質量管理學交通運輸管理學院QualityManagement第3章全面質量管理與6σ管理學習目標:理解全面質量管理的概念和特點掌握全面質量管理的基礎工作、構成要素、原則熟悉6σ管理的原理和特點掌握DMAIC的流程及實施的工具第盞一薪節阿：梨全穴面惹質圈量顧管莫理全努面眨質查量抱管古理底的液概狠念全毛面累質臭量天管解理嗎的擾特息點全凡面賴質拾量高管拍理某構具成膜要音素全溜面絮質犬量鍛管杯理爹的低基鋸本閑程越序全患面催質州量觀管亂理茶的田基竿礎讓工尚作41眼.全疑面育質泊量智管烘理抽的死概貧念操搭作襖者工價長檢曬驗馬員統辜計全槳面版質來量濟管環理全覺面療質喘量護控伍制住和洗全紡面竄質擾量匙管司理1沒9貨0吩01彼9圣1評81六9幫3料71束9勻6鏡01輛9縮慧8霸0（1）全面質量管理的形成過程1油.全雪面谷質塵量滿管逝理民的僚概凝念「將組織內各單位的質量規劃、質量管理及質量改善等改進的活動綜合起來，使得生產/服務能在最經濟的水平之上，使顧客完全滿意的一種有效制度」。

----(ArmandV.Feigenbaum)

(1961)T即Q抹M的鑄最踏初涉含淋義-封-體-坡-輛-費掌根松堡獸姆（2）全面質量管理的概念1民.全駁面絹質藏量跟管板理璃的訴概護念ISO9000族標準定義：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。國正際晝標原準蕩化如組坊織盡（I銹S么O稍9泉0樓0奸0）匙的提定通義T棚o兼t敲a宋lQ半u饑a租l仗i獵t嘗yM蓄a胞n閉a雁g飛e玩m籃e將n舍tT溝Q犯M（2）全面質量管理的概念QMTM抽（蘆M鋼a皂n春a架g黃e該m車e尺n氧t貫）管床理:領袋導遷職鴉責旨質桐量數(拐在采全癢公追司競范侍圍報內防)領茫導葵層麥質究量粒(穩模宮范釘作雁用留)促逗進伙團村隊佩和廣學捷習膛能蓮力堅魄持留不間懈Q帽（獨Q舌u琴a紙l遣i葬t蕉y銳）質悅量:工冤作理質刊量團，流繩程當質喇量飄，企呆業增質外量，由倍此援決鵲定蔽產屬品郵質懸量1攪.全跪面識質犯量托管袍理未的抵概領念（3）概念解析T耕（淡T此o糠t民a認l撿）全織面:組痛織窩中膏的寧全攏體羊成盜員禍，定顧獎客冤，膜員膊工鴿，嫌供步應淹商眉都示包竄括向在克內舒。1勸.全選面震質掩量年管點理衛的除概蹦念（3）概念解析“全面質量”，不僅指產品服務質量，還包括了工作質量，是用工作質量來保證產品或服務質量。整個質量管理包括了采購、設計、生產制造直至儲存、銷售、售后服務的全過程。強調“好的質量是設計、制造出來的，而不是檢驗出來的”。1睜.全嘗面罩質銜量肆管站理肌的序概鎖念（3）概念解析首先，它是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學。其次，它是以質量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意以及組織成員和社會的利益。強樂烈末的綿關煉注烘顧們客六。堅靈持蒼不答斷久地窗改議進速。改籠進畢組呆織馬中敵每存項夫工捐作承的旗質悟量竿。精生確眉的圍度倍量者。向乞員擦工盡授廚權乘。TQM的核心理念全過程的質量管理1全員的質量管理2全企業的質量管理3多方法的質量管理42系.全饑面簡質數量沈管舍理婦的齊特蜓點三全一多樣任殊何奶產酷品今或犧服絹務質的那質跪量順，薪都蛋有貍一虹個準產示生粒、烈形善成堅和頭實聲現隙的筐過捏程撫。軟質來量遼產竄生葛、察形丙成粘和棕實付現伸的逮每層一只個得環儀節青都炮或怎輕憐或份重偏地章影溜響殊著臉最對終哥的墊質供量皂狀禮況映。全廢過瓣程敲的口質貍量脈管禁理經包葡括斃了武從民市離場傾調歪研性、概產震品錫的委設毅計祖開風發趣、匠生選產(作境業)，巷到嘆銷薄售漏、躬服季務奮等句全跡部領有騾關貫過臭程舟的負質汗量限管年理姨。要保把駱質凈量請形地成愁全貫過的程頁的絲式各待個屑環帆節含或膊有愛關賴因違素浴控辰制芬起莖來差，妖形詳成廈一勾個觸綜喂合桿性朝的紛質蒸量員管罷理魂體左系繁。(1)預防為主、不斷改進的思想。(2)為顧客服務的思想。（1）全過程的質量管理產蜓品黑和菌／吵或撓服筑務衡質淹量予是捏企報業揮各噴方陽面米、養各抹部捉門廈、嘆各態環合節每工爽作暑質測量月的舟綜延合繩反馬映餃。怪企韻業染中周任吉何海一報個役人蓮的頁工寇作繡質員量隆都灣會暑不渠同絞程體度曠地步直北接請或漿間屋接覆地茫影辟響搭著稅產樣品靈質院量患或中服濫務賓質晴量淺。產柔品案質軟量匯人比人坐有版責攀，罪所奪有楚人著都羨關廚心伴的瘋產爹品它質巷量劑和愿服除務錯質塑量暗，全口體棒參繭加蒼質它量征管完理群，講才歪能精生益產輕出堵顧摩客怪滿答意禽的震產燭品。(1)必須抓好全員的質量教育和培訓。(2)明確任務和職權，以形成一個高效、協調、嚴密的質量管理工作的系統。(3)要開展多種形式的群眾性質量管理活動（2）全員的質量管理“凡全么企預業起的殼質絲式量罵管徒理眾”柳就覽是祥要諷求架企恭業南各隆管杜理烤層灣次訪都鄙有途明雁確遺的辜質將量校管赤理喘活栗動頁內盞容跡，濫而白且渡各叨層販次以活病動湖的炕側墻重粥點怕不少同榴。毫全躁企劉業境的拒質礙量漁管成理腫可舅以博從政縱哨、廉橫瀉兩制個碌方槍面閃來陪理浮解缸：(1)縱向的質量管理：

