--本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可--

--內頁能夠根據需求調節適宜字體及大小----本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可--

--內頁能夠根據需求調節適宜字體及大小--建筑施工公司管理手冊(總32頁)目錄序號章節號標題名稱頁碼一10總則621管理方針和目的1432管理職責1643管理體系的重要過程2254資源管理2565管理體系文獻2776其它支持過程308附錄A程序文獻清單9附錄B管理職能表10附錄C管理統計清單11附錄D管理手冊修改統計頁二127程序文獻

發布令隨著經濟國際化步伐的進一步加緊，產品質量和環保和安全將成為我國公司界的新挑戰，是公司經濟健康發展的不可忽視的重要因素。走可持續發展道路，適應國內外市場需要，國家法律法規的規定和社會各有關方的盼望，以求得更加好的經濟效益和社會效益，已被擺在我們面前并成為重要課題。我公司重視產品質量和本身環境形象的建設，根據GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則規定和我司生產經營實際，建立、實施、保持管理體系，并使之不停完善。本《公司管理手冊》是闡明我公司管理方針并描述管理體系的大綱性文獻，也是我司管理的基本法規，含有強制性和約束性。可用于對外提供證明質量管理、環境管理和安全、衛生管理能力的根據。本《公司管理手冊》于今天公布并于日正式實施，全體員工必須認真學習切實遵照執行。此令！總經理：金旭東二○一○年六月

管理者代表任命書為加強公司質量、環境和安全、衛生管理、確保按GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則的規定建立、實施和保持管理體系。特任命徐旭東同志為管理者代表，其重要職責：1.確保按GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-的規定建立實施和保持管理體系規定。2.向最高管理者報告管理體系的運行狀況以供評審，并為管理體系的改善提供根據。3.采用方法，確保在公司內提高滿足業主和其它有關規定的意識。4.負責公司管理體系有關事宜的外部聯系。總經理：金旭東二○一○年六月

員工代表委派書經研究決定，委派王小娜同志為我公司員工代表，參加公司職業健康安全事務管理。其職責：1、參加風險管理方針和程序的制訂和評審；2、參加商討影響工作場合職業健康安全的任何變化；3、參加職業健康安全事務；核工業金華建設工程公司工會二○一○年六月

管理方針以人為本，關注健康、安全，發明綠色施工環境，精心施工，提供優質的建筑產品，滿足顧客的合理規定，勇于創新，不停改善。管理方針是我公司管理工作的宗旨和方向，現予以頒布，全體員工必須理解和掌握并堅持貫徹。此令！總經理：金旭東二○○九年六月八日

第○章總則1公司介紹核工業金華建設工程公司是一家行業歸口中國核工業建設集團公司領導，行政從屬于浙江省國土資源廳地質勘查局的國有施工總承包壹級公司。持有建設部頒發的市政公用工程施工總承包壹級、房屋建筑工程施工總承包壹級、礦山工程施工總承包壹級、土石方工程專業承包壹級、地基與基礎工程專業承包壹級、建筑裝修裝飾工程專業承包壹級、鋼構造工程專業承包壹級、爆破與拆除工程專業承包壹級；都市園林綠化專業承包叁級；地質災害治理工程施工甲級、地質災害治理工程設計甲級等資質。是中國建筑業協會核工業建設分會常務理事單位、浙江省工程爆破協會副理事長單位、中國核能行業協會理事會會員單位。

公司始建于1955年，為我國原子能事業做出了突出奉獻；1994年起被浙江省人民政府授予“文明單位”榮譽稱號，并保持至今。1994年獲核工業總公司“鈾民并舉”先進單位稱號。1995年起至今被中國建設銀行浙江省分行連年評為信用AAA級公司；公司通過了中國方圓委ISO9001質量體系認證、中國方圓委ISO14001∶環境管理體系認證、GB/T280001-職工健康原則體系論證。擁有浙江省承包采掘工程施工公司壹級安全資格證、浙江省建筑業公司安全資格證書。持續數年被浙江省和金華市工商行政管理局授予“重疊同、守信用”AAA級單位。被金華市國家稅務局、金華市地方稅務局評為納稅信用AAA級單位、被金華市安全生產管理委員會授予金華市安全生產管理示范單位、被浙江省地質勘查局授予安全生產、質量管理先進單位。持續數年被評為浙江省和金華市建筑業公司誠信公司、金華市骨干公司等榮譽稱號。

