網絡營銷實訓指導書第一篇：網絡營銷實訓指導書《網絡營銷》實訓指導書一、《網絡營銷》課程簡介《網絡營銷》作為適應電子商務時代的網絡虛擬市場的新營銷理論，是市場營銷理論在新時期的發展和應用。網絡營銷即網絡市場營銷，其主要研究個人或組織借助或通過互聯網創造、提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。二、實訓的性質、任務與目的《網絡營銷》作為一門實踐性、操作性很強的專業課程，要求學生系統掌握網絡營銷的概念；網絡營銷的常用工具和方法；營銷導向的企業網站的建設、開發、維護、管理；搜索引擎注冊和排名；許可E-mail營銷；郵件列表營銷；病毒性營銷；網絡會員制營銷；網絡廣告的制作發布；網店經營計劃書的編寫；網上市場調研；網上商店的創建和管理；商品引進與供應商洽談；網店經營與營銷活動評估等知識。實驗課程將理論緊密聯系實際，使學生在實踐操作中掌握各種網上營銷工具的使用和各種網絡營銷方法。三、實訓具體內容項目一網店經營計劃書的編寫項目目標對如何開展網上經營活動進行籌劃和分析，通過對電子商務特征和目前市場環境、產品與服務、市場與銷售、競爭策略、財務預測以及風險預案等方面的分析，明確網上經營與持續發展的目標，從而制定出科學可行的計劃。技能要求本項目以如何編寫網店經營計劃書為主線，著重考察實習實訓參與者的策劃與整體規劃分析能力。從提高實習實訓參與者職能技能的角度看，本項目實施的著重點在于：培養實習實訓參與者對新事物的迅速接受、勇于創新以及實際規劃執行的表達能力。課時安排（1）時間：3天（2）課時：18課時考核要點（1）計劃書提出的經營目標明確。（2）確定目標采用的資料充實，來源可信。（3）對市場前景有科學的預測和分析。（4）對經營項目有完整的總體計劃和階段目標。（5）對實現計劃有具體的實施步驟和保證措施。（6）文字敘述和書寫格式清晰準確。（7）經營項目或方式內容有特色，思維有創新。項目內容與實施步驟任務1：提出產品及服務的項目任務2：收集整理相關的資料任務3：設計總體計劃與階段目標任務4：書寫文字報告實訓作業1．寫一份對尋找電子商務新商機看法的說明書2．書寫一份完整的經營項目計劃書項目二網上經營前期市場調研項目目標網上經營活動前期的市場調研是針對下一步開展的網上經營活動，通過一系列市場調研活動進行市場定位、產品定位和客戶群體定位，幫助網絡經營者確定店鋪的經營特色和目標客戶群體，滿足網絡消費者的需求，從而獲得網上營銷的成功。技能要求本項目以如何開展網上經營前期的市場調研為主線，著重考察實習實訓參與者是否真正意義上做到對目標商品和目標市場的全面把握和認真分析。從提高實習實訓參與者職能技能角度出發，本項目實施的著重點在于：鍛煉參與培訓者的調研方案的籌劃能力、調研問卷的設計能力和調研數據信息的綜合分析能力。課時安排（1）時間：3天（2）課時：18課時考核要點根據設計的調研方案、調研問卷、經過調研實施后編寫調研報告的內容，由指導教師或專家進行評分。項目內容與實施步驟任務1：市場調研方案的設計任務2：市場調研問卷的設計任務3：市場調研的實施任務4：市場調研數據的整理與分析任務5：編寫市場調研報告實訓作業1．設計一份網絡銷售開店前的調研方案2．自擬題目設計一份訪問調研問卷3．編寫調研報告項目三網店建設與經營管理項目目標根據實習前兩個階段進行的網上經營前期的項目計劃和市場調研，以網上開店經營的方式將前期的規劃付諸實施，檢驗前期的分析和預測的效果。通過對網店設計、商品選擇、促銷策劃、網店推廣、客戶服務等幾個任務的實際操作，使參與培訓者在真實的環境下體驗電子商務網上經營的各個環節，與真實的消費者面對面地進行溝通。技能要求本項目以網店建設與經營活動的開展為主線，著重考察實習參與者的網店設計能力、網頁制作能力、商品組織能力、營銷策劃能力、促銷活動策劃能力、市場推廣能力以及與客戶的溝通能力等。從提高實習參與者職能技能的角度看，本項目的實施著重在于項目計劃的實施能力、促銷方式和推廣方式的創新能力、與人溝通和協調的能力。課時安排（1）時間：2天（2）課時：12課時考核要點考核可從網店建設、商品促銷、市場推廣、客戶服務、銷售業績幾個方面分別對實習參與者進行評估。每一項又可以分為系統自動評分和教師評定部分。教師評定部分可以據實習參與者的創新度以及其他軟性的指標給予加分或減分，從而得出綜合評定成績，并兼顧實習參與者硬性指標的完成情況和鼓勵積極開拓創新的行動。項目內容與實施步驟任務1：設計你的網店任務2：選擇適合的商品任務3：策劃商品促銷任務4：推廣你的網店任務5：維護好你的客戶實訓作業1．網上開店和網店建設相關操作2．網店購物客戶流程相關操作項目四商品引進與供應商洽談項目目標充分利用現有的網上銷售平臺資源，與線下實有企業進行接觸與溝通，了解企業客戶的需求，制定切實可行的方案，吸引企業利用網上銷售平臺開展銷售或推廣業務。技能要求通過本項目的實習，著重鍛煉實習參與者的供應商或稱合作伙伴的選擇能力、評估能力、商務談判能力、人際交往能力、語言表達能力、方案編寫能力、計劃實施能力等，并有利于他們積累相關做從業經驗，形成良好、規范的職業操守。