第加油站非油銷售經(jīng)驗(yàn)(通用3篇)

第一篇:加油站非油銷售經(jīng)驗(yàn)對(duì)于非油銷售，油站工作人員要熟悉和掌握鄉(xiāng)情推銷、氛圍推銷、感動(dòng)推銷、算賬推銷、贊美推銷、引導(dǎo)推銷這六個(gè)技巧之外，還需要做好以下九個(gè)工作細(xì)則，才能讓加油站銷量提升。

1訂貨按需算好賬

以客戶需求為訂貨指向標(biāo)，讓系統(tǒng)數(shù)據(jù)說(shuō)話。該站便利店每次訂貨前，根據(jù)近期客戶的需求偏好以及回訪中了解到的客戶建議作相應(yīng)調(diào)整，并且對(duì)訂貨系統(tǒng)中近期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將暢銷商品單獨(dú)列出，再進(jìn)一步篩選出毛利高的商品。例如，1月份，某加油便利店擁有500余個(gè)單品，毛利低于27%的商品不到4%。訂貨環(huán)節(jié)便算好利潤(rùn)這筆賬，確保銷售好的同時(shí)效益高。

2商品陳列顯心機(jī)

根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣，在商品陳列上下功夫。充分利用客戶第一視點(diǎn)，根據(jù)冬季以及雙節(jié)期間的需求特點(diǎn)，在進(jìn)門(mén)的端頭堆放購(gòu)買(mǎi)率較高的新品及促銷品、應(yīng)景商品，并時(shí)常將滯銷品穿插放在端頭，借促銷及新品的吸引力帶動(dòng)滯銷品的銷售，提高商品周轉(zhuǎn)率，降低商品退貨率。同時(shí)，將小包裝紙巾、口香糖拆散放在收銀臺(tái)，與方便面、魚(yú)仔、雞爪類食品擺放一起，進(jìn)行關(guān)聯(lián)性推送。種種精心的陳列刺激客戶購(gòu)買(mǎi)欲望。

3油非互動(dòng)挖潛力

將非油客戶開(kāi)發(fā)對(duì)準(zhǔn)主油固定客戶，從系統(tǒng)中調(diào)取、篩選出固定客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，按加油頻率、消費(fèi)情況、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及潛在購(gòu)買(mǎi)力進(jìn)行細(xì)致分類，并列舉出每類客戶習(xí)慣消費(fèi)和可能消費(fèi)的商品類別。將這些客戶檔案分類歸檔，確定責(zé)任人，實(shí)行動(dòng)態(tài)追蹤管理，大大提高了非油潛在客戶的挖掘力。

4合理分解指標(biāo)

每個(gè)月初第一個(gè)工作日按照公司下達(dá)的指標(biāo)及時(shí)下達(dá)，并且指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，讓員工接收到指標(biāo)后知道如何去干，比如，每班次銷售多少能完成全月的銷售任務(wù)，白班銷售多少，夜班銷售多少。

5定期指標(biāo)公告

利用早班會(huì)或者和員工閑談的過(guò)程中進(jìn)行指標(biāo)的通報(bào)，因?yàn)閱T工之間不自覺(jué)的會(huì)形成相比較的心態(tài)，讓員工自身形成銷售壓力，自覺(jué)去銷售。

6明確考核

提前制定小編的員工考核辦法，非油品完成率占比50%，員工的非油品銷售完成情況將很大影響月工資收入，同樣約束了員工主動(dòng)自覺(jué)的去銷售。

7制度階段性促銷政策

認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司的階段性促銷政策，利用好每次的促銷，對(duì)員工有獎(jiǎng)有罰，大大調(diào)動(dòng)員工的銷售熱情。

8設(shè)置商品的持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

對(duì)毛利高的重點(diǎn)單品，站內(nèi)進(jìn)行單品的持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)，比如玻璃水美精。同樣加強(qiáng)了員工的現(xiàn)場(chǎng)推薦的重點(diǎn)性。

9站長(zhǎng)帶頭推薦

站長(zhǎng)帶頭推薦，給員工起到示范作用，而不是一味的去要求員工，站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)不去積極推薦，總體來(lái)說(shuō)，站上的銷售氛圍很重要。

