第八章面談第1頁(yè)案例學(xué)習(xí)香港有多少只老鼠?第2頁(yè)所包括到能力結(jié)構(gòu)思維邏輯思維實(shí)踐能力反應(yīng)能力溝通能力創(chuàng)新能力第3頁(yè)面談定義面談是指組織中有目標(biāo)、有計(jì)劃地經(jīng)過(guò)兩人（或更多人）之間面對(duì)面交互式談話而交流信息過(guò)程。自發(fā)性交談不是面談第4頁(yè)面談信息：客觀信息描述性信息驗(yàn)證性信息行為性信息觀念性信息第5頁(yè)面談準(zhǔn)備：面談目標(biāo)面談對(duì)象面談地點(diǎn)和時(shí)間面談內(nèi)容面談方式第6頁(yè)你需要明確面談目標(biāo)你終究希望實(shí)現(xiàn)什么？你需要尋求還是傳遞信息？是什么樣信息？該面談尋求觀念或行為改變嗎？需要處理問(wèn)題性質(zhì)是什么？假如無(wú)法說(shuō)服對(duì)方，有沒(méi)有讓你滿意退路？第7頁(yè)面談對(duì)象他職位怎樣？他與你是上、下級(jí)關(guān)系，還是平級(jí)等關(guān)系？他是否對(duì)你心存偏見(jiàn)？個(gè)人情況和家庭情況怎樣？他對(duì)你面談可能反應(yīng)是什么？他參加面談能力怎樣？第8頁(yè)面談地點(diǎn)和時(shí)間面談在一天什么時(shí)間進(jìn)行？面談前是否給予自己和對(duì)方足夠準(zhǔn)備時(shí)間？面談前后可能發(fā)生事情是什么？面談是在辦公室還是在健身房進(jìn)行？面談場(chǎng)所是否會(huì)受干擾？第9頁(yè)面談內(nèi)容面談主題是什么？向?qū)Ψ浇榻B事情全貌，還是只需略作提醒？是否需要通報(bào)最新情況？需要提問(wèn)問(wèn)題有哪些？對(duì)方可能提及問(wèn)題有哪些？你對(duì)面談內(nèi)容控制程度怎樣？第10頁(yè)面談方式你穿著打扮、言行舉止想給對(duì)方以什么印象？你應(yīng)怎樣注意措辭？你將營(yíng)造一個(gè)什么樣面談氣氛？是以友好方式開(kāi)始，還是開(kāi)門見(jiàn)山、直奔主題？你應(yīng)怎樣注意傾聽(tīng)和反饋？你對(duì)提問(wèn)次序考慮怎樣？第11頁(yè)面談過(guò)程開(kāi)始營(yíng)造氣氛說(shuō)明目標(biāo)交流信息結(jié)束面談結(jié)果第12頁(yè)面談種類績(jī)效評(píng)定面談?wù)衅该嬖嚝@取信息面談傳遞信息面談處理問(wèn)題面談第13頁(yè)績(jī)效評(píng)定面談綱領(lǐng)面談步驟與技巧1績(jī)效面談綜述2第14頁(yè)目標(biāo)管理目標(biāo)管理8績(jī)效應(yīng)用1戰(zhàn)略目標(biāo)/規(guī)劃7績(jī)效面談6績(jī)效評(píng)定績(jī)效管理實(shí)施循環(huán)5績(jī)效控制4績(jī)效目標(biāo)確定3KPI確定/績(jī)效方案設(shè)計(jì)2經(jīng)營(yíng)預(yù)算/規(guī)劃績(jī)效面談質(zhì)量將直接影響到整個(gè)考評(píng)工作成效

