第13頁共13頁保安半年?的工作總?結模板?在過去的?半年里，?我保安部?緊緊圍繞?酒店全年?的中心工?作，以腳?踏實地的?工作作風?，求真務?實的工作?態度，積?極創新，?不斷提高?，全面地?完成了今?年的各項?任務，為?我們今日?大酒店再?創了新的?業績。?____?是___?_酒店實?現“三步?走”戰略?目標最為?關鍵的半?年，我部?門根據董?事長提出?的“立足?市場，加?強經營，?夯實基礎?，規范管?理”這一?總體思路?，結合我?部門的實?際情況，?努力實現?“以服務?促質量，?以質量創?品牌，以?品牌求發?展”總體?管理目標?。認真做?好治安消?防的安全?工作，加?強對酒店?員工的安?全培訓，?積極協調?各單位工?作，為酒?店長期穩?定的發展?，做出自?己應有貢?獻。總?的來看，?我們半年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚長敝?短，特對?今年工作?進行總結?。一、?各項考核?指標全面?完成_?___上?半年在酒?店各級領?導的指導?下，在全?體員工的?共同努力?下，我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛任務。?在半年里?未發生一?起重大責?任事故，?消防設施?、設備的?完好率全?年達到了?%。為酒?店各部門?進行消防?安全培訓?達多課時?。真正起?到了保駕?護航的作?用。二?、建立健?全績效考?核制度，?實行激勵?機制，發?揮員工最?大的工作?積極性和?創造性?實行績效?考核是我?們酒店從?嚴治企、?強化管理?的需要，?是落實目?標責任制?的強有力?依據。?我部門結?合自身的?特點，將?員工的工?資、獎金?與員工個?人的工作?表現等直?接掛鉤，?通過不斷?完善的激?勵機制最?大限度的?發揮員工?的工作積?極性和創?造性。涌?現了許多?感人的事?例。如?在酒店夜?總會停業?期間，為?了保證酒?店財務安?全和能順?利交接，?我部員工?、三名員?工主動提?出住在夜?總會，雖?然設施簡?陋，備件?較差，但?三名員工?毫無怨言?，放棄自?己休息時?間，一邊?參加正常?的工作，?一邊輪流?在夜總會?值班，為?夜總會的?順利開張?立下了汗?馬功勞。?今年夏?天___?_市遇到?了連續的?高溫天氣?，一度達?到.__?__度，?創歷史高?溫記錄。?我部門人?員，又都?處于第一?線，嚴熱?的天氣，?給我們的?工作帶來?了一定的?難度，但?我部人員?，毫無怨?言，仍然?堅守在第?一線。?在___?_月中旬?，又遇“?”等一系?列臺風，?我部所有?員工都主?動要求留?在酒店值?班，有的?連續工作?了___?_個小時?，直到臺?風過去以?后，才回?家休息，?體現了我?部員工以?酒店為家?的崇高思?想。員?工以酒店?為家的同?時，部門?也堅持貼?近、關心?員工，急?員工之所?急，想員?工之所想?。三、?強化管理?，不斷進?行學習和?培訓，力?求優質服?務現在?旅游服務?行業人才?競爭尤為?激烈，只?有充滿優?秀的人員?，才能使?酒店的經?營蒸蒸日?上。部門?在留住優?秀人員的?同時，加?強了對全?體員工的?培訓力度?。先后進?行了兩次?較為集中?的理論和?實踐培訓?。平均每?個月利用?業余時間?的培訓達?到一個課?時。在每?次早班下?班后，沒?有一個人?離開，而?是主動留?下來參加?培訓。?通過對員?工的培訓?和再培訓?，加強了?各員工的?酒店意識?、禮節禮?貌、治安?消防各方?面的知識?。進一步?規范了崗?位操作，?針對在指?揮車輛、?開拉車門?、敬禮等?服務上各?別人員存?在的操作?中不甚規?范的毛病?，統一了?標準。為?客服務的?思想明顯?得到加強?，如能主?動幫助退?房客人在?房間找回?人民幣壹?萬元。客?人直夸我?保安部人?員風格高?尚，為我?們酒店、?部門贏得?了榮譽。?由于酒?店行業工?作的特殊?性，客人?的需求常?常與我們?的工作要?求發生矛?盾，有些?客人不理?解，常發?生辱罵保?安員，甚?至做出一?些過激的?行為。我?部保安員?，堅持以?“客人是?服務的對?象”為宗?旨，耐心?仔細地做?好工作，?對于客人?的辱罵從?不還口，?而是盡量?讓客人得?到一次愉?快地消費?。我們?