淺析超級大牌在電視購物的應用摘要：電視購物是一種全新的產品銷售方式，其是以電視為平臺，面向顧客宣傳商品的全新營銷方式。其終極目標就是讓客戶關注，并且愿意去選購該商品，同時獲得更多人的認同，將這種認同傳遞給更多的受眾，以此推動更多的客戶進行選購的過程，由此讓公司獲得更大的盈利。文中以山東超級大牌為例，解析了超級大牌在電視購物中的應用，解析該超級大牌中出現的問題，并講出了相關的解決方案。關鍵詞：超級大牌；電視購物；營銷策略Abstract：TVshoppingasanewtypeofcommodityretailbusinessmodel,itisakindofnewproductsthroughtelevisiontopromotethenewmarketing.Theultimategoalofthismarketingapproachistogetthepublicrecognitionofgoodsandleteveryonebuygoods,therebyobtaininghugeprofits.ThisarticletakestheShandongsuperbignameasanexample,analyzestheapplicationofthesuperbignameintheTVshopping,analyzestheproblemsexistingintheshoppingprogram,andputsforwardthecorrespondingsolutions.Keywords：SuperbigTVShoppingmarketingstrategy

目錄1緒論 31.1研究的目的和意義 31.2研究思路及研究內容 32超級大牌在電視購物的應用 42.1超級大牌簡介 42.2超級大牌在電視購物的應用 43超級大牌在電視購物應用的策略 43.1市場細分與目標市場的確定 43.2頻道品牌定位 43.3營銷組合策略 44超級大牌在電視購物應用中出現的問題 44.1電視購物廣告產品質量與實際存在差異 54.2售后服務保障度不夠 54.3營銷渠道單一 54.4廣告內容浮夸，內涵不夠 55超級大牌在電視購物應用的相關建議 55.1完善法規管理，提升誠信度 55.2善用受眾反饋，完善售后服務 55.3整合媒介資源，改變傳播方式 55.4提高電視購物廣告的文化素養 56.結論 5參考文獻 5致謝 61緒論電視購物在1920年左右就出現在我國的電視屏幕上，其憑借更加新穎獨特的分銷方式以及更加便利的購買路徑贏得了顧客的喜歡，而日益完善的通訊科技以及高速優化的物流產業促進電視購物產業的快速發展。然而所有的事情均具有兩面性，目前該產業同時也存在很多的不足：比如說存在虛假廣告的情況、售后服務不到位、失信行為頻次…….對于整個產業造成了極大的不良影響，乃至于發展出現停滯以及后退。諸如不良狀況的出現，讓大眾對該產業產生負面情緒，并且提出質疑，現在由于大家開始逐漸關注互聯網購物這種全新的模式，并且后者憑借其運行簡單以及網絡在生活的深入程度而讓更多的人關注，已經成為年輕人最常用的購物方式。上述狀況是限制電視購物進一步發展的各種負面原因，由這個方面能夠了解到該產業的發展還是有很多問題的。然而就算在這樣的背景下，電視購物節目反而出現了增加，其關鍵因素就是消費者的老齡化程度的增加。相對于實體門店而言，網購非常方便，但是我們的父輩甚至祖父輩們不會進行相關的操作，并且不容易學會，因此電視購物變成他們能夠掌握的最便捷的購物方式，因此這種模式的未來發展還是非常大的，不能夠忽略。所以，筆者認為，對于企業未來的發展而言，電視購物是非常核心的銷售宣傳方式。1.1研究的目的和意義廣播電視總局取締了以前的電視購物之后，中國引進了全新的家庭電視購物模式，承辦平臺是各個地區的廣播電視媒體。現在的電視購物節目提供的產品類型非常多，也更加關注商品的品質以及售后服務，憑借當地省級電視臺長期積淀的公眾信用，能夠更快的創建品牌，獲得顧客的信賴和喜歡。