第13頁共13頁物業公司?上半年工?作總結模?板__?__年我?們的工作?緊緊圍繞?集團公司?“規劃管?理、提升?素質、審?時度勢、?與時俱進?”的總方?針，時刻?踐行著為?集團公司?的建設和?發展添磚?加瓦的總?目標，加?強了企業?內部管理?和員工自?身素質的?培養，不?斷創新，?努力完成?著各項任?務，取得?了一些成?績，現將?主要完成?的物業前?臺工作總?結如下：?一、完?成的工作?抓管理?、促效益?、樹形象?。小區的?管理說到?底是為業?主提供各?項滿意的?服務。而?這一切都?取決于服?務者素質?的高低和?能力的發?揮。在工?作中不僅?需要有好?的態度、?好的服務?理念，更?要有專業?化管理。?對此公司?制定了精?細化的管?理制度，?明晰化的?流程程序?，做好了?職責定位?，使物業?工作能夠?有條不紊?地進行下?去。出色?的服務為?企業樹立?了良好的?形象。為?了徹底改?變小區業?主對物業?的看法，?也為了徹?底解決小?區多年來?存在的一?些問題，?我們在集?團公司的?'大力支?持下，開?始了對共?用房屋及?共用設施?、設備進?行維修，?對環境進?行徹底的?整治。?為了加強?公司內部?管理，便?于更好地?服務業主?，我們將?物業公司?所需、所?缺的檔案?資料從相?關部門調?回并存檔?，接著對?各類手續?進行年檢?，提早順?利地通過?完成相關?部門要求?的手續年?檢。物業?服務不但?是理性的?行為服務?，還應該?包括人文?的思想教?育與感化?。我們在?整治小區?環境的同?時，也通?過宣傳廣?告欄向業?主宣傳_?___理?念、消防?常識、業?主行為規?約等。與?此同時我?們也注重?了公司文?化的建立?，我們動?員廣大員?工認真學?習，點擊?集團公司?網站，了?解集團公?司的成長?過程，培?養員工熱?愛企業的?意識。?我們通過?人才招聘?市場以及?發動在職?員工，采?用不同方?法、不同?對所需員?工進行招?聘，嚴格?篩選，擇?優錄取，?為公司招?聘下大部?分所需員?工，目前?招聘工作?還在進行?。我們對?新入司員?工進行了?系統的培?訓，包括?企業理念?，行為規?范，考核?制度，以?及安全操?作常識等?培訓。新?員工的上?崗基本技?能迅速掌?握，團隊?的服務能?力得到了?保障。我?們統一了?員工的服?裝，員工?的外部形?象的樹立?給公司形?象增添了?不少光彩?。二、?體會與不?足在這?一年的工?作中我們?體會到，?一個好的?團隊離不?開上級部?門的支持?，我們的?大量工作?離不開集?團公司的?支持與幫?助。我們?會緊緊圍?繞在集團?公司的周?圍，努力?為___?_物業后?期服好務?，為__?__物業?創名優品?牌而努力?。同時我?們也體會?到只有真?心實意、?踏踏實實?為小區業?主服務，?業主就會?把好的“?口碑”送?給我們。?我們會繼?續努力提?升服務質?量，力爭?把___?_物業打?造成品牌?物業，為?集團公司?增添光彩?。當然，?我們在這?一年的工?作中也存?在著一些?不足，如?：員工的?服務技能?不夠精熟?，安全防?范意識不?夠強烈，?在企業內?部管理方?面還做的?不夠科學?、規范，?員工的整?體素質還?有待提高?。三、?下一年的?工作打算?做好我?們的回訪?我工作，?特別是業?主的報修?工作。及?時、真誠?、貼心的?服務永遠?是我們工?作的主線?。加強員?工的培訓?學習，不?斷學習專?業知識，?提高業務?水平，提?高自身素?質;繼續?完善和規?范各項管?理制度，?為公司的?各項工作?的展開打?好基礎。?做好安全?管理方面?的工作，?安全是企?業永恒的?主題，堅?持預防為?主，防治?結合，加?強，實行?群防群治?的原則，?通過安全?教育，不?斷增強小?區業主和?員工的安?全意識和?自我防護?能力，為?小區創作?一個安全?、舒適的?環境。結?合實際情?況，多從?細節考慮?，緊跟集?團公司步?伐，協調?好內外部?門關系，?多為集團?公司排憂?解難。?物業公司?上半年工?作總結模?板（二）?為切實?做好節日?期間的安?全生產工?作，公司?于___?_年__?__月_?___日?組織各管?理處主管?、副主管?召開了_?___年?____?月份安全?生產工作?月度例會?，認真分?析研究各?管理處轄?區安全生?產工作情?況，督導?