從“宣”到“貫”構建企業文化企業文化作為企業在其生產經營和管理活動中發明的具有本企業特色的精神財富和物質形態，其重要作用已越來越為人們所認識。企業文化的宣貫工作開展得怎樣，可反應出一種企業對企業文化的認識程度。本文對某些企業在開展文化宣貫工作時的認識誤區及存在問題進行了分析，并就做好企業文化宣貫工作提出了某些粗淺的提議與措施。企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所發明的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史老式、企業制度、文化環境、產品品牌和經營戰略等，以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。企業文化是企業內部組員的共同價值觀體系。企業構建起自己的文化體系，就要進行長期持續不停的宣貫，把企業文化融合貫徹到企業的平常經營行為中，使之成為企業員工的共同行為規范和共同意志，真正在企業落地生根。員工對企業文化由認知認同到自覺踐行，有一種從不自覺到自覺、從不習慣到習慣的過程。在這個過程中，企業要充足運用多種載體、多種渠道、多種形式大力宣傳企業文化，營造一種濃濃的企業文化氣氛，使企業文化的貫徹變得流暢而堅實。一、企業文化宣貫的重要意義宣貫，顧名思義，即宣傳并貫徹實行。企業管理部門安排專職人員，通過內部或外部報刊雜志、局域網、互聯網、廣播臺、電視臺、板報、櫥窗、簡報、廣告牌等渠道及征文比賽、文藝演出、教育培訓、學習交流等活動，并建立有關管理機制，使抽象的文化理念詳細化與形象化，讓廣大員工親自接觸、親身感受、內心感知詳細文化，從而在不停推廣中，慢慢地把意識形態的東西滲透于組員的血液，成為指導工作的工具，進而形成行為的習慣，實現企業文化的自覺，這個過程，就是所謂的宣貫。企業文化宣貫，對企業及企業文化建設而言，有著極其重要的意義。（一）有助于企業建設學習型組織一種具有優秀企業文化的組織必然是一種學習型組織。企業構建了自己的企業文化，要發揮其作用，就要在企業內部宣傳貫徹。宣貫必須要靠建立健全完善的學習制度來推行。這種學習制度不僅僅是有關企業文化的，還波及到員工的技能培訓、素質提高、水平提高，它要明確從一般員工到不一樣管理層的學習內容、學習周期、培訓職責、權利義務等，通過制度的執行，在企業內部營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重發明的氣氛，使人力資源優勢得到充足發揮，有效地推進企業實行“人才強企”戰略。企業文化宣貫作為一項長期且相對固定的工作，更好地將企業的學習活動制度化，使全體企業員工均能自覺或不自覺、積極或被動、定期或不定期地進行全面、多層次、廣渠道的學習，拓寬自己的視野，提高自己的能力，適應知識經濟時代的規定。員工通過個體的學習行為，凝聚成為企業的學習共識，到達將企業打導致為學習型組織的目的，從而保持企業的發明力。（二）有助于加深員工對企業的認同優秀的企業文化，是一種企業的風格體現，它精煉、簡潔地概括了企業的價值觀念、發展理念等等。雖然，企業在構造、提煉自己的企業文化之前，進行了廣泛的意見征求，以求獲得最大范圍的認同基礎。不過，這畢竟是在企業文化成形前做的工作。成形后的企業文化，大部分員工還不太理解，因此，需要通過系統化的宣貫來加深員工對企業文化的認識、認知和認同。另首先，企業文化在一定程度上反應了企業的發展歷史，企業通過對新員工的企業文化宣貫，既讓員工理解自己企業的發展歷史，又讓員工認識自己的企業文化，從而產生心理契合，在內心深處強化對企業的認同。