現代企業文化管理

引子假設你乘車行駛在沙漠中的一條高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺無人煙。這時你來到一個交叉路口，發現三公里范圍內沒有一輛車。路口設有紅綠燈，紅燈亮著。你覺得司機應該停車嗎？（應該.因為說不定當時會有動物經過.如果撞到動物就不好啦.）文化象空氣一樣無處不在企業文化陳裕陽的現代企業王國：年銷售額450億美元，由40多個分公司組成，其經營范圍相當廣泛，從船運到半導體，從機動車輛到計算機，從工程到機器人，從石油化工產品到百貨商店等。現代集團是一個紀律嚴明、帶有軍事風格的組織。現代集團特有的文化：家庭忠誠感和專制統治。“老板就是老板”！在陳的權力頂峰時，是一個令人畏懼的人物。有傳聞說，在現代集團的經營委員會會議室里常備擔架，因為陳有時會把不聽他的話或不按他的方式做事的下屬擊倒。現代集團一切事情都在家庭式軍事化的基礎上運行的。目錄1.企業文化的概念和重要性2.企業文化的內容3.企業文化建設1.企業文化的概念和重要性現代企業

最高層次的競爭

是文化的競爭！！管理理念的演變

工業經濟時代的管理信條：

計劃組織控制知識經濟時代的管理信條

愿景價值觀心智模式1.1企業文化定義以企業在長期生產經營過程中逐步形成與發展的、帶有本企業特征的企業價值觀念和思維方式為核心所生成的企業行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統。分為企業精神文化、企業行為（制度）文化和企業物質文化三大層次。核心是企業精神文化即價值觀念和思維方式。企業文化理論：內容層次結構物質層：企業產品：質量、形象、服務企業容貌、環境：建筑、5S技術設備：先進、規范行為層：規章制度：強制性標準文件管理模式：組織結構、流程決策方式：團體活動：娛樂、學習、工作典型個體行為精神層：價值觀、經營哲學、道德觀念管理理念、企業目標顯性隱性企業文化與企業形象的關系企業形象與企業文化一一對應企業形象是企業文化在傳播媒介上的映象企業形象是企業文化在傳播媒介上的映象企業文化企業形象公眾傳播媒介企業形象與企業文化一一對應企業形象理念形象行為形象精神層行為層物質層視覺形象企業文化

任何企業都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統一文化，離散文化；隱含文化，成文文化。思念：每天零起點，創新無極限！企業文化認識誤區企業文化政治化：學雷鋒、政治學習企業文化口號化：只有形式、而無內容企業文化文體化：文體娛樂企業文化表象化：僅僅關注CIS（企業形象識別系統）文化即“道”企業是功利組織。文化決定企業“如何”達到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業第一，第二的要不要做？*不賺錢的要不要做？“企業愛財，取之有道”。從“成功”到“成道”，長壽企業一般是“有道”的企業。1.2企業文化的重要性美國蘭德公司、麥肯錫公司的專家通過對全球優秀企業的研究，得出的結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力，他們最注重四點：一是團隊協作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創新。在大多數企業里，實際的企業文化同公司希望形成的企業文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業文化之間的關聯卻很強，他們對公司的核心準則、企業價值觀遵循始終如一。企業文化對企業長期經營業績有重大作用企業文化對企業長期經營業績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。美國知名管理行為和領導權威科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業文化對企業經營業績的影響力進行研究，結果證明：凡是重視企業文化的公司，其經營業績遠遠勝于那些不重視企業文化建設的公司。11年的考察期間的結論如下頁圖表所示。公司重視企業文化與否與其經營業績對比研究

重視企業文化的公司不重視企業文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％

文化與企業可持續成長企業成長需要一種獨特的企業文化。沒有文化，企業也可以實現成長，但沒有文化的企業實現不了可持續成長。文化決定著成長的可持續問題。從這個意義上說：

