項目經理能力素質模型,,,,,,,,,,,,

能力項,,評估要素,1,行為標準1,2,行為標準2,3,行為標準3,4,行為標準4,5,行為標準5

素質模型,素質,學習/提煉能力,"有學習愿望，能夠在指導或者要求下進行學習。

能夠通過示范式、教練式學習或者指定的學習資源掌握做好自身崗位工作所需要的知識、技能、工具和信息等。","?提交參加基礎業務培訓或自學內容的資料證明、學習體會或用之于工作的證明

?完成要求的培訓并通過對應的考核

","積極的學習愿望，主動學習，保持專業知識技能的更新。

能夠自學或主動向他人學習本業務領域內的知識、技能。

了解專業領域的最新發展情況并努力在工作中運用，創造符合崗位要求的績效。","?列舉過往1年中學習掌握的知識、技能及與工作的關系

?舉證過往1年中使用領域內新技術、方法等在工作中的成果體現

","主動學習本業務領域知識，能夠融會貫通，積極共享。

積極尋求和創造學習機會，善用學習資源，超越崗位需求，學習自身業務領域以及相關業務領域的知識，具有

能夠運用所學知識舉一反三，能夠與團隊成員交流和分享相關知識、經驗，創造良好績效。","?舉證過往1年中主動進行業務學習并總結成文的成果；

?提交過往1年中在知識共享及傳播方面開展的活動：如培訓、沙龍、論壇等","超越崗位工作需求，學習本業務及相關業務領域知識，利用團隊外的知識提高團隊業務知識、技能。

能夠充當起團體外的知識資源協調者的角色，充分利用起團隊外的知識資源提升自身業務知識、技能。

通過知識共享幫助團隊其他成員提高，能使團隊的業務水平居于公司其他團隊業務水平之上，并有一定的成果體現。","?提交過往1年中在提升能力方面進行的學習方式和內容的拓展及成果總結

?舉證過往1年中在帶動團隊共同學習方面所開展的系統性活動及團隊負責人對成果的評價","自度度人，影響團隊向學習型團隊轉變，并成為同行標桿。

能夠帶動團隊其他成員主動學習，營造團隊學習氛圍，使學習成為團隊的一種習慣。

自身業務領域權威，并通曉一定相關業務領域知識，帶動團隊的業務水平居于組織相同團隊前列，成為標桿。","?提交在學習型團隊培育過程中所采取的措施、開展的活動及取得的成果；

?舉證作為某一業務領域專家所開展的工作及主導完成的標桿團隊"

,,溝通、談判能力,"?有主動溝通的意愿，能夠完成普通溝通任務；

?能夠主持小型會議(5人內）；

?能夠完成會議紀要、郵件等一般性文書資料；",?舉證過往1年中項目內部的溝通會議的紀要和解決的主要問題以及書寫過的文書資料,"?能夠和項目內成員進行準確溝通，有效傳遞信息,溝通內容能夠準確的理解和被理解；

?能夠主持中型會議（15人內）；

?書面表達清晰、言簡意賅；

?能夠較好的完成項目內的談判工作,并且能夠在項目組內協調工作進展；","?提交過往1年中主持的項目中溝通協調會議紀要及后期的目標達成情況報告

?列舉過往1年內編寫的重要書面文件

?提交過去1年中參與談判和協調解決的項目記錄

","?能夠準確、清晰的表達觀點，實現跨部門有效溝通；

?具備出色的演講能力；

?能夠主持大型會議（50人以上）；

?具備扎實的寫作功底，所整理書面資料主體突出，條理清晰，有助于輔助得出結論；

?能夠完成跨部門談判工作,并且能夠協調這些項目間的工作進展；","?提交過往1年中所獨立負責的系統內跨部門溝通協調的會議紀要，主要談判和協調解決的矛盾和沖突，最終的結果報告

?提供過去1年中具有良好表達能力的書面資料

?總結并提交在主持系統內跨部門過程中使用的方法、技巧及取得的效果等","?掌握并運用有效的溝通原則和技巧，很好的完成跨系統的溝通，善于解決困難問題，善于將復雜的思想以別人非常容易理解的方式表達出來，溝通能力受到相關同事普遍認可