！3-6前提關(guān)鍵1、績(jī)效管理體系模型第15頁(yè)績(jī)效面談指在績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效評(píng)定結(jié)果確定后，部門主管與員工針對(duì)績(jī)效評(píng)定結(jié)果，結(jié)合員工本身進(jìn)行面對(duì)面交流與討論，從而指導(dǎo)員工工作績(jī)效連續(xù)改進(jìn)一項(xiàng)管理活動(dòng)。績(jī)效面談是績(jī)效反饋黃金法則。2、什么是績(jī)效面談第16頁(yè)3、績(jī)效面談目標(biāo)使員工正確認(rèn)識(shí)自己績(jī)效，確保績(jī)效考評(píng)公開(kāi)公正性1有利于使員工明確自己優(yōu)點(diǎn)與不足，提升自主管理能力2有利于幫助員工制訂改進(jìn)計(jì)劃，不停提升員工個(gè)人能力與績(jī)效3有利于明確下一階段績(jī)效目標(biāo)，推進(jìn)績(jī)效管理執(zhí)行和優(yōu)化4有利于拓展上下溝通渠道，找出影響部門績(jī)效原因提升績(jī)效5有利于達(dá)成績(jī)效目標(biāo)一致性，推進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)6第17頁(yè)綱領(lǐng)面談步驟與技巧1績(jī)效面談綜述2第18頁(yè)1.確定一個(gè)共同適宜談話時(shí)間；2.選擇一個(gè)不受干擾談話地點(diǎn)，并通知對(duì)方；3.搜集員工資料，準(zhǔn)備面談提要；4.通知被面談?wù)邷?zhǔn)備問(wèn)題，包含工作所碰到困難和所需要支持。管理者應(yīng)做準(zhǔn)備員工應(yīng)做準(zhǔn)備1.回顧自己績(jī)效行為，對(duì)應(yīng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，描述績(jī)效表現(xiàn)，自我評(píng)定；2.準(zhǔn)備問(wèn)題，提出疑惑和障礙。

0面談前準(zhǔn)備第19頁(yè)

(0.1)管理者應(yīng)做準(zhǔn)備公式化、權(quán)威化、生硬親切、友好友好、親密、愉快第20頁(yè)

(0.2)管理者其它準(zhǔn)備VS計(jì)劃好采取方式通知——說(shuō)服型通知——傾聽(tīng)型問(wèn)題處理型混合型事先準(zhǔn)備好發(fā)問(wèn)內(nèi)容及方式直接提問(wèn)或限定提問(wèn)是非問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)題無(wú)限制問(wèn)題重復(fù)問(wèn)題深入調(diào)查問(wèn)題假設(shè)問(wèn)題第21頁(yè)

2面談步驟實(shí)施步驟1：開(kāi)場(chǎng)2：?jiǎn)T工自評(píng)3：上級(jí)評(píng)價(jià)4：討論績(jī)效表現(xiàn)5：制訂改進(jìn)計(jì)劃6：討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃7：重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)8：確認(rèn)評(píng)定結(jié)果第22頁(yè)

(1)開(kāi)場(chǎng)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求

開(kāi)場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)造和尋求舒適、開(kāi)放氣氛，使被面談?wù)咝那榉潘?，保障自由輕松交流。預(yù)先安排，因人而異，在整個(gè)面談過(guò)程中需要不停分析面談氣氛。

技分享：切入主題技巧第23頁(yè)

(2)員工自評(píng)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求簡(jiǎn)明匯報(bào)評(píng)定周期工作完成情況和能力素質(zhì)提升情況，并對(duì)自己評(píng)定分?jǐn)?shù)和依據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。上級(jí)要注意傾聽(tīng)，對(duì)不清楚之處及時(shí)發(fā)問(wèn)，但不做任何評(píng)價(jià)。員工自評(píng)注意：聆聽(tīng)技巧第24頁(yè)

(3)上級(jí)評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：指出成績(jī)和不足；能力評(píng)價(jià)：指出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。依據(jù)事先設(shè)定目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；成績(jī)和不足方面要展現(xiàn)事實(shí)依據(jù)；先說(shuō)成績(jī)?cè)僬f(shuō)不足。分享：評(píng)價(jià)技巧&肢體表示技巧鏈接：績(jī)效面談表范例上級(jí)評(píng)價(jià)第25頁(yè)

