調查提綱二、調查時間：4月27日—4月29日。三、調查目的：通過對都市社區管理的調查，有助于理解都市社區管理中存在的問題，為增進都市社區管理提供參考根據。四、調查內容：1、現在居委會社區管理存在的問題2、產生問題的重要因素3、加強社區居委會管理的幾點建議五、調查辦法：訪談法。調查過程統計一、分別訪談了壽春鎮分管社區工作負責人、壽春園住戶和環衛所負責人。（一）采訪壽春鎮分管社區工作負責人—黃紹群問：現在壽縣城關社區管理狀況？答：根據壽縣古城保護的有關意見，我們聯合城建、房管等多家單位嚴格執法，嚴禁老城區的新建建筑和房屋買賣，采用老房屋政府贖買或原地加固整修，較好地控制了老城區的新增建筑。現在城關社區基本上已經定型，其中以分散的老居民戶為主，各個社區都已有比較完備的物業管理。問：從社區管理中反饋的問題來看，重要集中在那些方面？答：重要問題有兩個方面：一是管理和收費不匹配。諸多老的社區基本上是只收費不管理或者是管理混亂。二是由于生活水平的提高造成私家車數量高速增加，而諸多社區已經承載不了那么多的車輛。在沒有新增停車位的狀況下很容易出現占到停車、堵塞路口等現象。（二）采訪壽春園住戶—黃偉問：你對社區管理的見解？答：我認為在社區管理上僅僅依靠物業是不夠的，應當是多方面多渠道共同管理才既不失公平公正公開，又能夠協調多方利益。問：你但愿的社區管理模式是什么？答：主動建立和完善物業、業主代表和社區三方協商機制，把政府引導、物業公司市場化行為和業主本身利益訴求有機的結合起來。（三）采訪環衛所負責人—穆宇剛問：環衛所工作對于社區管理參加的內容有哪些？答：在老城區重要是路面保潔、公廁清理和有關委托單位環境衛生。問：平時你們工作中存在哪些難點？答：重要是小街小巷的死角死面，有物業管理的老社區，社區管理的單位老宿舍所在地等。有關都市社區管理的調查報告姓名：學號：物業管理作為一種新興行業，在我國一出現就充滿生機和活力，并日益顯現出強大的生命力。物業管理是房地產業在消費領域的延伸，關系到千家萬戶的安居樂業。隨著我國住房市場和體制的不停改革，物業管理進入快速發展時期。全國各地注冊的物業管理公司越來越多。市場對物業管理從業人員的需求越來越大，但于此同時物業公司與業主之間產生了多個矛盾，本次調查的目的正式尋找解決矛盾的途徑，理解物業管理的現狀，理解行業發呈現狀，使我們更加好的把所學的知識運用到實踐中來，縮短理論與實踐的距離。一、現在居委會社區管理存在的問題1、角色錯位，社區居委會負擔過重。作為居民自治組織的社區居委會，不是一級國家行政組織，沒有行政權力來控制和推動社區的各項事業。而“自治”制度又不健全，行政權力對社區干預多，上級行政部門對社區提出規定，居委會的狀況就是責任大、權利小、事情多、經費少、待遇低、力量弱，造成社區居委會的超負荷勞動。2、居委會、業主委員會、物業管理公司關系不暢。在居委會終究是“居民自治組織”還是政府“腿”這樣一種雙重身份還搞不清晰的時候，隨著住房私有化，特別是新興商品社區的快速發展，業主委員會和物業管理公司這兩大社區管理主體在社區自治工作中的作用越來越重要。3.社區參加嚴重局限性。社區居民參加非常重要，由于人是社區建設中的決定性因素，沒有居民的廣泛參加，再豐富的物質資源也不可能得到運用。更重要的是居民比居委會更理解本身需要，有他們的參加，社區問題解決會更有效率，而傳統的參加模式過于狹窄死板，無法提高居民的認同意識。二、產生問題的重要因素1.客觀因素。隨著都市體制改革的不停進一步，首先公司深化改革，轉換經營機制，公司的離退職工、下崗職工越來越多，同時大量農村人口涌入都市，流動人口增加。政府把更多的職能回歸社區，越來越多的社會事務下沉到社會基層部門，考驗著社區居委會的承接能力。2.對社區居委會認識含糊。由于實際工作中，政府職能部門各級干部對社區居委會的性質、職能、作用認識含糊，而對居民來說，居委會承當著大量的政府和行政性事務，很容易讓他們混淆居委會的角色地位，因此，許多居民都不理解居委會的工作。3.社區居委會和政府部門關系理論與現實的錯位。現實中在政府與居委會之間沒有行政上的附屬關系，但是居委會的行政性傾向特別明顯，政府對居委會工作事務的干預涉及了從人員配備等重要事務到居委會日常瑣碎的廣闊范疇。4.工作超標超限，浮于表面。各級政府部門的檢查接連不停，某些社區居委會每天忙于迎來送往，介紹經驗。而各政府部門有時把工作進社區當作工作創新、上臺階的突破口，對社區居委會本身的承受能力預計過高，使社區居委會超原則超負荷工作。5.工作辦法不夠科學。現在社區居委會簡樸重復的工作多、手工操作多、社區居委會人員大部分時間忙于填寫報表、資料匯總等簡樸事務性工作，工作量即使大效率卻很低。有的居委會配備了多臺電腦，但是會操作使用的只有2－3人，造成了辦公資源的浪費，致使居委會的工作經常處在兩難的困窘境。6.社區居委會業務經費局限性。現在的社區居委會經費由街道辦事處統籌安排，但一定程度上制約了社區居委會工作的進一步發展，使得居委會受到資金局限性的限制和制約，因此必須采用多渠道確保居委會業務經費三、加強社區居委會管理的幾點建議：1、完善居委會組織的制度規范。各地政府應根據本地本身狀況，根據《憲法》和《組織法》的原則，進一步規范政府與居委會雙方的關系，規定政府對居委會授權事務的范疇、程度，居委會本身工作的重要方式、辦法，政府對居委會人力、物力方面的支持力度等問題，將指導性的法律，變為實際的可操作性強的多個規定、條款。2、減輕居委會不合理工作負擔。居委會承當的下派任務過重是居委會的突出問題之一。逐步理順政府組織與居委會的關系，切實減輕居委會的不合理負擔，是強化居委會為民服務功效的一項重要方法。3、增強對居委會工作多方面的投入和協助。多渠道解決居委會工作經費問題；進一步加強社區用房和服務設施建設。4、改善居委會的工作方式改善工作方式最有效的途徑就是推動居委會工作的志愿者化和公益化。5、多渠道解決社區居委會業務經費。一是社區居委會建立單獨帳戶并全方面安排；二是要動員發動轄區單位資源共享、共建共駐；三是社區居委會采用多個形式拓寬社區服務領域，建立本身的便民利民社區服務組織；四是政府要加大社區業務經費的投入力度。努力提高社區專職工作者的待遇。都市社區自治程度的提高，社區工作對各行業、各專業人才也提出了更高規定,為適應社區自治管理和社區實際工作需要,社區的人才構造應當向著專業化、知識化、年輕化的方向發展,不僅含有較高的文化水平,還要含有較高的綜合素質、管理組織能力，只有這樣的隊伍才干為群眾提高更滿意、更優質的服務。社區建設的目的之一，是要建設一種基于中國優秀傳統之上的守望相助、尊老護幼、知理立德的當代文明社會，成為一種守望相助的共同體。”從現在社區管理中存在的問題來分析，要做到這一點，不僅要加強對社區的管理，并且還要擬定社區管理的目的定位并使