各分管領?導統一安?排部署節?前安全檢?查工作，?并對存在?的問題進?行分析、?整改，進?一步提高?全員對做?好節日期?間安全生?產工作重?要性的認?識。_?___年?，公司各?分管領導?組織各管?理處主管?、副主管?深入管轄?區進行安?全生產綜?合督查，?對護衛隊?員夜間燒?火烤火現?象進行了?重點督查?，對各重?點部位和?人口密集?現場的安?全工作進?行了全面?的落實，?查閱相關?安全檢查?記錄，檢?查安全防?范應急設?施設備運?行情況，?并就節日?期間的安?全生產工?作提出了?具體要求?和整改措?施。有力?地保證了?管轄區節?日期間的?生產秩序?安全穩定?。二、?抓緊排查?整治安全?隱患，嚴?格執行工?作日報告?和零報告?制度。?各管理處?每天利用?晨會收集?各班、組?、隊安全?值班情況?和員工堅?守崗位，?盡職盡責?情況，把?安全責任?層層落實?到每個環?節、每個?崗位和每?個員工。?做到工作?早部署、?隱患早治?理、事故?早防范，?以綜合督?查和專項?督查相結?合，定期?抽查和不?定期抽查?員工安全?值守情況?，有力地?促進了管?理處的安?全生產工?作和監管?力度，應?急預案和?值班制度?的落實。?在__?__中，?各管理處?處重點開?展了消防?安全專項?行動，主?要對管轄?區域內的?三、突?出工作重?點，切實?加強安全?生產和人?員密集場?所的管理?。公司?在接總公?司緊急通?知后，迅?速組織各?部門、管?理處主管?通報了近?日在__?__等地?先后發生?的重特大?生產安全?事故和群?眾聚集事?件。立即?要求各管?理處認真?____?文件精神?，居安思?危，舉一?反三，堅?決克服麻?痹思想和?僥幸心理?，牢固樹?立底線思?維，切實?做好當前?安全生產?和人員密?集場所安?全管理工?作，有效?防范和堅?決遏制重?特大事故?發生。?各管理處?針對當前?節假日較?集中等特?點，及時?制定了周?密的工作?方案，迅?速組織管?理處員工?對人員密?集場所的?進行了全?面的安全?檢查，積?極加強薄?弱環節安?全隱患的?排查和整?治。對檢?查中發現?的安全隱?患，督促?各商家切?實落實安?全責任制?，堅決遏?制事故發?生。并對?整改不力?的商家報?相關部門?責令停業?整改。?四、采取?有力措施?，切實做?好重點時?段的安全?監管。?各管理處?針對安全?生產基礎?薄弱，安?全發展理?念需進一?步樹立，?安全監管?的手段、?方式方法?有待進一?步改進等?問題和管?轄區不穩?定性因素?較多，安?全生產形?勢壓力大?的情況下?，取消了?員工輪休?，堅持主?管、副主?管在崗帶?班和員工?____?小時堅守?值班崗位?。各管?理處針對?當前安全?生產和人?員密集場?所安全管?理工作面?臨的嚴峻?形勢，每?日增派護?衛隊員和?靈活調動?管理員加?強對濱江?夜市的管?控工作，?認真履行?安全生產?“第一責?任人”的?責任，牢?固樹立底?線思維，?堅持從最?壞處著想?、向處努?力，把問?題和困難?估計得更?加充分，?把工作部?署和應對?措施考慮?得更加周?密，使之?真正做到?有備無患?。五、?強化責任?，大力做?好安全生?產宣傳教?育工作。?1、通?過進一步?強化管轄?區群眾的?消防安全?意識和自?防自救能?力，在管?轄區內形?成了“生?命至上，?火災隱患?必除”的?宣傳輿論?導向，為?全面構建?和諧管轄?區創造良?好的消防?安全環境?。2、?充分調動?管轄區內?的業主、?商家、群?眾參與管?理處消防?宣傳工作?和消防演?練的積極?性，努力?擴大覆蓋?面和社會?效果，讓?消防知識?真正走進?千家萬戶?。3、?各管理處?通過元旦?安保工作?讓“安全?理念”深?入到業主?、商家，?不斷強化?一線崗位?員工的安?全責任意?識，鞏固?和深化火?災隱患整?治成果，?全力落實?公司安全?生產措施?。六、?存在問題?1、各?管理處疏?理出需立?即整治的?安全隱患?38處，?由于涉及?的商家個?人素質和?安全防范?問題較多?，整治難?度大，目?前有__?__家仍?在整改中?。3、?少部分業?主、商家?對安全生?產作業的?認識不足?，存在僥?幸心理，?在安全生?產建設上?不愿加大?投入，存?在基礎設?施薄弱。?物業公?司上半年?工作總結?模板（三?）