Word第第頁(yè)市場(chǎng)管理規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理特色服務(wù)規(guī)范

**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理的特色服務(wù)

供應(yīng)便利、高效、經(jīng)濟(jì)的特色服務(wù)是衡量物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn),亦是提高**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和管理效率的重要措施和保障。我們將依據(jù)**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的特點(diǎn)、地理位置和周邊的配套設(shè)施狀況、業(yè)戶(hù)需求調(diào)研結(jié)果,結(jié)合我司開(kāi)展特色服務(wù)的勝利閱歷,充分考慮業(yè)戶(hù)需求的每一詳情,通過(guò)供應(yīng)豐富的特色服務(wù)項(xiàng)目,切實(shí)提高**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的物業(yè)管理水平。也就是說(shuō)物業(yè)管理將圍繞**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)各業(yè)戶(hù)的需求,秉承“以業(yè)戶(hù)服務(wù)為中心”的理念,開(kāi)展全方位的業(yè)戶(hù)服務(wù)。

(一)日常期間特色物業(yè)服務(wù)(初步設(shè)想)

1.供應(yīng)即時(shí)修理服務(wù)

供應(yīng)修理安裝服務(wù)(大件設(shè)備等辦公設(shè)備等安裝,辦公家具等修理);供應(yīng)各種即時(shí)修理安裝服務(wù)。

2.設(shè)立“紅十字”便民藥箱

管理處常備日常應(yīng)急“紅十字”醫(yī)藥用品箱免費(fèi)供有需要的業(yè)戶(hù)使用。

3.供應(yīng)信息詢(xún)問(wèn)服務(wù)

(1)市內(nèi)各種培訓(xùn)信息

(2)餐飲單位信息

(3)搬家公司信息

(4)禮儀公司及禮儀服務(wù)信息

(5)交通信息

(6)其它信息詢(xún)問(wèn)服務(wù)

4、業(yè)戶(hù)搬遷服務(wù)措施

(1)設(shè)立業(yè)主搬遷接待(服務(wù))小組,合理支配相關(guān)程序,幫助業(yè)戶(hù)

在搬入**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)時(shí)更便利、更快捷。詳細(xì)包括供應(yīng)車(chē)輛或搬家公司聯(lián)系。

(2)如有特別要求,采納電話預(yù)約和上門(mén)供應(yīng)服務(wù)等形式,即時(shí)供應(yīng)各種便捷服務(wù)。

(3)管理處將在搬入期臨時(shí)劃出部分區(qū)域作為落貨區(qū),派專(zhuān)人看護(hù)并供應(yīng)幫助;組建以管理處員工為主的義務(wù)搬運(yùn)隊(duì),為業(yè)戶(hù)供應(yīng)搬遷服務(wù)。

(1)如有必要,在搬遷期間可由管理處聯(lián)系品質(zhì)好、信譽(yù)佳的辦公用品、辦公家具供應(yīng)商,展現(xiàn)供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)方式、服務(wù)內(nèi)容以及貨樣的款式、規(guī)格、功能、價(jià)格等相關(guān)資料,使業(yè)戶(hù)節(jié)省時(shí)間、集中訂購(gòu),由供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)按需送貨上門(mén)安裝。

5、清潔服務(wù)措施

業(yè)戶(hù)在入遷初期時(shí),將對(duì)新的居住環(huán)境進(jìn)行必要的清潔。管理處可聯(lián)系專(zhuān)業(yè)清潔公司為業(yè)戶(hù)供應(yīng)規(guī)范、細(xì)致的清潔工作。

日常期間視業(yè)戶(hù)需要可另行商定分時(shí)段預(yù)約上門(mén)供應(yīng)清潔服務(wù)。

6、業(yè)主服務(wù)熱線措施

為了便利業(yè)戶(hù),管理處配備業(yè)主服務(wù)熱線,24小時(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)加洲地帶三期內(nèi)各員工服務(wù)需求信息,為有需求的業(yè)主供應(yīng)各種服務(wù)及關(guān)心。

