東營盛世石油科技有限責任公司第14頁共14頁行政人事部2011年工作總結及2012年工作計劃目錄HYPERLINK一、人力資源管理 3HYPERLINK（一）2011年工作總結 3HYPERLINK1.人才招聘 3HYPERLINK2.人才培訓 4HYPERLINK3.制度修訂 4HYPERLINK4.薪酬體系 4HYPERLINK5.勞動紀律方面 4HYPERLINK6.勞務關系處理 4HYPERLINK7.績效管理 5HYPERLINK（二）2012年工作計劃 5HYPERLINK1.表格化績效管理的深化 5HYPERLINK2.加強執行力工作的提升 5HYPERLINK3.全面把握好人才招聘第一關 5HYPERLINK4.科學分析調整公司薪酬體系 5HYPERLINK5.提升中高層管理的職業素養 6HYPERLINK6.全面完善公司人力資源管理的六大模塊，健全各模塊表格，使之簡單化、程序化 6HYPERLINK二、行政管理方面 6HYPERLINK（一）2011年工作總結 6HYPERLINK1.會議組織安排 6HYPERLINK2.檔案整理 6HYPERLINK3.資產管理 7HYPERLINK4.辦公用品 7HYPERLINK5.辦公環境 7HYPERLINK6.車輛管理 7HYPERLINK（二）2012年工作計劃 7HYPERLINK1.費用管理實行表格化管理，保障公司管理費用低于產值15%。 7HYPERLINK2.科學分析公司會議模式，提升會議的結果導向性。 8HYPERLINK3.科學的管理公司的電子檔案及文字檔案 8HYPERLINK4.將公司環境、廠區環境、宿舍環境形成一體化表格化管理模式 8HYPERLINK三、企業文化宣傳 8HYPERLINK（一）2011年工作總結 8HYPERLINK1.公司新聞動態、博客、貼吧宣傳工作 8HYPERLINK2.加大員工關愛力度，真正實現企業員工心連心的企業文化 9HYPERLINK3.全面開展員工文體活動，增進員工合作團隊意識 9HYPERLINK4.組織員工進行集體勞動，提高員工集體主義精神 9HYPERLINK5.組織員工學習企業文化，提升員工文化涵養 9HYPERLINK（二）2012年工作計劃 10HYPERLINK1.進一步加強員工關愛活動 10HYPERLINK2.多方開展員工文體活動，使員工快樂、愉快、健康的工作 10HYPERLINK3.豐富企業內刊簡訊的內容，增強其企業文化宣傳作用 10HYPERLINK4.深化企業文化學習的系統性，使企業文化深入人心 10HYPERLINK四、網絡管理工作 11HYPERLINK（一）2011年工作總結 11HYPERLINK1.網絡整理工作 11HYPERLINK2.服務器搭建及管理工作 11HYPERLINK3.辦公自動化軟件培訓學習工作 11HYPERLINK4.匯聚就業網站搭建及管理工作 11HYPERLINK5.網站管理、域名續費、工作展會信息發布、與合作媒體做廣告交換、節日logo與動畫更換。 11HYPERLINK6.加強公司上網行為管理，保障公司網絡正常運行工作 11HYPERLINK（二）2012年工作計劃 12HYPERLINK1.加強企業文化宣傳檢查力度，提升企業文化宣傳的專業分析能力 12HYPERLINK2.員工軟件培訓要落到實處，真正提高員工的辦公自動化能力 12HYPERLINK3.全面分析網絡管理工作，細致做出結果導向性工作 12HYPERLINK五、工作中存在不足及改進辦法 12HYPERLINK（一）工作中不足 12HYPERLINK1.