盡管是這樣，顧客的質疑依舊是懸掛于電視購物之上艾斯卡里巴之劍。以從根本上打消顧客的負面態度為目的，電視購物采取了多元化的促銷方式，將顧客當作主體，給顧客提供符合其需求的商品以及服務。目前正處于發展時期的全新的專門進行家庭電視購物的節目的運營方式是以外國先進成熟的電視購物模式為基礎，根據中國的實際情況創建的新的電視購物模式，和傳統電視直銷完全不一樣，具有更高的專業度以及誠信程度。和以前的電視直銷對比，其依托于政府官方電視平臺，擁有更加優惠的政策扶持，因此在成本上更具有競爭力。播出電視購物節目的電視臺是其主要傳播平臺，一定要以增加覆蓋面以及加深介入程度為目的進行節目設計，盡最大可能讓觀看人群增加，一方面維系目前觀看的觀眾群體，以創建品牌的方式，形成美譽度。另一方面，促進潛在顧客進行購買，使用促銷組合方案讓顧客通過電視購物這個路徑進行購買，增加銷售業績，從中獲得盈利。本文從超級大牌入手，分析了超級大牌在電視購物中應用的現狀，并分析了它的營銷策略，探討當今電視購物的現狀及問題，并提出相應的解決方案。1.2研究思路及研究內容本文采用調查研究法、文獻研究法和定性分析法來淺析超級大牌在電視購物的應用，研究內容主要分為以下六個部分：第一部分：緒論部分，主要分析電視購物節目的現狀及發展。第二部分：超級大牌在電視購物的應用現狀分析。第三部分：超級大牌在電視購物的應用中的策略分析，分別從市場細分與目標市場的確定，頻道品牌定位和營銷組合策略三個方面進行分析。第四部分：超級大牌在電視購物的應用中存在的問題分析，四方面進行分析。第五部分：超級大牌在電視購物中應用的對策分析，分別從完善法規管理，提升誠信度，善用受眾反饋，完善售后服務，整合媒介資源，改變傳播方式和提升電視購物類廣告的文化內涵等方面進行討論。第六部分：結論通過對以上內容的闡述，來系統地分析超級大牌在當今社會環境下在電視購物中的應用。2超級大牌在電視購物的應用2.1超級大牌簡介超級大牌是山東首檔T2O（即TVtoonline,在線電視）模式娛樂互動直播節目，每周一到周五晚19：45開播，現場直播，具有零門檻、接地氣、全民性、公信力等特點。大眾在觀看電視內容的時候，以刷碼或打電話的方式選購正在播出的商品。讓所有顧客都能夠買到新潮的具有價格優勢的商品，這些商品包括了衣服飾品、居家常用商品、零食、養生商品以及知名品牌護膚品、潮流配件、提供優質服務，全場購物免費送貨上門，可以享受先驗貨后付款的權利，享受國家統一的七天無理由退換貨。讓消費者隨時享受舒心愜意的購物之旅。2.2超級大牌在電視購物的應用通常而言，電視購物的運作形式能夠按照特點劃分成以下類型：1）由廣電集團投資創辦的購物頻道，也就是居家購物，其通常作為廣播電視集體的全資分公司的形式創建，舉例說湖南廣電和上海廣電旗下的購物頻道就是使用這種運作形式，電視購物主辦公司能夠使用電視媒體的優勢，實現商品采購、節目錄播剪輯、以及分銷渠道建設整個流程，開設專門進行電視購物的頻道全天候播放購物欄目。2）以七星購物和橡果國際為代表的電視直銷的創辦資金來自于購物公司，其資金屬于社會資本。目前這種類型的企業一般都是通過購買各個區域電視媒體的播出時段的方式，讓自己的購物欄目播出，以此在這個地區創建分銷渠道，進行銷售。由于企業投資的目的就是獲取利益，因此這種類型的節目投資導向很明顯，常常會通過買斷商品的方式獲得更大的盈利空間，因此其銷售體系并不完善，欺騙顧客的情況頻出。由于上述情況，就目前這種電視購物的現狀，相關部門持續頒布不同類型的相關規定對其進行約束。最近一段時間，在該產業迅速發展的時候，因為承辦企業的不斷加多，競爭壓力越來越大，電視媒體的播出時代的售價越來越貴。超級大牌以T20模式運營，應用的是第二種運行模式。3超級大牌在電視購物應用的策略3.1市場細分與目標市場的確定市場細分：超級大牌電視購物節目的很多產品都集中在日用品、零售以及衣服這些商品類型上，因此其主要受眾是中年女性。