(二)業(yè)主服務(wù)項(xiàng)目一覽表

1、無(wú)償服務(wù)

編號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容備注

代寄、代領(lǐng)郵件

代訂報(bào)刊、雜志

臨時(shí)代為保管小件物品

電話留言服務(wù)

代搬重物

其他可選擇的無(wú)償服務(wù)

2、有償服務(wù)

編號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容收費(fèi)

修理窗簾、拉窗等(不含材料)按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

疏通下水管道(主管)按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

疏通下水管道(支管)按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

修門(mén)、配鎖按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

查線、換線(電路)按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

修理、更換門(mén)鎖按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

更換、檢修開(kāi)關(guān)、插座按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

家政服務(wù)按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

綠化養(yǎng)護(hù)按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

傳真按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

打字按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

復(fù)印按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

其它特色服務(wù)按本錢(qián)價(jià)收費(fèi)

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理制度

為了進(jìn)一步進(jìn)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，規(guī)范市場(chǎng)管理，確保本市場(chǎng)有一個(gè)良好的交易環(huán)境，特制定如下管理制度：

1、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、遵守公正、自愿、誠(chéng)信的原則，遵守商業(yè)道德。

2、經(jīng)營(yíng)者對(duì)攤位(門(mén)面房)進(jìn)行調(diào)換或轉(zhuǎn)租，必需到市場(chǎng)辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。未經(jīng)答應(yīng)擅自轉(zhuǎn)租者，轉(zhuǎn)租無(wú)效，市場(chǎng)全部權(quán)收取違約金50-200元，情節(jié)嚴(yán)峻者收回?cái)偽?門(mén)面房)。

3、市場(chǎng)內(nèi)擺放商品應(yīng)整齊有序，攤位、門(mén)市房外擺放貨物不得超出劃定區(qū)域，不得占用公共通道，不得超越明示線及影響其他業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)。違者由市場(chǎng)所暫存其貨物，并收取違約金10-100元和10元/天的貨物保管費(fèi)。

4、市場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)亂搭亂建，違者限期整改，逾期仍未整改的，市場(chǎng)全部權(quán)收取違約金20-100元，情節(jié)嚴(yán)峻者，收回?cái)偽?門(mén)面房)，剩余租金不退。

5、市場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)下棋、打撲克、賭博以及從事與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，違者除移交有關(guān)部門(mén)處理外，情節(jié)嚴(yán)峻者賜予停業(yè)整改1-7天。

6、破壞市場(chǎng)設(shè)施及財(cái)物并造成損失的，除按原價(jià)賠償外，市場(chǎng)全部權(quán)收取違約金100-200元，并視情節(jié)賜予停業(yè)整改。

7、租賃期間，如遇市場(chǎng)規(guī)劃、修建、調(diào)整等，市場(chǎng)全部權(quán)單方終止合同，承租方自愿無(wú)條件聽(tīng)從，市場(chǎng)所將剩余期間的租金退給承租方，承租方不再作其他要求和補(bǔ)償。

8、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺(jué)保持市場(chǎng)衛(wèi)生干凈。經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)攤位前衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包，發(fā)覺(jué)門(mén)前、攤位前臟、亂、差，除當(dāng)即責(zé)令其去除外，并有權(quán)收取違約金5-20元。

9、業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的垃圾必需裝袋，交易結(jié)束時(shí)將垃圾投放于指定地點(diǎn)或自行帶走，違者除責(zé)令消退外，每次收取違約金5-20元。

10、業(yè)戶(hù)嚴(yán)禁向排污管道傾倒垃圾、污水等，以防排水管道堵塞，違者每發(fā)覺(jué)一次收取違約金10-20元。

城東農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品平安管理制度

1、入市經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)自覺(jué)遵守食品平安有關(guān)規(guī)定;主動(dòng)參與市場(chǎng)所和有關(guān)部門(mén)組織的食品平安學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn);有拒賣(mài)過(guò)期、有害、有毒等不合格食品的義務(wù)。

