1如何做好婦兒專科醫(yī)院的質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)handout.ppt2目錄第一章美中宜和醫(yī)療集團(tuán)介紹第二章深圳美中宜和婦兒醫(yī)院第三章婦兒醫(yī)院特色精細(xì)化管理第四章國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)01.集團(tuán)機(jī)構(gòu)介紹美中宜和概覽—北京麗都院區(qū)住院樓

產(chǎn)科候診區(qū)

B超診室¨總體面積達(dá)到9900平米左右，分為三期：住院樓、婦科及兒科門診、產(chǎn)科門診¨醫(yī)院設(shè)置床位50張；設(shè)置了NICU、X光室等科室¨便利的交通位置以及一流的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，使得美中宜和麗都院區(qū)成為北京地區(qū)私立婦產(chǎn)醫(yī)院爭(zhēng)相效仿的對(duì)象美中宜和概覽—北京亞運(yùn)村院區(qū)家庭病房院區(qū)大樓

前臺(tái)等候¨總體面積達(dá)到10000平米左右，主樓地上6層、地下1層¨醫(yī)院設(shè)置床位50張，包括3張LDRP床位；設(shè)計(jì)了3間萬(wàn)級(jí)手術(shù)室、6間產(chǎn)房、2間門診手術(shù)室，設(shè)置了X光室、NICU及供應(yīng)室等¨充足的床位、頂級(jí)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和設(shè)備、以及優(yōu)雅、溫馨的就診環(huán)境，使得美中宜和亞運(yùn)村院區(qū)成為北京私立醫(yī)院中的一個(gè)亮點(diǎn)美中宜和概覽—北京萬(wàn)柳院區(qū)陽(yáng)光廳

前臺(tái)等候

家庭病房¨總體面積達(dá)到15000平米左右¨醫(yī)院設(shè)置床位60張，包括3張LDRP床位；¨美中宜和首家定制的醫(yī)院，按照醫(yī)院設(shè)計(jì)新建而成，位于北京西部核心高端區(qū)域，已成為西部高端人士首選美中宜和概覽—天津院區(qū)院區(qū)外觀

前臺(tái)等候¨總體面積達(dá)到12000平米，包括地上7層陽(yáng)光廳¨醫(yī)院設(shè)置床位50張；設(shè)計(jì)了3間萬(wàn)級(jí)手術(shù)室、8間產(chǎn)房、2間門診手術(shù)室，設(shè)置了X光室、NICU及供應(yīng)室等¨作為引入的高端醫(yī)療項(xiàng)目，天津市、區(qū)兩級(jí)政府給予了我們大力支持和指導(dǎo)美中宜和概覽—深圳院區(qū)院區(qū)外觀醫(yī)學(xué)教育中心候診區(qū)¨總體面積達(dá)到9000平米¨醫(yī)院特色在于設(shè)置所有產(chǎn)科床位全部為L(zhǎng)DRP房間，即待產(chǎn)、分娩及產(chǎn)后修養(yǎng)一體¨開設(shè)國(guó)際母嬰護(hù)理中心，收治高危早產(chǎn)兒月子護(hù)理。美中宜和概覽—杭州院區(qū)前臺(tái)接待區(qū)一體化產(chǎn)房?jī)嚎圃\室¨總體面積達(dá)到13000平米¨醫(yī)院特色在于旗艦型醫(yī)院，在已有婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，設(shè)立兒科全科及病房服務(wù)，并提供月子服務(wù)美中宜和概覽—北京美中宜和綜合門診中心門診中心外觀

醫(yī)療團(tuán)隊(duì)

候診區(qū)¨基于美中宜和醫(yī)療集團(tuán)先進(jìn)的管理模式開創(chuàng)的綜合門診中心，以協(xié)和急診女超人于鶯領(lǐng)銜，通過(guò)豐富的業(yè)務(wù)線以及專家網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全面的一站式醫(yī)療服務(wù)¨診所面積2000平米，地處北京亞運(yùn)村核心區(qū)域，提供內(nèi)、外、婦、兒、眼、耳、鼻、喉、口腔、皮膚等科室綜合服務(wù)美中宜和概覽—北京望京禧月閣月子會(huì)所陽(yáng)光休閑區(qū)

休養(yǎng)套房¨總體面積達(dá)到11000平米右，包括地上2層，地下1層自助餐廳¨會(huì)所設(shè)置房間80個(gè)，分為5個(gè)修養(yǎng)區(qū)，確保私密的休養(yǎng)環(huán)境¨會(huì)所設(shè)置了水中瑜伽游泳池、產(chǎn)前課堂教室、體質(zhì)調(diào)理區(qū)、修身理療區(qū)、兒童攝影區(qū)等多個(gè)功能區(qū)美中宜和概覽—杭州西溪濕地禧月閣月子會(huì)所休閑區(qū)