按照有關調查公司的數據報告，觀看節目的人群絕大多數是四十到五十歲的婦女。很多受眾的年均收入在3000左右的中產階層。它的市場細分針對的是中年時期的人群，按年齡：為40多歲有收入的人群。按性別：40多歲有收入的婦女。目標市場確定：就超級打牌而言，它的品牌定位零門檻、接地氣、全民性、公信力，其所賣產品涉及衣食住行、家居休閑、潮流日用等，它幾乎涵蓋了生活的方方面面，從他所講“全民性”和所涉及的產品來看，它的市場目標定位是全國有購買力的人群。但因其地域所限，現階段受眾大多限于山東境內。3.2頻道品牌定位電視購物節目準確的定位能夠凸顯自身的特征和差異化，讓大眾更加能夠從繁多的節目里辨認該節目，創建自身的品牌價值。個性化策略對于電視購物而言是非常關鍵的，就好比百貨商場一樣，必須致力于優化“商品價格、質量、服務”體系，而最重要的就是關注商品質量，這是運營取得成功的根本，同時必須不斷的讓自己的服務以及配送流程更加標準化，以此獲得更大的市場份額。貴州的電視購物公司就將自己的運營案例進行了歸納，其提出：“要做好大眾化、平民化、生活化和多樣化”，以銷售為樂趣，通過購買行為踐行“放心購物、輕松購物”的基礎理念。現在中國同類型的節目觀看群體很少，超級大牌的節目品牌定位是零門檻、接地氣、全民性、公信力，力求做全民的“百貨鋪”，它的定位體現了它親民，低入門。能較好的被消費者所接受。3.3營銷組合策略目前的環境非常復雜，必須使用不同的科學研究方式對其進行研究，常規使用的方式有PEST分析、公司內部環境分析、SWOT分析以及顧客購買行為研究，同時可以結合4p-t營銷理論進行研究，以此獲得更加科學的參考數據。顧客通過電視購物能夠更快的確定購買。而選購過程里對購買行為產生作用的因素很多，對其進行分析，按照實際狀況持續優化，以此，更有效的獲得更大的市場份額。以下簡述上述幾種組合營銷在超級大牌的運用。一，產品因素。商品的個性化。通過電視平臺銷售的商品一定要和一般的商品不一樣，以此讓顧客關注。上述個性化的特點可以非常多：1.商品樣式以及作用的不同；2.讓客戶個性化需求被滿；3.定價上的不同。二，價格因素。相較于實體店以及其他電視頻道的商品其必須具有更加具有競爭力的價格。按照顧客的內心狀況，制定更加多元化的定價方案。該頻道很多的商品都是使用取尾數定價模式，讓消費者覺得價格已經非常實惠的感覺。三，促銷因素。以低折扣吸引消費者。四，節目因素。超級大牌是娛樂性質的購物欄目，這注定比一般單純做廣告的電視購物更有看頭。五，觀看時間因素。超級大牌在每周一到周五晚19：45開播，有助于培養收看節目人群的忠誠度。4超級大牌在電視購物應用中存在的問題4.1電視購物廣告產品質量與實際存在差異通常來說商人都是以利益為重的，所以常常通過不法手段謀取暴力。因此很多電視購物的運作負責人因為想要提升盈利以及加速資金周轉，而常常以次充好。因此在電視購物里常常出現虛假宣傳以及三無商品。由于顧客看不到實物，只是通過電視購物宣傳了解商品，在收到產品的時候發現跟自己聽到的完全不一樣，壓根就不是電視購物中的產品，與產品實際質量存在很大差異。山東超級大牌在運營過程中，不同程度的反映了這個問題，比如，“99元的30頭海參”，這個價位與市場上的定價相去甚遠，就這個價位就注定了不可能是什么好的海參，倒不至于是假的，應該是那種很便宜的非刺參的品種或者養殖參，但電視臺卻強調該海參的保健效果強大。同時，這種方式銷售的商品沒有辦法真正做到三包，企業在出現商品質量問題的時候都是盡量推諉。4.2售后服務保障度不夠山東超級大牌電視購物的廠家由于電視購物是通過快遞發送貨物進行售賣，覺得顧客都不存在習慣性購買得可能。只是擔負有銷售的職責，對于后續的事情完全不關注。盡管部分商品品質非常好，但是還是存在由于商品保管以及不會使用而讓顧客提出質疑，然而該企業在銷售完畢以后根本不理會顧客售后的需求，乃至于各個相關方面進行責任的推卸，不愿意按照“三包”法進行操作，對顧客的權利利益產生了很大的損害，銷售時的熱情和銷售后的冷漠形成很大的反差。