加油站非油銷售不僅是依靠員工個(gè)人，更講究的是整個(gè)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在平時(shí)要加強(qiáng)油站員工們的培訓(xùn)與溝通，這樣才能進(jìn)步更快，增加整個(gè)油站的銷量。

第二篇:加油站非油銷售經(jīng)驗(yàn)1.超市調(diào)查法。學(xué)會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)同類商品價(jià)格調(diào)查，對(duì)比商超價(jià)格，找出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)推薦時(shí)更加理直氣壯！

2.目標(biāo)銷售法。每天上班前給自己定一個(gè)小目標(biāo)，當(dāng)日我需要重點(diǎn)主推各種便利店商品，然后根據(jù)銷售目標(biāo)來(lái)努力，當(dāng)遇到挫折時(shí)，在心里打打氣，我一定可以完成的。

3.堅(jiān)持不懈法。堅(jiān)持不放棄任何可能成交的機(jī)會(huì)。在現(xiàn)場(chǎng)要做到每輛車，每位進(jìn)站的顧客都要開(kāi)口推薦。有的時(shí)候只要開(kāi)口一句話就能成交的。一天我們能為100輛車加油服務(wù)，如果有一車成交，那么對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種勝利。

4.總結(jié)銷售法。要學(xué)習(xí)站內(nèi)暢銷品的產(chǎn)品常識(shí)。推薦過(guò)程中如何解決顧客拒絕的技巧要總結(jié)，同事之間好的銷售經(jīng)驗(yàn)要借鑒，及時(shí)總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，為再次成功推薦做好鋪墊。

我們很多員工在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行非油推薦時(shí)，當(dāng)我們開(kāi)口說(shuō)完第一句話時(shí)就會(huì)遭到顧客拒絕，拒絕后員工不知道怎么再進(jìn)行非油推薦。學(xué)會(huì)改變?cè)袖N售話術(shù)，提高非油銷售。例如推薦礦泉水，我們之前都會(huì)說(shuō)師傅，我們現(xiàn)在礦泉水搞活動(dòng)，需要來(lái)一箱嗎？百分之九十的顧客都會(huì)回答不要的，然后還有部分顧客不會(huì)再聽(tīng)我們繼續(xù)推銷的，所以我們應(yīng)該把握住第一句推銷話述，把握住機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該把顧客最關(guān)心的價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品保質(zhì)期的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，吸引顧客。應(yīng)說(shuō)師傅，我們現(xiàn)在嶗山礦泉水搞促銷活動(dòng)，嶗山精品小紅礦原價(jià)60元一件，現(xiàn)價(jià)55元一件，并且是新到的貨物，質(zhì)量有保證，需要來(lái)一件吧？里面包含了價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及顧客關(guān)心的保質(zhì)期問(wèn)題。這些要在開(kāi)口第一句話中就要說(shuō)全面的。通過(guò)改變傳統(tǒng)的開(kāi)口第一句推銷話術(shù)，能夠很大程度上提高我們非油銷售成功率。

5.信息利用法。例如周邊飯店啤酒開(kāi)發(fā)、顧客送貨上門(mén)、利用階梯價(jià)格優(yōu)勢(shì)做好婚慶，潤(rùn)滑油，香煙等大單推薦，想辦法為顧客省錢(qián)。利用朋友圈微信群，qq群，微店等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行商品宣傳，讓更多的人知道我們的產(chǎn)品，從而達(dá)到銷售目的。

6.二次推薦法。很多自然銷售顧客到站購(gòu)物，我們往往忽略了再次開(kāi)口推薦，如顧客購(gòu)買(mǎi)一瓶玻璃水，我們可以利用優(yōu)惠政策引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)兩瓶，顧客購(gòu)買(mǎi)一盒香煙時(shí)，我們要讓顧客好事成雙，購(gòu)買(mǎi)兩盒香煙。

7.化整為零法。我們?cè)谕扑]整件包裝飲料時(shí)，顧客會(huì)擔(dān)心整件包裝飲料放在后備箱有疑問(wèn)，我們可以將整件商品進(jìn)行拆分銷售，讓顧客得到實(shí)惠我們的非油又實(shí)現(xiàn)銷售，達(dá)到雙贏效果。

