第九章組織文化

組織文化是組織的靈魂和精神支柱。通過組織文化的培育，可謂組織帶來有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效益。文化是一個社會的核心價值觀、信仰、規范、知識、道德、法律和行為標準，具體表現為一個社會群體的行為模式和生活方式。文化包括各種外顯和內隱的行為模式。就組織而言，組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的，并且為組織成員普遍認可和共同遵循的、具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。第一節組織文化概述就組織而言，組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的，并且為組織成員普遍認可和共同遵循的、具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。一、組織文化的結構組織文化由三層次組成：深層的精神文化：積淀于組織及其員工心靈中的意識形態價值取向、理想信念中層的制度文化：組織的核心觀相對應的規章、制度與組織結構表層的物質文化：可以看到聽到的如廠房、宣傳、服飾（一）企業文化的精神層1、企業精神：是企業文化的調試濃縮，是企業文化的靈魂，具有凝聚力、感召力、約束力，是企業在經營管理過程中占統治地位的思想觀念、立志觀念和精神支柱。2、企業經營哲學：是指企業在經營管理過程中提升的世界觀和方法論，其根本問題是解決企業中人與人、人與物、人與經濟規律的關系問題。3、企業價值觀價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的廣義、重要性的總主人和總看法。一方面表現為價值取向、價值追求，另一方面表現為價值驚訝和準則。企業價值觀是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標，是企業全體或多數員工的群體價值觀念，決定和影響著企業存在的意義和目的。包括：經濟價值取向社會價值取向倫理價值取向人文價值取向閱讀P238相關鏈接（二）企業文化的制度層企業文化的制度層又叫企業的制度文化，包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度。企業領導體制是企業領導方式、結構、制度的總稱，受生產力和文化的雙重制約。企業組織機構是指企業為了有效地實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分其及關系。企業管理制度是企業為求得最大效益，在生產管理實踐活動中制度的各種帶有強制義務，并能保障一定權利的各項支付寶或條例（三）企業文化的物質層企業文化的物質層也叫物質文化，是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層文化。產品：企業物質文化的重要構成部分，也是企業生產的最終成果企業環境和企業容貌：布局、造型、能反映一個企業的精神面貌。企業生產環境：影響企業員工的工作效率和情緒技術、設備現代化與文明程度二、組織文化的功能指導功能：是指組織文化為組織經營活動確定正確的指導思想和決策方向。約束功能：是指組織文化對每個組織成員的思想、感情、心理、行為和舉止具有約束和規范的作用凝聚功能：是通過文化對人的能動性、創造性和自覺性的積聚、激發、引導和調控。激勵功能：創造一種良好的文化氛圍輻射功能：通過各種渠道向社會輻射和傳播。三、組織文化的識別（一）通過組織氣氛調查問卷來識別組織文化問卷調查是將與氣氛有關的項目擬成簡明易答的問題，制成問卷表，讓調查對象選擇回答，并從答卷反映的氣氛來識別和評估組織文化的特點。一般采用若干選擇項等級排列，對問題預先按程序等級排列，屬于結構化調查問卷（二）通過旁聽組織的會議來識別組織文化通過對會議氣氛、方式、效率、內容、項目的繁瑣來識別評估閱讀P244相關鏈接（三）通過閱讀組織內部的有關文件來識別組織文化組織內部的文件、內刊、文獻、通訊、報紙等，無不反映了組織文化的傾向，采用簡單列出其經常出現的特殊短語和信條、詞頻就能反映其內涵的分析，可以評估組織文化的某些特色及傾向。（四）通過剖析組織內部的正反典型人物來識別組織文化組織文化的我可以鮮明地反映在組織內部的正反典型人物身上，同一個人在不同文化環境中，可能得到不同遭遇，相反，同一個組織中的不同的人，也有可能其身上反映的組織文化有差異。因此，剖析組織內部正反典型人物，可知組織文化提倡的是什么精神、什么觀念及價值觀取向。（五）通過收集組織內部的逸事、故事來識別組織文化

出色的組織都有逸聞和故事來積累組成企業文化的經歷。從組織的意義來說，組織中的逸聞、故事正是價值觀和文化的生動體現，組織的成長也與這些逸事和故事交織在一起的。四、組織文化的分類（一般的劃分）強人型文化努力工作盡情享受型文化賭注型文化過程型文化第二節組織文化建設的一般過程一、評估現存組織文化可以從以下九個方面進行：組織目標組織結構決策方式工作作風報酬制度員工士氣人際關系外資態度物質環境二、提出組織文化的整體設計操作步驟：把握組織文化建設的基本原則樹立正確的組織價值觀標準設計實施方案三、開展全員組織文化討論提高員工的參與程度重視溝通四、打造組織文化建設的基本陣容文化闖將文化后臺文化教父五、創建組織文化組織文化內化具有本組織特色的精神財富為指導，確定組織共同的目標，通過目標加以引導員工的思想行為。采用多種激勵方式推動員工起身共同的價值觀，借助組織的規章制度，采用多種措施手段，保證組織價值觀能被全體員工貫徹并養成良好習慣。組織文化外化確立和通過管理機制實話符合組織價值觀的規范，從行為、語文、儀表、精神面貌、談吐舉止等自覺遵循和反映組織的文化精神。3、組織文化習俗化把本組織的價值觀念、精神狀態等變成全體員工自發地加以遵循的風俗、習慣、輿論、意識和行為。4、組織文化社會化組織借助各種媒體網絡向社會提供體現本組織特有精神的優質服務和優良產品，向社會展示并擴散本組織的風俗習慣，形成得到全社會毛病的組織形象。途徑：（1）通過產品物質載體（2）通過先進事跡或精神（3）通過會議或參與公益活動（4）通過贊助或組織文化活動閱讀P252相關鏈接第三節組織文化的培育一、發揮領導者作為文化供應者的角色作用1、主要領導者要成為組織文化的化身領導是組織文化的人格化代表，是組織文化建設的主要和核心力量，起主導性和不可替代的作用，因此，領導要有一套獨特的價值觀、組織哲學、理想、倫理觀、思維模式和行為方式。2、領導者要通過文化供應推動組織文化建設領導者在組織中既是卓越的管理者又是員工的思想領袖，所以應該以自己的新思想、新觀念、新思維、新價值取向來倡導和培植卓越的組織文化。閱讀P254相關鏈接二、運用英模人物現身說法的影響力（一）組織英模具有全面性，是完事的組織精神的化身，是組織價值觀體系的全盤體現具有層次性，英模可以來自于領導也可以來自于基層具有多樣性，可以在不同的崗位上創造不平凡的事跡（二）組織英模人物的作用是職工學習的楷模，是推動公司的火車頭，是前進和先進的象征，也是組織的中流砥柱。指明了奮斗方向激發出發奮向上的熱潮樹立行為準則和榜樣（三）英模人物的培育英模人物的塑造英模人物的認定英模人物的獎勵三、借助文化儀式的表現力工作儀式管理儀式獎勵儀式教育儀式四、開發組織文化的傳播媒介1、開發文化網絡的意義及類型：文化網絡是組織內部各種正式和非正式的文化溝通手段和媒介，是文化要素的“載體”和傳遞途徑。決定著一個組織文化氛圍的強弱及影響力。媒介形式：正式的網絡和非正式的網絡2、文化網絡的建立與維護3、文化網絡的開發方式與開發途徑：（1）以領導者為中心的開發方式（2）以組織中的一般成員為中心的開發模式（3）以組織中的群體為中