企業通過形式多樣、層次分明的宣貫活動，讓員工對企業有了全面、精確、深入的認識理解，統一了員工的思想認識，確立了應當做什么、不應當做什么的約束，指明了員工的努力方向，使各組員的價值取向、行為模式趨于一致，增強企業的凝聚力和向心力。（三）有助于推進企業的發展企業成長初期，重要靠物質資源如以增長經營投入、擴大企業規模來建立自身發展優勢，增進經濟效益的增長。通過一段時期后，物質上的東西已不能完畢滿足企業發展的需要，企業還要靠軟實力來推進自身的發展。此外，當今社會已進入知識經濟時代，知識與文化肩負起企業發展推進力的重任。企業文化作為企業的軟實力，是增進企業進步與發展的內在動力，是獲得經濟增長的有效手段。企業通過開展文化宣貫，可以讓企業的管理制度、行為規范、程序原則等潛移默化為員工的職業習慣，鼓勵員工自覺地按照企業規定來規范自己的言行，強化員工的敬業、創業精神，增進企業持續、協調、健康、友好發展。通過開展文化宣貫，企業營造了一種友好的工作氣氛和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業和企業的事業，激發強烈的使命感和責任感，樹立全局意識，深入促使員工在深化企業改革、利益關系調整等變革中，可以對的、妥善地處理個體與組織的關系，維護企業團結進取、協調穩定的局面，推進企業的不停發展。（四）有助于提高企業的競爭力企業文化是打造企業品牌的重要途徑，也是企業在劇烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業文化強大的內涵，是取之不盡、用之不竭的財富和智慧之源。優秀的企業文化，是在企業員工身上體現出來的。只有將企業文化內涵轉化為員工的行動，才能發揮企業文化的巨大的作用，讓企業文化真正轉變為企業的競爭力。企業文化宣貫，是提高企業關鍵競爭力的內在規定。企業通過文化宣貫，逐漸引導員工樹立、塑造與企業相似的價值取向與價值觀念，讓企業的價值觀念成為廣大員工的共同價值觀，使員工從內心深處認同并自覺遵守企業的道德規范、行為準則、文化理念等等，擁護企業的經營決策和方針政策，為企業的發展提供支持。當企業上下都到達了發展共識，并為此形成了一股合力，勁往一處使，甚至有員工為了企業的發展或企業的事業而獻出自己的青春乃至生命，那么，企業的競爭力將是無法估計的，這樣的企業也將是無往而不勝的。（五）有助于增進企業文化的創新企業在發展，企業文化也不是一成不變的，它同樣伴隨社會與企業的發展而發展。企業文化要伴隨企業的不停創新而創新，要伴隨企業發展需要而變革，要通過創新與變革，為企業發展提供保障，為企業發展提供不竭動力。企業發展到一定階段，其原有的文化部分不適應企業的需要甚至成為企業發展的障礙，但此時，決策層也許還沒故意識到，而是參與詳細宣貫活動的一般員工或基層管理者發現此事。這就需要參與詳細宣貫活動的員工對企業文化進行創新。宣貫，可以及時使企業發現自身文化在不一樣階段的局限性或缺陷，從而及時進行變革與創新。此外，員工素質的提高也是企業文化創新的一種重要原因。通過教育培訓、文化宣貫等，企業員工的素質得以提高，高素質的員工必將使企業文化上升到一種更高的層次，使企業文化的鼓勵、協調等功能得到更充足的發揮。二、目前企業文化宣貫存在的普遍問題企業文化的重要作用越來越得到企業的承認和推崇，許多企業也紛紛加大投入，不停加強在企業文化方面的建設，并根據企業文化建設的規定和環節開展企業文化的宣貫工作。但在實際工作中，某些企業的文化宣貫卻存在著認識上的誤區及不妥的做法。