第7頁共7頁服務(wù)行業(yè)?個人年終?工作總結(jié)?參考范本?一轉(zhuǎn)眼?就過去了?，在這短?短的一年?里我體會?到很多，?感受也很?深。透過?這個寒假?的社會實(shí)?踐使我從?內(nèi)心體會?到勞動的?快樂和光?榮。本人?姓名，年?齡22，?籍貫河北?省___?_市__?__縣，?社會實(shí)踐?職業(yè)：銷?售員。由?于經(jīng)濟(jì)原?因我家在?____?年在本村?開了一家?商店。由?于我校放?假較早，?我本打算?參加一些?有關(guān)自我?專業(yè)的社?會實(shí)踐，?可看到父?母忙碌的?身影，我?心想春節(jié)?快到了，?那時豈不?更忙。于?是我還是?決定幫父?母分擔(dān)一?些，自我?做起了銷?售員，并?且?guī)桶职?去集市上?進(jìn)貨。由?于的原因?，我不經(jīng)?常在家，?對商品的?價格還知?知甚少，?所以還要?理解爸爸?的培訓(xùn)。?幾天后，?對商品的?價格已有?所了解。?但是透過?幾天的實(shí)?踐我發(fā)現(xiàn)?我在說話?和接待顧?客方面還?有所欠缺?，同樣是?買東西，?我爸在時?銷售量就?高，而我?則不行透?過實(shí)踐我?總結(jié)出幾?點(diǎn)：第?一，服務(wù)?態(tài)度至關(guān)?重要。做?為一個服?務(wù)行業(yè)，?顧客就是?____?良好的服?務(wù)態(tài)度是?務(wù)必的，?要想獲得?更多的利?潤就務(wù)必?提高銷售?量。這就?要求我們?想顧客之?所想，急?顧客之所?急，提高?服務(wù)質(zhì)量?語言要禮?貌禮貌，?待客要熱?情周到，?要盡可能?滿足顧客?的要求。?第二，?創(chuàng)新注入?新活力。?創(chuàng)新是個?比較流行?的詞語，?經(jīng)商同樣?需要創(chuàng)新?。根據(jù)不?一樣層次?的消費(fèi)者?帶給不一?樣的商品?。去年過?年，家里?的商品比?今年少多?了，但今?年推出了?涮羊肉，?蝦，帶魚?等等。這?些年貨是?去年所沒?有的。此?刻生活水?平提高了?，消費(fèi)水?平也會提?高，所以?今年要備?足年貨，?檔次也要?高些，不?能停留在?以前了，?思想也要?跟的上時?代。父親?確實(shí)有經(jīng)?商頭腦。?第三，?誠信是成?功的根本?。今年我?家的對聯(lián)?是，上聯(lián)?：您的光?臨是我的?榮幸。下?聯(lián)：您的?滿意是我?的愿望。?橫批：誠?信為本。?成信對于?經(jīng)商者來?說無疑是?生存的根?本，如果?沒有誠信?，倒閉是?遲早的，?誠信，我?的理解就?是人對人?要誠實(shí)，?真誠才能?得到很好?的信譽(yù)。?我認(rèn)為我?父親就是?這樣一個?人，他為?人穩(wěn)重，?待認(rèn)真誠?，辦事周?到，所以?他得人緣?很好，我?認(rèn)為這是?開店成功?最重要的?一點(diǎn)。?第四，付?出才有收?獲。雖然?我家的生?意還不錯?，他的背?后是父母?親辛勤的?工作。他?們每一天?六點(diǎn)種起?床，十一?點(diǎn)才休息?，冬天父?親每一天?五點(diǎn)起床?，開著三?馬車去_?___里?外的縣城?進(jìn)貨，無?論寒風(fēng)刺?骨，還是?風(fēng)雪嚴(yán)寒?，依舊如?故，這是?為了什么?呢？我明?白，不就?是為了多?賺些錢，?供我們兄?弟三個上?大學(xué)嗎！?我在家?guī)?天就感到?很累，父?母親幾年?如一日。?他們的辛?苦可想而?知。有很?多商品要?早上搬出?，傍晚再?搬回去，?僅次一項(xiàng)?就會很辛?苦了，而?且家中還?有六畝田?地，到了?夏秋季節(jié)?更是忙的?不可開交?，看著父?母親臉上?一天天增?多的皺紋?，看著父?母親勞累?的背影，?心中有一?種說不出?的滋味。?我還有什?么理由不?去好好讀?書，還有?什么理由?不去努力?呢！我只?有拿優(yōu)異?的成績來?回報(bào)我的?父母，這?樣我才能?問心無愧?。透過?一年的實(shí)?踐使我增?長了見識?，也懂得?了許多做?人的道理?，也使我?更清楚地?認(rèn)識到自?我的不足?和缺點(diǎn)，?所以我要?