酒店數字化運營概論智慧樹知到課后章節答案2023年下青島酒店管理職業技術學院青島酒店管理職業技術學院

第一章測試

數字化定義，誕生于計算機網絡的哪一個階段（）

A:移動互聯網階段B:互聯網階段C:專用網階段D:因特網階段

答案:移動互聯網階段

X酒店與差旅管理公司（TMC）合作，開辟新客源，彌補淡季需求。這屬于信息技術對企業運營的哪一種作用（）

A:供應商管理B:危機管理C:市場營銷與客戶管理D:企業內部協同

答案:市場營銷與客戶管理

從模式上看，酒店通過美團平臺提供客房預訂服務，屬于電子商務中的（）

A:C2CB:B2CC:C2BD:B2B

答案:B2C

下列酒店PMS系統中，屬于我國國產的軟件系統是（）

A:OperaPMSB:FidelioC:iHotel綠云系統D:HIS

答案:iHotel綠云系統

收銀操作是酒店前臺接待的重要工作，在酒店信息系統中，該功能通常包含在（）中

A:采購庫存系統B:營業點系統（POS，PointofSales）C:銷售與宴會系統（S&C，Sales&Catering）D:前臺管理系統（PMS，PropertyManagementSystem）

答案:前臺管理系統（PMS，PropertyManagementSystem）

第二章測試

下列身份證明可以作為酒店入住憑證的是（）

A:手機中存儲的身份證照片B:身份證原件C:身份證復印件D:中國大陸居民駕駛證

答案:身份證原件

某間客房電子門鎖處于正常狀態，下列哪些卡片可以開啟門鎖（）

A:其余選項都可以B:總控卡C:樓層卡D:普通房卡/顧客房卡

答案:其余選項都可以

下列酒店企業中，對電話系統應用需求最復雜的企業是（）

A:6間房某精品民宿B:10間房某家庭旅館C:100間房某海邊度假酒店D:1000間房某大型會議酒店

答案:1000間房某大型會議酒店

酒店下列支付方式中，需要進行核銷驗券的是（）

A:信用卡支付B:團購C:現金支付D:信用卡預授權

答案:團購

酒店下列操作，不需要開具發票的是（）

A:客房收入B:商品銷售收入C:餐飲收入D:內部接待優惠券

答案:內部接待優惠券

第三章測試

隨著科技的發展和用戶習慣的變化，大多數酒店企業發展最快的預訂方式是（）

A:電話預訂B:傳真預訂C:互聯網預訂D:信函預訂

答案:互聯網預訂

以下屬于酒店分銷渠道的是（）

A:OTA預訂B:酒店集團預訂中心C:酒店官方網站D:酒店預訂部

答案:OTA預訂

以下屬于搜索引擎的平臺是（）

A:百度B:天巡SkyscannerC:KayakD:成立初期的去哪兒

答案:百度

以下屬于酒店垂直搜索引擎的平臺是（）

A:飛豬B:成立初期的去哪兒C:美團D:攜程

答案:成立初期的去哪兒

某酒店企業引入美食博主探店，其目的主要是為了（）

A:增加流量B:降低轉化率C:降低流量D:提高轉化率

答案:增加流量

第四章測試

某酒店與某美食博主合作，圍繞酒店正在舉辦的云南美食節制作短視頻，并在各大平臺發布。酒店按照瀏覽次數付費，視頻每1次完整播放0.1元，這屬于新媒體計費方式中的（）

A:CPU（CostPerUser，每位顧客）B:CPA（CostPerAction，每次行為）C:CPC（CostPerClick，每次點擊）D:CPM（CostPerMille，千人曝光）

答案:CPM（CostPerMille，千人曝光）

微信朋友圈中，無法看到的是（）

A:朋友轉發的文章B:普通公眾號發布的文章C:朋友發布的圖片D:自己發布的內容

答案:普通公眾號發布的文章

酒店在進行社交媒體推廣時，符合（）需求的內容更容易推廣

A:酒店員工B:粉絲C:酒店總經理D:業主

答案:粉絲

下列互聯網平臺中，不屬于社交媒體的是（）

A:微信公眾賬號B:抖音C:酒店官方應用程序APPD:微博

答案:酒店官方應用程序APP

下列人群中，不能稱為社群的是（）

A:酒店中餐廳的忠誠客戶B:西餐廳甜品愛好者C:酒店泳池的年卡客戶D:酒店部門經理群

答案:酒店部門經理群

第五章測試

以下信息中，屬于機密信息的是（）

A:酒店餐廳餐位數量B:酒店餐廳近期菜單C:酒店餐廳成本報表D:酒店餐廳營業時間

答案:酒店餐廳成本報表

下列信息中，屬于保密信息的是（）

A:酒店顧客劉先生的入住時間B:酒店顧客劉先生的客房號碼C:酒店顧客劉先生的消費信息D:其他選項全是

答案:其他選項全是

酒店員工在密碼管理中，以下哪個習慣是錯誤的？（）

A:不將密碼借給他人使用，每次下班或者離開崗位時退出系統B:獲得初始密碼后，馬上修改密碼C:盡可能不使用自己賬號，而向其他同事借來使用D:使用不易被別人猜到的密碼，并定期修改

答案:盡可能不使用自己賬號，而向其他同事借來使用

下列密碼中，安全性最強的是（）

A:Leo19800505C:Pa（100-B）W0rdD:qwerty

答案:Pa（100-B）W0rd

在工作中用到的一些軟件，比如word、Photoshop等，下列獲取軟件渠道中，最容易帶來惡意軟件的方法是（）

A:在百度上搜索并安裝B:使用專業的應用商店（如聯想應用商店、騰訊應用商店）下載安裝程序C:使用光盤安裝正版軟件D:在軟件官方網站下載安裝程序

答案:在百度上搜索并安裝

第六章測試

互聯網時代，酒店的何種要素在營銷中的作用在弱化（）

A:地理位置B:網絡點評C:網絡推廣D:網絡渠道的建設

答案:地理位置

根據MBI互聯網酒店品牌指數的算法，下列哪些事件會導致酒店品牌指數降低（）

A:酒店本年度經營利潤降低B:顧客在百度中搜索酒店品牌次數減少C:顧客在百度中搜索酒店品牌次數增加D:酒店本年度經營利潤提高

答案:顧客在百度中搜索酒店品牌次數減少

下列平臺中，屬于專業房屋共享平臺的是（）

A:攜程B:途家C:BookingD:美團

答案:途家

小劉剛剛大學畢業找好工作，月收入8000元，她打算在工作地點（北京市海淀區）附近租用一間房用于住宿，居住期6個月。小劉希望獨立居住，住房面積在20-40平方米左右，有單獨的衛生間、洗衣機、廚房等設備設施。最適合小劉的住宿企業類型是（）

A:中檔酒店B:星級飯店C:經濟型飯店D:青年公寓E:宿舍型公寓

答案