管理學題庫單選題1.理者是管理的主體，美國管理學家德魯克對管理者的責任從三個層次做出了回答，其中不包括（ ）。A.承擔起會責任 B.管理工作和員工 C.管理管理者 D.管理一個組織2.下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論？（ ）。A.職工是自然人 B.人的行為是由動機導向的，而動機則是有需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿足度3.一些社會習慣和整個社會所持有的價值觀以及為人們所普遍接受和實際實行的行為準則等，屬于（ ）。A.經濟環境B.政治和法律環境C.科技環境D.社會文化環境4.計劃的工作的起點是（）。A.確定目標B.估量機會C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件5.目標管理具有（）。A.強制管理特點B.政治管理特點C.自我控制特點D.價值管理特點6.計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（）。A.經濟環境B.資金情況C.經營環境D.預期的內外部環境7.激勵潛力分數（MPS）的公式是（ ）。A.MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷3]×自主性×反饋B.MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷2×自主性×反饋MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷3]D.MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷2]8.在處理三種職權關系時，要充分發揮參謀職權的作用，目的在于（ ）。A.及時進行溝通 B.維護管理著的統一指揮 C.有利于協調 D.有利于直線人員決策的有效性9.六西格瑪管理中的MAIC循環，是指（ ）。A.測量、分析、控制和改進 B.管理。分析、控制和改進C.測量、分析、指揮和控制 D.測量、分析、組織和控制10.組織中最稀缺的資源是（ ）。A.組織目標 B.技術設備 C.資金 D.組織成員11.時距判定法是由英國管理學家、心理學家和顧問（ ）提出的。A.愛德華·海 B.邁克爾·哈默 C.詹姆斯·錢皮 D.埃利奧特·賈克斯12.成功地履行管理職能最基本的要求是（ ）。1A.德才兼備B.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化。知識化、專業化、年輕化的要求13.對管理者進行培訓時，應遵循（ ）。A.職位相稱原則 B.“全面提高，重點培養”原則 C.組織原則 D.有力提升原則14.根據經驗，由指導與領導工作引發的才能占下屬才能總量的比例大約是（ ）。A.60%B.50%C.40%D.20%15.領導連續流的提出者是（）。A.利克特B.布萊克和穆登C.菲德勒D.坦南鮑姆和施米特16.組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括以下哪一項？（）。A.自我管理團隊B.工作團隊C.過程改進團隊D.虛擬團隊17.下面哪一項不屬于溝通渠道的性質？（）。A.速度B.反饋C.成本D.目標18.雙因素理論的提出者是（）。A.馬斯洛B.赫茨伯格C.麥克萊蘭D.弗魯姆19.控制工作的首要目的是（）。A.維持現狀B.打破現狀C.改革、創新D.修改已有的計劃20.企業對日常發生的各項基本活動的預算是（）。A.運營預算B.投資預算C.財務預算D.零基預算21.管理的載體是（）。A.技術B.組織C.工作D.員工22.科學管理理論之父是（ ）。A.泰羅 B.韋伯 C.梅奧 D.法約爾23.企業文化可以分為多個層次，其中諸如廠容、廠歌、產品形象等所反映的是（ ）。A.表層企業文化 B.中層企業文化 C.核心層企業文化 D.深層企業文化24.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（ ）。A.在計劃工作之后 B.在計劃工作開始之前 C.在制定目標之后D.在方案評價之后25.下列關于目標管理的局限性的表述中不正確的是（ ）。A.目標一般是長期的 B.不靈活的危險 C.目標難以確定 D.對目標管理的原理和方法宣傳得不夠26.企業高層管理者的首要職責是（ ）。A.為企業制定戰略目標 B.領導好企業員工 C.為企業贏利做決策 D.識別和確定企業使命27.決策中的備選方案具備（ ）。2A.可供選擇性B.