公司注冊資金伍仟壹佰萬元，,有固定職工500余人，擁有經驗豐富、技術精湛的工程技術人員398名，其中高、中級職稱256人；現有各類國家注冊建造師100余人；持有施工員、質檢員、造價員、安全員、材料員、資料員等核心崗位上崗證書人員400余人，注冊安全工程師、注冊造價工程師等各類注冊專業人員20多人。公司技術裝備精良，擁有國內外一流的多個機械設備500余臺套，能滿足工程施工的全部需要。

公司自1983年實施“軍轉民”以來，主動參加了核電站和地方重大工程建設：臺山核電廠生活臨建道路工程、臺山核電廠生活臨建活動中心工程、廣西防城港核電廠一期1、2號機組核島土建工程生產臨建、海南昌江核電廠進場道路Ⅱ標段、方家山核電工程武警營房、淡水廠改造工程、金華市區內環東路、衢江大溪灘大橋工程、金華市祝豐亭五叉口改造工程、杭州師范學院下沙新校區配套工程、蕭山區南環路延伸工程、金華市金三角西東調引水工程、玉環縣沙門鎮五門工業園區土石方工程、寧波余姚市都市污水解決工程、福州市二環路楊橋—西洪路口高架橋工程、德清大橋重建工程、海寧市鹽倉污水解決廠工程、衡陽市湘江南路改造工程、江西省樟樹市藥都大道北段拓寬改造工程、余姚都市污水解決系統污水廠外入海直排管理工程、重慶云陽縣外灘廣場工程、湖州緯一路工程、金華市金地花園工程、杭金衢高速公路沈村互通口至市區連接線一期工程……都銘刻著公司這幾年的輝煌業績。并多次獲得了核工業優質工程獎、“錢江杯”優質工程獎、“雙龍杯”優質工程等部、省、市級多個獎項。同時還多次獲得省、地市級文明標化工地稱號。公司多次被《中國核工業報》、《中國地質礦產報》、“浙江電視臺”等多家新聞單位報道，在社會上贏得了較高的信譽。公司隊伍人員素質高，對于新技術、新事物的接受應用快，管理人員基本由歷年分派的大中專畢業生擔當，有較好的理論知識和實踐經驗；技術人員由獲國家政府津貼的老專家帶領的一批老中青含有多個工程施工專業的人員擔任，有較強的理論基礎和實際工作經驗；施工班組長由技校畢業生和工作杰出的人員擔任，他們實踐經驗豐富，理論水平較高。公司以“守約、保質、薄利、重譽”為經營方針，以“質量第一、安全第一、講究科學、提高水平”為施工指導思想，愿竭誠為顧客服務，可承包工程范疇：市政公用工程施工總承包壹級：可承當單項合同額不超出公司注冊資本金5倍的各類市政公用工程的施工。房屋建筑工程施工總承包壹級：可承當單項合同額不超出公司注冊資本金5倍的下列房屋建筑工程的施工：40層及下列、單跨跨度36米及下列房屋建筑工程；高度240米及下列的構筑物；建筑面積20萬平方米及下列的住宅社區或建筑群體。礦山工程施工總承包壹級地基與基礎工程專業承包壹級：可承當各類地基與基礎工程的施工。建筑裝修裝飾工程專業承包壹級：可承各類建筑室內、室外裝修裝飾工程（建筑幕墻施工除外）的施工。鋼構造工程專業承包壹級：可承當各類鋼構造工程（涉及網架、輕型鋼構造工程）的制作與安裝。爆破與拆除工程專業承包壹級可承當各類等級的大爆破、復雜環境深孔爆破、拆除爆破及都市控制爆破工程及其它爆破與拆除工程施工。都市園林綠化施工叁級地質災害治理甲級地址：金華市文苑街81號郵編：321017聯系人：陸建晴電話：6傳真：32公司所在圖：（見圖1-1）3公司平面圖：（見圖1-2）4目的建立并保持文獻化的管理體系，制訂管理方針、目的和指標，通過公司全過程的管理，以證明公司有能力穩定地提供滿足業主和合用的法律法規（涉及技術原則）市政公用工程和地基與基礎工程的生產和服務，并能實現質量和環境和職業健康、安全的持續改善。通過管理體系的有效應用，涉及持續改善和防止不合格的過程而達成業主、員工和社會滿意。