質量保證體系介紹我公司擁有雄厚的科技實力和多年從事各類工程項目的經驗及一整套科學有效的管理方法，本著“用戶至上，質量第一”的宗旨，我們以全部的工程經驗與極高的熱忱和科學的方法,用認真、細致的工作態度來保證工程的質量，完善的服務。我公司從2008年開始，依照國際標準化組織發布的ISO9001-2008系列質量保證與質量管理標準，結合本公司實際情況建立了質量保證體系。公司組織有關部門和人員參加，并聘請公司外部質量管理專家進行指導，按照ISO-9001國際質量標準，編制了《質量手冊》，規定了我公司的質量方針和目標。與質量手冊相配套，建立了嚴格的質量體系程序文件，保證質量方針的貫徹和質量目標的實現,形成了從工程前期到售后服務全部環節上完整的和文件化的質量保證體系。公司的《質量手冊》也進行數次更新修訂，現執行的《質量手冊》為B版，于03年修訂，04年頒布現行質量管理體系文件分為三個層次：第一層：《質量手冊》質量手冊是建立與實施質量體系的綱領性文件，它對質量體系進行充分的闡述,是實施質量體系過程中應長期遵循的文件。我公司的《質量手冊》中，原則闡述了公司的質量方針和目標，嚴格規定了質量管理機構和職責，詳細描述了質量控制的內容、程序、標準、手段、記錄和人員.本手冊適用于銀江電子有限公司在有關智能化控制系統的工程服務項目的設計、安裝、調試范圍內建立質量管理體系，以穩定地滿足顧客要求并保持持續改進。手冊的范圍覆蓋了ISO9001:2008標準所包括的管理活動、資源提供、產品實現和測量有關的全過程。本手冊用于證實本公司質量體系符合用于外部質量保證的質量體系標準要求，可用于外部（顧客、第三方）對本公司能力的評定；同時，對公司內部質量管理作了規定,是公司開展質量活動的基本準則.本手冊的受控本用于公司內部日常管理和第三方註冊認證。其非受控本可用于合同/非合同情況下，向外界展示本公司的質量保證模式。第二層:《程序文件》《程序文件》是針對《質量手冊》所描述的各項要素的要求,明確各項要素所涉及到的職能部門的活動，具體規定各要素控制過程的執行文件。《程序文件》具有可操作性和可檢查性,能夠確保質量體系有效實施，是質量管理手冊的支持文件.我公司共制訂17個質量管理體系程序文件,包括:文件和資料控制程序、質量記錄控制程序、內部質量審核程序、管理評審程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序、項目立項控制程序、工程項目的方案設計控制程序、合同評審控制程序、工程設計控制程序、器材采購控制程序、工程安裝施工管理程序、工程檢測、調試及不合格監控程序、售后服務及顧客滿意監控程序、設備檢測控制和檢測設備的管理程序、信息采集與數據分析控制程序、培訓管理程序,每個程序文件中都規定了標準的質量記錄表格。第三層：作業指導書作業指導書，具體規定特定工程、項目、作業的實施方法,是質量體系的基礎性文件，對從事與質量有關的管理、執行和驗證人員明確規定職責、權限和相互關系，保證有關人員在授權范圍內獨立行使權力并承擔相應質量責任。質量方針：為顧客提供先進、實用、規范、配套的智能化系統工程，向所有客戶提供及時、長期、滿意的服務。質量目標：1、采用當前國際先進的技術及產品，開發