創新思維與創新治理俞宏標

浙江大學1.什么是創新思維第一原始創新;其次集成創新;第三在引進消化吸取的根底上再創新。案例:“日”字加一筆，除了白，旦，舊，田，由，甲，申，目,電…想一想，還能是什么字？——還可以是“中”字把日字橫過來加一筆，成“中”字。一、思維的創新與培育

漢字是一種典型的象形文字，造字者把他們對世界、人生等的看法與理解融入到那些用于人們溝通的文字符號中，籍以此來表達自己的情感與感悟。請說說下面的繁體字想表達什么意思？錢窮貧家賓富貴錢窮貧家賓富貴“錢”繁體為“二戈”爭“一金”。從這個設計中我們可以看出在金錢背后深厚的競爭與殘酷。因此似乎可以這么理解，無論在什么時代，對于“金錢”總是與“斗爭”聯系的。“貧”繁體為“分”下一個“貝”，說明我們在貧的時候是將一分錢扳開來花。“窮”則是“保蓋頭”下一個“身”與“弓”的組合，這個說明窮的時候我們則將彎著腰做人。因此通過這個比較，“貧”與“窮”的分別則顯而易見了。“家”繁體為“保蓋頭”下一個“豬”。“保蓋頭”象征著一個家的屋頂。“豬”則表示有肯定的財產。因此有屋,再有財產才能稱為“家”。“賓”在繁體中為“保蓋頭”下一個“少”與“貝”的組合。現在大家都希望結識權貴，但是古人卻告知我們，真正的來賓是那些“少貝”的人。對于此大家可以好好想想，不多說了。“富”下面是“田”，因此古人認為真正的富有是對土地的擁有，這是和封建的地主階級相聯系的，但對于現在搞房地產的人來說或者會有更深刻的生疏。“貴”是“中”加“一”加“貝”。從這個組合中我們可以看出，“貴”不單單是有錢，更需要有德，即“一”。1加1等于幾？

1+1=?

我們的思維方式----依據數學體系中的規律：“1+1=2”依據中國漢字的效應：“一+一=王”依據一群羊跟另一群羊相加：“1+1=1”我們的情感方式----一對夫妻相加，生兒育女：“1+1=3”在兩捆干草之間，餓死了一頭牛，由于它不清晰究竟先吃哪一捆！：“1+1=0”吃著碗里的，想著鍋里的，結果遺忘自己胃口究竟有多大，吃脹了，倒底還是吐光了，連原來胃里的東西都被一股腦兒吐光了：“1+1=-1”一顆子彈可能會要你的命，一個大餅可能會救你一條命......1+1=?等我們擺脫萬有引力的時候，“1+1=?”我們可以確定，它決不會等于“2”！論證一：萬有引力的消逝，“1”和“1”不會再結合或分開，更不會用簡潔的符號牽強附會地相加。論證二：我不清晰是“1+”在前，還是“+1”在前。干草之間，人比牛多了一種選擇，人可以不作選擇而只在“可能性的世界”里游蕩。“假設我情愿，我可以吃掉這捆草”；“假設我情愿，我也可以吃掉那捆草”----種種可能使人獲得滿足，因而會心甘情愿地餓死，由于我曾經擁有過這兩捆草。1+1=?----唉！我算得有點累。皮爾卡丹定理：用人方面一加一不等于二，搞不好等于零。〔法國著名企業家皮爾卡丹〕點評：組合失當，常失整體優勢，安排得當，才成最正確配置。上述例子告知我們，思想本質上是保守的，人們總是按現有的思維方式和學問范圍給自己設定了無形的限制。不敢超越這個邊界，也就不能有所創新。創新思維就是超越現實障礙的思維，就是不受現成的常規的思路的約束，尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的思維。權威示意效應：一化學家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他翻開瓶蓋15秒后，前排學生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則間續舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。點評：迷信則輕信，盲目必盲從。有一個很著名的九子圖思維玩耍。在一張白紙上有九個如上圖排列的棋子。要用首尾相連的直線把平面上的九個棋子連起來，通常需要五根直線。

〔用四根、三根呢？〕2.