8.差異推薦法。根據(jù)不同車型主推不同便利店商品，推高產(chǎn)品推薦成功率。如面包車主推玻璃水，包裝飲料，中高檔車主推薦養(yǎng)護(hù)劑，包裝飲料等商品。應(yīng)避免每輛車不管顧客是誰(shuí)都推薦一種商品，這種推薦效率很低的。在現(xiàn)場(chǎng)加油時(shí)候，并沒(méi)有很充足的時(shí)間像超市那樣去推銷商品，所以如果能對(duì)加油客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單分類，從而做到見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話，就能大大提高推銷成功率。

現(xiàn)實(shí)中我是這么做的，希望能對(duì)大家非油現(xiàn)場(chǎng)推薦有所幫助：

面包車:昆侖速晶玻璃水、包裝飲料、昆侖潤(rùn)滑油、香煙、青島啤酒（香煙啤酒女司機(jī)不重點(diǎn)推薦）特種卡

小轎車：汽油添加劑、昆侖速晶玻璃水、包裝飲料（95#98#顧客推薦嶗山精品、武夷山等高端品牌）、整條香煙（女司機(jī)不重點(diǎn)推薦）青島啤酒、糖果（女司機(jī)重點(diǎn)推薦）特種卡

柴油車:重點(diǎn)推薦小桶潤(rùn)滑油，大型車重點(diǎn)推薦大桶潤(rùn)滑油、包裝飲料（紅牛六連包、拿鐵咖啡等提神產(chǎn)品）、香煙、冬季重點(diǎn)推薦防凝劑

摩托車:摩托車潤(rùn)滑油、香煙、青島啤酒（年長(zhǎng)司機(jī)）

外地牌照車:汽油添加劑、包裝飲料、昆侖速晶玻璃水、泰山系列香煙、青島啤酒及本地特色產(chǎn)品

男司機(jī):汽油添加劑、昆侖速晶玻璃水、包裝飲料、香煙、潤(rùn)滑油、特種卡

女司機(jī):昆侖速晶玻璃水、包裝飲料、糖果、昆悅產(chǎn)品、家庭食品、特種卡

年輕男司機(jī):汽油添加劑、昆侖速晶玻璃水、包裝飲料、香煙、特種卡

年輕女司機(jī):昆侖速晶玻璃水、包裝飲料、糖果、特種卡

年長(zhǎng)司機(jī):汽油添加劑、昆侖速晶玻璃水、百花蛇草水、青島啤酒、香煙、特種卡

工程司機(jī):大桶潤(rùn)滑油、液壓油、青島啤酒、家庭食品（桶面香腸等商品）、整條香煙

外地司機(jī):汽油添加劑、包裝飲料（紅牛六連包、塔侖等提神產(chǎn)品）、青島啤酒、泰山香煙、本地特產(chǎn)商品。

通過(guò)根據(jù)不同車型與顧客做差異化營(yíng)銷，可以避免顧客拒絕一類單品時(shí)，我們可以更好地與顧客進(jìn)行推薦，提高非油銷售的成功率。

9.上門(mén)服務(wù)法。我們要對(duì)站內(nèi)周邊客戶有一個(gè)大體了解，當(dāng)顧客有商品需求時(shí)，我們要主動(dòng)送貨商品，讓顧客感受到我們優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)，讓顧客再一次光臨。

10.善于觀察法。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)推薦時(shí)，要根據(jù)顧客穿裝打扮以及關(guān)注車是否有香煙，包裝飲料來(lái)重點(diǎn)推薦，有一次再給顧客推薦時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客喜歡喝百花蛇草水，最后成功推薦蛇草水一箱。

便利店商品銷售賣點(diǎn)匯總

1.汽油復(fù)合劑

功能：延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)壽命，提升引擎動(dòng)力，降低燃油消耗，減少尾氣排放。

