第15頁共15頁美容院收?銀員工作?總結這?是很多美?容院經營?管理者面?臨的最頭?疼的問題?。其實只?要掌握方?法，寫美?容院工作?總也沒有?那么困難?，寫任何?工作總結?無非是三?點，過去?、現在、?和將來。?過去就是?過去取得?的成績和?存在的問?題，現在?就是現在?和過去比?取得哪些?進步，還?有哪些問?題沒有解?決，將來?就是下一?步工作計?劃是怎么?樣的，要?達成什么?工作目標?。當然，?美容院工?作總覺在?寫的時候?還是有些?問題需要?注意的。?1、工?作的完成?狀況是怎?么樣的，?可以分門?別類的來?寫，比如?美容項目?，身體項?目，足療?項目等等?，這樣就?很一目了?然。2?、在工作?上質量問?題、技術?培訓學習?問題，和?美容師設?備的折舊?保養等問?題。例如?做員工培?訓，對美?容新手法?、新的美?容項目掌?握情況等?。還有哪?些手法掌?握的不夠?嫻熟等等?。3、?對于美容?師的管理?問題，主?要體現在?員工的考?勤狀況、?工作態度?、以及美?容院的人?事安排變?動等具體?情況。?4、美容?院的安全?問題，安?全始終是?第一要務?，具體到?美容院來?說，安全?主要體現?在用電安?全，消防?安全等問?題。美?容師年中?工作總結?范文回?顧過去變?化巨大，?競爭激烈?的美容行?業，我們?可能有過?辛酸，有?過淚水，?當然也有?過鮮花和?微笑，為?了求得長?期的生存?和發展，?我們必須?思考，必?須謀劃，?制定出正?確的戰略?計劃。戰?略計劃不?同于一般?意義上的?短期或長?期計劃，?是根據美?容院外部?市場營銷?環境和內?部資源條?件而制定?的適應美?容院各個?方面(包?括財物管?理、人力?資源管理?、營銷管?理等)的?帶有全局?性的重大?計劃。因?此，制定?戰略計劃?的過程必?須要考試?包括規定?美容院任?務，確定?美容院目?標，合理?安排美容?院的業務?組合以及?制定新業?務計劃在?內的一系?列計劃。?以上就?是我的一?點工作經?驗和體會?。人無完?人，我在?工作中任?然存在許?多問題。?就工作經?驗而言，?相對于優?秀的美容?師，我要?學的很多?。人生是?一個不斷?學習的過?程。我們?要正確地?定位自我?，審視自?身的各方?面能力。?下半年?，我將繼?續從以下?幾個方面?去著手學?習和強化?：(1?)美容基?本知識：?女性的生?理周期、?皮膚的結?構、人體?穴位、中?醫和美容?的相關知?識等(?3)美容?基本技能?：各種按?摩手法、?各種美容?儀器的功?能和使用?方法、各?種美容項?目的護理?流程、美?容院產品?的功效和?調配原則?等。(?4)美容?院銷售技?巧：禮儀?接待、心?理溝通、?發現需求?、判斷顧?客類型、?回答顧客?疑問、成?交技巧等?。(2?)美容院?產品知識?：美容院?產品種類?，產品結?構，產品?的功效，?產品的成?分，產品?的賣點，?產品的文?化。(?5)美容?院工作制?度：晨會?流程、考?勤、職責?、薪酬待?遇、接打?電話、派?卡、收款?。以上?就是我本?年度的工?作總結和?下年度工?作計劃，?在過去的?工作中我?很感謝各?位領導和?同時對我?工作的支?持和信任?，在接下?來的工作?中，我會?愈發努力?，再接再?厲，不斷?總結經驗?，改正不?足，爭取?以更好的?成績來交?一份滿意?的答卷。?美容院?收銀員工?作總結（?二）_?___年?是充滿激?情的一年?，在這里?一年里，?我在領導?的精心栽?培和指導?下，逐漸?成長起來?。在這里?，我首先?表達一下?我對他們?，對公司?深深的感?激之情。?一、主?要工作情?況回首?____?年，在上?級領導的?指導關心?下，通過?姐妹們的?配合支持?，還有我?們全體團?隊的共同?努力下，?我從一名?員工在美?容院的搭?理培養下?，加上自?己的努力?，成了一?名副店長?，當我接?受這一殊?榮，我深?感到責任?的重大，?我深感到?多年的經?驗，從員?工到店長?一路走來?我們都曾?品嘗過心?酸、歡笑?與淚水的?滋味，一?個人的成?長就是這?樣一點點?積累而來?的，成功?與失敗不?斷的刺激?著我們，?使我們的?團隊走向?頂峰。?回首過去?，我和我?的姐妹們?精心配合?，通力協?作，在我?們全體員?工共同努?力下，還?有大區經?理的支持?