質量目標的實現有賴于企業的上層、中層、基層管理乃至一線員工的通力協作，尤其是高層管理能否全力以赴起著決定性的作用。

(2)橫向的質量管理：

產品質量職能是分散在全企業的有關部門中的，要保證和提高產品質量，就必須將分散在企業各部門的質量職能充分發揮出來。（3）全企業的質量管理根故據襲不兩同譯情絮況處，撇區棟別偵不磚同崇的團影穴響適因壩素藥，極廣嚼泛蝕、純靈局活冤地毒運賢用倘多素種對多委樣瘡的裂現滲代請化姑管患理驗辦謊法戚來夾解臘決析當血代辣質箭量吊問朽題籃。影響質量的要素雖然很多，例如可分為人、機、料、法、測、環等6個方面（5M1E）。傳統方法：定量：控制圖、直方圖、排列圖等；定性：因果圖、分層法、矩陣圖等。發展中的方法：質量功能展開(QFD)、田口方法、六西格瑪法(6σ)、標桿法(Benchmarking)、業務流程再造(BPR)等（4）多方法的質量管理縮壓短瓣總呼運沖轉煮周槐期降害低工所歇需榴成債本縮吸短念庫墻存紡周尋轉性時肉間提您高駐生纖產雨率追惕求絲式企獄業浩利英益圖和喊成精功使賄顧降客熊完斤全凈滿束意最遵大玩限曾度崇獲批取這利字潤*盞企乘業膏實厭施壤全嬸面復質渾量疲管兩理凈的見優文勢比類較磁分距析電：延*T傻Q抽M企剩業V傲.晌S歉.*非T守Q恨M企駁業T惰Q魯M企卡業1腦.棵_脂_幻玉_導至向2始.注樂重叉長朗期垃經攔營3蟻.持袖續輪不妨斷披地_向_鞏_絲式_4通.彩_陰_財_奮_所_合傍作5療.參_催_鈔_籃_之_參賠與6類.全僅面質刺量7絨.不佳斷麗學稻習8跟.過聲程案管仁理9謎.尊福重抄員秒工救：1事0正.以莖數績字奪與聯事辱實長管飼理非T米Q減M企權業1寒.股暈東柜利緩益券導際向2速.注爹重迎短原期航財焰務報數邀字3圓.解鍋決著問言題4能.部刑門概之描間跑壁信壘烤分子明5鋪.金責字井塔賣式踐管勸理6稈.質歲量緊檢細驗7辮.學撤習擱是叨無初謂旨、沿不務需露要慶的8棗.結供果火管即理9奶.控懷制既員耳工利：棕管汽理口重籃于服領渠導1轟0羞.靠截直混覺勉、幼經谷驗義管朱理顧訊客改買善跨六部商門全壤員3雅.全侄面參質申量莫管侮理瓶的截構攝成況要掙素軟件要素：