顧客在法律規定的質保時間以內也沒有辦法處理產品的問題，特別是退貨和換貨的過程更是非常復雜，常常出現各個責任方推諉的情況。并且，售后電話的維護也存在非常大的不足，顧客在遇到質量問題的時候常常沒有辦法聯系到該熱線，從來沒有接通過，或則是不去解決客戶的問題。還有就是一方面必須讓客戶精確的提報最開始辦理人員的工號，另外一方面顧客不管打幾次電話，最終的回復都是等待回復，以此進行拖延。4.3營銷渠道單一山東超級大牌電視購物是通過家里的電視進行信息傳播，這個平臺相對而言比較固定。通常一個家庭進一臺電視，其常常擺放在客廳，而如果是兩臺就客廳臥房各一臺。因此顧客觀看節目的地點靈活性很差。常規來說，顧客有消費意愿是因為看了購物欄目。但是當顧客不在這個區域內的時候，就沒辦法看電視。顯然，電視這個終端平臺存在其明顯的不足，而這種不足具體體現在空間的固定上。顧客如果不在家，上班的顧客長期都是在去工作或則在工作的狀況下，那么電視購物就跟他們的距離更大。現在我國尚未有任何一個電視購物企業通過戶外公眾平臺的電視進行節目的播出，中國現在戶外電視終端播出最多的節目就是央視或則別的頻道的時事政治類的欄目或則分眾傳媒的廣告，因此顧客就算要想法了解電視購物頻道上售賣的產品，但是因為缺乏觀看的條件也只有放棄。由促銷的層面而言，電視購物期望增加其營業，最重要的就是必須讓自己盡最大可能的和顧客接觸，并且實現突破時空界限的購物方式，讓顧客更加方便。但山東超級大牌因其固定的營銷方式，營銷模式因此顯得很有限，這樣一來，它的營銷渠道也就非常單一了。4.4廣告內容浮夸，內涵不夠廣告內容浮夸內涵不夠主要體現在以下幾個方面：一是虛假宣傳，廠商常常出現過度宣傳的情況。核心方式是：將廣告內容循環播出，使用疲勞轟炸的方式，宣傳內容非常具有吸引力以及蠱惑性；使用化妝、濾鏡、PS這些方式進行不真實的展示，過度宣傳；設定價格陷阱，以次充好，不停的使用具有誘導性的詞語讓顧客產生消費欲望。二是通過“貨到付款”的方式讓顧客喪失檢驗貨品的權利。運營商通常委派運輸企業配送商品同時代為收取貨款，加入顧客不付款就沒有辦法打開包裝檢驗貨品。但是在顧客付款后就算發現有問題，因為物流企業知識代理商不負有責任，因此顧客唯有再次找商家交涉。三是宣傳里不提及廠商的名字以及抵制，顧客沒有辦法找到他。以此降低公司需要承擔的職責，電視購物宣傳以及分銷的環節，一般只有訂貨電話，沒有提供別的相關信息，同時物流單上同樣沒有上述信息。甚至出現虛擬一個“電視購物總公司”這樣的名稱對顧客實施欺詐，讓顧客沒有辦法進行有針對性的投訴。部分電視購物企業將“一號通”的電話當做熱線提供到廣告上，舉例說“010”的號碼顧客覺得是首都的電話，其實并不是的。還有使用類似于郵政部門的電話號碼的號碼來對顧客造成誘導。這些方式都是很多廠商慣用的伎倆，讓顧客被蒙蔽。5超級大牌在電視購物應用的相關建議5.1完善法規管理，提升誠信度外國電視購物的成功表明，政府的政策支持和法律保護將使電力看購物健康發展。目前，在中國電視購物的監督與管理，不能享受工商部門負責購物的監督管理，從微觀層面規范市場行為。針對電視購物行業欺詐、詐騙等違法行為采取行政處罰，建立健全電視購物行業信用體系，共同維護公平公正的市場規則相反，我們應該完善監管制度。雖然市場有一只看不見的手來操縱市場行為，但對于電視購物這一新興產業來說，如果沒有政府的支持和保護，很可能會被一意孤行的人誤導，從而陷入另一種困境。以促進中國行業協會電視購物行業的發展，中國政府應建立市場準入制度和其他規章標準，加強監督管理，對違反市場的企業和企業法進行一定的制裁，規范企業自律誠實總是與社會規則聯系在一起的。現代經濟社會需要一套完整的制度來維持其運行。廣告業需要誠信體系的支持，使行業有未來。建立社會信用體系應結合市場經濟的實際情況，特別是廣告業的發展，深入分析行業社會信用建設的具體路徑。