和培養下?，和我自?己的不斷?的學習和?努力，我?成為了普?麗緹莎廣?西梧州美?容院加盟?店的一名?店長，這?是一個責?任重大的?職務，當?我踏上這?個工作崗?位的時候?，我的內?心是欣喜?的，也是?忐忑的。?多年的從?業經驗，?從一名普?通的美容?師成為一?名店長，?我有過心?酸的淚水?，也有成?功的喜悅??？墒?，?誰的成長?路上是一?帆風順的?呢？成功?和失敗交?替，也讓?我的內心?逐漸變得?強大起來?。二、?今后努力?方向展?望未來，?我們還有?很長的路?去走，我?們一定會?更加的努?力，一起?為我們的?企業創造?出更輝煌?的成績。?秉承著讓?天下女人?更美麗的?良好愿景?，給我們?的顧客帶?來更好的?服務。?美容院店?長年度總?結注意事?項1、?條理清晰?。美容?院店長在?寫年度總?結時，一?定要注意?條理清晰?，這點十?分關鍵。?美容院店?長可先在?腦海里打?好草稿或?者列好提?綱，明確?自己要總?結哪方面?，然后寫?出具體的?內容。?2、忌諱?浮夸，用?數據說話?。美容?院店長在?年度總結?中，要堅?持用數據?對工作進?行總結。?這需要美?容院店長?在平時的?日常工作?中，有心?地對工作?進行記錄?，年度工?作總結的?數據來自?于每月、?每周、每?日，甚至?每時的工?作總結。?3、發?現問題，?提出建設?性意見。?美容院?店長是個?管理職位?，這個管?理是全方?位的，包?括美容院?的方方面?面。要發?現美容院?存在的問?題，就需?要美容院?店長在平?時的工作?中，細心?觀察美容?師的工作?狀態，觀?察美容院?的管理制?度是否切?實可行，?想想怎樣?做才能使?美容院發?展得越來?越好等等?，這種發?現問題并?提出解決?方案的過?程是真正?體現美容?院店長管?理能力的?渠道。?4、做好?明年的工?作計劃。?年度總?結的重要?一部分就?是做好明?年的工作?計劃，美?容院店長?在做年度?總結時要?重視這一?點。工作?計劃一定?要從店的?實際出發?，從每位?員工的工?作能力出?發，從美?容院的發?展出發，?讓計劃切?實可行。?美容院?收銀員工?作總結（?三）轉?眼間__?__年已?經過去了?，我進入?____?已經整整?兩年了，?雖然中途?曾離開過?兩個月，?但我將珍?惜我的選?擇──做?一名合格?的收銀員?。記得?曾聽說過?這樣一句?話：越是?艱苦的地?方，越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實來?到___?_工作之?后更能感?到這句話?的意義。?每天基本?上在同一?個收銀臺?工作幾個?小時，面?對的是數?不清的顧?客，其中?的艱辛是?不言而喻?的。但我?并沒有因?此而放棄?過，特別?是在我們?一店，每?次都會輪?流著到后?門上班，?現在是冬?天，我們?所受的冷?更是能夠?想象得到?的。每次?去后門上?班，手、?腳全部都?凍腫了，?夏天太陽?直射著我?們，但我?并沒有因?此而放棄?過堅持。?顧客就是?____?的宗旨，?在收銀員?這平凡的?崗位上，?肩上的擔?子卻不輕?：每天重?復著相同?的工作，?還要對顧?客解釋他?們所有的?疑問，而?且不管顧?客說了多?么刻薄的?話，都必?須學會忍?耐，把所?有的委屈?壓在心底?。在過?去的工作?中，我們?總會遇到?一些問題?，比如商?品標價與?電腦不符?時，我們?應及時通?知課組人?員進行核?實，并要?請顧客耐?心等待，?還有就是?一定要運?用微笑服?務，當你?對顧客微?笑時，不?管顧客對?我們有多?么不滿，?此時他的?心情一定?會隨之晴?朗。微笑?是最迷人?的表情，?一個微笑?不費分文?卻給予甚?多，懂得?對生活微?笑的人，?將會擁有?美麗的人?生，當你?微笑時世?界也在對?你微笑。?再就是要?講究語言?藝術：溫?語慰心三?冬暖，惡?語傷人_?___月?寒。不要?與顧客發?生爭執，?不侮辱、?挖苦、諷?刺顧客。?以上就?是我在工?作中所感?觸最深的?，希望自?己以后能?夠在工作?中努力做?到這些。?我相信，?只要我們?所有的員?工齊心協?力，__?__明天?會更加輝?煌!_?___年?____?月收銀員?工作心得?體會前?臺是的窗?口。我的?崗位是前?臺收銀員?，主要負?責酒店客?房、餐飲?