老年友善管理工作制度【六篇】老年友善管理工作制度篇1為提高老年人自我保健意識，培養良好的健康行為和生活方式，有計劃、有組織、有系統、有評價的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。一、健康教育內容1.飲食教育：科學系統飲食護理對于減慢老年患者病情，防止并發癥發展至關重要。如糖尿病患者，重點強調低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物;高血壓病人低鹽飲食;冠心病病人低脂飲食;肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。2.生活指導：指導患者養成良好生活習慣，戒煙酒、定時起床、定時睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動，如散步、打太極拳等，對長期臥床老人做好口腔及皮膚護理，照顧好老人大小便，定時翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發生。3.用藥與檢查指導：指導老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴格遵守醫囑、正確用藥，告知藥物不良反應和副反應，不私自購買或服藥，防止用藥不當發生意外。4.心理健康護理：護理人員提高心理疏導，幫助老人樹立戰勝疾病信心，保持樂觀態度，正確對待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復依從性。二、健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實際情況，定期舉辦健康講座，以視頻、圖片、宣傳教育等多種形式，有計劃、有目的、合理、規范、全面開展，注重實效性。發送的宣傳冊要求內容簡練、通俗易懂、圖文并茂，以達到促進健康、預防疾病效果。三、健康教育管理根據老年人的健康狀況與需求，由科室負責制訂計劃和組織實施，確保健康教育的效果，并組織不同層面的健康教育活動，加強考核，做好健康教育質量管理。老年友善管理工作制度篇2為進一步深化醫藥衛生體制改革,加強我院老年健康服務體系建設,促進我院老年醫學發展,改善老年患者的就醫流程,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護需求，制定本制度。1、老年患者的定義：年齡在65周歲以上的老年患者。在診療、護理過程中要充分考慮老年人在生理、心理、情感、認、知等方面的改變，以確保他們的安全。2、老年患者在醫院期間的監護：2.1防墜床：通過使用床欄、家屬陪護等措施防止墜床發生;2.2防跌倒：保持地面清潔干燥、無障礙;廁所、走廊配有扶手;穿合適的鞋子;使用拐杖等;行動不便、視力欠佳者應有家屬/護工陪護;2.3防走失：隨身佩戴家庭地址及家人電話號碼等信息，患者離開病房時有家屬/護工陪同，暫時離開時告知護士;2.4防假牙誤吸：手術、氣管插管、睡眠、病情危重等情況下，應取下活動性假牙;2.5轉運過程的安全：轉運老年患者時，盡量使用輪椅和平車，并有專人陪護;2.6皮膚保護：老年患者由于皮膚彈性差，末梢神經敏感性降低，對各種有害刺激的保護性反應降低，加之老年患者不愿活動，所以很容易發生壓瘡、燙傷，應予以關注;2.7防止血液動力學改變：因心血管系統調節能力差，體位變化過快易引起血液動力學改變，體位改變應緩慢。2.8用藥安全：藥物的選擇、用法和劑量要合理，監督老年患者準時服藥。2.9防血栓:對長期臥床老人加強翻身及肢體活動,防止深靜脈血栓。2.10所有報警裝置和呼叫系統應始終處于功能狀態。3、設備的獲取和使用：每個住院病房至少配備一至兩輛輪椅和一輛平車，供有需要的患者使用，使用前告知使用方法。4、老年患者轉運必須有經過培訓的護工護送。5、記錄5.1醫生在入院時評估患者的活動功能、認知反應能力、視覺、牙齒、皮膚等，記錄在病史和體格檢查單。5.2護士在入院時評估患者的活動功能、認知反應能力、牙齒、皮膚、墜床/跌倒的風險等，記錄在相應的護理記錄單上：護理入院評估單、ADL護理等級評分表、Braden壓瘡評分表、跌倒/墜床評分量表。5.3護士對所有住院患者，每日皮膚評估一次;高危壓力性損傷者(≤9分)每班評估，記錄在Braden壓力性損傷評分表，有病情變化，隨時評估記錄。5.4護士對所有住院患者，跌倒評估每日一次;有病情變化，隨時評估記錄。5.5護士對患者/家屬做好預防墜床/跌倒的教育，記錄在健康教育單。