DCMS失敗案例匯總用友軟件股份EBU華東業務部2021年11月15日DCMS公司的產品的背景臺灣鼎新對其核心程序原代碼的未完全開放給DCMS，所以導致其合作兩年來并沒有在原有產品的模型上做多大的改進及產品本地化的工作，其系統架構小、功能不多，但比較靈活，這樣導致對中型企業未來開展業務管理需求的擴展性有很大的局限性，系統架構設計欠科學、系統管理思想和業務流程處理的邏輯思維不嚴謹，特別是財務模塊的處理功能與國內財稅制度的處理模式相差甚遠。參謀團隊人數：其負責廣州、中山、佛山〔順德〕、江門、珠海、肇慶、韶關等地市工程的實施參謀不到5個人，通常都是一個實施參謀要負責4—5個工程的實施輔導。水平：大局部的實施參謀都是從其它小型ERP公司招來的，都缺乏具體工程實施的實戰經驗:進公司后經過2-3個月的培訓速成班后，就派放到新簽約的工程中，把客戶當成自己積累實施經驗的練兵場，眾多參謀沒有經歷過企業現場管理經驗的積累，只是熟悉其系統功能面的根本操作和講解，不具備指導客戶提升其管理水平的經驗值和知識體系。即便偶爾會通過獵頭找幾個資深的參謀來充實這個實施團隊，但都因待遇低、獎金鼓勵制度不合理、各領導之間工作不合等原因使得這些資深參謀呆很短時間就離開了公司，有時甚至工程輔導到一半就走了，造成其工程實施終止或結不了案。例如：資深實施參謀—王東迪、資深售前參謀—陳斌等人的離開和辭職，充分暴露出其對實施參謀團隊管理的弊端和滯后性。臺灣的高干及少數幾個資深的參謀，只是充當一個訓練師的角色不斷的培養新人，很少會有時間去客戶處了解客戶的應用需求和解決客戶的疑難問題。

DCMS公司的參謀人數與水平DCMS公司的實施效勞-疲于奔命其實施效勞原那么是堅決不進行客戶化修改，所謂的實施就是讓參謀不管什么行業，都是將客戶的業務流程套搬到“易飛〞的系統里來，并且要按照“易飛〞標準軟件的流程走，一套系統不需要進行任何行業化,就可以適合任何不同行業的生產形態。一個參謀要負責4-5個工程的實施，今天在中山的工程中、明天在番禺的工程中、后天又在肇慶的工程實施中，天天疲于奔命、救火，根本沒有時間幫助客戶做管理需求的調研分析、編碼規那么確實定、業務流程的優化等核心工作。只是幫客戶做一些產品模塊的培訓工作，給客戶講一些產品功能，而不是去指導客戶如何優化企業的業務流程、提升企業的管理水平等方面的工作。實施效勞按天數賣，一般來說一個模塊按3個參謀天來賣，每個參謀是4000元/天。客戶購置的實施效勞天數使用完后，不管客戶方系統有無完全輔導上線，一律都會停下來，等到你在增加購置實施效勞天數時，才繼續來輔導上線，客戶根本沒有討價還價的余地，只能被牽著鼻子走。基于以上參謀團隊的人力情況及實施輔導的作業流程、系統輔導進程控制等因素的影響，導致華南地區的很多工程實施長達一年之多，還只是上線了財務、進銷存等模塊；生產管理模塊大多數都未用起來。隨著工程實施交付能力的降低，直接導致華南地區的簽單數量每況愈下。一年比一年少，很多項選擇型的客戶當了解到各簽約客戶其實施效勞的真實情況后，都很難說服自己再有那個信心選擇與其合作。DCMS大陸驚夢-三年之惑DCMS開業初期，神州數碼的品牌及聯想系的成熟管理平臺為其贏得大量內資客戶。而業績一旦優良，兩個大股東鼎新和神州數碼就展開了全面的控制權爭奪。此爭奪以神州數碼黯然退出為結果。標致性事件有二:1、鼎新持有DCMS超過60%股權和神州數碼集團高級副總裁劉岳暉非正常離開DCMS回集團任職。神州數碼退出的更深刻背景可能是整個聯想系企業向核心業務收縮；神州數碼的核心業務是IT分銷和系統集成，ERP只是“第三級火箭〞，放棄也就在情理之中。