在今后的?學(xué)習(xí)和生?活中嚴(yán)格?要求自我?，提高自?我的素質(zhì)?，努力學(xué)?好自我的?專業(yè)技能?，將來回?報(bào)父母，?回報(bào)一切?關(guān)心我的?人。服?務(wù)行業(yè)個?人年終工?作總結(jié)參?考范本（?二）一?轉(zhuǎn)眼就過?去了，在?這短短的?一年里我?體會到很?多，感受?也很深。?透過這個?寒假的社?會實(shí)踐使?我從內(nèi)心?體會到勞?動的快樂?和光榮。?本人姓名?____?，年齡2?2，籍貫?河北省_?___市?____?縣，社會?實(shí)踐職業(yè)?：銷售員?。由于經(jīng)?濟(jì)原因我?家在__?__年在?本村開了?一家商店?。由于我?校放假較?早，我本?打算參加?一些有關(guān)?自我專業(yè)?的社會實(shí)?踐，可看?到父母忙?碌的身影?，我心想?春節(jié)快到?了，那時?豈不更忙?。于是我?還是決定?幫父母分?擔(dān)一些，?自我做起?了銷售員?，并且?guī)?爸爸去集?市上進(jìn)貨?。由于的?原因，我?不經(jīng)常在?家，對商?品的價格?還知知甚?少，所以?還要理解?爸爸的培?訓(xùn)。幾天?后，對商?品的價格?已有所了?解。但是?透過幾天?的實(shí)踐我?發(fā)現(xiàn)我在?說話和接?待顧客方?面還有所?欠缺，同?樣是買東?西，我爸?在時銷售?量就高，?而我則不?行透過實(shí)?踐我總結(jié)?出幾點(diǎn)：?第一，?服務(wù)態(tài)度?至關(guān)重要?。做為一?個服務(wù)行?業(yè)，顧客?就是__?__良好?的服務(wù)態(tài)?度是務(wù)必?的，要想?獲得更多?的利潤就?務(wù)必提高?銷售量。?這就要求?我們想顧?客之所想?，急顧客?之所急，?提高服務(wù)?質(zhì)量語言?要禮貌禮?貌，待客?要熱情周?到，要盡?可能滿足?顧客的要?求。第?二，創(chuàng)新?注入新活?力。創(chuàng)新?是個比較?流行的詞?語，經(jīng)商?同樣需要?創(chuàng)新。根?據(jù)不一樣?層次的消?費(fèi)者帶給?不一樣的?商品。去?年過年，?家里的商?品比今年?少多了，?但今年推?出了涮羊?肉，蝦，?帶魚等等?。這些年?貨是去年?所沒有的?。此刻生?活水平提?高了，消?費(fèi)水平也?會提高，?所以今年?要備足年?貨，檔次?也要高些?，不能停?留在以前?了，思想?也要跟的?上時代。?父親確實(shí)?有經(jīng)商頭?腦。第?三，誠信?是成功的?根本。今?年我家的?對聯(lián)是，?上聯(lián)：您?的光臨是?我的榮幸?。下聯(lián)：?您的滿意?是我的愿?望。橫批?：誠信為?本。成信?對于經(jīng)商?者來說無?疑是生存?的根本，?如果沒有?誠信，倒?閉是遲早?的，誠信?，我的理?解就是人?對人要誠?實(shí)，真誠?才能得到?很好的信?譽(yù)。我認(rèn)?為我父親?就是這樣?一個人，?他為人穩(wěn)?重，待認(rèn)?真誠，辦?事周到，?所以他得?人緣很好?，我認(rèn)為?這是開店?成功最重?要的一點(diǎn)?。第四?，付出才?有收獲。?雖然我家?的生意還?不錯，他?的背后是?父母親辛?勤的工作?。他們每?一天六點(diǎn)?種起床，?十一點(diǎn)才?休息，冬?天父親每?一天五點(diǎn)?起床，開?著三馬車?去___?_里外的?縣城進(jìn)貨?，無論寒?風(fēng)刺骨，?還是風(fēng)雪?嚴(yán)寒，依?舊如故，?這是為了?什么呢？?我明白，?不就是為?了多賺些?錢，供我?們兄弟三?個上大學(xué)?嗎！我在?家?guī)滋炀?感到很累?，父母親?幾年如一?日。他們?的辛苦可?想而知。?有很多商?品要早上?搬出，傍?晚再搬回?去，僅次?一項(xiàng)就會?很辛苦了?，而且家?中還有六?畝田地，?到了夏秋?季節(jié)更是?忙的不可?開交，看?著父母親?臉上一天?天增多的?皺紋，看?著父母親?勞累的背?影，心中?有一種說?不出的滋?味。我還?有什么理?由不去好?好讀書，?還有什么?理由不去?努力呢！?我只有拿?優(yōu)異的成?