·裳裳者華?(2)適宜的事(3)豐收。如:宜年(指豐收之年)(4)通“儀〞。法度,標準萬物之生各得其宜也。——?詩·小雅·由儀序?(5)通“誼〞(yì)。合理的道理、行為將施于宜。——?國語·晉語四?瀾lán⑴形聲。字從水，波瀾，瀾清〔清澄如水〕。⑵同本義天下安瀾?！?四子講德論?觀水有術，必觀其瀾。——?孟子·盡心上?(3)波紋風行水波成文曰瀾?！?釋名?珠玉潛水，而瀾表方圓?！?文心雕龍·隱秀?品牌簡述宜瀾---宜善水而綿不絕1.在適宜的時間，感恩大自然的賜予，用感恩的心來沐浴感謝而得到氣血平衡，如波瀾般綿綿不斷的正氣，使人長壽。2.在好的水的作用下，來往的客人綿綿不絕，生意興隆。品牌特點瀾SPA主要可以分為三個階段，根據詞義理解此詞有三種氣勢，第一：波瀾，蘊藏能量，呈現連綿的波浪，SPA中可以以柔和的手法做為前調，第二：狂瀾，當能量滿足后爆發出來，SPA中可以以穩準的壓法做為中調，第三：安瀾，恢復平靜之后，如同歌曲耐人尋味，SPA中可以以輕巧的指法做為結尾。宜瀾SPA和悅品牌理念品牌形象

傳承中醫養生之理論，呈獻養美養生之古法，倡導健康愉悅之生活中醫傳承養美養生品牌檔次品牌價值品牌個性偏高檔中醫養生的養美養生健康愉悅的享受體驗知性，自信靜謐，靈動自然宜瀾SPA健康愉悅清雅宜瀾SPA品牌金字塔25—55歲高端且熱衷同時需要養生的人士。尊崇傳統，追隨中醫養生，擁有積極健康的生活觀養生療程+養生調理中醫理論和養生技法完美結合的專業養生SPA傳承中醫養生之理論，呈獻養美養生之古法，倡導健康愉悅之生活清雅、自然、和悅知性，自信，靜謐，靈動宜善水而綿不絕宜瀾SPA目標消費群功能定位品牌個性品牌定位品牌形象價值主張品牌口號以中醫養生理論，由表及里，內外兼修，整體平衡，養美養生品牌差異點宜瀾SPA目標消費群示意圖消費者特征性別構成需要且熱愛養生的人士消費頻次10天/次收入特征家庭月收入20,000及以上消費動機健康、美容、減壓實際消費價格600-1000元/次教育程度大專及以上教育年齡25-55歲為主職業特征業主、高端客戶宜瀾SPA-特色工程

特色工程：名家坐堂“瀾〞之禮觀音的舞蹈陰陽調理按摩修養生息工程：太極拳呼吸吐納古樂療法香囊療法

營造個性鮮明風格獨特的環境氣氛，呈現經典中國傳統文化價值理念，與現代時尚高雅風格融會貫穿的人文設計清雅自然和悅燈光色彩背景音樂裝修風格品牌標志宜瀾SPA-環境氣氛中國文化元素與現代簡約風格交融集合的設計，各個護理室賦予不同的主題，SPA的靈動水流的著意安排中草藥植物的精心布置高山流水般的輕柔暢順的樂音，如古箏，古琴柔情，婉約，親和，安靜的光線排布宜瀾SPA標識LOGO〔待定〕人員著裝東方情調服飾，不失專業效勞感定價策略介于高價值策略和溢價策略，為消費群提供高價值感的效勞設計寬度定價法，增大頂部和底價的區間幅度：降低入門體驗價以吸引嘗試者，提高特色成效療程的價格。針對忠誠重度使用者，以及商務客請者，進行特別價格設計，以鼓勵消費頻次和提高客單價高中低高中低溢價策略高價值策略超值策略高價策略中等價值策略優良價值策略騙取策略虛假經濟策略經濟策略價格質量宜瀾SPA-價格第四局部

宜瀾SPA的創立及現有格局下的調整中國文化元素與現代簡約風格交融集合的設計宜瀾SPA圖解展示視宜瀾SPA體驗設計-顧客感受1聞開發宜瀾特色精油讓客人根據自身喜好來選擇親自選擇喜歡的精油每個理療房使用客人喜歡的精油香薰個性化調制復方精油根據具體膚質，個性化調制護理的復方特色精油宜瀾SPA體驗設計-顧客感受2高山流水般的輕柔暢順的樂音，如古箏，古琴聽宜瀾SPA體驗設計-顧客感受3理療室根據客人喜好選擇音樂觸品質感，如毛巾浴巾、浴袍拖鞋、療程的器具〔如刮痧、滑罐、溫灸、冰球、艾灸〕、淋浴房沐浴產品的盛器、SPA產品的盛器宜瀾SPA體驗設計-顧客感受4味花草茶以中醫養生理論，根據季節〔春、夏、秋、冬〕、體質〔虛、實、平、異〕等特制水果、健康甜品/點心宜瀾SPA體驗設計-顧客感受5待解決的問題：1.現階段SPA出現了瓶頸，客人多了接待不了，出現超負荷接待，造成對客效勞的下降，如更衣柜少，人員配置不合理〔技師，效勞生，前臺〕，效勞操作流程及區域太長，為了完成任務而完成任務，從10月-4月SPA平常日每天都能到達2000-3000左右的收入，雙休日節假日每天都能在10000以上，每月的任務根本都能完成，頂峰節假日SPA全天接待人數能突破200人次，按摩從原先的每月2萬多增長至每月50000-70000元，如何解決這個問題，是需要我們齊心協力的。2.按摩手法的改變，依照現有的按摩手法，整合創造是快速改變的有效方法，但是在香格里拉之行，我們深刻的感受到了一個整體的觸覺嗅覺聽覺視覺感覺的體系是給人多么大的感染力，我想以后和園SPA應該朝這個方向開展，做一套包括用品在內的，整個獨一無二的體系，說到用品，SPA現在的用品毛巾，浴巾，浴袍，按摩服都很破了，給不了客人那么高端的感受了，為了解約本錢用了破邊的毛巾還在使用，當客流量到達100人次以上的時候，我們甚至就沒有毛巾浴巾給客人提供了，今天2點之后的布草第二天收第三天2點才能使用，和園開業以后SPA區域大了布草跟不上數量不夠，不能按照頂峰期合理配備，將會是很為難的局面。3.在香格里拉，我看到的員工的儀容儀表是很舒服的，包括工鞋，發夾，襪子，技師每人配備剪指甲去死皮的套具，而現在的SPA效勞生工裝每天刷池子有的都燒色了，前段時間給換了工鞋，之前工鞋都是破的，前臺員工現在身上的工裝，鞋