課時安排（1）時間：1天（2）課時：6課時考核要點根據引進供應商的數量、談判方案及進展報告的編寫、引進商品品項數量、店鋪的經營業績等項目進行考核，得出相應的成績。項目內容與實施步驟任務1：引進企業成為平臺的合作商戶，開設店鋪銷售自己的商品任務2：引進企業成為平臺的供應商，提供產品給平臺進行銷售任務3：引進企業成為平臺的合作伙伴，在市場推廣、物流配送及其他相關服務方面進行合作實訓作業1．設計如何引進供應商的具體操作2．如何與合作方代表進行談判項目五網店經營與營銷活動評估項目目標1．從項目總結評估的角度，對網店實際經營與營銷過程以及各指標進行分析，與前期項目計劃書中的預期進行對比分析尋找差距，總結營銷及經營過程中的成績與不足之處。2．實習參與者在進行編寫完成項目計劃書后，可以對本項目進行一次預評估，特經營活動結束后，再根據本項目提供的評估指標對實施情況進行再次評估，對照兩次評估的差異，分析營銷活動開展效果的好壞，總結自己經營活動的成果。技能要求本項目以網店經營的總結評估為主線，著重考查實習參與者在項目實施前期的分析、規劃設計、分析判斷和總結評估能力，項目實施中期，根據實際運作中的綜合情況對項目的執行和修正能力及項目結束后對整個項目完成的客觀評估，并培養編寫正規經營報告的能力。從提高實習參與者職能技能角度來看，本項目實施的著重點在于環境適應能力、項目目標調整修正能力和完成項目后的總結評估能力。課時安排（1）時間：1天（2）課時：6課時考核要點1．項目實施前期對分析、判斷和設計關鍵點的掌握。2．項目實施中期根據實際運作中的綜合情況對項目的執行和修正的技能。3．項目結束后對整個項目完成的客觀評估方法。4．完成編寫正規經營報告的工作。項目內容與實施步驟任務1：初次評估任務2：二次評估任務3：編寫總結報告實訓作業1．編寫初次評估報告2．編寫二次評估報告3．編寫網店經營與營銷活動總結報告第二篇：網絡營銷實訓指導書實訓一：網絡市場調查一、實訓目的與要求1.掌握網絡市場調查的步驟和方法2.掌握網絡市場主要調查工具的使用3.了解某行業網絡營銷的現狀二、實訓內容1.網絡營銷環境調查(1)網上競爭者（三家）同類或相似產品和供求狀況，包括產品品牌、數量、品種、質量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務質量、市場容量和價格等；(2)本企業產品和競爭者的同類產品在網絡上的銷售情況，包括市場規模、潛在需求規模、顧客的收入水平、消費習慣和銷售季節變化等；(3)本企業產品以及競爭者的同類產品的價格、成本和利潤分析；2.網絡顧客調查網絡消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業產品的滿意度；3.網絡銷售調查市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網絡分銷渠道4.網絡促銷調查各種網絡促銷方法的使用及取得的效果5.分析調查結果，形成調查報告調查報告應包括下列內容：調查方法：直接方法(三種)、間接方法(五種)調查主要網站：競爭對手(五家)、行業(三家)、政府(二家)、其它三、實訓準備1.全班按每組三至四人組成實訓小組；2.確定本小組調查的行業可選行業：零售業、國際貿易、銀行業、證券業、保險業、旅游業、醫藥行業、教育、制造業、郵政、交通、物流、農業、電腦IT、其他；說明：各小組可以自行選擇要進行網絡營銷行業和產品，各小組不雷同。四、實驗步驟1.制定調查方案，選擇企業進行調研，寫出調研問卷（盡量為客觀題）。：2.調研問卷的題目數量自己決定，但是不能少于5個，不能多于15個。3.調研問卷的內容為企業的網絡營銷應用情況。4.調研問卷不要涉及企業的隱私信息。5.實施調查。6.分析調查結果，形成調查報告。五、實訓方法1.間接調查法調查工具：搜索引擎、數據庫、郵件調查地點：政府網站、行業站點、競爭對手站點2.直接調查法訪談法、郵件調查、觀察法、網絡二手資料搜索、電話隨機調查六、考核辦法1.行業與商品的確定5%2.網絡營銷環境調查15%3.網絡顧客調查15%4.網絡銷售調查15%5.網絡促銷調查15%6.市場調查報告35%七、思考與練習1.網絡市場調查主要有哪些手段和工具？各有什么優缺點?答：在線調查益處目前中國有2.5億網民，其中年輕群體占比最大。市場上動蕩最大、變遷最大的也是這部分群體。所以采取在線調查方式獲取數據是個很好的途徑。利用在線調查工具，第一個好處是獲取更加真實的數據。第二個好處是費用低。第三個好處是時時監控回答質量。第四個好處是可以豐富題目類型。第五個好處是實時察看調查結果。很多使用者常常在實際使用過程中贊嘆、驚喜。當然在線調查系統對于企業的幫助并不僅僅是這些。利用在線調查系統，企業還可以要求受訪者將他們的生活圖片發回給系統，在后期2分析中，結合圖片可以多角度詮釋數據并啟發企業研究人員的靈感。企業的決策或者是溝通方式更加切合目標群體的內心需求，奠定成功的基礎。