觀景餐飲區(qū)

休養(yǎng)套房¨月子會(huì)所坐落于杭州西溪濕地，風(fēng)景宜人，空氣清新，具有得天獨(dú)厚的月子休養(yǎng)環(huán)境，全力打造獨(dú)一無(wú)二的高端月子會(huì)所¨總體面積達(dá)到6000平米右，會(huì)所設(shè)置房間40個(gè)，全部為現(xiàn)代中式設(shè)計(jì)handout.ppt132016年4月，丁香園發(fā)布「2015醫(yī)院品牌傳播百?gòu)?qiáng)榜」，美中宜和在民營(yíng)及外資醫(yī)院品牌傳播50強(qiáng)及斬獲年度卓越微信榜、年度微博影響力榜、網(wǎng)絡(luò)傳播熱度榜三個(gè)子榜的桂冠，共摘得4頂桂冠。社會(huì)和行業(yè)排名：02.深圳美中宜和婦兒醫(yī)院美中宜和使命Company

Vision以對(duì)生命的敬畏之心，提供安全、關(guān)愛、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)16院長(zhǎng)各專業(yè)委員會(huì)護(hù)理總監(jiān)醫(yī)療/醫(yī)務(wù)總監(jiān)行政事務(wù)總監(jiān)質(zhì)控總監(jiān)門診護(hù)理病房護(hù)理手術(shù)室/產(chǎn)房/供應(yīng)室婦產(chǎn)科兒科內(nèi)科醫(yī)務(wù)部院感客服院辦工程物業(yè)部財(cái)務(wù)部人力資源部患者醫(yī)學(xué)教育中心醫(yī)麻口檢藥病學(xué)醉腔驗(yàn)劑理影科科科科像血科庫(kù)以產(chǎn)科診療為核心的醫(yī)院管理架構(gòu)提供婦幼領(lǐng)域的全面醫(yī)療服務(wù)國(guó)際接軌的國(guó)際母嬰護(hù)理中心服務(wù)提供產(chǎn)婦產(chǎn)后護(hù)理、美體、保健和心

理健康服務(wù)，同時(shí)提供高危兒、早產(chǎn)

兒、低體重兒醫(yī)療照護(hù)，設(shè)立新手爸

媽訓(xùn)練營(yíng)，給家庭提供全方位的服務(wù)。提供孕前、產(chǎn)前、分娩、產(chǎn)后的全面服務(wù)，引入西方理念的特色服務(wù)，家庭化產(chǎn)房，待產(chǎn)分娩一體化、同時(shí)可以解決孕前宮腹腔內(nèi)疾病的診治，開展各種微創(chuàng)婦科手術(shù)。全程產(chǎn)科、婦科服務(wù)婦兒

360度服務(wù)全方位綜合門診服務(wù)提供內(nèi)科、外科、產(chǎn)科、婦科、中醫(yī)、皮膚、口腔、兒科、產(chǎn)后康復(fù)等多科室的綜合門診專業(yè)服務(wù)，滿足家庭和企業(yè)客戶需求充滿人文關(guān)懷的兒科服務(wù)提供兒童疾病診治、兒童保健及疫苗接種的多方位服務(wù)，提供可持續(xù)管理和咨詢服務(wù)，開始高危兒門診、發(fā)育兒門診、過(guò)敏門診、免疫門診等專科門診，滿足兒科就診需求。深圳美中宜和—產(chǎn)科中心溫馨舒適、人性化的產(chǎn)科就診環(huán)境深圳院區(qū)按照J(rèn)CI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，每年集團(tuán)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估¨

美中宜和以美國(guó)國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)JCI標(biāo)準(zhǔn)作為醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，將患者安全放在首位，科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾泶_保高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)¨