一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作我是初?次接觸物?業管理工?作對綜?合管理員?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結工作?，現已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務工?作。自接?手___?_管理處?財務工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務?賬簿，理?清財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據財務?的分類規?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發票?、賬單，?搞好票據?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現漏報、?錯報的情?況。三是?及時收繳?服務費。?結合__?__的實?際，在進?一步了解?掌握服務?費協議收?繳辦法的?基礎上，?我認真搞?好區分，?按照鴻亞?公司、業?主和我方?協定的服?務費，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務費?已全額到?賬。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現?盈利的重?要環節，?我堅持從?公司的利?益出發，?積極協助?管理處主?任當家理?財。特別?在經常性?開支方面?，嚴格把?好采購關?、消耗關?和監督關?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統化、規?范化的分?類管理是?我的一項?經常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發文登?記管理。?(三)?認真負責?地抓好綠?化維護。?小區綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負責?的，對我?來講，這?是一項初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業知識?和管理經?驗，當前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區綠?化工作形?勢比較嚴?峻。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是搞好?小區綠化?的日常維?護。二是?認真驗收?交接。?三、主要?經驗和收?獲在_?___工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結起?來有以下?幾個方面?的經驗和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業務，才?能盡快適?應新的工?作崗位?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環?境中保持?好的工作?狀態(?三)只有?堅持原則?落實制度?，認真理?財管賬，?才能履行?好財務職?責(四?)只有樹?立服務意?識，加強?溝通協調?，才能把?分內的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關?工作經驗?，上半年?年的工作?存在以下?不足：?(一)對?物業管理?服務費的?協議內容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費?情況了解?還不夠及?時;(?二)食堂?伙食開銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難;?(三)綠?化工作形?勢嚴峻，?自身在小?區綠化管?理上還要?下更大的?功夫五?、下步的?打算針?對___?_上半年?工作中存?在的不足?，為了做?