執行力差 12HYPERLINK2.對工作結果導向稍差 13HYPERLINK3.企業承上啟下的管理水平有待提高。 13HYPERLINK（二）改進方法 13HYPERLINK1.根據每個下屬員工情況，建立不同的工作責任表格，表格化管理提升執行力 13HYPERLINK2.遵循PDCA的管理辦法，根據每名下屬員工的工作進行細致統計，注重結果導向 13HYPERLINK3.提升自己語言能力，切實實現行政人事部承上啟下作用 13行政人事部是公司總經理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環保管理等。行政人事部4名人員各司其職，2011年，圍繞公司年度的經營目標，在人力資源、行政后勤、企業文化宣傳、網絡管理四個方面進行了系統性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業績。過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為2012年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將2011年工作總結及2012年工作計劃匯報如下：一、人力資源管理（一）2011年工作總結1.人才招聘完成新員工招聘12人，其中5人入職，7人離職，基本滿足了公司員工需求工作。2.人才培訓對新入職員工進行了企業文化建設培訓、產品認知培訓、企業素養培訓，形成了員工入職培訓的流程，同時對在職員工進行企業文化、技術、銷售知識培訓合計32次。3.制度修訂修訂了公司《衛生及安全檢查制度》、《宿舍管理制度》、《員工績效考核制度》、《車輛管理制度》、員工考勤制度》、《員工出差制度》、《手機費用管理制度》、《公司發文制度》、《企業會議管理制度》、《辦公室員工行為規范》、《公司采購制度》、《辦公費用分攤制度》、《銷售內控財務制度》、《員工上網行為規定》等。起草通知及通報60次，同時根據公司的發展對公司的一些績效管理、薪酬管理、財務管理、銷售管理等修訂部分工作方法。4.薪酬體系修訂了公司出差補助、手機話費補助、薪酬調整制度，將工資提升了19.8%個點，全面提升了員工的薪資待遇和福利待遇，公司僅在2011年在薪資費用約90萬元，占公司產值的10%，位于東營市民營企業首位。5.勞動紀律方面修訂了公司考勤制度，實行打卡制度，加強日常考勤工作及外出申請流程建設工作，健全了出差申請、請假、市內外出申請等審批流程，將工資與考勤密切掛鉤。6.勞務關系處理開展員工滿意度調查報告，充分了解員工的需求，同時設立總經理信箱，傾聽員工的心聲，并為公司每位員工繳納了五險，費用約13萬元，占企業產值的1.5%，保障了員工的基本勞動權益。7.績效管理為提升員工職業素養，全面改善企業績效管理，公司與11月份開始績效管理表格化，針對衛生、考勤、用車、企業宣傳、文化學習等幾個方面，進行系統分析，利用統計數據來實現對員工的績效管理。（二）2012年工作計劃1.表格化績效管理的深化2011年年初的表格化績效管理初見成效，為進一步完善此管理辦法，行政人事部會在2012年對于此管理辦法進一步深化，做到統計進一步細化和全面，同時與薪資緊密掛鉤。2.加強執行力工作的提升2011年行政人事部在執行力推進方面，進行了一些改善和推進工作，其中有些還不夠成熟（例如今目標工作推進），行政人事部會在2012年首先進行自我檢討，先解決行政人事部內部執行力不足的情況，根據公司PDCA的工作精髓，通過自我檢查找尋方法，然后再在公司全面推進，徹底改善企業執行力不足，存有內耗的現象。