?能夠運用有效談判技巧進行跨系統的談判工作,協調解決跨系統以及公司內外的問題","?提交過往1年中主導的公司級別的跨系統溝通和談判的成果，并舉證其中采取的溝通、談判策略、執行方法及有效解決的主要矛盾和問題、對目標達成的影響和貢獻

?提交相關業務部門負責人的評價","?與團隊分享有效溝通\談判和協調的經驗和方法，帶動團隊溝通、談判和協調能力提升。

?組織公司級別的溝通、談判和協調方法分享會議。","?舉證過往溝通協調公司中項目管理事件的總結報告

?舉證過往在幫助團隊提升溝通能力方面所開展的主要活動及取得的成果

?舉證組織的公司級別的分享會議的結果以及公司主要領導的評價"

,,承壓能力,"?樂觀、積極，能夠快速融入團隊；

?能夠控制情緒，避免不適當的表達",舉證在過往1年工作中團隊融入、工作創新的例證或直接上級、項目負責人的評價,"?能夠積極對待支持和反對的聲音,接受負面意見，并且能積極主動地解決問題",舉證過往1年中聽取負面反饋、解決問題達成目標的例證,"?樂觀面對內部外部挑戰及挫折，勇于承擔挑戰和失敗，在逆境中成長；

?壓力情境下，能很好地處理情緒問題，保持良好的工作效率；

?善于調節個人情緒，采取實際行動有效地緩解壓力",舉證過往工作中承受困難的經歷和經驗教訓的總結，以及直接上級的評價,"?能夠正視困難壓力，可以在成功中發現不足，在困難壓力中尋找機會；

?面對高壓局面，以建設性的方式處理問題，積極尋求問題的解決",舉證過往工作中取得的成功及經歷的困難壓力，總結分享其中的心路歷程和經驗教訓,同前,同前

,,執行力,?能夠嚴格按要求及預定計劃完成所接手的工作任務。,?列舉過往1年中本人負責的至少1個小型項目的項目計劃和執行情況及結果,"?能夠積極接受一定難度的工作任務，并按要求完成；

?能夠準確理解上級所交代的工作，主動思考如何完成任務；

?能夠及時反饋與溝通任務進展情況；",?提交過去1年中所接受的具備難度的工作，并舉證為達到目標所采取的有效辦法，最終結果及對應總監的評價,"?能夠承擔有挑戰性項目或工作任務，并按要求高質量完成；

?能夠全面分析抓住項目關鍵因素，建立明晰并富有挑戰性目標，并努力達到目標；

?善于應變以保證工作的執行，并能不斷改進積極尋找辦法提高工作成果或工作效率。","?提交過往一年中所承擔的重大或有挑戰性項目的項目計劃，并舉證為達到目標所做的努力，項目最終結果及對應總監評價；

?舉證過往1年中在提高工作效率或工作質量方面的積極辦法，給出效果分析；

","?勇于承擔困難多，難度大的重大挑戰性項目，并能夠直面問題敢于承擔風險和責任；

?面對項目困難，能夠協調各方資源采取有效辦法，推動項目按計劃要求前進直到完成最終目標。",?舉證所承擔的重大挑戰性項目，面對的項目困難，以及為完成挑戰性目標所采取的有效措施及最終結果。,"?能領導團隊對突發問題及時采取有效措施，面對久攻不下的難題或困難堅忍不拔，直面挫折；

?可采取持久的行動，付出不斷的努力，并最終能取得成功；

?能建立并推動戰略有序高效的落實與執行。","?舉證過往2年中主導成功完成的公司級重大難題或課題

?舉證過往2年中解決的影響比較大的突發問題"

