能投售電公司的發(fā)展戰(zhàn)略管理研究目錄TOC\o"1-2"\h\u30247能投售電公司的發(fā)展戰(zhàn)略管理研究 120134摘要 119101緒論 285921.1研究背景和意義 290391.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 253411.3研究方法 3263741.文獻(xiàn)研究法 367802.案例分析法 3263583.問(wèn)卷調(diào)查法 3242951.4研究?jī)?nèi)容 4269252戰(zhàn)略管理相關(guān)理論概述 455012.1企業(yè)戰(zhàn)略概述 427702.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 4268642.3營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 5198253能投售電公司介紹及戰(zhàn)略問(wèn)題分析 5142883.1能投售電公司基本情況 5132493.2能投售電公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀概述 6181013.3能投售電公司戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題 745294能投售電公司戰(zhàn)略?xún)?yōu)化建議 1073344.1采用專(zhuān)一化戰(zhàn)略，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 1045374.2優(yōu)化結(jié)算方式，提高資金使用效率 1091204.3加強(qiáng)技術(shù)研究與產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 11168254.4提高組織管理水平，精簡(jiǎn)制度流程 12139345結(jié)論 1220020參考文獻(xiàn) 12摘要近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)于電力行業(yè)政策的開(kāi)放，有很多電力企業(yè)涌入市場(chǎng)，這給市場(chǎng)帶來(lái)了蓬勃生機(jī)的同時(shí)，也側(cè)面加大了售電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。本論文選取能投售電公司為例，在基于電力行業(yè)的背景，在綜合了國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀的同時(shí)對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行了總結(jié)。文章的第二部分是戰(zhàn)略管理相關(guān)理論概述，然后對(duì)能投售電公司的介紹和對(duì)該公司目前在戰(zhàn)略管理中諸如戰(zhàn)略方向、成本管理、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和組織管理水平四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)此提出了采用專(zhuān)一化戰(zhàn)略，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化結(jié)算、加強(qiáng)技術(shù)研究與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和提高組織管理水平，精簡(jiǎn)制度流程四個(gè)對(duì)策。希望通過(guò)本論文的研究能夠?qū)?zhàn)略管理有一個(gè)更清醒的認(rèn)識(shí)，從而幫助能投售電公司及其其他售電公司降低成本和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)提供戰(zhàn)略管理的意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：能投售電公司；戰(zhàn)略管理；1緒論1.1研究背景和意義從2002年開(kāi)始，國(guó)家逐步對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行了一定程度的開(kāi)放，這意味著電力行業(yè)會(huì)有越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，由此改變了電力行業(yè)一家獨(dú)大的局面，同時(shí)多家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有利于在市場(chǎng)上形成良性循環(huán)，也能夠?qū)﹄娏π袠I(yè)的快速發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。同時(shí)，多家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也能夠有效提升行業(yè)的整體服務(wù)水平，改善電價(jià)定價(jià)機(jī)制，完善行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系，同時(shí)也有利于使得電力行業(yè)的發(fā)展更加符合國(guó)家對(duì)該行業(yè)的發(fā)展要求。但是，隨著國(guó)家對(duì)電力改革的逐深化，目前的電力行業(yè)同時(shí)出現(xiàn)了一系列需要解決的問(wèn)題。2015年3月，中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見(jiàn)》，揭開(kāi)了深化電力體制改革的序幕，通過(guò)改革，建立健全電力行業(yè)“有法可依、政企分開(kāi)、主體規(guī)范、交易公平、價(jià)格合理、監(jiān)管有效”的市場(chǎng)體制，努力降低電力成本、理順價(jià)格形成機(jī)制，全面開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、打破壟斷壁壘，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)格局的多元化發(fā)展，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、管控能源浪費(fèi)、促進(jìn)能源利用率、提高能源安全性。