可行性C.兩個以上D.以上都是28.首次提出了上下級關系理論的是（）。A.格拉求納斯B.馬歇爾C.泰羅D.法約爾29.分權制組織的特點是（）。A.統一經營B.對下級控制多C.獨立核算D.統一核算30.面向過程的組織變革，主要是打破（）。A.部門界限B.職能碉堡C.縱向層次D.溝通障礙31.使組織保持戰略競爭能力的唯一資源是（）。A.組織成員B.先進設備C.技術創新D.高層管理人員32.下列原理中屬于人員配備工作原理的是（）。A.靈活性原理B.用人之長原理C.目標統一原理D.激勵原理33.內部提升的優點是（）。A.有較廣泛的來源來滿足組織的需求 B.避免“近親繁殖”C.可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何D.可避免組織內沒有提拔到的人的積極性受挫34.美國管理學家卡茨提出，管理者的管理能力可以分為各種技能，對于任何一個管理層次來說，他們毫無例外地需要非常熟練地把握（）。A.技術技能 B.人事技能 C.概念技能 D.綜合技能35.管理的核心問題是（ ）。A.處理好人際關系B.明確目標C.正確決策D.完善組織結構36.領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于（）。A.群眾水平B.性別C.環境和個性D.領導者的水平37.直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（）。A.過程改進團隊B.工作團隊C.自我管理團隊D.虛擬團隊38.對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于（ ）。A.集群連鎖 B.隨機連鎖 C.密語連鎖 D.單線連鎖39.控制工作中采用管理突破的目的是（ ）。A.糾正超過計劃允許范圍的偏差 B.解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質C.解決直接影響組織日常活動的“急性問題” D.對生產過程平穩性的控制40.對企業固定資產的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于（ ）。A.財務預算 B.運營預算 C.投資預算 D.生產預算3 管理學原理優化標準預測試卷（三）41.管理的核心是（）。A.管理者B.被管理者C.管理的職務、職能和層次D.處理好人際關系42.20世紀初，提出圖表系統法的人是（）。A.泰羅B.甘特C.維納D.穆登43.決定一個組織成敗的是（）。A.管理層B.顧客和客戶C.職工素質D.技術變革44.下列原理中屬于計劃工作原理的是（）。A.目標統一原理B.許諾原理C.激勵原理D.穩定性與適應性相結合原理45.某面包長過去一直夠買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（）。A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場開發46.滿意決策中“滿意”標準的提出者是（）。A.泰羅B.西蒙C.孔茨D.韋伯47.劃分部門最簡單的方法是（）。A.按人數劃分B.按產品劃分C.按職能劃分D.按地區劃分48.下列不屬于董事會職權的是（）。A.挑選總經理B.委托管理C.制定計劃D.批準預算49.體現了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想的活動是（）。A.流程改造B.組織變革C.六西格瑪管理D.安東尼結構50.對主官職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質量也就越有保證，是指（）原理。A.用人之長 B.職務要求明確 C.不斷培養 D.責權利一致51.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（ ）。A.許諾原理 B.目標統一原理 C.責權利一致原理 D.命令一致原理52.外部招聘的優點是（ ）。A.候選人對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作B.可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能C.工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣4D.避免“近親繁殖”53.讓管理者全面了解組織的不同工作，得到不同的經驗，有助于培養管理人員的方法是指（）。A.理論培訓B.職務輪換C.提升D.輔導54.