(4)討論績(jī)效表現(xiàn)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求探討問(wèn)題產(chǎn)生原因；統(tǒng)計(jì)員工不一樣意見(jiàn)并及時(shí)反饋。從有共識(shí)地方開(kāi)始談起，注意不要形成對(duì)峙局面；關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)績(jī)效事實(shí)。

注意：著重探討處理問(wèn)題方式方法討論績(jī)效表現(xiàn)第26頁(yè)(5)制訂改進(jìn)計(jì)劃注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求探討問(wèn)題產(chǎn)生原因；統(tǒng)計(jì)員工不一樣意見(jiàn)并及時(shí)反饋。從有共識(shí)地方開(kāi)始談起，注意不要形成對(duì)峙局面；關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)績(jī)效事實(shí)。

制訂改進(jìn)計(jì)劃第27頁(yè)(6)討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)支持其它支持人員支持注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求討論所需要資源和支持；員工談自己職業(yè)規(guī)劃或培訓(xùn)需求，及管理提議；上級(jí)給予發(fā)展提議。

不要給予不切實(shí)際承諾；承諾事情事后一定要兌現(xiàn)。

討論所需支援及員工發(fā)展計(jì)劃第28頁(yè)(7)重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求確認(rèn)下階段工作目標(biāo)，階段結(jié)果，目標(biāo)達(dá)成時(shí)限。

注意目標(biāo)可衡量性和可行性。分享：目標(biāo)管理、SWOT第29頁(yè)(8)確認(rèn)評(píng)定結(jié)果重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求整理面談統(tǒng)計(jì)并立案；雙方簽字確認(rèn)。

給員工勉勵(lì)并表示謝意。

確認(rèn)評(píng)定結(jié)果注意：結(jié)束技巧第30頁(yè)3、面談策略BEST描述行為表示后果征求意見(jiàn)著眼未來(lái)漢堡原理HamburgerApproach表彰特定成就，給予真心勉勵(lì)提出需要改進(jìn)特定行為表現(xiàn)最終以必定和支持結(jié)束1掌握2個(gè)方法第31頁(yè)

如：“小王，上一績(jī)效周期內(nèi)，你在培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)工作組織、培訓(xùn)檔案管理……做得不錯(cuò)，不但按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)完成了工作，而且還做了不少創(chuàng)新，比如在XX工作中提出了XX提議，這些提議對(duì)我們企業(yè)培訓(xùn)管理起到了很大幫助作用，值得提倡……。前面我們談是你工作中表現(xiàn)好方面，這些成績(jī)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，另外，我在你考評(píng)中也發(fā)覺(jué)了一些需要改進(jìn)地方，比如培訓(xùn)效果評(píng)定，這個(gè)工作一直是我們企業(yè)難點(diǎn)，以前做得不好，在你工作也存在這個(gè)問(wèn)題，比如很多培訓(xùn)沒(méi)有做效果評(píng)定，有培訓(xùn)做了評(píng)定，但都停留在表面，這么就輕易使培訓(xùn)流于形式，不利于員工素質(zhì)提升，我想聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題看法”?！拔沂沁@么想，培訓(xùn)效果評(píng)定…?！薄班?，不錯(cuò)，我同意你對(duì)這個(gè)問(wèn)題想法，那么我們把它列入你改進(jìn)計(jì)劃，好嗎?”…

漢堡原理作用在于提醒管理者，績(jī)效面談作用在于幫助員工改進(jìn)績(jī)效，而不是抓住員工錯(cuò)誤和不足不放，所以，表彰優(yōu)點(diǎn)，指出不足，然后必定和勉勵(lì)，才是最正確面談路線，值得學(xué)習(xí)。第32頁(yè)表現(xiàn)尤其好人表現(xiàn)尤其差人尤其有個(gè)性人中庸人關(guān)心全部些人，關(guān)注幾類人2了解你員工