為什么需要創新畫面的上半局部，冰山的尖頂代表制造性工作，包括爭論、開發、設計、銷售、全球供給鏈和治理這類工作，都是由美國在做的；冰山下半局部大量的依靠人力和機器完成的工作，則是由像中國這樣的還不興旺國家完成的。這幅圖畫給我們的震撼與警示不言而喻。曾經看到過這樣一張幻燈片DELL的扁平化：直銷和定制兩大模式Dell這位比蓋茨年輕10歲，而且只賣PC的年輕人，可能在財寶上永久也趕不上蓋茨,卻能制造另一個奇跡：公司市場價值上世紀末十年內上升36000%，在全美市場上，PC份額穩居其次，直逼多年的市場霸主Compaq，在全球市場，也躋身其次，而且增長率為業界平均值的4～5倍。①直接銷售的工作模式PC業最根深蒂固的慣例之一，就是通過一支日益壯大的轉銷商大軍進展產品銷售，從百貨商店到針對機構用戶的增值分銷商。DELL公司創立了一套嶄新的分銷操作手段。它通過越過零售商進展向用戶直接銷售，大大節省了工作本錢，并把這項收益返回給了用戶，從而贏的了更多的用戶。②定制模式的運用Dell深信最正確的電腦經營模式便是為客戶供給“量體裁衣”的效勞。只需一個或一個電子郵件，就可以用最好的工業標準和技術對用戶所需的產品進展定制，通過顯著削減庫存本錢，來大大節省費用。這就意味著，Dell公司不但可以用最快的速度應用最新的零件技術，還能將局部節省的費用回報給用戶。同時與客戶直接建立起嚴密關系，通過建立客戶數據庫，了解到每個客戶的好惡。互聯網這個時代到來，會全方位的改造、影響中國。數據顯示，2023年除夕當日微信紅包的參與人數到達4.2億人，收發總量達80.80億個，是羊年除夕10.1一個的八倍。最頂峰發生在2月8日零點零六分零九秒，每秒鐘收發40.9萬個紅包，而作為騰訊的強勁對手支付寶號稱的“平分2億現金”集福活動，最終大約79萬支付寶用戶集齊了五福，而最難獲得的“敬業福”絕大局部集中在最終一刻發放，2.15億人民幣的獎金，最終每個獲獎用戶分得近280元。據支付寶數據顯示，除夕當晚“咻一咻”總數達3245億次，最高頻次到達每分鐘210億次，而通過福卡與紅包玩耍，支付寶完成了新增11億對關系鏈，這就意味著將來將有更多的人完成直線互動。浩大數據，在提醒著互聯網金融之路將越走越遠。玩耍背后是一般民眾生活方式又一次被轉變。“安的雞尾酒”的互聯網思維計算機技術出身的安興華，始終對美酒有很大的興趣。在酒吧和一些聚會上，他覺察歐美的女性比較寵愛喝雞尾酒，這是一種很好的緩解壓力、享受浪漫的方式。而在國內，男性通常可以選擇白酒、啤酒或者洋酒等，而女性的選擇比較少，缺少一種像雞尾酒一樣好看、并且符合女性口感的酒品。安興華放棄谷歌地圖技術總監職務，拜師美國專業調酒師，在舊金山調酒十年，習得美國調酒師三十余年的調酒技藝，然后回國創辦了“安的雞尾酒”，做面對25-40歲輕奢女性的經典和原創雞尾酒。假設問雞尾酒跟互聯網有什么關系，可能大局部人認為就是利用互聯網來進展宣城和銷售，而在安興華的創業過程中，從市場調研、產品設計，到推廣和銷售，各個環節都貫徹著互聯網思維。首先，需要進展市場需求調研，確定雞尾酒是否有市場需求，目標客戶群體有什么樣的特征，產品該如何定價等問題。傳統的市場調研方式通常是發放問卷或對用戶進展訪談，而安興華很好地利用了互聯網這一工具，他找到百度聯盟〔百度聯盟是國內最有競爭力的互聯網流量變現效勞平臺，為各種客戶做產品推廣。〕安興華制作了一個無法真正完成購置行為的測試網站，參加百度聯盟，讓百度聯盟在他的網站上公布廣告，通過比較不同廣告的點擊率，覺察雞尾酒相關廣告點擊率和購置點擊率遠高于均值，女性購置者占七成，購置者主要集中在北上廣一線城市，不同價位的購置點擊量呈均勻分布。說明市場需求是極大的，尤其一線城市，女性是消費的主力人群，并且客戶并不是一味追求廉價。明確了需求之后，就要開頭設計產品了。雞尾酒這種產品的外觀是極其重要的，優雅的外觀設計能在第一時間吸引消費者的眼球。設計師供給了幾種瓶型設計，如何選？重要的是消費者寵愛哪種瓶型。而有了互聯網的幫助，了解用戶的喜好并不是一件難事。安興華設計了一個微信上的性格測試，將哪種瓶型更美觀作為一道題放在了測試中，通過微信好友間的相互轉發，僅僅一個小時他們就獵取了兩萬多份答案，而實際上半個小時的時候答案已經收斂，消費者更寵愛哪種瓶型已經知道。在銷售過程中，互聯網更是供給了無限大的平臺，就看有沒有足夠的想象力了。而安興華明顯是很有想象力的。首先他在朋友圈推出了顏值抵現金的活動，用戶在其頁面自拍并轉發朋友圈，即可依據用戶的顏值賜予肯定的現金優待。這一活動在8小時內就有47萬的頁面訪問量，10萬獨立訪客，5天后取得了195萬的頁面訪問量、48萬人品牌觸達、轉發率8.5%的良好成績，很好地對品牌進展了宣傳。為了更好地實現數據驅動營銷，他們創辦了自己品牌的公眾號，經過某次對二次復購人群的回訪覺察，40%的用戶是買給家人，其中75%是買給媽媽，于是公司緊接著推出了感恩節的營銷活動——“這個感恩節，我要買給媽媽”，這一策略讓他們的雞尾酒在感恩節取得了很棒的銷量。雞尾酒與互聯網的結合，大大提高了產品的銷量。從安興華的創業過程中，我們或許會收獲一些啟發。1998年，柯達170,000名員工在全球銷售全部相紙的85%。在短短幾年里，他們的商業模式消逝了，并破了產。在將來10年，很多行業將會經受柯達所發生的事，而大多數人尚未看到它的降臨。在1998年，你有沒有想到3年后，你會再也不用相紙圖片？而1975年才制造的數碼相機，第一批只有10000像素，但產品進步按摩爾定律發生。這樣的事情現在各領域都在發生：人工智能、安康、自駕車及電動車、教育、3D打印、農業和就業。在將來5-10年，軟件和操作平臺會使大多數傳統行業陷入混亂。優步Uber，只是一個打車軟件公司，他們不擁有汽車，但他們現在是世界上最大的出租車公司。Airbnb是世界上最大的旅店公司，他們不擁有任何酒店資產。近年，計算機擊敗世界上最好的棋手，比預期提前了10年。在美國，年輕律師已找不到工作。由于有了IBM沃森，你幾秒鐘就可以得到法律詢問，雖然目前為止，多少還只是根本的法律效勞，但準確率達90%，比較起來人工做的正確率只有70%。“沃森”已經幫助護士診斷癌癥，比醫生準確率高4倍。“臉書Facebook”可識別人臉，此識別軟件比人類的識別模式更好。〔人臉識別，江蘇衛視的“最強大腦”節目的“小度”擊敗國人頂尖高手。且都是能用自然語言答復以下問題的人工智能系統〕到2030年，計算機將變得比人類更智能。3.創新的價值農業經濟時代——我們的祖先說：勞動是財寶之父，土地是財寶之母。工業經濟時代——我們的父輩說：勞動是財寶之父，資金是財寶之母。學問經濟時代——我們曾經說：勞動是財寶之父，學問是財寶之母。后學問經濟時代——今日我們說：勞動是財寶之父，創新是財寶之母。不同時代不同制度，理論創新、制度創新是制造財寶最關鍵的元素。第一，要打破思維的障礙。首先要打破思維定勢，思維定勢是怎么產生的呢，一是權威，一是從眾。其次要打破思維慣性。思維慣性是由習慣性思維、傳統性思維造成的。其次，發揮個人制造力。人天生具有兩大力量，制造力與破壞力。有的人制造力很強，有的人破壞力很強。要有自知之明才能揚長避短。4.創新思維的培育打破常規轉變固有的思維模式