使用方法：連續(xù)使用6次為一個(gè)清潔周期。中間添加過(guò)程中最好不要間隔。

促銷賣點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)1瓶添加劑贈(zèng)送昆悅香皂1盒，購(gòu)買(mǎi)6瓶贈(zèng)送塔侖6瓶。顧客下載APP可獲贈(zèng)10元代金券，可利用此優(yōu)惠引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐，顧客購(gòu)買(mǎi)添加劑一般有這幾種情況：

a.經(jīng)常使用添加劑的顧客，會(huì)主動(dòng)都購(gòu)買(mǎi)。這樣的顧客我們不要因?yàn)樗鲃?dòng)購(gòu)買(mǎi)就不去介紹了，而是要和他很自然的進(jìn)行交流，了解他使用后的效果。

b.不知道我們添加劑的顧客。對(duì)于這類顧客，我們要詳細(xì)介紹，如果時(shí)間充足，我們可以拿出相關(guān)資料向顧客介紹，讓顧客盡快了解我們的產(chǎn)品，有些顧客不太愿意接受或者說(shuō)考慮下次在加的，我們要主動(dòng)開(kāi)口，您就使用一瓶吧，覺(jué)著不好下次就不用，買(mǎi)一瓶又用不了多少錢(qián)的。對(duì)于建議使用一瓶的顧客，我們要記住顧客的相關(guān)特征，好在下次來(lái)的時(shí)候詢問(wèn)使用感受和效果。對(duì)于態(tài)度很堅(jiān)決不接受的，下次還要繼續(xù)推薦。有個(gè)小經(jīng)驗(yàn)，在給這種猶豫不決的顧客加油的時(shí)候，如果有用過(guò)添加劑的司機(jī)也在加油的話，不妨和他們聊聊，問(wèn)問(wèn)他們使用后的效果，這個(gè)顧客的一句話往往會(huì)我們說(shuō)一百句管用。對(duì)于始終拒絕的顧客，我們每次加油都要跟他耐心講解，說(shuō)不定哪天被我們的誠(chéng)心打動(dòng)，就會(huì)買(mǎi)瓶試試的，這樣我們就成功了。

c.顧客聽(tīng)我們介紹很反感的。這類顧客一般會(huì)說(shuō)我們這種產(chǎn)品沒(méi)有作用的，這時(shí)候我們要轉(zhuǎn)移話題，不與顧客反駁，始終保持良好的服務(wù)。

2.昆侖速晶玻璃水。

功能：防凍、防霧、防蟲(chóng)，阻止橡膠皮老化，玻璃清潔明亮。

推薦過(guò)程顧客拒絕使用的情況：我已加滿了、這個(gè)天加點(diǎn)自來(lái)水就行、我們?cè)谄涑琴I(mǎi)那邊比你便宜，我在保養(yǎng)與洗車的時(shí)候免費(fèi)添加。

解答：如果遇到顧客說(shuō)，我加滿了上次，我會(huì)跟顧客說(shuō)，師傅，我?guī)湍纯矗@個(gè)天玻璃水用的也多，如果沒(méi)有了我就幫你加上瓶，然后如果雨刷里面沒(méi)有玻璃水的話，顧客一般都會(huì)說(shuō)加上一個(gè)吧先，如果一個(gè)不滿，會(huì)再說(shuō)在加一瓶，這樣我們推銷就成功了。如果顧客說(shuō)我這個(gè)天加自來(lái)水就行，我會(huì)跟顧客說(shuō)自來(lái)水里面有雜質(zhì)和腐蝕成分，時(shí)間長(zhǎng)了，雜質(zhì)會(huì)粘在橡膠管里面，影響正常的噴水。長(zhǎng)期使用可能會(huì)使玻璃表面與雨刮器之間摩擦力加大，玻璃產(chǎn)生劃痕。并且會(huì)對(duì)雨刷產(chǎn)生腐蝕，時(shí)間長(zhǎng)了對(duì)車沒(méi)有好處的。還有顧客會(huì)說(shuō)在4S店做保養(yǎng)的時(shí)候人家給加了，這時(shí)我會(huì)說(shuō)在保養(yǎng)店加一瓶玻璃水的費(fèi)用在我們這邊可以買(mǎi)好幾瓶了，在我們加油站加玻璃水，我們會(huì)給您們加滿的，玻璃水費(fèi)用還不高，夏季玻璃水2瓶15元，并且免費(fèi)給您加滿。如果顧客說(shuō)我買(mǎi)的別的牌子的，比你們的要好，這時(shí)候我會(huì)說(shuō)，師傅我們是中國(guó)石油的產(chǎn)品是以質(zhì)量過(guò)硬贏得顧客的，你來(lái)這加油，說(shuō)明你對(duì)我們的油品質(zhì)量是信得過(guò)的，我們的產(chǎn)品也是一樣的。這個(gè)時(shí)候顧客都會(huì)考慮一下然后會(huì)說(shuō)，好吧，先拿兩瓶，如果效果不錯(cuò)，以后就找你買(mǎi)玻璃水了，這樣就成功了。