同時對于公司存在的“閑逛”現象可以切實的提出解決辦法。3.全面把握好人才招聘第一關緊把人員招聘第一關，切實為企業引進可用人才，在新進員工試用期間，要及時的和各部門領導及試用者本人進行溝通，做出科學的人員試用報告，真正選到適合公司發展的人才。4.科學分析調整公司薪酬體系對公司薪酬體系更一步進行科學化的分析，給公司老總提供科學的職業化員工薪酬分析報告，根據員工的職業素養來科學的調整薪酬，完善各種薪酬調節的手續，科學的將薪酬體系管理起來，員工晉升提薪都要按照嚴格的申請手續進行辦理，避免出現沒必要的事端。5.提升中高層管理的職業素養可以根據公司中高層人員的不同情況，設計不同的培訓提升計劃，也可以聘請老總、顧問及公司外部專家進行不同的專業培訓，切實提高中高層管理人員的職業素養及工作向心力，使公司真正形成一股團結的中間力量，保障公司健康的良性發展。6.全面完善公司人力資源管理的六大模塊，健全各模塊表格，使之簡單化、程序化針對公司目前的人力資源管理狀況，結合人力資源管理的六大模塊，科學的將公司人力資源管理系統進行補充完善，將人力資源規劃、人才招聘、員工面試培訓入職、員工薪酬管理、員工績效管理、員工勞務關系六大模塊的各個流程理順，并完善各個模塊中要用到的每一個表格，一切使用表格化管理，遵循公司管理PDCA原則將工作簡單化、程序化，特別是加強PDCA中的執行和結果的工作，也就是提升執行力工作和有結果導向工作的提升。二、行政管理方面（一）2011年工作總結1.會議組織安排完善會議組織流程，建立健全會議紀要編輯、存檔制度，2011年行政人事部共組織參加會議并整理會議紀要50次，同時將會議紀要及時下達到公司各個部門。2.檔案整理對公司部門檔案進行了整理，共整理分為4個大類，21個小類，總約1200份文件，同時建立健全公司檔案信息索引及檔案管理系統，另外對于公司電子文檔刻盤備份約70余份。3.資產管理結合財務資產部對公司資產進行盤點，并將資產管理責任落實到人，加大資產管理力度，避免資產流失現象，同時對公司各種管理費用進行分析，公司在2011年管理費用約占19%，超出了公司計劃管理費用4個點。4.辦公用品對原有辦公用品進行了庫存盤點，建立臺賬，同時制定出辦公用品采購流程及管理辦法，并制作出辦公用品管理系統軟件，對辦公用品進行科學管理，增加費用預算機制，減少辦公用品浪費現象，同時結合公司其他費用制訂了費用分攤制度及分攤比例，做好成本管理。5.辦公環境組織人員對公司陽臺、大廳、樓梯、衛生間等區域進行了環境美化及治理工作，加強衛生檢查制度，并與部門績效掛鉤，同時建立了文化墻、相片墻、增加了霓虹燈等公共設施，同時對一些損壞設施進行了及時的維修和更換，將公司辦公環境進行了全面改善。6.車輛管理制定車輛管理規定及出車流程，切實把握車輛使用責任到人原則，健全車輛行駛里程及油料統一管理制度，切實保障車輛行駛安全及節約任務，對公司車輛使用費用進行細致分析，在2011年公司車輛使用費用約8萬余元，約占企業企業總產值的0.9%。（二）2012年工作計劃1.費用管理實行表格化管理，保障公司管理費用低于產值15%。公司在2011年管理費用嚴重超標，為保障公司管辦理費用不超出產值的15%，公司會對各種費用管理進行表格化管理，對于車輛使用、電費、電話費、交通費、飯費、網絡費、基建費、辦公用品、辦公耗材、公共接待費等進行嚴格審查，并實用表格進行細致統計，并要求每名責任人做好日常臺賬，隨時與財務進行結合溝通，保障費用管理的穩定。