2、鼎新控股之外，也控制了產品銷售、研發、實施、效勞等多個部門。所有骨干人員均為臺籍。神碼剩余局部ERP老臣那么被外派至西南、華中兩區，奄奄一息。據DCMS內部經理稱，現在的DCMS更象是當年鼎新在上海獨資的鼎華公司，清一色的鼎新天下。而年底出臺的鼎新員工在DCMS任職或離職均來去自由，更顯示鼎新在DCMS行事已完全不用顧忌神州數碼這個第二大股東的感受了。此舉也令不少意欲空降DCMS的行業精英止步。結果：不能夠兼容本地化管理風格和本地化人才，使得DCMS漸漸失去本地化立足的根基。而神州數碼無論是出售DCMS股份退出運營，還是重拳出擊奪回DCMS控制權，恐怕對DCMS而言都不是什么好事情。DCMS大陸驚夢-易飛淡出，易拓登場DCMS開業時，易飛為主力產品，為其開疆拓土立下汗馬功績，隨著市場競爭進一步加劇，易飛產品過于簡單，功能不具備可擴展性等問題突顯。因此2004年DCMS將易飛打低到渠道，而將易拓作為正式的直銷產品。易拓為模仿BAAN的臺灣產品，尚無完整的簡體版本，也沒有完整的英文版本，產品開發周期比較短，成熟度不夠，前期多應用于華碩、富士康等臺資大企業，但近幾年這些客戶紛紛拋棄易拓，改用SAP或ORACLE等大產品。這樣一個產品，要在國內競爭劇烈的中端市場中占據份額，難度可想而知！而該產品的銷售和實施參謀的缺乏，更是需要很長的時間才可以初步解決。DCMS大陸驚夢-封鎖與效勞基于臺資企業的背景，DCMS其核心的研發、效勞、內部管理系統等等內容，均向大陸員工封鎖，致使其產品本地化研發近三年來進展緩慢，且錯漏百出。大陸核心骨干員工流失嚴重，DCMS2004年人力資源報告稱，2004年員工辭退率13%，辭職率25%，總流動近四成！這對需要穩定效勞的客戶來說，可不是個好數據。隨著易拓為主力推出，參謀缺乏的問題進一步加劇。易拓是個中高端產品，在國內員工中沒人懂，臺灣員工又缺乏，一下子接了那么一些工程，就拼命在市場上招人，還不招貴的，只招4000元以下的，質量可想而知。DCMS曾經宣傳的一批知名工程均已告失敗。東南汽車：業務數據和財務數據無法整合，系統無法集成，JIT徹底失敗；廣州本田：被退貨索賠；華北制藥：失敗；華南制藥：退貨；雙鶴藥業：全線崩潰；廣西玉柴：更換SAP；武漢鍋爐：失敗；幾乎所有涉及MRP或稍復雜開發的工程，均告失敗；至高空調：失敗，2000個收費工作日，換回來物料編碼都沒做完。這不是偶然的，這是技術封鎖和參謀缺失導致的必然結果。2003年，DCMS高端事業部風光無限，國內巨單大連重工--5500萬簽約。實際上到了2004年，該工程幾乎顆粒無收，連頭款到現在都沒收齊。要知道大連重工可是巨虧之國企！SAPA1在國內陷入困境，DCMS高端無收獲，R3幾個工程用虧本價拿下，激起同行業罵聲一片不說，也陷自身于進退兩難之地。高端事業部聚集SAP等行業精英近80人，本錢可謂不低，實力可謂不俗，如今站在高處不勝寒！DCMS大陸驚夢-高處不勝寒失敗案例〔一〕1、廣州本田

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聯系人：盛兵張京生文總

附：有雙方的賠償協議為事實依據。

2、香雪制藥

狀況：簽約額近100萬，迫于特殊的合作背景公司特派出臺籍效勞副總〔陳育倫〕親自擔任工程經理，從2003年1月份簽約到現在〔2004年2月份〕長達1年時間，投入近1000多個小時的二次開發目前還未完全上線。不知神州數碼是否愿意再虧損把工程實施下去？

3、廣西玉柴機械

狀況：2002年11月份簽約，期間曾經換過兩個實施參謀、其華南的副總劉傳信每周都要去一次廣西玉柴機械做工程實施協調；到目前為止生產局部模組的應用也不了了之。

4、番禺雅孚文具

現況：2002年11月份簽約，實施期間客戶要求換過2次參謀，最后客戶覺得其輔導能力起不到任何根本的指導作用，后來客戶方決定由曾經導入過一次系統經驗的財務經理來擔任此工程實施的內部負責人。購置神州數碼效勞的天數僅用了10天不到。