3面談策略第33頁(yè)貢獻(xiàn)型好工作業(yè)績(jī)+好工作態(tài)度策略：在了解企業(yè)激勵(lì)政策前提下給予獎(jiǎng)勵(lì)；提出更高目標(biāo)和要求。沖鋒型安分型墮落型好工作業(yè)績(jī)+差工作態(tài)度一個(gè)：性格使然，喜歡用批評(píng)眼光對(duì)待周圍事物，帶著情緒工作二種：溝通不暢所致策略：溝通，既然是態(tài)度不好，只能經(jīng)過(guò)良好溝通建立信任，了解原因，改進(jìn)其工作態(tài)度；輔導(dǎo)，經(jīng)過(guò)日常工作中輔導(dǎo)改進(jìn)工作態(tài)度。

差工作業(yè)績(jī)+好工作態(tài)度策略：以制訂明確、嚴(yán)格績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃作為面談重點(diǎn)，嚴(yán)格按照績(jī)效考評(píng)方法給予考評(píng)，不能用工作態(tài)度好掩蓋工作業(yè)績(jī)。差工作業(yè)績(jī)+差工作態(tài)度墮落型下屬會(huì)想盡一切方法來(lái)替自己辯解或找外部原因。策略：重申工作目標(biāo)，澄清下屬對(duì)工作結(jié)果看法。3采取不一樣方式

3、面談策略第34頁(yè)堅(jiān)信在工作上有所成就是每個(gè)員工內(nèi)心深處愿望每個(gè)員工身上都有惰性和依賴性，也有上進(jìn)心和責(zé)任感每個(gè)員工都能培養(yǎng)創(chuàng)造力，都愿意改進(jìn)每個(gè)員工都有能力達(dá)成他想要目標(biāo)激勵(lì)員工是不拘泥于方法

3、面談策略4堅(jiān)定5大信念一天一根胡蘿卜,“獎(jiǎng)”心花怒放第35頁(yè)多授權(quán)，少布置；多引導(dǎo)，少命令；多賞識(shí)，少評(píng)判，引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力革命，實(shí)操問(wèn)題答疑員工管理緊抓需求、知人善用全方位實(shí)施激勵(lì)主動(dòng)關(guān)注員工成長(zhǎng)營(yíng)造良好溝通氣氛第36頁(yè)招聘面試第37頁(yè)招聘面試基本程序工作分析明確目標(biāo)（1）遴選適合擔(dān)任招聘崗位工作應(yīng)聘者（2）向應(yīng)聘者招聘崗位工作職責(zé)（3）樹(shù)立良好企業(yè)形象確定面試問(wèn)題確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)組成面試小組并實(shí)施面試第38頁(yè)招聘面試者須知關(guān)注主要問(wèn)題不要輕易下結(jié)論對(duì)應(yīng)聘者一視同仁尊重應(yīng)聘者注意營(yíng)造寬松面試氣氛，防止讓?xiě)?yīng)聘者過(guò)于擔(dān)心重視非語(yǔ)言信息第39頁(yè)應(yīng)聘者須知準(zhǔn)備面試問(wèn)題注意傾聽(tīng)留下良好第一印象回避無(wú)須要提問(wèn)注意非言語(yǔ)行為作用第40頁(yè)面試怪招之一：在一間非常寬大辦公室內(nèi)，桌后坐著幾位進(jìn)行面試考官，在考官面前約五米處放了一把椅子，供給聘者面試時(shí)坐用，一把掃帚從門后倒在了面試房間門口旁邊。