團隊建設

七月份培訓教材如果你是某一團隊的成員，選出最能描述你的行為的答案：（經常，有時，很少）1、為了共同的目標，我協助他人工作。2、我會讓他人為自己的特定目標而擔憂。3、我很明確，作為組織一員的每一成員之間是相互依靠的。4、我將更為關注最終結果，而不在乎階段性的小利益。5、我將堅守自己的問題和局限制。6、我將以謙虛的態度聽取他人的意見。7、我具有協作性和誠實的特點。8、我不聽取他人對自己的反饋。9、我會就某一問題的改進過程提出自己的建議。10、他人的貢獻，我會給予反饋。問題1、3、6、7、9、10；選擇：經常（3分），有時（2分），很少（1分）問題2、4、5、8；選擇：經常（1分），有時（2分），很少（3分）來自

中國最大的資料庫下載總分：27分以上：說明你是一個很好的團隊成員。22-26分：說明你作為團隊的一員，你還有不足之處。22分以下：說明你還有很大的提高空間。兩個or兩個以上的個體，分享信息資源，在一個既定的責任區域內相互幫助完成決策。群組中的每一個成員不必限定于一個集體中開展工作，所需要的僅就是某一問題共同努力，業績實際上就是每一成員對群組貢獻的簡單相加，沒有積極的協同效應。（店內各自制定每人目標，每人一個月保證完成一單，月底是一個簡單相加，我們店共完成單。)

其他中介的經紀人模式群組（Group）和團隊（Team）

團隊中每一個成員擁有共同的信念、特定目標，而且這些特定目標之間相互支持，從而共同實現團隊的預期目標。（店內分管限入、限出、資源、內勤）團隊能產生高于個體綜合能力的效益，如果團隊人員能夠將重點集中在總體業績（戰略目標）上，這一基本力量能夠推動群組成為真正的，表現優秀的團隊。行進在方向正確的道路上，永不停留。思考：我能為公司戰略目標的達成貢獻什么？群組（Group）和團隊（Team）一、人數有限

二、成員能力互補

三、戰略目標統一

四、具體目標分解

五、成員負重相當

六、具體目標之間和成員工作之間相互依靠

組建真正的團隊甲、乙、丙、丁進行游泳比賽，最后分出了高低。但這四個人都不說出真正的成績，他們所說的游泳結果是：

甲：我剛好比乙先到達終點，我不是第一名。

乙：我剛好比丙先到達終點，我不是第二名。

丙：我剛好比丁先到達終點，我不是第三名。

丁：我剛好比甲先到達終點，我不是最后一名。

上面這些話只有兩句是真話，取得第一名的那個人至少說了一句真話。請問，這四個人中誰是游泳冠軍最好的團隊，規模較小，超過10人，開展統一工作就變得相當困難，相互之間的協作就存在諸多障礙。而且人數太多，經常難以形成統一目標，最終目標的分解。

一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃一、人數有限為了完成目標，團隊需要三個方面的能力。首先，它需要成員具有專業知識。其次，要求成員具備辨別問題、分析問題、解決問題和進行決策的能力。即成員要具備提供解決問題的方案，并進行篩選和評估，找出合適方案的能力。第三，需要每一個成員具備良好的人際關系技能（交流的能力：與人合作、理解他人、激勵他人），學習的潛能。二、成員能力互補在團隊建設中，有人做過一個調查，問團隊成員最需要團隊領導做什么，70%以上的人回答——希望團隊領導指明目標或方向；而問團隊領導最需要團隊成員做什么，幾乎80%的人回答——希望團隊成員朝著目標前進。從這里可以看出，目標在團隊建設中的重要性，它是團隊所有人都非常關心的事情。因此，建立目標責任是團隊取得成功的關鍵。戰略目標為團隊成員提供了前進的方向、動力以及相應的責任。

我們的戰略目標：中國房地產綜合服務商

三、戰略目標統一成功的團隊將戰略目標分解成諸多具體的，可以度量的、有操作性的小目標。這些具體目標督促每一個成員有更好的業績表現，這些小目標對成員之間有激勵的功能。具體目標為成員之間提供溝通上的便利，幫助團隊不偏離實現最終目標的航道。四、具體目標分解曾經有人做過這樣一個試驗：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向十公里以外的三個村莊行進。甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道他有多遠，只告訴他們跟著向導走就是了。這個組剛走了兩三公里時就有人叫苦，走到一半時，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠，何時才能走到。有人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。乙組知道去那個村莊，也知道它有多么遠，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經驗大致估計需要走兩個小時左右。這個組走到一半時才有人叫苦，大多數人想知道他們已經走了多遠了，比較有經驗的人說：“大概剛剛走了一半兒的路程”于是大家又簇擁著向前走。當走到3/4的路程時，大家情緒低落，覺得疲乏不堪，而路程似乎還長著呢！而當有人說快到了時，大家又振作起來，加快了腳步。丙組最幸運。大家不僅知道所去的是那個村子，它有多遠，而且路邊有一塊里程碑。大家一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個組的情緒一直很高漲。走了七、八里以后，大家確實有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，他們越走情緒越高，速度反而加快了。因為他們知道，那個要去的村子就在眼前了。

