禮儀期末考試一、單項選擇題。（45分）

1、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應當（）

A.先問清對方是誰；B.先告訴對方他找的人不在；

C.先問對方有什么事；D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理。2、一般來講，在交際中，與異性目光對視的時間不可超過（）Ａ１秒鐘Ｂ２秒鐘Ｃ3秒鐘Ｄ４秒鐘3、穿西服套裙時，應（）A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長統絲襪4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的（）個紐扣之間。A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、正式場所著裝,整體不應超過()種顏色。

A、兩B、三C、四6、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（）之后。A一聲B兩聲C四聲D五聲國際交往中，波及到位置的排列，原則上都講究（）A左尊右卑B右尊左卑C左右同樣D不一樣場所不一樣尊卑8、領帶的下端應（）A．在皮帶上緣處B．在皮帶上下緣之間C．在皮帶下緣處D．比皮帶下緣略長一點9、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（）指尖B．手掌C．手指D手腕10、吻手禮的受禮者，應是（）A、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子11、根據禮儀規范，在握手時，由誰首先伸出手來“發起”握手（）A年幼者B晚輩C下級D尊者決定12、下面的哪一項不屬于自我簡介的禮儀？（）A先對交往對象的性格、愛好、專長、成就等做些理解B體現出自己但愿認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C要注視對方的眼睛后鞠躬D在對方簡介自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽13、女士坐在椅子上時,應占椅子的：()A、2/3B、1/3C、1/2D、所有14、行擁抱禮時積極者應：（）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、雙臂平齊D、雙臂朝下15、乘坐車輛的座次次序哪項是錯誤的？()A.主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中B.專職司機駕駛的車輛，后排司機后的座位是最尊貴的C.當主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應坐在副駕駛位置上而不應與夫人同坐后排D.專職司機駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之16、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：()A.平坦的路上可以不系安全帶B.抵達目的地時，主人先下車C.女士上車時應先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內D.陪伴客人坐同一輛車，主人應協助客人從右側后門上車后，再從左側后門上車17、在公共場所體會餐時，為了盡興，可以（）。A.大聲交談勸酒B.輕聲交談，合適敬酒C.抽煙D.不必顧及他人18、觀看文藝演出或體育比賽時，手機鈴聲應設置為：（）A.彩鈴B.先振動后鈴聲C.鈴聲D.振動19、在參與宴請中,應等_______坐定后,方可入座：()A.主人B.尊者C.女士D.朋友20、咀嚼過的口香糖對的的處理方式是：（）A.隨地亂丟B.丟在墻角C.包在紙里扔進垃圾箱D.粘在墻上21、很久不見一種朋友，會面后應說（）。A.久違B.幸會C.恭候D.久仰22、西服穿著的三大禁忌包括（ ）A．袖口上的商標沒有拆 B．在正式場所穿著夾克打領帶C．正式場所穿著西服、套裝時襪子出現問題 D．以上都包括23、商務交往中，有哪些個人隱私不適合問（ ）A．收入 B．年齡 C．婚否 D．以上都包括24、下列哪一項不是穿西裝必要的（ ）。A．一定要打領帶 B．一定要穿皮鞋 C．一定要配領帶夾25、男女之間的握手，伸手的先后次序十分重要，在一般狀況下應當是（ ）。A．女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪B．男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也防止女方不好意思去握C．男女雙方誰先伸手都可以26、在商務禮儀中，男士西服假如是兩粒扣子，那么扣子的系法應為：（ ）A．兩粒都系 B．系上面第一粒 C．系下面一粒 ．D所有敞開27、假如開車的是專業的司機，請問如下哪個座位是最尊貴的：（ ）司機司機ABCD28、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一種規范的做法：（ ）A．對方先掛 B．自己先掛C．地位高者先掛電 D．以上都不對29、出入無人控制的電梯時，陪伴人員應當:（ ）A．先進后出 B．控制好開關鈕C．以上都包括 D．以上都不對30、在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可防止,下面對的商務禮儀的做法是：（ ）A．上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反;B．上樓時讓領導,來賓走在后方,下樓時同樣;C．上下樓時都讓領導,來賓走在前方;31、在拜訪他人辦公室的時候,你應當:（ ）A．敲門示意,征得容許后再進入B．推門而入,再作自我簡介C．直接闖入,不拘小節32、做客時入座動作要()。

A、快捷B、輕穩C、緩慢

33、為他人作簡介時,措施不對的的是()

A、先把男士簡介給女士B、先把長輩簡介給晚輩C、先把晚到的客人簡介給先到的客人34、在正式場所,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應合適補妝,但要在()補妝。