5合用范疇本管理手冊按GB/T19001-《質量管理體系規定》和GB/T24001-《環境管理體系-規范及使用指南》和GB/T28001-《職工健康安全管理體系規范》原則和有關法律法規規定，結合公司生產經營實際和建筑施工的特點及有關方的盼望建立文獻化的管理體系，闡明了公司管理方針、目的、指標、并規定了要素的互有關系及管理和控制規定。本手冊既可用于內部管理，也可用于外部評價。無論是內部管理，還是外部評價，公司都應提供客觀證據，以此證明管理體系的持續適宜性、有效性和充足性，客觀證據重要有：提供一套既符合GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則規定，又適合公司的有效運行的管理體系文獻。提供公司管理體系運行符合性、有效性、充足性和適宜性的統計和現場證明；提供公司管理體系持續改善能力和績效的證明；提供業主滿意、社會滿意、員工滿意、符正當律法規（涉及產品技術原則環境質量原則）的證明。上述客觀證據應能清晰、充足地表達公司所建立、實施、保持的管理體系含有三個基本能力：以避免不合格發生來滿足業主規定，以防止環境污染來滿足社會的盼望，以強化職業健康、安全管理為基礎，確保全部員工都在一種安全衛生的良好環境下工作；以持續改善來提高管理體系運行的有效性和效率；以管理體系的全部過程來達成各有關方滿意，符正當律法規（涉及產品技術原則、環境質量原則和職業健康、安全原則）規定。為此，我司將采用過程辦法實施管理體系。6應用本管理手冊覆蓋了市政公用工程、地基與基礎工程、房屋建筑工程、土石方工程、爆破與拆除工程、都市園林綠化工程的生產和服務過程，其范疇涉及公司界內的辦公樓和各項目部。我司現在屬市政公用工程施工總承包壹級公司，手冊覆蓋增項資質有下列六項：地基與基礎工程專業承包壹級、房屋建筑工程施工總承包壹級、土石方工程專業承包壹級、爆破與拆除工程專業承包壹級、都市園林綠化施工叁級，工程項目按業主提供的設計圖樣提供施工和服務，不含產品（工程）設計，不影響我司提供業主規定和合使用方法律法規規定的產品（工程）的能力或責任的規定，注意到GB/T9001中“設計和開發”的規定，習慣上納入條加以控制，故對設計和開發作刪減，我司在法律規定的范疇內對部分勞務工程進行分包，分包工程按分工程管理程序管理。7引使用方法規、原則引用國家、地方的一切合用的全部與質量管理、環境管理、安全衛生的法律法規及原則。（見附錄B、我司合用的法律法規清單）8定義本手冊采用：GB/T19000-《質量管理體系基礎和術語》GB/T24001-《環境管理體系規定及使用指南》和GB/T28001-《職業健康安全管理體系規范》中的定義規定的有關術語相一致。手冊的管理本管理手冊的編寫或修訂由管理者代表領導、總工程師辦公室負責進行，無論是編寫和修訂均需經最高管理者同意，同意后由總工程師辦公室負責發放。在下列狀況下手冊應進行修改：公司組織構造較大變動時；手冊規定的過程要素和管理活動有較大變化時；在審核或管理評審時發現較多系統性重大不合格項規定更改不適宜規定時；手冊根據的原則、法規有較大變化時；手冊經多次修改或其它狀況需要時，應進行換版；本手冊要素的貫徹是借助程序的實施來實現的。程序文獻由有關職能部門按GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則和本手冊的規定進行編寫或修訂，管理者代表同意。由總工程師辦公室負責組織協調、匯編，匯編的《公司管理手冊》涉及了質量、環境、職安管理原則和公司體系規定的全部程序文獻，文獻發放應編制受控文獻發放清單，確保有關現場使用有效版本。本手冊發放受控和非受控二種方式，受控手冊的發放對象為我司的各級領導、部門、項目部負責人及有關人員。非受控手冊發放對象是我司必須的有關方、非受控手冊發行時通用，但不受更改控制。手冊持有者負保管責任，未經主管部門領導同意不得外傳。圖1-1：公司所在位置圖圖1-2