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聯系人：李小姐〔財務經理〕

失敗案例〔二〕三元達通訊〔軟件園〕三元達通訊于2006年開始招標其“預算報銷系統〞，以解決分散在全國各地的辦事處編列預算和網上報銷的管理問題，在交流和調研中，神碼大包大攬，說什么都可以在其工作流〔EasyFlow〕系統中實現，可以和三元達己經在用的易飛財務供給鏈系統集成，并承諾開發不成功全額退款，在方案展現時僅以PPT講解，至始至終未見過軟件產品。三元達通訊選擇了神碼的工作流系統來進行其預算報銷系統的開發，但在開發的時候，神碼從總部派來了一名開發人員，且非常年輕，完全沒有系統分析經驗，與在方案講解時的參謀完全不一樣。經歷了二次的上線失敗后，三遠達通訊表示要重新選擇供給商來做開發，神碼福建事業部范上飛總經理親自到三元達通訊找財務總監表態：再給一次時機，如還是不行一定退款。三元達通訊又給了神碼一次時機，這時神碼重新從總部派來一開發人員駐廠開發，三個月后再一次宣布上線失敗。原因是神碼工作流系統底層架構存在較大局限性，外表上看起來很靈活，似乎無所不能，但要在工作流里面實現稍微復雜點的運算就不太可能，雖然是B/S架構，但遠程連接速度慢、經常出錯、容錯性差，在經歷的10個多月的痛苦開發和實施后，終于宣告失敗。三元達通訊重新選擇了一家公司進行開發，歷時四個月后終于成功上線。三元達信息部經理：池永蒸，://sunnada失敗案例〔三〕1、鷺欣嘉鞋業〔莆田〕2006年底，應國外客戶的要求，鷺欣嘉鞋業著手其客戶下單系統和企業門戶〔Portal〕的選型，因鷺欣嘉鞋業己用了神碼易飛財務系統，鷺欣嘉鞋業也選擇了神碼的工作流系統〔EasyFlow〕進行開發，神碼在方案展現過程中大講工作流與其ERP系統的集成性，定制開發的靈活性，并給客戶描繪了美好的前景，鷺欣嘉被神碼的描繪和許諾打動，選擇了神碼工作流系統。結果截止至今，經歷了幾次上線后，工程不但沒有成功，客戶下單系統、企業門戶的開發更是不了了之。現在鷺欣嘉鞋業只能用著神碼工作流中固有的一些簡單的電子表單功能，與當初的許諾天差地別。信息部經理：黃平英，，信息部技術主管：小姜，2、莆田鼎立金屬2006年初選擇神碼ERP和工作流系統，實施至今天，ERP中生產本錢因功能缺陷，一直未能使用，工作流系統也僅用了極小一局部功能，其余均因需要大量開發而無法盡快使用起來。信息部主管：李國寶3、廈門愛康眼鏡2003年初選擇神碼財務、物流和分銷系統，實施歷時一年多、換了二次參謀、三次上線，均因產品不成熟，分銷功能不能滿足需要、遠程數據無法正常傳輸等原因，工程不了了之，愛康眼鏡花了幾十萬，連神碼系統的一個功能都沒有用起來。信息主管阿福：0592-61486275892109失敗案例〔四〕1、寧波九方和榮：神碼當時在寧波地區第一家用戶，也是他們的樣板用戶，早期神碼的宣傳數據上都是該用戶介紹，系統用了兩年沒有用起來。神碼失敗的主要原因：A、售前什么都敢承諾，B、參謀人員時常更換、系統功能不靈活，導致大多需要二次開發。參謀人天超出后，需要向客戶加收人天費用該用戶已在2006年3月換用友，用友3個月實線系統上線驗收，應用的模塊有：〔財務總帳，報表，應收，應付，固定資產，銷售，采購，庫存，存貨核算，品質，委外，生產訂單，MRP需求規劃，BOM管理、車間管理，OA辦公自動化，2、敏實集團：參謀投入不夠，系統無法滿足企業需求，結果系統一個模塊也沒有上線，目前已更換國外軟件。3、寧波隆興集團：由于一期實施進銷存就不到位，更換用友。目前用友已實施上線。4、寧波力盟車業：與神碼簽約兩年，由于在合同簽訂后，力盟的老板發現神碼在合同上有欺騙行為，與神碼終止了合作，現已更換用友，工程正在實施過程中。5、寧波捷豐空調：香港上市公司，廣州番禺的公司用神碼，花2年只上了倉庫模塊，余姚捷豐在選型時，就不考慮神碼的系統，現用的是用友。該企業06年被評為了余姚市信息化示范企業，并得到政府的信息化補助。失敗案例〔五〕余姚寶興園藝設備：用了5年多只上了進銷存，生產沒有上線。鎮海金慰電子：只上了進銷存，財務無法應用，進銷存使用效果并不理想。生久柜鎖：因為一個副總的原因選了神碼，老板并不情愿，結果到現在物料編碼都沒有整理出來〔工程2006年5月份啟動〕，售前給的承諾或實際的情況差太遠。工程舉步為艱，總經理姚春良現在非常懊悔當時沒有按自己的決策去選擇。