領導工作的實質就是對個體或群體施加（ ）。A.作用 B.影響力 C.能量 D.壓力55.布萊克和穆登提出的“管理方格論”是建立在領導方式所依據的兩個主要變數上的，這兩個變數是（）。A.對個人的關心程度，對組織的關心程度B.對經濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度C.對人的關心程度，對物的關心程度 D.對生產的關系程度，對人的關心程度56.團隊發展所經過的四個階段依次為（ ）。A.震蕩、形成、規范、執行B.形成、震蕩、規范、執行C.形成、震蕩、執行、規范D.震蕩、形成、執行、規范57.非正式溝通中，情況最少見的是（）。A.集群連鎖B.口頭指揮C.單線連鎖D.密語連鎖58.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作是出于其（）。A.安全的需求B.社交的需求C.自尊與受人尊敬的需求D.自我實現的需求59.人員的配備工作，屬于().A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制60.某企業生產某產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產品的盈虧平衡點是（）。A.14臺 B.20臺 C.70臺 D.80臺61.管理活動總是在一定社會生產方式下進行，其研究內容也可分為三個方面，下列選項不屬于其范疇之一的是（ ）。A.上層建筑 B.生產力 C.生產關系 D.管理史62.提出管理十四項原則的是（ ）。A.泰羅 B.韋伯 C.梅奧 D.法約爾63.20世紀30年代，資本主義經濟大蕭條時期，許多企業為避免陷入困境而大股東等相關公眾發展密切合作關系。當時的觀點認為企業的社會責任是（）。A.通過經營活動獲取最大的利潤 B.與公眾建立合作伙伴關系C.為社會整體利益作出貢獻 D.環境保護和綠色營銷64.計劃工作原理中，目的是使計劃執行過程具有應變能力的原理是（ ）。A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理5 65.下列選項不屬于波特提出的三種競爭戰略的是（ ）。A.重點集中戰略 B.市場滲透戰略 C.差異化戰略 D.成本領先戰略66.從事物變化的因果關系出發進行預測的方法是（ ）。A.回歸分析法 B.移動算術平均法C.指數滑動平均法 D.直觀法67.影響組織結構選擇的主要因素不包括（ ）。A.規模與組織所處的發展階段 B.外界環境 C.組織戰略 D.產業狀況68.“事業部”或“集團”企業的劃分是按（ ）。A.產品 B.人數 C.職能 D.服務對象69.組織中解決一個問題或作出一項決策必須匯總兩個或更多的管理者的職權才能實現的情形在管理學上稱為（ ）。A.授權 B.職權分裂 C.職權重疊 D.集權70.下列選項屬于董事會的主要職能的是（ ）。A.受托管理 B.制定預算 C.提名總經理 D.擬定利潤分配方案71.六西格瑪管理中。“百萬機會缺陷數(簡稱DPMO)”中的“缺陷”指的是（ ）。A.產品質量導致顧客不滿的情況 B.產品價格導致顧客不慢的情況C.產品售后服務導致顧客不滿的情況 D.所有導致顧客不滿的情況72.不是人員配備原理的是（ ）。A.責權一致原理 B.用人之長原理 C.公開競爭原理 D.不斷培養原理73.法約爾認為，管理的每種能力都是以素質和知識為基礎，不屬于這些素質和知識的是（ ）。A.道德 B.智力 C.專業知識 D.人際關系74.有計劃地提升的目的在于（ ）。A.重點培養有發展前途的管理者 B.讓副職變成正職C.觀察管理者的能力 D.避免下級人員產生的抵抗情緒75.下面屬于領導工作原理的是（ ）。A.職務要求明確原理 B.指明目標原理 C.責權利一致原理 D.不斷培養原理76.在領導行為四分圖中，對體制與體諒之間的關系表述不正確的是（ ）。A.低度體制，高度體諒 B.高度體制，低度體諒 C.高度體制，中度體諒 D.低度體制，低度體諒77.當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現更多的是爭執、競爭和戒備等時，這表明團隊發展進入（）。A.形成階段 B.震蕩階段 C.規范階段 D.執行階段78.溝通網絡中，開放式的網絡系統是（ ）。A.鏈式 B.Y式 C.輪式 D.全通道式6 79.控制原因的控制方法是（ ）。A.反饋控制 B.現場控制 C.間接控制 D.直接控制80.投資報酬率的計算公式可表示為（ ）。A.投資報酬率=銷售利潤率×投資周轉率 B.投資報酬率=利潤總額/負債總額C.投資報酬率=(凈收益＋所得稅)/投資總額 D.