2.科學分析公司會議模式，提升會議的結果導向性。根據公司情況，將公司目前會議進行科學分類，分為公司中高層核心會議、部門會議、公司全體會議三種常見會議模式，同時加之一些專門課題會議，不斷提高會議的結果導向性。3.科學的管理公司的電子檔案及文字檔案進一步加強公司檔案管理，將公司文字檔案及電子檔案進行整理分類、編號、入檔，真正將公司檔案管理做的科學化管理，提升檔案管理的保密性、嚴謹性、細致性。4.將公司環境、廠區環境、宿舍環境形成一體化表格化管理模式公司辦公區域環境在2011年有所改善，但是還沒有實現符合我公司高科技公司的環境模式，在一些環節還缺乏文化底蘊和科學的管理，其中監督、檢察環節上還缺乏一些列的表格和有結果導向性的落實工作，行政人事部會在2012年將公司環境、廠區環境、宿舍環境綜合考慮，制定并完善各種表格，改善公司辦公、生產、生活環境，提升企業外部形象。三、企業文化宣傳（一）2011年工作總結1.公司新聞動態、博客、貼吧宣傳工作2011年共更新新聞動態155次，主要包含公司領導動態、市場動態、技術動態、公司管理幾個方面，并自6月份開始形成第一份公司月報簡訊，在公司博客、行業論壇、貼吧發帖累計發帖8600余篇，同時公司還利用阿里巴巴和QQ群郵件、DM郵件等現代辦公工具進行企業宣傳，切實為公司的產品推廣起到不可忽視的作用。2.加大員工關愛力度，真正實現企業員工心連心的企業文化（1）在員工生日上除了送上生日蛋糕之外，增加了一張寫有同事祝福的生日卡片。（2）在員工家庭有特殊情況時，公司給與慰問。（3）經常根據員工的午餐滿意情況調整午餐供應方式。（4）通過一些小細節如在休閑室放置糖果、衛生間放置紙巾等給與員工方便。（5）給員工宿舍補貼一部分暖氣費，讓員工住的更舒適。（6）視工作情況，給與員工周末雙休安排。3.全面開展員工文體活動，增進員工合作團隊意識公司為增進員工之間感情，加強團隊合作意識，一共組織8次文體活動，包括一次KTV唱歌活動、兩次到石油大學體育館的體育活動、一次徒步15公里拉練活動、一次觀看勵志電影活動、一次讀書活動、周例會上進行過兩次體操運動，還即將在圣誕節舉行一次晚會活動。4.組織員工進行集體勞動，提高員工集體主義精神公司組織過多次集體勞動，在陽臺上種樹、冬季取暖運煤、冬季護樹過冬、公司整體衛生大掃除等。5.組織員工學習企業文化，提升員工文化涵養行政人事部組織了辦公禮儀、網絡傳播方式及技巧、辦公軟件應用、辦公常用設備使用方法等學習，并進行了兩次考核，并組織一次“對事不對人、對人不對事”的個人心得寫作征文和每周的愛心稿件征文。（二）2012年工作計劃1.進一步加強員工關愛活動在現有的員工關愛活動下，增加一面員工“溫馨提醒墻”，可以用一個寫字板，上面可以寫一些提醒，如員工生日提醒、員工及家庭特殊事情的祝福語、公司最近提倡的活動提醒、甚至可以每人寫生活、工作感言等。2.多方開展員工文體活動，使員工快樂、愉快、健康的工作（1）計劃每月一次活動。5、6、9、10月份，安排一次春游、一次秋游、兩次體育活動；12月份一次晚會活動。其他月份穿插進行看電影活動、讀書活動、KTV聚會活動、聚餐等。建議春游或秋游能遠行一次，春游可以是東營本地的公園游玩、農村舉辦的采摘會。秋游建議能到青州去看山水，如果費用預計過高，可商議員工自付一部分。（2）每天上午10點進行10分鐘的廣播體操活動，每天下午16點電腦面前的同事進行一次5分鐘的頭部運動和胳膊伸展運動。3.豐富企業內刊簡訊的內容，增強其企業文化宣傳作用在《盛世簡訊》中增加員工投稿、每次活動剪影圖片、每周的愛心事件選稿等欄目。