本次改革對(duì)國(guó)家能源調(diào)整有著重大的意義，電改成效影響經(jīng)濟(jì)走向，NT售電有限責(zé)任公司是為了響應(yīng)國(guó)家電力改革成立的新型配售電公司，分析該公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，隨著電改的深入，希望幫助其他售電公司降低成本和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)提供發(fā)展戰(zhàn)略的參考。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀企業(yè)戰(zhàn)略管理概念在上世紀(jì)60年代開(kāi)始被提出，自此開(kāi)始國(guó)外眾多學(xué)者都對(duì)其進(jìn)行探索研究。美國(guó)學(xué)者AcademyI,GeorgievM在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》中綜合美國(guó)國(guó)情經(jīng)過(guò)考察和研究后說(shuō)，戰(zhàn)略的制定關(guān)乎一個(gè)企業(yè)發(fā)展的走向，并引導(dǎo)持續(xù)進(jìn)步。BuchananDL,DavisM在其《戰(zhàn)略管理》一書(shū)中將企業(yè)發(fā)展決策區(qū)劃分為三種類(lèi)別，其中就包括戰(zhàn)略決策，其余兩項(xiàng)則為業(yè)務(wù)與管理決策中。三大決策中戰(zhàn)略決策對(duì)企業(yè)的影響最為深遠(yuǎn)，主要指企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)產(chǎn)品的更新替換以及經(jīng)營(yíng)方式的改變。LiYE,TianX,HuoW,etal在其著作《售電企業(yè)戰(zhàn)略管理》中對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，認(rèn)為其對(duì)企業(yè)而言十分重要，企業(yè)如果想經(jīng)營(yíng)順利，必須有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，清楚的知道自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)的發(fā)展走向，只有清楚地知道以上問(wèn)題，才能確保企業(yè)未來(lái)發(fā)展順利。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)如羅舒瀚,蔣傳文,王旭等提出，在售電企業(yè)發(fā)展中，戰(zhàn)略影響著一個(gè)企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的方向，同時(shí)也會(huì)直接決定一個(gè)企業(yè)的。有效的戰(zhàn)略會(huì)促使企業(yè)在正確的航道上發(fā)揮應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，保持在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。同時(shí)，2020年，竇迅,、張盼、李建安指出，1企業(yè)要想保持在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要通過(guò)有效的績(jī)效管理的激發(fā)員工的積極性，讓績(jī)效目標(biāo)與公司戰(zhàn)略管理的目標(biāo)趨于一致。唐力,劉繼春,楊陽(yáng)方在2019年提出，公司通過(guò)制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)可以做到讓員工知道工作的具體目標(biāo)，同時(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定可以讓公司員工具有協(xié)同一致的目標(biāo)感，以便于擰成一股繩，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。賀新聞（2014）認(rèn)為，企業(yè)的戰(zhàn)略管理必須是多項(xiàng)目標(biāo)及任務(wù)的具體規(guī)劃，為企業(yè)的下一步發(fā)展指明方向，提供可以操作的實(shí)踐思路。戰(zhàn)略管理包括公司內(nèi)部的管理，比如人力資源方面的改進(jìn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)等一些列方方面面。總而言之，戰(zhàn)略管理是公司發(fā)展的重要思想知指導(dǎo)。1.3研究方法文獻(xiàn)研究法通過(guò)搜索閱讀大量的文獻(xiàn)，報(bào)刊后總結(jié)并梳理有關(guān)學(xué)著關(guān)于電力交易市場(chǎng)化事項(xiàng)的研究，總結(jié)電力交易市場(chǎng)化研究的現(xiàn)狀，以及目前還未設(shè)計(jì)到的研究方向。案例分析法通過(guò)對(duì)NT公司實(shí)際案例的調(diào)查進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的研究。3.問(wèn)卷調(diào)查法在分析能投售電公司的信息時(shí)，調(diào)查其它售電企業(yè)，了解能投售電公司目前的狀態(tài)，與相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解實(shí)際運(yùn)作情況。1.4研究?jī)?nèi)容主要對(duì)戰(zhàn)略管理方面的概述，以及對(duì)能投售電公司的基本情況以及該公司在戰(zhàn)略管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后提出相關(guān)對(duì)策。2戰(zhàn)略管理相關(guān)理論概述2.1企業(yè)戰(zhàn)略概述“戰(zhàn)略”最早是來(lái)源于軍事領(lǐng)域的一個(gè)詞匯，意思是指在戰(zhàn)爭(zhēng)中用到的決策策略。大方向上的策略叫做戰(zhàn)略，更為細(xì)致具體的策略就是戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略是從整體的角度考慮和分析問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)是從局部的角度考慮問(wèn)題，戰(zhàn)略勝利有時(shí)與戰(zhàn)術(shù)的實(shí)現(xiàn)相矛盾，戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)略總體中的一部分，戰(zhàn)術(shù)的實(shí)現(xiàn)只是為了戰(zhàn)略宗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)總的方向，戰(zhàn)略必須是企業(yè)基于自身情況以及外部環(huán)境而制定的具有規(guī)劃性的總體目標(biāo)。。