2、市場(chǎng)實(shí)行商品準(zhǔn)入制度，對(duì)不合格食品、蔬菜等，市場(chǎng)全部權(quán)實(shí)行禁止入市經(jīng)營(yíng)、暫存、銷(xiāo)毀等措施進(jìn)行處理。

3、入市經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)須在攤位(門(mén)面房)確定后30日內(nèi)到相關(guān)部門(mén)辦理衛(wèi)生答應(yīng)證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，逾期不辦理者市場(chǎng)全部權(quán)收回?cái)偽?門(mén)面房)。

4、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)不得銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)、有害、有毒等食品，違者市場(chǎng)全部權(quán)對(duì)不合格食品進(jìn)行暫存、銷(xiāo)毀、停業(yè)整改，情節(jié)嚴(yán)峻者報(bào)工商、衛(wèi)生部門(mén)處理并收回?cái)偽?門(mén)面房)。

5、蔬菜經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)應(yīng)自覺(jué)接受衛(wèi)生部門(mén)檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可經(jīng)營(yíng)。未經(jīng)檢測(cè)擅自入市經(jīng)營(yíng)的，市場(chǎng)所除責(zé)令其檢測(cè)外，有權(quán)收回?cái)偽?門(mén)面房)。對(duì)檢測(cè)有問(wèn)題的蔬菜，市場(chǎng)全部權(quán)進(jìn)行暫存、銷(xiāo)毀處理。

城東農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)治安消防管理制度

1、市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁打架斗毆、互相吵罵、酗酒鬧事、欺侮外地客商、扒竊錢(qián)物、擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序等，違者停業(yè)整改。情節(jié)嚴(yán)峻的，除移交有關(guān)部門(mén)處理外，市場(chǎng)全部權(quán)收回?cái)偽?門(mén)面房)。

2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)應(yīng)聽(tīng)從管理，遵守市場(chǎng)規(guī)章制度，不得無(wú)理取鬧、打罵、羞辱工作人員、擾亂市場(chǎng)秩序、阻礙或阻擾工作人員正常工作，違者除移交關(guān)部門(mén)處理外，市場(chǎng)全部權(quán)收回?cái)偽?門(mén)面房)。

3、市場(chǎng)內(nèi)門(mén)市房必需配備合格的(4公斤以上、abc型干粉)滅火器。公共消防設(shè)施、器材除搶險(xiǎn)救災(zāi)外，任何人不準(zhǔn)損壞或動(dòng)用;不得遮擋、圈占、埋壓消防設(shè)施，違者除責(zé)令整改外，市場(chǎng)全部權(quán)收回?cái)偽?門(mén)面房)。

4、不準(zhǔn)擅自改動(dòng)用電線路和安裝使用大負(fù)荷電器等，違者予以停電，沒(méi)收電器設(shè)施，并收取違約金50-200元。

5、市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁烤火、燃燒物品，違者除責(zé)令整改外，市場(chǎng)全部權(quán)收取違約金10-200元，情節(jié)嚴(yán)峻者，收回?cái)偽?門(mén)面房)。

6、市場(chǎng)內(nèi)人人有參加救火救災(zāi)的義務(wù)，一旦發(fā)生火情，應(yīng)馬上撥打火警電話119。

本管理制度自公布之日起實(shí)行。如需修改或補(bǔ)充，將以書(shū)面形式告知業(yè)戶(hù)。

公司市場(chǎng)部日常管理規(guī)范〔2〕

公司市場(chǎng)部日常管理規(guī)范(二)

一、日常管理內(nèi)容

1、市場(chǎng)部人員堅(jiān)固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相全都的觀念。

2、市場(chǎng)部人員必需對(duì)公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格考勤制度,每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作緣由不能到公司簽到,須在前一天下班前報(bào)公司行政,逾期不補(bǔ)。