3.特種加油卡

賣點(diǎn)：充值不限享最高優(yōu)惠、部分特種卡可免費(fèi)獲得保險(xiǎn)、銷售產(chǎn)生積分、具有收藏價(jià)值。

我個(gè)人認(rèn)為，想要推薦成功特種加油卡，要做到以下幾點(diǎn)：

首先，要掌握這種加油卡的銷售賣點(diǎn)。這種卡與眾不同，充值金額不限就可享受0.15元/升的優(yōu)惠，而普通卡需要充值3000元才可享受0.15元/升的優(yōu)惠。

第二，會(huì)給顧客算優(yōu)惠賬，替顧客省錢(qián)。巧用當(dāng)前各種優(yōu)惠政策，學(xué)會(huì)給顧客省錢(qián)，讓顧客感到實(shí)惠。例如：顧客利用此卡會(huì)員日到我站加油，我站優(yōu)惠活動(dòng)每升最高優(yōu)惠1.5元，那么顧客加油滿30升即可優(yōu)惠45元。

4.青島啤酒

特點(diǎn)：風(fēng)味純凈協(xié)調(diào)，落口爽凈，酒液清澈透明，細(xì)膩持久，酒體豐滿純正，飲時(shí)爽口。1）.青啤五個(gè)廠，廠廠不相同：青島市內(nèi)的幾個(gè)工廠分別是1廠、2廠、4廠和5廠，3廠在平度，5廠是原來(lái)的嶗山啤酒廠，1廠是發(fā)源地。瓶蓋上生產(chǎn)日期后面的數(shù)字代碼，比如：1代表1廠，2代表2廠，5代表5廠。相對(duì)來(lái)說(shuō)，1廠的酒最好，2廠的經(jīng)常出現(xiàn)飲后上頭的現(xiàn)象，（自建廠以來(lái)沒(méi)有解決，上頭是酒液里的高級(jí)醇超標(biāo)引起的，2廠發(fā)酵罐是600噸的罐體，雖提高了產(chǎn)量效率，罐體太大，存在上下層的溫差，形成對(duì)流循環(huán)，對(duì)酵母的沉降產(chǎn)生一定的阻礙，酵母壁破產(chǎn)生自溶，釋放一些不希望的物質(zhì)）。4廠、5廠酒質(zhì)也還不錯(cuò)。總體說(shuō)，市內(nèi)幾個(gè)工廠的釀造水平和質(zhì)量要高于外地廠家。

2）.咱們的商品價(jià)格比超市價(jià)格要實(shí)惠，超市價(jià)格一啤72元，二啤54元，利用階梯價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引顧客選購(gòu)，婚宴、聚會(huì)、餐廳推薦利用階梯價(jià)格進(jìn)行推薦成功率較大。罐裝啤酒主要以外地顧客和本地顧客走親訪友首選，瓶裝啤酒以青島人進(jìn)行各種聚會(huì)或餐廳酒店婚慶使用較多。婚宴團(tuán)購(gòu)價(jià)格比酒店價(jià)格有很大的優(yōu)勢(shì)。并且我們還有六不用的優(yōu)勢(shì)（不用單獨(dú)跑超市節(jié)約油費(fèi)，停車不用找車位，不用擔(dān)心買(mǎi)到假貨、不用害怕早閉店、交款不用排隊(duì)、東西不用自己搬）。

5.包裝飲料

炎熱的夏天，推銷包裝飲料比玻璃水更需要技巧，因?yàn)椴Ａ擒嚭鹊模瑢賱傂孕枨螅嬃鲜侨撕鹊模松眢w上的需不需要喝的還有心理上的高不高興買(mǎi)。遇到推銷包裝飲料，顧客往往會(huì)以剛買(mǎi)了一箱子、我不喝礦泉水、我車?yán)锩嬗邪组_(kāi)水、我喜歡喝可樂(lè)、我家是開(kāi)超市賣這個(gè)的、天熱水放在車上時(shí)間長(zhǎng)了對(duì)身體不好，等等各種推辭來(lái)拒絕。個(gè)人認(rèn)為，用這個(gè)幾個(gè)方法去推銷，成功的幾率會(huì)很大。