第一章管理方針和目的1概述公司管理方針是公司對管理意圖和原則的聲明，它為公司的行為及目的的建立提供了一種框架。2職責管理方針由總經理負責制訂、同意、公布并形成文獻；管理者代表負責管理方針的實施；總工程師辦公室負責向意欲獲得公司管理方針的公眾提供。各部門負責貫徹實施。3方針和目的控制規定公司的管理方針應確保：合用于我司活動，產品或服務的性質，規模；涉及對滿足各有關方規定、持續改善和防止的承諾；涉及對恪守有關法律、法規和組織應恪守的其它規定的承諾；在公司內得到溝通和理解。形成文獻，付諸實施、予以保持并傳達成員工，確保各級人員在公司管理方針指導下，結合本部門規定制訂目的和方法并認真實施；提供建立和評審管理目的的框架，定時不定時的對管理方針的適宜性和持續適宜性進行評價；可為公眾所獲取。4管理方針以人為本，關注健康、安全，發明綠色標化施工環境，精心施工，提供優質的建筑產品，滿足顧客的合理規定，勇于創新，不停改善。為實現以上方針、我司管理者應遵照下列原則：產品（工程）：確保我司產品（工程）合用于最后的使用規定和滿足合同規定的原則。技術：不停采用新技術，以適宜的間隔對我司的技術狀況進行評審，擬定對應的培訓需求并對規定掌握專業技能的人員進行對應培訓。體系：確保管理方針、過程和程序與GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則相一致的定義和操作，并規定“第一次即把事情做好”。人員：發揚團體精神，通過培訓和發展規劃，發明一種良好的工作環境，充足激勵和發揮員工的主動性。采購：親密與供應商合作，選用清潔原料，確保采購的原材料符合質量規定。成本：在滿足顧客的需求和盼望的前提下，盡量減少成本，但同時要符合安全、衛生和環境原則。發展：致力于缺點的防止和持續的改善活動來進一步提高產品質量，保障員工健康安全，不停地改善環境體現和競爭力。確保可持續發展。5質量目的：成品的質量達成：竣工驗收一次性合格率100%、優良率60%，爭創優質工程，每年獲縣（市）級以上優質工程獎不少于二項。全方面推行合同，滿足顧客的合理規定，顧客滿意率達95%以上，顧客投訴解決率為100%。6環境目的和指標環境目的：①固體廢棄物合理處置a實現分類管理；b提高回收運用率。②建筑施工噪聲和廢氣、廢水排放達標。③加強對潛在因素控制，確保安全文明的生產（施工）。④減少電力能源的消耗。⑤減低水資源的消耗。環境指標：①a分類解決廢棄物，加強回收運用管理；b委托解決有害廢棄物。②建筑施工噪聲執行GB12523-90《建筑施工場界限值》規定的原則限值晝間：75dB(A)；夜間：55dB(A)；廢氣按無組織排放揚塵執行GB16297-1996《大氣污染物綜合排放原則》，1997年1月1日起新污染源顆粒物無組織排放周界外濃度最高限值：m3；廢水執行GB3838-《地表水環境質量原則》，1998年1月1日起建設（涉及新、改、擴建）單位，水污染物一級排放范疇PH=6-9；化學需氧量COD≤100mg/L。③擬定潛在事故點管理，列出重大環境因素。④a加強管理，合理使用；b每個項目電量消耗減少施工定額的2%。⑤a加強管理，合理使用；b每個項目水量消耗減少施工定額的2%。7職業健康安全目的：杜絕重大傷亡事故、重大設備事故，加強對潛在事故點控制管理，輕傷事故率控制在6‰以內。能有效避免職業病，快速隔離傳染病源。