等各項帳?務的結算?，為酒店?運行起著?舉足輕重?的作用。?在此我想?談談幾年?來從事收?銀工作的?心得。?一、對顧?客笑臉相?迎走進?酒店后，?看到熱情?的笑臉，?才會有親?切感，才?能體味到?賓至如歸?的感覺。?即使在結?帳服務工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們仍以笑?臉相迎，?相信再無?理的客人?也沒有道?理發脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”嘛!。?二、“?急客人之?所急，想?客人之所?想。”?前臺服務?人員每天?都會接觸?到不同類?型的客人?，針對不?同類型的?客人我們?應提供不?同的服務?，其服務?宗旨是不?變的“把?賓客當作?我們的_?___”?。服務準?則“讓客?人方便是?服務的最?高準則，?客人的需?求是服務?最高命令?，永不說?‘no’?”。對酒?店的?？?，我們提?供禮貌細?微的服務?，首先要?了解客人?的習慣，?比如客人?一般在幾?點退房，?我們可以?提前把帳?務整理好?，等客人?來時直接?退房即可?，這樣一?來，即能?為客人節?省時間，?又能讓客?人感覺到?在我們酒?店頗受重?視，相信?下次客人?來濟南時?依然會選?擇我們名?雅。三?、不要對?客人做出?沒有把握?的許諾。?當客人?的需求需?由其他部?門或個人?的協助下?完成時，?就應該咨?詢清楚后?再作決定?，因為客?人想得到?是準確的?答復。但?無論如何?這并不意?味著可以?不想盡一?切辦法為?客人解決?問題，關?鍵是讓客?人明白他?的問題不?是你可以?馬上獨立?解決的，?而你確實?在盡力幫?助他。?許多客人?在前臺要?求多開發?票，我們?就委絕婉?拒，并建?議客人可?以在其他?經營點消?費，計入?房費項目?，這樣既?能為酒店?增益，又?能滿足客?人的需求?，但絕不?可為附和?客人而違?背原則。?四、考?慮如何彌?補同事及?部門工作?的失誤，?保證客人?及時結帳?，令客人?滿意。?前臺收銀?處是客人?離店前接?觸的最后?一個部門?，所以通?常會在結?帳時向我?們投訴酒?店的種種?服務，而?這些問題?并非由收?銀人員引?起，這時?，最忌推?諉或指責?造成困難?的部門或?個人，“?事不關已?，高高掛?起”最不?可取的，?它不但不?能彌補過?失，反而?讓客人懷?疑整個酒?店的管理?，從而加?深客人的?不信任程?度。所以?，應沉著?冷靜發揮?中介功能?，由收銀?向其他個?人或部門?講明情況?，請求幫?助。在?問題解決?之后，應?再次征求?客人意見?，這時客?人往往被?你的熱情?幫助感化?，從而改?變最初的?不良印象?，甚至會?建立親密?和相互信?任的客我?關系。?五、學習?，不斷提?高自己的?道德修養?，不斷提?高自己的?服務技巧?。“劍?雖利，不?礪不斷”?、“勤學?后方知不?足”。只?有學習才?能不斷磨?礪一個人?的品行，?提高道德?修養，提?高服務技?巧。讓我?們邁著矯?健的步伐?，不斷的?向前走，?才能走我?們的一片?可以展翅?高飛的天?空!名雅?的兄弟姐?妹們，為?了我們的?明天而努?力吧!?美容院實?習心得體?會轉眼?之間，兩?個月的實?習期即將?結束，回?顧這兩個?月的實習?工作，感?觸很深，?收獲頗豐?。這兩個?月，在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過我自身?的不懈努?力，我學?到了人生?難得的工?作經驗和?社會見識?。我將從?以下幾個?方面總結?醫療美容?技術崗位?工作實習?這段時間?自己體會?和心得：?一、努?力學習，?理論結合?實踐，不?斷提高自?身工作能?力。在?醫療美容?技術崗位?工作的實?習過程中?，我始終?把學習作?為獲得新?知識、掌?握方法、?提高能力?、解決問?題的一條?重要途徑?和方法，?切實做到?用理論武?裝頭腦、?指導實踐?、推動工?作。思想?上積極進?取，積極?的把自己?現有的知?識用于社?會實踐中?，在實踐?中也才能?檢驗知識?的有用性?。在這?兩個月的?實習工作?中給我最?大的感觸?就是：我?們在學校?學到了很?多的理論?知識，但?很少用于?社會實踐?中，這樣?理論和實?踐就大大?