在線調查的缺點：中國網民素質低中國在線調查起步晚，認可率低真實性受到懷疑畢竟是網絡調查有網民偏向性，有些調查做不了面談法優點：研究者在座談進行時觀看到當時的情況。可以將整個過程錄制下來事后分析。溫馨愉快的環境使參加者能暢所欲言。經驗豐富的主持人啟發參加者深入探討問題。缺點：參加者不具有代表性。在發言時容易受其他人的影響，所說的話不一定代表每個參加者自己的意見。二手資料法優點：搜集到的資料范圍廣，可以通過各種渠道搜集到各種類型的資料。與其它調查方法相比,省事、省力。缺點：難以考察資料的真實性及調查樣本的代表性。文獻法優點：適用范圍廣，現存的文獻種類很多。省時、并節省費用。缺點：只能被動的搜集現有資料，不能主動的去提出問題并解決在市場決策中遇到的問題。入戶訪問優點：直接與被訪者接觸，可以觀察他（她）回答問題的態度。嚴格的抽樣方法，使樣本的代表性更強。能夠得到較高的有效回答率。對于不符合填答要求的答案，可以在訪問當時予以糾正。可由訪問員控制跳答題或開放式問題的追問。缺點：人力、時間及費用消耗較大。可能出現訪問員錯誤理解的情況。對訪問員的要求較高。需要嚴格管理訪問員。攔截式訪問優點：整個項目的訪問時間短。可以在訪問進行時對問卷真實性及質量進行控制。可以節省抽樣環節和費用。缺點：由于在固定場所，容易流失掉不到該場所去的群體。不能耽誤被訪者太長時間。被訪者中途拒答的情況可能發生。電話調查優點：整個項目的訪問時間短。節省費用。可以解除對陌生人的心理壓力。問卷較簡單，對訪問員的要求較低。缺點：無法訪問到沒有電話的單位或個人。只能得到簡單的資料，無法深入了解情況。無法出示卡片、照片等相關資料。無法了解被訪者當時的態度，難以辨別答案的真偽。拒訪情況較多。郵寄調查優點：擴大調查范圍。增加樣本量。減少了訪問員的勞務費，免除了對訪問員的管理。被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動。被訪者有充足的時間填答問卷。可以對較敏感或隱私問題進行調查。缺點：問卷回收率較低。信息反饋周期長，影響收集資料的時效。要求被訪者有較好的文字表達能力。問卷的內容和題型不能太困難。難以甄別被訪者是否符合條件。調查內容要求易引起被訪者興趣。神秘顧客訪問優點：可以對營銷渠道的各個方面進行控制。缺點：真識性與調查員的心理狀態有很大關系。在調查的當時無法做記錄，可能產生細節的遺漏。深度訪談優點：可以獲得比較全面的資料。適合了解一些復雜的問題。缺點：由于采用無結構訪問，是否成功取決于訪問員的技巧和經驗。些特殊人群，因此較難聯系。日記式/計帳式調查優點：因為與對方建立長期關系，問卷回收率較高。能夠比較詳實、細致的反映情況。可以減少由于調查雙方交流產生的誤差。缺點：只能得到簡單的資料，無法深入了解情況。2.直接調查與間接調查的結果如有不同，如何統一？調查對象通常是一實訓二：在網絡平臺發布供求信息一、實訓目的與要求1.網上交易平臺的分類2.熟悉網上交易平臺的原則3.掌握進入網上交易平臺的方法4.掌握網上交易的規則和流程二、實訓內容1.搜索網上交易平臺，并進行分類2.首先通過調研農產品的特性，確定登錄信息內容3.在知名網站注冊，進行信息登陸。4.發布農產品的相關信息5.在求購頁面發布求購信息6.相互瀏覽所發布的信息7.將以上步驟抓圖保存，最后提交作業。三、實訓準備選好一種農產品，收集其詳細的信息。四、實驗步驟1.收集有關農產品的信息資料2.選擇2-3個網絡平臺進行供求信息發布五、實訓方法分組討論、上網操作六、考核辦法1.作業的提交80%2.隨機抽取一些小組同學和大家演示交流。20%七、思考與練習1.你認為在哪個網站發布最有效？2.網站發布信息有成本嗎？交易有成本嗎？哪些問題需要別注意？7實訓三：搜索引擎營銷一、實訓目的與要求1.掌握搜索引擎注冊方法2.熟悉搜索引擎注冊流程3.掌握如何選擇好的關鍵詞的方法和原則4.熟練掌握為某網站或者產品進行搜索引擎推廣的過程二、實訓內容1.選擇一種產品進行資料收集和整理，分析總結產品特征2.選擇一搜索引擎進行注冊，其中公司信息可以虛擬化、開通賬戶（模擬）、進行搜索引擎關鍵詞推廣3.體會網盟推廣、圖片推廣、火爆地帶等4.組討論選擇有價值的關鍵詞，并將關鍵詞進行排名分析5.為關鍵詞選擇合適的競價價格6.將整個過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔三、實訓準備搜集研討搜索引擎的成功案例。四、實驗步驟1.整理有關產品的信息資料2.進行搜索引擎推廣的實際操作五、實訓方法分組討論、上網操作六、考核辦法1.提交作業80%2.案例演講20%七、思考與練習1.你認為搜索引擎實施的關鍵是什么？2.思考搜索引擎的成本與效益。實訓四、許可E-mail營銷一、實訓目的與要求1.許可電子郵件營銷的原理2.電子郵件營銷的注意事項3.電子郵件文案設計4.群發郵件的使用二、實訓內容1.了解農產品特性，并寫出電子郵件營銷文案2.收集電子郵件地址，發送電子郵件。