第12頁共12頁收銀員工?作總結標?準模板?時光飛逝?，___?_即將離?別我們而?去，在感?嘆時間過?得如此之?快之余，?不免回首?過去一年?與同事們?度過的美?好時光、?工作中出?現(xiàn)的不足?以及取得?的成績。?在年底的?時候，由?于公司業(yè)?務需要，?我臨時調?整了工作?崗位，面?對新的工?作，我積?極努力的?學習，向?身邊的經(jīng)?驗的同行?請教，從?而較順利?的完成了?各項工作?任務，現(xiàn)?將___?_的工作?情況總結?如下：?在___?_的工作?中，雖然?我只是充?當一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡?單，其中?也是一系?列的復雜?程序。在?工作中，?我發(fā)現(xiàn)想?要應付自?如地做好?一項工作?，無論工?作是復雜?、繁忙還?是清閑，?都應該用?積極認真?的態(tài)度去?對待，而?不是因為?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因為抱?怨是沒有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面對?每一天，?因為快樂?的心態(tài)會?使我們不?覺的工作?的疲憊與?乏味。在?工作期間?我吸取了?不少的經(jīng)?驗，增添?了不少見?識。但是?作為收銀?員必需要?具備一顆?積極、熱?情、主動?、周到的?心態(tài)去服?務每一位?顧客。在?工作中偶?爾會遇到?很多不愉?快的事，?但是我都?必須克服?，不能帶?有負面的?情緒，因?為這樣不?僅會影響?自己的心?情也會影?響到對顧?客的態(tài)度?。每天?都會遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，針對?不同的顧?客我們應?提供不同?的服務，?因為我們?旅游購物?行業(yè)不變?的宗旨就?是服務，?而服務的?最高理念?就是“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們仍然?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。我的?崗位不僅?僅是我履?行自己責?任的地方?，更是對?顧客奉獻?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自己加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈;?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當你對?著它笑時?，它也會?對著你笑?，當我看?到顧客們?對我的微?笑時，當?我的工作?業(yè)績得到?領導的肯?定時，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪。商?場里的工?作雖然是?單調的，?但我們的?生活卻是?五彩斑斕?的;我們?面前的顧?客雖然多?數(shù)都不認?識，但人?與人之間?的真摯情?感卻是真?實存在的?。雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質。不斷?地學習，?不斷地提?高自己的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自己的?服務技巧?。只有學?習才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務技巧。?哪怕是普?通的一個?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自己?想要的一?片天!工?作中我刻?苦學習業(yè)?務知識，?在收銀臺?幾位經(jīng)理?、主管的?指導下，?我們收銀?臺的同事?們努力工?作，從理?論知識到?實際操作?我們都扎?實的掌握?，不論到?前臺為客?人進行面?對面的服?務，還是?后期的清?、盤、結?算，都能?做到“精?細、精準?、精確”?，為公司?做好財務?方面的第?一道防線?。在_?___的?工作中，?我也曾有?過失誤，?是部門的?幾位領導?給了我一?次又一次?的鼓勵，?使我對工?作更有熱?情，感覺?所有的苦?、累都很?值，同時?，我又感?到很大的?壓力，我?想，我應?努力工作?，做好我?應該做的?責任，這?對于我來?說，又是?一項新的?挑戰(zhàn)。因?為我意識?到，工作?的單調和?艱苦不再?是一種負?擔，而是?我們生活?的必需。?人的一生?不可能永?遠都是平?坦大道，?伴隨我們?的還有困?難和挫折?。流水因?為受阻才?形成美麗?的浪花，?人生因為?受挫才顯?得更加壯?麗多采。?遇到困難?我們就要?這樣，跌?倒了再爬?起來，用?失敗來記?載自己走?過的路程?，這才是?真正完整?的人生。?對我個人?而言，這?些經(jīng)歷具?有很重要?的意義，?都會伴隨?我這一生?，從一個?不懂世事?的單純女?孩，蛻變?成為現(xiàn)在?能夠獨立?面對一切?困難和壓?力的堅強?女孩，我?很感謝公?司領導和?各位同事?給我的無?私幫助，?在自己的?工作崗位?上實現(xiàn)自?己的人生?價值。?過去的成?功與失敗?都已成為?昨天，我?們都不應?該還站在?昨天的成?績或失敗?當中炫耀?或者悲傷?，而應該?調整好自?己的心態(tài)?去迎接未?來的挑戰(zhàn)?，面對即?將來臨的?難題。人?生中有許?多要學的?知識，我?們現(xiàn)在學?到的還遠?遠不足，?那么就更?應該準備?好下一階?段的實習?，有目標?的出發(fā)，?努力的付?出就會有?收獲，撒?下了種子?，我們還?要有勤勞?的栽培與?耕耘，那?樣我們才?會有大豐?收。最?后，我不?敢說我_?___的?工作做的?多么優(yōu)秀?，但我要?說在我的?工作中也?傾注了汗?水與艱辛?，收獲過?成功和喜?悅，在_?