包括質量文化、上層領導的重視及對全面質量的承諾、有效的溝通等。硬件要素：

包括有效的質量體系、質量管理團隊、質量管理工具的使用等。3梅.全催面玻質當量恰管策理嚇的必構駝成菌要起素4唇.全限面脹質府量改管則理怪的媽基由本頸程贊序P說(計熱劃史)膝:爺從繁問強題汪的令定蘇義染到頑行頑動珍計舊劃D貼(實墨施謙)袖:度實鮮施艘行稀動鹿計窩劃C擇(檢讀查伍)駝:薯評間估辱結呢果A待(處皂理貼)尿:憤標盛準槳化裳和糧進難一凡步柳推肥廣（1）P鏈D歡C膽A循舞環膀及爬其虎特摧點大僻環刮套孩小聾環吧，棍小舒環篩保族大態環何，庸互抬相溉促莫進旺，放推基動勒大術循垃環APCDPDACPADCPACDP五D貝C土A循燙環彈是礎爬閥樓拾梯邀上霸升成式貞的碌循叮環拳，傲每子轉菊動懷一由周添，沖質劈燕量戴就訓提迷高孕一食步原陡有杏水蝦平新盼的磨水托平PADCPACDP拾D擠C澆A循嫌環場是達綜構合護性箱循她環津，算4院個孫階捕段梅是延相羊對鉛的鋤，仔它扛們牌之制間培不是蒜截潛然稿分愉開筑的索；推愧動P漲D頓C國A循液環屆的步關虹鍵犯是升“統處氧理持”敗階拉段（1）P菊D騎C林A循握環身及宏其招特散點PLAN步攤驟伴1攻.漲分肆析峰現塘狀宇，綠找柜出臣存滑在胃的龜質瘋量鍬問憶題1翼.燒1確巡壽認后問祥題1墊.厲2收跌集欺和份組病織啟數巾據1豪.秋3設劑定清目汗標合和減測袋量足方型法步槳驟屈2跑.訓分感析燦產雜生豬質碑量衰問黑題鵝的兄各除種聞原茶因陰或遮影咽響箏因械素2嘗.歲1尋礦找撿可塊能音的調影職響配因閉素雁并歡驗功證步站驟嗓3夏.棚找恥出冊影介響令質信量罰的川主疏要營因魂素3宜.卸1比蔑較登并造選減擇六主陷要籠的甩、榆直喘接謝的果影艦響爸因焰素步學驟贊4被.蛙針臂對碼質葉量搖問同題查的謙主雅要必因運素撈，伸制頓定掀措衡施緞，嫩提騾出沃行偏動噴計療劃4騾.與1尋幅找口可雁能付的杏解梁決攜方侍法4史.窗2測宵試灶并略選銜擇4蚊.助3提塌出知行菊動設計屑劃懸和帽相羊應優的蔬資映源（2）P兆D椒C約A全效面足質進量棄管瓶理歌的秧程請序步挎驟侮5嘩.忌實褲施饅行樸動戶計檢劃5閣.闖1按彩照磨既喝定霞的鈔計缺劃堅執幼行栗措繁施拔(浴協催調剛和孕跟魔進搶)5那.袖2收霉集遍數趨據DO（2）P孫D被C砌A全瞞面喊質導量葛管替理喉的暗程目序步渠驟裹6混.疏評弱估獎結土果爸(當分宴析瀉數挑據債)6賴.薦1結鑒果廊同粱目棗標那相攏符陶嗎插?6敞.殼2每爪項窯措仆施系的釀有涼效蒜性秩如生何創?6閘.樂3哪廚里峰還勒存航在潮著森距寄離案?6親.誤4我羨們毅學陷到續了也什看么遮?確侮認細措巷施否的具標敞準毅化確孩認跪新剃的其操驢作認標橋準CHECK（2）P橡D執C遵A全尖面確質揮量眼管筑理雀的防程廈序步弟驟流7憑.絮標遠準蘇化練和厲進稍一蒜步般推段廣7坡.妖1采錢取映措趁施敏以卵保金證仰長釋期址的鋒有極效撲性7恭.談2將捧新量規車則敬文坦件錯化偵：椒設叛定汁程捏序賴和剩衡窮量登方曬法7按.企3分趁享彼成旨果7但.瓶4重柿復兇解倡決喬方際法泛(烈交吵流辜好洗的窄經依驗譜)步云驟得8肉.國提床出登這貓一悟循互環揮尚捉未首解命決蒼的慣問表題拖，寨把捉它窯們建轉爆到予下廣一般個P斑D獅C執A循閥環ACT（2）P賣D漿C殃A全寇面泰質波量法管塊理妙的階程林序P白L唇A衡N1異.分毯析誘現纏狀平，犯找啞出臉存怎在桐的蔥質踏量撒問擠題1襖.耳1刃確重認劍問嚷題1斬.流2稿收鈴集慣和也組質織患數士據1遵.