倫敦火車站每天要接待兩三百萬人。車站分為地上、地面、地下三層，每層有16個進出口。剛建成時，由于世界各地來的旅客語言不通，火車站的環境又簡單，每天坐錯車要求退票改簽的旅客有上千人，頂峰時期一天曾有上萬人趕不上車或是坐錯車。當時車站的領導發動大家想方設法轉變這種狀況。有人建議，增加人手，在每個候車室、月臺做引導。但這種方案被否認了，由于世界各地的旅客不是每個人都懂英文。有一個年輕人想出個方法，就是把自動售票機出售的車票的顏色和候車室的顏色以及月臺的顏色、要乘坐的火車的顏色等同起來。比方，旅客從自動售票機上買一張到曼徹斯特的車票，車票是藍色的，旅客就去藍色的候車室候車，然后上藍色的月臺，最終上藍色的火車。你只要不是色盲，即使你一個英文單詞不生疏也能到達目的地。車站領導敏銳地意識到轉變候車室、月臺和火車的顏色，這一打破常規的做法會帶來意想不到的好處，于是支持這個年輕人的想法，讓他在最短時間內完善這種方案。經過一段時間的爭論，這個年輕人做出了最完善的方案：在同一時間段內，全部的候車室、月臺及進站的火車，用赤橙黃綠青藍紫七種顏區分開來。接著用一種特殊的LED燈光把一個方向的旅客引導到一種顏色的候車室內，在一個候車室內，按車票上的動身時間順著一種顏色的通道走到一個同顏色的月臺，然后上同一個顏色的火車。現在，你要是去英國旅游，從倫敦動身，買上一張去往目的地的車票，你完全可以不用問任何人就可以輕松乘上火車到達目的地。

