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文檔簡介

動物醫院商品銷售

動物醫院商品銷售

動物醫院的商品分為兩大類：輔助治療的商品像一些針對皮膚病的洗液、處方食品日用消耗商品

浴液、玩具、食品等

輔助治療的商品

日用消耗商品THEMINIRANGETHEMEDIUMRANGETHEMAXIRANGE動物醫院商品銷售

動物醫院不等同于商店，所以銷售的重點應是輔助治療的商品，其他商品則為方便顧客之用。

動物醫院的商品銷售在營業收入所占比例：

25—30%動物醫院商品銷售如何贏得顧客企業的承諾銷售的誤區如何贏得顧客專業的知識如何贏得顧客犬貓保健常識

如何贏得顧客產品的特點如何贏得顧客動物行為學知識如何贏得顧客熱情的服務：你的熱情讓顧客感覺到你在幫助他，而不是僅僅想賺它的錢。你應該幫助他說出他的真正需要

顧客的需求!如何贏得顧客價格公道進最好的商品，按供應商統一的指導價格銷售。永遠公平的對待每一位顧客。如何贏得顧客比較廉價商品與高檔商品的區別宣傳的重點在于成本，而不是價格企業的承諾激勵機制企業的承諾誠信企業的承諾友好的姿態企業的承諾保持獨立代表顧客利益幫助供應商解決問題企業的承諾企業形象銷售的誤區

價格因素習慣用自身的消費水平來衡量客戶

說價值，而不講價格。要比較優勢，分解費用銷售的誤區

推銷

從營養學角度加深對處方食品的理解；必要的檢測手段和扎實的臨床診療技術；動物主人對獸醫的期望；動物福利的考慮。銷售的誤區對產品沒信心您對自己的產品或服務的信心和完備的行業知識會直接影響您的客戶，說服本身就是一種信心的轉移。銷售的誤區顧客永遠是對的我們比顧客更了解商品，要指出顧客在飼養方面的錯誤，從而獲得他的信任滿足所有的顧客

A類客戶是希望采取預防性保健措施，而且關注動物總體健康的主人。更為重要的是A類客戶，熱愛生活并能對關愛自己動物的人予以響應。A類客戶是希望動物獲得幸福的主人。這些人具有一些明顯的特征，他們準時、不計較醫療費、希望獲得最好

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