()投資報酬率=利潤總額/資本金總額×100%81.“系統特性中有效的管理總能帶來‘1＋1>2’的效果”指的是系統的（ ）。A.控制性 B.目的性 C.整體性 D.開放性82.20世紀60年代以來，人們認為企業的社會責任是（ ）。A.維護社會經濟穩定 B.為社會整體利益作貢獻C.與公眾建立合作伙伴關系 D.通過經營活動獲取最大利潤83.衡量計劃工作進度的重要標準是（ ）。A.各種方案 B.派生計劃 C.預算 D.規劃84.采取主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產品的競爭戰略是（ ）。A.總成本領先戰略 B.差別化戰略 C.集中化戰略 D.擴張戰略85.研究變量之間因果關系的一種定量方法是（ ）。A.外推法B.因果法C.直觀法D.計量模型預測法86.下面不是組織工作的原理的是（）。A.責權一致原理B.管理寬度原理C.分工協作原理D.組織適宜性原理87.最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（）。A.職能型組織結構B.直線型組織結構C.直線——參謀型組織結構D.直線——職能參謀型組織結構88.授權后，授權者對被授權者有（）。A.報告權B.監督權C.完成任務權D.命令權89.組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人員，也就是把權力分散到一個集體中去的管理制度是（ ）。A.個人管理制 B.委員會制 C.集權制 D.分權制90.下列因素中屬于支持變革力量的是（ ）。A.對能力的恐懼 B.對失業的恐懼 C.對現行行為或結果的獎勵 D.顧客的要求91.組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭，是指（ ）原理。A.責權利一致 B.用人之長 C.公考競爭 D.不斷培養92.管理者越是處在最能發揮其才能的職位上，就越能是使組織得到最大的收益，是指（ ）原理。A.用人之長 B.職務要求明確 C.不斷培養 D.責權利一致93.完成管理活動的本領指（ ）。7 A.能力提升 B.培訓 C.經驗 D.管理能力94.特別注意培養管理者的自信心和獨立工作能力，而不只是讓他們觀察和模仿上級的做法。這一培訓方法是指（ ）。A.講授 B.在“副職”上培訓 C.集體討論 D.輔導95.管理者在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大，是指（）。A.激勵原理 B.直接管理原理 C.指明目標原理 D.命令一一致原理96.“隨機制宜理論”的提出者是（ ）。A.布萊克 B.穆登 C.菲德勒 D.利克特97.當團隊有關注個人問題轉變為關注現實與團隊挑戰，個人已經融合到團隊中時，這意味著團隊的發展進入（ ）。A.形成階段 B.震蕩階段 C.規范階段 D.執行階段98.提出激勵強化理論的是美國心理學家（ ）。A.斯金納 B.凱利 C.梅奧 D.梅杰99.直接控制的原則是（ ）。A.主管人員及下屬的質量與控制方式無關B.主管人員及下屬的質量越高，就越不需要直接控制C.主管人員及下屬的質量越低，就越不需要間接控制D.主管人員及下屬的質量越高，就越不需要間接控制100.綜合控制首先要解決的問題是（ ）。A.確定衡量全部績效的標準 B.確定衡量全部績效的方法C.確定控制工作應達到的目標 D.確定綜合控制運用的方法8 管理學答案及詳解1.A【善學網解析】德魯克認為，管理者的第一個責任是管理一個組織；管理者的第二個責任是管理管理者，對管理者應該通過目標管理和自我控制進行管理，同時管理者還應該培養其下屬；管理者的第三個責任是管理工作和員工，主要是激勵組織成員發揮其創造的熱情，求得組織的最佳效果。2.D【善學網解析】梅奧等人對霍桑試驗的材料總結后得出的結論主要有四點：(1)職工是“社會人”；(2)企業中存在著“非正式組織”；(3)新型的領導能力在于提高職工的滿足度；(4)存在著霍桑效應。3.D【善學網解析】所謂社會文化環境，是由生活在一定社會中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年齡結構、受教育程度)以及相應的人們的態度、要求、期望、信念等構成的。一些社會習慣和整個社會所持有的價值觀以及為人們所普遍接受和實際實行的行為準則，構成了組織的道德環境。這些內容如果以法律條文的形式規定下來，就具有了法律的效力。4.B【善學網解析】對機會的估量，要在實際的計劃工作開始之前就著手進行，它雖然不是計劃的一個組成部分，但卻是計劃工作的真正起點。