Word文檔營銷口才訓練方法在銷售溝通中，情緒化、專業(yè)度低、沒信用、油腔滑調、不尊重客人等等都是大忌。一旦違反了這些禁忌，銷售可能會難以繼續(xù)，甚至造成銷售失敗的后果。下面給大家分享一些關于營銷口才訓練方法，希望對大家有幫助。

營銷口才訓練方法

營銷人員口才訓練1、營銷語言要慎重

語言交流是拉近你與顧客之間距離的一大橋梁，過程中，你或取悅客人，成功營銷;你或引人反感，營銷失敗。所以說，營銷語言要慎重，營銷人員在說話前應思考可以怎樣說，應該怎樣說，這么說行不行，如果這么說行不行等等。

營銷人員口才訓練2、營銷語言要真實

營銷人員說話應以現實、事實為依據，真實、客觀地向顧客進行營銷，以誠相待。人心向善，相信顧客能感受到你的真摯誠懇態(tài)度，更愿意與你促成交易。

營銷人員口才訓練3、營銷語言要有針對性

營銷時，你要時刻圍繞針對你所推銷的產品進行闡述。介紹產品時要將產品的性能解釋清楚，盡可能揚長避短，但切勿過于夸大，給予產品正確的評價，引導顧客接受你的產品。

營銷人員口才訓練4、營銷溝通中要避免爭論

你要尊重你的營銷對象，溝通應在心平氣和、輕松愉悅的情況下進行，盡可能避開有爭議的論點，避免爭論，這樣才成才能使你的營銷成功率增大。

營銷人員口才訓練5、營銷溝通中要適當地幽默

營銷溝通中，適當的幽默能令現場的環(huán)境氛圍變得更輕松，在愉悅顧客同時，你的緊張情緒也能得到舒緩，無形中拉近了彼此的距離。

營銷人員口才訓練6、營銷溝通中的禁忌

營銷人員切忌說話無腦，營銷要以顧客為中心，說話要有邏輯性與順序性;營銷人員切忌只說不聽，你要學會傾聽顧客的說話，了解顧客需求，而不是一味生硬的推銷，惹人生厭;營銷人員切忌只說不做，在推銷產品時，你大可以一邊介紹一邊動手展示產品，讓顧客更好地了解你的產品。

怎么進行銷售口才訓練

1、審視自己的不足

要提高自我銷售口才，首先要審視自己的不足，面對自己的缺點。在銷售過程中，可以通過自己和他人去找出自己的弱點，然后努力改善這些弱點。

2、用語需謹慎

在向客戶銷售的時候，用詞要謹慎，也就是說要通過觀察和理解，找到與客戶的共同語言，然后再進行有針對性、邏輯性、客觀性及感性地向客戶銷售，提高銷售成功的幾率。

3、適當地提問

在銷售中，除了向客戶銷售，還要學會傾聽客戶的意見。恰當地提問有助于引導客戶說出他們的想法，這樣一來，相互之間的溝通自然會更有效率。

這樣做，就能更好地理解客戶的想法，從而讓你的說話更貼近對方的心，對方也會更愿意與你交流。

4、保持良好的心態(tài)

如果想做好一份工作，就必須學會敬業(yè)樂業(yè)。作為一名銷售人員，就需要保持良好的心態(tài)、有被別人拒絕的準備，相信自己并對自己選擇的職業(yè)有超強的信心。

5.塑造專業(yè)形象

塑造專業(yè)銷售人員的形象，使自己的儀表、衣著、儀態(tài)、行為和語言使用變得規(guī)范和專業(yè)。當你的形象變得更好、更專業(yè)時，你也會充滿自信，銷售起來自然更得心應手。