6、基礎建設與服務6.1、嚴格按照國家《無障礙設計規范》和《綜合醫院建設標準》等建筑設計規范要求，加強出入口、服務窗口、坡道、通道、電梯和衛生間等重點部位的無障礙設施建設及維護。6.2、在候診區、取藥處等公共等待區域加設老年人專用座椅，并用醒目的標識區別。6.3、積極創造條件，做好老年人就醫優待服務。在院內醒目位置張貼公告，使老年人方便知曉可獲得的優待服務內容。6.4、優先為老年人安排就診與轉診服務，為老年人就診提供暢通的綠色通道。6.5、在掛號、繳費、住院手續辦理、檢驗、檢查、取藥等醒目位置張貼“老年人優先”標識。6.6、在院內為老年病人提供平車、輪椅等器具，提供導醫咨詢和協助就醫等服務，優先安排住院，開展有針對性的健康教育和護理服務。老年友善管理工作制度篇3一、建立健全安全管理責任制，執行安全登記制度。二、制定差錯登記制度，分析苗頭，及時采取預防措施。三、執行安全培訓制，不培訓不能上崗。四、搶救藥品，物品，定位，定量，保證處于完好備用狀態。五、嚴防養員意外傷害，對躁動，癡呆等特殊養員，要執行床邊交接班制。六、對各種設備，一定按規程使用，注意防火，防油，放熱，防震等注意事項。七、執行消毒，隔離制度，防止交叉感染。八、嚴格飲食，飲水，人身等安全管理。老年友善管理工作制度篇4一、工作職責（一）在村民委員會（城市社區居委會）的領導和鄉（鎮、街道辦事處）老齡委的指導下，圍繞“六個老有”積極開展工作，不斷加強協會的自身建設。（二）積極支持并配合村（社區）黨支部和村（居）委會的中心工作，當好參謀助手，帶領全體老年人為促進經濟社會的發展獻計獻策。（三）充分發揮協會內部設立的維護老年人合法權益小組、紅白理事會、道德評議小組、維護治安小組、環境衛生小組、糾紛調解小組、文體活動小組、關心下一代小組等的積極作用，為構建和諧社會作貢獻。（四）落實好協會制定的各項規章制度，建立良好的工作秩序。（五）為老年人辦實事、做好事，積極組織老年人開展健康有益的文體活動。（六）按時完成當地黨政組織和上級老齡工作部門安排的各項任務。二、學習制度（一）每月

日，協會委員會和各會員活動小組組長，進行集中學習。（二）每月

日，既是各會員活動小組的例會日，又是學習日。（三）主要學習內容：時事政治，有關法律法規，老齡工作基礎知識、經驗和方法，文化科技、醫療保健等方面知識，以及上級統一布置的學習文件和資料。三、民主管理制度（一）實行民主選舉。老年協會領導班子在村民委員會（城市社區居委會）的領導和鄉鎮老齡委的指導下，召開全體會員或會員代表大會，采用無記名投票的方式選舉產生。（二）實行民主議事。老年協會比較重要的事務，由集體商議決定。（三）實行民主理財。老年協會的經費支出須經協會領導班子集體研究同意，實行賬目公開；收支情況，每年年度向全體會員公布，會員有權質詢。四、例會制度（一）每月

日，作為協會委員會工作例會日，通報上月工作情況，傳達、學習上級指示精神，研究安排近期工作。（二）每月

日，作為協會委員會工作例會日，可結合協會學習日和委員會工作例會日安排，傳達精神，安排工作，部署任務。（三）每年敬老節或春節期間，召開全體會員大會，評選表彰先進和總結全年工作。（四）每

月向村民委員會（城市社區居委會）報告一次工作情況，及時反映老年人的意見和要求。五、工作管理制度（一）實行協會委員會責任制，落實“三定”要求，即“定人員、定崗位、定職責”。（二）設有“一冊五薄一檔案”。即：老年人花名冊；協會開展活動登記薄、學習情況登記薄、好人好事記錄薄、調解老年人家庭和村民糾紛登記薄、簽定贍養協議（責任）書登記薄；老年人身體健康狀況檔案。（三）在協會活動場地張貼協會的規章制度和老年法規，妥善管理設施及有關資料。（四）活動室開放時間：

。（五）協會會員應積極參加本協會組織的政治學習和各項文體活動。老年友善管理工作制度篇5（一）城鄉居民健康檔案管理制度1、健康檔案的建立要遵循自愿與引導相結合的原則，在使用過程中要注意保護服務對象的個人隱私。2、鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）應通過多種信息采集方式建立居民健康檔案。健康檔案應及時更新，保持資料的連續性。3、統一為居民健康檔案進行編碼，采用16位編碼制，以國家統一的行政區劃編碼為基礎，以鄉鎮(街道)為范圍，村（居）委會為單位，編制居民健康檔案唯一編碼。同時將建檔居民的身份證號作為身份識別碼，為在信息平臺下實現資源共享奠定基礎。4、按照國家有關專項服務規范要求記錄相關內容，記錄內容應齊全完整、真實準確、書寫規范、基礎內容無缺失。各類檢查報告單據和轉、會診的相關記錄應粘貼留存歸檔。