三、實訓準備許可電子郵件營銷的原理的掌握四、實驗步驟第一種方式：1.選擇一種你熟悉的農產品，熟悉其相關信息，收集其圖文資料2.通過編輯，將有用的信息整理成文案3.寫出收集E-mail的計劃和方式4.通過群發郵件進行群發第二種方式：1.在希網注冊會員2.創建郵件列表3.擇一種你熟悉的農產品，熟悉其相關信息，收集其圖文資料4.通過編輯，將有用的信息整理成文案5.發送郵件列表五、實訓方法搜索資料、文案編寫、群發郵件使用六、考核辦法1.文案編輯40%2.列表創建20%3.發送郵件20%11七、思考與練習1.你認為郵件營銷針對什么產品最有效？2.郵件營銷的成本費用高嗎，都有哪些費用？實訓五、博客營銷一、實訓目的與要求1.掌握博客營銷的原理2.掌握博客營銷的技巧和方法介紹3.了解博客營銷的注意事項二、實訓內容為某一類農產品進行博客營銷1.選擇博客平臺，熟悉博客功能2.將農產品信息寫成博文。3.將博客進行推廣。三、實訓準備熟悉博客的功能以及用途四、實驗步驟1.選擇一個博客平臺，進行注冊2.選擇一種農產品，收集其相關信息。3.在博客平臺上發布此產品的圖文以及視頻信息4.同學之間互相做交換連接5.將博客和老師的博客做鏈接五、實訓方法分組討論、上網操作六、考核辦法1.注冊博客會員10%2.設置博客背景等10%3.發布博客信息50%4.鏈接30%七、思考與練習1.你認為博客的主要功能是什么？2.你認為怎么樣博客才能獲得別人的關注？實訓六、社區營銷一、實訓目的與要求1.農產品網站社區基礎知識2.掌握社區軟文寫作方法和技巧2.掌握社區營銷的流程和方法二、實訓內容為某一類農產品進行社區營銷1.搜集、研究農產品的特性2.將農產品信息寫成軟文發布到社區。3.回帖并巧妙引導消費者消費。三、實訓準備瀏覽并關注農產品相關社區的信息四、實驗步驟1.選擇一個社區平臺，進行注冊2.選擇一種農產品，收集其相關信息。3.將農產品信息寫成軟文發布到社區。4.同學間相互瀏覽，及時回帖并巧妙引導消費者消費五、實訓方法分組討論、上網操作六、考核辦法1.注冊社區會員10%2.軟文寫作并發布60%3.同學間相互瀏覽，及時回帖30%七、思考與練習你認為社區營銷的優缺點是什么？你怎么理解現有的社區文化？實訓七、網絡廣告一、實訓目的與要求1.了解網絡廣告的基礎知識2.掌握網絡廣告的作用3.掌握網絡廣告的分類和發布流程4.了解相關的法律問題二、實訓內容為某一類農產品發布網絡廣告1.搜集、研究農產品的特性2.制作網絡廣告策劃文案3.選擇網絡廣告發布平臺4.模擬網絡廣告發布流程進行發布，并寫下整個流程。三、實訓準備對網絡廣告的分類和費用要了解四、實驗步驟1.分析產品的自身與行業特點2.制作網絡廣告策劃文案3.選擇網絡廣告發布平臺并發布五、實訓方法上網查找資料、小組討論六、考核辦法1.產品的自身與行業特點分析20%2.網絡廣告的方案報告50%3.費用預算和發布流程30%七、思考與練習1.你認為網絡廣告最重要的是什么？2.你認為網絡廣告和傳統廣告哪個會是將來的發展主流？實訓八、及時通訊工具一、實訓目的與要求1.了解即時通訊工具在網絡營銷中的作用2.掌握及時通訊工具的使用方法和技巧二、實訓內容選擇某一類農產品，利用即時通訊工具進行溝通和洽談1.搜集、研究農產品的特性2.將MSN、QQ、旺旺下載安裝。3.熟悉MSN、QQ、旺旺的使用，會添加聯系人，建立群，發布群消息，發送文件，截圖等；熟悉聊天語言。4.同學間模擬買家和買家進行及時通訊洽談。三、實訓準備了解即時通訊工具在網絡營銷中的作用。四、實驗步驟1.分析產品的自身與行業特點2.熟悉各種及時通訊工具的應用3.模擬洽談五、實訓方法下載安裝、學會應用。六、考核辦法1.會使用各種及時通訊工具40%2.模擬洽談60%七、思考與練習在用即時通訊工具添加聯系人時如何使你容易被接收？實訓九：網絡營銷方案策劃一、實訓目的與要求1.市場營銷理論知識的具體運用2.掌握網絡市場營銷的特點3.網絡營銷策劃書的撰寫4.形成網絡市場推廣的方案二、實訓內容1.分析商品的自身與行業特點(1)網絡市場環境；(2)網上市場規模和購買力水平情況；(3)競爭對手網絡營銷狀況；(4)產品性質與特點、產品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習慣和個性化需求；2.確定網絡營銷的方案（1）本公司目標市場、網上產品定位（2）網站的定位與功能、內容設計（3）網站的推廣方式組合（4）搜索引擎注冊、交換鏈接、社區營銷、病毒性營銷、郵件推廣（5）網站營銷策略組合：3.網絡產品策略（1）建立網上社區（2）開辟消費者意見專欄和自我設計區（3）網上自助服務系統4.價格策略（1）制定價格的思路、方法（2）設計開發智能議價系統或價格比較系統（3）設立促銷價格及方法5.渠道策略（1）網上產品展示區（2）銷售代理與物流代理設計（3）網上直復營銷（4）企業與銀行等機構和合作6.促銷策略（1）特色商業網絡社區（2）網絡廣告（3）網上銷售賣點設計（4）為消費者提供方便與實惠的增值服務（5）網上營業推廣措施6.