,知識技能,專業知識,"?了解項目管理的基本概念；

?了解項目管理的9大知識領域及5個管理過程；

?了解項目管理基本工具和方法

?了解常用項目管理工具；

",?列舉自己所了解或掌握的項目管理相關知識和工具,"?懂得正確識別項目干系人；

?懂得通過合理任務分解，資源分配制定有效項目計劃；

?熟悉有效項目估算方法；

?熟悉項目跟蹤和控制方法；

?熟悉80/20原則在項目管理上的靈活運用；

?熟悉敏捷項目管理，并能靈活運用于工作中；

?熟悉項目質量管理；

?熟悉常用項目管理工具及使用方法；","?提交過往1年中所負責項目的計劃，跟蹤表及相關過程文檔，并說明各項知識的綜合運用情況；

?舉證自己所參加過的項目管理培訓及相關證明材料；","?熟悉項目數據分析和度量；

?熟悉風險管理方法；

?熟悉目標管理方法；

?熟悉績效及成本管理；

?熟悉團隊及人員管理；

?具備項目管理領域專業資質認證；","?舉證過往2年中所負責的成功項目管理，闡述其成功的關鍵要素及度量分析、風險管理、團隊管理等知識在項目過程中綜合運用情況并提交總監評價；

?舉證自己所受的項目管理專業培訓和資質認證（PMP、IPMP等級別）","?精通項目管理體系專業知識，并能根據個人經驗和知識提煉出在項目管理上的方法論；

?具備項目管理培訓師能力，能夠指導和培養項目經理；

","?結合個人實踐闡述對項目管理理論體系的理解以及如何在實際工作中靈活運用；

?舉證過往兩年中所開設的項目管理培訓課程及所培養的P2以上項目經理，并提供相關證明。","?在業界項目管理領域具備較高影響力；

",?舉證個人在業界有影響力會議上的發言或重要刊物上發表的文章或所獲的業界重要獎項等

,,關聯知識,"?了解行業內常見的公關危機和應對方法；

?了解互聯網相關法律知識，如：合同法，專利法，公司法，稅法；

?了解與業務相關的財務知識，如：三大報表，重要的財務指標，業務相關稅收等；","?列舉常見公關危機和應對方法；

?列舉了解的法律知識；

?列舉了解的財務知識；","?掌握行業內常見的公關危機和應對方法；

?掌握互聯網相關法律知識，如：合同法，專利法，公司法，稅法；

?掌握與業務相關的財務知識，如：三大報表，重要的財務指標，業務相關稅收等；","?列舉掌握的常見公關危機和應對方法；

?列舉掌握的法律知識；

?列舉掌握的財務知識；","?熟練掌握行業內常見的公關危機和應對方法；

?熟練掌握互聯網相關法律知識，如：合同法，專利法，公司法，稅法；

?熟練掌握與業務相關的財務知識，如：三大報表，重要的財務指標，業務相關稅收等；","?列舉最近一年內項目公關危機的預防和應對工作；

?舉證說明最近一年內參與的項目如何運用法律武器；

?列舉最近一年對于做過的項目財務相關分析；","?擁有豐富的經驗，積極預估項目公關危機，及時制定措施解決問題，在危機發生的時候能夠做好信息搜集和整理工作，積極溝通協調和推動解決；

?能夠積極運用法律武器保護和增加項目短期和長期利益；

?能夠從財務角度考慮項目的成敗；","?列舉最近一年內項目公關危機的預防和應對工作；

?舉證說明最近一年內參與的項目如何利用法律武器保護項目；

?列舉最近一年對于做過的項目財務相關分析；",,

能力模型,,技術能力,?了解本系統所需軟件研發、系統運營或其它項目相關知識、技能、工具等；,?列舉所了解的本系統項目相關知識、技能、工具,"?熟悉并能運用本系統所需軟件研發、系統運營或其它項目相關知識、技能、工具等；