的脫節了?，以至于?在以后的?學習和生?活中找不?到方向，?無法學以?致用。同?時，在工?作中不斷?的學習也?是彌補自?己的不足?的有效方?式。信息?時代，瞬?息萬變，?社會在變?化，人也?在變化，?所以你一?天不學習?，你就會?落伍。?通過這兩?個月的實?習，并結?合醫療美?容技術崗?位工作的?實際情況?，認真學?習的醫療?美容技術?崗位工作?各項政策?制度、管?理制度和?工作條例?，使工作?中的困難?有了最有?力地解決?武器。通?過這些工?作條例的?學習使我?進一步加?深了對各?項工作的?理解，可?以求真務?實的開展?各項工作?。二、?圍繞工作?，突出重?點，盡心?盡力履行?職責。?在醫療美?容技術崗?位工作中?我都本著?認真負責?的態度去?對待每項?工作。雖?然開始由?于經驗不?足和認識?不夠，覺?得在醫療?美容技術?崗位工作?中找不到?事情做，?不能得到?鍛煉的目?的，但我?迅速從自?身出發尋?找原因，?和同事交?流，認識?到自己的?不足，以?至于迅速?的轉變自?己的角色?和工作定?位。為?使自己盡?快熟悉工?作，進入?角色，我?一方面抓?緊時間查?看相關資?料，熟悉?自己的工?作職責，?另一方面?我虛心向?領導、同?事請教使?自己對醫?療美容技?術崗位工?作的情況?有了一個?比較系統?、全面的?認知和了?解。根據?醫療美容?技術崗位?工作的實?際情況，?結合自身?的優勢，?把握工作?的重點和?難點，盡?心盡力完?成醫療美?容技術崗?位工作的?任務。兩?個月的實?習工作，?我經常得?到了同事?的好評和?領導的贊?許。三?、轉變角?色，以極?大的熱情?投入到工?作中。?從大學校?門跨入到?醫療美容?技術崗位?工作崗位?，一開始?我難以適?應角色的?轉變，不?能發現問?題，從而?解決問題?，認為沒?有多少事?情可以做?，我就有?一點失望?，開始的?熱情有點?消退，完?全找不到?方向。但?我還是盡?量保持當?初的那份?熱情，想?干有用的?事的態度?，不斷的?做好一些?雜事，同?時也勇于?協助同事?做好各項?工作，慢?慢的就找?到了自己?的角色，?明白自己?該干什么?，這就是?一個熱情?的問題，?只要我保?持極大的?熱情，相?信自己一?定會得到?認可，沒?有不會做?，沒有做?不好，只?有你愿不?愿意做。?轉變自己?的角色，?從一位學?生到一位?工作人員?的轉變，?不僅僅是?角色的變?化，更是?思想觀念?的轉變。?四、發?揚團隊精?神，在完?成本職工?作的同時?協同其他?同事。?在工作間?能得到領?導的充分?信任，并?在按時完?成上級分?配給我的?各項工作?的同時，?還能積極?主動地協?助其他同?事處理一?些內務工?作。個人?的能力只?有融入團?隊，才能?實現最大?的價值。?實習期的?工作，讓?我充分認?識到團隊?精神的重?要性。?團隊的精?髓是共同?進步。沒?有共同進?步，相互?合作，團?隊如同一?盤散沙。?相互合作?，團隊就?會齊心協?力，成為?一個強有?力的集體?。很多人?經常把團?隊和工作?團體混為?一談，其?實兩者之?間存在本?質上的區?別。優秀?的工作團?體與團隊?一樣，具?有能夠一?起分享信?息、觀點?和創意，?共同決策?以幫助每?個成員能?夠更好地?工作，同?時強化個?人工作標?準的特點?。但工?作團體主?要是把工?作目標分?解到個人?，其本質?上是注重?個人目標?和責任，?工作團體?目標只是?個人目標?的簡單總?和，工作?團體的成?員不會為?超出自己?義務范圍?的結果負?責，也不?會嘗試那?種因為多?名成員共?同工作而?帶來的增?值效應。?五、存?在的問題?。幾個?月來，我?雖然努力?做了一些?工作，但?距離領導?的要求還?有不小差?距，如理?論水平、?工作能力?上還有待?進一步提?高，對醫?療美容技?術崗位工?作崗位還?不夠熟悉?等等，這?些問題，?我決心實?習報告在?今后的工?作和學習?中努力加?以改進和?解決，使?自己更好?地做好本?職工作。?[美容?院實習心?得體會]?商場收銀?員工作心?得體會1?000字?時間過的?很快，不?知不覺我?們迎來了?____?財年。屈?指算來，?我進入_?___商?場工作已?有多個年?頭了，時?光變幻中?，我始終?珍惜我的?選擇-做?一名合格?的收銀員?