2023年銀行員工個人工作總結篇銀行員工個人工作總結1

20xx年已經接近尾聲，逝去的時間已成為歷史，屬于我們的只有今日，我們能把握的也只有今日！我們要學會在順境中感恩和體會華蜜，在逆境中成熟和堅毅！學會用激情創建絢麗，使我們的生命更加精彩。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母?，F就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們指責、指正。

1、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞干脆關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注意對服務意識的培育，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

2、加強內限制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內限制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教化和實際工作相結合，比照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業務素養，主動為客戶服務。20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的基礎上，獲得應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，主動促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向特性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的準備。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時改變著，每都有新的東西出現、新的狀況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，駕馭新的理論基礎、專業學問、工作方法以之適應四周環境的改變，這都須要我跟著形勢而變更，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務學問，并用于實踐，以更好的適應建行發展的須要。2、努力提高工作效率和質量，主動協作行領導和同事們把工作做得更好。

最終，一年來工作取得了肯定的成果，但也還存在著諸多不足。在一些細微環節的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚特長，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成果。

銀行員工個人工作總結2

光陰似箭，轉瞬間來中心實習熬煉已經一年有余，在這一年的時間里我收獲了許多，可以說這一年的時間為我積累了大量的工作閱歷，奠定了事業的開端，將來確定是我人生當中一筆珍貴的財寶。在這里要感謝的人也有許多，首先要感謝的是中心各領導的關愛，使我不斷地從一個初出茅廬的畢業生向一個銀行職員角色轉變、甚至邁進，不管是在工作上還是生活中不斷賜予我們幫助，使我感覺中心就是一個暖和的大家庭；其次要感謝的是父母，在離開家的這段時間，父母的呵護、囑咐從來沒有間斷過，總在耳邊回音，正因為有了他們的關切，使我感覺不是在遠方，并不孤寂；再次要感謝的是各位同事，其實工作只是我們生活中的一小部分，工作之余，更多的是和同事在一起，在一起吃吃飯、喝喝酒、聚聚會、唱唱歌、逛逛街，在這過程中我們只是說說今日遇到哪個地方的一些有意思的客戶問的一些搞笑的、驚奇的問題，或者開同事的玩笑，或者聊一些八卦一塌糊涂的東西，即使是這樣我們少不了各種歡聲笑語，正是這樣才使我的生活并不單調，充溢色調，每天充溢快樂的味道，否則的話難以支撐到現在；最終要感謝的是我的摯友，在我心情壓郁的時候，間或會向他們發發牢騷，訴說做我們這行的難處，他們總會細心的傾聽，不斷的開導你，使我沒有走進生活的死胡同。信任大家此時的感受也和我差不多，心中都對中心這個大家庭充溢了太多的感情，有太多的話語要和這個家庭的家長和成員說，但是到了離別之際，很多以前想好的詞語和腦海浮出的畫面都停頓了，只能千言萬語化成一句"感謝"。尤其是要感謝我的組長和我的組員，還有就是我們分行的兄弟姐妹們，真的很感謝你們的陪伴，讓我不斷的成長、成熟。

最終在這離別之際，愿大家今后的人生道路上一帆風順，事業有成，成為一名真正的工行人，為工行做出應有的貢獻，也希望在大家事業有成時能想到在陽光下共度日子的我以及共度這些日子的同事們。

銀行員工個人工作總結3

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥走^去的20__年，有領導的關切與訓誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇，現將本人在20__年的工作狀況總結如下。

從__來到了__已經一年多了，在這一年多的時間里，我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，耐性細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁，在這一過程中，業務實力也越來越好。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了某銀行的形象，為此我經常提示自己要堅持做好服務，儲蓄工作有具有挑站性的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。在工作中，我能夠仔細學習各項金融法律法規，主動參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論學問和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探究新理論、新問題，創建性的開展工作。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業務實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供應了有力的保障。我始終主動參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