網絡公共關系服務策略設計（1）制定服務標準，推廣服務理念（2）建立顧客和一般公眾數據庫（3）建立員工、合作伙伴數據庫網絡品牌策略（1）域名設計（2）品牌定位（3）確定網絡營銷的物流平臺（4）網絡營銷的效果評估撰寫網絡市場營銷策劃書（2）思路清晰，重點突出（3）營銷方案切實可行（4）字數在三千字左右。三、實訓準備對各種網絡營銷方法要能熟悉應用。四、實驗步驟1.分析商品的自身與行業特點2.確定產品網絡營銷的方案3.撰寫網絡市場營銷策劃書五、實訓方法上網查找資料、討論與實地考察商品特點六、考核辦法1.商品的自身與行業特點分析20%2.網絡營銷的方案50%3.網絡市場營銷策劃書的撰寫30%七、思考與練習1.網絡營銷策劃書撰寫時重點要突出什么內容？2.你所在小組的策劃書主要有哪些創意？實訓十：網絡營銷站點建設一、實訓目的與要求1.依據網絡營銷策劃書，進行網站建設2.運用網頁制作工具與網絡免費資源，建立營銷站點3.將理論知識與實踐相結合二、實訓內容1.確定網站類型（1）信息發布型（2）網上直銷型（3）綜合性電子商務網站2.網站建設方案方法一：自己制作網頁，再上傳到免費空間方法二：申請免費站點，填充網站內容，如3.網站建設方案的設計（1）網站的整體定位（2）網站的目標訪問群體（3）網站的營銷功能（4）網站的內容策略（5）網站的風格（6）網站的基本內容4.網站的建設（1）域名的申請（2）網站的技術解決方案（3）網站的制作（4）網站測試和發布（5）網站維護三、實訓準備學生需要掌握網頁設計相關知識四、實驗步驟1.確定網站類型2.網站建設方案3.網站建設方案的設計4.網站的建設五、實訓方法上機操作與分組討論六、考核辦法1.確定網站類型10%2.網站建設方案10%3.網站建設方案的設計40%4.網站的建設40%七、思考與練習1.每一種類型的網站主要功能與特點是什么？2.網站設計時需要注意哪些問題？3.網站建設時運用到了哪些計算機技術？第三篇：2015-2016《網絡營銷》實訓指導書《網絡營銷》實訓指導書長沙理工大學經濟與管理學院實訓1：網絡營銷方案策劃一、實訓目的與要求市場營銷理論知識的具體運用；掌握網絡市場營銷的特點；網絡營銷策劃書的撰寫；形成網絡市場推廣的方案二、實訓內容1、分析商品的自身與行業特點(1)網絡市場環境；(2)網上市場規模和購買力水平情況；(3)競爭對手網絡營銷狀況；(4)產品性質與特點、產品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習慣和個性化需求；2、確定網絡營銷的方案（1）本公司目標市場、網上產品定位；（2）網站的定位與功能、內容設計；（3）網站的推廣方式組合；（4）搜索引擎注冊、交換鏈接、社區營銷、病毒性營銷、郵件推廣；（5）網站營銷策略組合。3、網絡產品策略（1）建立網上社區；（2）開辟消費者意見專欄和自我設計區；（3）網上自助服務系統4、價格策略（1）制定價格的思路、方法；（2）設計開發智能議價系統或價格比較系統；（3）設立促銷價格及方法5、渠道策略（1）網上產品展示區；（2）銷售代理與物流代理設計；（3）網上直復營銷；（4）企業與銀行等機構和合作6、促銷策略（1）特色商業網絡社區；（2）網絡廣告；（3）網上銷售賣點設計；（4）為消費者提供方便與實惠的增值服務；（5）網上營業推廣措施7、網絡公共關系8、服務策略設計（1）制定服務標準，推廣服務理念；（2）建立顧客和一般公眾數據庫；（3）建立員工、合作伙伴數據庫9、網絡品牌策略（1）域名設計；（2）品牌定位；（3）確定網絡營銷的物流平臺；（4）網絡營銷的效果評估10、撰寫網絡市場營銷策劃書（1）思路清晰，重點突出（2）營銷方案切實可行（3）字數在三千字左右。三、實訓步驟1、分析商品的自身與行業特點2、確定產品網絡營銷的方案3、撰寫網絡市場營銷策劃書實訓2：網絡市場調查一、實訓目的與要求掌握網絡市場調查的步驟和方法；掌握網絡市場主要調查工具的使用；了解某行業網絡營銷的現狀。二、實訓內容1、網絡營銷環境調查(1)網上競爭者（三家）同類或相似產品和供求狀況，包括產品品牌、數量、品種、質量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務質量、市場容量和價格等；(2)本企業產品和競爭者的同類產品在網絡上的銷售情況，包括市場規模、潛在需求規模、顧客的收入水平、消費習慣和銷售季節變化等；(3)本企業產品以及競爭者的同類產品的價格、成本和利潤分析；2、網絡顧客調查網絡消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業產品的滿意度；3、網絡銷售調查市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網絡分銷渠道4、網絡促銷調查各種網絡促銷方法的使用及取得的效果5、分析調查結果，形成調查報告調查報告應包括下列內容：調查方法：直接方法(三種)、間接方法(三種)調查主要網站：競爭對手(三家)、行業(三家)、政府(二家)、其它說明：各小組可以自行選擇要進行網絡營銷行業和產品，各小組不雷同。