4、上班時(shí)必需穿戴干凈,女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶(hù)等工作需要在餐廳用餐,須提前報(bào)批,憑書(shū)面用餐單用餐,不許先做后報(bào)。

6、如客戶(hù)到公司,不許在會(huì)議室以外場(chǎng)所和客戶(hù)溝通。

7、留意禮貌用語(yǔ),接電話先說(shuō)“您好,**”。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽(tīng)私人電話時(shí)間不許超過(guò)三分鐘。

8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),全部人員不得遲到。

9、補(bǔ)休、事假必需提前報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批,嚴(yán)禁先休后報(bào),病假必需出示醫(yī)生假條。

10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事,重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。

11、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。

二、資料管理內(nèi)容

1、市場(chǎng)部在日常工作中,需要使用和接觸的資料包括:宣揚(yáng)冊(cè)、基本狀況介紹、營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)、傳真、協(xié)議書(shū)、合同副本、客戶(hù)檔案、記事本、人員銷(xiāo)售記事卡、各種報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)告表等等。

2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類(lèi),宣揚(yáng)資料類(lèi),協(xié)議、合同類(lèi),業(yè)務(wù)通信類(lèi),內(nèi)部通知、啟事、文件類(lèi),客戶(hù)檔案類(lèi),和其他。

3、客戶(hù)檔案內(nèi)容包括:公司名稱(chēng)、地址、背景、生日、個(gè)人愛(ài)好、拜見(jiàn)次數(shù)、拜見(jiàn)結(jié)果、需求等。

4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料,如內(nèi)部報(bào)表、宣揚(yáng)冊(cè)等,由銷(xiāo)售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書(shū)、協(xié)議書(shū)等文件由行政部保管,本部門(mén)人員查閱在當(dāng)天必需歸還,不得帶出辦公室。

三、合同管理

1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采納合同編號(hào),市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)厲?公司的合同使用。未經(jīng)公司答應(yīng),市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必需先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及詳細(xì)狀況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制規(guī)范

**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制

為保障物業(yè)管理機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作,必需建立一個(gè)有效的管理運(yùn)行機(jī)制。

管理運(yùn)作機(jī)制圖

1.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制

質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制是在建立一整套有**物業(yè)管理特色的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上,依據(jù)iso9001(2000版)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,全面推行質(zhì)量管理,把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各崗位、各環(huán)節(jié)直至到個(gè)人,并通過(guò)質(zhì)量管理小組監(jiān)督檢查,使工作質(zhì)量不斷提高,到達(dá)業(yè)戶(hù)滿足的效果。

按**物業(yè)制定的各項(xiàng)管理指標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)方案,**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理處各職能管理人員將根據(jù)質(zhì)量監(jiān)管體系的要求,明確責(zé)任,授予權(quán)利,在實(shí)際過(guò)程中抓好權(quán)限下放和自我掌握及實(shí)施過(guò)程中的檢查和掌握,并將目標(biāo)實(shí)施的各項(xiàng)進(jìn)展?fàn)顩r、存在問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)用圖表和文字表述出來(lái),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)掌握,進(jìn)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià),確定成果和考績(jī),并與個(gè)人利益待遇相結(jié)合。同時(shí),公司還會(huì)通過(guò)各種宣揚(yáng)教育手段培育員工的敬業(yè)精神,職業(yè)道德,加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提高員工自身素養(yǎng)和工作水平,進(jìn)而提高工作質(zhì)量和效率。

2.協(xié)調(diào)機(jī)制

協(xié)調(diào)機(jī)制是指運(yùn)用協(xié)調(diào)管理的方法,解決在管理服務(wù)過(guò)程中常常發(fā)生的各崗位之間、工種與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)戶(hù)之間的沖突和沖突。

(1)行政促動(dòng)力,以行政職務(wù)權(quán)利為依托,以行政指令為基本形式,以獎(jiǎng)罰為后盾的強(qiáng)制性促動(dòng)力。

(2)競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力,運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)手段促使相關(guān)方面關(guān)系的協(xié)調(diào),如通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn),共同完成任務(wù)。