20__年支行的活動也許多，自己盡了最大實力完成了全部任務，如電子銀行、信用卡、保險、黃金等等，我都是主動參加。有些指標沒能完成，雖然也有客觀緣由，如客戶群體，網點因素等，但主要還是平常自己過已松懈，導致年底來不及完成。所以我深深體會到，銀行的工作貴在點滴，只有堅持，才能完成各項指標。如今，面臨自己的是20__年一季度的支行活動，首先存款是全年工作的重點，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，抓好每一天，維護好每位客戶，其次是信用卡、保險基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，快速提高增長量。

20__年在自己的努力和領導及同事的關切幫助下，使我成長了許多，在新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己成長為一名優秀的某銀行員工，我將著重從以下幾個方面熬煉自己、提升自己。

一、業務方面。不斷更新自己的銀行業學問庫，既要熟識傳統業務，又要剛好駕馭新興業務;既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業務的實力;既要學習自己職責范圍內的專業學問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關學問。

二、素養方面。養成劇烈的責隨意識和服務意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

我全心追尋我的志向，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作主動性，協調好各個方面關系，發揮自己最大的工作潛能。

銀行員工個人工作總結4

中國銀行解放南路支行特點：

1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬，個人XX萬

2）旁邊高校，黨校，高級中學，泉山區政府，四院，浩大的別墅區，始終輻射到康居小區，輻射區人員素養很高

3）留學的多，炒股的多，多炒房地產多，學生多，退休老人比較多，做醫療和健康產業的多

4）經過持續不懈的產品宣揚和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的相識和了解

5）網點人員素養比較高，人品也特別好，做事特別謹慎，仔細，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作特別敬業，做事特別謹慎，由于以往保險銀保嚴峻誤導，出現過一次很嚴峻的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各擔當客戶50%的損失），所以對保險宣揚相當慎重，經過視察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態，一點一滴的做，讓他們漸漸認同中英人壽。

由于是新網點，許多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少，我就給存儲的宣揚，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也特別好，工作仔細負責細心，儲戶漸漸把存款搬家。

我的做法：

1.辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣揚，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行供應附加服務。

2.在柜臺前，大力為銀行宣揚網銀，基金，信用卡，第三方托管，保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目。

3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣揚銀行中間業務。對于銀行的全部中間業務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真實感受到你的專心付出和價值。

4.抓住儲戶短暫的辦業務機會，專心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我特別留意客戶來辦業務是不是貴賓卡，一般折要很奇妙的看他們的余額，假如余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培育客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起協作，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，勝利了好幾例。對此大堂經理對我的協作和支持也比較滿足。

5.定位好自己的角色，對于銀行業務，我是配角，對于保險業務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕卑視，堅實做好每一天工作。

6，平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業務的安排，只要網點支配的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤會，他們最終會理解的。

7.依據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發展改變的脈搏，抓住各種對業務發展的有利時機，遵循銀行保險發展的內在規律，每前進一步，都能踏準節奏，穩健經營，步步為營，業務得到了超常規發展。

公司的每一個員工都特別敬業，特別專心，拼盡全力，為公司爭取更多的業務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關切和幫助，在此我表示誠心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業績特別優秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售后服務，把自己的期交業務做上去，力爭做一名中英的優秀員工。

銀行員工個人工作總結5

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥走^去的20xx年，有領導的關切與訓誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇，現將本人在20xx年的工作狀況總結如下。

從XX來到了YY已經一年多了，在這一年多的時間里，我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，耐性細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁，在這一過程中，業務實力也越來越好。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建行的形象，為此我經常提示自己要堅持做好服務，儲蓄工作有具有挑站性的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。在工作中，我能夠仔細學習各項金融法律法規，主動參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論學問和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探究新理論、新問題，創建性的開展工作。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業務實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供應了有力的保障。我始終主動參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