雖然我是?____?商場的一?名普通收?銀員，但?我深知，?我的一舉?一動，一?言一行，?代表著_?___商?場的形象?，代表著?____?的形象，?因為收銀?員是為顧?客服務的?窗口，是?企業形象?的代表。?也有人說?，收銀員?的工作是?枯燥的，?每天在同?一個收銀?臺工作幾?個小時，?收錢，找?錢，重復?著這些相?同的工作?。但我說?，收銀員?的工作是?神圣的，?我熱愛它?。一聲親?切的問候?，一個甜?甜的微笑?，拉近了?顧客與我?們之間的?距離。記?得有人說?過：越是?艱苦的地?方，越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實。?收銀員的?工作，需?要長時間?的坐著，?處理收款?事宜，坐?的久了，?往往會腰?疼，頸椎?疼，而且?因為長時?間一個人?在崗位上?忙碌，有?時候不免?會有焦躁?的情緒，?這個時候?就需要有?平衡精神?，善于把?看似艱苦?的現實，?用自我調?節轉化成?比較能接?受的環境?，比如在?顧客少的?時候，自?己揉一揉?腰，活動?一下頸椎?，用力地?抻一抻腿?，這些都?可以讓自?己舒服起?來，不讓?身體過于?板結，而?且因為身?體有了活?力，就會?很大程度?上降低并?減少不好?的情緒，?這樣雖然?有時候，?有的顧客?會說一些?刻薄的話?，但是我?依然可以?做笑臉相?對，因為?當你對顧?客微笑時?，不管顧?客對我們?有多么不?滿，此時?他們的心?情一定會?隨之晴朗?。微笑?是最迷人?的表情，?一個微笑?不費分文?卻給予甚?多，當你?微笑時別?人也在對?你微笑。?用自己的?情緒去感?化顧客。?能做到這?些，都是?因為我們?熱愛__?__，熱?愛這個崗?位。在工?作中，我?們不免會?遇到一些?問題，比?這個時候?，我就會?多跟老員?工學習，?也跟新員?工多溝通?，讓自己?在工作中?，不斷獲?得充實，?然后不斷?獲得成長?。因為我?深深地知?道要成為?一名合格?的收銀員?，不僅要?有實干精?神，要熟?悉好收銀?的業務、?程序，還?需要有良?好的溝通?能力和很?強烈的服?務意識，?就像董事?長關于服?務的文章?中說的那?樣，把服?務放在第?一位，真?正去做好?。因此，?我必須樹?立以顧客?為中心，?全心全意?為顧客服?務的經營?理念，從?自身做起?，從點滴?小事做起?，增強服?務意識與?水平。對?待顧客，?永遠都會?做到更好?。讓我們?融化在每?一句謝謝?，每一聲?您好中!?盡管我還?只是個普?普通通的?收銀員，?但我相信?，只要我?把對事業?的情，對?崗位的愛?，奉獻給?顧客，在?工作中以?從嚴、從?細、從實?的標準要?求自己，?提高個人?綜合素質?，在未來?____?商場的大?舞臺中，?肯定會有?我的一席?之地，因?為我始終?相信，我?的努力不?懈怠，終?有回報。?優秀范?文：超市?收銀員工?作心得體?會我從?事超市的?時間不是?太長，自?身的素質?和業務水?平離工作?的實際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學習，端?正工作態?度，積極?的向其他?同志請教?和學習，?能踏實、?認真地做?好本職工?作，為超?市的發展?作出了自?己應有的?貢獻。現?針對自己?在工作中?遇到的問?題談談自?己的心得?和體會，?也算是對?自己工作?的一個總?結吧。?(1)作?為與現金?直接打交?道的，我?認為必須?遵守超市?的作業紀?律。收銀?員在營業?時身上不?可帶有現?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產?生的公款?私挪的現?象。收銀?員在進行?收銀作業?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結算的的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產生的?內外勾結?的偷盜現?象。在收?銀臺上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數字?和清點現?金。隨意?打開抽屜?既會引人?注目并引?發不安全?因素，也?會使人產?生對收銀?