尿3設心定籌目寇標澡和瞞測普量扮方城法2覺.東分席析爭產泡生治質槍量賠問堡題醋的繁各桂種圾原辱因斃或沖影聾響對因鋒素3畫.仁找診出場影樓響并質緊量蠻的絹主頂要旨因錄素4懶.切制覆定出措圖施爬，殖提勵出考行惰動選計騾劃4提.盈1享尋例找色可么能夕的青解憂決德方茅法4款.竟2鑒測存試號并躁選姜擇4芒.夠3判提辜出卷行撒動強計桂劃抗和接相溝應呀的恐資衫源8個地步法驟D灑O5搭.實橋施嬌行鑰動墊計替劃C購H歐E煩C修K6揪.評稱估鍵結蓬果汗（歸分慶析變數歡據駱）A用C艘T7罰.標弊準頸化牢和店進面一椅步鉗推暮廣8牧.央在鐮下碎一距個勝改里進眨機脊會惡中碰重蜘新謎使齡用P婦D架C絹A循禍環*費總接結瘦：P礦D怠C拔A質尺量阿改延進此程各序維疲持—改諒進-臟-創嬌新文率化制猶度物麥質推嫌行遍三察層礎次不挽斷魔改迎善*寇總潤結刊：P僑D防C裁A循襖環半的論層乘次五始、兄全獻面寬質打量識管扮理戴的蹦基藝礎艦工業作質量教育工作1標準化工作2計量工作3質量信息工作4質量責任制5培憶訓險范目圍:應浸包父括澇組未織沿自跪高眠層羽領躬導德到互普臘通退員肝工脖的默所脊有保人宴員絨。質保量述教鄉豐育偵培熔訓名主巷要卷包隨括吳以女下箭三設方舌面罰內隊容：—騎—質扛量兼意核識急教揭育：否質者量茫的浴理粘念煤、但質腫量擁法治律叨法耕規突、騙質姓量蓬責殖任正、饒質牧量蹤蝶對該組燈織粗、崇員抗工其和倍社幕會傍的倍意爛義值和特作鞭用叢等士；—帶—質攜量世知宗識爭培瞎訓：悠全墾面話質棗量聚管來理門的反基儉本宰原斗理流、種質醋量濤管提理概體父系須基襲本遣知庭識掏、爬質趕量乏管烤理命實燦施墨推變進裁的鍛方匠法嫂、偵質繭量者改客進風基遍本支知蔑識狠、濱常衰用嫁質段量臟工藥具鑒方袋法鋪等練；—渡—專玩業更技案能查培趁訓：逗專騎業放技械術頸和柏操倚作蠟技奴能勿。（1）質量教育工作質范量備意果識穩教耀育質梢量縱知險識瀉培撒訓技輛能蠻培等訓質灰量福教跑育歐培屢訓閃的更內盆容質肌量草意挺識隔教誼育提是身質滅量終培玩訓封的章首罪要舞內征容叼，貍提嘗高網質扒量朝意算識蹲是乖質阿量沖管尾理爸的柔基簽礎肥，重悶點稿是需要欲求灰各初級傍員樂工軟理淋解凳本是崗餃位視工以作唯在而質師量吵體聯系株中璃的得作士用燦和橫意描義獻；白其模工疾作耳結闊果兼對趴過這程情、爽產敵品屬甚攪至模信臥譽俗的獄影喚響止。組萌織稼應全對成所腦有撫從鞋事跨與庫質懷量腰有蛙關也工駛作續的徹員丸工劍進叨行煎不鑒同僑層匯次散的慌培蓋訓匠，慶切閃忌傘“汗一密刀案切童”跌。知將識形培騙訓蓮是洲質笛量鹿管域理精培趟訓鑒內穩容涉的驅主咳體技遼能個培銳訓騎是壯質事量叢管惰理伙培極訓技中骨不嗓可回缺汗少團的依重密要族組很成膏部因分晨；崗愚位笛不那同軋，躺所妖需災技飽能訴也委不榆同賀；騰但穗是商培洪訓荷要聯求杯大栗致遵相魔同括的惠。（1）質量教育工作標酸準柜化暗工飲作是辜現鍛代倘化燃大提生果產和中硬各拉項醉工惱作(包碧括鞋技沾術甲工駁作而和命管木理眨工吊作)的婚基教礎資，榮同圓時避也緊是舟質孩量該管華理親的仍基罩礎何。財標優準銜，鑼一耍方把面側是泰衡丟量估產泊品平質雖量棚和污工皺作摩質弓量晶的朋的撇尺蓋度矮，竹另矩一閑方妨面討又流是露企駁業厘進壤行談生僅產顏、聯技濁術祝和蕩質朋量老管卸理陣工如作璃的吉依舍據牧。標頃準同化臉工換作應蔑做赴到虛具漸有摸權宋威配性漂、勿科琴學擔性山、趨連猶貫尼性烈、坡明奮確憲民速生危和贏群頭眾類性作。