中國企業能否長大與企業文化建設有著密切關系。公司進入成長期更需要文化管理時間

初期中期后期創業期成長期轉型期膽識見識知識冒進陷阱保守陷阱規模顧客停止購買原有公司產品的原因

主要在企業文化破產

1%搬走

3%建立了其他關系

5%競爭者爭取顧客

9%

產品令人不滿意

14%公司職員表現出莫不關心的態度

68%

文化問題文化作用的局限文化不是萬能的。文化不決定企業生存，文化只決定可持續。企業文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發展又推動公司的發展。炒股的文化——賺錢第一到安全第一。麥肯錫公司提出的7-S管理模式，認為企業的組織要素由戰略（strategy）、結構（structure）、系統（systems）、風格（style）、人員（staff）、共同價值觀（sharedvalues）以及技能（skills）組成企業文化理論：企業文化要素（7S）結構structure戰略strategy技能skills人員staff風格style體制systems共同價值Sharedvalues共同價值觀就是指企業員工共同擁有的信念，這也正是企業文化的核心。這種管理模式的思想就是：企業任何管理戰略，要想成功的實施，就必須與企業的文化相符合。

實例：張瑞敏談海爾的企業文化張瑞敏在’99《財富》論壇前夕對媒體分析海爾經驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。”至于張瑞敏個人在海爾充當的角色，他認為“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”實際上，海爾擴張主要是一種文化擴張——收購一個企業，派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。海爾的企業文化海爾企業文化手冊海爾企業文化中心目錄海爾集團(概述)發展篇海爾戰略發展三階段海爾發展的歷程三個方向的轉移管理篇1.

海爾管理發展的四個階段2.

海爾管理理念

海爾管理模式OEC管理法1一個核心

2三個基本原則

3PDCA3.管理提示80/20原則問題解決三步法九個控制要素：5W3H1S6S4.我們的海爾作風

我們的海爾理念4.1生存理念4.2用人理念4.3質量理念4.4營銷理念4.5競爭理念4.6市場理念4.7售后服務理念4.8出口理念4.9資本運營理念4.10海爾技術改造理念4.11技術創新理念4.12職能工作服務理念

5.我們對市場的兩條原則5.1緊盯市場創美譽5.2絕不對市場說“不”6.

我們的創新觀念6.1源頭論6.2資源論·整合力6.3市場鏈6.4SST6.5零距離銷售6.6美譽度6.7吃“休克魚

任正非談“華為基本法”華為第一次創業的特點,是靠企業家行為,為了抓住機會,不顧手中資源,奮力牽引,憑著第一、第二代創業者艱苦奮斗、遠見卓識、超人的膽識，使公司從小發展到初具規模。第二次創業的目標就是可持續發展，要用十年時間使各項工作與國際接軌。它的特點是淡化企業家個人色彩，強調職業化管理。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導企業的正確發展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及到大多數人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能在大規模的范圍內，共同推動企業進步，而不是相互抵消。北大方正王選在總結其成敗時曾認為，因為過去方正的技術優勢太強大了，導致長期忽視了管理（企業內部是一種散漫的師生、校園氛圍）；沒有了管理，技術優勢最后也逐漸被消耗殆盡。隨后而來的人事權力之爭，嚴重影響了企業的正常發展。

上個世紀20年代美國AT＆T為自己規定的使命是“讓每一個美國家庭和公司都裝上電話”，結果取得了偉大的成就。在50年代完成了這一使命后，公司陷入了危機，既不是因為官僚主義也不是技術優勢喪失。顯然AT＆T未能適應已經變化了的環境，以致于迷失了方向，不知道該做什么。高處不勝寒！美國安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅

文化之一：“只能成功”，誘人作假在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易那些人可以得到數百萬美元的獎金。該公司過去的和現在的一些雇員說，必須保持安然股價持續上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。他們說，其結果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務，從而造成了——用前經理瑪格麗特.切科尼的話來說——“一座用紙牌搭成的房子”。美國安然公司案例（續）

前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特.霍格倫說：“驅動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業績記錄不斷上升。”

文化二：人被輕視，“只重結果”安然的文化：“壓力鍋文化”安然是一個“煉人場”，那里的經理為年歲的增長而憂慮，擔心上司認為他們太弱。1.3企業文化是實現企業目的的重要途徑

企業：一個通過經營商品和提供服務來體現自己職能、實現營利的組織。

企業的目的：為客戶提供產品或服務，進而實現利潤的最大化或股東權益的最大化。企業的目的必須存在于企業之外。企業并不是為了自己而存在。彼得·

德魯克德魯克的企業事業理論1.組織對其所處環境的假設社會及其結構、市場、客戶和技術2.組織對其特殊使命的假設美國AT&T的使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業都能安上電話。”3.組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設

定義企業使命，規劃企業目標的重要問（一）1.