首先，我們要了解外面超市同種商品的價(jià)格，了解價(jià)格差距，我基本上每個(gè)星期都去超市逛逛，在購(gòu)物的過(guò)程中了解超市的包裝飲料的價(jià)格，然后和我們的價(jià)格做一個(gè)比較，把我們有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品拿出來(lái)，重點(diǎn)做推銷。

其次，我們要像顧客解釋我們的優(yōu)勢(shì)，要向顧客解釋這種產(chǎn)品，比如武夷山水，我會(huì)像顧客解釋這種水為什么比普通的礦泉水貴，我會(huì)說(shuō)這種水是純天然水源采集，它富含偏硅酸水質(zhì)，它是武夷山脈300米深處花崗巖裂隙水。有益于人體身體健康，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的礦物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。而且我在推銷的時(shí)候會(huì)說(shuō)：師傅，在在超市買(mǎi)水還要找地方停場(chǎng)，停車是需要花錢(qián)的有時(shí)候，而且你在超市買(mǎi)了還要自己去放，而我們?cè)谶@里是你既加油了還買(mǎi)水了，是一舉兩得的事情，不用擔(dān)心找地方停車，而且我們會(huì)主動(dòng)幫你把水放到你車?yán)锩娴模@個(gè)你可以放心。這個(gè)時(shí)候，顧客大部分會(huì)說(shuō)，好吧，看到你這么用心實(shí)誠(chéng)，就買(mǎi)一箱吧。

第三，與顧客建立起關(guān)系銷售，我會(huì)與每位顧客建立一個(gè)朋友關(guān)系，然后去傾聽(tīng)他們的需要，在加油的過(guò)程中與他們聊一些話題，時(shí)間長(zhǎng)了，他們會(huì)覺(jué)得我這個(gè)人比較實(shí)在，我有時(shí)候推銷他們都不會(huì)有戒心，就會(huì)去買(mǎi)箱礦泉水了，也正是靠著這些客戶朋友們的信任和支持，我的包裝飲料一直銷售的不錯(cuò)。

我們經(jīng)常會(huì)遇到有的顧客往往拒絕了我們整箱包裝飲料的推薦而最后只購(gòu)買(mǎi)了1-2瓶，我們是不是可以轉(zhuǎn)變一下以往的銷售思路，整箱推薦改變成零散銷售呢？那就是將整箱水化整為零銷售，讓顧客一次購(gòu)買(mǎi)3-4瓶，這樣顧客不會(huì)擔(dān)心水喝不了放在車上不好了。如果一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)4瓶礦泉水，一天車流量肯定不會(huì)少，比如一小時(shí)銷售1整箱24瓶來(lái)計(jì)算，一個(gè)班次下來(lái)也最少也是10整箱的銷量，銷售不容忽視。并且通過(guò)化整為零進(jìn)行銷售，很大程度上提高了包裝飲料銷售額。

站內(nèi)暢銷包裝飲料賣點(diǎn)匯總：

百花蛇草水：清熱解毒、有效解酒、護(hù)肝養(yǎng)胃、增強(qiáng)免疫。

武夷山水：純天然水源采集，富含偏硅酸水質(zhì)，武夷山脈300米深處花崗巖裂隙水。

紅牛六連包：提神醒腦、補(bǔ)充體力、抗疲勞。Bigbang含氣瓜拉納復(fù)合果味飲料：瓜拉納牛磺酸雙重成分、不含人工咖啡因、荷蘭原裝進(jìn)口、運(yùn)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)配方。