應(yīng)聘者中不乏名牌大學(xué)畢業(yè)本科生和碩士，他們衣著考究，頭腦靈活，面對(duì)面試考官問(wèn)題侃侃而談，顯示知名牌大學(xué)學(xué)生能力。第41頁(yè)最終進(jìn)來(lái)一位衣著不如前面任何一位體面，畢業(yè)于普通高校學(xué)生。她面對(duì)考官問(wèn)題，盡管回答不盡如人意，但卻顯得從容不迫。面試結(jié)果是這位被人嘲笑為“鄉(xiāng)巴佬”人被錄用了。原因何在？第42頁(yè)面試怪招之二：一家美資獨(dú)資企業(yè)，需要招聘一位副總經(jīng)理秘書(shū)。一位某師范大學(xué)文秘專業(yè)女大學(xué)生也來(lái)面試。女大學(xué)生長(zhǎng)相、知識(shí)和能力在眾多面試者中均屬上乘?？脊偎坪跻磺芯硎緷M意。第43頁(yè)最終，考官請(qǐng)女大學(xué)生到考官桌前確認(rèn)個(gè)人資料，女大學(xué)生走近桌前時(shí)，考官不慎講杯子碰倒了，水撒了一桌子，弄得桌上文件占滿了水，女大學(xué)生漠然地站在一邊等候考官講一切收拾完，可考官似乎不要她確認(rèn)個(gè)人資料了，對(duì)她說(shuō)：“你現(xiàn)在能夠走了。”女大學(xué)生最終沒(méi)有收到錄用通知書(shū)。第44頁(yè)面試怪招之三：一家美資獨(dú)資企業(yè)，坐落在上海浦東金橋。面試是在一個(gè)大雨滂沱早晨。要走到考官面前必須經(jīng)過(guò)一個(gè)一塵不染卻無(wú)處放置雨具大廳，大門邊站著一位笑容可掬接待小姐，你是徑直走進(jìn)去，還是和旁人一樣面面相覷地站著？第45頁(yè)接著，要請(qǐng)你在要求時(shí)間里完成電腦打字，中英文各一份，上面有許多十分顯著錯(cuò)誤，你是否需要糾正？第46頁(yè)面試類型■結(jié)構(gòu)型面試■非結(jié)構(gòu)型面試■單獨(dú)面試■集體面試■答辯會(huì)第47頁(yè)面試準(zhǔn)備確認(rèn)工作描述與工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，澄清不明確之處確定面談目標(biāo)、時(shí)間和地點(diǎn)認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者全部背景材料，給予必要挖掘第48頁(yè)列出面談中所需了解問(wèn)題和所需確定事項(xiàng)設(shè)計(jì)問(wèn)題提問(wèn)方法和面談過(guò)程把握方法準(zhǔn)備需要提供給應(yīng)聘者資料制訂面試所需要各種表格第49頁(yè)面試通知書(shū)________先生/小姐：謝謝您應(yīng)聘本企業(yè)__________職位，您學(xué)識(shí)、經(jīng)歷給我們留下了良好印象，為了彼此深入了解，請(qǐng)您于__月__日__時(shí)__分來(lái)本企業(yè)參加：（1）面試（2）專業(yè)筆試（3）請(qǐng)您攜帶以下證件或物品：_____、_____、__