我們的事業是什么？

(Whatisourbusiness?)

誰是我們的顧客？

他們在哪里？

客戶認知價值是什么？定義企業使命，規劃企業目標的重要問題（二）2.

我們的事業將是什么？(Whatwillitbe?)

注意人口趨勢、經濟、流行、競爭的變化

投入心力于市場的種種變化

滿足顧客未被滿足的欲望環境的哪些變化對我們事業的特色、使命、目

標造成了不容忽視的沖擊？3.我們的事業應該是什么？

(Whatshoulditbe？)哪些機會我們可以去開創?需要有計劃的放棄一些事業定義企業使命，規劃企業目標的重要問題（三）2.企業文化的內容2.1企業人的基本觀念2.2企業文化的內涵2.3做一個真正的企業家2.1企業人的基本觀念：四觀企業觀競爭觀管理觀職業觀企業觀：企業是個家！企業是艘船！企業是賺錢的場所！企業是事業的舞臺！企業是學習的課堂！企業是個功利組織！競爭觀：兄弟變對手惡性競爭（廣告戰！價格戰！）人為干擾競爭理性競爭——制定游戲規則雙贏機制——戰略聯盟管理觀：身先士卒還是讓人做事？與人為善還是與人為惡？員工資格與干部資格？提拔什么人做管理者？Y理論假設：

相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創造性，只要賦予他（她）適宜的環境，他（她）們就一定會成功。X理論假設：顧客是獵物！競爭對手是敵人！員工是嫌疑犯！職業觀國企民企雇傭意識主人翁意識職業意識對人對事對己角色意識2.2企業文化的內涵形成組織效能的——共同認知系統大家都能認可的——習慣性行為方式隱含在價值觀背后的——基本假設系統企業成員間達成的——團隊心理契約

（1）形成組織效能的共同認知系統企業文化是在一個企業的核心價值體系基礎上形成的，具有延續性的共同認知系統。這種共同的認知系統是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內在規范要求，怎么做可能會違背企業的宗旨和目標。

（2）大家都認可的習慣性行為方式是大家都能認可的習慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習以為常的東西。例1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業的一種習慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業把這一條寫進去。例2：夫妻回避華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣，不是制度性規定。法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。一個人有義務不侵害別人，但沒有義務為他人謀福利，但文化或道德則引導人們去為他人謀福利。（3）隱含在價值觀背后的基本假設系統文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統。我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。這就需要一系列假設系統：對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們的利益等“砍樹種地”與“愛護樹木，植樹造林”。前者的假設系統就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設是“對人類而言，森林和糧食是一樣重要的。”案例：深圳華僑城集團的文化假設深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”

1規劃就是財富.2環境就是資本.3結構就是效益.4知識就是優勢.5激活就是價值.6創新就是未來.

《新奧企業綱領》的文化假設示例守法就是投資誠信就是資本安全與滿意就是新奧的自尊質量就是信譽員工是新奧之本客戶是新奧的衣食父母股東是新奧的動力源泉合作者是新奧的事業伙伴現實工作能力和未來發展潛力是比學歷和經驗更重要的因素（4）企業成員間達成的——團隊心理契約心有靈犀一點通（1）文化管理是企業管理的重要組成部分文化建設與文化管理是世界級企業成功的重要條件。傳統管理比較重視職能管理：人事管理、生產管理、市場管理，技術管理等等。企業文化是什么？?重用培養淘汰對公司文化的認同度業績或能力優秀一般低高圖2通用電氣公司考評矩陣企業文化的內容精神層:核心價值觀企業經營哲學企業精神企業風氣企業目標企業道德企業核心價值觀企業的使命與追求使命——企業存在的理由和價值，即回答企業是什么。企業渴求的未來狀態，即回答企業將成為什么樣的企業。企業核心價值觀念企業的使命與追求舉例：一個創造高利潤，以顧客為中心的，世界級航空公司。成為歐洲主要國家，石油設備市場的領導者。成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業，致力于把中國人的才智貢獻給世界其他國家。忠實于科學，獻身于健康，把西安揚森建設成為中國最美好的公司之一。華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業。