4.深化企業文化學習的系統性，使企業文化深入人心加強企業文化學習及培訓工作，針對不同部門的人，尋找不同的培訓和學習內容進行培訓和學習，關于公司文化、公司產品講解每年進行兩次綜合培訓，銷售部多培訓和學習一些銷售技巧、油田服務情況、銷售禮儀、市場情況等。各部門的培訓落實到部門負責人組織安排，公司組織的綜合培訓落實到行政部組織安排。四、網絡管理工作（一）2011年工作總結1.網絡整理工作結合銷售部辦公室搬遷，分別于三月份和六月份對公司網絡進行整理，改善員工辦公網絡環境。2.服務器搭建及管理工作公司辦公自動化項目：搭建公司辦公服務器、辦公自動化軟件篩選、編寫使用說明手冊，同時對服務器中電子文檔每月進行一次系統整理。3.辦公自動化軟件培訓學習工作建立公司辦公自動化技能培訓資料庫和絡部培訓資料庫和軟件庫，下載了相關教程和軟件。4.匯聚就業網站搭建及管理工作匯聚酒業公司網絡宣傳方面，已完成網站修改設計工作和搜索引擎優化工。5.網站管理、域名續費、工作展會信息發布、與合作媒體做廣告交換、節日logo與動畫更換。6.加強公司上網行為管理，保障公司網絡正常運行工作公司自7月份對公司員工上網行為進行了監控管理，禁止公司員工在上網期間做與公司無關工作，保障了了公司網絡正常的運行速度，同時減少了公司員工上班期間玩游戲、看電影等不良現象。（二）2012年工作計劃1.加強企業文化宣傳檢查力度，提升企業文化宣傳的專業分析能力在2011年工作中，企業文化宣傳只是在數量上有著明確的發展思路和檢查辦法，但在質上怎么提升企業宣傳的力度，沒有系統完善的監督檢查辦法，在2012年的企業文化宣傳方面要求專業的分析報告，并根據報告要有可行性的結論和指導意見，要及時的發現宣傳新的宣傳平臺，切實起到企業宣傳技術官的功能。2.員工軟件培訓要落到實處，真正提高員工的辦公自動化能力2011年辦公自動化學習主要是靠員工自覺學習，沒有完善的培訓計劃，考核辦法，在2012年工作中要將培訓工作落到實處，并要制定出詳細的年度培訓計劃、細致的培訓課件、嚴謹的考核辦法。3.全面分析網絡管理工作，細致做出結果導向性工作在2011年網絡管理工作中，出現一些工作沒有落到實處，只是存在一些分析工作，而且部分工作不夠系統化，沒有一個整體的考慮，在2012年網絡管理工作上要做出細致分析，把每一天要做工作、每一周要做工作、每一個季度要做工作、每年要做工作仔細分出，并有詳細的工作記錄，保障工作的結果導向性。五、工作中存在不足及改進辦法（一）工作中不足1.執行力差這是公司目前存在的一個較為嚴重的現象，其主要原因有三個方面（1）我作為行政人事部經理在一些方面，沒有真正起到領導作用，缺乏對下屬員工的指導工作，沒能根據每名員工的情況分別進行工作指導。（2）個別員工缺乏責任感，在面臨工作中總是推諉、找理由不完成。（3）我在工作中工作方式還不夠全面，有時候管理手段還不夠成熟。2.對工作結果導向稍差對于工作中存在的問題不能有一個清晰的思路和觀念，遇到問題時不能有一個完整的考慮思路，沒有真正掌握PDCA的工作方法。3.企業承上啟下的管理水平有待提高。作為一個中層管理者，我在語言管理方面還不夠成熟，處理問題還不夠成熟（二）改進方法1.根據每個下屬員工情況，建立不同的工作責任表格，表格化管理提升執行力根據每一名下屬職工的情況，將工作進行細致分析，將每一項工作落實到每一件事件上，形成表格化管理，同時要細致指導完成工作的程序，將每一項工作也就是每一件事件實現表格化、程序化的管理方法。2.遵循PDCA的管理辦法，根據每名下屬員工的工作進行細致統計，注重結果導向行政人