當(dāng)然，企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期有著不同的發(fā)展目標(biāo)，因此戰(zhàn)略管理也可以根據(jù)不同的目標(biāo)而制定。戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的運(yùn)用主要包括外部和內(nèi)部的規(guī)劃，對(duì)外應(yīng)該是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)內(nèi)則是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)。總而言之，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)可帶動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃和方向，為企業(yè)下一步的發(fā)展目標(biāo)指明思路。2.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略霍學(xué)文在出版的圖書(shū)中曾經(jīng)提到一個(gè)叫做“獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力”的名詞，書(shū)中說(shuō)，一個(gè)企業(yè)如果在市場(chǎng)環(huán)境中擁有“獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力”，不那么這個(gè)企業(yè)相比其他企業(yè)就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而哈佛大學(xué)教授邁克爾波特在對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的研究中，提到了三種核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。2.2.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)諸如研發(fā)環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)等方面采取的通過(guò)控制各個(gè)環(huán)節(jié)的成本的方式來(lái)形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而樹(shù)立企業(yè)在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中，有兩個(gè)核心，其一是對(duì)成本的嚴(yán)格把控，其二是通過(guò)成本控制達(dá)到市場(chǎng)定價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的，從而實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在很大程度上取決于企業(yè)本身綜合實(shí)力的大小，假如企業(yè)實(shí)力規(guī)模符合相應(yīng)的條件，大企業(yè)在供應(yīng)鏈以及終端市場(chǎng)擁有更大的話(huà)語(yǔ)權(quán)，成本領(lǐng)先本身對(duì)企業(yè)的硬件設(shè)施和資金儲(chǔ)備有著更高的要求。同時(shí)，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，那么嚴(yán)格控制各個(gè)環(huán)節(jié)的成本就是企業(yè)本身必須要做的事情。2.2.2差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中實(shí)施區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種戰(zhàn)略，此種戰(zhàn)略的核心主要圍繞產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行。也就是說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)可以為客戶(hù)在產(chǎn)品和服務(wù)上提供一種有別于其他公司的體驗(yàn)，并且對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是具有價(jià)值的體驗(yàn)，那么該企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)樹(shù)立獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)是建立在差異化戰(zhàn)略之上的。差異化戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)快速在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。如果企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)這種方式，那么應(yīng)該在基于產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值上，用創(chuàng)新的方法對(duì)產(chǎn)品做出進(jìn)一步的改善或者優(yōu)化，在綜合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)。力求體現(xiàn)差異化。2.2.3集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略的核心就是將（企業(yè)）戰(zhàn)略目標(biāo)放在單一市場(chǎng)或者特定的市場(chǎng)定位，利用手頭上的資源進(jìn)行集中化的管理。由于集中化戰(zhàn)略前期只專(zhuān)注于單一市場(chǎng)，因此有利于企業(yè)更快地對(duì)單個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行攻城略地，從而在大環(huán)境下獲取絕對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.3營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指的是一個(gè)企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和規(guī)劃作為企業(yè)自身發(fā)展的具體方向，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)外宣傳的一個(gè)名片，因此在戰(zhàn)略管理中具有重要的意義。