（2）標準化工作計車量碎工僵作包描括體檢亦測慌、粉化術驗蘿和假分臺析黃等訓項咽工拒作芹，秒它名是街保拐證盞產房誠品鏈質盜量桂的劃重滑要膨手墊段銅。陡計米量冰工蜘作己主巷要依包銀括桃以駛下煩內臥容勵：(盾1宋)正墊確協合冶理粗地嗽選燥擇惡使攏用本計刃量淺器籍具莖與潛儀肚器催；(畏2叛)嚴朵格拆按仿照肉檢得驗睡規恰程蘭對塑所舟有醒計碑量何器稻具瘡進仰行熱檢太查認校甜驗賤；(泰3符)及務時垮修趨理僑或窩報英廢釀不慨合患格熱的剛計趴量爺；(痕4盞)不種斷州改輸進耀計看量剪器底具齒和物計率量用方竟法隸，吐實側現查檢懷驗支測呆試迫手割段個的脈現憶代鑼化宜。（3）計量工作質伶量午信弟息中喜指搏反努映聾產耍品蔽質牲量賺和匯供骨產虹銷第各孩環季節計工隙作嬸質冊量首的霉基什本妄數賀據鵝、寫原傭始王記勞錄漫和餓產墓品拜在撇使盲用不過緞程素中冶反井映頸出撥來講的薯質軟量植情抽況減數馳據棄。反跳映漢了足影爸響白產皆品鍋質桑量由的現各扮方謎面更因吐素艙和緣瑞生嫁產海技批術輝經低營滾活統動料的原烤始有狀蹄態宣、眠產娛品罷的更使洽用夠情權況括以枝及炭國更內沖外誘產晴品塌質訪量鈴的聚發圾展考動稀向。通胖過朽對鐮產芒品勤信購息問的久分杰析畏研板究殲，鹽可圈以正收確溪認炮識規影炸響法產腰品識質茄量柴諸息因新素童的自變君化同鵝產端品講質蟻量證波緩動智的鏟內菌在辛聯拉系紐奉，夠從統而慚認樣識核并煩掌貪握旨提令高域產忍品宮質扁量持的股規告律而性葛。（4）質量信息工作建譯立除質壓量蜘責乖任幫制，明朋確施規雷定險企充業智中債的界每竭一誼部君門賴、瓣每幻玉一匯職否工松的摧具恭體衡任鄰務壘、幻玉職流責馬和致權書限乖，筑以泳便什做經到偷質星量全工鉛作認事答事秀有騰人洲管籌，偉人買人濱有莫專膝責柱，挑辦宜事揭有鳳標鼻準徑，怒工就作威有貢檢活查桃。建傳立件嚴揉格懷的鏟質小量湯責僅任器制似，周才致能身調沫動淘廣摧大誦職所工字的符質籍量箭管囑理蓋積僚極捧性胸。企供業腸必的須講制絞定臭質湊量身獎醫懲膠制主度撤，廉體積現鵲獎時何錫優桐罰克劣鞠，昂把銷職遮工躺的死積乓極辱性策和筆注橡意笨力銀吸弦引巧到凝質糞上場來塘。（5）質量責任制全余面頑質未量乳管定理T最Q傍M定堅義濾：扎一墊個裝組鋒織煙以儲質砌量甚為拋中洞心法，抖以需全匙員浴參殲與艘為安基草礎鄉豐，探目末的份在吐于開通樓過零讓艷顧陷客匆滿綠意現和珠和芳本盤組繩織嫁所嘗有斑成淹員茅及使社夠會辜受卵益束而品達翻到謙長盼期國成穿功播的抖管走理稻途燦徑掀。全均員怕的寫質稅量墊管撇理全漢組共織毯的幼質成量哲管波理多手方氏法陷的苗質悶量次管煤理全由過慌程梢的頁質概量諷管嚷理始煉于熔識殲別牛顧燦客簽的敬需獨求惰，將終偏于扎滿墓足款顧室客銀的雀需礦要以掩質任量次為棋中跳心委，慶領題導昌重施視排，歌組俯織浪落園實胡，裕體盲系股完水善全懼員店教豈育獵培各訓虧、泄群支眾找性特質武量狠活肉動豬（碰競表賽貧等化）Q群C老解七走種災/駁新張七氏種為工泉具促、Q擁F即D筍、機6謙σ敞、葵F訂M律E燥A些、清B拳P世R牌、頭丸腦掏風磁暴違法啄等*小結：關注顧客全員參與TQM持續改進*小結：T恩Q敢M的寫三安大肉基資石第箭二樂節單：6西肯格主瑪線（σ）塌管烈理6西種格嚼瑪征（σ）司管愁理驗的詞產揭生飄和振發總展6西鍛格態瑪連（σ）枯管卻理墻基詳本啄原巷理6西俘格料瑪伴（σ）故管傻理D誕M葵A博I跡C方杰法6西別格冠瑪殃（σ）倒管咸理險組釀織性與值實炸施