主動學習熱愛工作自身層面

感謝生活

和諧合作樂于助人團隊層面

認同搭檔

愛護企業資源敢想敢說敢為企業層面參加集體活動

參與社會公益遵守社會公德社會層面

維護企業形象應該提倡的員工行為企業文化的內容管理制度特殊制度企業風俗行為層企業文化的內容企業標志、標準字、標準色廠容廠貌產品特色、式樣、品質、包裝企業的工藝設備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業的文化體育生活設施企業造型或紀念建筑紀念品文化傳播網絡物質層（2）文化是企業成長的基本驅動力現代企業的目標是可持續成長。成長的驅動力有多個方面:產品、技術、資金、人才、機會等。文化的三力：凝聚力、擴張力、約束力（3）文化是習慣不是制度（法律）

文化就是我們習以為常的東西。法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。（4）文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：時間就是金錢；

效率就是生命。

（5）文化是燈塔一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業可持續發展的導向力和推動力的燈塔只能由優秀的企業文化所點燃。

（6）文化是一種假設我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標。這就需要一系列假設系統。對我們的未來，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。“你相信奇跡會發生，奇跡就一定會發生”

（7）文化是一種心理契約社會正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個企業夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業的一種“德”的標準，員工以此與企業形成一種心理契約。核心價值觀也標志著一種選人用人機制：

??×

低高

德

高低

才

（8）文化是一種理性管理手段企業的本質是功利組織,文化決定企業如何達到功利目的.是一種理性選擇.戰略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反對什么.康佳的“八要八不要”價值觀上:追求什么，放棄什么.

（9）文化是紐帶企業或企業集團的形成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐帶。市場紐帶;（共同價值觀）技術紐帶;信息紐帶;（10）文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發芽的土壤。文化是一個平臺，是一種環境和氛圍，使有潛力的人能將其潛力發揮出來，使人才脫穎而出。有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依賴技術，不依賴資金的狀況，才能真正進入自由王國。悖論：三不依賴的企業，到底依賴的是什么？制度論者：機制；文化論者：文化。企業文化不是什么？（1）企業文化不同于文化產品比如文化企業、旅游企業，書籍、影視、景點、文化藝術表演等是企業經營的文化產品，不是企業文化。以何種價值觀和理念去經營才是企業的文化。先賣人品，后賣產品。文化重于產品。最打動顧客的不是你的產品，而是公司員工凝聚在產品和服務中的企業文化。（2）企業文化不同于文化活動企業文化不是文藝、文娛、文體等活動，盡管企業文化有時滲透在這些活動之中。企業文化是一種生產關系.企業文化滲透在公司員工的生活之中:

工作學習娛樂休息(3)企業文化不僅是為市場宣傳而設計的口號

企業文化是實的不是虛的。文化賦予企業不同的風貌，個性。文化賦予企業的產品和服務以不同特色。賣文化的企業：將企業作成人們的生活方式，作成文化，是企業家永遠追求的境界。麥當勞賣的不是漢堡包，而是文化。企業能賣的東西有什么？產品，技術，品牌，管理，形象，文化。

（4）企業文化不是社會文化社會文化:中國文化,世界文化.社會文化與企業文化的關系:人類文化是企業文化的無盡源泉;企業文化是人類文化發展的動力之一.

文化就是造出一個小環境。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環境中工作。

企業文化對社會文化的推動優秀的企業文化會成為人類的基本牽引力或原動力。傳統中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導的。未來的新文化，新價值觀可能會大量產生與企業。但是我們也要注意，這并不是企業的使命和義務。

2.3做有文化的企業家成功的企業家一定是有文化、有信念的。企業文化就是企業家群體的文化。合格企業家三大條件:強烈的學習欲望誠實正直建設性思考

企業家的職業與天職對財富的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種欲望并不就是企業家，更不等于你有企業家精神。企業家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。獲利僅僅是一種職業，是企業家的天職，而不是一種目的！企業家是依賴于職業機會來謀取收益的行為，而且是依賴于和平手段的獲利行為。

人類行為類型矩陣??×

理性非理性

獲利手段非獲利獲利

活動目的企業家慈善家無家可歸盜竊家強盜，小偷受賄，貪污怠工，偷懶資金少多多知能知本家資本家企業家無家可歸

您是什么家？少

誰是企業家？

不是為工資而工作的人。

創造性的破壞者。將生產要素結合起來的人。將資源由低附加值區域轉移到高附加值區域的人。誰是企業家？有了一定財富之后，就去寫小說去了的人不是企業家；企業搞好了就喜洋洋地去做政府官員去了的人不是企業家；賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業家；賺了錢還賺錢，企業搞好還繼續搞下去的人才是企業家。資本家是資本的人格化；企業家是企業的人格化。

職業意識企業家（經理人）與科學家，軍事家，政治家一樣，都是社會職業的一種。抵御其他職業的誘惑:政治家職業的誘惑;勞動者職業的誘惑.

