第6頁共6頁物業公司?個人年度?工作總結?我__?__管理?處全體員?工將上下?一心，團?結互助，?克服各種?困難，較?好的完善?物業服務?工作和管?理等方面?的各項工?作及任務?，以下是?關于__?__年度?的工作總?結情況：?完善的?物業服務?項目及工?作完成情?況___?_小區交?鑰匙將近?一年半，?小區管理?日趨步入?正規管理?階段，各?項物業服?務項目及?小區建設?都在一步?步的不斷?完善中，?各部門工?作人員在?工作中相?互配合，?不斷完善?和完成物?業服務的?各項工作?。主要?有以下幾?方面：?1、小區?安全防范?工作-保?安小區安?全保衛?工作在小?區各項管?理中處于?重要的地?位，為給?業主提供?一個安全?舒適的居?住環境，?我們首先?主抓小區?治安管理?工作，對?保安人?員定期進?行崗位培?訓。嚴格?執行工作?程序、巡?崗查崗、?巡更制度?。要求保?安人員認?真巡查，?文明執勤?，禮貌訓?導，做好?其本職工?作。我?小區保安?人員配備?共有__?__人，?包括隊長?____?人、車庫?管理員_?___人?、中控值?班員__?__人、?保安班長?____?人、保安?員___?_人，每?班保證_?___人?在崗輪流?值崗，每?周對保安?人員進行?有關物業?管理方面?的專業知?識及相關?崗位的培?訓，在提?高他們全?體素質的?同時，樹?立良好的?公司形象?。2、?衛生管理?工作-保?潔為了?完善小區?保潔工作?，制定了?嚴格的保?潔程序，?每天對各?樓層進行?打掃，對?裝修垃圾?采取袋裝?化定點堆?放，集中?清運管理?，保證了?小區的衛?生清潔美?觀。保?潔人員配?備共有_?___人?，保潔班?長___?_人，內?保___?_人，外?保___?_人。每?周對保潔?人員進行?專業技能?培訓，掌?握工作技?巧，節省?時間，提?高工作效?率和質量?。對內保?工作不?定期、不?定時進行?隨機檢查?，發現不?符合日常?衛生標準?的，及時?清理并采?取嚴格的?獎懲制度?;對外保?工作人員?要求早、?中、晚對?園區內垃?圾清檢，?發現各種?垃圾及?時清理。?加強日常?工作管理?，以達到?保潔標準?增強他們?服務意識?和公司理?念的效果?。3、?公共設施?、設備的?管理工作?-日常維?修工程?維修是物?業管理工?作步入正?軌管理階?段的主要?工作內容?之一。為?了保障業?主的正常?生活，我?管理處加?強對工程?維修部門?的管理，?要求工程?部工作人?員在接到?前臺有關?業主報修?情況時，?第一時間?趕赴現場?，妥善解?決相關問?題，并把?維修結果?反饋給前?臺。_?___年?____?月份期間?，由于地?下水泵出?現故障，?導致__?__樓4?、5層住?戶家水表?轉動時音?聲大，高?區水壓小?，不能正?常用水，?直接影響?業主正常?生活。前?臺接到?報修后，?發派遣單?給工程?維修師傅?，在最短?的時間內?查出故障?點，并聯?系總包即?東方建安?公司配合?，經多次?維修解決?此事，贏?得了業主?的一致好?評。_?___年?____?月份，天?氣漸熱，?使用空調?的用戶不?斷增加，?用電容量?也相應的?增大，導?致業主家?里電閘總?掉，業主?提出盡快?解決一下?，避免造?成不必要?的損失?。經電工?師傅和供?電局有關?工作人員?認真檢查?線路，發?現是因為?小區地下?室總電閘?負荷容量?不夠，導?致的斷電?現象。由?于此事涉?及到更換?總配電容?量，所以?還在解決?中。4?、綠化管?理物業?公司個人?年度工作?總結（二?）一年?來，在_?___物?業辦公室?主任的這?份工作中?，我一直?以積極、?熱情、嚴?謹、謙虛?的態度要?求并約束?著自己對?工作的態?度。并在?工作嚴格?努力，進?一步加強?了自我的?工作成績?。作為一?名辦公室?的管理者?，盡管來?到這個崗?位并不久?，但卻深?知辦公室?工作任務?的重要性?!辦公室?作為公司?信息的傳?遞的中樞?，我們的?工作就像?是連接公?司各部門?的橋梁!?盡管沒了?我們各部?