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電子政務中心服務器維保服務技術方案電子政務中心服務器維保服務技術方案四川華信富恒科技有限公司四川華信富恒科技有限公司 第頁^電子政務屮心服務器維保服務技術方案項目參與方在對任何成員或對方提出要求時,僅限提出目標要求之方面,一般不應要求對方釆用具體的方法、過程去達到目標,以便各方根據(jù)自己的組織與工作模式較快地達到目標。雙方應互相理解,各方的組織與工作模式有一慣性,有自己推動事情向前的方法。職責書面化原則對較重要的職責或權利,均應以書面方式向項目機構表達,不以書面方式表達的職責可以看成不重要的職責。7.2項目實施風險控制方法在行業(yè),一個項目的執(zhí)行,存在著許多風險。大量項目的失敗往往在于對風險沒有足夠的預見,又缺乏有效的防范措施、管理方法和質量控制手段。因此,要保證項目的成功,不但要在項目組織體系和工作職責方面得到保障和落實,還必須有一套科學的行之有效的項目管理工作方法。根據(jù)本公司多年來對大型服務項目工作方法的實踐和總結,我們概括了以下項目管理工作方法要決策制度決策制度是對項目文檔和任務界定中沒有涉及、或者有沖突的職責和權利進行決策之制度。計劃管理命項目計劃是項目實施工作的執(zhí)行依據(jù),在項目實施工作開始之前,項目經(jīng)理必須提交項目計劃,否則不允許執(zhí)行下一步工作。命項目計劃必須經(jīng)合作雙方討論確定,保證計劃的可行性。令項目計劃在確定之后,必須予以公布,告知相關各方,以便對項目計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督。令項目計劃包括進度計劃、人力計劃、資源計劃、資金費用計劃。令項目總體計劃及其變化必須經(jīng)項目協(xié)調委員會批準,其他計劃及其變化由項目辦公室批準。令項目計劃必須以明確工作目標和工作任務為前提,因此各類計劃應按階段、按工作目標和任務的明確落實為下階段各類計劃的制定開始曰。令進度計劃中應包括項目組工作安排和對于與項目有關的其他各方的工作安排。令項目經(jīng)理在完成項目計劃之后,方可根據(jù)項目計劃,分派工作任務。風險防范目標風險^規(guī)模風險質量風險七資源風險管理風險檔案管理建立個案客戶檔案,填寫維修報告、故障記錄表、維護計劃執(zhí)行表,做到對設備運行狀態(tài)有清楚的了解;備件庫管理由庫管人員、調度人員以及工程師共同對備件庫存狀態(tài)進行實時監(jiān)控,包括備件品種、數(shù)量以及出入庫的頻率,若出現(xiàn)品種或數(shù)量上的不足,及時訂貨,隨時補充,使備件庫存始終處于飽滿狀態(tài);定期檢查定期訪問客戶舉行工作例會,報告工作情況和解決存在問題;技術交流組織工程師進行技術交流、培訓,豐富維護經(jīng)驗,提高維護水平。信息反饋建立服務信息反饋制度,定期對維護和維修情況向客戶進行跟蹤

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