在做好為?客服務的?同時，也?做好對內?部的服務?工作。今?年___?_月份以?來，局開?展多項文?體娛樂活?動，如在?廣場舉行?的藝術節?電力專場?演出，消?防安全運?動會，職?工籃球賽?。為了使?這些活動?順利的進?行，我部?門人員盡?心盡職，?放棄休息?時間多小?時，對各?項活動進?行安全保?衛，圓滿?完成了局?機關所交?給的任務?。另外，?部門多次?制止電力?系統內部?職大規模?____?。得到了?局領導的?好評。?我部門還?主動為各?部門及外?包單位進?行消防安?全培訓，?聽取各部?門的培訓?意見，改?進不足，?提高培訓?質量。?四、努力?做好酒店?的治安和?消防工作?，加強消?防設施、?設備的保?養安全?工作是企?業的生存?之本，在?局安監處?及八達集?團安監部?的指導下?，我部門?堅持“安?全第一，?預防為主?”的方針?，認真、?扎實做好?每項安全?防范工作?。我部?門對酒店?的重點部?位和部門?，經常進?行巡視和?檢查。對?容易引發?事故的危?險點，重?點范圍認?真進行消?除隱患。?堅持對餐?廳、廚房?等處的安?全檢查，?排除電線?短路__?__次，?發現不安?全因素_?___次?左右，對?發現的安?全隱患，?及時進行?處理，不?能處理的?，如實上?報。棋牌?室、夜總?會、桑拿?和足浴是?三家外包?單位。由?于他們的?特殊環境?，半年中?多次與客?人發生矛?盾，我們?都能合理?圓滿的解?決。在?巡查過程?中，處理?由于空調?水管被賭?，再成漏?水的事件?____?起，為酒?店挽回了?損失。今?年有許多?推銷人員?、竊賊、?非法人員?把我們酒?店當成了?違法活動?的場所，?任意按門?鈴和打電?話，騷擾?客人，也?給我們安?全工作帶?來了困擾?。我保安?部人員，?利用監控?設備和巡?邏人員密?切配合，?進行制止?、驅趕，?確保樓層?安全。?半年來，?我們加強?了對酒店?消防設施?、設備定?期進行了?檢測、維?護、保養?。與藍天?消防系統?生產廠家?保持密切?聯系，配?合廠家人?員一道做?好消控中?心人員專?業操作培?訓，使消?控中心工?作人員能?夠正確使?用好藍天?消防設備?，并愛護?、保養好?藍天設備?，減少因?錯誤操作?而引起的?各類故障?和毛病;?對期滅火?器進行了?更新維護?，缺少零?部件的消?防器材及?時補齊，?對重點部?位的消防?設施、設?備進行維?護保養，?存在故障?進行了維?修，確實?保證了正?常使用，?萬無一失?。我部?門還多次?迎接電力?系統、地?方消防大?檢查，積?極參加江?南片組的?消防會議?，起到了?監督和互?相學習的?作用。?五、積極?參加局里?舉行的各?項活動，?為酒店贏?得了多項?榮譽_?___上?半年，局?工會以增?強企業活?力和凝聚?力為目的?，大力宏?揚和發展?豐富多彩?的各類文?體活動，?積極開展?了各項文?體活動。?我部門響?應酒店工?會的號召?，派代表?參加了電?力系統第?____?屆運動、?消防運動?會等各項?文體活動?。在比賽?中，我部?門員工、?分別獲得?了___?_米第一?和第四名?，由我部?派代表參?加的藍球?比賽獲得?了第五名?的優異成?績。為酒?店爭得了?榮譽。?六、積極?配合酒店?完善is?o質量管?理體系和?iso環?境管理體?系的認證?工作在?今年年初?，經過外?審組的最?后評定，?我酒店已?正式通過?雙體系認?證。半年?來，我部?門嚴格按?照認證工?作中的《?服務監控?控制程序?》要求，?認真進行?三級質檢?制度，為?內部的管?理工作提?供了真實?、有效的?參考信息?，提高了?廣大員工?對環保意?識和節能?意識，減?少了水電?資源的浪?費，降低?了化學危?險物品的?污染，杜?絕各類不?安全事故?，減少了?物品的耗?用等，出?現了良好?的局面。?雖然過?去的半年?我們部門?在各方面?取得了可?喜的成績?，管理水?平得到了?極大的提?高，但我?們也必須?正視到工?作中存在?的困難及?面臨的挑?戰。一?是，員工?還不能完?全按照標?準進行自?我約束，?素質參差?不齊，有?待下一步?的提高。?二是，?我們的管?理人員水?平還有待?于提高。?三是，?我們的設?備還有缺?陷，不能?很好的起?到監控作?用，需要?進行改進?。所有這?些問題和?不足，都?有待于我?