（一）一陣風主義有的企業，沒有從主線上認識到企業文化建設的重要意義，把企業文化建設看作是一種時尚或時尚，也把企業文化宣貫當作一種階段的重點任務，只為一時的“跟風”，主線沒有想過要建立起長期有效的宣貫機制。詳細體現為：在企業文化建設初期，傾注全力開展企業文化宣貫工作，領導宣講、全員學習、考試強化、口號上墻、板報宣傳，工作做得風風火火，宣貫氣氛十分濃厚，員工熱情非常高漲。開展一段時間后，領導、員工的宣貫熱情逐漸消退，工作力度也漸漸弱化，再到后來，宣貫工作不了了之。最終的成果是，經歷過宣貫的員工忘掉了企業文化的內容，新聘員工則只能從墻報、宣傳欄或小冊子理解到企業文化的部分內容，其內涵主線無從認識。這就是經典的“一陣風主義”。作為企業領導者乃至企業全體員工，都應當有這樣的認識：企業文化建設是對企業的軟實力的提高，是一項艱巨而復雜且長期的事業，決不也許一蹴而就或者是通過宣傳宣傳就有立竿見影的效果，因此，企業在建設企業文化時，必須從基礎做起，扎扎實實走好每一步，切不可急功近利。與之相似，企業文化的宣貫切不可只刮“一陣風”，也要踏踏實實做好每一件事，并且長期堅持下去。（二）重宣輕貫宣傳與貫徹都是企業文化建設的一部分，兩者不可偏頗。宣傳是手段，是為了使企業的文化體系可以在企業內部順利地貫徹實行；貫徹是目的，是評價宣傳工作否有效的原則。某些企業，領導非常重視企業文化建設工作，花費巨款或借助外部力量或借鑒外企經驗構建自己的企業文化體系。但在實際工作中，往往只重視對企業文化的宣傳，而忽視了對企業文化的貫徹及執行。他們時刻都在努力營造企業文化的環境，到處懸掛或張貼著多種各樣有關企業文化的口號、口號，進入企業就像進入口號的海洋。至于怎樣貫徹、怎樣貫徹企業文化，卻沒有認真深入思索。由于這樣構建起來的企業文化真正屬于自己的東西不多，導致大部分員工認為企業文化建設是企業高層或者管理部門負責的工作，與自己關系不大，積極參與意志不強，積極性不高。這樣的文化，難以得到廣大員工的認同，貫徹執行的效果難免大打折扣。此外，由于企業文化的諸多內容是舶來品，沒有融合企業的實際和自身特色，當企業文化與企業的實際工作或慣有的做法發生沖突時，這時，剛構建起來的企業文化便難以抵擋長期的習慣，實際工作中的貫徹執行也就自然而然地走樣了。如某些企業的服務理念中強調要以服務取勝，對員工宣講也規定提高服務水平，但當企業利益與客戶服務發生沖突時，客戶服務便就被拋到一邊，所謂的企業利益——其實是短期利益占據了壓倒性地位。（三）宣貫不一企業文化的宣貫，講究的是宣貫的一致性，也就是說，企業說了什么，做的就應當是什么。假如一面強調創新，一面又不樂意提拔任用勇于創新勇于開拓的員工，不愿變化那種論資排輩的人事管理制度，并且決策原則仍然是強調規避風險。這種做法就是經典的宣貫不一。企業沒有將文化體系與生產經營有機結合起來，其行動目的、行為準則、行為方式與企業文化體系大相徑庭，出現了宣稱的文化與實質執行的文化不一致的“兩張皮”現象。其本源在于企業高層管理者對企業文化的解讀不深刻，沒有真正把握企業文化的精髓和要義，導致企業文化的宣講與貫徹脫節，宣講形式化、貫徹虛偽化，說的和做的不一樣樣。這種宣貫不一的做法，久而久之，在員工內心中形成了一種認識：企業總是說一套，做一套的。從而影響到員工在履行其工作職責時，采用的也是說一套做一套，只當作果不重過程。這樣的企業，從上到下，其所作所為與企業宣稱的文化理念或價值觀念毫不相符。企業辛辛勞苦構建起來的文化體系，永遠停留在紙面上，口頭上，徹底成為了空中樓閣、海市蜃樓，無法發揮其應有的作用。（四）只宣不貫企業文化宣貫的過程就是員工參與企業文化建設、執行企業文化的過程。企業文化要發揮其作用，必須要重視宣貫效應，強化宣貫力度。