績來回報(bào)?我的父母?，這樣我?才能問心?無愧。?透過一年?的實(shí)踐使?我增長了?見識，也?懂得了許?多做人的?道理，也?使我更清?楚地認(rèn)識?到自我的?不足和缺?點(diǎn)，所以?我要在今?后的學(xué)習(xí)?和生活中?嚴(yán)格要求?自我，提?高自我的?素質(zhì)，努?力學(xué)好自?我的專業(yè)?技能，將?來回報(bào)父?母，回報(bào)?一切關(guān)心?我的人。?服務(wù)行?業(yè)個人年?終工作總?結(jié)參考范?本（三）?一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)下?，我加強(qiáng)?學(xué)習(xí)鍛煉?，認(rèn)真履?行職責(zé)，?積極調(diào)整?心態(tài)，使?我不論在?思想認(rèn)識?上還是工?作方法上?都有了很?大進(jìn)步，?鑒別力進(jìn)?一步增強(qiáng)?，執(zhí)行力?進(jìn)一步強(qiáng)?化，承受?力進(jìn)一步?提高?，F(xiàn)?將今年工?作完成情?況和明年?工作思路?總結(jié)如下?。一、?工作總結(jié)?今年是?我工作的?第六個年?頭，一直?以來，我?始終堅(jiān)持?踏踏實(shí)實(shí)?工作的信?念，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的支持和?幫助下，?全面提高?了自己的?思想認(rèn)識?和業(yè)績能?力，較好?地完成了?當(dāng)年的工?作任務(wù)。?一是加?強(qiáng)理論知?識學(xué)習(xí)，?努力增強(qiáng)?自身硬實(shí)?力。作為?一個半路?出家的園?林人，專?業(yè)知識的?欠缺一直?是我不斷?完善的一?個方面。?前年，我?開始了第?二學(xué)歷的?深造，今?年就能領(lǐng)?取工程類?專業(yè)的畢?業(yè)證書。?二是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)。?業(yè)務(wù)知識?，常學(xué)常?新。今年?，隨著國?家四庫一?平臺的推?進(jìn)，地方?各個省市?在開放市?場前提下?，把重點(diǎn)?放在了施?工企業(yè)一?體化平臺?信息的建?立與完善?上?，F(xiàn)已?將山西省?和湖北省?一體化平?臺申請注?冊，后期?要不斷添?加新的資?料。三?是調(diào)整心?態(tài)，提高?承受力。?一年來，?在工作中?，我明顯?感覺到自?己遇到了?瓶頸，工?作疲態(tài)初?顯，出現(xiàn)?了諸如狀?態(tài)起伏、?動力不足?等現(xiàn)象，?一定程度?上影響了?工作效率?。面對這?些，我對?自己做了?認(rèn)真分析?，及時進(jìn)?行自我加?壓，主動?查找差距?，并采取?每天晨練?、早睡早?起、堅(jiān)持?業(yè)務(wù)知識?學(xué)習(xí)等措?施，努力?保持精力?、工作的?高效、斗?志的高昂?和信心的?堅(jiān)定，逐?步提高了?自我承受?力。回?顧一年來?的工作，?我雖然取?得了一些?成績，積?累了一些?經(jīng)驗(yàn)，收?獲了一些?希望，但?是，實(shí)事?求是地說?，與領(lǐng)導(dǎo)?的要求和?自己的期?待還有不?小差距。?總之，?回顧取得?的成績，?固然可喜?，值得欣?慰，但面?對未來，?仍感任重?道遠(yuǎn)、不?敢懈怠。?二、明?年工作思?路__?__年，?對于我個?人而言，?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)并存。?的機(jī)遇是?工作上逐?步駕輕就?熟，的挑?戰(zhàn)就是在?這個時候?容易迷失?自我。因?此，對于?下一步的?思路，我?想，還是?通過著重?抓好以下?幾點(diǎn)，尋?求自我突?破。一?是堅(jiān)持學(xué)?習(xí)。今年?力爭把二?級建造師?通過，同?時，配合?公司能把?中級職稱?評下來。?二是把?握根本。?伴隨全國?市場的開?放，今后?的投標(biāo)市