但與該領(lǐng)域的其他戰(zhàn)略不同，它屬于核心和最重要的功能戰(zhàn)略。其他策略應(yīng)該為營(yíng)銷(xiāo)提供幫助和支持。由此可見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的途徑和方式，其最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究和制定直接關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，同樣對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)整也具有至關(guān)重要的影響。3能投售電公司介紹及戰(zhàn)略問(wèn)題分析3.1能投售電公司基本情況四川能投售電有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“川能售電”），于2016年5月由四川省水電投資經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“四川省水電集團(tuán)”）出資設(shè)立的國(guó)有獨(dú)資專(zhuān)業(yè)配售電企業(yè)，公司注冊(cè)地四川成都溫江，截止2020年底，公司資產(chǎn)規(guī)模2.66億元公司在2019年四川省售電企業(yè)信用評(píng)價(jià)中獲得AAA級(jí)企業(yè)。2020年，四川電力交易中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“交易中心”）啟動(dòng)股份制改革，公司成為交易中心股東單位。按照四川能投集團(tuán)“1+3+2”產(chǎn)業(yè)布局，川能售電作為四川省水電集團(tuán)“一網(wǎng)兩化”戰(zhàn)略中綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)化的承載平臺(tái)，定位電力綜合能源服務(wù)中心，與各縣級(jí)電力公司配合，在所屬縣域和經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)外業(yè)務(wù)擴(kuò)張。川能售電采用“總公司+專(zhuān)業(yè)分公司+縣域分公司”架構(gòu)，設(shè)電力交易、電力咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)、安裝檢修調(diào)試、物資、計(jì)量檢定5個(gè)專(zhuān)業(yè)分公司和16個(gè)縣域分公司。3.1.2組織結(jié)構(gòu)能投售電公司組織架構(gòu)圖如圖3-1所示圖3-1組織架構(gòu)圖3.2能投售電公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀概述公司戰(zhàn)略定位：以擴(kuò)張為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是目前能投售電公司的重要發(fā)展戰(zhàn)略，即繼續(xù)挖掘現(xiàn)有產(chǎn)能，開(kāi)發(fā)高新技術(shù)和高附加值的產(chǎn)品。在加強(qiáng)傳統(tǒng)火電和風(fēng)能市場(chǎng)基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓水電、太陽(yáng)能等有利于新產(chǎn)品銷(xiāo)售的設(shè)備新市場(chǎng)。力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電力銷(xiāo)售企業(yè)之一。在國(guó)家“十三五”發(fā)展規(guī)劃期間，NTT銷(xiāo)售電力公司要想在未來(lái)5-10年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電力設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)之一，就必須抓住這個(gè)機(jī)遇，拓展優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高管理水平。并且，能投售電公司致力于在5-10年之內(nèi)奠定自己在電力行業(yè)的領(lǐng)頭羊地位。5.1.2公司目標(biāo)根據(jù)2018年的預(yù)測(cè)分析，能投售電公司的銷(xiāo)售額仍然具有非常大的提升空間。能投售電公司的銷(xiāo)售市場(chǎng)非常樂(lè)觀。電力市場(chǎng)隱藏著巨大的可能性。第二季度開(kāi)始按季節(jié)銷(xiāo)售電力，隨著經(jīng)濟(jì)的上升，購(gòu)買(mǎi)力的需求越來(lái)越明顯。因此，NT電力銷(xiāo)售公司必須開(kāi)始推廣第二季度的產(chǎn)品，以促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的提升銷(xiāo)售。根據(jù)之前的數(shù)據(jù)，第三季度電力銷(xiāo)售達(dá)到了頂峰，NT電力銷(xiāo)售公司需要在第三季度之前公布。另一方面，NT的電力銷(xiāo)售公司也在為增加終端市場(chǎng)的開(kāi)拓進(jìn)行宣傳。另外，2019年能投售電公司銷(xiāo)售量預(yù)計(jì)為705.71萬(wàn)，2020年為773.03萬(wàn)，2021年為840.34萬(wàn)，2022年預(yù)計(jì)為907.65萬(wàn)。根據(jù)銷(xiāo)售和生產(chǎn)原則，上文已經(jīng)獲得的關(guān)于能投售電公司的銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)和分析，以及對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的綜合研究，能投售電公司的主要發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該定位拓展型發(fā)展戰(zhàn)略，即要繼續(xù)探索現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，發(fā)展高科技含量和高附加值產(chǎn)品。從擴(kuò)大市場(chǎng)的角度出發(fā)，在加強(qiáng)傳統(tǒng)火力發(fā)電和風(fēng)電市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，要積極開(kāi)拓有利于新產(chǎn)品銷(xiāo)售的水電和太陽(yáng)能等新電力市場(chǎng)。