5、健康檔案管理要具有必需的檔案保管設施設備，按照防盜、防曬、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲等要求妥善保管健康檔案，指定專（兼）職人員負責健康檔案管理工作，保證健康檔案完整、安全。6、加強信息化建設，有條件的地區應利用計算機管理健康檔案。7、積極應用中醫藥方法為城鄉居民提供中醫健康服務，記錄相關信息納入健康檔案管理。（二）健康教育服務管理制度1、鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心應配備專（兼）職人員開展健康教育工作，每年接受健康教育專業知識和技能培訓不少于8學時。2、具備開展健康教育的場地、設施、設備，并保證設施設備完好，正常使用。3、要制定健康教育年度工作計劃，保證其可操作性和可實施性。4、健康教育內容要通俗易懂，并確保其科學性、時效性。5、要有完整的健康教育活動記錄和資料，包括文字、圖片、影音文件等，并存檔保存。每年做好年度健康教育工作的總結評價。6、要加強與鄉鎮政府、街道辦事處、村（居）委會、社會團體等轄區其他單位的溝通和協調，共同做好健康教育工作。7、要充分發揮健康教育專業機構的作用，接受健康教育專業機構的技術指導和考核評估。8、運用中醫理論知識，在飲食起居、情志調攝、食療藥膳、運動鍛煉等方面，對城鄉居民開展養生保健知識宣教等中醫健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數量、宣傳欄更新次數以及講座、咨詢活動次數等方面，應有一定比例的中醫藥內容。（三）傳染病報告和處理管理制度1、鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）要建立健全傳染病報告管理制度。配備專（兼）職人員負責傳染病疫情報告管理工作，定期對工作人員進行傳染病防治知識、技能的培訓。2、傳染病病種報告、報告卡填寫等工作按照國家法律、法規及有關管理規范執行。3、做好相關服務記錄，《傳染病報告卡》應至少保留3年。（四）老年人健康管理制度1、加強與村（居）委會、派出所等相關部門的聯系，掌握轄區內老年人口信息變化。2、加強宣傳，告知服務內容，使更多的老年居民愿意接受服務。3、預約65歲及以上居民到鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）接受健康管理。對行動不便、臥床居民可提供預約上門健康檢查。4、每次健康檢查后及時將相關信息記入健康檔案，具體內容詳見《城鄉居民健康檔案管理服務規范》健康體檢表。5、積極應用中醫藥方法為老年人提供養生保健、疾病防治等健康指導。（五）高血壓患者健康管理制度1、高血壓患者的健康管理由醫生負責，應與門診服務相結合，對未能按照管理要求接受隨訪的患者，鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）醫務人員應主動與患者聯系，保證管理的連續性。2、隨訪包括預約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。對原發性高血壓患者，鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）每年要提供至少4次面對面的隨訪。3、鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）可通過本地區社區衛生診斷和門診服務等途徑篩查和發現高血壓患者。對于血壓值為130～139mmHg/85～89mmHg的正常高值人群，建議每半年測量1次血壓。4、高血壓患者每年應至少進行1次較全面健康檢查，可與隨訪相結合。內容包括血壓、體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽力、活動能力的一般檢查。有條件的地區建議增加血鉀濃度、血鈉濃度、血常規、尿常規（或尿微量白蛋白）、大便潛血、血脂、眼底、心電圖、Ｂ超等檢查，老年患者建議進行認知功能和情感狀態初篩檢查。具體內容參照《城鄉居民健康檔案管理服務規范》健康體檢表。5、積極應用中醫藥方法開展高血壓患者健康管理服務。6、加強宣傳，告知服務內容，使更多的患者和居民愿意接受服務。7、每次提供服務后及時將相關信息記入患者的健康檔案。（六）2型糖尿病患者健康管理制度1、2型糖尿病患者的健康管理由醫生負責，應與門診服務相結合，對未能按照健康管理要求接受隨訪的患者，鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）應主動與患者聯系，保證管理的連續性。2、隨訪包括預約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。