一是加快建立信貸監管制度。以法律的建立和完善為核心。目前，廣告業有一個誠信條款，但原則上來說，不太實用。因此，有必要加強行為的針對性和執法性，規范廣告業秩序二、加強企業信用管理。如果經營者對誠信建設不夠重視，就會造成虛假廣告的形成。建立科學的企業內部信用風險管理體系，加強信用擔保體系建設。建立以消費者投票為主體的企業信用評價體系標準，嚴格企業廣告準入制度，信用評價不合格，絕對不能通過。三是個人誠信的提升要與民意相結合。誠信是每個人的社會責任，輿論的宣傳對于個人誠信的培育、提升和提升至關重要第四，提高消費者的法律素質。在廣告實踐中，應加大宣傳力度，提高公民虛假知識的獲取能力。尤其是在電視購物活動中，工業和商業部門和電視媒體，力求做到：讓公民指南什么是虛假廣告、虛假廣告監管負責的部門，該部門負責投訴維權工作，以增強消費者的法律意識和意識。鼓勵誠信，回報社會誠信，弘揚誠信，違法行為不能讓社會立足，也要有誠信的生活環境。經營者應重視信用建設，消費者應遵守信用規則。所以以電視媒體為宣傳，提高道德素質，塑造人們的善良心，是一個民族氣節意識的培養，改善和營造良好的社會風氣。5.2善用受眾反饋，完善售后服務相關調研結構的結果表明，只有不到一半的顧客滿意電視購物的商品，而只有到滿意度達到7成以上，才算的上建立了良好的美譽度。調研還提到，這樣的情況使得不良評價被廣泛傳遞，讓更多的受眾不相信電視購物，甚至到了超過一半的顧客不相信電視購物。以前受眾僅僅是觀眾，只是接收傳遞來的資訊，但是目前因為電視購物導入了電話熱線的環節，因此讓受眾和電視頻道進行了溝通，以此產生了更大的意義，就是由于電視購物的產生，以前的不同過程里的不同相關利益方的價值以及職責被重新洗牌，因此其形成的價值不單只是單一方面，并且讓每個環節的每個相關者的關聯度進一步深入，強化了各個產業鏈的練習，電視行業以資產投入、資源整合的方案，讓各個利益相關方建立非常穩固的戰略合作同盟，以此獲得更高的盈利以及實力。懂得使用顧客的反映，同時按照這些反映進行優化，增強售后服務能力。詳細的操作方式應該依據優購物和政府有關部門創建的“先行賠付”服務項目來開展。公司首先給相關機構上繳了金額巨大的消費者權益保證金，如果相關部門接收到顧客有關客訴，那么他們將優先考慮顧客的權益，使用這部分保證金依據質保規定對顧客進行賠償或是進行商品的維修。這種先行賠付的方式在整個電視購物產業里都是第一次出現，打開了顧客消費商家提供保障的先例。首先讓顧客對電視購物頻道更加信賴，其次就是給大眾一個暗示，那就是電視購物的商品是真貨，價格也是在，消費者的購買意愿就會更加強烈。長時間這樣，那么這個購物頻道就能夠從不斷加劇的競爭力被顧客記住。5.3整合媒介資源，改變傳播方式整合媒介資源，改變傳播方式，就必須使用多元化的渠道方案進行全面促銷，引入更多的媒介渠道。電視購物有著其無與倫比的優勢，其相對于其他宣傳手段更加先進，同時輻射范圍更加大。以快樂為離子，其就是非常深入的掌握了電視購物的長處，以電視直播為立足點不斷拓寬業務范疇，加入不同的媒介形式進行互動；2006年6月6日快樂購網站www.happigo.com上線運營，同時還整合快樂購型錄《Mygo))，2010年4月25日，中國首個購物廣播頻段快樂886正式運營。同時，快樂購同步設立手機端的購物商城wap.happigo.com、以及團購業務www.hi886.cn，期望憑借移動終端這些方式輻射更加大范圍的顧客群體，給商品更加全面和立體的產品宣傳服務。同時其的發展愿景還更加長遠，按照目前了解的信息，其已經在籌備創建實體店鋪以及實體售后網點。到現在，其已經創建了一個全新的電視購物綜合體系，也就是將傳媒銷售、電商作為主導方式，加入了電話銷售、紙媒營銷以及手機終端銷售的平臺，創建了一個多元化的分銷形式；并且能夠超前的導入網絡以及移動終端平臺的分銷渠道，同時試著創建O2O的模式，建立實體店鋪，超級大牌在產品推廣中，完全可以借鑒快樂購的做法，整合自身優勢，走可持續發展道路。