電子商務(wù)概論課程期末復(fù)習(xí)輔導(dǎo)（重點知識）緒論1.理解電子商務(wù)的概念，明確電子商務(wù)活動的主體和手段2.了解電子商務(wù)交易的五個環(huán)節(jié)，掌握交易配對的含義3.電子商務(wù)基本功能體系可以分為基礎(chǔ)層、服務(wù)層和應(yīng)用層，了解各層都包含哪些功能4.從宏觀層面來看，電子商務(wù)的影響主要有哪些？5.了解電子商務(wù)的意義和電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境6.電子商務(wù)對企業(yè)和消費者的影響面向企業(yè)的電子商務(wù)1.掌握B2B電子商務(wù)的分類，能對各個分類進行區(qū)別2.掌握賣方B2B電子商務(wù)模式交易方式有哪些？3.掌握買方B2B電子商務(wù)模式交易方式有哪些？能夠區(qū)別不同的概念，例如逆向拍賣、詢價采購、聯(lián)合采購模式、集中目錄模式、電子易貨模式等。4.掌握第三方B2B電子商務(wù)模式交易方式有哪些？能夠區(qū)分不同的概念，例如綜合型B2B平臺、垂直型B2B平臺、交易型B2B平臺、信息服務(wù)型B2B平臺5.B2B電子商務(wù)的利弊面向消費者的電子商務(wù)1.B2C電子商務(wù)團購網(wǎng)站以收取交易傭金為主要收入來源。網(wǎng)站采用會員制吸收參與團購的消費者。網(wǎng)站宣傳不以廣告為主，主要依靠消費者間的口碑相傳。2.B2C電子商務(wù)商城模式主要有兩種類型：純網(wǎng)上經(jīng)營型和拓展經(jīng)營型。需要關(guān)注的是那些是網(wǎng)上經(jīng)營型的？哪些是拓展經(jīng)營型的？（以書中舉例為主）3.B2C電子商務(wù)團購的模式有三種：消費者自發(fā)組織、供應(yīng)商組織和第三方商業(yè)平臺組織。目前，網(wǎng)絡(luò)團購實現(xiàn)的主要方式是由商業(yè)網(wǎng)站提供第三方商業(yè)平臺作為消費者和商家的中介。4.C2C電子商務(wù)的三要素是買方、賣方和C2C電子商務(wù)平臺5.B2C平臺的收入來源6.B2C購物中介的分類7.B2C電子商務(wù)的分類電子商務(wù)交易相關(guān)問題1.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研直接調(diào)研法包括哪些？2.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研間接調(diào)研法包括哪些？3.網(wǎng)絡(luò)廣告市場主要有四類付費方式：CPC、CPM、CPT、CPA，了解這幾個簡稱所代表的含義。4.微博營銷的原則5.網(wǎng)絡(luò)廣告的特征6.電子商務(wù)交易的主要流程7.社會化促銷策略的典型應(yīng)用8.電子商務(wù)交易定價的原則電子商務(wù)供應(yīng)鏈1.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）的定義2.大規(guī)模定制、快速反應(yīng)策略、有效客戶響應(yīng)策略、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的定義3.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)4.條形碼、射頻識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的概念5.射頻識別技術(shù)系統(tǒng)的三個組成部分的功能6.電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響7.有效客戶響應(yīng)策略的要素8.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的構(gòu)成要素9.企業(yè)資源規(guī)劃實施進程的五個階段第六章電子商務(wù)支付1.移動支付、認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)的定義2.電子支付系統(tǒng)的分類3.虛擬貨幣的特性、了解常用的虛擬貨幣有哪些4.銀行卡支付、第三方支付平臺、電子支票支付模式、移動支付的優(yōu)缺點5.電子現(xiàn)金支付的優(yōu)缺點第七章電子商務(wù)服務(wù)業(yè)1.能夠區(qū)分電子商務(wù)管理咨詢服務(wù)和電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的功能2.未來電子商務(wù)營銷服務(wù)重點3.電子商務(wù)咨詢服務(wù)的定義4.發(fā)展電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)的必要性5.電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀6.電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)的國際化7.中國電子商務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素8.互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價專家委員會和信用評價中心提出的“123信用管理”的1、2、3分別指什么？第八章電子商務(wù)相關(guān)社會問題1.企業(yè)社會責(zé)任的概念2.用以評價電子商務(wù)企業(yè)對員工責(zé)任、顧客責(zé)任、債權(quán)人的指標(biāo)3.理解網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)則4.電子商務(wù)企業(yè)的主要利益相關(guān)者有哪些？5.電子商務(wù)企業(yè)履行社會責(zé)任的路徑6.我國電子商務(wù)稅收政策的制定原則第九章電子商務(wù)發(fā)展新動向1.物聯(lián)網(wǎng)的基本特點2