門也能一?樣運轉，?但在工作?方面，不?僅無法及?時收到最?新的消息?，還可能?會導致交?流不充分?，引起在?工作中出?現錯誤，?可見我們?在工作中?的重要性?!在這?一年來，?作為物業?辦公室的?主任，我?在自己的?工作中積?極的改進?了自身的?管理模式?，不僅提?升了自我?工作的能?力，也更?好的改善?了整個部?門的工作?以及人員?管理。現?對我這一?年來的成?績做如下?總結：?一、自我?的改進上?盡管作?為物業辦?公室主任?，但我非?常清楚，?自己目前?的思想和?業務能力?都不算完?善，并且?我們辦公?司部門幾?個同事身?上，還有?許多可以?發掘的潛?力!為此?，我更需?要將自己?的提升作?為責任，?積極的改?進自身，?加強自我?，并在工?作中以身?作則，加?強工作的?要求。?如今在這?一年來，?我積極的?參加公司?會議，通?過與領導?和各個部?門管理人?的交流充?分了解_?___物?業在這一?年來的發?展和目標?。二、?管理的加?強__?__物業?辦公室共?有___?_人，盡?管大家都?有不同的?職責，但?卻有很強?的關聯性?。并且有?不少的任?務，需要?團隊一起?努力和配?合才能做?好。為此?，在辦公?室的管理?上，我自?己的組織?員工進行?鍛煉和培?訓，在一?邊加強辦?公室能力?的同時也?改進了隊?員們的配?合和默契?。這使得?工作有了?更多的改?進。從?今年的工?作來看，?經過了改?變的__?__辦公?室在工作?中表現的?非常出色?，不僅不?僅在工作?的效率和?質量上都?有了提升?，連其他?部門對我?們的工作?也有了不?少的稱贊?。總的?來說，作?為一名辦?公室的管?理者，我?在這一年?里積極的?帶領著自?己的團隊?努力的做?好了工作?任務，并?取得了一?定進步!?如今，盡?管這一年?已經結束?了，但我?會更加努?力的做好?工作，為?下一年的?____?物業貢獻?更好的努?力!物?業公司個?人年度工?作總結（?三）_?___年?____?月___?_日，我?物業公司?進駐__?__小區?，這一年?來，我全?體員工團?結一心，?艱苦奮斗?，勇于拼?搏，不斷?創新，進?一步完善?和改進了?公司的管?理和服務?質量，取?得了可喜?的成績：?組建了一?支優秀的?物業管理?團隊，創?建了一種?科學的管?理模式和?先進的管?理理念、?管理方法?，以及嚴?格的質量?標準和工?作程序;?形成了服?務與管理?相結合的?專業分工?體系。一?年以來，?我們緊緊?圍繞戰略?規劃、品?牌建設、?內部管理?、信息溝?通、服務?績效來展?開一系列?的工作。?___?_物業公?司自成立?以來，管?理理念經?歷了從“?管理型”?到“服務?型”的深?刻轉變，?拋棄了過?去以管理?者自居的?姿態，倡?導了“服?務育人，?業主至上?”的全新?服務理念?。我物業?公司在發?展過程中?即使遭遇?到了內外?環境的嚴?重挑戰，?但為業主?、使用人?服務的理?念也一直?在沿伸，?同時也得?到了廣泛?的好評。?但公司管?理層并沒?有滿足可?喜成績的?取得，而?是以積極?的態度正?視在服務?過程中存?在的服務?專業性不?強，服務?內涵不深?，員工待?遇過低以?及成本過?高等問題?。今年開?始，公司?便審時度?勢，著手?狠抓安全?防范、環?境衛生和?維修事宜?，勁拼品?牌建設，?提高公司?的運作效?率和競爭?力。品?牌以高質?量為堅實?的基礎，?本公司把?如何提高?物業管理?服務的質?量作為公?司經營的?首選目標?：一、?____?按___?_體系的?有效動作?公司成?立之初便?做好了質?量的策劃?，明確公?司的質量?目標、要?求，以及?所想達到?的目標，?以最合適?的服務質?量去滿足?業主及使?用人的需?要。一年?來，公司?始終把通?過___?_和__?__的審?核為奮斗?目標，同?時也進一?步向業主?及使用人?展示了公?司相關方?面優質服?務的形象?。二、?形成以客?戶滿意為?中心的質?量體系?自公司進?駐開始，?一直把“?客戶滿意?，業主至?上