管理評審匯報評審目的通過企業內部質量審核和糾正實行狀況，總結質量管理體系全面運行以來的有關工作，系統評估企業質量保證體系的符合性、有效性和適應性，確定企業質量管理體系建設的下一步工作。評審內容1、內部質量審核的評審和總結。2、質量管理體系的建立實行與適應性評價。3、質量方針和目的的貫徹實行狀況。4、向中國船級社申請壓力容器工廠承認資質證書的狀況5、產品質量狀況的分析評價。三、評審時間、地點及會議議程詳見“管理評審計劃”。

四、評審狀況概述本次管理評審是企業按照IS09000和TSGZ0004原則規定建立質量管理體系后的第11次管理評審。通過對內部質量審核和企業質量管理體系實行狀況的分析評價，會議肯定了近期工作成績，確認了管理評審問題的整改貫徹狀況，并為體系建設的下一步工作指明了方向。

本次管理評審，按照會議議程完畢了既定的各項事宜，評審了內審匯報、內審不合格項糾正實行狀況匯報、質量管理體系的建立和實行狀況匯報、質量方針和目的的貫徹實行狀況匯報以及企業產品質量狀況評價分析匯報，討論了各部門提交的有關問題并形成決策，同意了糾正和防止措施。整個過程規范，到達了評審目的。