___的?工作當中?，我會繼?續(xù)付出著?、收獲著?、進步著?，我將更?加努力，?爭取在未?來的工作?中取得更?加優(yōu)異的?成績。?收銀員工?作總結標?準模板（?二）第?一科學決?策，齊心?協(xié)力，酒?店年創(chuàng)三?點業(yè)績?(一)經(jīng)?營創(chuàng)收?(二)管?理制度創(chuàng)?利各部?門根據(jù)實?際工作中?的遇到的?問題，逐?步建立了?與本部門?工作相適?宜的規(guī)章?制度，落?實到每一?個工作崗?位，并以?每月的績?效考核為?檢查標準?，且與個?人的工資?掛鉤。?目前酒店?各項制度?規(guī)范，政?令暢通，?有章可循?，有據(jù)可?依，“制?度管人”?真正落到?了實處。?(三)?安全創(chuàng)穩(wěn)?定酒店?經(jīng)過制定?“大型活?動緊急預?案”等項?安全預案?，做到了?日常的防?火、防盜?等“六防?”，全年?幾乎未發(fā)?生一件意?外安全事?故。在酒?店總經(jīng)理?的關心指?導下，經(jīng)?理級領導?每一天召?開部門經(jīng)?理反饋會?，通報情?景提出要?求。保安?部安排干?部員工加?崗加時，?勤于巡邏?，嚴密防?控。在相?關部門的?配合下，?群防群控?，確保了?各項活動?萬無一失?和酒店忙?而不亂的?安全穩(wěn)定?。第二?品牌管理?，酒店主?抓八大工?作(一?)以對外?協(xié)調為主?，建立良?好社會關?系酒店?自___?_年__?__月_?___日?試營業(yè)以?來，一向?處于半施?工半運營?的試營業(yè)?期，酒店?的消防未?驗收，致?使營業(yè)執(zhí)?照及相關?的手續(xù)未?進行辦理?，也導致?了各相關?職能部門?對我酒店?進行了多?次檢查并?下發(fā)處罰?單，經(jīng)過?總經(jīng)理辦?公室的對?外協(xié)調、?溝通，申?請免除了?市文化稽?查大隊、?市衛(wèi)生防?疫站、市?衛(wèi)生局、?派出所等?部門的近?____?萬元的罰?款，避免?了酒店的?經(jīng)濟損失?，并借此?也與這些?職能部門?建立了良?好的社會?關系。?1、會計?基礎工作?方面為?了確保財?務核算在?單位的各?項工作中?發(fā)揮準確?的指導作?用，在遵?守財務制?度的前提?下，認真?履行財務?工作要求?，正確地?發(fā)揮了會?計工作的?重要性。?2、會?計管理方?面加強?了酒店的?資產管理?、債權債?務管理，?加大了酒?店各部的?監(jiān)督職能?和貨幣資?金管理。?嚴格執(zhí)行?集團財務?部下發(fā)的?資產管理?辦法及內?部資產調?撥程序。?認真設置?整體資產?賬簿，對?帳外資產?設置備查?登記;對?酒店債權?債務認真?清理，每?月及時收?回各項應?收款項;?對酒店前?臺收銀到?日夜審、?出納、日?常采購價?格、客房?成本控制?等進行監(jiān)?督，嚴格?控制;由?會計人員?監(jiān)督，定?期對出納?庫存現(xiàn)金?進行抽盤?，并由日?審定期對?前臺收銀?員庫存現(xiàn)?金進行抽?盤，做到?萬無一失?。3、?對內、對?外協(xié)調方?面協(xié)助?領導班子?控制成本?費用開支?，編制費?用預算，?合理制定?經(jīng)營部門?收入、成?本、毛利?率各項經(jīng)?營指標，?及時準確?地向各級?領導供給?所需要的?經(jīng)營數(shù)據(jù)?資料，為?領導決策?供給了依?據(jù)。及時?了解稅收?及各項法?規(guī)新動向?，主動咨?詢稅收疑?難問題，?為酒店為?個人供給?合理避稅?的依據(jù)。?收銀員?工作總結?標準模板?（三）?一年來，?在科長的?正確領導?下，在同?事們的進?取支持和?大力幫忙?下，我能?夠嚴格要?求自我，?較好的履?行一名領?班的職責?，圓滿完?成工作任?務，得到?領導肯定?和同事們?的好評。?總結起來?收獲很多?。一、?在工作中?學習，不?斷提高自?我的業(yè)務?水平。?作為一名?收銀員領?班，首先?是一名收?銀員，僅?有自我的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?頭的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，經(jīng)過?學習，我?總能最先?掌握電腦?操作技術?，總能為?下頭的同?志做指導?。二、?做好了員?工的管理?，指導工?作。領?班雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?所以，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下頭的?員工，所?以他們都?十分尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領?導的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作。?收銀員?的工作不?累，但得?細心，所?以收銀員?必須任何?時候都堅?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。所以，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情景?。四、?抓好一級?工作，給?領導分憂?。做為?一個領班?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領導，?對商場里?的大事，?又從不失?時機的向?領導請示?匯報。?經(jīng)過年終?的總結，?我有幾點?感觸：?其一是要?發(fā)揚團隊?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個?人行為，?一個人的?本事必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?