(3)言論促動(dòng)力,因勢(shì)利導(dǎo)利用言論到達(dá)協(xié)調(diào)的目的。

(4)管理者的分散力,詳細(xì)狀況為領(lǐng)導(dǎo)者或管理人員塑造吸引力、影響力,這是今后促進(jìn)日常物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)的核心力氣。

3.激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)活動(dòng)要素在進(jìn)行過(guò)程中相互聯(lián)系、互相作用、互相制約及激勵(lì)效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機(jī)能,其作用旨在提高“內(nèi)聚力”。

(1)管理日常目標(biāo)、責(zé)任制、增添管理層的工作主動(dòng)性,按“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)管理指標(biāo),嚴(yán)格作好各項(xiàng)工作、明確獎(jiǎng)罰。

(2)實(shí)施獎(jiǎng)金破格晉級(jí)制度,調(diào)動(dòng)員工工作熱忱。管理處員工實(shí)施獎(jiǎng)罰制度,獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)與工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)掛鉤,并可依據(jù)狀況,對(duì)先進(jìn)賜予破格晉升,以形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,提高員工主動(dòng)性。

(3)根據(jù)管理、管教結(jié)合,融情于管。管理處依法與員工簽定勞務(wù)合同,關(guān)懷員工生活,關(guān)心其解決家庭困難,使其無(wú)后顧之憂,保持良好的工作心情,給業(yè)戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督機(jī)制是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作開(kāi)展的必要外在約束條件,防止或訂正工作中消失的偏差。保證管理機(jī)構(gòu)及其工作人員依法辦事。

(1)管理者對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督。

(2)業(yè)戶(hù)對(duì)管理機(jī)構(gòu)及工作人員進(jìn)行廣泛監(jiān)督,形成綜合監(jiān)督體系。

(3)通過(guò)信息反饋監(jiān)督,以各種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機(jī)制,保證**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理監(jiān)督機(jī)制的有效實(shí)施。

5.自我約束機(jī)制

(1)經(jīng)濟(jì)利益促動(dòng)自我約束機(jī)制,充分利用經(jīng)濟(jì)措施去誘發(fā)管理對(duì)象的利益敏感動(dòng)機(jī),然后由這類(lèi)動(dòng)機(jī)去引導(dǎo)對(duì)行為自我約束。

(2)目標(biāo)結(jié)構(gòu)與責(zé)任互相聯(lián)系而造成的促進(jìn)機(jī)制。

(3)權(quán)利鏈條相關(guān)制約機(jī)制,建立管理對(duì)象之間互相制約的權(quán)利鏈條,促成相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)員工之間的自我約束機(jī)制。

s小區(qū)肉菜市場(chǎng)管理工作規(guī)范

1.目的

規(guī)范市場(chǎng)管理服務(wù)工作,確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

2.范圍

適用于各小區(qū)肉菜市場(chǎng)管理工作。

3.職責(zé)

3.1市場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施;

3.2部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本規(guī)范的檢查。

4.工作內(nèi)容

4.1檔位招租

4.1.1市場(chǎng)布置

4.1.1.1對(duì)市場(chǎng)的檔口要合理分類(lèi),制作標(biāo)識(shí),統(tǒng)一規(guī)格,擺放整齊有序,不雜亂;

4.1.1.2市場(chǎng)室內(nèi)要上掛有關(guān)市場(chǎng)管理的內(nèi)容以及對(duì)政府部門(mén)所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣揚(yáng);

4.1.1.3在市場(chǎng)醒目位置設(shè)置'消費(fèi)者投訴信箱'以及標(biāo)明相關(guān)政府主管部門(mén)的投訴電話;

4.1.2確定檔口的出租費(fèi):對(duì)周邊的市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格的調(diào)查,參照市場(chǎng)價(jià)格,確定檔口出租費(fèi);

4.1.3做好市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的檢查工作,填寫(xiě)《市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施檢查狀況表》,保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作;