3.3能投售電公司戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題3.3.1戰(zhàn)略方向朝令夕改，核心競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足電力改革的深化意味著更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司參與進(jìn)來(lái)，也對(duì)一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力有了更進(jìn)一步的要求。但是能投售電公司的競(jìng)爭(zhēng)能力從市場(chǎng)反映上來(lái)看并不占有行業(yè)優(yōu)勢(shì)，這主要源于該公司在內(nèi)部并沒(méi)有樹(shù)立和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，首先，這表現(xiàn)在能投售電公司并沒(méi)有采用積極的營(yíng)銷(xiāo)策略，其營(yíng)銷(xiāo)模式依賴(lài)于傳統(tǒng)模式，并未利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)建立自己的營(yíng)銷(xiāo)體系。由于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)造成的種種戰(zhàn)略上的墨守成規(guī)，因此造成了該公司“服務(wù)端”的混亂，有時(shí)候后端人員會(huì)臨時(shí)接替前段銷(xiāo)售做客戶(hù)服務(wù)。此外，公司競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的弱化還體現(xiàn)在對(duì)大環(huán)境和大市場(chǎng)趨勢(shì)的把握上，缺乏前期規(guī)劃和未雨綢繆的思維，長(zhǎng)期依賴(lài)于對(duì)其他公司經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)模式的借鑒。由于缺乏更為主動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)踐行動(dòng)，這種怠慢的公司氣氛也導(dǎo)致了公司員工在大部分時(shí)候都表現(xiàn)得不夠積極，總是用傳統(tǒng)的“用電管理”思維來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)，習(xí)慣于坐等客戶(hù)上門(mén)，缺乏主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，缺乏與對(duì)手“爭(zhēng)用戶(hù)、搶資源”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。此外，能投售電公司在指定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候總是根據(jù)市場(chǎng)外部環(huán)境的變化而做相應(yīng)調(diào)整，但忽視了公司內(nèi)部的具體情況，所以很多時(shí)候戰(zhàn)略決策更改頻繁，造成了不必要的時(shí)間和人力物力成本的浪費(fèi)。3.3.2成本管理效率偏低能投售電公司不重視戰(zhàn)略性發(fā)展成本，企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展成本包含很多內(nèi)容，其中關(guān)鍵有科技創(chuàng)新成本、市場(chǎng)拓展成本以及人才培養(yǎng)成本等方面。如果公司不考慮這些方面的成本要求，那么公司本身的發(fā)展將受到很大限制。目前，能投售電公司重視成本控制，只注意一段時(shí)間，沒(méi)有長(zhǎng)期的發(fā)展機(jī)制。能投售電公司的成本管理只是短期行為。該公司僅考慮短期經(jīng)濟(jì)利益，不重視戰(zhàn)略發(fā)展，缺乏長(zhǎng)期計(jì)劃。因此在成本管理方面，公司僅查看書(shū)面數(shù)據(jù)，并將成本管理限制為帳戶(hù)和商業(yè)利潤(rùn)數(shù)據(jù)，因此導(dǎo)致南轅北轍、效率低下。只要遵循成本管理理念，每一項(xiàng)提高效率的活動(dòng)都被認(rèn)為是有效的。只要可以降低成本，就不會(huì)研究成本數(shù)據(jù)中包含的內(nèi)容。企業(yè)沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這使其無(wú)法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，很容易在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。3.3.3產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不足與社會(huì)上的其他同類(lèi)型的售電公司作比較，可以發(fā)現(xiàn)能投售電公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力還需要進(jìn)一步的提高。其中的一個(gè)重要表現(xiàn)就是，NT售電公司的電力價(jià)格在同行業(yè)中相比其他公司相比并無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電力市場(chǎng)是不同于其他市場(chǎng)，由于電力商品本身的定位及其屬性都決定著價(jià)格就是用戶(hù)衡量其價(jià)值的關(guān)鍵因素乃至唯一因素。因此，在電力市場(chǎng)中，很多用戶(hù)只考慮價(jià)格，這為能投售電公司在銷(xiāo)售端帶來(lái)了很大壓力。其次，與同行的其他售電公司相比，能投售電公司缺乏靈活的定價(jià)策略，比如在產(chǎn)品組合的玩法上，公司產(chǎn)品套餐過(guò)于單一，不能應(yīng)對(duì)客戶(hù)的多元化需求，在一些服務(wù)套餐的制定上，也不能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及時(shí)做出調(diào)整，其優(yōu)惠力度和對(duì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的反映能力顯得稍有不足。