?具備本系統項目或相關領域實際研發或運營經驗

","?列舉自己所熟悉并運用過的工具和技術等

?提交自己過去所從事的至少一個項目所用技術描述及自己在項目過程中的成果，并提交leader評價

?列舉并提交自己參加的技術培訓課程清單","?清楚所負責項目所用技術風險和成本，并深入理解相關技術在項目上的靈活運用；

?能夠與技術團隊就項目技術問題進行無障礙的溝通交流及建議和指導；","?列舉對過去一年中自己所負責的一個項目的關鍵技術體系描述；

?舉證自己在過去1年中對所負責項目提出的技術建議或方案及采納結果，并提交相關技術總監評價","?在某一技術領域有比較多的研究實踐或具備一定的技術方向把控能力；

?公司級高級技術人員，能夠對項目技術方向給出積極有效的規劃、建議和指導；

","?舉證在公司某技術領域承擔的專業講師課程；

?舉證自己在某一技術領域具備的專長和造詣；

?舉證自己在公司級重大項目技術決策中的重要作用；","?對互聯網及軟件相關技術領域有比較深入的理解，并能夠較好的把握行業的最新技術發展趨勢；

?在某技術領域有比較深的研究","?提交自己參加的行業交流或在專業技術刊物上發表的論文；

"

,,業務能力,?了解本系統相關產品形態、業務模式或運營模式；,?列舉所了解的本系統相關產品形態、業務模式或運營模式；,"?熟悉本系統相關產品形態、業務模式或運營模式；

?了解行業相關產品形態、業務模式或運營模式；","?列舉所熟悉的本系統相關產品形態、業務模式或運營模式；

?列舉所了解的行業相關產品形態、業務模式或運營模式；","?能夠提供本系統相關產品形態、業務模式或運營模式的規劃和建議；

?能夠和產品經理有效溝通和討論產品形態、業務模式或運營模式；",?舉證過往2年中在相關產品形態、業務模式或運營模式上的規劃或有價值見解，并提交相關總監評價。,"?對行業產品知識有比較多的研究和實踐，能夠深入參與產品策劃和運營模式的規劃與建設

",?提交過往成功的公司級業務規劃或運營模式規劃，并描述其對公司長期發展的貢獻,?能夠通過研究和分析，給出產品發展前瞻性的規劃及運營建議，并得到產品團隊的認可,"?提交對未來兩年行業發展的預測及研究分析報告

?舉證過去兩年中在自己行業上的有影響和價值的見解或規劃"