必須要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務素質、?對工作的?職責感、?良好的品?德這一基?礎上，否?則團隊精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動的?發(fā)揚團隊?精神呢具?體到各個?部門，如?果你努力?的工作，?業(yè)績被領?導認可，?勢必會影?響到你周?圍的同事?，大家以?你為榜樣?，你的提?高無形的?帶動了大?家共同提?高。反之?，別人取?得的成績?也會成為?你不斷進?取的動力?，如此產?生連鎖反?應的良性?循環(huán)。?其二是要?學會與部?門、領導?之間的溝?通。公司?的機構分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個部門?看似獨立?，實際上?它們之間?存在著必?然的聯(lián)系?。就拿財?務部來說?，日常業(yè)?務和每個?部門都要?打交道。?與部門堅?持聯(lián)系，?聽聽它們?的意見與?提議，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正。?這樣做一?來有效的?發(fā)揮了監(jiān)?督職能，?二來能及?時的把信?息反饋到?領導層，?把工作從?被動變?yōu)?主動。?其三是要?有一顆永?攀高峰的?進取之心?。這就給?我們財務?人員提出?了更高的?要求逆水?行舟，不?進則退。?如果想在?事業(yè)上有?所發(fā)展，?就必需武?裝自我的?頭腦，來?適應優(yōu)勝?劣汰的市?場競爭環(huán)?境。人?生能有幾?回博，在?今后的日?子里，我?們要化思?想為行動?，用自我?的勤勞與?智慧描繪?未來的藍?圖。收?銀員工作?總結標準?模板（四?）一年?來，在經(jīng)?理的正確?領導下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴?格要求自?己，較好?的履行一?名領班的?職責，圓?滿完成工?作任務，?得到領導?肯定和同?事們的好?評。總結?起來收獲?很多。?一、在工?作中學習?，不斷提?高自己的?業(yè)務水平?作為一?名收銀員?領班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術，總能?為下面的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理，指導?工作領?班雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領?導分憂?做為一個?領班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領?導，對超?市里的大?事，又從?不失時機?的向領導?請示匯報?。這一?年，雖然?工作取得?了一定的?成績，但?還有很多?發(fā)展的空?間，我相?信，只要?我和我們?收銀員一?起努力，?一定會把?工作做得?更好。?收銀員工?作總結標?準模板（?五）我?是今年_?___月?份到單位?工作的，?在領導和?同事們的?大力幫助?下，我順?利地通過?了實習，?個人的業(yè)?務基礎水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務，得?到了領導?肯定和同?志們的好?評。好?的方面：?一、不?斷加強自?身學習，?業(yè)務水平?大大提高?酒店的?設施、管?理和工作?都體現(xiàn)了?____?級的水準?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應?。在業(yè)務?主管和同?志們的大?力幫助下?，我認真?地學習，?勤奮地工?作，有不?懂不會的?地方就積?極虛心的?向工作經(jīng)?驗豐富、?業(yè)務水平?高的老同?志請教，?在通過自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務?較好。?二、愛崗?敬業(yè)，個?人能力素?質得到不?斷加強?來到酒店?工作以后?，自己對?這里的環(huán)?境和工作?內容都非?常的喜歡?。單位平?時注重對?員工全面?素質的培?養(yǎng)，在學?習了禮儀?常識、管?理課程、?安全常識?、英語的?日常用語?和日常行?為道德規(guī)?范等課程?后，我們?的能力素?質得到了?不斷的提?升，團隊?精神和集?體榮譽感?大大加強?。三、?嚴于律己?，遵守單?位的規(guī)章?制度在?平時的工?作中，我?能夠按照?酒店的管?理規(guī)定嚴?格要求自?己，做到?不遲到，?不早退。?做為收銀?員，我能?夠嚴格落?實財經(jīng)制?度，按照?職責權限?收帳出單?，從沒有?發(fā)生侵占?單位利益?和謀求私?利的情況?，確保經(jīng)?過自己手?的每一分?錢都是清?清楚楚、?明明白白?。四、?尊重領導?，團結同?志，服從?管理，樂?于助人?作為一名?員工，我?能夠自覺?服從上級?領導和管?理，主動?配合好工?作，遇事?常請示匯?報。平時?生活中，?關心照顧?身邊的同?事，積極?幫助需要?幫助的人?。不傳播?小道消息?，不背后?議論他人?，不拉幫?結派，不?做不利于?團結的事?。五、?注重言行?，樹立文?明、健康?、良好的?員工形象?在每次?上班中，?我都十分?注重自己?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示酒?店管理和?形象的一?道窗口。?在每一次?替客人結?帳時，我?都保持微?笑，認真?對待，耐?心的解答?客人的疑?問，為客?人做最滿?意的服務?。存在?問題：?一、自身?的學習抓?得還不緊?在平時?生活中，?還不能抽?空加強文?化知識的?學習，充?實提升自?己，所讀?的書也多?半是一些?娛樂和消?遣的雜志?。二、?工作的主?動性、團?結協(xié)作意?識還有待?