三、實訓步驟1.制定調查方案，選擇企業進行調研，寫出調研問卷（盡量為客觀題）。：2.調研問卷的題目數量自己決定，但是不能少于5個，不能多于15個。3.調研問卷的內容為企業的網絡營銷應用情況。4.調研問卷不要涉及企業的隱私信息。5.實施調查。6.分析調查結果，形成調查報告。實訓3：在網絡平臺發布供求信息一、實訓目的與要求網上交易平臺的分類；熟悉網上交易平臺的原則；掌握進入網上交易平臺的方法；掌握網上交易的規則和流程二、實訓內容選好一種產品，收集其詳細的信息。1、搜索網上交易平臺，并進行分類2、首先通過調研產品的特性，確定登錄信息內容3、在知名網站注冊，進行信息登陸。4、發布產品的相關信息5、在求購頁面發布求購信息6、相互瀏覽所發布的信息7、將以上步驟抓圖保存，最后提交作業。三、實訓步驟1、收集有關該產品的信息資料2、選擇2-3個電子商務平臺進行供求信息發布實訓4：搜索引擎營銷一、實訓目的與要求掌握搜索引擎注冊方法；熟悉搜索引擎注冊流程；掌握如何選擇好的關鍵詞的方法和原則；熟練掌握為某網站或者產品進行搜索引擎推廣的過程。二、實訓內容1、選擇一種產品進行資料收集和整理，分析總結產品特征2、選擇一搜索引擎進行注冊，其中公司信息可以虛擬化、開通賬戶（模擬）、進行搜索引擎關鍵詞推廣3、體會網盟推廣、圖片推廣等4、組內討論選擇有價值的關鍵詞，并將關鍵詞進行排名分析5、為關鍵詞選擇合適的競價價格6、將整個過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔三、實訓步驟1、整理有關產品的信息資料2、進行搜索引擎推廣的實際操作實訓5：網絡廣告一、實訓目的與要求了解網絡廣告的基礎知識；掌握網絡廣告的作用；掌握網絡廣告的分類和發布流程；了解相關的法律問題。二、實訓內容為某產品發布網絡廣告1、搜集、研究某產品的特性2、制作網絡廣告策劃文案3、選擇網絡廣告發布平臺4、模擬網絡廣告發布流程進行發布，并寫下整個流程。三、實訓步驟1、分析產品的自身與行業特點2、制作網絡廣告策劃文案3、選擇網絡廣告發布平臺并發布第四篇：《網絡營銷》實訓要求及內容指導書《網絡營銷》實訓指導書一、實訓目的與要求課堂理論聯系實際，增強營銷策劃的動手操作能力；了解和掌握網絡營銷全過程，實訓結束后能獨立完成網上市場調研、網絡營銷策劃、網絡營銷站點的建設與推廣實踐整個過程。二、實訓內容1、網絡市場調查；2、網絡推廣的市場營銷策劃；3、網絡營銷站點的建設；4、網站推廣的市場運作。三、參考課時1周四、實訓材料準備每人一臺電腦，連接互聯網。五、考核辦法1.平時成績10%2.網絡市場調查20%（1天,周一）3.網絡營銷策劃25%（1天，周二）4.網絡營銷站點建設20%（2天，周三、周四）5.網絡站點推廣25%（1天，周五）目錄實訓一（網絡市場調查）·································3實訓二（網絡市場營銷策劃）···························5實訓三（網絡營銷站點建設）····························8實訓四（網站推廣）·····································10實訓一：網絡市場調查一、實訓目的與要求1.掌握網絡市場調查的步驟和方法2.掌握網絡市場主要調查工具的使用3.了解某行業網絡營銷的現狀二、實訓內容1、網絡營銷環境調查(1)網上競爭者（三家）同類或相似產品和供求狀況，包括產品品牌、數量、品種、質量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務質量、市場容量和價格等；(2)本企業產品和競爭者的同類產品在網絡上的銷售情況，包括市場規模、潛在需求規模、顧客的收入水平、消費習慣和銷售季節變化等；(3)本企業產品以及競爭者的同類產品的價格、成本和利潤分析；2、網絡顧客調查網絡消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業產品的滿意度；3、網絡銷售調查市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網絡分銷渠道4、網絡促銷調查各種網絡促銷方法的使用及取得的效果5、分析調查結果，形成調查報告調查報告應包括下列內容：調查方法：直接方法、間接方法調查主要網站：競爭對手（五家)、行業(三家)、政府(二家)、其它三、實訓準備1.確定調查的行業可選行業：零售業、國際貿易、銀行業、證券業、保險業、旅游業、醫藥行業、教育、制造業、郵政、交通、物流、農業、電腦IT、其他；說明：每位同學要確定進行網絡營銷行業和產品，每位同學不雷同。四、實驗步驟1.制定調查方案2.實施調查3.分析調查結果，形成調查報告五、實訓方法1、間接調查法調查工具：搜索引擎、數據庫、郵件調查地點：政府網站、行業站點、競爭對手站點2、直接調查法訪談法、郵件調查法、觀察法六、考核辦法1.行業與商品的確定5%2.