VBSE跨專業企業運營仿真綜合實訓實訓報告姓名：涂秋蓮學號：班級：所屬公司：北京小精靈童車制造有限公司所屬部門：銷售部公司職務：營銷部經理部門其他成員姓名：個人郵箱：指導老師：張麗上課時間：2014—2015學年第一學期第15-16周VBSE跨專業企業運營仿真綜合實訓報告四年來學了很多理論的知識，但是這幾天來的實訓課才讓我真正的感覺到知識的運用。實訓課帶給我的已經不僅僅只是一門能夠學到很多知識的課程，同時也是一次讓我留下大學里美好記憶的課程。讓時間停下腳步，回頭看看的話，兩周來的經歷真的讓我受益頗多。我在VBSE實訓中，所在的企業是北京小精靈童車制造公司，而我當時應聘的是營銷部經理這個職位，因為大學四年里除了學習財務的有關知識外，最感興趣的便是市場營銷。這四年來兼職最多的也是營銷的相關工作，但是并沒有系統的了解過營銷部門的相關工作，那時本著去試試的心情應聘了營銷部經理的職務。但實訓中才發現身為一個部門的經理，應該具有優秀的管理能力和分析能力。同時在與供應商客戶簽訂合同時，還應具有較強的談判能力。但由于不是本專業所學，這些能力還是需要在實踐中慢慢加強。選擇這個職位也是想讓自己除了對財務專業的知識外，還可以學到更多關于其他的知識，拓展自己對其他知識的界面，同時提升自我的綜合素質，讓自己一步步開始做到最好。也為自己以后在求職過程中可以有更多的選擇。經過這兩周的虛擬商業社會環境VBSE的實訓，讓我了解到制造企業的含義，了解了企業與企業間的聯系，企業與客戶，供應商之間的聯系，企業與銀行，服務公司，行政部門的聯系，以及企業內部各部門之間的合作與聯系。在北京小精靈童車制造有限公司實訓的期間，基本上完成了公司的既定目標，在工作進行的同時，我接觸到各類不同的任務，與其它部門相互協助，有時候在完工過程中，總是會突如其來的出現一個讓人不知所措的問題，讓整個部門的運作陷入慌亂之中，無從下手，但是，為了能夠更好的完成營銷部的工作，實現雙贏，就必須在實踐過程中不斷總結問題，發現問題，更好的提高工作的完成率。在這兩周的工作中我總是不斷地在發現問題、解決問題中度過：剛進公司第一天，公司就進行了動員大會，競選CEO組建團隊，對每個部門的崗位進行招聘，選擇合適的戰略伙伴，開始我們的運營之路。分配完畢后，各部門又進行了期初建賬。而對我來說印象比較深刻的有以下幾個業務：一是部門借入備用金業務。作為部門經理要對銷售專員填寫的借款單進行審核。剛開始是以為只要金額和用途填寫清楚就可以了，于是在我看到借款單時就大筆一揮寫下了自己的名字。結果招到了指導老師的一頓臭罵，老師批評說借款單要填寫規范才能通過。主要應該注意以下要點：金額要大小寫要填寫規范、金額要頂格寫、借款部門要填寫清楚、借款用途要明確、等等。在這次借款業務中還了解到了該業務的流程是先由銷售專員填寫借款單據，然后由我營銷部經理審核簽字，接著拿到財務部經理處審核簽字，最后找出納領回借款。注意此筆業務不需要總經理的簽字。在這筆業務中我學會了單據的填寫以及對金額填寫的規范性有了重新的認識，感覺又復習了一遍以前的知識。二是審核銷售專員填寫的銷售發貨明細。雖然此筆業務是銷售專員填寫的，但是在審核前，身為經理也應該先明確填寫的相關要點。這筆業務的填寫主要是根據之前的訂單填寫的，主要要留意下金額和數量等情況，同時要知道含稅價和不含稅價是怎么回事。在審核時比對老師給的規范性來審核，無誤后告訴了銷售專員陳玲。這時感覺自己很棒，感覺工作是挺輕松和順利的，但是并不是所有業務都如此。三是回收貨款。在收回貨款過程，對取得支票發生了一些問題，以前只懂得取支票，但并不明白其中會有那么多繁瑣的過程，比如對印章的加蓋時的清晰度，對大小寫要求的各種規范程度等，很多都是需要注意的細節的，一不小心就弄錯了。因為客戶那邊的更改跑了好幾趟，還好最后順利的解決了。還好有銷售專員一起跑該筆業務，在這里也深刻地感受到了身為同部門，同事間要互相協助，同事間的友誼才能更長久。