6.香煙

我們?cè)诒憷陜?nèi)推薦非油商品要知道車輛是來(lái)加油的，我們首先要做好收銀服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在做好服務(wù)同時(shí)，我們應(yīng)該細(xì)致觀察，學(xué)會(huì)與顧客聊天，從聊天過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，找準(zhǔn)話題切入點(diǎn)，然后利用收銀過(guò)程中寶貴的黃金1-2分鐘，積極向顧客推薦便利店商品，推薦過(guò)程中要及時(shí)解答顧客提出的各項(xiàng)問(wèn)題并做好售后服務(wù)。香煙在便利店銷售中占有很大的比例，也是室內(nèi)推薦成功率較高的一種商品，那么我們應(yīng)該怎么推薦香煙提高店內(nèi)非油收入呢？

首先，對(duì)站內(nèi)暢銷香煙的價(jià)格要熟記。我們每周或者每月應(yīng)對(duì)站內(nèi)當(dāng)周當(dāng)月暢銷香煙做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，哪些香煙熟悉暢銷品、哪些香煙屬于滯銷品，哪些香煙整條香煙有促銷活動(dòng)？我們每一位室內(nèi)收款的員工應(yīng)該熟記，這樣在推薦時(shí)才會(huì)給顧客留下一種業(yè)務(wù)熟練的印象，會(huì)增加顧客購(gòu)買(mǎi)成功率，階梯價(jià)格是我們推薦非油的一件法寶，尤其是公司對(duì)香煙的整條價(jià)格作出了優(yōu)惠。我們?cè)谕扑]時(shí)要充分利用好階梯價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣可以使得我們整條香煙推薦變得簡(jiǎn)單一些。

第二，能解答顧客提出的疑問(wèn)。顧客往往會(huì)對(duì)香煙的真?zhèn)萎a(chǎn)生疑慮。那么怎么樣辨別真假香煙呢？真煙的包裝盒都是通過(guò)機(jī)器大規(guī)模生產(chǎn)的。機(jī)器上膠為點(diǎn)狀膠點(diǎn)，煙盒上兩邊粘合處，點(diǎn)膠是等齊的、很規(guī)整、有固定的位置。假煙都是人工上膠，用刷子刷上去的。拆開(kāi)來(lái)看，可以明顯看見(jiàn)刷子的痕跡，煙盒兩側(cè)膠跡也不對(duì)稱，隨意性很大。真煙都有煙草局的專用碼。我們的香煙都是煙草局正規(guī)渠道進(jìn)貨。如果顧客有疑問(wèn)，可從這兩方面與顧客解釋。現(xiàn)在很多顧客對(duì)香煙質(zhì)量有疑慮，當(dāng)遇到此種顧客，我們很多員工往往說(shuō)不清楚如何辨別，導(dǎo)致銷量流失。真煙的包裝盒都是通過(guò)機(jī)器大規(guī)模生產(chǎn)的。機(jī)器上膠為點(diǎn)狀膠點(diǎn)，煙盒上兩邊粘合處，點(diǎn)膠是等齊的、很規(guī)整、有固定的位置。假煙都是人工上膠，用刷子刷上去的。拆開(kāi)來(lái)看，可以明顯看見(jiàn)刷子的痕跡，煙盒兩側(cè)膠跡也不對(duì)稱，隨意性很大。真煙都有煙草局的專用碼。我們的香煙都是煙草局正規(guī)渠道進(jìn)貨。如果顧客有疑問(wèn)，可從這兩方面與顧客解釋。

7.自助品牌昆悅紙

賣點(diǎn)：100%原生木漿。紙張?zhí)烊粷嵃祝堎|(zhì)細(xì)致柔軟。吸水性強(qiáng)，柔韌不掉紙屑。不含任何熒光增白劑，天然潔凈。全自動(dòng)包裝，干凈衛(wèi)生。

8.昆侖潤(rùn)滑油

賣點(diǎn)：要根據(jù)潤(rùn)滑油的促銷活動(dòng)做賣點(diǎn)吸引顧客選購(gòu)，重點(diǎn)說(shuō)明我站免費(fèi)為顧客更換潤(rùn)滑油。對(duì)于大桶機(jī)油要重點(diǎn)利用好階梯價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓顧客感到買(mǎi)的越多越實(shí)惠，學(xué)會(huì)為顧客省錢(qián)。