5.C【善學網解析】目標管理的特點包括：(1)目標管理是參與管理的一種形式；(2)強調“自我控制”；(3)促使下放權力；(4)注重成果第一的方針。6.D【善學網解析】計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中預期的內外部環境。它包括經濟的、技術的、社會的、政治和文化道德等外界環境因素，企業的現有生產技術條件等內部因素。7.A【善學網解析】可以用一個稱為激勵潛力分數(MPS)的單一指標來衡量一個職位本身對人們的激勵程度：MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷3]×自主性×反饋。8.D【善學網解析】本題考查的是三種職權的關系，屬于需要領會的內容，請考生在記憶性的基礎上理解性地學習和掌握此知識點。9.A【善學網解析】六西格瑪管理的循環也稱為是MAIC循環，MAIC分別取之英文的measure(測量)、analyse(分析)、control(控制)和improve(改進)的字頭。10.D【善學網解析】組織成員已經成為組織最稀缺的資源，也是組織能夠保持戰略競爭能力的唯一資源，把對組織成員的投資作為回報率最高的投資，已經成為世界級優秀組織的基本理念和共識。11.D【善學網解析】時距判定法是由英國著名的管理學家、心理學家和顧問埃利奧特·賈克斯提出的。賈克斯作了大量的試驗研究以使他的論點具有說服力。他認為，任何一個職務的價值都可以用該職務的斟酌決定問題的時間的多少來衡量。12.C【善學網解析】成功地履行管理職能最基本的要求就是強烈的管理愿望。一個管理者良好的工作成效，和他所具備的通過下屬的協同努力而達到目標的強烈愿望之間，有著密切的聯系。13.B【善學網解析】在培訓中，必須遵循“全面提高，重點培養”的原則。對具有發展前途的管理者應重點培養，大9 膽任用，讓其在實際工作中磨煉，使之盡快成熟。對于表現一般的管理者也不能聽其自然，應針對他們的不足進行有的放矢的培養，實在不勝任的應立即調動他們的工作。14.C【善學網解析】研究表明，管理的計劃、組織、人員配備，以及后面將要講到的控制工作，只能夠引發下屬60%的才能，另外40%的才能只有在領導工作中得以發揮出來。15.D【善學網解析】美國的坦南鮑姆和施米特所表述的領導連續流認為領導方式有各式各樣。一個適宜的領導方式取決于環境和個性。16.D【善學網解析】團隊的類型主要包括：(1)過程改進團隊；(2)工作團隊；(3)自我管理團隊；(4)其他團隊。17.D【善學網解析】溝通渠道的性質主要包括：(1)速度；(2)反饋；(3)選擇性；(4)接收性；(5)成本；(6)責任建立。18.B【善學網解析】美國心理學家馬斯洛提出了需要層次理論；美國心理學家赫茨伯格提出了雙因素理論；美國心理學家麥克萊蘭提出了激勵需求理論；美國心理學家弗魯姆提出了期望理論。19.A【善學網解析】在現代管理活動中，無論采用哪種方法來進行控制工作，“維持現狀”都是其第一目的。即首要目的，也就是說要隨時將計劃的執行結果與標準進行比較，若發現有超過計劃允許范圍的偏差時，則即使采用必要的糾正措施，以使系統的活動趨于相對穩定，實現組織的既定目標。20.A【善學網解析】運營預算是指企業日常發生的各項基本活動的預算。它主要包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用預算等。21.B【善學網解析】在人類社會生產活動中，人們總是或多或少地組織起來。通過協作來達到個人單獨活動所不能收到的效果。協作的有效性是通過管理活動完成和實現的，可見管理的載體是組織。22.A【善學網解析】1906年，泰羅出任美國機械工程師學會主席。1915年3月21日于費城趨勢，墓碑上寫著：科學管理之父——F·W·泰羅。23.A【善學網解析】企業文化可以分成三個層次：表層、中層、深層。其中，表層的企業文化如廠容、廠貌、廠歌、廠旗、產品形象、職工風貌等。24.B【善學網解析】本題考查計劃工作的程序。對機會的估量，要在實際的計劃工作開始之前就著手進行，它雖然不是計劃的一個組成部分，但卻是計劃工作的真正起點。25.A【善學網解析】目標管理的局限性主要包括：(1)對目標管理的原理和方法宣傳得不夠；(2)沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚；(3)目標難以確定；(4)目標一般是短期的；(5)不靈活的危險。26.D【善學網解析】識別和確定企業使命是高層管理者的首要職責。簡單說來，企業使命就是要回答企業是干什么和應該干什么的問題，但許多企業的高層管理人員卻很難清楚地給以答復。這些企業的高層主管還沒有體會到深入思考企業的使命，并將它明確闡述出來用以指導日常的經營活動的重要意義。