在當(dāng)前的“萬(wàn)物互聯(lián)”時(shí)代，能投售電公司仍然沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展戰(zhàn)略，在經(jīng)營(yíng)模式上依賴(lài)于傳統(tǒng)的供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)鏈，而銷(xiāo)售渠道以及銷(xiāo)售模式仍舊沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)一步的革新。因此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其行業(yè)的最新信息都不能及時(shí)利用。在生產(chǎn)端，沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)來(lái)對(duì)現(xiàn)在使用的管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，因此導(dǎo)致內(nèi)部管理流程不夠高效，延誤決策和戰(zhàn)略行動(dòng)。其次是能投售電公司在市場(chǎng)中的服務(wù)手段比較單一。由于公司缺乏對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，尤其是缺乏大數(shù)據(jù)的支持，造成該公司在對(duì)客戶(hù)需求方面的分析呈現(xiàn)出很大短板，無(wú)法更加清楚地了解不同客戶(hù)群體的不同需求。此外，由于無(wú)法對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效分類(lèi)，因此就造成了在客戶(hù)服務(wù)上無(wú)法體現(xiàn)出個(gè)性化以及差異化。對(duì)于有些大客戶(hù)，能投售電公司的服務(wù)仍舊停留在中小客戶(hù)服務(wù)的層面上，這容易造成后續(xù)客戶(hù)的流失。最后，能投售電公司的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步的改善，公司對(duì)于客戶(hù)也應(yīng)該采取一定的激勵(lì)措施，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，給予前者更大的優(yōu)惠以及更加周到細(xì)致的服務(wù)，這樣既有利于市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，也有利于更加牢固客戶(hù)與公司的雙邊關(guān)系。3.3.4組織管理水平低下NT售電企業(yè)公司作為一家電力銷(xiāo)售公司，雖然在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控上取得了良好的成效，但是目前公司在內(nèi)部管理上仍然存在較大短板，統(tǒng)籌管理的舉措常常落實(shí)不到位，其中最主要的原因就是公司的部門(mén)設(shè)置較為雜亂，部門(mén)職能不夠明確，造成了日常工作效率的怠慢。（1）部門(mén)職權(quán)相互交叉，耽誤決策和工作效率。電建公司目前發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)就是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是能投售電公司對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)并沒(méi)有格外重視，研究所沒(méi)有及時(shí)對(duì)研發(fā)的內(nèi)容和方向進(jìn)行調(diào)整，以便于適應(yīng)公司的相關(guān)部門(mén)的規(guī)劃，使得公司的研發(fā)并沒(méi)有按照規(guī)劃的具體思路進(jìn)行。除此之外，在NT售電企業(yè)的人力資源管理方面，企業(yè)可考慮在人力資源管理部門(mén)下設(shè)置分管部門(mén)，將人員招聘、人員培訓(xùn)、員工管理等分開(kāi)，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的重視程度。從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。（2）信息化管理水平不高。能投售電公司目前仍然沒(méi)有采用更加高效的管理系統(tǒng)以提高工作效率，在信息處理上也沒(méi)有信息化管理要求。目前公司用的辦公系統(tǒng)仍然為原來(lái)的老舊系統(tǒng)，無(wú)法有效提升工作效率，且不能迎合目前公司在新的發(fā)展階段的多樣化功能的需求，比如在線審批、在線報(bào)銷(xiāo)等功能上效率低下，加重了財(cái)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。（3）財(cái)務(wù)管理制度不夠完善。能投售電公司無(wú)法通過(guò)通過(guò)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，公司以全面掌握生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，把財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的完成作為對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理控制的方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面，往往過(guò)于關(guān)注盈利和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，忽視了更加細(xì)節(jié)的財(cái)務(wù)核算。同時(shí)缺乏內(nèi)部審計(jì)制度建設(shè)，管理者無(wú)法通過(guò)審計(jì)來(lái)診斷企業(yè)財(cái)務(wù)健康水平，以便核實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果。只有制定符合實(shí)際的財(cái)務(wù)控制目標(biāo)，采取切實(shí)有效的措施，才能保證企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。4能投售電公司戰(zhàn)略?xún)?yōu)化建議4.1采用專(zhuān)一化戰(zhàn)略，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力能投售電公司目前業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要板塊來(lái)自專(zhuān)網(wǎng)通信和光纖光纜，公司應(yīng)實(shí)行專(zhuān)一化戰(zhàn)略，繼續(xù)做大做強(qiáng)通信業(yè)務(wù)，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要做到以下幾個(gè)方面：（1）進(jìn)一步做好專(zhuān)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好專(zhuān)網(wǎng)通信產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)制造。