們今后認?真地思考?和總結改?進。回?顧了__?__上半?年來的工?作，切實?感受到了?更為嚴峻?的工作形?勢形。但?我們保安?部堅信在?酒店各級?領導的指?導下，緊?緊圍繞酒?店的全年?中心工作?，以腳踏?實地的工?作作風，?為酒店的?發展和穩?定做出新?的貢獻!?保安半?年的工作?總結模板?（二）?一、主要?工作業績?：1、?確保了小?區上半年?無安全治?理事故。?保安部?在上半年?繼續腳踏?實地抓好?小區日常?安全治理?工作的落?實，加強?小區日常?安全巡檢?和巡檢監?督治理，?做好經常?性的安全?大檢查，?全國確保?了上半年?無偷、盜?、消防等?安全治理?事故，保?障了小區?正常的工?作和生活?秩序。?2、季節?性和階段?性工作得?到有效落?實。針?對每階段?的情況，?保安部對?季節性和?階段性工?作提前做?好充分預?備，對元?旦、春節?、清明、?五一、及?雨季期間?出具具體?治理方案?和計劃，?嚴抓具體?工作的落?實，使各?季節和階?段性工作?得到安全?有序的開?展。3?、積極跟?進車輛收?費的前期?預備工作?。保安?部在上半?年與各相?關部門配?合積極跟?進停車場?收費前期?預備工作?，出臺停?車場治理?制度，制?定停車收?費治理方?案，跟進?小區交通?道路經營?許可證和?收費行政?批復工作?，現已基?本完成。?4、保?安治理工?作順利開?展。根?據公司發?展需要，?我部在_?___月?____?日開始安?排保安人?員進駐，?負責所屬?區域的保?安治理工?作，并根?據現場情?況增減崗?位，現已?由剛開始?進駐時的?____?人增加到?____?人，確保?了現場保?安治理工?作的順利?開展。?5、在做?好本職工?作的同時?，努力發?揮“治理?員”職能?。保安?部在做好?日常安全?治理工作?的同時，?不定期地?對小區公?共區域和?樓宇進行?全面巡檢?，對各類?存在問題?進行記錄?匯總，清?潔綠化公?共設備設?施，報各?部門進行?整改，并?跟進整改?情況.?同時保安?部積極配?合各相關?部門的工?作，從物?品搬運、?送水送煤?氣到配合?各部門的?巡檢、監?督及臨時?工作等，?在保證本?職工作的?同時凡保?安部力所?能及的都?主動、全?力予以配?合。保安?部實際上?已基本擔?任了一個?“治理員?”的職責?，在安全?治理工作?外配合各?部門所產?生的工作?量已占保?安整體工?作量相當?大的一個?比例。?6、治理?制度的調?整和修改?完善。?為適應治?理情況的?變化和形?勢的發展?，保安部?對現有的?治理制度?和操作流?程進行了?大量的調?整，以使?制度和操?作流程應?具有實操?性，為保?障工作順?利有序開?展奠定了?基礎。?7、內部?治理方面?的進步。?(1)?保安部在?____?月份將_?___小?時工作制?調整為_?___小?時工作制?，有效緩?解了招聘?壓力和降?低人事費?用支出，?解決了_?___年?下半年至?____?年___?_月份長?期影響保?安部治理?的嚴重缺?編、缺崗?、積休多?問題，單?個崗位每?月可節約?費用__?__元左?右，實行?____?小時工作?制的__?__至_?___月?份可為公?司節約人?事開支超?過___?_萬元。?同時我?部針對_?___小?時工作制?與___?_小時工?作制的差?異，對部?分治理制?度進行了?適度調整?，以確保?在工作質?量與標準?不下降的?前提下實?現人事費?用支出的?縮減和促?進隊伍穩?定。(?2)隊伍?穩定性增?強，保安?人員流動?率穩步下?降。__?__年上?半年，保?安部把隊?伍的穩定?列為重點?工作來抓?，積極加?強與員工?的溝通及?引導工作?，轉變員?工的心態?和思想，?同時提高?治理人員?的治理技?巧，使人?員流動率?穩步下降?，與去年?上半年人?員流動率?相對比降?低了近_?___個?百分點。?(3)?上半年，?保安部調?整培訓思?路，培訓?的重點側?重放在隊?伍的整體?形象、禮?節、服務?意識，以?及工作主?動性、原?則性與靈?活性的應?用上，促?進員工在?處理崗位?問題時能?逐步達到?“理”與?“禮”相?結合，“?原則性”?與“靈活?性”相結?合，取得?了一定的?成效。?二、主要?存在的不?足和問題?1、元?月事件，?它反映出?保安部在?以往治理?