6、模仿學習

銷售口才不好不用驚慌，可以向銷售高手學習，通過模仿銷售高手的銷售語言、技巧和方法等，從而進一步提升自己的口才。

營銷口才技巧

營銷口才技巧1、營銷語言的基本原則

視顧客為朋友，為熟人，想方設法讓服務用語做到貼心、自然，令人愉悅，這是營銷語言的基本出發(fā)點。

1.顧客中心原則

設身處地為對方著想，急顧客之所需。主動說明顧客購買某種東西所帶來的好處。對這些好處做詳細、生動、準確的描述，才是引導顧客購買詢品的關鍵。“如果是我，為什么要買這個東兇呢?”這樣換位思考，就能深入顧客所期望的目標，也就能抓住所要說明的要點。最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整銷售語言，并力求通俗易懂。

2.傾聽原則

“三分說，七分聽”，這是人際交談基本原理?D傾聽原則在推銷語言中的運用。在推銷商品時，要“觀其色，聽其言”。除了觀察對方的表情和態(tài)度外，還要虛心傾聽對方議論，洞察對方的真正意圖和打算。要找出雙方的共同點，表示理解對方的觀點，并要扮演比較恰當、適中的角色，向顧客推銷商品。

3.禁忌語原則

在保持積極的態(tài)度時，溝通用語也要盡量選擇體現正面意思的詞，選擇積極的用詞與方式。要保持商量的口吻，不要用命令或乞求語氣，盡量避免使人喪氣的說法

如“很抱歉讓您久等了。”(負面詞)?“謝謝您的耐心等待。”(積極的說法)

“問題是那種產品都賣完了。”?“由于需求很多，送貨暫時沒有接卜。”

“我不能給你他的手機號碼!”一“您是否向他本人詢問他的手機號碼?”

“我不想給你錯誤的建議。”?“我想給你正確的建議。”

“你叫什么名字?”?“請問，我可以知道你的名字嗎?”

“如果你需要我們的幫助，你必須……”?“我愿意幫助你，但首先我需要……”

“你沒有弄明白，這次聽好了。”?“也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一下。”

營銷口才技巧2、讓顧客接受自己的方法

1.主動接近顧客

推銷人員設法主動接近顧客，使自己從“不速之客”變成收歡迎的人。初次接觸顧客，選擇恰當時機和話題是決定成敗的關鍵。

廣交朋友是獲取信息、打入市場、推銷商品的有效方法。友誼是保持長久關系的關鍵，要建立真正的友誼，必須做到一下幾點。(1)主動熱情，樂于助人，給對方留下一份情誼。時不時表達關切之情，而不要臨時包佛腳，用得著的時候才想起對方。(2)在保證企業(yè)利益不受損失的情況下，寬宏大量，給人留下公正、大方、講理、可深交的印象。(3)對對方的事情守日如瓶，不談論對方的個人隱私，使對方認為推銷者完全可以信賴。

2.爭取顧客的好感

可采用兩種方式：(l)服務式。提供資料，介紹產品，結合顧客需要和產品特征，提出技術方面或經濟方面的問題進行討論，供顧客購買決策參考。(2)交流式。一位資深壽險經紀人這樣介紹他的經營之道：“您以為我是怎么去推銷那些種類繁多的保險商品的啊?我的客戶90%都沒有時間真正去了解他們保了一些什么，他們只提出希望有哪些保障，他們相信我會站在他們的立場，替他們規(guī)劃，所以呢，對我而言，我從來不化大量的時間解釋保險的內容和細節(jié)。我認為，我的銷售就是學習、培養(yǎng)、鍛煉一種值得別人信賴的風格。”

3.接近顧客的方式

(1)陌生拜訪法：直接登門拜訪完全陌生的準客戶，又叫直沖式拜訪。

(2)緣故法：即因親友、鄰里、同學等社會關系，發(fā)展成為業(yè)務關系。

(3)介紹法：利用關系網，滾雪球式地擴大營銷空間。

(4)通信法：通過書信交談，與潛在客戶結為知己，創(chuàng)造與顧客面談的機會。

(5)咨詢法：設咨詢柜臺，為顧客排憂釋疑。