,,項目計劃能力,"?了解項目計劃制定的步驟和方法

?能在指導下進行項目計劃制定

",?列舉并提交過往1年項目計劃的過程和成果證明,"?掌握項目計劃制定的步驟和方法

?能獨立地進行小型項目計劃制定

?能進行基本合理的任務分解和進度安排","?舉證過往1年中獨立制定的項目計劃過程和成果

?舉證制定計劃中如何合理制作WBS,schedule和利用資源","?具有著豐富的項目計劃制定實踐經驗

?能為中型復雜的項目制定有效計劃

?十分清楚了解項目的關鍵因素，在現實情況和有限條件下能最佳的做好任務分解和進度安排

?能夠進行科學分析任務計劃，從風險、費用、質量、資源等多角度考慮，高效合理的分配現有資源","?提交中型復雜項目的計劃

?舉證過往1年中進行項目計劃優化的過程和結果","?能夠進行多項目計劃，掌握各項目對于部門的戰略實施意義，有效達到部門戰略目標

?能全方位多角度的考慮部門總體資源的分配和利用情況，減少重疊行動的浪費

?對計劃的實施做出模擬預測,并在計劃中對后續的風險提前規避","?提交多項目管理的項目計劃

?舉證項目計劃中的資源調配和項目計劃優化的過程

?舉證對項目計劃預測和風險規避的的過程","?能負責公司級戰略性項目的計劃制定

?能夠從公司戰略角度出發，充分了解各項目意義及需求，綜合考慮多方面因素，對計劃的制定安排提出獨到見解或優化建議",?舉證負責的公司級戰略性項目的計劃過程

,,項目跟蹤和控制能力,"?了解項目跟蹤控制方法

?能在指導下，對已制定好的項目計劃進行跟蹤

?在計劃執行中參與一些輔助性的工作，協助解決問題",?列舉并提交過往1年中跟蹤控制項目的過程和結果證明,"?熟悉并能掌握運用項目跟蹤控制方法

?根據已有的項目計劃的具體要求和任務，可以獨立的予以推行并加以實施

?在項目進行中能及時發現并反饋問題，并針對變更和突發事件,采取相應糾正措施,保證項目按計劃進行

?能撰寫一般項目狀態報告","?舉證過往1年中獨立進行項目跟蹤控制的過程

?提交項目狀態報告","?掌握并熟練運用項目跟蹤控制方法，有著豐富的理論和實踐經驗

?能針對計劃合理地調配和充分利用現有資源，使之得以高效的推行和實施

?能在問題發生前發現主要問題,并提前規避,在問題發生后能準確找到問題根本原因，并迅速解決問題

?撰寫優秀的項目狀態報告,對項目情況給出全面分析,預測","?舉證過往1年中獨立進行跟蹤和控制的中型項目的過程

?列舉項目規劃和實施過程中解決的主要問題

?提交項目狀態報告","?能夠進行多項目管理，掌控各項目的實施情況

?綜合考慮產品、成本、技術等多方面因素，高效的協調和安排各項目工作和進度

?能處理解決重大變更和突發事件

?能夠有效進行風險預判，提前制定規避措施","?舉證多項目跟蹤/控制過程中如何高效協調安排各個項目進度

?舉證多項目跟蹤/控制過程中如何預見項目發展方向,采取何種預防措施,保證項目按計劃實施","?成功管控過公司戰略性項目

?能夠從公司戰略角度出發，綜合考慮內容、成本、質量等多方面因素，高效的協調和安排各項目工作和進度

?對問題能采取及時有效的措施，并推動公司戰略的落實和執行","?舉證管控公司級戰略性項目的過程

?舉證實施過程的具體措施,方法及其結果"