第二章管理職責1組織機構公司發展部公司發展部經營管理部總工程師辦公室工程管理部財務核算部副總經理總會計師總工程師管理者代表總經理各土石方工程項目部各裝飾裝修工程項目部各鋼構造工程項目部各園林綠化工程項目部各地礦山工程項目部2職責與權限總經理職責總經理對我司管理體系的建立、實施并持續改善其有效性負全責，并具體對下列事項負責：在整個公司建立滿足業主及其它有關方規定，增進業主及其它有關方滿意和滿足法律法規規定的氛圍；負責制訂、同意、公布并組織實施公司方針、目的；負責管理體系的策劃，以確保管理方針和目的的實現；并在對體系的變更進行策劃和實施時，保持體系的完整性；負責公司組織機構的設立和人員、資源配備；負責管理體系運行中的重大決策，并確保這些決策及體系的有效性在公司內得到溝通；主持管理體系評審，以確保體系持續的適應性、充足性和有效性；激勵全體員工主動參加，充足發揮他們的才干，負責對員工的獎懲和激勵方法的審批；任命管理者代表，授權其行使職責；主持公司的生產經營管理工作，組織實施總經理辦公室會議決策；組織實施公司年度投資方案；審批公司的基本管理制度；公司章程和總經理辦公室會議授予的其它職權。管理者代表職責公司總經理授權葉明勇為管理者代表，其職責：確保按GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則規定建立、實施和保持管理體系；向總經理報告管理體系的運行狀況，以供管理評審和作為管理體系改善的基礎；采用方法，在整個公司提高滿足業主和其它有關方規定的意識；就公司管理體系有關事宜與外部的各方聯系；負責公司內審工作。副總經理對公司總經理負責，協助總經理完畢分管工作。總工程師分管公司技術質量工作；負責技術管理的基礎工作，組織新技術、新設備、新工藝、新辦法的研究、開發和推廣應用；審批和組織有關部門編制重點工程項目質量計劃、施工組織設計；負責解決施工生產中的核心技術問題，審定重大工程施工技術方案；負責對重大不合格（項）的性質、嚴重程度的評定和處置；審批技術質量文獻和重大質量問題的糾正、防止方法；負責組織對工程質量檢查評定工作；負責組織對重大事故的調查、分析和解決；負責公司工程質量的承諾服務工作。總會計師組織領導和分管公司的財務管理、成本管理、預算管理、會計監督等方面工作；進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核督促項目成本消耗，節省費用，提高經濟效益；建立、健全經濟核算制度，運用財務會計進行經濟活動分析；參加產品規定評審、投標決算和工程效益預測分析。總工程師辦公室主任職責與權限：負責法律法規和有關規定、有關方的歸口管理與控制；配合做好內審，并協助管理評審，提出內審計劃及管理評審計劃；負責環境因素和風險的識別與評價，目的指標、管理方案、統計的控制、運行控制、應急準備與響應；主管糾正/防止方法。做好改善工作；自覺恪遵法律法規，認真貫徹管理方針，制訂本部門目的，方法并實施管理；做好由總經理召集的有關體系管理工作會議的會務工作，負責會議統計，并協助領導貫徹會議作出的各項決定；負責文獻、統計的控制。負責數據分析；主管信息交流、協調和溝通；負責績效的監視和測量。工程管理部經理職責與權限：負責產品實現的策劃過程，生產服務的提供的控制、生產服務的提供過程確實認，產品防護，監測設備的控制、過程監視測量和信息交流等歸口管理；負責技術文獻的歸口管理、對技術文獻的有效性負責，確保工藝有效；自覺恪守有關法律法規，認真貫徹管理方針，做好本部門環境因素和危險源的識別，制訂本部門的目的和方法并管理；負責產品實現的策劃與業主有關過程，生產服務的提供產品防護、監測設備的控制，過程監視測量和信息交流等歸口管理；負責工作環境、標記和可追溯性、產品監測、不合格控制；做好本部門的文獻法律、法規和統計的管理；配合做好員工培訓、信息/溝通和數據分析；配合做好管理評審；參加質量策劃與業主有關的過程，參加大宗材料、大型設備的采購及業主滿意度的控制和產品的防護和交付；做好生產組織管理，實現均衡生產；減少消耗節省資源。自覺恪守有關法律法規，認真貫徹管理方針制訂本部門目的方法并管理；對檢測成果的精確性負責；協助總經理做好管理評審工作。公司發展部經理職責與權限：負責我司人力資源的控制，涉及培訓、意識和能力等；負責基本設施的歸口管理；自覺恪守有關法律法規，認真貫徹管理方針，制訂本部門目的和方法并實施管理；負責本部門環境因素和危險源的識別評價和管理、文獻控制/法律與其它規定控制，統計控制；配合做好本部門數據分析、改善；協助和解決公司日常行政事務及會議的會務工作，負責會議統計，重要來信來訪的解決；配合做好應急的準備、內審和管理評審。經營管理部職責與權限：負責與顧客有關過程的控制，并負責合同文獻的評審及合同文獻的歸口管理；配合產品實現過程的策劃工作；測定并分析顧客滿意度；擬定公司的分包過程。項目部經理職責與權限：認真貫徹執行施工組織設計、施工方案、圖紙、驗評原則和項目進程計劃、做到均衡生產、文明施工和安全生產；嚴格按建筑工程施工作業指導書進行操作，做好生產過程的控制；做好施工設備的維護保養，確保設備的正常運行；做好原材料進施工現場的驗收和過程的自檢，分部分項工程驗評做到不合格原材料不投用，不合格工程不交付；做好項目部人員能力的培訓考核，合格后上崗；節能降耗，合理使用資源，保護環境和員工健康，確保施工安全；自覺恪遵法律法規、認真貫徹管理方針、識別環境因素和危險源在項目范疇內建立目的、指標，提出方法并對員工實施考核和獎懲；配合做好內審和管評。其它各級各類人員職責見部門手冊及作業指導書。3管理評審管理評審由總經理組織實施，普通采用總經理主持的會議評審方式，但也可采用其它方式。管理評審每年最少一次，間隔時間不超出12個月，必要時予以增加。管理評審目的涉及：評審管理體系持續適宜性、充足性、有效性，能否滿足管理方針、目的的規定，獲得良好的質量、環境和健康安全方面的績效；評審管理體系能否適應內外部環境條件的重大變化；評審管理體系改善的機會及變更的需要；管理評審前應有計劃地做好準備工作，以提供評審所需的輸入。輸入所需的信息見程序文獻規定。管理評審應形成的輸出涉及與體系及其有效性改善，產品和服務上滿足業主規定的改善，環境管理上滿足社會規定的改善，以及資源需求等方面的決定和方法。管理評審中擬定的決定和方法，應由管理者代表負責貫徹，組織實施，并對方法的效果進行驗證。管理評審具體執行CX/QEO-03-09《管理評審程序》。管理評審統計應予以保存。