但在實際工作中，某些企業只是宣傳企業文化而沒有貫徹執行。這些企業雖然已經有了自己的特色文化，但實質卻是將其作為一種通告張貼，而沒有在實際工作中運用貫徹；要么認為企業文化是靠宣傳產生的。本來是系統化的宣傳貫徹工作，卻只停留在會議、文獻、手冊、口號、口號等宣傳形式上，雖然在增進員工學習企業文化方面做了大量的工作，但沒有貫徹貫徹的機制制度或詳細措施，沒有通過文化的灌輸，實現員工的思維模式、思想觀念、價值取向、行為準則等與企業趨于一致，也沒有通過文化宣講，到達凝聚人心、增進發展的目的。其實，這種重形式而不重實際的企業文化是主線無法讓企業員工為之奮斗和為之忠誠的。它只是單純地把文化塑造的系統工程，變成了簡樸、空洞的口號學習、形象裝飾的活動。員工為了宣講而宣講，至于貫徹，則是管理者的事。企業管理者也只關懷企業的短期經營業績，只要成果符合領導的規定或企業的目前利益，至于文化理念與否得到真正灌輸，主線無所謂。這種做法，忽視了企業文化的引導、增進和提高作用，使企業的發展失去了文化的鼓勵性和輔助性，雖然企業目前獲得不錯的績效，但究竟不能長期。（五）無宣無貫企業文化宣貫的目的是促成企業文化的落地和持續性完善、提高。有的企業把企業文化看作為點綴物、裝飾品，可有可無，更沒有將其上升到應有的高度。僅僅為了跟上所謂的時代時尚，不惜重金請專家或專門的征詢企業為自己精心雕琢，弄出一大本包裝精美、辭藻華麗的企業文化手冊，便認為完畢了企業文化建設工作。這些企業，認為企業文化與經營沒有關系，對企業文化建設毫不重視，只關懷企業的經營業務，企業文化手冊編寫出來后便束之高閣，主線不去考慮企業文化的宣貫，更談不上讓企業文化落地生根。企業文化缺乏了宣貫，無法將員工的思想和行為引導到企業所確定的發展目的上來，也無法通過企業長期形成的價值觀念、行為準則、道德規范等，對員工的思想、行為施以影響、控制。員工是企業文化的載體，若企業文化不能在員工中體現出來就不能算是真正意義的企業文化。企業文化建設缺乏了廣大員工的參與，在其宣貫過程中就非常輕易碰到員工的抵觸或者不合作，這種狀況之下，再完美的企業文化也無法發揮應有的作用。只有認同才能接受，只有接受才能內化于心、外化于行、固化于制，企業文化才能成為優秀且有效的企業文化。三、做好企業文化宣貫的提議與措施建設企業文化，首先要端正對企業文化的認識，要結合企業歷史、現實狀況和發展規劃，構建一套符合企業實際的、具有行業特色的先進企業文化理念體系。在此基礎上，企業應采用恰當且有效的措施措施，扎扎實實地進行宣貫，使文化體系在企業里落地生根。（一）兩點提議第一、領導以身作則，帶頭執行，發揮示范效應企業領導是企業文化的倡導者和重要設計者，是企業文化建設的關鍵力量和示范者，同步也是企業文化的實踐者和推進者。企業文化在一定程度上反應了企業領導人的精神和意志，因此企業領導人必須要以身作則，自覺積極地宣貫企業文化，在員工中發揮示范效應。領導的一言一行都對企業文化的建設起著至關重要的作用，只有從上至下的執行，才能使企業文化宣貫工作獲得權力支撐；只有企業領導以身作則，堅決執行，才能更好地帶動員工貫徹執行。企業領導能不能自己先認同并執行企業文化，是決定企業文化成敗的關鍵。企業領導不僅要參與對內對外的企業文化宣講工作，還要自覺學習企業文化，提高認識，更要積極參與企業文化的執行，即要積極遵守企業的規章制度、行為規范，按企業的流程、規定、原則約束自己的行為，樹立平等意識，杜絕特權行為。像海爾的張瑞敏，規定員工打卡上班，自己也打卡上班，從不由于自己是領導就搞特殊化。當領導成為企業文化的執行楷模時，員工對企業文化的認同度就會大大提高；而當領導做出與企業文化不相符甚至是破壞企業文化的行為時，企業文化也就失去了其存在的意義。