假如時(shí)間不方便，請(qǐng)事先以電話和______先生/小姐進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。電話：此致敬禮地址:年月日第50頁(yè)這是一個(gè)當(dāng)前很多大企業(yè)人事部門實(shí)際采取測(cè)試1.你何時(shí)感覺(jué)最好？

a)早晨

b)下午及黃昏

c)夜里第51頁(yè)2.你走路時(shí)是……

a)大步快走

b)小步快走

c)不快，仰著頭面對(duì)著世界

d)不快，低著頭

e)很慢第52頁(yè)3.和人說(shuō)話時(shí)，你……

a)手臂交疊站著

b)雙手緊握著

c)一只手或兩手放在臀部

d)碰著或推著與你說(shuō)話人

e)玩著你耳朵、摸著你下巴、或用手整理頭發(fā)第53頁(yè)4.坐著休息時(shí)，你……

a)兩膝蓋并攏

b)兩腿交叉

c)兩腿伸直

d)一腿卷在身下第54頁(yè)5.碰到你感到發(fā)笑事時(shí)，你反應(yīng)是……

a)一個(gè)觀賞大笑

b)笑著，但不大聲

c)輕聲咯咯地笑

d)羞怯微笑第55頁(yè)6.當(dāng)你去一個(gè)派對(duì)或社交場(chǎng)所時(shí)，你……

a)很大聲地入場(chǎng)以引發(fā)注意

b)平靜地入場(chǎng)，找你認(rèn)識(shí)人

c)非常平靜地入場(chǎng)，盡可能保持不被注意

第56頁(yè)7.當(dāng)你非常專心工作時(shí)，有些人打斷你，你會(huì)……

a)歡迎他

b)感到非常惱怒

c)在上兩極端之間第57頁(yè)8.以下顏色中，你最喜歡哪一顏色？

a)紅或橘色

b)黑色

c)黃或淺藍(lán)色

d)綠色

e)深藍(lán)或紫色

f)白色

g)棕或灰色第58頁(yè)9.臨入睡前幾分鐘，你在床上姿勢(shì)是……

a)仰躺，伸直

b)俯躺，伸直

c)側(cè)躺，微卷

d)頭睡在一手臂上

e)被蓋過(guò)頭第59頁(yè)10.你經(jīng)常夢(mèng)到你在……

a)落下

b)打架或掙扎

c)找東西或人

d)飛或漂浮

e)你日常不做夢(mèng)

f)你夢(mèng)都是愉快第60頁(yè)1.(a)2(b)4(c)6

2.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)1

3.(a)4(b)2(c)5(d)7(e)6

4.(a)4(b)6(c)2(d)1

5.(a)6(b)4(c)3(d)5

6.(a)6(b)4(c)2

7.(a)6(b)2(c)4

8.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)1

9.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)110.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1

第61頁(yè)【低於21分：內(nèi)向消極者】人們認(rèn)為你是一個(gè)害羞、神經(jīng)質(zhì)、優(yōu)柔寡斷，是須人照料、永遠(yuǎn)要他人為你做決定、不想與任何事或任何人相關(guān)。他們認(rèn)為你是一個(gè)杞人憂天者，一個(gè)永遠(yuǎn)看到不存在問(wèn)題人。有些人認(rèn)為你令人乏味，只有那些深知你人知道你不是這么人。第62頁(yè)【21分到30分：缺乏信心挑剔者】你朋友認(rèn)為你勤勉刻苦、很挑剔。他們認(rèn)為你是一個(gè)慎重、十分小心人，一個(gè)遲緩而穩(wěn)定辛勤工作人。假如你做任何沖動(dòng)事或無(wú)準(zhǔn)備事，你會(huì)令他們大吃一驚。他們認(rèn)為你會(huì)從各個(gè)角度仔細(xì)地檢驗(yàn)一切之后仍經(jīng)常決定不做。他們認(rèn)為對(duì)你這種反應(yīng)一部分是因?yàn)槟阈⌒奶煨运l(fā)。

第63頁(yè)【31分到40分：以牙還牙自我保護(hù)者】他人認(rèn)為你是一個(gè)明智、慎重、重視實(shí)效人。也認(rèn)為你是一個(gè)伶俐、有天賦有才能且謙人。你不會(huì)很快、很輕易和人成為朋友，不過(guò)是一個(gè)對(duì)朋友非常忠誠(chéng)人，同時(shí)要求朋友對(duì)你也有忠誠(chéng)回報(bào)。那些真正有機(jī)會(huì)了解你人會(huì)知道要?jiǎng)訐u你對(duì)朋友信任是極難，但相等，一旦這信任被破壞，會(huì)使你極難熬過(guò)。

第64頁(yè)【41分到50分：平衡中道】他人認(rèn)為你是一個(gè)新鮮、有活力、有魅力、好玩、考究實(shí)際、而永遠(yuǎn)有趣人；一個(gè)經(jīng)常是群眾注意力焦點(diǎn)，不過(guò)你是一個(gè)足夠平衡人，不至於所以而昏了頭。他們也認(rèn)為你親切、和善、體貼、能諒解人；一個(gè)永遠(yuǎn)會(huì)使人高興起來(lái)并會(huì)幫助他人人。

第65頁(yè)【51分到60分：吸引人冒險(xiǎn)家】他人認(rèn)為你是一個(gè)令人興奮、高度活潑、相當(dāng)易沖動(dòng)個(gè)性；你是一個(gè)天生領(lǐng)袖、一個(gè)做決定會(huì)很快人，即使你決定不總是正確。他們認(rèn)為你是大膽和冒險(xiǎn)，會(huì)愿意試做任何事最少一次；是一個(gè)愿意嘗試機(jī)會(huì)而觀賞冒險(xiǎn)人。因?yàn)槟闵l(fā)刺激，他們喜歡跟你在一起。