A、辦公室B、洗手間C、公共場所

35、在公共場所時,女士著裝應注意()不能外露,更不能外穿。

A、襪子B、短裙C、內衣36、成年男女在人行道上并行,男子應靠馬路一側,并應協助女子提東西,但不能協助女子提()

A、行李B、背包C、坤包

37、在參與多種社交宴請來賓中,要注意從座椅的()側入座,動作應輕而緩,輕松自然。

A、前側B、左側C、右側

38、拜訪他人應選擇(),并應提前打招呼。

A、清晨B、用餐時間C、節假日的下午或平日的晚飯后

39、一般性的拜訪多以()為最佳交往時間。

A、1小時左右B、半小時左右C、十分鐘左右40、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠()站立,另一側供有急事趕路的人快行。

A、左側B、右側C、中間

41、對的握手的時長一般為()

A、3—5秒B、30秒C、10秒

42、呈遞名片中不對的的說法是()。

A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

43、下列幾種花中,()花最適合贈送給母親。

A、玫瑰B、月季C、康乃馨

44、在正式場所行握手禮時對的的伸手次序是()A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手45、在手勢語運用中,切忌談話時伸出食指指點(),這是一種不禮貌的行為。

A、天空

B、自己

C、對方

二、多選題。（22分）1、與人交往中，不恰當的舉止有（）A.架起“二郎腿”B.斜視對方C.以食指點指對方D.頭部仰靠在椅背上2、男士出席正式場所，如下哪些物品不可佩戴（）？戒指B.領帶夾C.項鏈D.耳環3、對索取名片的措施描述對的的有（）A.交易法：首先遞送名片；B.激將法：遞送同步講“能否有幸互換一下名片”；C.平等法：“怎樣與你聯絡？”D.謙恭法：對于長輩或高職務者，“但愿后來多指教，請問怎樣聯絡？”

4、名片使用中的三不準是指（）A.名片不得隨意涂改B.名片不準提供兩個以上的頭銜。C.不用特殊材質負制做名片D.名片不印多種聯絡方式。商務交往中女性佩戴首飾的原則是（）

A.符合身份，以少為佳；B.同質同色；C.不佩戴寶貴的首飾；D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。

6、對于汽車上座描述對的的有（）

A.社交場所：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務場所：專職司機，后排右座為上（根據國內交通規則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機背面那個座位；D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。有關握手的禮儀，描述對的的有：（）

A.先伸手者為地位低者；B.客人到來之時，應當主人先伸手。客人離開時，客人先握手。C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；D.不要戴帽子，不要戴手套握手；E.男士與女士握手，男士應當在女士伸手之后再伸手；F.下級與上級握手，應當在下級伸手之后再伸手：

8、有關商務禮儀中對著裝的闡明對的的有（）

A.社交場所可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；

B.一般狀況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用；

C.女性在商務交往場所不能穿皮裙；

D.高級場所：男性看表，女性看包。一般商務場所：男性看腰，女性看頭。男性的“三個三”是指（）

A.全身不能多過三種品牌；B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一種顏色，黑色最佳。C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。10、對于座次的描述對的的有（）

A.后排高于前排B.兩側高于中央C.中央高于兩側D.內側高于外側

E.前排高于后排F.外側高于內側

11、有三種狀況下一般不適宜使用商務禮儀，這三種場所是（）

A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數民族交往三、判斷題（共10分，每題1分）1、年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。（ ）2、客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先簡介客人。（ ）3、若手里拿著東西不便開門之時，可以用腳或用膝蓋來開門。（ ）4、如上級衣袋翻出來時，可以輕指自己相似部位，暗示上級懂得即可。（ ）5、吃飯時，嘴里具有食物時不要貿然發言，他人嘴含食物時，最佳等他咽下后再對他發言。（）6、陪伴客人乘無人管理的電梯，由客人先進入并摁住開關。（ ）7、在國際交往中，在位置的排列上與中國的老式相似，都是“以左為上”（）8、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內側。（）9、用完餐后，筷子可以插在飯上面（）10、“女士優先”，并不是男子到處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，到處給她們以照顧。（）11、有人問路可以用手指指示方向。()

12、行握手禮時,與多人同步握手時,可以交叉握手。()

13、使用手機時,手機不適宜握在手里或掛在腰帶上。（)

10交場所，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（）四、綜合題（共23分）1、如下是一種小型會議的參與人員名單，請為下列人員安排會議的座次，把代表人員的字母添入圖中代表座位的圓圈中。（6分）A董事長 B副總經理C工作人員甲 D副總經理