4.1.4向廣闊群眾發(fā)出通知,進(jìn)行檔口招租宣揚(yáng)工作:

4.1.4.1派發(fā)宣揚(yáng)單;

4.1.4.2張貼廣告。

4.2洽談

向顧客介紹肉菜市場(chǎng)有關(guān)事宜。

4.3簽約

4.3.1擬定《租賃協(xié)議》、《市場(chǎng)食品平安協(xié)議》或其他的協(xié)議書(shū);

4.3.2簽訂雙方已確認(rèn)的協(xié)議書(shū)。

4.4建檔

4.4.1《檔口招租登記表》;

4.4.2填寫(xiě)《市場(chǎng)出租狀況統(tǒng)計(jì)表》;

4.4.3填寫(xiě)《市場(chǎng)租戶(hù)資料檔案》。

4.5檢查,每日檢查并填寫(xiě)《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況抽查記錄表》:

4.5.1依據(jù)與業(yè)主簽訂《租賃協(xié)議》核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍,并核實(shí)檔主《經(jīng)營(yíng)答應(yīng)證》所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目,每日進(jìn)行檢查核實(shí);

4.5.2檢查檔主使用的計(jì)量器是否合格;

4.5.3檢查檔主是否有轉(zhuǎn)租、出借、出賣(mài)行為;

4.5.4“放心肉”的檢查

4.5.4.1查看檔主的售貨單,看是否從政府部門(mén)規(guī)定的屠殺場(chǎng)進(jìn)貨;

4.5.4.2查看檔主進(jìn)貨“豬肉”是否有上蓋印章::,依據(jù)印章的編號(hào)進(jìn)行核實(shí),看是否有造假的現(xiàn)象;

4.5.5“凈菜”的檢查

4.5.5.1蔬菜保證無(wú)菜根、無(wú)泥沙雜物,無(wú)殘留農(nóng)藥;

4.5.5.2蔬菜是否有枯黃的現(xiàn)象。

4.5.6對(duì)于有經(jīng)營(yíng)不合格的貨品,管理員應(yīng)責(zé)令其整改,必要時(shí),報(bào)相關(guān)的政府部門(mén)處理;

4.5.7協(xié)調(diào)、協(xié)作政府部門(mén)做好檢查工作。

4.6收費(fèi)

4.6.1各項(xiàng)費(fèi)用按簽訂《租賃協(xié)議》有關(guān)條款上交財(cái)務(wù);

4.6.2每月底由市場(chǎng)管理員抄錄檔口所產(chǎn)生的水、電費(fèi),核算后發(fā)出《交費(fèi)通知單》,通知檔主在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交各項(xiàng)費(fèi)用::,收費(fèi)員應(yīng)在《交費(fèi)通知單》的“收費(fèi)員簽字”一欄簽字確認(rèn);

4.6.3市場(chǎng)管理員應(yīng)對(duì)未上交費(fèi)用的租戶(hù)進(jìn)行有效催繳。

4.7檔主續(xù)租、退租

4.7.1續(xù)租

4.7.1.1擋主需填寫(xiě)《續(xù)租登記表》,并交納相關(guān)的費(fèi)用;

4.7.1.2檔主需重新簽定協(xié)議

4.7.2退租

4.7.2.1結(jié)帳

4.7.2.2管理員需檢查檔鋪的完好狀況,如有損壞的狀況,需要求檔主做出相應(yīng)的賠償。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生干凈;

5.2市場(chǎng)檔口分類(lèi)合理,檔位內(nèi)整齊潔凈,擺放整齊有序,不雜亂;5.3檢查各檔主是否執(zhí)行合法正值經(jīng)營(yíng);

5.4準(zhǔn)時(shí)處理顧客各類(lèi)投訴問(wèn)題,不拖拉,不推諉;

5.5定時(shí)、精確抄錄市場(chǎng)各檔口水、電表讀數(shù),錄入電腦;

5.6確保市場(chǎng)設(shè)備設(shè)