27.D【善學網解析】本題考查的是正確決策的特征的相關知識。屬于需要領會的內容，請考生理解性地掌握。28.A【善學網解析】法國管理顧問格拉求納斯在1933年首次發表的一篇論文中分析了上下級關系后提出了一個數學模型，用來計算任何管理寬度下可能存在的人際關系數。即提出了上下級關系理論。10 29.C【善學網解析】分權制組織的特點主要包括：(1)中下層有較多的決策權限；(2)上級的控制較少，往往以完成規定的目標為限；(3)在統一規劃下可獨立經營；(4)實行獨立核算，有一定的財務支配權。30.B【善學網解析】本題考查的是面向過程的組織變革的含義，屬于需要領會的內容，請考生理解性地學習和掌握此知識點。31.A【善學網解析】組織成員已經成為組織最稀缺的資源，也是組織能夠保持戰略競爭能力的唯一資源。把對組織成員的投資作為回報率最高的投資，已經成為世界級優秀組織的基本理念和共識。32.B【善學網解析】人員配備的原理主要包括：(1)職務要求明確原理；(2)責權利一致原理；(3)公平競爭原理；(4)用人之長原理；(5)不斷培養原理。33.C【善學網解析】內部提升的優點主要包括：(1)由于對機構中的人員有較充實可靠的資料，可了解候選人的優缺點，以判斷其是否適合新的工作。(2)組織內部成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作。(3)可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能。(4)工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒。(5)可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。34.B【善學網解析】美國管理學家卡茨認為，一個管理者至少應具備三大基本技能，即技術技能、人事技能和概念技能(綜合技能)。雖然這三種技能對各級管理者都是重要的，但是不同級別的管理者因為職責不同，所需的三種技能的熟練程度是不同的。不過人事技能對各級管理者都是相同的。35.A【善學網解析】管理的基本特征之一就是管理的核心是處理好人際關系。在組織中的各種要素和資源中，人是最重要最活躍的要素和資源，他直接或間接地影響組織的效果，因此調動認的積極性，發揮人的創造潛力，處理好人與人之間的關系，成為管理的核心問題，也是領導工作所要完成的任務。36.C【善學網解析】美國的坦南鮑姆和施米特所表述的領導連續流認為領導方式有各式各樣。一個適宜的領導方式取決于環境和個性。37.C【善學網解析】自我管理團隊是直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。38.C【善學網解析】在自然狀態下，非正式溝通有四種狀態。其中密語連鎖是有一人告知所有其他人，猶如其獨家新聞。39.B【善學網解析】本題考查管理突破的目的。“維持現狀”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是實現控制工作的第二個目的，即通過解決組織的慢性問題，增強組織素質。40.C【善學網解析】投資預算是對企業的固定資產的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算。41.D【善學網解析】管理者最主要的工作就是與人打交道，組織系統內的人們彼此協作，達成個人無法實現的整體效果，因此管理的核心就是處理好人際關系，這是管理的基本特征之一。42.B【善學網解析】美國管理學家、機械工程師。甘特是泰羅在創建和推廣科學管理時的親密合作者，他與泰羅密切配合，使“科學管理”理論得到了進一步的發展。特別是他的“甘特圖”，即圖表系統法是當時計劃和控制生產的有效工具，并為當今現代化方法PERT(計劃評審技術)奠定了基石。11 43.B【善學網解析】顧客是組織所提供的產品或服務的購買者。組織是為滿足顧客需要而存在的。顧客或客戶是吸收組織產出的主體，因此是他們決定了組織的成敗。44.B【善學網解析】計劃工作的原理主要包括：(1)限定因素原理；(2)許諾原理；(3)靈活性原理；(4)改變航道原理。45.B【善學網解析】企業可供選擇的戰略類型有很多，其中后向一體化是指獲得供方公司所有權或對其加強控制。本題干中面包廠為確保面包的數量和質量，決定自辦面粉廠，屬于對原材料的控制，因此應屬于后向一體化戰略。46.B【善學網解析】第二種代表性觀點，是西蒙提出的“滿意”標準。他對運籌學家們的“最優”決策標準提出了尖銳的批評，他指出：“所謂‘最優’是指在數學模型范圍內的最優決策而言”。