第三章管理體系的重要過程1總則根據公司管理方針以及質量策劃、環境影響和風險的評價成果，對與產品質量特性、重要環境因素和危險源有關過程制訂控制程序，擬定運行原則，以控制工程質量、緩和和消除不利環境影響，最大程度的減少風險。2總規定管理者代表在總經理的領導、支持及各部門配合下建立、實施管理體系時應識別管理體系所需過程及其刪減狀況；擬定這些過程的次序和互相作用；擬定為確保這些過程有效運作和控制所需根據的準則和辦法；確保能夠獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運作和對這些過程的監視；測量監視和分析這些過程；實施必要的方法以實現這些過程所策劃的成果和對這些過程的持續改善；管理者代表及各部門應按管理體系文獻的規定管理這些過程。3運行活動的擬定擬定與工程質量形成有關運行活動最少應涉及：質量策劃過程與業主有關的過程采購的控制業主財產的控制施工過程的控制工程監測和測量控制不合格品控制工程防護和交付的控制業主滿意度的控制有關的支持過程擬定與重要環境因素有關的運行活動最少應涉及：環境因素的識別與評價環境目的、指標和方案的管理化學危險品的管理有關方的管理新、改、擴建工程環境管理固體廢物的管理廢氣、廢水、噪聲的產生與管理應急準備與響應管理環境監測管理合規性評價擬定與職業健康安全有關的活動最少涉及：危險源的辨識與風險評價員工健康安全管理方案的管理勞動保護消防安全管理事故、事件調查解決的管理其它與環境因素整合過程的管理4運行原則的制訂各職能部門針對本部門質量活動、重要環境因素、危險源和部門管理實際狀況制訂對應的《部門工作手冊》，市政公用工程以、地基與基礎工程、房屋建筑工程、土石方工程、都市園林綠化工程、爆破與拆除工程《作業指導書》。運行控制規定應含有可操作性，其內容應體現對質量特性，有關環境影響、危險源的有關控制，涉及目的、目的、實施辦法、地點、進度及負責人和檢查人。對涉及協作方的重要環境因素，應制訂對應的管理方案，并將有關規定通報協作方。5產品實現過程和環境管理過程及健康與安全管理過程見流程圖。