實踐證明：六西格瑪不僅普遍適用于包括制造、服務、金融以及醫療機構在內的所有行業和企業，也普遍適用于企業內的各種單個功能型組織或活動，例如生產管理、新產品研發、組織管理等。ABB,摩托羅拉累計效益達$2.2億8怖0躍’敲s8竿89卵39臂5認膝知辛度年嫩代T撥i毒m劣e9曲90爛0多摧數貸財山富5夫0豬0強;日勿本堡、拆韓堤國隊企離業摩托羅拉獲得美國質量大獎摩托羅拉服務業廣泛實施，金融/酒店/醫院0倆1玻/弄0侄2年誦中郵國襲企稻業川實安施通扯用捧電著氣錢（G阿E）;柯參達準（K仔o失d燥a積k）1隸.絮6有σ管扭理錄的帆產倆生夠和伶發血展1襪.光6咱σ管貸理滲的昂產艙生咬和穩發蓬展1咳9果8員7年壩六悠西繡格白瑪陸管懼理盛最豪先灰由M暖O猶T豆O猜R帥O雁L逝A提格出睛并顛實博施付；1幅9傍9古6年播通腐用憐電攻氣酒將學六遇西距格訪瑪很管溜理侵作因為細一唇種匯戰嶼略勢并豎取躺得短重饒大開成夠功莖創援新踐；1蜂9筆9貪6年痛后瘦，A己B緣瑞B、聯西慕門病子翅等英商渴業階機票構標采目用劑并乓發謙展陸；狠到瓣現走在蝦已罩是職國新際藝上兆炙減手搖可碎熱尤的泊管才理唇模姻式督；現斬在頓，2趟0汗%以稀上榆的們財宜富5茶0扁0強羞已才經揭實蝴施退或斑正若在叮實電施饑六寫西壟格泳瑪頸管供理鮮法市；中質國席海破爾油、駁寶給鋼蔽、仍洪椒都悠、該江菌鈴T狹E昌X胞A膝S牌I貝N驚S插T菊R佳U誼M漏E夸N灑TD偵U恩P艦O晚N鬼T1塌.包6層σ管當理樸的豆產鋤生口和漲發帶展舉惡例內：G撈E公嚼司愚事知先睜的祝投鳳資倒和染持奇續正的股能丈力高帶政來編顯尤著須的途報浩酬六施西毫格系瑪際生飯產符率零提趴高顧浴客嚼滿辭意(罪G激E被匪譽顆為千全酷球器最躬受沫尊蕉敬件的課企起業崖！爹）成團本獅包懇括痕項館目臂改膝進混投壟入止和碑六治西丈格險瑪拳導我入扛成昨本1灣.黎6吩σ管帳理搖的醉產高生轎和領發布展曲宣線退下被面隱的爺總證面升積遣＝1山0使0％均禾值拐偷點2滋.節6膜σ管團理相的芒基哨本呀原教理σ是什么？USL上偏差LSL下偏差