企業家的10大陷阱？6.政治法律陷阱5.保守陷阱4.過度跳槽陷阱3.瘋狂基因陷阱2.理論陷阱1.技術專家陷阱？成功10.生活陷阱

9.金錢陷阱

8.利益分配陷阱

7.權力分配陷阱11.陷阱成道3.1企業文化研究過程認識當前企業文化確定目標企業文化分析其優缺點分析差距及原因制定企業文化改進手段企業文化理論及分析工具企業戰略及管理要求3.企業文化建設企業文化建設是將隱含文化成文化,無形知識有形化,經驗知識科學化的過程.企業文化的自形成與重新設計企業文化通常是自形成的企業文化的設計一般是重新設計重新設計企業文化是對原有文化的變革重新設計企業文化通常面臨企業的變革只有與企業變革相結合，重新設計企業文化才變得必要和可能企業文化發展演變：新趨勢、新挑戰新趨勢：第五項修煉、學習型組織、自我管理信息技術發展，網絡虛擬文化全球化趨勢，文化趨同新挑戰國際化、本土化、通用性人才文化趨同虛擬網絡產生新新人類組織文化七要素創新與冒險注重細節結果導向人際導向團隊導向進取心穩定性企業文化設計：戰略匹配良好企業文化是實施企業戰略的關鍵強勢、弱勢文化與好、壞文化對戰略的影響戰略與企業文化的互動影響企業文化設計需與戰略匹配的因素企業生命周期、企業規模、企業治理結構市場競爭特性、戰略目標、戰略實現途徑3.2企業文化的表現形式

嚴謹型（團結，合作，求實，創新）高雅型（創造新的生活品質）通俗型寧做痛苦的人，不做快樂的豬。只要精神不滑坡，辦法總比困難多。（1）企業文化設計：精神層面設計精神層面設計的企業文化是核心：以市場為導向的經營哲學“以人為本”的價值觀念參與、協作、奉獻的企業精神符合實際需要的管理理念精神層面設計：價值觀念選擇對股東、員工、客戶、社會利益的處理股東：短期、長期回報員工：收入、福利、個人職業生涯客戶：產品、技術、服務、質量的承諾社會：對社會的回報、適應、影響、義務以人為本觀念的體現：重視上述利益各方，并采取行動精神層面設計：經營哲學市場需求分析市場預測市場細分市場差異化市場需求滿足成本領先差異化市場是企業經營管理的出發點和歸宿是企業一切管理活動的依據企業文化區別于其他文化的本質所在精神層面設計：管理理念參與管理控制型、授權型、全方位合作與競爭個人、團隊之間的合作與競爭取向產品、技術、質量滿足客戶需求、滿足成本需求完美產品、市場導向企業文化設計：強勢與弱勢文化選擇強勢文化：一致、規范的價值觀念和行為規范，不重視市場每個人必須遵守，個人適應企業與市場、戰略相一致時，成績迅速、斐然IBM、三星、海爾制造靈活適應型：只強調市場行業變革因素多、競爭激烈關注市場、客戶、員工，鼓勵創新網絡公司、3M公司策略合理型：文化和市場是相互作用影響無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領導藝術、慎重的風險決策、坦蕩的民主討論、經營改革的靈活性；而不能官僚習氣、短期效應企業文化設計：精神層面示例家具優勝劣汰團隊精神客戶至上電控客戶至上完成任務第一讓主管領導滿意優勝劣汰變壓器完成任務第一客戶至上讓主管領導滿意職能不斷創新優勝劣汰團隊精神客戶至上全公司團隊精神優勝劣汰客戶至上完成任務第一企業文化設計：精神層面示例客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把公司建設為一流的機械制造企業是我們實現理想與價值，促進社會進步，報效國家的最佳途徑企業長久的成功基礎來源于我們給股東不斷的回報。不斷創造更好的回報是我們實現企業使命的重要基礎企業的發展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產品與服務，不斷創造優質的產品是我們無止境的追求每一個員工都是企業最重要的財富,企業成功的重要目的即是為員工提供發展與成長的機會華為實例：核心價值觀的基本內容