加油站非油銷售業(yè)務(wù)開(kāi)展多年，現(xiàn)在到了一個(gè)銷售低潮期了，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變銷售思路，改變一些原有銷售模式，使非油銷售更上一層樓。聽(tīng)到有的同事抱怨說(shuō)咱們的添加劑這么貴，很難賣的，每天非油壓力很大。每日的銷售指標(biāo)完不成。其實(shí)有時(shí)候某種銷售方法會(huì)在一定程度上阻礙我們非油銷售積極性。我們?cè)瓉?lái)的非油銷售模式是是等待顧客自己來(lái)買(mǎi)的思想，我們要讓它變成我要想辦法讓顧客主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。之前在進(jìn)行非油培訓(xùn)幫扶時(shí)發(fā)現(xiàn)站上的員工給每一輛車都只推薦添加劑，如果顧客拒絕購(gòu)買(mǎi)了，該員工就不再說(shuō)話了，還有一次員工在室內(nèi)收銀時(shí)只給顧客推薦香煙（包括女士），推銷方式單一不靈活。其實(shí)這種問(wèn)題很常見(jiàn)，員工的解釋是我們重點(diǎn)推薦這些便利店商品，除了這些商品之外，我們?cè)谕扑]什么商品呢？我們應(yīng)該主動(dòng)開(kāi)展靈活多樣的推銷方法，例如加95號(hào)汽油的車主，在推薦添加劑不成功時(shí)，應(yīng)該繼續(xù)推薦包裝飲料或善于跟顧客聊天發(fā)現(xiàn)顧客需求的商品進(jìn)行推薦，這樣推薦成功希望較大，比如顧客帶孩子來(lái)加油，當(dāng)我們推薦一樣產(chǎn)品不成時(shí)，我們是不是可以從孩子方面入手，推薦一些孩子需要的商品進(jìn)行推薦，而不是一味地只推薦一種商品，應(yīng)根據(jù)每一個(gè)顧客的特點(diǎn)做到有重點(diǎn)的推薦，從而提高銷售的成交率。

我們非油銷售的最終目標(biāo)是將便利店產(chǎn)品銷售給顧客，我們并不將希望集中在一個(gè)點(diǎn)或者一種產(chǎn)品銷售中，應(yīng)該發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)展開(kāi)銷售推薦，合理運(yùn)用，使其發(fā)揮最大的銷售效應(yīng)，比如添加劑推薦較好的員工全力推薦添加劑，包裝飲料推薦較好的全力推薦包裝飲料，而不是一味地推薦一種商品，當(dāng)顧客拒絕不知如何應(yīng)對(duì)，使商機(jī)白白丟失。

加油站非油銷售易忽略點(diǎn)整理：

1.摩托車加油顧客未能及時(shí)推薦

2.自助加油顧客積分未能及時(shí)提示顧客兌換

3.站內(nèi)商品樣式陳舊，未能吸引顧客眼球

4.早晨時(shí)間段（6點(diǎn)30分到8點(diǎn)交接班前）是非油開(kāi)口的薄弱環(huán)節(jié)

5.暢銷商品價(jià)格不熟練，顧客提問(wèn)不能及時(shí)解答給顧客一種不專業(yè)的看法。

有很多人不理解現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和我們的非油有什么關(guān)系？?jī)烧咂鋵?shí)是密切聯(lián)系的，密不可分的。我們作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，熱情服務(wù)是我們最基本的要求，如果我們的服務(wù)態(tài)度不好，顧客還會(huì)在光臨嗎？當(dāng)然不會(huì)光臨了，因?yàn)轭櫩褪侨ハM(fèi)的，為什么還要看別人的臉色呢？時(shí)間長(zhǎng)久了，我們就會(huì)失去顧客，所以我們的服務(wù)態(tài)度是決定能不能把顧客留下來(lái)的一個(gè)重要因素，顧客是我們盛衰存亡的基礎(chǔ)，因此，我們爭(zhēng)取顧客擴(kuò)大自己的客戶，就成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客，則是興行之本。因此，在日常的加油工作服務(wù)中，如何留住顧客、穩(wěn)定顧客也是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶之一。

顧客對(duì)我們的服務(wù)是否滿意，往往集中在服務(wù)過(guò)程中的一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。這就需要我們正確地把握每一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗，良好的服務(wù)，會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感，熱情感。尤其是在服務(wù)業(yè)，好的服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。比如在肯德基和麥當(dāng)勞，不