47.A【善學網解析】完全按照人數的多寡來劃分部門是最原始、最簡單的劃分方法，軍隊中的師、團、營、排即為此種劃分方法。48.C【善學網解析】董事會的主要職能有：(1)受托管理；(2)決策企業公司的目標；(3)挑選總經理；(4)核實計劃與檢查成果；(5)批準預算；(6)維持公司長期穩定；(7)決定利潤分配；(8)通過有見解的咨詢來檢查計劃與經營情況。49.C【善學網解析】六西格瑪管理的實質是對過程的持續改進，它是一種持續改進的方法論。這種管理活動體現了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想。50.B【善學網解析】職務要求明確原理，是指對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質量也就越有保證。51.C【善學網解析】人員配備的原理主要包括：(1)職務要求明確原理；(2)責權利一致原理；(3)公開競爭原理；(4)用人之長原理；(5)不斷培養原理。52.D【善學網解析】外部招聘的優點主要包括：(1)有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才。(2)可避免“近親繁殖”。給組織帶來新的觀念。(3)可避免組織內沒有提拔到人的積極性受挫，避免造成因妒忌心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結。(4)由于大多數應聘者有一定的經驗，可節省在培訓上所耗費的大量時間和費用。53.B【善學網解析】職務輪換是使各級管理者在不同的部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使全面了解整個組織的不同工作內容，得到各種不同的經驗，為其今后在較高層次上任職打好基礎。54.B【善學網解析】領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。簡而言之，領導工作的實質是對他人施加影響力。55.D【善學網解析】布萊克和穆登于1964年設計了一個巧妙的管理方格論圖，令人醒目地表示管理者對生產關心程度和對人的關心程度。橫坐標表示對生產的關心程度，縱坐標表示對人的關心程度。56.B【善學網解析】團隊也有一個從建立到逐步進入成長和成熟的過程。理解過程的不同發展階段對有效管理團隊過程是很有價值的。團隊發展一般經過形成、震蕩、規范和執行四個階段。57.C【善學網解析】非正式溝通有四種形態：(1)集群連鎖；(2)密語連鎖；(3)隨即連鎖；(4)單線連鎖，這種情況最少見。58.D【善學網解析】美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出需要層次理論。他將個人的需求分為生理的需求，安定或安12 全的需求，社交和愛情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我實現的需求。曹雪芹創作《紅樓夢》是出于自我實現的需求。59.B【善學網解析】本題考查前饋控制的形式，如各級人員的配備、資金的籌措、原材料的檢查等。這些工作往往要求控制工作做在事前，因為這些工作不是為了糾正偏差，而是要向未來負責，以防出現偏差。60.D【善學網解析】盈虧分析的基本公式為Q=CF，其中，代表固定成本元，代表產品單價M—CV'0CF(160000)M(12000元)，C'代表單位變動成本(10000元)，因此Q代表的盈虧平衡點銷售量為160000=80臺。V012000—1000061.D【善學網解析】根據管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其研究內容可以分為三個方面：(1)生產力方面；(2)生產關系方面；(3)上層建筑方面。62.D【善學網解析】法約爾在《工業管理和一般管理》一書中從四個方面闡述了管理理論：(1)企業職能不同于管理職能；(2)管理教育的必要性和可能性；(3)管理的十四原則；(4)管理要素。63.B【善學網解析】對于企業的社會責任，20世紀初人們認為其責任就是通過經營活動獲取最大的利潤。20世紀30年代，資本主義經濟大蕭條時期，許多企業為避免陷入困境而與大股東等相關公眾發展密切的合作關系。當時的觀點認為企業的社會責任是與公眾建立合作伙伴關系，為彼此的生存而共同努力。20世紀60年代以來，隨著企業迅速發展和向社會的各個領域廣泛滲透，人們提出與社會相互依存的觀點，認為企業的利益必須所從社會的利益，為社會整體利益做出貢獻是企業的社會責任。當代，環境保護、綠色經營日益成為社會對企業的要求。64.B【善學網解析】靈活性原理是指制訂計劃時要有靈活性，即留有余地。