Unit2TextBIfOnly1/22IfOnlyParagraph1-2Paragraph3-9Paragraph10-112/22NewWordmanager管理員，經(jīng)理relation關(guān)聯(lián),聯(lián)絡(luò),系,敘述automatic自動,不經(jīng)思索ma’am太太，女士arise展現(xiàn)，出現(xiàn)comfort舒適，撫慰impatient無耐性，不耐煩apologize道歉，認(rèn)錯3/22shatter（使）粉碎，毀壞glib巧舌如簧spot斑點，地點，場所contrast顯著差異，對照shiny發(fā)光，晴朗neat安排有序，整齊shelf貨架，隔板hobble跛行aisle走道fade（使）褪色，凋零，衰頹4/22phraseifonly要是……多好seesb.through幫助某人度過theotherday很快前一天smoothover平息，緩解dealwith與……打交道5/22translate我在一家7-11商店里已經(jīng)工作了兩年，自認(rèn)為很善于處理我們經(jīng)理所說“與用戶關(guān)系”了。我堅信，一個友好微笑和脫口而出“先生”、“女士”和“謝謝”就足以讓我應(yīng)付任何可能出現(xiàn)情況，不論是撫慰缺乏耐心或難纏用戶，還是為找錯零錢而道歉。不過幾天前那個晚上，一位老婦人卻動搖了我信念：乖巧回答并不能消除與他人打交道時碰到磕磕絆絆。

老婦人一進(jìn)來，就與我們燈火通明、貨架整齊、亮堂堂店鋪形成了鮮明對照。老婦人似乎每走一步都十分痛苦。她慢慢地推開玻璃門，蹣跚地走向最近通道。在氣溫只有華氏40度晚上，她只穿著一件褪了色連衣裙和一件薄薄、淡褐色、小得連紐扣都扣不起來羊毛衫，還有一雙破舊黑拖鞋。她那青筋暴突腿上既沒有穿長襪也沒有穿短襪。我在一家7-11商店里已經(jīng)工作了兩年，自認(rèn)為很善于處理我們經(jīng)理所說“與用戶關(guān)系”了。我堅信，一個友好微笑和脫口而出“先生”、“女士”和“謝謝”就足以讓我應(yīng)付任何可能出現(xiàn)情況，不論是撫慰缺乏耐心或難纏用戶，還是為找錯零錢而道歉。不過幾天前那個晚上，一位老婦人卻動搖了我信念：乖巧回答并不能消除與他人打交道時碰到磕磕絆絆。

老婦人一進(jìn)來，就與我們燈火通明、貨架整齊、亮堂堂店鋪形成了鮮明對照。老婦人似乎每走一步都十分痛苦。她慢慢地推開玻璃門，蹣跚地走向最近通道。在氣溫只有華氏40度晚上，她只穿著一件褪了色連衣裙和一件薄薄、淡褐色、小得連紐扣都扣不起來羊毛衫，還有一雙破舊黑拖鞋。她那青筋暴突腿上既沒有穿長襪也沒有穿短襪。back6/22NewWordcann.罐頭vt.裝罐保留cannedadj.罐裝label標(biāo)簽，標(biāo)識，標(biāo)號employee受雇者employer

雇主mutter咕噥著說helpful有幫助，有用7/22specialn.特價品a.尤其tempt使人很想要做某事

makesb.wanttodofloodn.洪水

v.淹沒，涌進(jìn)sort種類，類別loyaladj.忠實loyaltyn.忠誠respond回答，做出反應(yīng)dutifully盡職，出于責(zé)任心8/22phraseinreplyto作為對……回答ifyoulike假如你愿意話floodinto涌進(jìn)getthebestof占…上風(fēng)，廉價beincontrol掌管著，控制著giveaway贈予forfree無償9/22inreplyto

作為對…回答Eg：Ihavenothingtosayinreplytoyourquestion.對于你提出問題，我沒有什么可回答。Theofficerreturnedthesergeant’ssalute;itsalutedinreplytosuchagesture.軍官向中士還了禮。10/22ifyoulike假如你愿意話Eg：Youmaycomeifyoulike.

假如你愿意話，你就來。11/22floodinto涌進(jìn)Eg：Afloodofcheapimportshascomeintotheshops.大量廉價進(jìn)口商品涌入商店。AfloodofChineseproductskeepcomingintothecountry.大量中國產(chǎn)品不停涌進(jìn)這個國家。12/22getthebestof占…上風(fēng)Eg：Afteralongstruggle,wegetthebestofthem.經(jīng)過一番苦斗，我們打敗了他們。What’sthebestwaytogetthere?去那里最正確方法是什么？13/22beincontrol處于掌控之中Eg：Icouldbeincontrolofsomething.我還能夠管理一些事情。Everyonelikestobeincontrol.每個人都喜歡自主。14/22giveaway贈予Eg：Don’tgiveawaythesecret.別把秘密捅出去。I’llgivethisoldcoataway.我要把這件舊外衣送人。15/22forfree無償Eg：Freefoodforallcomers.對全部來者無償供食。Areyoufreeforlunch.你有空兒去吃午飯嗎？16/22translate老婦人在店里轉(zhuǎn)了幾分鐘后，在罐裝蔬菜前停了下來。她拿起一罐玉米，盯著標(biāo)簽看。此時，我決意做一個有禮貌好雇員，便問她是否需要幫助。 對我清楚宏亮“您要買點什么?”老婦人輕聲回答說： “我要一些吃。” “太太，您在找玉米嗎？” “我要一些吃，”她重復(fù)道?！澳姆N都行?！?“哦，罐頭玉米是95美分，”我用最樂于助人口吻說道?！盎蛘?，假如您愿意話，我們今天有特價面包?！?“我付不出錢，”她說。 有那么一剎那，我真想說：“把玉米拿去吧?！钡蛦T守則卻涌入我腦海：保持禮貌，但不要讓用戶占你廉價，讓他們知道是你在控制局面。曾有一刻我甚至認(rèn)為這是某種考驗，老婦人是總部派來考驗我忠誠。于是，我盡職盡責(zé)地回答說：“對不起，太太，我不能無償送您任何東西?！眀ack17/22NewWordcollapse坍塌，塌陷tremble顫動，哆嗦barely僅僅bend使彎曲rush沖，奔nowhere任何地方都不sight視力，視覺shift改變，班18/22NewWordimage形象，概念haunt縈繞心頭smug沾沾自喜act行動，演出robot機(jī)器人sadden（使）難過，難過fragile易碎，脆弱instinct本能，天性19/22phraseinsight看得見，在視線內(nèi)withallone’sheart真心實意地

PS.7-Elevenstore7-11商店20/22translate老婦人臉?biāo)坪酢八荨钡酶鼌柡α耍偃缬羞@種可能話），她雙手顫動著把罐頭放回貨架，然后從我身旁慢慢地走向門口，破舊而又骯臟羊毛衫勉強(qiáng)遮住她佝