美中宜和天津院區(qū)以接近滿分的成績(jī)通過(guò)了JCI評(píng)審，創(chuàng)造了中國(guó)乃至亞洲地區(qū)通過(guò)JCI驗(yàn)收的最高分內(nèi)部管理：以系統(tǒng)化的管理手段確保醫(yī)療安全¨以JCI標(biāo)準(zhǔn)管理醫(yī)院，以一套科學(xué)、系統(tǒng)的管理系統(tǒng)保證醫(yī)療安全和給予客戶的同質(zhì)服務(wù)¨把建設(shè)醫(yī)院質(zhì)量和安全放在首位，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和規(guī)范以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和減少差錯(cuò)的發(fā)生¨摒棄過(guò)于關(guān)注個(gè)體的管理思維，通過(guò)尋找系統(tǒng)本身的不足，避免同樣差錯(cuò)的不斷發(fā)生過(guò)程管理系統(tǒng)性/計(jì)劃性標(biāo)準(zhǔn)體系化持續(xù)改進(jìn)婦幼健康管理深圳市1次南山區(qū)4次各種評(píng)價(jià)深圳市行業(yè)滿意度第三季度排名第五名（共34家社會(huì)辦醫(yī)排名）深圳市整體質(zhì)量評(píng)估深圳市衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合醫(yī)學(xué)會(huì)放射、環(huán)保、計(jì)量分別完成檢查和檢測(cè)市質(zhì)量監(jiān)督及區(qū)藥監(jiān)局藥品及冷鏈管理檢查2次疾控中心市及區(qū)CDC關(guān)于預(yù)防接種的常規(guī)檢查6次深圳市行業(yè)服務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)國(guó)家CDC過(guò)敏篩查由醫(yī)務(wù)部牽頭，兒科專家李永柏聯(lián)合產(chǎn)科門診的過(guò)敏篩查項(xiàng)目，已完成篩查911例，47.3%高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)際母嬰護(hù)理中心小兒髖關(guān)節(jié)超聲、胎兒超聲心動(dòng)0102030405開展艾滋病院內(nèi)篩查檢測(cè)2017年9月開設(shè)7層國(guó)際母嬰護(hù)理中心三維盆底超聲2017年4月立項(xiàng)，目前已順利開展，將42天超聲升級(jí)為此項(xiàng)檢查，已

完成126例HIV檢測(cè)資質(zhì)03.特色精細(xì)化管理崗前培訓(xùn)考核一、內(nèi)部培訓(xùn)、考核體系試用期培訓(xùn)考核轉(zhuǎn)正后培訓(xùn)考核專業(yè)技能培訓(xùn)考核醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)模塊各種應(yīng)急演練產(chǎn)科技能培訓(xùn)演練4風(fēng)險(xiǎn)事件6質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)設(shè)置省市目標(biāo)值和國(guó)際目標(biāo)5質(zhì)控分析13出院訪談2十分滿意度獨(dú)立設(shè)置質(zhì)控部專職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)全科安產(chǎn)體系OPTIONEOPTION

DOPTIONCOPTIONBOPTIONA嚴(yán)密組織架構(gòu)委員會(huì)決策機(jī)制模塊管理制度國(guó)際化管理運(yùn)營(yíng)04030102特色服務(wù)特色服務(wù)分娩計(jì)劃特色服務(wù)分娩預(yù)演特色服務(wù)無(wú)痛分娩特色服務(wù)母嬰課程05

全程家人陪產(chǎn)血庫(kù)保障臨床用血安全保障體系4綠色轉(zhuǎn)診全程無(wú)憂安全保障體系3科級(jí)院級(jí)及專家應(yīng)急保障小組快速反應(yīng)安全保障體系2安全保障體系13421高危孕產(chǎn)婦管理篩查高危并分層管理04.國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)科委員會(huì)定期討論新進(jìn)展形成專家共識(shí)診療規(guī)范新生兒專業(yè)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化中心根據(jù)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有規(guī)范制定規(guī)范性文件臨床科室制定科室診療規(guī)范作為科室培訓(xùn)內(nèi)容定期制定規(guī)范和專家共識(shí)用國(guó)際JCI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理年度集團(tuán)評(píng)審日常質(zhì)控管理獲得國(guó)際保險(xiǎn)公司的廣泛認(rèn)可美中宜和與以下全球主要保險(xiǎn)公司建立了直接賠付關(guān)系，美中宜和的服務(wù)品質(zhì)獲得了國(guó)際保險(xiǎn)公司的廣泛認(rèn)可公益事業(yè)美中宜和非常注重對(duì)社會(huì)的責(zé)任,主動(dòng)參與和組織各種慈善公益活動(dòng)，并建立美中宜和慈善公益基金，將收入的一部分用于公益事業(yè)回饋社會(huì)向北大醫(yī)學(xué)部捐贈(zèng)

300萬(wàn)，支持醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)向天津港爆炸受災(zāi)地區(qū)提供醫(yī)療支援與物資為“快樂孕育?孕期健康管理項(xiàng)目”捐贈(zèng)500萬(wàn)美中宜和十周年慶典暨美中宜和公益基金啟動(dòng)儀式獲得殊榮美中宜和的人性化服務(wù)、規(guī)范化管理在北京市的多項(xiàng)評(píng)比、活動(dòng)中獲得了殊榮客戶的明星聚集效應(yīng)美中宜和的專業(yè)服務(wù)吸引了大量的明星、社會(huì)名流成為我們的客戶小陶虹、徐崢德云社李菁張嘉譯、王海燕夫婦奧運(yùn)冠軍、女蛙皇后羅雪娟網(wǎng)球世界冠軍李娜、高峰“我們?nèi)叶加X得，選擇溫馨宜人的美中宜和作為寶寶降臨人