四是與客戶簽訂購銷合同業務。在簽訂購銷合同時，合同的規范書寫，填制也是有很多要求，比如：一筆業務完成了，簽訂時，合同都要一式兩份，還要注意甲、乙雙方的名稱要寫公司全稱必須和印章上的一致，在蓋章時還應當使用公司的合同專用章，且為了確保合同的真實性，同時還要加蓋公司各自的公章，并且所有的印章都不能重疊在一起。而當時的新任務就是關于購銷合同的簽訂業務，以前都只是看合同，并沒有真的要自己來填寫，關于這些主要的細節內容填寫很多都只是模棱兩可的，深怕一個不小心就填錯了，給公司造成影響，然后東奔西跑和別人討論，在確認之后才小心翼翼的填寫，在填寫完畢后，先給部門經理審核確認簽字，再拿給總經理確認簽字并蓋章，一切準備就緒后，再有部門經理與供應商進行簽字蓋章，并將合同帶回公司存檔。在這筆業務中我是和銷售專員一起完成的，但是由于我的粗心，盡管自己之前千萬遍的告誡自己不能填錯，但是還是寫錯了一個字，因為合同不允許涂改，導致了合同作廢，又重新擬定了一份。在這件小事中，我深刻地體會到什么是“蝴蝶效應”，即使一件很小的事，都有可能直接影響全局。五是營銷策劃方案的編寫。我身為營銷部經理，這個重任自然和我深深的聯系在了一起。而我，也毫不猶豫的擔任這個工作的領導人。這個方案從老師布置的那天開始我就在撰寫大綱了。剛開始時，我規規矩矩地按照百度上的格式來撰寫。后來CEO過來過來看了一下，表示那樣并不好，他說90后的我們應該要有創新精神。聽到他的話，我和他商量將公司的童車目標人群定位90后，他還提出了推出新產品的方案，最后確定為高景觀童車。所以后面的方案都圍繞這款童車來寫。最后在做好PPT后，感覺很開心，雖然我們PPT做的很花，沒有進入老師的法眼，但是在這當中我們有了創新精神，這是一次質的飛越。以上便是我印象比較深刻的業務，下面我談談其他方面的感受：一、關于小測。剛上班時，老師就進行了各個崗位的小測，因為太粗心的緣故，做的很是不理想，但是，也因為這樣，讓我吸取了教訓，凡事都要三思而行，不能太急于求成。因為身為經理，就更應該做好表率。二、關于開會。在這次實訓中，CEO是有組織各經理進行開會的，主要是匯報情況，由于我們都是第一次，大家都不知道怎么開口，后來在總經理的引導下大家暢所欲言，各種情況和建議都有提了一些。而我也在這次會議中深刻的體會到了公司開會的重要性，以前總是以為那些個高層整天沒事干，就只會開會，現在卻懂得了開會可以看清公司的很多問題，也能夠找到一些對應的措施。三、關于公司的文化建設。我們公司從最初服務宗旨到后面logo圖的設計。每個人都加入了自己的想法，我們公司是小精靈童車制造有限公司，當初我到這個公司應聘時想到的就是“山的那邊，海的那頭，有一只藍精靈”的歌曲，以為大家都會這樣想，但是最后卻定位“給你屁屁般的呵護”這么搞笑的版面，這也充分了顯示了我們這一組90后創意十足的思維。我在這當中學到了創新和創異，我覺得自己太保守了，應該多多向他們學習。在這當中我也明白了，很多東西要集思廣益，才能做得更好。一個團隊里需要各式各樣的人才，才能使公司走的更遠。在兩個星期的企業模擬仿真運營實訓期間，我按時上班，認真對工作負責，讓自己來動手實際操作將理論和實踐相結合在一起，讓我們經營一家公司，并完成與之相關的一系列決策，讓我們能夠更好的和自己的團隊伙伴溝通，通過溝通傳遞彼此間良好配合默契，讓自己在此過程中更好的認識企業經營管理活動過程和處理主要業務流程之間的相互關系，以及團隊間的合作精神。雖然，在營銷方案展示中沒有獲得名次，但是至少我們團隊參與了，并且從中學到了在團隊間應該有的默契，同心協力想拿第一的感覺，通過這次學習，我明白了，一個企業的運營不單單只是靠一個部門來運行的，它是企業每個部門的環環相扣組合而成的，緊密相連的，任何一個環節沒做好都會影響公司的發展利益，假如我們沒有這次的實訓經歷