5.4提升電視購物類廣告的文化內涵現在，全球市場產業的發展方向是“傳播更加立體、服務更加專業、集團類經營、全球覆蓋”，我國的電視產業目前正在困境里謀發展。以前的電視媒體的功效長期都是傳播資訊。但是引進電視購物以后，其的功效出現了轉變，一方面繼續具備傳播資訊的功能，另一方面也成為新的分銷渠道。上述轉變，讓以前的廣告顧客轉變為欄目的合作者以及制作者，觀看者不在僅僅是受眾，同時是顧客。在電視產業里融入了購物的元素，有商品開發、確定以及節目制作到促銷方案制定都涵蓋在內，讓其輻射面更大，同時使用了更加多元化的手段以及了幾。但由于電視購物廣告誠信缺失，廣告無內涵等問題，使的受眾人數范圍越變越小強化電視購物宣傳的文化底蘊，其基礎是踐行承諾，具有較高的信用度，雖然這樣做可能短時間里讓盈利出現損失，然而從長期來看，其不但可以贏得經營效益，同時能夠樹立更加具有美譽度的品牌。同時創建良好的品牌口碑是需要經過一個很長的過程，其一定要以及高信譽度以及秉著對社會負責的態度才能夠創建。所以，電視購物公司必須強化自己品牌的創建。參考韓國CJ企業的創建過程就是如此。韓國CJ提出了“健康、快樂、便利”口號，其價值觀是：顧客（Customers）：將客戶放在最重要的位置，同時不斷為讓客戶的需求被滿足而努力；正直（Honesty）：通過在所有狀況下都堅持的正直作風，獲得更多顧客的認同和信任；尊重（Respectforthendividuals）：彼此尊重同時認同各自的發展；創意<Creativity)：對運作形式進一步持續的創新和突破；挑戰（Chal1enge）：依據各自的職務要求擔負其中的風險，同時對最后結果負責；團隊合作（Teamwork）：從整體出發，將不同特點、不同利益部門聯合起來協同運作。其是臺灣第一個通過公司運作形式運營的電視購物企業，顧客對于他們提供的金融、運輸、售后服務以及產品品質都很信賴。從開始運作起，堅定不移的執行“四好、一快、一輕松”的思想，也就是產品質量高、欄目制作精良、定價有優勢、服務水平高、物流速度快以及支付方便。上述優秀的案例，我們也可以參考。6.結論由于電視科技的提升、電視的大范圍使用和公司市場營銷的發展，電視購物應運而生，其是傳媒產業以及商業發展到一定程度的必然產物。它的特點是周期短、投入少、效果好，然而被引進到中國以后，因為中國還沒有創建能夠和其匹配的外在環境，其變成了中國很多商人謀取暴利的方式，因此在電視購物欄目里出現了很多不合法的商品、虛假廣告以及長時間循環播放的宣傳等不好的情況。狄更斯在《雙城記》中提到：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代；這是一個講信用的時代，又是一個欺騙的時代；這是一個光明的時代，又是一個黑暗的時代”，這句話同樣適合于中國電視購物行業的發展。中國該產業的無次序狀況讓顧客產生了巨大的懷疑，另一方面也讓整個產業的發展被嚴重阻礙，很多專家都開始批評這種情況，政府也頒布了有關的約束性政策運營標準，在顧客當中也形成了不好的口碑，使得電視購物被大家唾棄。全新的產業必然是在曲折中發展的，山東省的大牌電視購物在一個周期的低谷以后，經過調整，現在進入煥發新的生機的階段，未來發展趨勢良好。盡管現在，中國電視購物的標準化操作體系的實施遇到了一些困難，然而只要相關企業按照政府的要求扎扎實實發展，堅定不移的優化該產業的產業鏈，讓其逐步成熟，依賴第三方支付渠道、實施更大規模的運營，同時強化品牌的創建，并且，主動參考湖南廣電電視購物頻道的成功例子，作者堅信，電視購物肯定會走出困境，煥發新的生機。參考文獻[1]曾玉珊，胡育榮.電視購物中的消費者權益保護[J].現代經濟探討，2011，03：80-83.[2]陳佳，齊元，陳毅文，孔寅平.電視購物消費者知覺風險與購買決策行為分析[J].管理評論，2011，05：54-60.[3]陳炳宏，許敬柔.