第二、全員參與宣貫，擴大認同基礎企業是由眾多員工組合而成的組織，要把一種個自然人、社會人塑導致企業眼中理想的“企業人”，必須要讓廣大員工產生共識，忠于企業。企業文化建設，自始至終都需要廣大員工的參與。只有員工的積極參與，才能保證明施過程的順利，也只有員工的全程參與，才能使企業上下全面精確理解企業文化。企業文化只有獲得最大范圍的認同，才能讓絕大部分的員工信奉，從而內化為員工的價值追求和自覺行動，形成企業的文化力。企業的價值觀與員工的行為之間總會存在著一定的距離，因此，對員工的塑造要長期堅持，力爭宣貫工作全面覆蓋，要讓每一種員工都明白企業文化是什么，為何要構建這樣的企業文化，個人言行與企業文化的關系，怎樣體現企業文化等。企業要加強對員工的企業理念、價值觀念等關鍵文化的教育，多做正面的引導，告訴員工企業倡導什么反對什么，應當做什么，不應當做什么，不停提高員工對企業文化體系的知曉率，將員工的思想行為統一到企業發展的目的上來。只有企業全體員工都從內心認識、認知、認同了本企業的文化，才能發揮企業文化的真正作用。（二）四條措施第一、宣貫形式多樣化，營造氣氛企業文化要得到員工的認同，必須采用形式多樣、內容豐富、生動活潑的宣貫方式措施，通過多種形式引導員工學習企業文化理念，感受理念，營造學文化，用文化，執行文化的深厚氣氛，使廣大員工可以從多角度接觸、感知、認知企業文化理念。如多渠道宣貫，運用企業內部刊物、板報、宣傳欄、學習會、研討會、局域網等平臺開展企業文化宣傳。多形式宣貫，通過文化宣講、理念展示、宣傳報道、文化研討，企業文化故事征集、企業文化演講比賽等活動推廣企業文化。多層次宣貫，明確不一樣層級的員工在企業文化宣貫工作的職責義務，分層級進行宣貫。此外，既要加強在企業內部進行企業文化宣貫，也要積極運用多種傳播媒介對外宣傳企業文化，塑造良好的企業形象。第二、企業文化制度化，保證效果制度化是企業文化的前奏，從企業文化的內涵來講，規章制度與行為規范也是企業文化的重要內容之一。企業文化制度化，即將企業文化轉化為對應的制度，將已獲得的文化建設成果用規章制度固定下來，讓大家有法可依，有章可循。首先是文化內涵形象化，用通俗易懂、簡潔明白的語言將企業文化理念、價值觀念、企業精神、發展戰略、企業形象等精確無誤地描述出來，使廣大員工一看即懂。對于某些好看好聽的東西，假如企業無法做到或執行困難巨大，那么寧可不要。另一方面是宣貫工作制度化，通過建立健全企業文化交流機制、企業文化管理制度等長期有效機制，使宣貫工作平常化、制度化、程序化、信息化，保證企業文化關鍵理念真正深入人心，被廣大員工認同和接受，到達固化于制的目的。第三是管理工作制度化，用規范性的制度約束企業行為和員工言行，尤其是對于人力資源管理制度，包括人員招聘、員工培訓、薪酬福利、績效考核、人事任免、獎懲鼓勵等，都應當深刻體現出企業的企業文化，使企業每一種員工都能將意識和行動統一到企業的文化導向上來。第三、外化于行，推進企業文化形神合一企業文化建設，最難最關鍵的是將理念付諸行動。企業文化的宣貫效果看什么？看執行。不是執行理念層次的企業文化，而是承載了企業文化、企業戰略、企業理念等等的機制和制度。只有不折不扣地執行制度化了的企業文化，才能推進企業文化的形神合一。企業文化的落地生根，就是要轉化為企業的平常管理和員工的工作行為，即所謂的外化于行。首先，要發明條件增進企業文化與企業生產經營、平常管理等行為的融合，使企業每一種員工真正認識到企業文化貫徹不僅僅是思想上的轉化，更重要的是要嚴于律己，踏實實踐，對照企業行為準則和行為規范，不停