對確診的2型糖尿病患者，鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）要提供每年至少4次的面對面隨訪。3、鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）要通過本地區社區衛生診斷和門診服務等途徑篩查和發現2型糖尿病患者，掌握轄區內居民２型糖尿病的患病情況。4、2型糖尿病患者每年至少應進行1次較全面的健康檢查，可與隨訪相結合。內容包括血壓、體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽力、活動能力、足背動脈搏動檢查，有條件的地區建議增加糖化血紅蛋白、尿常規（或尿微量白蛋白）、血脂、眼底、心電圖、胸部Ｘ線片、Ｂ超等檢查，老年患者建議進行認知功能和情感狀態初篩檢查。5、積極應用中醫藥方法開展糖尿病患者健康管理服務。6、加強宣傳，告知服務內容，使更多的患者愿意接受服務。7、每次提供服務后及時將相關信息記入患者的健康檔案。（七）重性精神疾病患者管理制度1、配備接受過重性精神疾病管理相關培訓的專（兼）職人員，開展相關健康管理工作。2、與相關部門加強聯系，及時為轄區內新發現的重性精神疾病患者建立健康檔案并按時更新。在將重性精神疾病患者納入管理的時候，除需要由家屬提供來自原承擔治療任務的專業醫療機構的疾病診療相關信息外，還應為患者進行一次全面評估，為其建立居民健康檔案。3、隨訪包括預約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。對于納入健康管理的患者，每年至少隨訪4次。隨訪的主要目的是提供精神衛生、用藥和家庭護理等方面的信息，督導患者服藥，防止復發，及時發現疾病復發或加重的征兆，給予相應處置或轉診，并進行緊急處理。4、加強宣傳，鼓勵和幫助病人進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業訓練。（八）預防接種管理制度1、接種單位要求。接種單位必須為區縣級衛生行政部門指定的預防接種單位，并具備有《疫苗儲存和運輸管理規范》規定的冷藏設施、設備和冷鏈管理制度并按照要求進行疫苗的領發和冷鏈管理，保證疫苗質量。2、接種人員要求。承擔預防接種的人員應當具備執業醫師、執業助理醫師、執業護士或者鄉村醫生資格，并經過縣級或以上衛生行政部門組織的預防接種專業培訓，考核合格后持證方可上崗。3、主動發現預防接種對象。鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）要積極通過民政、公安部門等多種渠道，采取各種辦法，主動發現未建卡建證的兒童。4、接種服務。至少每半年對責任區內兒童的預防接種卡進行1次核查和整理。合理安排接種門診日，有條件的機構每周至少開展2次接種服務。（九）0～36個月兒童健康管理制度1、開展兒童健康管理的鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心應當具備所需的基本設備和條件。2、從事兒童健康管理工作的人員（含鄉村醫生）應取得相應的執業資格，并接受過兒童保健專業技術培訓。3、按照國家有關兒童保健工作規范的要求進行兒童健康管理。4、鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心應通過婦幼衛生網絡掌握轄區中的適齡兒童數，必要時可通過婦幼衛生網絡外的途徑收集、核對兒童數。5、加強宣傳，告知服務內容，提高服務質量，使更多的兒童家長愿意接受服務。6、兒童健康管理服務在時間上應與預防接種程序時間相結合。7、每次服務后及時記錄相關信息，納入兒童健康檔案。（十）孕產婦健康管理制度1、開展兒童健康管理的鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心應當具備所需的基本設備和條件。2、從事孕產婦健康管理服務工作的人員（含鄉村醫生）應取得相應的執業資格，并接受過孕產婦保健專業技術培訓。3、按照國家有關孕產婦保健工作規范的要求進行孕產婦健康管理工作。4、加強與村（居）委會、婦聯、計生等相關部門的聯系，掌握轄區內孕產婦人口信息。5、加強宣傳，告知服務內容，使更多的`育齡婦女愿意接受服務，提高早孕建冊率。6、將每次隨訪服務的信息及檢查結果準確、完整地記錄在《孕產婦保健手冊》和孕產婦健康檔案上。7、積極運用中醫藥方法（如飲食起居、情志調攝、食療藥膳、產后康復等），開展孕期、產褥期、哺乳期保健服務。