本次管理評審，制定糾正和防止措施4項，將在會后由質量保證中心牽頭貫徹，并報管理者代表驗證。

五、存在問題及有關糾正防止措施1、焊材的烘干、發放、回收沒按制度執行。例如：有些單位沒有專職焊材管理員；監督、監管不到位；烘干時間、烘干溫度不夠；發放記錄和焊材二級庫臺帳不健全等。糾正措施：2、在產品的售后服務過程中，針對顧客反饋的問題,有時沒有及時滿意回應或處理。顧客回訪流于形式，沒有真正做到及時回訪，認真做回訪記錄，建立顧客檔案沒有做到細致，輕易導致顧客產生不滿情緒。糾正措施：細分客戶群體，根據不一樣客戶的不一樣需求做好售后跟蹤服務工作，根據顧客反饋問題，及時處理，積極開展售前-售中-售后三段N途客戶服務模式，逐漸設置駐外服務站點，配置專職服務人員駐守，搜集顧客信息并提供平常服務。3、生產工藝的指導性或操作性不強，個別生產工藝與生產設備能力不匹配，出現了工人不看工藝或隨意更改工藝的現象。糾正措施：對工藝人員進行合適的培訓，并規定工藝人員對制定的生產工藝進行跟蹤指導，定期到車間一線進行檢查和驗證，對于不適合生產或局限性之處，要及時改正和完善。加強部門之間的溝通，根據產品特點優化工藝流程，切實做到使工藝指導生產。4、雖然建立了質量問題臺賬，但對其的應用較少，各單位沒有根據記錄的質量問題臺賬做深入的匯總分析，判斷質量趨勢，防止質量問題。糾正措施：對建立的質量問題臺賬定期進行分類匯總，分析原因，制定整改和防止措施，及時掌握質量趨勢，防止質量問題的發生；各單位要加強質量管理，每周召開質量分析會，開展質量經驗分享活動，通過度享與溝通把好的做法及時推廣和傳播，提高企業整體質量管理水平。六、質量管理體系運行狀況的評審本次管理評審，通過對質量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價，一致確認，企業目前運行的質量保證體系處在良好受控狀態，符合企業目前實際狀況，也適應企業近期發展的需要，總體上是符合和有效的。會議經總經理提出，參會人員重新討論了既有質量方針、質量目的的詳細含義，認為其是合適的，適應企業目前以及此后一段時期的發展實際。質量方針為：追求卓越安全優質高效持續改善滿足顧客需求質量方針釋義：追求卓越——在所有崗位工作中堅持高起點、高原則，時刻瞄準國內外先進水平，發明一流的業績，以建設“國內第一、國際一流的”的管道設備制造專業化企業為目的，開拓創新、積極進取，使企業一步步向卓越級前進。安全優質高效——企業產品多為特種設備，屬于國家強制性的監管產品，行業特點決定了必須將產品安全列為第一規定。優質高效是企業實現經濟效益最大化的重要保障。持續改善——任何事情沒有最佳、只有更好，完善質量管理工作、改善產品質量永無止境。滿足顧客需求——產品設計、制造在符合安全技術規范、法規原則的前提下，只有以顧客的規定為產品質量的基本需求，才能適應市場，獲得最高的滿意率，顧客滿意是企業持續發展的基礎。質量目的：——產品出廠合格率100%——無損檢測一次合格率96%——工序一次交檢合格率90%——壓力試驗一次合格率98%——協議履約率100%——顧客反饋處理及時率100%——顧客滿意度95%（根據企業實際逐年提高）——檢查試驗設備、計量器具周檢率100%，周檢合格率98%?！踩a0事故質量體系運行有關部門應根據企業方針和目的制定本部門的質量工作目的。質量保證中心按企業《質量指標考核細則》的規定，組織檢查實行效果，考核兌現。未完畢的目的，須采用措施；已完畢的目的，應重新制定。通過上述措施，保證明現總的質量目的并持續改善。會議認為，企業服務質量持續改善，表明目前所使用的服務分析工具是合用的，體系的各項服務改善工作是有效的。伴隨質量管理體系的建立和完善，深入加強了企業的服務工作，企業的服務工作正朝著良好的方向發展。跟蹤及防止措施記錄，對于設計的產品從采購、制造、檢查、直至運行等各個環節進行質量跟蹤，記錄發現的問題，制定整改和防止措施，并共享資源，防止后來設計時再次出現同樣的問題。二是加強關鍵工序的質量控制，嚴格工藝紀律，提高工序質量，減少質量風險。每個工位增長了工藝圖板，使工人可以隨時查看制造工藝，熟悉技術規定，對于較特殊條件下的生產，形成了防止機制，防止質量問題的發生。三是通過多種途徑加強物資采購及分包商的質量控制。重新修訂和完善了有關制度，并將有關指標納入了質量考核質量管理范圍，定期檢查監督與考核，發現問題積極改善，形成了質量管理的長期有效機制。四是加強了產品防腐和成品防護的控制，提高了產品外觀質量。3、積極加強原則化管理工作。重點組織學習、宣貫了TSGG0001-《鍋爐安全技術監察規程》和TSGD70001-《壓力管道元件制造監督檢查規則》等原則及對應新的材料原則，為設計、制造的產品符合新法規的規定奠定了良好的基礎。按計劃完畢2項企標的復審工作。立項開展SY0404-98《加熱爐工程施工與驗收規范》修訂任務，滿足了近幾年加熱爐技術的發展、新材料新工藝的應用、安全、節能與環境保護規定，將科學、成熟、先進的工程施工技術和質量驗收納入原則。隨科研課題編制完畢《組合式過濾分離器》企標。西二線管件系列原則獲集團企業優秀原則一等獎。《安全自鎖型快開盲板》獲得管道局優秀原則三等獎企業去年啟動創立省“原則化良好行為企業”試點工作，目前順利通過專家組驗收，獲得最高的“AAAA”級原則化良好行為企業稱號。創立期間，建立了企業的原則體系表，設定三大原則體系的層次構造，將原有在冊技術原則按設計原則、產品原則、16個類別納入技術原則體系；與人力資源各項工作相結合，緊隨企業人員機構調整步伐，在原《崗位闡明書》的基礎上，增（修）訂企業各崗位工作原則。目前，按崗位、工種劃入工作原則體系126項。4、通過多種手段加強質量信息化管理。企業通過加強質量信息化管理及時分析企業質量狀況，建立宏觀質量狀況分析工作制度，每季度通過質量考核進行質量狀況分析，并提交產品質量狀況分析匯報。各部門建立了質量信息臺賬，將設計開發、生產制造、售后服務等過程中碰到及客戶反饋的有關問題進行搜集記錄并整頓分析，掌握企業總體質量趨勢。企業非常重視通過質量信息化建設加強質量管理，規劃了以計算機網絡為基礎的協同辦公平臺，目前一期目的已經進入測試階段，此平臺的應用將會極大的提高質量信息化程度，可以做屆時時搜集并追溯產品質量信息，為下一步數理記錄措施的應用奠定了良好的基礎。5、貫徹質量責任制，通過堅持開展質量考核與質量檢查加強質量管理。對重點工序和重點產品的關鍵崗位人員，提出對應的技能水平和任職資格的規定和規定，對關鍵崗位建立對應能力水平評價制度和崗位技能評價制度。出現質量問題，嚴格按照企業規定進行查處，做到獎罰分明，提高了廣大員工的質量意識。企業堅持每季度開展質量考核，突出目的考核，突出體系運行管理、突出質量改善、突出產品實物質量考核、突出過程控制，鼓勵員工立足崗位，精益求精。今年通過修訂企業關鍵績效指標和質量考核細則，將質量目的分解到各個單位、班組及個人。分別對所屬16個單位根據《XX企業質量管理指標考核細則》進行了質量考核，通過檢查，各單位基本都可以按照體系運行的規定開展質量工作，各單位的領導普遍對質量工作重視，質量活動記錄、質量過程記錄深入規范，員工的質量意識深入加強，質量管理工作均有較大進步機械企業在每季度定期考核的基礎上，積極開展質量大檢查活動，今年針對“十項舉措”“質量兩全”“質量月”等質量活動開展了質量專題檢查，成立了以主管質量工作的副總經理、總工程師、管理者代表為組長、各職能部門負責人、車間領導為組員的質量大檢查活動領導小組，制定了機械企業質量大檢查活動實行方案，并按實行方案進行檢查。通過自查自糾積極查找問題，針對問題分別制定了整改措施并已經整改完畢，并且對防止措施進行了貫徹，有效的增進了企業質量管理水平的提高。6、通過積極開展質量活動和質量培訓增進質量管理工作的深入開展。積極開展形式多樣的質量管理活動，鼓勵開展QC小組、5S管理等活動，引導員工各部門積極開展安康杯勞動競賽，勞動競賽將質量管理作為其中的重要內容，形成了勞動競賽與質量管理的有機結合，有效的激發了一線員工參與質量管理的熱情；企業還在“質量月”活動期間，深化了“質量兩全”“十項舉措”等活動，開展了“質量知識答題”“調查問卷”“合理化提議”“質量口號征集”等一列群眾性質量活動，有效的增進了企業全面質量管理工作的開展。七、根據本次管理評審成果，結合企業質量管理建設的統一布署，初步確定下一步工作重點:1、以引入卓越績效管理模式為抓手，通過系統整合不停完善績效、監測體系，改善提高質量管理體系，使企業的質量管理工作真正向卓越級前進。2、按照《XX企業質量兩全工作實行方案》繼續深入開展“質量兩全”工作。繼續開展質量管理知識培訓，通過培訓增強廣大員工的質量意識，普及質量管理知識，提高員工參與基層質量管理的積極性，營造關懷重視質量管理的良好氣氛，培育質量文化。3、通過質量目的分解、貫徹實行、質量檢查與考核等一系列工作，堅持不懈的貫徹好“十項舉措”重要內容，保證產品質量穩定可