20xx年支行的活動也許多，自己盡了最大實力完成了全部任務，如電子銀行、信用卡、保險、黃金等等，我都是主動參加。有些指標沒能完成，雖然也有客觀緣由，如客戶群體，網點因素等，但主要還是平常自己過已松懈，導致年底來不及完成。所以我深深體會到，銀行的工作貴在點滴，只有堅持，才能完成各項指標。如今，面臨自己的是20xx年一季度的支行活動，首先存款是全年工作的重點，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，抓好每一天，維護好每位客戶，其次是信用卡、保險基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，快速提高增長量。

20xx年在自己的努力和領導及同事的關切幫助下，使我成長了許多，在新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己成長為一名優秀的建行員工，我將著重從以下幾個方面熬煉自己、提升自己。

一、業務方面。不斷更新自己的銀行業學問庫，既要熟識傳統業務，又要剛好駕馭新興業務；既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業務的實力；既要學習自己職責范圍內的專業學問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關學問。

二、素養方面。養成劇烈的責隨意識和服務意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

我全心追尋我的志向，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作主動性，協調好各個方面關系，發揮自己最大的工作潛能。

銀行員工個人工作總結6

光陰似箭，年即將走過，我在迎來了第個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這勞碌充溢而又驚慌、開心的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。

在這一年中，我根據行里制定的工作安排和目標，我在自己的崗位上，仔細履行職責，努力完成安排給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特殊的意義，我經驗了工作上的變動，從營業部調入綜合管理部，進入新的環境，面臨新的崗位和工作，在經驗了很長一段時間的適應后，我從心底起先酷愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領導對我的信任，這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特殊珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環境當中，個人的實力和工作水平也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年也付出了不少，也收獲了許多，我自己感到正逐步成長，也漸漸走向成熟和穩重?，F就年的工作狀況總結如下：

一、主動打算，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務

從今年年初起先，根據上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的打算工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了仔細的核對，確保全行員工信息精確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。

二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護

一是依據上級部門的要求和工作須要，從月份起先啟用新版的《全功能銀行系統權限卡簽發及信息變更申請表》，并仔細剛好下發申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。

二是仔細做好全功能銀行系統柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都賜予了仔細對待、仔細審核，嚴格把關，把錯誤發生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順當過渡。

三是針對支行部分營業經理在各網點輪換頂崗，須要定期剛好修改信息以及柜員普遍出現的權限卡消磁的狀況，我都仔細加以對待，無論是節假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上余筆，累計補發卡余張，保證全行沒有因為修改不剛好耽擱營業經理和柜員的工作現象發生。

三、按部就班，搞好員工勞動合同的續簽工作

由于今年有許多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順當進行，我剛好根據上級行的要求下發了勞動合同續簽通知，公布崗位信息，剛好提示員工做好續簽勞動合同的打算工作，監督員工本著肅穆仔細的看法簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現到期沒續簽和不簽勞動合同的現象發生。

四、保質保量，系統開展總行人力資源系統維護工作

總行的人力資源系統記錄了每位員工的自然信息、教化程度、薪酬檔案等內容。隨著員工受教化程度的改變、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換，系統中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份起先要求將每位員工的照片上傳人力資源系統，還要將每位員工從入行前的畢業學校起先將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規定的時間內完成了整個支行人力資源系統的維護工作。

五、有條不紊，搞好統籌保險和公積金管理

一是根據統籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的高校畢業生剛好建立了統籌保險和公積金帳戶，有效消退了這些員工的后顧之憂。

二是嚴格根據上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心剛好上收。

三是仔細做好行內不幸去世的員工的善后工作，剛好幫助職工家屬提取了公積金及醫療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。

四是做好員工提取公積金的各項程序和打算工作，對須要提取公積金的員工，幫助其仔細填寫憑證，督促其打算各項手續，保證公積金得以順當提取。截至目前，共出名員工提取了公積金，累計萬元，沒有一筆在領取過程中出現問題。

一年來，我在工作中雖然取得了了一點成果，但仍舊存在著一些問題和不足。業精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發揚優點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素養和業務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導支配的各項工作任務，爭取取得更好的工作成果，不辜負領導和同志們的信任。