網絡營銷環境調查15%3.網絡顧客調查15%4.網絡銷售調查15%45.網絡促銷調查15%6.市場調查報告35%七、思考與練習1、網絡市場調查的主要有哪些手段和工具？各有什么優缺點?2、直接調查與間接調查的結果如有不同，如何統一？實訓二：網絡市場營銷策劃一、實訓目的與要求1.市場營銷理論知識的具體運用2.掌握網絡市場營銷的特點3.市場營銷策劃書的撰寫4.形成網絡市場推廣的方案5.這部分內容在實訓前最好能有所準備二、實訓內容1、分析商品的自身與行業特點(1)網絡市場環境；(2)網上市場規模和購買力水平情況；(3)競爭對手網絡營銷狀況；(4)產品性質與特點、產品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習慣和個性化需求；2、確定網絡營銷的方案（1）本公司目標市場、網上產品定位（2）網站的定位與功能、內容設計（3）網站的推廣方式組合搜索引擎注冊、交換鏈接、社區營銷、病毒性營銷、郵件推廣（4）網站營銷策略組合：網絡產品策略建立網上社區開辟消費者意見專欄和自我設計區網上自助服務系統價格策略制定價格的思路、方法設計開發智能議價系統或價格比較系統設立促銷價格及方法渠道策略網上產品展示區銷售代理與物流代理設計網上直復營銷企業與銀行等機構和合作促銷策略特色商業網絡社區網絡廣告網上銷售賣點設計為消費者提供方便與實惠的增值服務網上營業推廣措施網絡公共關系服務策略設計制定服務標準，推廣服務理念建立顧客和一般公眾數據庫建立員工、合作伙伴數據庫網絡品牌策略域名設計品牌定位（5）確定網絡營銷的物流平臺（6）網絡營銷的效果評估3、撰寫網絡市場營銷策劃書（1）思路清晰，重點突出7（2）營銷方案切實可行（3）字數在二千字左右。三、實驗步驟1、分析商品的自身與行業特點2、確定產品網絡營銷的方案3、撰寫網絡市場營銷策劃書四、實訓方法上網查找資料、討論與實地考察商品特點五、考核辦法1.商品的自身與行業特點分析20%2.網絡營銷的方案50%3.網絡市場營銷策劃書的撰寫30%六、思考與練習1、網絡營銷策劃書撰寫時重點要突出什么內容？2、你所在小組的策劃書主要有哪些創意？實訓三：網絡營銷站點建設一、實訓目的與要求1.依據網絡營銷策劃書，進行網站建設2.運用網頁制作工具與網絡免費資源，建立營銷站點3.將理論知識與實踐相結合二、實訓內容1.確定網站類型（1）信息發布型（2）網上直銷型（3）綜合性電子商務網站2.網站建設方案方法一：自己制作網頁，再上傳到免費空間3.網站建設方案的設計（1）網站的整體定位（2）網站的目標訪問群體（3）網站的營銷功能（4）網站的內容策略（5）網站的風格（6）網站的基本內容4.網站的建設如（1）域名的申請（2）網站的技術解決方案（3）網站的制作（4）網站測試和發布（5）網站維護三、實訓準備學生需要掌握網頁設計相關知識四、實驗步驟1.確定網站類型2.網站建設方案3.網站建設方案的設計4.網站的建設五、實訓方法上機操作與分組討論六、考核辦法1.確定網站類型10%2.網站建設方案10%3.網站建設方案的設計40%4.網站的建設40%七、思考與練習1、每一種類型的網站主要功能與特點是什么？2、網站設計時需要注意哪些問題？3、網站建設時運用到了哪些計算機技術？實訓四：網站推廣一、實訓目的與要求1.依據網絡營銷策劃書，進行營銷推廣2.掌握網絡營銷各項措施的運用3.將理論知識與實踐相結合二、實訓內容1、網站推廣前期工作（1）網站推廣方案的可行性調查、選擇（2）收集各主要行業站點的廣告報價（3）收集各收索引擎的推廣方案與關健字排名價格（4）收集各主要行業網站、論壇與郵件列表（5）提交可行性分析報告2、網站營銷策略的組合運用（1）搜索引擎推廣：雅虎、搜狐（2）交換鏈接各實訓人員之間交換鏈接（3）社區推廣：BBS，新聞組（4）郵件推廣A郵件地址的收集B郵件的撰寫C郵件的發送（5）病毒性營銷三、實訓準備認真閱讀與研究參考網站的網絡推廣方案。四、實驗步驟1、先收集有關網站推廣的信息資料2、再進行網站推廣的實際操作五、實訓方法分組討論、上網操作、分頭協作六、考核辦法網站推廣（五選三）（1）搜索引擎發布鏈接：兩個（2）交換鏈接：五個（3）社區推廣鏈接：五個（4）郵件推廣：廣告郵件的方案、郵件推廣工具軟件的使用（5）病毒性營銷策劃方案七、思考與練習1、針對本組產品，你認為哪幾種方式網站推廣最有效？2、網站推廣的成本費用高嗎？3、在推廣中，哪些問題需要別注意？第五篇：實訓指導書綜合英語實訓指導書主編：英語教研室課程類別：公共基礎課適用對象：全院各專業學生（三年學制）獨立實踐學時：110學時海南政法職業學院公共教育部目錄一、實訓項目一聽力訓練1、實訓目的2、實訓條件3、實訓內容及要求4、實訓學時分配5、實訓過程（步驟）6、實訓報告的編寫指導7．考核方式二、實訓項目二口語訓練1、實訓目的2、實訓條件3、實訓內容及要求4、實訓學時分配5、實訓過程（步驟）6、實訓報告的編寫指導7．考核方式三、實訓項目三閱讀訓練1、實訓目的2、實訓條件3、實訓內容及要求4、實訓學時分配5、實訓過程（步驟）6、實訓報告的編寫指導7．