明確的愿景以及戰略的目標和具體目標分解是企業成功的基礎和保障！這個試驗說明當人們的行動有著明確的愿景和目標，并且把自己的行動與愿景目標不斷加以對照，清楚地知道自己行進的速度和不斷縮小達到目標的距離時，人的行動動機就會得到維持和加強，人就會自覺地克服一切困難，努力達到目標。我們得到了什么？團隊成員必須在工作任務分配上負荷相當，并對其分配的工作表示同意。而且，團隊成員需要知道任務完成的日期，完成工作需要何種技能，有做沖突需解決，以及作出決策和修正的程序等。

基本素質、認識水平、操作能力五、成員負重相當

有效團隊的成員之間，部門之間要相互幫助。成功的團隊在最終目標，具體目標以及工作方式上相互幫助。每一成員都要對自己的責任以及團隊責任有一個明確的認識。成功的團隊沒有失敗的個人失敗的團隊沒有成功的個人六、相互幫助

研究表明，將所有目光集中在團隊上時，而忽視個人的貢獻和責任時，團隊成員經常會有慵懶的表現。對個人貢獻不被認可，他們工作不積極。易對團隊其他成員評頭論足，結果團隊整體業績下降。總之，測度個人對團隊的貢獻對于團隊總體的業績表現相當重要的，成功的團隊要求它的成員對團隊表現出強烈的集體責任感。組建有效的團隊障礙一、缺乏前進的方向二、內訌三、逃避責任四、缺乏信任五、技能傳輸障礙六、缺乏外部支持一、缺乏前進的方向當團隊成員缺乏長期目標，眼前目標和合適的工作方法。（沒有階段性成果），他們表現是急迫的。再加上領導不力，最終結果是失敗的。對一個團隊而言，由于沒有前進的方向而導致成員缺乏工作的熱情，會迅速地導致團隊工作效率下降，不得不承受挫敗感。二、內訌當團隊成員花費大量的時間和精力去毀謗同事，或破壞同事的工作成效時，組建團隊的目標就發生了偏離。適當的競爭有助于團隊高效的工作，形成“你追我趕”的積極氣氛，事實上團隊內部仍然存在“利益驅動”的想法，通過一些不正當手法，犧牲別人利益，獲取自身利益，最后往往犧牲的是整個團隊的利益。有效團隊中成員之間不必要相互欣賞，但應相互尊重，并且愿意為了目標的取得存小異求大同。三、逃避責任如果團隊成員表現出缺乏團隊責任感，對于團隊也是致命的，要求他人做本應由自己完成的工作，或由于團隊某項工作的失敗而指責同事或領導，這都是不足取的。這樣的團隊是假團隊，有團隊之名，但工作起來卻效率更低，即使每一成員都有獨立完成工作的能力。四、缺乏信任當團隊成員之間相互信任時，他們尊重團隊的合力，堅信他人的能力；而當成員之間缺乏信任時，成員之間相互猜疑，不再相互依靠，這樣的團隊形同存亡。五、技能傳輸障礙當團隊成員之間存在技能差異時，就存在溝通的障礙，如果團隊不能很好的填補這一差異時，這一團隊就舉步維艱了。（拉伸短板，培訓，抽走短板）成員之間溝通困難，帶有破壞性質的沖突，不能得到解決，決策難以作出，或技術上的問題不能解決等，最終卻顛覆這一團隊。技能（操作水平、認識水平等）六、缺乏外部支持團隊存在的環境是組織，團隊要依靠這一更大的組織的各種各樣的資源—資金、人力等保障。如果這些資源得不到利用的話，釋放團隊潛能是不可能的。克服障礙的技能一、明確具體目標二、階段性的成績鼓勵成員努力三、相互之間建立信任四、評估團隊和個人的表現五、建立完善得培訓體系一、明確具體目標

首先要有具體的可量化的目標，成員認為這一目標值得他們努力，并且自己的努力對于結果取得是需要的。這一目標對于每一位成員將自己的努力升華到團隊成功層面上是極為重要的。在一支有效團隊中，成員都被賦予具體的目標，知道自己預期完成什么，而且知道自己如何與他人合作實現這些目標。二、階段性的成績鼓勵成員努力階段性的目標實現后，團隊最終目標被進一步強化，團隊凝聚力增強，團隊士氣提高，成員自信心確立。實際上小的成功孕育著大的成功。三、相互之間建立信任團隊成員要及時了解來自公司的決策和政策信息，并提供反饋。建立公開公平的氛圍，在這里員工自由地談論問題，沒有遭受報復的恐懼，敢于說出自己的問題和不足，自信自己在他人需要支持時能夠提供可行的方法，尊重他人的建議，在對待團隊成員公平、客觀、行為一致，避免采取出乎人們意料的行為等四、評估團隊和個人的表現當團隊取得成功時，每位成員都享受榮譽的資格，而當團隊遭受失敗時，每位成員都應受到批評。因此，對每位成員的評價都應建立在對團隊整體評估的基礎上，但是作為團隊中的一員，他應知道自己是受到了別人的贊揚還是指責，所以應對每位成員的貢獻進行認定，并將他作為團隊目標實現的貢獻做出評估。五、建立完善得培訓體系(第一步)確定梯級培訓需求（第二步）整合公司各部門資源，建