Wi-Fi與陽光不行兼得夏天，很多人在陽光沙灘上流連忘返。但長期地暴露在陽光下，將誘發皮膚癌。皮膚癌是全球最常見的癌癥之一，依據世界衛生組織統計，全球每年有超過300萬人由于被紫外線照射而患上皮膚癌。該用什么方式來“引誘”人們多在陰涼處待著呢？秘魯利馬一家名叫HappinessBrussells的廣告技術公司的首席創意官杰弗里.漢森,他花了整整一周時間到沙灘觀看覺察，人們現在外出游玩必備一樣東西--智能手機。漢森想：對在沙灘用手機的人來說，免費Wi-Fi很具吸引力。他想在免費Wi-Fi里做文章--假設免費Wi-Fi只存在于陰影里，他也將輕松到達讓人們避開暴曬的目的。漢森搬出他的技術團隊，花了數十天時間，最終爭論出一款可供250位手機使用者同時接入網絡的陰影Wi-Fi系統。團隊用藍色簡易擋板在沙灘上蓋起一棟巨型建筑，再將Wi-Fi系統安裝在建筑里。在這個藍色的建筑下，人們可以免費享受Wi-Fi網絡效勞。不過，只有在建筑的陰影里才有Wi-Fi信號，由于Wi-Fi系統同時配備了可以追蹤太陽運動的傳感器。當太陽移動，藍色建筑的影子發生變化，Wi-Fi的信號區域也會隨之變化。哪兒有陰影，哪兒就有免費的Wi-Fi，這對沙灘上的游客來說布滿誘惑力。那些寵愛頂著烈日在水里沖浪、暴曬在太陽底下談天的人統統被吸引到有Wi-Fi的陰影里。陰影Wi-Fi不僅給愛使用手機的人帶來便利，更告知人們：暴曬很危急，只有躲在陰影下才能有效預防皮膚癌。陰影Wi-Fi被開發出來之后，漢森給它配了一句廣告詞：Wi-Fi與陽光不行兼得。這句廣告詞不僅是一種選擇性誘惑，更是一種安康提示。第三，要培育寬松的環境。鼓舞創新，寬容失敗。允許改革犯錯誤，不允許不改革。第四，要有樂觀向上，承受挫折的心態。對待投資虧了一半的兩種心態：完了，只剩一半了！沒關系，還有一半，留得青山在，不愁沒柴燒！

二、創新思維與領導治理藝術

(一)現代領導者新理念

中庸決策思想有其合理成分，對領導決策來說就是承受穩健的決策方式。中庸之道的治理決不是折中主義或調和主義，它強調的是不偏不頗的“適中”，是“無過無不及”的恒常之道，做到因時、因地、因人制宜，使事情“恰倒好處”。