,,風險識別與管控,"?能夠在指導下參與風險識別和分析；

?能夠在指導下參與制定風險規避措施；

","?列舉最近一年來項目風險識別和分析工作；

?列舉最近一年內項目風險的規避措施；","?在項目的初期能夠主動預見項目的風險；

?能夠獨立進行風險識別和評估工作；

?能夠制定風險應對計劃并執行，對于執行過程中的偏差能夠進行持續改進；","?列舉最近一年內預見的項目風險；

?列舉最近一年內進行項目風險識別和評估工作；

?列舉最近一年內制定的項目風險應對計劃及執行情況；","?能夠始終把規避項目的風險放在項目管理的重要位置，擁有豐富的風險控制經驗；

?能夠對項目風險進行有效識別，并進行定性，定量的分析，制定應對計劃；

?能夠通過收集及分析整理，建立組織的風險知識庫；","?列舉最近一年內進行項目風險識別和定性，定量分析工作；

?列舉最近一年內制定的項目風險應對計劃及跟蹤解決情況；

?列舉收集建立的風險知識庫；","?能夠制定適合公司的風險管理策略；

?能夠積極分享風險管理的知識經驗，傳授風險管理知識；","?列舉最近一年內制定的公司級風險管理策略；

?列舉最近一年內進行的風險管理知識分享或開發的相關課程；",,

,,度量及數據分析,"?了解度量及數據分析的意義，具備度量的意識；

?能夠在指導下收集數據；

","?列舉了解的度量和數據分析知識；

?列舉最近一年來執行的數據收集工作；

","?能夠根據確認的度量模型收集信息，并有效執行；

?了解常用的數據分析方法，能夠在指導下通過數據分析日常工作中的問題，并提出解決方案；

?能夠將度量模型和數據分析結果記錄在案，以供后續工作參考；","?列舉最近一年來度量工作的執行效果；

?列舉最近一年來通過數據分析解決的問題及后續效果；

?列舉最近一年來被其他團隊引用的度量模型或數據分析結果；","?能夠獨立深入分析數據，理清事物的多重關系，提出有效的解決方案；

?能根據實際情況反饋修正度量模型以及優化分析方法；","?列舉最近一年來度量工作的執行效果；

?列舉最近一年來通過數據分析解決的問題，方案及后續效果；

?列舉最近一年來度量模型或數據分析結果對于工作的指導意義；","?能夠靈活運用度量技術，指導他人制定度量模型；

?積極運用數據分析方法將復雜問題分解，并找到解決方案。

?能夠持續將度量模型和數據分析結果進行有意義分享學習；","?列舉最近一年來指導度量工作的執行效果；

?列舉最近一年來通過數據分析解決的問題，方案及后續效果，對于度量模型的修正；

?列舉最近一年來如何分享度量模型或數據分析結果；","?能夠制定公司級的度量模型；

?能夠運用度量分析沒有先例的復雜問題，并找到有效的解決方案；

?度量模型記錄在組織資產庫，能夠在組織內部充當度量和數據分析的倡導者和傳播者；","?列舉最近一年來制定的度量規范，指導度量工作的執行效果；

?列舉最近一年來發現的新問題和解決方案；

?列舉最近一年來如何傳播度量模型或數據分析結果；"

,客戶導向,敏捷項目管理能力,"?學習和掌握騰訊TAPD基本方法，PM調動全員將工作進度及計劃通過平臺透明出來；

?有清晰的迭代節奏和計劃；

?發布后及時組織項目總結，指導下次迭代有效進行；","?舉證當前項目進度及計劃透明的輸出；迭代計劃及項目總結實例

","?懂得合理應用4w+2m+1Q的項目遠近規劃方法；

?同時特性粒度均勻化，所有特性粒度均在合理范圍內；

?調動開發團隊興奮參與，為非開發工作（UI、產品、測試、運營）出力；

?保證一定頻率為單位項目例會/事件觸發性的有效溝通機制：","?舉證當前項目體現遠近規劃的迭代計劃；

?考察特性顆粒度拆分合理性；

?列舉開發團隊的非開發貢獻（UI建議、需求池、自測缺陷等）及相關數據；

?舉證團隊有效溝通的實例","?主導全員CE氛圍活躍，調動團隊內外熱心人高度關注并貢獻Feature；

?主導團隊工作在一起，縮短信息傳遞的周期，高效溝通；

?短周期小FDD形態的迭代節奏，有效控制TimeboxDelay；

?團隊響應敏捷，各崗位工作及時響應；","?舉證當前項目迭代周期在合理范圍內，不應超過公司對項目周期的要求；

?列舉主導團隊及發動團隊外熱心人CE的需求池及相關數據；

?舉證團隊有效溝通的實例；

?舉證團隊有效響應事件時間，各崗位workflow運轉時耗","?能夠建立起高效的自適應組織形態；

?能夠將敏捷經驗復制推廣到其它部門，成為公司級敏捷講師；

","?舉證團隊高效運轉情況說明；

?舉證進行公司級敏捷經驗推廣事例；",?將Agile實踐體系化、工具化、知識化，成為敏捷項目管理專家,?列舉實踐體系化成果及推廣活動

,,成本分析控制能力,?了解成本分析的一般知識和自身在項目中的成本投入情況；,?列舉一個項目中對自身投入成本分析的案例；,?能夠在P3的指導下進行成本分析工作并了解成本分析的一些工具；,?列舉自己編制的項目成本分析的案例，并說出成本分析的一些工具；,?掌握成本分析的工具和方法，并能夠有控制成本的措施；,?列舉完成項目的成本分析案例，并說明如何控制成本；,?能夠熟練運用成本分析工具與流程，有效控制項目成本，并得到認可；,?列舉使用的成本分析工具與分析流程，有效控制項目成功的案例；,?能夠設計公司的成本分析工具與流程，并得到公司認可；,?列舉設計完成的公司成本分析工具與流程，并列舉成功案例；

,領導力,團隊影響力,"?初步實現團隊內部的人員激勵；

?獲得團隊內成員的認可

",至少兩次促成項目成員改進自身工作,"?實施個性化管理，建立互相學習的團