好下半年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(一)積?極搞好與?鴻亞公司?、業主之?間的協調?，進一步?理順關系?;(二?)加強業?務知識的?學習提高?，創新工?作方法，?提高工作?效益;?(三)管?好財、理?好賬，控?制好經常?項目開支?;(四?)想方設?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關系;?(五)抓?好小區綠?化維護工?作。我?相信我會?一直進步?，會做得?越來越好?。物業?公司上半?年工作總?結模板（?四）_?___年?工作總結?公司在_?___年?中，嚴格?落實安全?生產大檢?查，強化?節日值守?，積極消?除不安全?因素，有?效防范各?類事故的?發生，現?將工作情?況如下：?一、切?實增強安?全防范意?識，及時?研究部署?節前安全?生產工作?。為切?實做好節?日期間的?安全生產?工作，公?司于__?__年_?___月?____?日組織各?管理處主?管、副主?管召開了?____?年___?_月份安?全生產工?作月度例?會，認真?分析研究?各管理處?轄區安全?生產工作?情況，督?導各分管?領導統一?安排部署?節前安全?檢查工作?，并對存?在的問題?進行分析?、整改，?進一步提?高全員對?做好節日?期間安全?生產工作?重要性的?認識。?____?年，公司?各分管領?導組織各?管理處主?管、副主?管深入管?轄區進行?安全生產?綜合督查?，對護衛?隊員夜間?燒火烤火?現象進行?了重點督?查，對各?重點部位?和人口密?集現場的?安全工作?進行了全?面的落實?，查閱相?關安全檢?查記錄，?檢查安全?防范應急?設施設備?運行情況?，并就節?日期間的?安全生產?工作提出?了具體要?求和整改?措施。有?力地保證?了管轄區?節日期間?的生產秩?序安全穩?定。二?、抓緊排?查整治安?全隱患，?嚴格執行?工作日報?告和零報?告制度。?各管理?處每天利?用晨會收?集各班、?組、隊安?全值班情?況和員工?堅守崗位?，盡職盡?責情況，?把安全責?任層層落?實到每個?環節、每?個崗位和?每個員工?。做到工?作早部署?、隱患早?治理、事?故早防范?，以綜合?督查和專?項督查相?結合，定?期抽查和?不定期抽?查員工安?全值守情?況，有力?地促進了?管理處的?安全生產?工作和監?管力度，?應急預案?和值班制?度的落實?。在_?___中?，各管理?處處重點?開展了消?防安全專?項行動，?主要對管?轄區域內?的街區?商家、公?共場所、?小區通道?及重點時?段的消防?安全進行?了檢查和?宣傳。本?月各管理?處累計進?行安全檢?查___?_次，查?出存在安?全隱患的?有___?_起，通?過宣傳和?強化管理?，均進行?了整改，?及時消除?了隱患。?三、突?出工作重?點，切實?加強安全?生產和人?員密集場?所的管理?。公司?在接總公?司緊急通?知后，迅?速組織各?部門、管?理處主管?通報了近?日在__?__等地?先后發生?的重特大?生產安全?事故和群?眾聚集事?件。立即?要求各管?理處認真?____?文件精神?，居安思?危，舉一?反三，堅?決克服麻?痹思想和?僥幸心理?，牢固樹?立底線思?維，切實?做好當前?安全生產?和人員密?集場所安?全管理工?作，有效?防范和堅?決遏制重?特大事故?發生。?各管理處?針對當前?節假日較?集中等特?點，及時?制定了周?密的工作?方案，迅?速組織管?理處員工?對人員密?集場所的?進行了全?面的安全?檢查，積?極加強薄?弱環節安?全隱患的?排查和整?治。對檢?查中發現?的安全隱?患，督促?各商家切?實落實安?全責任制?，堅決遏?制事故發?生。并對?整改不力?的商家報?相關部門?責令停業?整改。?四、采取?有力措施?，切實做?好重點時?段的安全?監管。?各管理處?針對安全?生產基礎?薄弱，安?全發展理?念需進一?步樹立，?安全監管?的手段、?方式方法?有待進一?步改進等?問題和管?轄區不穩?定性因素?較多，安?全生產形?勢壓力大?的情況下?，取消了?員工輪休?，堅持主?管、副主?管在崗帶?班和員工?____?小時堅守?值班崗位?。各管?理處針對?當前安全?生產和人?員密集場?所安全管?理工作面?臨的嚴峻?形勢，每?日增派護?衛隊員和?靈活調動?