第66頁(yè)【60分以上：高傲孤獨(dú)者】他人認(rèn)為對(duì)你必須「小心處理」。在他人眼中，你是自負(fù)、自我中心、是個(gè)極端有支配欲、統(tǒng)治欲。他人可能欽佩你，希望能多像你一點(diǎn)，但不會(huì)永遠(yuǎn)相信你，會(huì)對(duì)與你更深入來(lái)往有所猶豫及猶豫。

第67頁(yè)聽(tīng)說(shuō)曾是一個(gè)大企業(yè)面試題，是一個(gè)心理測(cè)試，看看你選擇吧題目：

A與B是夫妻，不過(guò)丈夫A在外面有情人C，B得知后與A離婚，C拋棄A后出國(guó)，A與D結(jié)婚并向她隱瞞一切。

問(wèn)：您認(rèn)為誰(shuí)最幸福，誰(shuí)第二幸?！?qǐng)按次序排列ABCD君

第68頁(yè)A代表金錢B代表事業(yè)C代表朋友D代表愛(ài)情。

你把哪個(gè)放在最前面表示你最看中哪個(gè)。

看看你在生活中到底更重視什么呢？

第69頁(yè)面試者技巧■防止無(wú)計(jì)劃面談■選擇適當(dāng)面談場(chǎng)所■營(yíng)造氣氛■勉勵(lì)應(yīng)聘者多談■尊重應(yīng)聘者■防止情緒化■認(rèn)真傾聽(tīng)并做好面談信息統(tǒng)計(jì)第70頁(yè)

巧妙利用緘默

80%

傾聽(tīng)

20%

講述

第71頁(yè)測(cè)試類型能力字跡個(gè)性技能智力情景第72頁(yè)對(duì)應(yīng)聘者總體評(píng)價(jià)第一印象回答下列問(wèn)題情況應(yīng)聘者職業(yè)生涯發(fā)展

關(guān)注不連貫處應(yīng)聘者能力應(yīng)聘者個(gè)性第73頁(yè)給應(yīng)聘者忠言對(duì)面試作充分準(zhǔn)備認(rèn)識(shí)到自己強(qiáng)項(xiàng)與不足在面試過(guò)程中試著表現(xiàn)自己第74頁(yè)全方面了解組織那是一家大企業(yè)還是小企業(yè)是國(guó)企還是私企所在地、規(guī)模怎樣、年產(chǎn)量是否為上市企業(yè)是正在擴(kuò)張還是在縮小是否有子企業(yè)第75頁(yè)勞工關(guān)系方面名聲怎樣任何最近相關(guān)該企業(yè)消息披露

CEO姓名是否負(fù)擔(dān)出口業(yè)務(wù)企業(yè)在培訓(xùn)及職業(yè)生涯發(fā)展方面提供機(jī)會(huì)怎樣第76頁(yè)站在他人角度看自己什么會(huì)令人滿意什么會(huì)令人不滿意你擅長(zhǎng)什么你不擅長(zhǎng)什么你同事是怎么看你在家與在辦公室你會(huì)表現(xiàn)出怎樣不一樣第77頁(yè)在面試過(guò)程中重視留下好印象實(shí)事求是自信防止不適當(dāng)非語(yǔ)言行為第78頁(yè)防止發(fā)出以下聲音冷漠氣喘吁吁惱怒假惺惺猶豫不決第79頁(yè)請(qǐng)注意語(yǔ)氣(尊敬直爽老實(shí))發(fā)音(吐詞清楚正確)音高(適中)音量(適中)投射(充滿活力和激情)節(jié)奏(變換)語(yǔ)速(適中)第80頁(yè)■你帶簡(jiǎn)歷了嗎？■你希望薪水是多少？■你上一個(gè)工作薪水是多少？■你為何要換工作？■你認(rèn)為你上一個(gè)工作主