1）企業追求華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業.傅山藥業的目標追求：

十年內發展成一個以OTC藥品銷售為主導，相關多元化產品并存的營銷企業。并最終發展成為中國乃至世界最成功的OTC藥品營銷企業。

2）員工認真負責和管理有效的員工是公司的最大財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業可持續成長的內在要求。傅山藥業：以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發展。員工是企業的生產力。如果你是人才，傅山藥業將為你提供廣闊的發展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業隨時為你架設理想事業的橋梁。3）技術（知識）

廣泛吸收世界相關技術領域的最新研究成果，虛心向國內外優秀企業學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發展領先的核心技術體系，用我們卓越的產品自立于世界企業列強之林。4）精神

愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創新意識、敬業精神和團結合作精神是我們企業文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。5）利益

公司主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體.

努力探索按勞與按生產要素分配的內部動力機制.

我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當得到合理的回報.6）文化

資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切產品都是人類智慧創造的。要使精神轉化為物質，知識轉化為價值。企業文化中包括知識、技術、管理、情操，也包括了一切促進生產力發展的無形因素。7）社會責任

公司以產業報國和科教興國為己任，以公司的發展為所在社區作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。通用電氣公司的使命和價值觀通過技術與革新改善生活質量對顧客、雇員、社會和股東的義務保持相互依存的平衡關系（沒有明確的等級之分）個人義務與機遇誠實與正直摩托羅拉公司的核心思想本公司存在的目的是“光榮地為社會服務，以公平的價格提供高質量的產品和服務”不斷自我更新開發“我們潛在的創造力”不斷改進公司各項工作——包括產品設計、質量和顧客滿意度尊重每位雇員的個性誠實，正直，講究職業道德沃爾瑪公司（Wal-Mart）的核心思想“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”——通過降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向傳統觀點挑戰與雇員成為伙伴滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去薄利多銷不斷追求更高的目標默克公司的公司的核心思想“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動的價值的標準是我們在這方面取得的成就。”誠實與正直公司的社會責任在科學的基礎上創新而不是模仿公司各項工作的絕對優秀利潤，但是利潤應來自有益于人類的工作強生公司的公司的核心思想公司存在的目的是“解除病痛”我們把義務和責任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同權力下放=創造力=效率惠普之道

我首先談一下公司為什么（強調）存在。也就是說，我們為什么要辦公司呢？我想許多人錯誤地認為，辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進行更深一步的研究，我們必然會得出如下結論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業，即為社會作出貢獻——這句話聽起來一點也不新鮮，但卻是至關重要的。留意一下周圍的企業界，你仍會發現一些人只對金錢感興趣，

對其他事情漠不關心，但是對大多數人來說，潛藏在追逐利潤背后的實際動力是一種要做一點事情的欲望，如生產一種產品或提供一種服務，總而言之是要做一點有價值的事情的欲望。因此，讓我們在牢記這一點的基礎上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻。

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惠普公司創始人戴維·普卡德（2）企業文化設計：行為層面企業文化行為層面設計為企業文化實施提供保障企業行為制度是企業精神層面的表現，包括企業組織機構信息決策體系人才使用標準相關制度文件設立原則制度層面設計：組織機構正式組織機構與文化的互動影響直線職能制、距陣式結構組織層級、職能分工跨國公司、地區公司、中小企業非正式組織企業治理結構：股東會、董事會、專業委員會、經理層制度層面設計：信息決策體系選擇財務、生產、市場、質量、人事的等信息收集、處理、傳遞的工作流程和相關制度構成企業主要的日常工作和制度文件決策流程、決策辦法決策主體、責任分配決策層級、受眾對象信息收集內部、外部統計、預測理性、感性信息處理分撿、匯總、決策過濾、放大信息傳遞會議、報告、文件正式、非正式口頭、書面企業制度層面設計：制度設立標準與企業價值觀念、戰略、經營哲學的互動制度設計的科學、系統、靈活、規范、完整制度設計關注點：人、事，效率、效果生存法則：基本生存和自由權利、生命至上自然法則：適者生存、相互依賴、自適應社會道德：法律底線、道德價值底線價值規律：經濟學原理良好的制度制定能力，需要充足的知識和技能企業文化設計：行為設計企業行為設計員工行為設計服務行為設計、質量行為設計人際關系行