依托公司兩大研究院，做好產(chǎn)品升級(jí)及新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用研發(fā)，積極開(kāi)拓各兵種、軍種及民用市場(chǎng)。（2）實(shí)施好量子保密通信產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，通過(guò)與量子保密通信國(guó)內(nèi)領(lǐng)先機(jī)構(gòu)合作設(shè)立研發(fā)中心，投資建設(shè)量子保密通信數(shù)據(jù)鏈產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，將量子保密通信技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用到專(zhuān)網(wǎng)通信等領(lǐng)域，加快推進(jìn)量子保密通信產(chǎn)品的軍用民用產(chǎn)業(yè)化研發(fā)及產(chǎn)品市場(chǎng)拓展工作。（3）抓緊實(shí)施應(yīng)急通信，積極拓展抗震救災(zāi)、消防、森林草原防火、電力、礦山等民用市場(chǎng)。（4）進(jìn)一步完善衛(wèi)星信號(hào)偵測(cè)設(shè)備升級(jí)，開(kāi)拓公安、國(guó)家安全等市場(chǎng)。（5）做好光纖光纜、移動(dòng)智能終端產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。（6）圍繞5G到來(lái)，加快其他軍民兩用通信產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)拓展，使之形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。4.2優(yōu)化結(jié)算方式，提高資金使用效率為了提升公司業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，結(jié)合公司資產(chǎn)和資金情況，凱樂(lè)科技必須改變專(zhuān)網(wǎng)通信后端加工業(yè)務(wù)，同時(shí)調(diào)整專(zhuān)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)100%預(yù)付采購(gòu)款的采購(gòu)模式。公司可以與主要供應(yīng)商進(jìn)行洽談，通過(guò)協(xié)商改變不符合相關(guān)業(yè)務(wù)商業(yè)邏輯，業(yè)務(wù)模式存在不合理的問(wèn)題。調(diào)整專(zhuān)網(wǎng)通信多環(huán)節(jié)生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)，將原簽訂合同后一周內(nèi)支付100%采購(gòu)款的支付方式，調(diào)整為簽訂合同后一周內(nèi)支付至少30%采購(gòu)款的支付方式。通過(guò)采購(gòu)模式的改變，來(lái)大幅度降低公司資產(chǎn)負(fù)債率，促進(jìn)公司進(jìn)一步健康穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。在財(cái)務(wù)管理方面，目前能投售電公司的很多項(xiàng)目回款周期較長(zhǎng)。針對(duì)這種問(wèn)題，能投售電公司應(yīng)該投入更多的財(cái)務(wù)人員以及相關(guān)方面的協(xié)調(diào)人員針對(duì)付款周期較長(zhǎng)的客戶(hù)以及在資金結(jié)算方面存在延遲的客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)，將這類(lèi)客戶(hù)放在優(yōu)先服務(wù)的位置上，以便于后期催繳款項(xiàng)。與此同時(shí)，在資金使用方面，能投售電公司應(yīng)當(dāng)提前做好成本控制上的管理和資金運(yùn)用的部署，確保所有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能夠在資金的支持下有序展開(kāi)，這樣可以保證以最快的方式分配有限的資源，從而降低公司在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的人工成本和時(shí)間成本。此外，能投售電公司還應(yīng)該增強(qiáng)預(yù)算審計(jì)，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)度合理制定預(yù)算計(jì)劃，強(qiáng)化各個(gè)部門(mén)對(duì)本職工作計(jì)劃的執(zhí)行內(nèi)容，細(xì)化統(tǒng)計(jì)支出以及收入細(xì)則，對(duì)公司的研發(fā)、采購(gòu)設(shè)備以及成本運(yùn)營(yíng)等費(fèi)用進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，杜絕資金和時(shí)間上的浪費(fèi)，同時(shí)利用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一察看，以便掌握財(cái)務(wù)核算中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。4.3加強(qiáng)技術(shù)研究與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)于能投售電公司來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，不光要在營(yíng)銷(xiāo)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，還要修煉內(nèi)功以應(yīng)對(duì)將來(lái)更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。那么產(chǎn)品其實(shí)就是能投售電公司最為核心的部分。