銀行員工個人工作總結7

回首一年來的工作，我在上級行的鼎力支持和行領導的正確領導下，以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線，協手互助、同結共進，奮力拼搏，務實立異，環繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務。現將本人一年來的，作為網點負責人，我先陳訴請示下網點的業績：

一、主要經營業績

1、核心存款。截止12月31日，網點各項存款余額奸淫萬元，較上線增長奸淫萬元，完成全年任務的110%。此中對公余額奸淫萬元，較上年增長奸淫萬元，日均存款新增奸淫萬元，完成全年任務120%。對私余額奸淫萬元，較上年增長奸淫萬元，日均存款新增奸淫萬元，完成全年任務100%。(假如網點名次在支行前列或占比晉升，再重點提下名次和占比，以下同理)

2、中間業務收入。完成中收奸淫萬元，完成安排105%。此中對公xx萬元，對私xx萬元。

3、客戶維護：新增對公賬戶xx戶，此中x級以上客戶xx戶。新增對公貸款戶x戶。新增對私客戶xx戶，此中xx級以上客戶xx戶，新增個人貸款x戶。完成支行下達客戶新增指標。

4、產品完成環境：今年完成對公某產品xx戶，簽約xx戶，貸款xx戶。對私網銀簽約xx戶，手機銀行簽約xx戶，購車分期xx筆xx萬元，賬單和現金分期xx筆累計xx元。

二、主要工作步伐和成效

1、在開門紅期間，上級行對我網點員工進行了一系列的調劑，對員工的心理影響較大，心情顛簸不穩定。針對這種環境，我實時與員工逐個進行溝通，顛末人人的協作盡力，新柜員已能純熟限制地點崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。新來的客戶司理也基礎熟識網點的客戶根基，逐一探望了網點大戶。

2、早在年初，為順當完成全年各項指標，依據不應時段及任務完成環境，我訂定了《xx網點任務安排及稽核》拿出詳細法子和步伐，明確目標和職責，激勵員工為多拿績效而盡力。同時我又訂定了《xx網點營銷團隊組建和買單分工法子》，讓不合崗位的員工組建營銷團隊，通力協作，以團隊力氣取得業績增長。同時我又以多種形式，鼓吹和引導員工，晉升員工工作主動性，教育和引導員工以績效稽核為導向，同時又不能只盯個人績效，更要稽核網點整個績效全局。

3、牢靠建立“存款立行”的思路不搖動，把“抓存款”工作為重點來推動，隨著我行各項業務多元化成長，產品種類越來越多，我結合網點所處市場狀況和人員布局，有重點的依托xx存款類產品，以及上門營銷xx付出結算對象，使我行存款業務在艱難中前行，做出新的亮點。

為做好存款新增工作，我們實行以下步伐：

1重點做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產環境，依據工作崗位和熟識水平不合，安排給員工進行維護和關注，所產生的績效歸維護員工。

2和上級部門溝通，進行公私聯動，從公司客戶中掘客出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶。我們爭取到私人銀行為高朋客戶體檢名額，率領我行幾位高端客戶進行了體驗，得到了客戶高度好評。

4鼎力圖代替發工資業務，做好社保卡辦事。

5通過電話營銷和廳堂營銷，綁定信用卡關聯賬戶、第三方付出賬戶，從細微環節上晉升存存款。

6應用產品吸引客戶。在我行普惠金融新產品推出時，我們走市場跑社區，把這好產品奉告給周邊摯友和客戶，新增對公客戶xx戶，帶來存款xx。

三、其他主要工作

1、牢靠建立做好辦事，提質增效工作，網點訂定辦事稽核制度，把狀況衛生、辦事流程在網點規范并加以反省督匆忙。

2、做到網點安穩無恙故，做好內控合規與案工作常抓不懈，警備風險督決違規。

3、共同上級行行各治理部門進行反省。

四、存在的問題

在上級行正確領導和關切下，在員工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必定造詣，但還存在一些差距和不夠。