考核方式四、實訓項目四寫作訓練1、實訓目的2、實訓條件3、實訓內容及要求4、實訓學時分配5、實訓過程（步驟）6、實訓報告的編寫指導7．考核方式五、實訓項目五翻譯訓練1、實訓目的2、實訓條件3、實訓內容及要求4、實訓學時分配5、實訓過程（步驟）6、實訓報告的編寫指導7．考核方式實訓項目一聽力訓練一、項目的目的該項目旨在提高學生的英語聽力。對于程度較低的學生，通過該項目的練習，能基本聽懂教材的內容和題材熟悉、句子結構不太復雜、基本上沒有生詞、語速為每分鐘100-120詞的會話、報道、或故事等，能掌握其中心大意，領會講話者的觀點。對于程度較高的學生，能聽懂句子結構不太復雜、基本上沒有生詞、語速為每分鐘150-170詞的篇幅較長的會話、談話、報道和講座，能掌握其中大意，抓住要點和有關細節，領會講話者的觀點和態度，并能進行分析、推理和判斷。二、項目的要求（一）學生根據教師的發音，把聽到的生詞、詞組和句子寫下來。（二）學生課堂上認真聽課文錄音，糾正和完善英語發音和語音語調，并弄明白所聽到的內容。（三）課堂上集中精力，努力聽懂教師全英文授課的內容，并能根據教師和同學的發音做出積極的回應。（四）聽簡單錄音材料時，可跟隨錄音進行復述。三、項目的條件1、多媒體教學設備及課件2、語音實驗室3、聽力光盤和磁帶四、項目的組織實施（一）教師采用“由詞入句”法讓學生聽寫課文生詞、詞組和句子，學生根據教師的發音寫下要求的內容。（二）教師播放課文錄音，學生根據錄音糾正英語發音并理解課文大意。（三）在聽簡單錄音材料時，教師可用復述法進行教學，要求學生根據錄音的內容進行復述,最開始可先進行句子的復述，然后再提高到課文大意的復述。（四）教師利用聽說結合法在課堂上讓學生就相關話題進行討論和自由發言，讓學生適應不同人的英語發音。五、考核標準及方法根據學生的平時表現進行考查。六、分配學時（一）課內學時20課時。（二）課外學時20課時實訓項目二口語訓練一、項目的目的培養學生的英語口語表達能力，使其能用英語進行一般的課堂交際（包括回答教師提問、參與小組討論、概括課文大意等），能進行日常生活交流（如打招呼、介紹、問路和指路等）及說明、論述給定情境中的內容（如說明圖表內容或論述觀點）。表達思想清楚，語音、語調基本正確。二、項目的要求（一）模仿：學生觀看英語口語演講錄像、英語電影并模仿發音及演講形式等。（二）勤讀：學生多讀課文，做到盡量熟悉課文內容。（三）對練：學生選擇口語搭檔，在課后就既定主題進行口語操練。三、項目的條件（一）多媒體教學設備及課件。（二）語音實驗室。（三）英語演講錄像。四、項目的組織實施（一）每次課最初5分鐘要求學生輪流做英語主題演講。演講完畢后回答其他同學及教師提出的問題。教師點評。（二）課文導入環節學生分組就與課文主題相關的話題進行討論，發表個人看法。小組推舉代表發言，教師點評。（三）教師講解課文后要求學生就課文內容回答問題；用英語概括課文，時間限定在2分鐘內。教師點評。（四）針對《實用英語》每單元SkillsDevelopment&Practice中的口語訓練環節基本訓練步驟如下：教師簡要講解常用句型——學生朗讀句型——學生分配角色練習對話(sampledialogue)——根據給定的情境練習同主題對話——教師點評。（五）不定期組織學生觀看英語口語演講錄像、英語短片，以利于提高。五、考核標準及方法（一）讓學生（2人）根據情境在規定的時間內組織英語對話。任課教師根據個人表現（包括語音、語調、流利程度、表達是否清楚等）自行評分。（二）根據給定的題目在規定的時間內做英語演講。任課教師根據個人表現（包括語音、語調、流利程度、表達是否清楚等）自行評分。六、分配學時（一）課內學時20課時。（二）課外學時20課時。實訓項目三閱讀訓練一、項目的目的掌握基本閱讀技能，能看懂語言難度中等的一般題材文章、科普讀物和與專業有關的資料、簡短實用文字材料，如信函、技術說明書、合同等，理解正確。掌握中心大意、以及說明中心大意的事實和細節，并能進行一定的分析、推理和判斷，理會作者的觀點和態度，閱讀速度達到每分鐘60詞。在閱讀篇幅較長、難度略低、生詞不超過總詞數3%的材料時，能掌握中心大意，抓住主要事實和有關細節，閱讀速度達到每分鐘100詞。二、項目的要求（一）在教師指導下，學生結合自己的閱讀水平差異來選擇合適的閱讀材料，從而擴大詞匯量。（二）學生根據自己的水平，閱讀教師推薦的課外書刊，如《英浯沙龍》、《英語世界》、《21世紀報》、《英語學習》等多種報刊雜志。（三）加強語法基礎知識的學習，掌握一定的閱讀技巧，糾正不良的閱讀習慣。三、項目的條件（一）多媒體教學設備及課件。（二）課文閱讀材料：每單元SkillsDevelopment&Practice中的閱讀訓練。（三）課外書刊：如《英浯沙龍》、《英語世界》、《21世紀報》、《英語學習》等多種報刊雜志。四、項目的組織實施（一）每次課最初10分鐘要求學生閱讀一篇文章，之后由教師提出問題并講解分析給出答案。本環節采用任務驅動法。（二）教師講解后要求