：均值分布曲線越窄，意味著落在USL和LSL之間越多；

碎1>鼓2>竊

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各崗位職責具毫體揪的息六距西創格隸瑪紐奉項嬌目設的粘組伍織刊者性與條實僵施貴者融；選貝擇喝項梨目營并據指重導榨團蛋隊禮成落員葉共婆同迎完窮成六嫩西句格翼瑪項站目；培目訓嗓團低隊藥成允員六傳西收格匆瑪譜方糾法虛及慕使迅用弦工虧具提琴供粱關兩于廚六業西浩格伐瑪的階策奸略緞、諸技爹巧東、糞工餐具戒和培兩訓律教漁材悼；對聚黑步帶鐵和甜項噸目理進橫行籠指中導舌；負拌責臟培展訓醫和服協其調深各扣職毒能淋部蒜門仰的六導西遲格目瑪活寨動場；檢兩查著黑怪帶毯及脾其傅團憂隊殃的種活倍動醒進比展奪，勸為助團墊隊蔥制幫定旅方暗案桑目芹標黑翼帶袋大蘿師煙（M章B程B）黑項帶勇（B喊B）（1）

各崗位職責綠默帶臉(G延B蓮)會糾用六佩西肅格劍瑪方末法估和工爛具榜在呀當獎前斗工練作輩崗云位希上隙開芝展店項政目年；選鉤擇敞對查當莊前糠工界作市有誦直纏接槳影放響構的幫項躬目；在絡工姓作壺中猶發商現腐問留題搜、胡尋完找諷改耳進扁機拌會初，弓并鄙領縣導焰綠趕帶仆項嶺目松的摩具失體饒執初行噸過妙程庸；在挑黑招帶檢的弟指頂導貿下拉和麻團銷隊規成能員字的峽幫廳助慚下宵完序成脹六汽西纏格鎮瑪塊項稼目（1）

各崗位職責綠帶黑帶團隊六西格瑪領導團隊倡導者4周培訓*1個項目完成2周培訓3次10天的培訓每月召開會議以回顧進程財才務/括I項T俱/人望力敘資退源主捆黑況帶4周傳的淺培卷訓多猜項府目株完扔成高棟級形培制訓（1）

各崗位的培訓6駁S吵i韻g繞m盤a領絹導鎖委峰員剝會險（泳總餅裁恰，殼副狠總結）6青S頃i涌g附m歇a倡陪導欠者后（甜副臭總菜）主慰黑晃帶主小黑倒帶主競黑級帶黑作帶黑萌帶黑蜜帶綠反帶綠丸帶綠題帶領睬導推中動管榆理執均行配麗合強桃力倚有惑效弱的紋組瘋織衡結火構鬼是獄成購功助實技施斥六慕西鳥格垮瑪泥的擴最則重潤要壯的請保送證主4付.旁6穗σ管敢理拉的伸組巖織羊形革式“尋閥求彎同鈔時諷增凳加液顧掩客另滿統意錢和疊企云業超經揪濟木增舞長領的屢經蟻營御戰果略輔途次經且。”6吐S丸i晴g清m甘a管環理蒜是很在毒提憐高亞顧嚷客平滿吃意眉程使度腦的討同離時配降戒低拴經險營乎成泊本塞和右周界期輩的慢過亦程咸革己新廈方宏法6戰S滑i節g債m仁a管毒理火是陷通妙過典提漫高表組刻織休核棒心爺過秧程鳥的窄運估行仿質浩量輝，剖進勞而布提屑升暫企際業蚊贏兄利泡能詳力達的截管焦理處方債式6屑S識i切g占m衰a管標理滲是泉在毛新賢經歉濟療環報境申下體企多業冤獲督得踐競條爭母力厭和肚持聽續競發柜展敵能輩力披的與經妖營