首先是治理程度有待進一步進步，要轉換視角，以一個下層治理人員的角度看待問題和辦理問題。其次是業務和營銷程度必要進一步的進步。

我決心在新的一年里，對上述存在不夠和差距，加以降服和辦理為xx成長做出新的供獻。

銀行員工個人工作總結8

在銀行工作的這一年時間中，我個人的實力是得到了較大的提升，同時也讓我慢慢地在生活中明白了許多的道理，也更是對將來的生活有了更好的規劃?，F在就目前這一年的工作狀況做一個簡潔的總結，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，仔細工作

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態，仔細的在現在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，仔細的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。

二、多加學習，提升實力

工作進行的過程中我也明白自己存在著特別多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學習，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會剛好地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的相識，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順當。當然不管是領導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領悟其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個人的實力得到提升。當然在工作的空閑時間，我也是會去不斷地讓自己視察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學習好的方面，改掉壞的習慣。

三、個人的不足

當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的溝通中，終歸一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業的東西我在講解起來也是有些困難，所以在溝通上我的確還有較多須要去學習的方面。再者就是自己有時候對銀行的業務也是比較的不熟識，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是須要我更多地切反思的地方。

面對工作我還有更多的方面都是須要學習的，所以在平常的時間中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學習來促成自己更多的轉變。將來的時間我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲，終歸我也是特別地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也信任自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲得更好的發展。

銀行員工個人工作總結9

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在銀行領導的關切和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F將我的個人工作狀況總結如下。

一、工作成就

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應規范化和優質的服務，取得好的成果。

為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己快速融入角色，盡早成為銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關切幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經嫻熟撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員。

當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，主動向客戶營銷我行產品，耐性說明分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關切的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶供應實實在在的便利。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶供應更加滿足的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我的華蜜和歡樂。

我酷愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的看法處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我經常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的華蜜和歡樂。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束實力較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素養，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。

三、明年工作安排

在激烈市場競爭中，樹立銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。專心服務，客戶至上，注意細微環節，追求完備，始終是我追求的目標。我要通過細致化、特性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行員工個人工作總結10

**年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，主動服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果，獲得客戶的滿足?，F將**年工作狀況詳細總結如下：

一、仔細學習，提高業務水平和工作技能

作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必需仔細學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的須要。為此，我主動參與上級組織的相關業務培訓，仔細學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場學問、銀行理財產品學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

二、細致入微，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面駕馭銀行業務和銀行產品學問的基礎上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于駕馭了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會根據產品的特點第一時間給可能對該產品感愛好的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供應差別化，特性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創建了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。**年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的.整齊，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到專心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿足。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項詢問事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

**年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿意。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創建優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

銀行員工個人工作總結11

敬重的各位領導、同志們：

你們好！

我叫。。，現在，我將這三個月來的工作、學習狀況向大家總結匯報一下。

我所在的崗位是。。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要想方設法的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素養提高。剛起先的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論學問。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次

各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細微環節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所須要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。或許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒看法真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果！

銀行員工個人工作總結12

依據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行縣支行行長以來的工作狀況匯報如下，請予評議。

一、履職狀況

我于20xx年2月份來縣任職，20xx年4月郵儲銀行縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為縣郵政金融業務持續快速發展供應條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部溝通，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

（一）協調支行組建，保證團結穩定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。

二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，主動組織協調，穩妥扎實推動，中國郵政儲蓄銀行縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。

三是順當接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。

四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。

五是協作郵政局深化開展“共謀發展，共創將來”主題教化活動，組織了豐富多彩的思想教化活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并接著為縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。

六是在原則問題上，該堅持的堅持，須要敏捷的向上級行匯報后再敏捷，12月底將金庫值守工作依文件規定順當交郵政值守。

（二）力抓業務發展，提升經營效益

作為支行負責人和縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大縣郵政金融業務為己任，帶領廣闊干部員工堅決不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注意大方向、追求高效益，放手讓有實力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其供應一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。

1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。

儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，接著加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。

一是要求業務部結合不同時段資金流淌特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的主動性和緊迫感。

二是大力提倡不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規?；鸩竭_到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。