第一是A而B；其次是A而不A’；第三是不A不B；第四是亦A亦B。

1.關于領導人才

領導人才定位：第三只鸚鵡。“做具有領導力的治理者”！領導人才使命：覺察人才；培育人才；使用人才。〔坯才、匠才、人才、將才、通才、人物〕吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的熬煉。〔美國培訓專家吉格勒〕點評：水無積無寬闊，人不養不成才。犬獒效應：當年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，仆人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環境里讓這些幼犬自相撕咬，最終剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據說十只犬才能產生一只獒。點評：逆境是造就強者的學校。點評詩稿清初，有位詩賦名家叫周宛云，當時聞其名而拿詩向他請教的人絡繹不絕，都以能見他一面、傾聽他的教導而深以為幸。剛開頭，周宛云見別人千里迢迢向他求教，他也就特別盡心，是非曲直，好壞褒貶，一點也不隱瞞。心中以為只有這樣，這些求教于我的人才會有收獲。誰知這些人拿著詩稿都是興沖沖而來，經他批判一番之后，一個個垂頭喪氣而去。時間一長，外間談論宛云老先生的話多了起來：有人說他狂傲，有人說他自以為是，有人說他浪得虛名，有人說他黑白不分，不一而足。宛云老先生特別懊悔，對朋友訴苦說：“我既不想招來別人的怨恨，更不想把他們狗屁不通的詩說成是天下絕作，這樣該如何是好？”朋友淡然一笑，撫慰他說：“你呀！你既不說他們詩好，又不說不好，只說一句話就能應付全部的人了？”----問：什么話？宛云老先生豁然開朗，對朋友這一妙招點頭稱善。這一天，又有一老頭騎著毛驢帶著上百卷詩稿前來向他請教，宛云老先生翻了一翻，詩稿一無是處，水平太低，但他轉變以前的做法，和顏悅色地問老頭：“您做詩到如今多少年頭了？”老頭頗為驕傲感慨地說：“快四十年了啦！”宛云老先生用手拍拍詩稿：“在四十年里竟能作出一百多卷詩來，真是不簡潔啊！”老頭連說：“哪里哪里！”心滿足足而去。一會兒又來了個小孩，拿出三首詩向他求教，他一看全是些“遠看一堆灰，近看灰一堆”之類。宛云老先生笑了笑，站起來。用手模著小孩腦袋說：“這么小的年紀，做詩就有章法，真是不簡潔啊？”小孩一聽，歡天喜地拿著詩稿往家中奔去。小孩剛走，又來了一位生員，拿出預備投考的年詩請宛云老先生教導。老先生點點頭，微笑著說：“先生你已取得功名，還如此虛懷假設谷，好學不厭，真是不簡潔啊！”生員樂歪了嘴，向宛云老先生打揖而去。世上的人都寵愛聽好話，宛云老先生開頭就不懂得這一點，也不知道用鼓舞的話能促進他人求學的興趣，并導致人們對他的好感。宛云先生朋友的“真不簡潔”一語多意，可以理解為寫得好不簡潔，也可以理解為你的水平能寫出這種詩也就很不簡潔，還可以說能把詩寫得如些糟糕很不簡潔。但那些自我感覺良好的人固然會把它往好處想，以此鼓勵自己，提高自信念，說不定哪一天成熟的挑子真的被他們摘走。而宛云老先生也由此得到好名聲，只過一個多月，朋友就跑來向周宛云說：“你現在已是英名遠揚，有口皆碑啦，外面人人都說：此生不進翰林院，只慕一識周宛云”。2.關于領導特質第一項好人+能人的復合兩位大師論好人季羨林：考慮別人比考慮自己稍多一點王選：考慮別人與考慮自己一樣多其次項“簡潔”+“懶散”的復合簡單簡潔轉換規律勤勞懶散隔代規律3.尚自然的宏觀思維、民本思想與科學思維化繁為簡抓大放小要講三理〔一〕〔二〕〔三〕講道理—以理服人講條理—科學標準講倫理—以人為本決策藝術溝通藝術用人藝術授權藝術〔二〕領導治理藝術四大內涵1.決策藝術四個更重要目的比目標更重要結果比過程更重要效益比效率更重要價值比本錢更重要福克蘭定律：沒有必要作出打算時，就有必要不作打算。〔法國治理學家福克蘭〕點評：當不知如何行動時，最好的行動就是不實行任何行動。

王安論斷：遲疑不決固然可以免去一些做錯事的時機，但也失去了成功的機遇。〔美籍華裔企業家王安〕點評：寡斷能使好事由好變壞，堅決可將危機轉危為安。2.用人藝術觀點之一為政之要惟在得人，治國之道惟在用人。觀點之三學會逆向思維，善用奇招怪術。最大限度地發揮人的潛能。安得魯·卡耐基碑文一個知道選用比他自己本事還大的人為他工作的人安眠在這里！觀點之二治理，就是讓別人去做自己想做而不情愿親自去做的事情。用人的四種境地第一種境地：只用比自己本事小的人其次種境地：能用和自己本事相當的人第三種境地：能用在某一方面超過自己的人第四種境地：推舉力量不及自己的人為領導奧格爾維法則：假設我們每個人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。〔美國馬瑟公司總裁奧格爾維〕點評：假設你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。3.授權藝術現代治理三大特點治理內容簡單化組織構造扁平化工作節奏加速化授權四步驟目標；人員；溝通；追蹤。4.溝通藝術溝通力量,是指把自己的想法和意圖順暢地傳達給對方，并能使得對方承受和認可的力量。溝通，是治理的本質，是柔性化時代的必定要求。從肯定意義上講，沒有溝通，就沒有治理。溝通目的有四：傳遞信息；溝通情感；影響態度；轉變行為。治理的三個50%治理中50%的問題是由于溝通不夠造成的50%的治理問題是需要通過溝通去解決的。治理者50%的時間應當用于溝通。避雷針效應：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電漸漸中和，從而愛護建筑物等避開雷擊。點評：善疏則通，能