改變航道原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程具有應變能力，為此，計劃工作者就應經常地檢查計劃，重新制訂計劃，以此達到預期的目標。65.B【善學網解析】在競爭戰略方面，波特提出了三項競爭戰略，分別是總成本領先、差異化和集中化戰略。66.A【善學網解析】回歸分析就是從事物變化的因果關系出發來進行的一種預測方法，它不僅剔除了不相關的因素，并且對相關的緊密程度加以綜合考慮。67.D【善學網解析】影響組織結構的因素有許多，主要因素包括技術、環境、規模、組織的生命周期以及戰略等。68.A【善學網解析】按產品劃分部門即按組織向社會提供的產品來劃分部門。它是隨著科學技術的發展，為了適應新產品的生產而產生的。國外企業中出現的“事業部”或“集團”企業即屬于這種按產品劃分的部門。69.B【善學網解析】組織中有時會出現職權分裂的情況。當解決一個問題或做出一項決策必須匯總兩個或更多的管理者的職權才能實現時，就認為解決這一問題的職權是分裂的。70.A【善學網解析】董事會的主要職能有：(1)受托管理；(2)決策企業公司的目標；(3)挑選總經理；(4)核實計劃與檢查成果；(5)批準預算；(6)維持公司長期穩定；(7)決定利潤分配；(8)通過有見解的咨詢來檢查計劃與經營情況。71.D【善學網解析】要改進質量，首先必須能夠衡量質量。摩托羅拉公司創造性地引入了一個衡量質量的通用指標，13 稱為“百萬機會缺陷數”(defectspermillionopportunity，簡稱DPMO)這里的缺陷是指所有導致顧客不滿意的情況。72.A【善學網解析】人員配備的原理包括：(1)職務要求明確原理；(2)責權利一致原理；(3)公開競爭原理；(4)用人之長原理；(5)不斷培養原理。73.D【善學網解析】法約爾曾指出過，管理的每一種能力都是以下面簡述的幾個方面的素質和知識為基礎的：(1)身體健康，體力旺盛，敏捷；(2)智力——理解和學習的能力，判斷力，精神充沛，頭腦靈活；(3)道德——有毅力、堅強、勇于負責任，有首創精神，忠誠，有自知之明，自覺；(4)一般文化——具有不限于從事職能范圍的各方面知識；(5)專業知識——技術，或商業，或財務，或管理等專業職能知識；(6)經驗——從業務實踐中獲得的知識，這是人們自己從行動中吸取的教訓的記憶。74.A【善學網解析】有計劃地提升就是管理者按計劃的途徑，經過鍛煉，由低層到較高層次的主管位置。這種有計劃地提升。不僅上級管理者知道，受訓者本人也知道。這種方法的目的在于重點培養那些看來有發展前途的管理者。75.B【善學網解析】領導工作的原理主要包括：(1)指明目標原理；(2)目標協調原理；(3)命令一致原理；(4)直接管理原理；(5)溝通管理；(6)激勵原理。76.C【善學網解析】四分圖理論是美國俄亥俄州立大學領導行為研究者提出來的。小組通過逐步概括，把領導行為歸納為體制和體諒兩個“層面”或因素。兩類因素的具體組合，就有四種領導行為，即高度體諒低度體制，高度體諒高度體制，低度體諒低度體制，低度體制高度體諒。77.B【善學網解析】在震蕩階段，團隊任務的真實情況已完全理解。團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往可能基于自己的經歷做出決定，而不是與其他成員集思廣益。由于團隊成員對團隊成功機會的態度動蕩不定，協作依然沒有稱為規范。此時表現的行為可能涉及到爭執、挑戰領導者的權力、重新確立目標的努力、以及競爭性和戒備性行為。78.D【善學網解析】鏈式溝通屬于一個平行網絡；Y式溝通是一個縱向網絡；輪式溝通屬于控制型網絡；全通道式溝通是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都以一定的聯系，彼此了解。79.C【善學網解析】所謂間接控制是以這樣一些事實為依據的：即人們常常會犯錯誤，或者常常沒有察覺到那些將要出現的問題，因而未能及時采取適當的糾正或預防措施。他們往往是根據計劃和標準，對比和考核實際結果，追查出現偏差的原因和責任，然后才去進行糾正。因此，間接控制就是控制原因的控制方法。80.A【善學網解析】投資報酬率=銷售利潤率×投資周轉率。本題屬于識記的內容，請考生熟記此公式。81.C【善學網解析】管理活動的整體效果，不一定是它的各要素活動的效果之和，有效的管理總能帶來“整體大于部分”的效果，也即1＋1>2的效果，這屬于系統特性中的整體性。82.B【善學網解析】20世紀60年代以來，隨著企業迅速發展和向社會的各個領域廣泛滲透，人們提出與社會相互依存的觀點，認為企業的利益必須所從社會的利益，為社會整體利益作出貢獻是企業的社會責任，