曠世工藝品：由于產品和實施的原因，工程只用到了倉庫管理模塊，總經理對此非常的不滿意。嘉隆工業：幾次上線不成功，投次上百萬，正準備重新上線，現在也無結果。金田銅業：投了上百萬來實施易拓〔TIPTOP〕，實施不成功，近期在重新考慮選型其它的系統。柯力傳感器：只上了倉庫模塊，生產上不去，財務功能與國內的標準差距甚遠沒用，柯力公司要求神碼公司跟蹤效勞卻被要求增加費用，工程不了了之。四維爾：無法上線，神州數碼公司保持一貫的“作風〞，將所有的責任都推給了客戶方，不在理會四維爾公司了，四維爾公司不得不考慮作再次的選型，如此一來給企業帶來了多少巨大的損失。雙海機械：上線不成功，工程不了了之。失敗案例〔六〕華德汽車零部件：神州數碼公司向客戶承諾，自己是生產制造行業ERP的第一品牌，華德的工程只用了倉庫管理而已。志清閥門：工程自2003年啟動，后人天用完，系統并沒有上線，假設需再實施，需再增加實施費用，現用戶自己實施，只用了進銷存而已。昌華閥門：只上了倉庫管理，生產上不去。樂惠食品機械：易飛產品無法滿足，不支持工程生產，只上庫存管理，考慮重新選型。總結：在整個寧波地區。神碼的業務在日漸委縮，依2006年的業績來看，他們新簽約的客戶不到7家。黑松食品〔蘇州〕。客戶易飛生產系統用不起來，需要退貨蘇州旭鵬精密工業。客戶現已拋棄易飛，用回原來的臺灣的系統張家港長力機械。行業特點在系統里沒有方法得到實現，現已停用DCMS系統建威家具,廣東大冶摩托車技術附近，大冶摩托CIO梁玉冰如是說：2004年我們上U8，他們〔指建威家具〕選擇易拓，現在三年過去了，我們U8用的很好很穩定，并且在此根底上上了U9，成了第一個1.5測試客戶，而他們還在為合同打官司建議：可以在以上所例舉的那些他們應用不理想的企業案例中，請DCMS安排5家左右去實際現場考查其它安波電器〔福安〕：從04年實施到現在，應用效果極差；銀嘉機電〔福安〕：04年簽約神碼，看到安波慘狀，嚇得至今不敢實施，要求退款又要不回去；飛毛腿集團〔福州〕：一直是宣揚的案例客戶，易拓使用以來連財務報務合并都做不到，至今還在使用EXECL合并，財務總監怨聲載道；06實年實施易拓分銷系統，分銷產品根本要定制開發、周期長、不穩定，經銷商不愿意使用，受不了經營商的壓力，半年不到不得不宣布停止實施。冠海造船〔連江〕：通過與工程關鍵人物非正常交易，高額簽約易飛系統，后被冠海員工檢舉出來，老板宣布停止實施。實達外設、亞通塑膠：通過與選型負責人非正常交易，簽約易拓；實施中參謀資源跟不上、投入不斷增加、因產品不合財務制度和功能缺陷，需要進行修改，但一旦要修改就要收錢、上線時間一延再延，工程負責人有苦難言，打掉牙往肚里咽…。。。。。。2006-2021年DCMS離職人員及去向神碼該案例客戶的參謀肖江國己于去年從神碼離職，并參加了用友軟件集團，現任用友U9高級實施參謀。請問：保險理賠所需要些什么數據？數據庫明細數據。這也算“成就〞大加宣揚，看來也真是沒什么好宣傳的了。從網上流傳的一份PPT來看……DCMS在神州數碼集團中很重要嗎？從公司架構中可以看出，DCMS在神州數碼中層次較低，從經營狀況看更是如此：從2007年財務報告中看，神州數碼ERP業務收入在整個神州數碼集團中的比例不到1%，如果合并報表計算其比例還不到0.5%。這么低的業務，對于集團的影響很低，在集團的地位也很低。神州數碼對其關注程度很低，業務重心根本不在這里。同時，由于投資比例的關系，DCMS完全由臺灣鼎新人員掌控。北京、上海、廣州、福建等地DCMS己從DC辦公地點遷出,個別地方僅保存銷售在DC辦公地點,以方便客戶參觀之用…DCMSDCMS大陸噩夢〔一〕從DCMS成立之日起，就要每年交臺灣鼎新約3000萬元人民幣的產品版權費，一直交到2006年底。這期間DCMS每年的財報都是虧損，鼎新卻是笑開了花，在臺灣大肆宣傳其在海外的投資是如何如何的成功，到了DCMS每次開會時，臺灣人就在臺上哭窮，說沒有賺到錢，大家的費用又要縮減了、獎金要減少了、調薪要減少了。。。其實DCMS就是一部臺灣鼎新在大陸的抽水機，把大陸DCMS的錢抽到臺灣去。DCMS從成立之日起，就對員工講要三年內上市，讓核心員工也能得到較大的利益。實際上又一年年地在叫著今年上不了市，明年再上市，以此給員工畫餅。其實DCMS前幾年根本就不會上市，回為鼎新和神碼的合資，二大股東各有算盤