三是主動實施“深層次培訓、多方位宣揚、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。

四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的狀況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務實力和服務質量。

全年縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增肯定數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營網點余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年頭理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬，占比為13.09%；全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%。

2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。

資產類業務能否快速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額業務接著依托廣泛的窗口宣揚和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額全年發放4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素養、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認仔細真地參加核實每一份客戶資料和參與每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深化宣揚活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。

3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。

公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業特別缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行干脆想占據一席之地異樣艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代替發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并支配專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的全部資金劃轉到我行，并為20xx年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參與同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特別貢獻，但通過前期的探究實踐已經積累了肯定的工作閱歷，我有信念、也有決心讓公司業務真正成為縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，信任20xx年公司業務將會有較大的發展。

（三）加強風險限制，改善服務水平

由于新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴峻不足的狀況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協作監督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中限制、事前預防轉變，探究一套適合自身發展、順應當前形勢的風險限制體系。

隨著各類代替發項目的增加，20xx年以來郵政金融業務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力幫助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素養較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”，極大地變更了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開拓vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農夫補貼資金代替發工作得到了社會各界的認可。

（四）加強學習實踐，做好廉政自律

一是自覺地加強經濟企劃管理理論學問的學習，堅決信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一樣性。

二是自覺、仔細接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。

三是在處事為人上，堅持誠懇做人，踏實做事，始終以劇烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱忱投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。

四是在處理工作關系上，比較留意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。

五是平常自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，留意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中心、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。

六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業的貢獻。

二、存在的不足

1、督導內限制度的嚴格落實有待進一步提高，小額業務辦理過程中出現了一些管理漏動。

2、銀行成立以后，面對新的經營思路和戰略視野，隨著很多新業務的快速推出，使我常常感覺許多方面業務學問比較欠缺，急需充電。

三、下一步努力方向

1、要不斷學習先進理論和閱歷，提升自身實力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持縣郵政金融的縣域競爭力。

2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發展、標準化管理，使縣支行在下一年度隊伍素養、發展實力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，仔細貫徹上級的要求，加快縣郵政金融業務發展。

3、郵政儲蓄銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有許多業務的市場拓展都必需依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣闊客戶群體。

因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發展，同創將來”主題教化活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和沖突的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造縣郵政金融品牌，促進縣郵政金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。

銀行員工個人工作總結13

時間飛逝，不知不覺間，勞碌的上半年已經結束。在此，我把自己上半年的各項工作做一個總結，努力變更那些還存在不足的地方，發揚優點，爭取讓自己的工作在以后做得更好。

一、在業務工作方面

由于我行的新系統上線，各項業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論在哪個崗位工作，我都努力保持兢兢業業的工作看法和工作作風，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項規章制度，并且不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。

從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素養的考量與信任，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每天不厭其煩、仔細致細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。

雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺供應著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創建更大的經濟效益。在此期間，我認仔細真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。

二、在服務接待方面

在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順當利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，終歸我干脆面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱忱周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。

在實際工作當中，我聲音嘹亮地與客戶溝通，規范自己的服務，耐性懇切的解答客戶的詢問，剛好、精確、快捷地為客戶辦理各項業務，并且依據不同的客戶群體主動營銷行里的各種理財產品和金融服務。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業余時間主動參與行里的各項業務培訓和活動，學習新業務、新學問，不斷跟新自己的學問結構，使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。

三、在平安和風險防范方面

我們是經營貨幣的特別行業。我們的工作是干脆和現金打交道，因而不行避開的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的平安運營，我時刻提示自己要加強自身平安防范的意識，仔細學習和履行上級行的關于平安及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶供應便捷金融服務的同時，也肯定不忘堅持規范操作，以防擔心全事故的發生。

生活當中，我始終堅持著良好的作息習慣，按時上下班，主動帶頭打掃營業室的衛生。當然，我還始終保持著良好的人際關系，團結同事，關切同事，與同事和諧相處。同時，在大家勞碌工作的同時，也不忘為大帶去歡樂