中存在的?誤區、法?律意識的?淡薄及處?理問題時?原則性與?靈活性結?合的嚴重?不足，導?致工作由?主動變為?被動狀態?，給公司?造成了極?大的損失?和影響，?這對保安?部是一個?慘痛而深?刻的教訓?，在事件?后，雖經?過一系列?強制性的?意識灌輸?和實操培?訓，在整?體上有所?好轉，但?部分員工?在實操能?力上仍比?較欠缺。?2、作?為安防治?理部門，?在確保首?要職責“?安全保衛?”得到有?效落實，?保障小區?的整體安?全秩序的?前提下，?隊伍的形?象、禮節?、工作與?服務態度?，以及處?理問題的?主動性、?原則性與?靈活性是?決定一支?隊伍整體?形象與口?碑的要害?所在，保?安部在上?半年隊伍?全面穩定?后的__?__月和?____?月份在這?些方面做?了大量的?工作，雖?有一定的?進步，但?離目標與?要求仍相?差甚遠，?員工在實?際操作中?不是很順?暢，基礎?不扎實，?營造的氛?圍仍不牢?固，而做?好培訓與?績效考評?是解決這?些問題的?要害所在?，這對于?保安部來?講是一個?長期的工?作。3?、智能化?系統的實?際應用效?果。一?期的智能?化系統仍?處于完全?癱瘓狀態?，二期的?智能化系?統非凡是?可視對講?門禁系統?未能如實?得到使用?，小區仍?處于依靠?人防治理?狀態，這?是下一步?保安部需?協同工程?、客服共?同跟進解?決的問題?。4、?地下停車?場工程問?題仍未得?切實得到?解決。?二期各地?下停車場?前期所存?在的滲水?、漏水、?排水問題?仍較嚴重?，雖經多?次維修整?改，但仍?未得到切?實的解決?。三、?下半年工?作思路?1、將安?全治理工?作列為第?一重點，?了解小區?和周邊安?全動態，?抓好日常?安全治理?工作的落?實、檢查?、監督工?作，確保?小區的安?全與秩序?。2、?與員工建?立良好的?溝通渠道?，提高治?理能力，?加強與員?工的溝通?，把握員?工動態，?及時采取?措施，以?促進保安?隊伍的進?一步穩定?。3、?積極配合?公司行政?治理工作?，實行績?效治理制?度，使獎?懲得到有?效落實，?以此提高?員工的工?作積極性?與競爭力?。4、?加強對員?工的培訓?力度，的?計劃地開?展培訓工?作，以解?決員工的?形象、禮?節、工作?與服務態?度及處理?崗位問題?的主動性?和靈活性?為主，從?而提高部?門的整體?素質，使?保安部在?整體上有?所突破。?5、全?力配合公?司發展需?要，加強?保安治理?工作，確?保現場保?安治理工?作有序開?展，對外?將積極樹?立保安形?象、服務?與治理窗?口。6?、實行小?區出入車?輛收費，?逐步完善?小區停車?場及車輛?治理。?7、加強?小區消防?安全治理?工作，確?保小區消?防安全。?8、跟?進各項智?能化系統?的維修整?改和使用?治理工作?，“人防?”與“技?防”相結?合，確保?小區處于?安全有序?狀態。?9、發揮?部門人員?及工作特?性優勢，?對小區實?行全方位?監管，在?做好本職?工作的同?時，積極?配合各部?門的工作?，使保安?崗位作為?“治理員?”的職能?盡量得到?發揮與突?破。保?安半年的?工作總結?模板（三?）__?__年《?保安服務?管理條例?》的頒布?，標志著?保安行業?正式邁上?了正規化?建設的步?伐，行業?的發展上?了一個新?的臺階。?我有幸成?為了保安?行業立法?后的第一?批保安隊?伍中的一?員，心里?面感到既?高興又擔?心，高興?的是因為?自己的職?業得到了?社會的認?可和法律?的保護;?擔心的是?自己能不?能有條件?繼續發展?下去。回?首自己這?一年來，?在行領導?的正確領?導下工作?圓滿結束?。為了總?結經驗，?揚長避短?，推進來?年的安全?保衛工作?更上一層?樓，我現?將今年安?全保衛工?作中的得?與失總結?如下：?一、做好?紀律作風?整頓工作?，提高個?人素質?通過開展?紀律作風?整頓，我?認識到自?身的不足?。作為一?名保安服?務人員，?就應具備?好的素質?和道德觀?，在日常?工作中做?到“愛崗?位、愛企?業、忠于?職業、忠?于企業”?的職業操?守。所以?，我平時?不斷的總?結自己在?生活和工?作上的問?題，充分?改正不足?，提升自?身的素質?。二、?勤打基礎?，預防為?主1、?保安工作?是一項特?殊的服務?性工作，?保安人