加強(qiáng)產(chǎn)品在價(jià)格上和用戶(hù)體驗(yàn)上的競(jìng)爭(zhēng)的首要前提就是加強(qiáng)售電公司的技術(shù)研究，通過(guò)對(duì)技術(shù)的改進(jìn)來(lái)使公司的產(chǎn)品能夠在價(jià)格和質(zhì)量上取得最佳平衡，以適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，技術(shù)上的持續(xù)優(yōu)化應(yīng)該盡量控制成本，從而為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。與此同時(shí)，公司要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代立足，那就必須通過(guò)更為前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品上的研發(fā)，；利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，企業(yè)可以嘗試更加可靠的技術(shù)設(shè)備，積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出更能被市場(chǎng)所接受的產(chǎn)品和服務(wù)。凱樂(lè)科技股份有限公司應(yīng)積極參與三大運(yùn)營(yíng)商、阿里等客戶(hù)對(duì)數(shù)字對(duì)講機(jī)、智能音箱等IOT產(chǎn)品投標(biāo)工作。在中國(guó)移動(dòng)中標(biāo)4億元基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)5G多形態(tài)智能終端產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)開(kāi)拓工作。積極開(kāi)展與相關(guān)科研單位合作，結(jié)合自主網(wǎng)產(chǎn)品、專(zhuān)網(wǎng)產(chǎn)品、智能終端產(chǎn)品，及衛(wèi)星通信技術(shù)、加密通信技術(shù)，集成應(yīng)急通信解決方案。通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作，打造端到端完整解決方案，積極拓展抗震救災(zāi)、反恐、消防、森林草原防火、電力、礦山等民用市場(chǎng)。積極推動(dòng)與公司主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性不大，發(fā)展較好的子公司籌備科創(chuàng)板。4.4提高組織管理水平，精簡(jiǎn)制度流程前文提到，能投售電公司在組織管理方面水平低下，這是由于部門(mén)職權(quán)不夠明確、信息化管理水平不高和財(cái)務(wù)管理制度不夠完善三個(gè)方面的原因。對(duì)于以上問(wèn)題，能投售電公司首先應(yīng)該明確各個(gè)部門(mén)的具體職能，做到各個(gè)部門(mén)的垂直化管理，即不同部門(mén)的職權(quán)和職能不一，在具體的工作流程中也應(yīng)該予以明確提示，同時(shí)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，防止各個(gè)部門(mén)之間的職權(quán)交叉引起的后期管理上的難題。同時(shí)，能投售電公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效管理，提倡扁平化的管理模式，在決策上不過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理層的，而應(yīng)該尋求征取員工的意見(jiàn)。此外，能投售電公司應(yīng)該在內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)部門(mén)，用于研發(fā)信息化管理系統(tǒng)或者通過(guò)引進(jìn)外部技術(shù)來(lái)提高公司的信息化管理水平。完善財(cái)務(wù)制度，通過(guò)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，公司便于全面掌握生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，把財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的完成作為對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理控制的方法，從而對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。人力資源作為一個(gè)公司發(fā)展的最重要的財(cái)產(chǎn)，其發(fā)揮的作用不言而喻。因此，能投售電公司還要加強(qiáng)這一方面的管理，對(duì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)要引起格外重視。能投售電公司可以采用部分人力資源管理工作外包的辦法，為管理層和員工提高更多附加服務(wù)。讓人力資源部門(mén)從繁雜的流程瑣事中解脫出來(lái)，有更多時(shí)間和精力去培養(yǎng)、激勵(lì)和留用高端人才。5結(jié)論電力改革帶來(lái)了更多電力企業(yè)的參與，有效地推動(dòng)了電力行業(yè)的健康發(fā)展。但是在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很多企業(yè)由于缺乏戰(zhàn)略思維，導(dǎo)致在管理以及業(yè)務(wù)拓展方面陷入困境。目前，所有售電企業(yè)中，電價(jià)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，在技術(shù)遇到瓶頸的時(shí)候，怎樣通過(guò)一系列的戰(zhàn)略管理來(lái)達(dá)到優(yōu)化成本、減少不必要的資源浪費(fèi)是電力企業(yè)所要考慮的重要問(wèn)題。論文通過(guò)對(duì)能投售電公司的研究，提出了該公司在戰(zhàn)略管理上存在的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決策略，希望能夠?qū)υ摴镜陌l(fā)展提供一定的理論參考。但是由于現(xiàn)實(shí)條件的原因，無(wú)法深入該公司進(jìn)行更為系統(tǒng)的研究，因此改論文對(duì)于能投售電公司的具體情況比如公司的戰(zhàn)略以及發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃上的研究流于表面，當(dāng)然這也是我今后要努力的方向。希望通過(guò)論文的表述能夠?qū)δ壳暗脑撔袠I(yè)的發(fā)展提供具體的方向和思路。參考文獻(xiàn)李成文