第四章資源管理1總則為建立、實施、保持、改善管理體系，提供所需的人力、設施、工作環境等資源，確保滿足業主、員工和社會各方規定，增進滿意。2資源提供總經理應確保獲得必須的資源，涉及人員、信息、技術辦法、工作環境、勞動保護等。總經理及各部門應通過下列活動/途徑識別并提供所需資源：管理評審管理體系的策劃管理體系的建立、實施、保持和持續改善。配備資源時，總經理應確保首先滿足法律法規和業主規定及資源的協調性和有效性。各有關部門按規定識別并擬定其資源需求，經總經理同意后，按規定及時配備所需資源并加以管理。資源提供的充足性、適宜性、及時性，可通過管理體系的日常運行有效性狀況及內審活動來監視，并作為管理評審的內容之一。3人力資源為確保管理體系充足、有效、適宜運行，配備必要充足的人力資源。對從事影響工程質量、環境和健康安全產生重大影響的全部人員應從教育、培訓、技能和經歷等四個方面擬定其所必要的能力，并提供培訓或采用其它方法，使其勝任其崗位的工作。對培訓及采用的其它方法，應評價其有效性，謀求改善的機會。應確保在每一有關職能和層次的員工都意識到：符合公司管理方針與程序的管理體系規定的重要性；工作活動中實際或潛在的重大質量隱患、環境影響、危險源以及個人工作行為的改善所帶來的效益；確保員工認識到所從事活動的有關性和重要性，以及為如何實現管理目的作出奉獻；對偏離規定的運行程序的潛在后果的認識。能力、培訓、意識執行CX/QEO-04-09《人力資源管理程序》。4基礎設施為確保滿足、達成工程符合規定,提供和維護所需的基礎設施。基礎設施涉及建筑物、工作場合和有關的設施。過程設備（硬件和軟件）支持性服務（如運輸和通訊）基礎設施的維護執行CX/Q-06-09《過程控制程序》、CX/Q-01-09《施工組織設計編制程序》中有關規定。5工作環境擬定和管理為達成工程的符合規定所需的工作環境。工作環境執行CX/Q-01-09《施工組織設計編制程序》及CX/Q-06-09《過程控制程序》中有關規定。