老年友善管理工作制度篇6第一章總則第一條敬老院是指由政府舉辦的，專門為城鄉特困供養對象提供集中供養的服務機構。第二條敬老院工作人員是指由舉辦單位任命或與舉辦單位簽訂聘用合同的人員（含管理員、炊事員、護理員等，在職村干部不得任敬老院工作人員）。第三條敬老院工作人員由所屬鄉鎮（街道）直接管理，縣民政局聯合所屬鄉鎮（街道）對工作人員進行綜合考核、監管。第四條敬老院工作人員的基本要求。（一）擁護中國共產黨的領導，執行黨的路線、方針、政策，遵紀守法，遵守公民基本道德規范，遵守敬老院各項規章制度。（二）熱愛養老事業，有愛心，勤奮踏實，有吃苦耐勞精神。（三）愛崗敬業，能勝任本職工作，不怕臟、不怕苦累。（四）堅持以人為本，尊重、愛護和悉心照料服務對象。（五）遵守職業道德和傳統美德，努力提高自身業務技能和綜合服務能力。（六）服從領導，顧全大局，身心健康。（七）愛護公共財物，公私分明。（八）講究個人衛生，儀表端莊，著裝得體、整潔。第二章聘用第五條敬老院工作人員由本鄉鎮（街道）公開招聘，具體招聘方案由鄉鎮（街道）制定。第六條敬老院工作人員由所屬鄉鎮人民政府（街道）聘用，簽訂聘用合同后，報縣民政局備案。第七條敬老院工作人員按照實際集中供養對象的10：1比例配備，護理員按實際供養半失能對象人數的6：1及全失能對象人數的3：1比例聘用。第八條聘用條件（一）年齡。原管理人員（女50周歲以內，男55周歲以內），新聘用人員必須在30—50周歲內（大專文化以上或取得社會工作資格證者可適當放寬）。（二）文化程度。聘用副院長必須具有大專以上文化，護理員、炊事員等必須具有初中以上文化；（三）身體心理健康，無任何傳染病及精神疾病史；（四）必須具有良好的政治素質和道德品質，無任何違法犯罪記錄。有下列情形之一者不得聘用：1、曾因犯罪受過刑事處罰的；2、受黨紀、政紀處分，處分期未滿的；3、因涉嫌違法違紀，正在接受審查的；4、法律、法規規定不得選聘的其它情形。第九條招聘程序（一）制定公開招聘方案；（二）公布招聘崗位、資格條件等招聘信息；（三）審查應聘人員資格條件；（四）面試、考察或其它形式；（五）體檢；（六）公示擬聘人員名單；（七）簽訂聘用合同，辦理聘用手續。第三章聘用合同第十條鄉鎮（街道）必須與所屬敬老院聘用工作人員簽訂的聘用合同，新聘工作人員試用期為3個月，試用期滿合格簽訂聘用合同，期限為1年，連續3年考核為優秀的，可簽訂5年以內的聘用合同。第十一條敬老院工作人員在本單位連續工作滿10年且距法定退休年齡不足10年，提出簽訂聘用合同至退休的，如能勝任工作且無重大過失，無違反單位規章制度所屬鄉鎮應當予以考慮。第十二條有以下情形之一的，由所在鄉鎮（街道）按程序解除勞動合同：（一）敬老院工作人員連續曠工超過15個工作日，或者1年內累計曠工超過30個工作日的；（二）敬老院工作人員年度考評不稱職且不同意調整工作崗位，或者連續兩年年度考評不稱職的；（三）違反敬老院規章制度或工作紀律、操作規程，經多次教育不改或因此造成責任事故的；（四）打架斗毆、聚眾賭博、酗酒滋事造成嚴重后果者；（五）在本職崗位上出現責任事故、案件或重大問題者；（六）工作期間因故受到刑事處罰者；（七）嚴重失職、瀆職、徇私舞弊，造成嚴重后果的；（八）其他觸犯國家有關法律、法規，按規定應解除勞動關系的情形。第十三條工作人員本人要解除聘用合同的，必須由本人提前30日向敬老院提出書面申請。但是，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。第十四條敬老院工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。第十五條自聘用合同依法解除、終止之日起，所在鄉鎮（街道）與被解除、終止聘用合同人員的人事關系終止。第四章考評和培訓第十六條縣民政局會同鄉鎮（街道）根據聘用合同規定的崗位職責，全面考核工作人員的表現，重點考評工作績效。考核應當聽取服務對象的意見，并以《永興縣敬老院績效評定（星級創建）實施細則》和永興縣敬老院院長、護理人員、炊事員工作績效考評細則為主要依據。（詳見附件1、2、3）。第十七條考評分為季度考評、年度考評和聘期考評。年度考評結果分為稱職、基本稱職和不稱職三個檔次。第十八條考評結果作為調整敬老院工作人員崗位、績效工資以及續訂聘用合同的依據。第十九條鄉鎮（街道）應當根據不同崗位的要求，編制工作人員培訓計劃，對工作人員進行分類培訓。工作人員應當按照所在單位的要求，參加崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓和為完成特定任務的專項培訓。第二十條培訓經費可從日常運行管理經費中列支。第五章工資福利和社會保險第二十一條敬老院工作人員工資包括基礎工資