第五章管理體系文獻1總則明確公司管理體系建立、實施、保持和持續改善的具體規定，并對文獻進行有效控制，確保體系的有效運行。2文獻構成我司管理體系文獻為三個層次：管理手冊、程序文獻及其它文獻（部門工作手冊、多個工作規程、規定、作業指導書、統計等）。管理手冊公司的管理手冊是論述公司管理方針、目的并描述管理體系的大綱性文獻，它覆蓋GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則的過程要素及互相作用并引用程序文獻的內容。程序文獻程序文獻是管理體系文獻的重要構成部分，它規定公司為滿足管理原則法律法規及有關方規定，實施管理體系要素所涉及的活動的目的、合用范疇、職責、工作程序、支持文獻和統計，是管理手冊的擴展和支持性文獻。其它文獻：部門手冊，它是公司各職能部門工作原則、崗位責任制和任職規定，管理原則（多個管理制度等）；多個工作規程和規定，它是指導某項具體活動操作的根據、擬定各項具體工作的規定和辦法；作業指導書，涉及市政公用工程作業指導書、地基與基礎工程、房屋建筑工程、土石方工程、都市園林綠化工程作業指導書；統計，它是用于統計活動狀態和達成成果的文獻；我司管理體系文獻由下列文獻構成；形成文獻的管理方針和目的；管理手冊；程序文獻（見第七章）；環境管理目的、指標和方案；健康安全管理方案；作業指導書；應急準備與響應（預案）；統計；其它有關文獻。3文獻控制職責總工程師辦公室負責文獻的歸口管理，并具體負責管理手冊和程序文獻的管理；公司發展部負責行政文獻的管理，總工程師辦公室負責法律法規以及規范、技術原則的管理；工程管理部負責竣工技術資料的驗收及歸口管理；其它文獻和資料由各有關部門負責管理。文獻的管理文獻必須通過同意公布，以確保文獻是充足與適宜的；文獻應進行定時評審，必要時予以修訂并由授權人員確認其適宜性；確保對管理體系運行含有核心作用的場合，都能得到有關版本的合用文獻；文獻的更改和現行修訂狀態確保得到識別；文獻應保持清晰、易于識別；確保外來文獻得到識別，并控制其分發；避免作廢文獻的非預期使用，若因任何因素而保存作廢文獻時，對這些文獻進行適宜的標記。文獻控制具體實施執行CX/QEO-01-09《文獻控制控制程序》。4統計控制職責總工程師辦公室負責管理體系運行統計的歸口管理和審批管理；各有關部門負責本部門統計的管理。統計的管理統計應規定標記；統計應保持清晰,易于識別和檢索；統計的貯存、保護、檢索、保存期限和處置予以規定。統計控制具體實施執行CX/QEO-02-09《統計控制程序》。

第六章其它支持過程1總則本章所述的過程是體系運行中不可缺少的過程，按條規定擬定。2溝通/信息交流公司最高管理者應確保對管理體系的有效性進行溝通，在公司內不同層次和職能之間建立適宜的溝通過程，有關員工職業健康安全的溝通應有員工代表參加。與外部的有關方應建立溝通渠道，確保外部信息的接受、文獻形成和回復。對涉及重大環境、安全因素外部聯系的解決，應統計其決定。對供方和承包方，在涉及質量、環境和安全等方面的管理規定和程序，應向其通報和協調。溝通/信息交流應執行CX/QEO-05-09《信息交流程序》。3業主滿意的監測應監視業主對公司提供的工程及服務等方面與否滿足其規定的感受方面的信息。應收集有關方對公司的環境體現（行為）感覺方面和關注的